Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten im Sozial- und

Roland Lapschieß
Organisationsberatung
& Qualitätsmanagement
[email protected]
http://www.qm-lap.de
Löhnfeld 26
21423 Winsen/Luhe
Tel 04171/667773
Mobil 0174/3151903
Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten
im Sozial- und Gesundheitswesen (2017)
Die Implementierung eines wirksamen Qualitätsmanagementsystems (QM-Systems)
gewinnt für Organisationen im Sozial- und Gesundheitswesen immer mehr an Bedeutung.
Dabei geht es nicht allein um die Erfüllung von Qualitätsanforderungen, die sowohl im
Pflegeversicherungsgesetz als auch im Kinder- und Jugendhilfegesetz verankert sind. Die
Einführung eines QM-Systems bietet Organisationen viel mehr die Möglichkeit, die
Kundenorientierung zu verbessern, ihre Leistungsfähigkeit zu optimieren und den Prozess
der Verbesserung in der Organisation zu etablieren.
Die aktuelle Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9001:2015 wurden im Oktober 2015
veröffentlicht. Die Norm enthält einige neue Anforderungen, die von Organisationen, die
sich einer Zertifizierung unterziehen wollen, umzusetzen sind. Wichtige Änderungen sind:
 bei der Formulierung der Qualitätspolitik müssen Organisationen Einflussfaktoren aus
dem Kontext der Organisation berücksichtigen;
 neben den Kundenanforderungen müssen jetzt auch die Erwartungen relevanter
interessierter Parteien berücksichtigt werden;
 die Rolle der Organisationsführung für die erfolgreiche Umsetzung der Normanforderungen wurde betont;
 der risikobasierte Ansatz fordert die Auseinandersetzung mit strategischen und
operativen Risiken;
 Anforderungen zum Umgang mit dem Wissen der Organisation unterstreichen dessen
Bedeutung als Ressource.
Die Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten richtet sich an alle Beschäftigten und
Studierenden im Sozial- und Gesundheitswesen und ist speziell auf diesen Teilnehmerkreis abgestimmt. Mit der Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten erwerben Teilnehmer
/innen eine Schlüsselqualifikation, die für künftige Fach- und Führungskräfte im Sozialund Gesundheitswesen unerlässlich ist. Neben dem notwendigen Qualitätswissen werden
Vorgehensweisen und Methoden vermittelt, welche die Teilnehmer/innen bei der
Implementierung und Pflege eines QM-Systems nach der Norm DIN EN ISO 9001:2015
unterstützen.
Stand 09.05.2016
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Roland Lapschieß
Folgende Lehrinhalte werden im Rahmen der Ausbildung vermittelt:
Ausbildung (80 Unterrichtsstunden in 10 Tagen)
Modul I
vom 17. - 19. Januar 2017 (3 Tage)
Grundlagen des Qualitätsmanagements
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Modul II
Einführung in das Thema
Qualitätsbegriff und Grundkonzepte des Qualitätsmanagements
Prozessmodell der ISO 9001
Normensystem der ISO
QM-Grundsätze des Qualitätsmanagements
Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015
Kontext der Organisation
Interessierte Parteien
Anwendungsbereich des QM-Systems
Rolle der obersten Leitung
Projekte und Projektmanagement / Veränderungsmanagement
vom 14. - 16. Februar 2017 (3 Tage)
Qualitätsmanagement implementieren
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Modul III
Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse
Operative Aufgaben des Qualitätsmanagements
Kundenorientierung
Formulierung und Bekanntmachung der Qualitätspolitik
Qualitätsziele und Maßnahmenplanung
Risikobasierter Ansatz
Dokumentation zum QM-System
Darstellung von Prozessabläufen / Prozessorganisation
Prozessmanagement und Dienstleistungsqualität
vom 14. - 17. März 2017 (4 Tage)
Qualitätsmanagement weiterentwickeln
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Infrastruktur und Prozessumgebung
Ressourcen zur Überwachung und Messung
Personalmanagement
Wissen der Organisation
Externe Anbieter / Steuerung externer Bereitstellungen
Ermittlung und Bewertung von Kundenanforderungen
Beschwerdemanagement
Fehlermanagement
Umgang mit operativen Risiken
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Fehlerberichts- und Lernsysteme (CIRS)
Qualitätszirkel und Problemlösungstechniken
Auditierung, Zertifizierung und Akkreditierung
Managementbewertung
Reflexion und Abschluss
Ggf. DEKRA-Prüfung vor Ort
Methodik und Didaktik der Ausbildung
Der Lehrstoff wird durch Vorträge/Lehrgespräche, Partnerarbeiten, Gruppenarbeiten und
Diskussionen im Plenum vermittelt.
