Welcome to Barcelona - Ajuntament de Barcelona

BWCD 001/ 2011-ITR
Welcome
to Barcelona
Willkommen in Barcelona
Welcome
to Barcelona
Willkommen in Barcelona
Welcome
to Barcelona
Willkommen in Barcelona
Inhalt
1. Willkommen in Barcelona.....................................................................................04
2. Barcelona, eine sichere Stadt..............................................................................06
3. Genießen Sie Barcelona........................................................................................08
4. Nicht zu vergessen....................................................................................................12
5. Not- und Informationsdienste............................................................................14
6. Informations- u. Serviceführer für Besucher..............................................16
Willkommen
in Barcelona
1
BARCELONA – EINE DIVERSITÄT BIETENDE STADT
Schon beim Spaziergang durch die Stadtviertel spüren
Sie die Vitalität und die Freundlichkeit ihrer Bewohner.
Gassen, Plätze und Parks laden zu einem Bummel
ein, auf dem Sie überrascht sein werden von deren
Architektur, Kunst, Boutiquen…
Barcelona ist eine lebendige Stadt. Sie zeichnet sich
durch ihren offenen und integrationsfreundlichen
Charakter aus, den wir erhalten möchten. Wir setzen alles
daran, damit Sie eine schöne, saubere und sichere Stadt
vorfinden, und bitten Sie deshalb um Ihre Unterstützung,
indem Sie respektvoll mit unseren Sitten umgehen
und ein paar einfache Regeln des Zusammenlebens
beachten.
Sollten Sie eine spezielle Betreuung benötigen, wenden
Sie sich bitte an die Stellen, die wir für die Lösung von
Notfällen eingerichtet haben.
Wir wünschen uns, dass Sie sich in unserer Stadt wie
zuhause fühlen und Ihr Aufenthalt zu einer einmaligen
so schönen Erfahrung wird und Sie gerne noch einmal in
diese Stadt zurückkehren möchten.
Welcome to Barcelona
Barcelona ist eine sichere Stadt, eine Großstadt, und
wir raten Ihnen deshalb, die verschiedenen Tipps und
Informationen zu berücksichtigen, damit Sie bei uns
einen angenehmen Aufenthalt verbringen.
04
05
Barcelona,
eine sichere Stadt
2
SICHERHEIT IN DER STADT,
SICHERHEITS- UND POLIZEISYSTEM
Barcelona ist zwar eine sichere Stadt,
aber wie in jeder anderen Großstadt
gibt es Orte und Situationen mit
höherem Risiko, bestohlen oder
überfallen zu werden.
Wir empfehlen Ihnen, wachsam zu
sein und Ihre persönliche Habe nicht
aus den Augen zu verlieren, was
insbesondere für belebte Plätze und
öffentliche Verkehrsmittel gilt.
Wenn Sie die in diesem Prospekt
gegebenen Tipps und Hinweise
beachten, werden Sie sich in der
Stadt sicherer fühlen.
Welcome to Barcelona
In Barcelona gibt es zwei
Polizeisysteme: Die Guàrdia
Urbana (Stadtpolizei) und die
Mossos d’Esquadra (Polizeikräfte
Kataloniens). Beide patrullieren durch
die Stadt und sorgen für Sicherheit,
Verkehrssicherheit und Einhalten der
öffentlichen Ordnung.
06
07
Genießen Sie
Barcelona
Tipps für Ihre persönliche Sicherheit an Orten mit viel
Publikumsverkehr und geschäftigem Treiben, wie z.B. Barterrassen,
Durchgangsverkehr von Personen und Gepäck (Zug- u. Busbahnhöfe,
Hotelempfangshallen, etc.) Warteschlagen etc.
3
3.1 GEPÄCK
3.2 UNTERKÜNFTE
BEI ANKUNFT UND ABREISE
WENN SIE IN DER STADT
ÜBERNACHTEN
• Behalten Sie Ihr Gepäck und
sonstige persönliche Habe
unbedingt im Auge. Es wird
empfohlen, Ihr gesamtes Gepäck
zu identifizieren.
