Besucherservice
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Besucherservice Anmeldeinformationen Feuerwehr-Tour Vielen Dank für Ihre Buchung Wir freuen uns, Sie bald am Flughafen Frankfurt begrüßen zu dürfen! Nachfolgend erhalten Sie wichtige Informationen für Ihre Flughafen-Rundfahrt. Rechnungsanschrift Sollte die Rechnungsanschrift von der Bestätigungsanschrift abweichen oder zusätzliche Angaben (wie z. B. Kostenstelle, Ansprechpartner etc.) erforderlich sein, möchten wir Sie bitten, uns diese vorab per E-Mail oder Fax mitzuteilen. Teilnehmerliste Bitte senden Sie uns die endgültige Teilnehmerliste per E-Mail oder Fax bis spätestens eine Woche vor Fahrttermin zu. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Personen, die nicht auf der Liste stehen, die Mitfahrt nicht ermöglichen können. Selbstverständlich unterliegt die Erhebung Ihrer Daten dem Datenschutzgesetz und dient ausschließlich Ihrer eigenen Sicherheit. Die wichtigsten Fragen und Antworten rund um Ihre Buchung Wo ist der Treffpunkt? Terminal 1, Halle C, Ebene 2 (Abflug). Folgen Sie der Beschilderung „FRA Airport Tours & Shop“. Dürfen Kinder an dieser Flughafen-Rundfahrt teilnehmen? Nein. Das Mindestalter für diese Tour ist 16 Jahre (Ausnahme Jugendfeuerwehren). Ist eine Teilnahme trotz körperlicher Beeinträchtigung möglich? Grundsätzlich ja, allerdings ist diese Tour für Rollstuhlfahrer nicht geeignet. Für Details kontaktieren Sie bitte werktags unser Buchungsbüro. Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide Unternehmenskommunikation Besucherservice Tel.: Fax: E-Mail: 069 690-70291 069 690-53341 [email protected] www.airporttours.frankfurt-airport.com Darf fotografiert und gefilmt werden? Ja. Bitte folgen Sie jedoch bei Ausnahmen den Anweisungen Ihres Tour Guides. Dürfen Taschen oder Rucksäcke mitgebracht werden? Ja. Um die Sicherheitskontrolle zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen jedoch möglichst wenige Taschen, Rucksäcke oder Ähnliches mitzuführen. Ist die Mitnahme von Getränken möglich? Ja. Bei Bedarf finden Sie Speisen und Getränke für jeden Geschmack auch in unseren Terminals. Gibt es Gegenstände, die nicht mitgebracht werden dürfen? Ja. Aufgrund der aktuellen Sicherheitsbestimmungen bitten wir Sie, keine Gegenstände wie Messer, Waffen und Nagelpflegesets sowie Reizgase mitzubringen. Wir bitten alle Lehrkräfte darauf zu achten, dass bei Lehrmaterialen keine spitzen Gegenstände wie z. B. Zirkel, Scheren etc. mitgeführt werden. Ist das Rauchen erlaubt? Nein. Rauchen ist nur in den speziell gekennzeichneten Bereichen gestattet, aber nicht in den Terminals oder während der Flughafen-Rundfahrt. Ist die Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments zwingend? Ja. Personen ab 16 Jahren sind bei Feuerwehr-Touren verpflichtet, einen gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) mit sich zu führen. Eine Mitfahrt ist ansonsten nicht möglich. Ist die Mitnahme von Tieren während der Flughafen-Rundfahrt möglich? Nein. Die Mitnahme von Tieren ist leider nicht möglich. Davon ausgenommen sind Blindenführhunde. Ist eine Stornierung der Buchung möglich? Ja. Bis 15 Tage vor der gebuchten Flughafen-Rundfahrt ist die Stornierung für Sie kostenfrei. Danach wird eine Stornogebühr in Höhe von 100 Euro erhoben. Dies gilt auch für von der Fraport AG eingeladene Gruppen. Wartet der Bus bei Verspätung einer Gruppe? Nein. Wir bitten Sie daher dringend, uns bei einer abzusehenden Verspätung telefonisch zu kontaktieren. Gerne versuchen wir, unter Berücksichtigung der Buchungslage des jeweiligen Tages, die Rundfahrt für Sie doch noch zu ermöglichen. Welche anderen Besuchereinrichtungen gibt es noch am Flughafen? Die Besucherterrasse steht luftfahrtbegeisterten Gästen ab sofort wieder für zur Verfügung. Die Terrasse bietet nach umfangreichen Modernisierungsmaßnahmen spannende Ausblicke auf startende und landende Maschinen sowie das geschäftige Vorfeld eines der bedeutendsten internationalen Luftverkehrsdrehkreuze. Aktuelle Informationen finden Sie unter www.besucherterrasse.frankfurt-airport.com. Was gibt es am Flughafen Frankfurt außerdem zu erleben? Freuen Sie sich auf spannende Aktionen und tolle Events am Flughafen. Unsere beliebte Veranstaltungsreihe „Airlebnis-Tage" wird auch 2016 fortgeführt. Aktuelle Informationen finden Sie unter www.events.frankfurt-airport.com. Souvenirs, Geschenke, Erinnerungen – Der neue Airport-Shop macht’s möglich! In unserem neuen Shop finden Sie Fan-Artikel rund um den Flughafen. Das Sortiment reicht vom Kindermalbuch über den Plüsch-Fluggi bis hin zum FlugzeugschlepperModell. Der Airport-Shop befindet sich im Terminal 1, Halle C, Ebene 2 (Abflug) und ist täglich von 10 bis 17 Uhr geöffnet. Folgen Sie der Beschilderung „FRA Airport Tours & Shop“. Wie erreiche ich den Flughafen Frankfurt mit dem öffentlichen Nahverkehr? Teilnehmer oder Gruppen, die mit der S-Bahn anreisen, können gerne die Linien S8 und S9 nutzen Welche Parkmöglichkeiten gibt es für PKW und wo finden Sie genaue Informationen zu den Parkgebühren? Nutzen Sie gerne alle öffentlichen Parkhäuser am Flughafen. Die aktuellen Parkgebühren für PKW finden Sie unter www.frankfurt-airport.com. Welche Parkmöglichkeiten gibt es für Reisebusse und wo finden Sie genaue Informationen zu den Parkgebühren? Parken Sie gerne mit Ihrem Reisebus auf dem Busparkplatz P 36. Die aktuellen Parkgebühren für Reisebusse finden Sie unter www.frankfurt-airport.com. Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt mit faszinierenden Einblicken am Flughafen Frankfurt! Anlagen Übersichtsplan der Parkmöglichkeiten am Flughafen Frankfurt