Aufbau und Zeitplan der Weiterbildung
1. Modul 17.01. – 19.01.2017 (3 Tage)
2. Modul 14.02. – 16.02.2017 (3 Tage)
3. Modul 14.03. – 17.03.2017 (4 Tage)
Uhrzeit: 09.00 – 17.00 Uhr
Abschluss / Zertifikat
Für den Lehrgangsabschluss stehen zwei Optionen zur Verfügung:
1. Option: Teilnahmebescheinigung (im Preis enthalten)
2. Option: DEKRA-Zertifikat (akkreditiert)
- Personenzertifizierungen nach ISO 17024 durch DEKRA-Certification
GmbH; Kosten ca. 225,00 € (zzgl. MwSt.) pro Teilnehmer/in.
Anmeldung
Bitte verwenden Sie für Ihre Anmeldung das Faxformular.
Kosten der Weiterbildung
Die gesamte Weiterbildung kostet 1800,00 € zzgl. MwSt.
Ausbildungsleitung
Roland Lapschieß
Stand 9.05.2016
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Dozenten/innen
Roland Lapschieß
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MBA, Diplom-Betriebswirt, Krankenpfleger und Rettungsassistent
Qualitätsmanager (DGQ) und TQM-Assessor nach EFQM
Leitender Auditor im Auftrag der DEKRA-Certification GmbH
Lehrbeauftragter, Hochschule für angewandte Wissenschaften Hamburg, Fakultät
Wirtschaft und Soziales; Qualitätsmanagement
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Dozent, FOM Hochschule; Qualitätsmanagement; Versorgungsmanagement und soziale
Sicherung
Jeanette Kück
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Verantwortliche Pflegefachkraft (PDL) und examinierte Krankenschwester
Qualitätsmanagementbeauftragte (DEKRA) und Auditorin
Multiplikatorin Ein-STEP und Pflegeberaterin
Veranstalter
Roland Lapschieß - Organisationsberatung & Qualitätsmanagement
Löhnfeld 26
21423 Winsen (Luhe)
Veranstaltungsort
Die Veranstaltungen finden in der Fakultät Wirtschaft und Soziales der Hochschule für
Angewandte Wissenschaften Hamburg statt.
Hochschule für Angewandte Wissenschaften HAW
Fakultät Wirtschaft und Soziales
ZEPRA – Zentrum für Praxisentwicklung
Alexanderstraße 1
20099 Hamburg
Ansprechpartner
Roland Lapschieß
Tel. 04171/6677-73
Fax 04171/6677-93
Mobil 0174 / 3151903
Mail [email protected]
Stand 9.05.2016
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Faxantwort (04171 / 6677-93)
Anmeldung zur Ausbildung
Thema:
Qualitätsbeauftragte/r (2017)
Termine:
1. Modul 17.01. – 19.01.2017 (3 Tage)
2. Modul 14.02. – 16.02.2017 (3 Tage)
3. Modul 14.03. – 17.03.2017 (4 Tage)
Ort:
HAW Hamburg, ZEPRA, Alexanderstraße 1, 20099 Hamburg
Gebühr:
1800,00 € (zzgl. MwSt.) In dem vorgenannten Preis sind die Durchführung des Lehrgangs, die
Bereitstellung der Teilnehmerunterlagen sowie die Tagungsgetränke enthalten.
Hiermit melde ich mich verbindlich an:
Teilnehmer/in: _______________________________________________
Anschrift:
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Funktion:
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E-Mail:
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Rechnungsempfänger:
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Anschrift:
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Bitte senden Sie uns Ihre Anmeldung bis spätestens vier Wochen vor Beginn der Veranstaltung. Die Teilnahmebestätigung erhalten Sie spätestens 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn zusammen mit der Rechnung.
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Ort, Datum
Stand 9.05.2016
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Unterschrift
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Roland Lapschieß
Stornierung / Rücktritt
1. Die Stornierung / der Rücktritt der Anmeldung kann nur schriftlich erfolgen.
2. Sollte der Rücktritt später als vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn, jedoch mindestens eine Woche vor Veranstaltungsbeginn erklärt werden, so stehen dem Veranstalter
50% der Teilnehmergebühren zu.
3. Sollte der Rücktritt später als eine Woche vor Veranstaltungsbeginn erklärt werden oder
die Teilnehmerin/der Teilnehmer bei Beginn des Kurses nicht erscheinen, so stehen
dem Veranstalter die Teilnehmergebühren in voller Höhe zu.
4. Für die Teilnehmerin/den Teilnehmer besteht die Möglichkeit, eine/n Ersatzteilnehmer/in
zu benennen, die/der die Voraussetzungen für die Veranstaltung erfüllt und die/der die
Teilnehmergebühr übernimmt. Für diesen Fall fallen keine Storno- und Bearbeitungsgebühren an.
5. Sollte die/der Teilnehmer/in während der laufenden Veranstaltung den Vertrag
kündigen, so sind auch für diesen Fall die Teilnehmergebühren in voller Höhe von
der/dem Teilnehmer/in zu entrichten.
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