REISEN
Öffentliche Verkehrsmittel
• Sind Sie mit öffentlichen
Verkehrsmitteln unterwegs,
behalten Sie Ihr Gepäck im Auge
und gut verschlossen.
Gepäck und sonstige persönliche
Gegenstände im Auto
• Gepäck und sonstige
Sachen nicht sichtbar im
Wageninnenraum liegen lassen,
insbesondere nicht, wenn es sich
um Wertgegenstände handelt
(Brieftaschen, Telefon, Taschen,
elektronische Geräte etc.).
• Bei Benutzung bewachter
Parkplätze sind die Fenster
zu schließen und das Auto zu
verriegeln. Den Parkschein
nehmen Sie bitte mit.
In einem Hotel
• Das Empfangspersonal und
das Hotelmanagement können
Ihnen bei Fragen oder speziellen
Wünschen helfen.
In einem Apartment oder
sonstiger Touristenunterkunft
• Respektieren Sie die
Belegungsvorschriften und –
bedingungen.
Überschreiten Sie nicht die
zugelassene Belegung und
veranstalten Sie nichts, wodurch
sich die übrigen Gäste belästigt
fühlen können
Bei Fragen oder Wünschen
wenden Sie sich bitte
an das Empfangs- oder
Managementpersonal.
In Privatunterkünften
• Respektieren Sie die Regeln
des Zusammenlebens mit den
Nachbarn. Unterlassen Sie vor
allem Aktivitäten, von denen sich
die Nachbarn belästigt fühlen
können, insbesondere nachts oder
an Feiertagen.
Welcome to Barcelona
Auf den Stationen beim Warten
auf das Verkehrsmittel und in
den Empfangsbereichen der
Unterkünfte
08
09
Genießen Sie
Barcelona
3.3 PERSÖNLICHE SACHEN
In öffentlichen Verkehrsmitteln
An Stränden
• Benutzen Sie öffentliche
Verkehrsmittel, so halten Sie
Ihre Taschen geschlossen und
im Auge. Am besten sind Geld,
Kreditkarten und Ausweise
in Vorder- oder Innentaschen
aufgehoben.
• Achten Sie auf Ihre Sachen
und lassen Sie diese nicht aus
den Augen. Müssen Sie sich
kurz entfernen, bitten Sie eine
vertrauenswürdige Person, Ihre
Sachen im Auge zu behalten.
Im Auto
In Parks und auf Terrassen
BEIM STADTBUMMEL
Auf der Straße
• Nehmen Sie nur Geld,
Kreditkarten oder notwendige
Dinge mit. Am besten bewahren
Sie die Sachen in Innentaschen
oder verschließbaren Taschen auf.
• Bewahren Sie persönliche
Dinge wie Ausweise, Schlüssel,
Geld, Kreditkkarten und
Wertgegenstände (Telefone,
Kameras etc.) geschützt und
sicher auf und lassen Sie diese
nicht unbeaufsichtigt, was
insbesondere für Plätze mit großer
Menschenansammlung gilt.
• Gepäck und sonstige
Sachen nicht sichtbar im
Wageninnenraum liegen lassen,
insbesondere nicht, wenn es sich
um Wertgegenstände handelt
(Brieftaschen, Telefon, Taschen,
elektronische Geräte etc.). Bei
Benutzung bewachter Parkplätze
sind die Fenster zu schließen und
das Auto zu verriegeln.
Fahrrad
Per öffentlichem Verkehrsmittel
• Benutzen Sie die vorhandenen
Fahrradwege und die Areale mit
Geschwindigkeitsbegrenzung von
30 km/h.
• Für Bus- und U-Bahnfahren
müssen Sie ein Ticket kaufen und
entwerten lassen.
3.4 UNTERWEGS IN DER STADT
ZU FUSS, PER FAHRRAD ODER
MIT ÖFFENTLICHEN ODER
PRIVATEN VERKEHRSMITTELN
Zu Fuß
• Vermeiden Sie Zusammenstöße
und Berührungen – es könnte eine
Chance für Diebe sein.
