Accenture aponta cinco tendências tecnológicas que transformarão

Accenture aponta cinco tendências tecnológicas que transformarão a indústria
entre os próximos três e cinco anos
Relatório Technology Vision é produzido anualmente pela companhia e estabelece mudanças profundas
como trabalhamos e vivemos, graças à ampliação e consolidação do universo digital
São Paulo, fevereiro de 2015 - A união de forças entre empresas, clientes e dispositivos digitais afetará
mercados, a economia e a forma como os negócios serão conduzidos entre os próximos três e cinco
anos. Esta mudança, vista pela Accenture (NYSE: ACN) como a “We Economy” é uma transformação que
já está em curso nas empresas líderes pelo mundo e confirmada em pesquisa global da Accenture com
mais de 2 mil executivos de negócios e TI, constatando que quatro em cinco entrevistados acreditam
num futuro em que os limites da indústria estarão fundidos em ecossistemas interconectados. Enquanto
60% dos entrevistados afirmam estabelecer novas parcerias em suas respectivas indústrias, 40% terão
parceiros digitais fora do seu setor e 48% querem envolver líderes de plataformas em tecnologias
digitais.
“No relatório Technology Vision do ano passado, observamos como as empresas líderes em seus
mercados asseguraram suas posições ao adotarem ferramentas digitais, com o objetivo de conduzir
processos mais eficazes e transformarem a forma de levar produtos e serviços ao mercado, colaborando
com os parceiros, com os clientes e gerenciando suas operações", afirma Paul Daugherty, diretor de
tecnologia da Accenture. "Agora que o digital tornou-se parte do seu DNA operacional, as corporações
ampliam suas fronteiras para alavancar um ecossistema de negócios digitais mais amplos, enquanto dão
forma a próxima geração de produtos, serviços e modelos de negócios”.
O Accenture Technology Vision 2015 dá exemplos de como, no rápido crescimento da Internet das
Coisas Industrial - como a interconexão de dispositivos móveis integrados na infraestrutura da Internet
existente -, as empresas utilizam ecossistemas digitais para oferecer novos serviços, remodelar
experiências e ter acesso aos novos mercados. Segundo a pesquisa, 35% dos entrevistados já utilizam
APIs (Interface de Programação de Aplicações) de parceiros para integrar dados e colaborar com pares
de negócios, outros 38% planejam fazê-lo. Um exemplo é a Home Depot, que trabalha com fabricantes
para garantir que todos os produtos conectados vendidos sejam compatíveis com o sistema conectado
Wink - criando assim o seu próprio ecossistema.
A Philips, em parceria com a Salesforce, adotou uma abordagem semelhante para reformular e otimizar
a maneira como a assistência médica é fornecida. A plataforma criará um ecossistema de
desenvolvedores de aplicativos que permitirá a colaboração e fluxo de trabalho entre médicos e
pacientes.
Com o uso desses ecossistemas digitais, a Home Depot, Philips e outras empresas têm a capacidade de
crescer e estabelecer novas fontes de receita que não poderiam ser alcançadas isoladamente. O estudo
ainda destaca cinco tendências tecnológicas:
•
A “Internet of Me”: O mundo altamente personalizado. Objetos do cotidiano estão acessíveis
online, assim como as experiências - a criação de canais digitais que atendam aos vários aspectos da
vida dos indivíduos. Os novos canais, que as empresas têm utilizado ou experimentado para envolver os
clientes, incluem wearables (citado por 62% dos entrevistados), TVs conectadas (68%), carros
conectados (59%) e objetos inteligentes (64%). Empresas com visão no futuro estão mudando a forma
de construir aplicativos, produtos e serviços. Como resultado, as companhias criam experiências
altamente personalizadas para envolver e entreter os clientes. A maioria (60%) tem visto um retorno
positivo relacionado ao investimento em tecnologias de personalização. As empresas que tiverem
sucesso nesta nova "Minha Internet (Internet of Me)" se tornarão a próxima geração de nomes
conhecidos. No Brasil, 36% das empresas consultados utilizam ou experimentam wearables, como o
Google Glass (34%), além de veículos conectados (36%) e objetos inteligentes, como robôs (41%) para
engajar consumidores.
•
Economia de Resultados: Hardware produzindo resultados sólidos. O hardware inteligente
supera a última lacuna entre a empresa digital e o mundo físico. Como as principais companhias adotam
a Internet Industrial das Coisas (IoT), elas descobrem oportunidades para incorporar hardware e
sensores e usar esses componentes conectados para fornecer aos clientes o que eles realmente
querem: não mais produtos ou serviços, mas resultados expressivos. De fato, 87% dos entrevistados
indicaram que essa tendência leva as organizações a mudarem cada vez mais a mentalidade da venda de
produtos ou serviços para a busca de resultados. 84% dos respondentes apontaram ter compreensão de
como os produtos estão sendo utilizados e o que os clientes esperam como efeito da inteligência atual
atrelada aos produtos. Estes "desreguladores digitais" sabem que ficar à frente já não se aplica a apenas
vender coisas, mas a atender. Esta é a nova "Economia de Resultados". No Brasil, 44% dos entrevistados
concordam que o uso de hardwares inteligentes trará resultados, enquanto outros 44% acreditam
fortemente nesta afirmação.