• Teilen Sie die Strecke mit
Fußgängern, denken Sie
daran, dass diese Vorrang
haben; Sie müssen einen
Sicherheitsabstand einhalten und
Vorfahrt einräumen und dürfen
die Gehgeschwindigkeit nicht
überschreiten.
• Verkehrszeichen müssen
beachtet werden.
• Nachts müssen Sie mit Licht
fahren.
• Am besten stecken Sie Geld,
Kreditkarten und Ausweis in die
Vorder- oder Innentaschen.
• Das öffentliche Verkehrsnetz
verfügt über eine polizeiliche
Sicherheitsüberwachung.
Per Auto
• Misstrauen Sie während der
Fahrt Leuten, von denen Sie auf
einen platten Reifen, ausgefallene
Scheinwerfer etc. hingewiesen
werden. Eine Tankstelle bietet
beste Gelegenheit, das Fahrzeug
zu überprüfen.
3
3.5 ASOZIALES VERHALTEN
Verkauf von Getränken auf
öffentlichen Straßen
Hier seien einige
Verhaltenscodes genannt, die es
zu respektieren gilt, um so einen
öffentlichen Raum für alle zu
schaffen.
• Der Verkauf von Getränken auf
öffentlichen Straßen ist ebenfalls
gesetzlich verboten. Oft werden
die Dosen ohne Beachtung von
Hygienevorschriften gelagert und
gehandhabt und stellen somit ein
Gesundheitsrisiko dar.
Prostitution
• Prostitution in der Öffentlichkeit
ist verboten, wobei sowohl
die Kontaktaufnahme als
auch sexuelle Handlungen im
öffentlichen Raum mit Strafen
geahndet werden können.
• Die Kampagnen für Touren mit
Alkoholkonsum sind verboten. Ein
übermäßiger Alkoholgenuss ist
mit einem Gesundheitsrisiko für
Sie verbunden. und kann auf der
Straße zu Ordnungswidrigkeiten
führen. Diese Kampagnen
können mit einem Netzwerk
in Verbindung stehen, von dem
Produkte minderer Qualität und
dubioser Herkunft angeboten und
vertrieben werden.
• Läden dürfen alkoholische
Getränke ausschließlich an
Personen über 18 Jahren
verkaufen.
Alkoholverkauf nach 00.00 Uhr
• Ausschließlich zugelassene Läden
dürfen alkoholische Getränke nach
00.00 Uhr verkaufen.
Alkohol auf öffentlichen Straßen
• Alkoholgenuss auf öffentlichen
Straßen ist streng verboten.
3.6 BETRÜGEREIEN
gewisser Dienste und Vergnügen
werden oft in betrügerischer
Absicht unterbreitet. Gehen Sie
nicht darauf ein!
Geldsammeln
Trickbetrüger
• Glücks- und Hütchenspiele,
Tarot, Lockvögel oder Angebote
• Misstrauen Sie allen
Personen, die Ihre Absicht,
solidarische Aktionen zu
unterstützen, ausnutzen wollen
und um Spenden für unbekannte
Einrichtungen oder Maßnahmen
bitten. Oft stecken Bettler
mit illegalen oder abusiven
Vorgehensweisen dahinter.
Schwarzer Markt
• Misstrauen Sie den Angeboten
ambulanter Händler. Oft handelt
es sich um Gegenstände oder
Leistungen dubioser Herkunft
und keinerlei Garantie. Der
ambulante, nicht genehmigte
Verkauf ist illegal.
Scheibenputzer
• Diese Tätigkeit anzubieten, sie
in Anspruch zu nehmen oder sich
daran beteiligen, ist verboten und
strafbar.
Welcome to Barcelona
Alkoholtouren
Alkoholverkauf an Jugendliche
unter 18 Jahren
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11
Nicht zu vergessen
Die Stadt ist ein zu erhaltender Lebensraum.
Respektvolles Umgehen mit den Mitbürgern, den Gemeinschaftsräumen
und –gütern lassen ihn noch komfortabler werden.
4
FUSSGÄNGER GENIESSEN VORRECHT
Radfahrer müssen
die Radfahrwege
benutzen und haben
Fußgängern Vorrecht
einzuräumen..)