•
A (R)evolução das Plataformas: ecossistemas definidos, indústrias redefinidas. Plataformas de
indústrias digitais e ecossistemas alimentam a próxima onda de inovação e crescimento disruptivo. 75%
dos entrevistados acreditam que a próxima geração de plataformas será liderada não por grandes
empresas de tecnologia, mas por players de mercado e líderes industriais. E quase três quartos (74%)
têm usado ou experimentado plataformas industriais para integrar os dados com parceiros de negócios
digitais. Os rápidos avanços na nuvem e mobilidade não só eliminam as barreiras de custo e tecnologia
associadas com tais plataformas, mas permitem a abertura deste campo de atuação para as empresas
de todos os setores e regiões geográficas. Em suma, os ecossistemas baseados em plataforma são o
novo plano para competir.
•
Empresa Inteligente: Imensidão de dados + sistemas mais inteligentes = melhor negócio. Até
agora, os softwares avançados ajudaram as empresas a tomarem decisões melhores e mais rápidas.
Mas com a chegada do big data - e os avanços no poder de processamento, ciência de dados e
tecnologia cognitiva – a inteligência de software tem ajudado as máquinas a tomarem decisões
melhores. De acordo com 80% dos nossos entrevistados os aplicativos e ferramentas assumirão uma
inteligência semelhante à humana. Para 78% dos executivos, o software em breve será capaz de
aprender e se adaptar ao nosso mundo e tomar decisões com base nas experiências previamente
vividas.
•
Força de Trabalho Reinventada: Colaboração entre humanos e máquinas. O impulso para entrar
na era digital amplia a necessidade de seres humanos e máquinas realizarem atividades conjuntamente.
A maioria das empresas respondentes da pesquisa (57%) tem adotado tecnologias que permitem aos
usuários executar tarefas que antes exigiam especialistas de TI, tais como a visualização de dados. Os
avanços em interfaces naturais, dispositivos portáteis e máquinas inteligentes apresentam novas
oportunidades de capacitação de funcionários por meio da tecnologia. Isso também promoverá novos
desafios na gestão de uma força de trabalho que pedirá por colaboração entre pessoas e máquinas. 78%
dos executivos entrevistados concordam que as empresas de sucesso gerenciarão os funcionários ao
lado de máquinas inteligentes - garantindo a colaboração entre os dois. E 77% dos entrevistados
acreditam que dentro de três anos, as empresas terão de se concentrar no treinamento de suas
máquinas, do mesmo modo que eles fazem o treinamento de seus funcionários (por exemplo, usando o
software inteligente, algoritmos e aprendizagem de máquina). As empresas líderes vão reconhecer os
benefícios do talento humano e tecnologia inteligente colaborando lado a lado - e vão incorporar
membros críticos da força de trabalho reinventada.
Sobre a metodologia
Accenture’s Technology Vision é desenvolvido anualmente pelo Accenture Technology Labs. Para o relatório de
2015, o processo de pesquisa incluiu a introdução do Conselho Assessor Externo da Visão de Tecnologia, um grupo
composto por mais de duas dúzias de executivos e empresários dos setores público e privado, academia,
capitalistas de risco e empresas iniciantes. Além disso, a equipe da Technology Vision realizou cerca de 100
entrevistas com luminárias de tecnologia, especialistas do setor e líderes de negócios da Accenture. A equipe
também aproveitou o vasto conjunto de conhecimentos e ideias inovadoras de profissionais na Accenture,
utilizando tecnologias de colaboração da Accenture e uma abordagem crowdsourcing para lançar e executar uma
contestação online para descobrir os tópicos de tecnologias emergentes mais interessantes. Mais de 1.700
profissionais da Accenture participaram do concurso, contribuindo com ideias valiosas e votando o lançamento de
outras.
Em paralelo, a Pesquisa da Accenture realizou uma pesquisa global com 2 mil executivos de negócios e de TI em
nove países e 10 indústrias para capturar insights sobre a adoção de tecnologias emergentes. A pesquisa
identificou as principais questões e prioridades para a adoção de tecnologia e investimento. Os entrevistados eram
em sua maioria executivos e diretores de nível C, com algumas lideranças de linha de negócios em empresas com
faturamento anual de pelo menos US $ 500 milhões, com a maioria das empresas com faturamento anual superior
a US $ 6 bilhões.