Radfahrer
Personen mit sonstigen
Fortbewegungsmitteln
(Skateboards, segways
etc.) müssen sich über
die entsprechenden
Nutzungsbedingungen
und die dafür
vorgesehenen Areale
informieren-
BEI AKTIVITÄTEN IN ÖFFENTLICHEN BEREICHEN MÜSSEN ANDERE RESPEKTIERT WERDEN
Prostitution
Alkohol
Lärm
FÜR DIE SAUBERKEIT IN DIESEN BEREICHEN SIND ALLE VERANTWORTLICH
Papierkörbe
Vandalismus
Grafitti
Physiologische
Bedürfnisse
Nachtruhe
Asoziales
Verhalten
kann auf
Ablehnung bei
den Mitbürgern
stoßen und von
der Polizei mit
Strafe geahndet
werden.
Welcome to Barcelona
Kleidung
12
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Not- und
Informationsdienste
Für Notfälle und unvorhergesehene
Situationen bietet Ihnen die Stadt Hilfs- und Informationsdienste
BEI VERKEHRSNOTFALL
BEI UNFALL
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BEI INFORMATIONSBEDARF
1-1-2
0-9-2
0-1-0
NOTFALLDIENST
Notfalldienst
für Verkehrsunfälle
INFORMATIONSSERVICE
Telefon für Notfälle aus dem
Sicherheits- und medizinischen
Bereich rund um die Uhr
Telèfonischer Informations
service Barcelona rund um die
Uhr
Sind Gepäck oder sonstige
Gegenstände verloren oder
gestohlen worden, muss bei
der Polizei Anzeige erstattet
werden. Sie können sich dazu
an die Dienststellen der Mossos
d’Esquadra wenden oder sie unter
www.gencat.cat
(Abt. Sicherheit/Anzeige per
Internet) eingeben.
Bei der Guàrdia Urbana kann
ebenfalls Anzeige bei Verlust der
Ausweise, Diebstahl, Überfall oder
Schäden erstattet werden, wenn
der Täter unbekannt ist oder nicht
identifiziert werden konnte.
Die Polizeistellen von Ciutat Vella,
Eixample, Sarrià-Sant Gervasi und
Sant Andreu sind rund um die Uhr
und die von Horta-Guinardó und
Sant Martí von 06.00 bis 22.00
Uhr dienstbereit.
www.bcn.cat/guardiaurbana
Bei Hotelunterbringung fragen Sie am
Empfang nach, ob die Anzeige vom
Hotel aus erstattet werden kann.
BETRUGSDELIKT
Handelt es sich um einen Fall von
Betrug, sollten Sie Anzeige bei der
Polizei erstatten.
HILFE FÜR VERBRAUCHER
Bei Bedarf steht den
Verbrauchern ein Schutzsystem
in dem Geschäft oder bei der
städtischen Geschäftsstelle für
Verbraucherschutz zur Verfügung.
www.bcn.cat/omic
VERLETZUNGEN ODER
KRANKHEIT:
MEDIZINISCHE VERSORGUNG
Bei Unwohlsein, Krankheit oder
Unfall können Sie jegliches
Gesundheitszentrum aufsuchen.
Der medizinische Notdienst wird
sämtlichen Personen von dem
öffentlichen Gesundheitswesen
geleistet.
www.gencat.cat/catsalut
NOTFÄLLE UND
NATURKATASTROPHEN
Befolgen Sie die Anweisungen
der Feuerwehr und des
Rettungsdienstes (Feuerwehr und
Zivilschutz).
www.bcn.cat/bombers
AUSWEISPAPIERE
Von den Konsulaten werden Sie
hinsichtlich Ihrer Fragen und
der für die Reise zu erfüllenden
Bedingungen informiert.
www.maec.es
(Abt. Botschaften und Konsulate)
SONSTIGE HILFSQUELLEN
Die Geschäfte in der Stadt erweisen
sich als ideale Informationsquelle.
Man wird sich freuen, Ihnen helfen
und Auskunft geben zu können.
Welcome to Barcelona
VERLUST/DIEBSTAHL VON PERSÖNLICHEM EIGENTUM: ANZEIGE BEI DER POLIZEI
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Informations- und
Serviceführer
für Besucher
6
ÖFFENTLICHE
VERKEHRSMITTEL
NOTFÄLLE
POLIZEI Guàrdia Urbana
Tel. 112
www.bcn.cat/guardiaurbana
TMB
(TRANSPORTS METROPOLITANS
DE BARCELONA)
U-Bahn • Bus • Taxi
GESUNDHEIT
Medizinischer Notdienst
www.bcn.cat
www.tmb.cat
Tel. 112
www.gencat.cat/mossos
BARCELONA INFORMATION
Allgemeine Information über
Serviceleistungen in Barcelona
Tel. 010*
Tel. (+34) 933 187 074
POLIZEI Mossos d’Esquadra
ALLGEMEINE INFORMATION
ANGEPASSTE TAXIS
(TAXI AMIC)
Für Personen mit eingeschränkter
Mobilität
Tel. (+34) 934 208 088
STADTVERWALTUNG BARCELONA
Allgemeine Information über
Serviceleistungen in Barcelona
Tel. (+34) 934 022 700
www.bcn.cat
Tel. 112
www.gencat.cat
(Abt. Gesundheit Salut/
Canal Salut)
RETTUNG UND
FEUERWEHR
ANGEPASSTE STÜHLE
(COSMO SCOOTER)
Für Personen mit eingeschränkter
Mobilität
Tel. (+34) 933 211 124
BARCELONA TURISME
Tourismusinformation
• 16 Informationspunkte sowie
Kreuzfahrtterminals
• Telefonauskunft unter
www.bcn.cat/bombers
FGC (FERROCARRILS DE LA
GENERALITAT DE CATALUNYA)
- KATALANISCHE EISENBAHN Tel. (+34) 932 051 515
www.fgc.cat
RENFE
– Staatsbahn –
Information und Kundendienst
Tel. (+34) 902 240 202
www.renfe.com
BAHNHOF BARCELONA NORD
(AUTOBUSTERMINAL)
Information
Tel. (+34) 902 260 606
www.barcelonanord.com
Montags bis sonnabends,
von 8.00 bis 20.00 Uhr
Sonn- und feiertags
von 8.00 bis 14.00 Uhr
www.barcelonaturisme.cat
GENERALITAT DE CATALUNYA
Allgemeine Information über
Serviceleistungen der Generalitat
de Catalunya
Tel. 012
www.gencat.cat
*Preis: Verbindungsaufbau: 0,47 €. Tarif/
Min.: 0,06 €. Sekundentarif, einschl. MwSt.
Welcome to Barcelona
Tel. (+34) 932 853 834
Tel. 112
16
17
Informations- und Serviceführer für Besucher
STRASSEN
FLUGHÄFEN
HÄFEN
AUTOBAHNEN VON KATALONIEN
Information
FLUGHAFEN VON BARCELONA
EL PRAT
Information und Kundendienst
HAFENBEHÖRDE VON
BARCELONA
Information
Tel. (+34) 902 200 320
Tel. (+34) 902 404 704
Kundendienst
www.aena-aeropuertos.es
Tel. (+34) 902 222 858
Kundendienst
Tel. (+34) 932 305 200
www.aucat.es
FERNSTRASSEN VON KATALONIEN
Information
FLUGHAFEN VON REUS
Information
Tel. (+34) 902 404 704
Kundendienst
Tel. (+34) 900 123 505
(+34) 938 890 460
Tel. (+34) 913 211 000
www.gencat.cat
www.aena-aeropuertos.es
VERKEHRSUNFÄLLE
Polizei (Guàrdia Urbana)
FLUGHAFEN VON
GIRONA-COSTA BRAVA
Information
Tel. 092
www.bcn.cat/guardiaurbana
Tel. (+34) 972 186 600
Kundendienst
VERKEHRSUNFALLOPFER
Information
Tel. (+34) 972 186 708
www.girona-airport.cat
Tel. (+34) 900 100 268
www.gencat.cat
Tel. (+34) 933 068 800
www.portdebarcelona.es
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