Kurz-Version - Saarländische Pflegegesellschaft

Einheitlicher Qualitätsbericht der
Saarländischen Pflegegesellschaft
Die Saarländische Pflegegesellschaft e.V. und das Ministerium für Justiz, Arbeit, Gesundheit und
Soziales verfolgen das gemeinsame Ziel, den Bewohnerinnen und Bewohnern Stationärer
Altenhilfeeinrichtungen, ihren Angehörigen und Betreuern sowie der interessierten Öffentlichkeit
größtmögliche Transparenz über die Qualität sowie das Leistungsangebot der Stationären
Altenhilfeeinrichtungen im Saarland zu verschaffen.
Dazu haben sie den Freiwilligen Qualitätsbericht (FQB) entwickelt. Jedes Pflegeheim im Saarland
kann auf dieser Internetseite seinen Freiwilligen Qualitätsbericht in zwei Versionen veröffentlichen:
Für alle Interessierten gibt es eine "Kurzfassung" zum Nachlesen und auch zum Ausdrucken. Für
alle fachlich Interessierten, die wissen wollen, wie die Leistungen über das Qualitätsmanagement
gesichert und dokumentiert werden, gibt es eine weitergehende "Langfassung".
In der Übersichtsansicht sehen Sie, welche Pflegeheime schon einen Bericht eingestellt haben und
wer das Saarländische Qualitätssiegel erhalten hat. Dieses Pflegequalitätssiegel wird denjenigen
Einrichtungen verliehen, welche nachweislich die Qualitätskriterien erfüllen, die vom Ministerium als
maßgeblich für die Lebensqualität in Alten- und Pflegeheim angesehen werden.
ausgefüllt von:
Johanna-Kirchner-Haus Altenkrankenheim Saarbrücken
Trifelsstr. 25
66113 Saarbrücken
Freiwilliger Qualitätsbericht
Johanna-Kirchner-Haus Altenkrankenheim Saarbrücken
1 Unser Haus
1.1 Allgemeine Angaben
Strasse
Trifelsstraße 25
PLZ / Ort
66113 Saarbrücken
Telefon
0681- 99100
Fax
0681- 74637
E-Mail
[email protected], [email protected],
[email protected]
Internet-Adresse
www.awo-saarland.de
Träger / Inhaber
AWO Landesverband Saarland e. V.
ggf. Verband
Arbeiterwohlfahrt
Heimleitung
Frau Birster Daniela, Herr Frank Lavia
Pflegedienstleitung
Herr Christian von Kügelgen, Herr Dirk Scherer
Qualitätsmanagement
Beauftragte(r)
Herr Kopp Markus
Heimbeirat (Name des/der
Vorsitzenden)
Frau Wassmuth Brigitte, Frau Bittner Johanna
1.2 Leistungsangebot
Stationäre Pflege - Einzelzimmer
Johanna Kircher Haus - 89 , AKH Haus Daarle - 0
Stationäre Pflege Doppelzimmer
Johanna Kirchner Haus - 51, AKH Haus Daarle - 56
Kurzzeitpflege - Einzelzimmer
eingestreut
Kurzzeitpflege - Doppelzimmer
eingestreut
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Freiwilliger Qualitätsbericht
Johanna-Kirchner-Haus Altenkrankenheim Saarbrücken
1.3 Lage der Einrichtung
Beschreibung:
Die Einrichtung befindet sich im Stadtbezirk
Saarbrücken-Malstatt mit zentraler Verkehrsanbindung.
Verschiedene Geschäfte, Apotheken, Ärzte sowie das
Caritas-Krankenhaus sind fußläufig zu erreichen. Die
Landeshauptstadt bietet vielfältige soziale und kulturelle
Angebote.
1.4 Außenanlagen
Beschreibung:
Die Einrichtung ist von Grünflächen umgeben.
Zahlreiche Sitzgelegenheiten um das Haus herum laden
zum Verweilen ein. In der Parkanlage hinter dem Haus
befindet sich eine schöne Mutter Gottes Grotte.
1.5 Ausstattung / Service der Einrichtung
Gemeinschaftsräume
Aufenthaltsräume
Räumlichkeiten zur
Fest-/Feiertagsgestaltung
Konferenzraum, Multifunktionsraum, Multimediaraum
Café
zwei Cafeterien
Friseur
Friseursalon im Haus
Fußpflege
extern an Dienstleister vergeben
Kapelle/Andachtsraum/Raum der
Stille
Raum der Stille zum Abschiednehmen
andere Serviceleistungen
Zur Teilnahme am aktiven sozialen Leben bietet unsere
Einrichtung eine Bibliothek, Räume für die soziale
Betreuung mit eigenem Kräutergarten und eine
Therapieküche.
1.6 Austattungsmerkmale der Zimmer
Zimmergröße
entsprechend der Heimmindestbauverordnung
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1.6 Austattungsmerkmale der Zimmer
WC/Nasszelle
überwiegend vorhanden
Balkon
teilweise
Eigenmöblierung/Teilmöblierung
möglich
zur individuellen Gestaltung möglich
Fernsehanschluss
Satellitenanschluss
Telefonanschluss
in jedem Zimmer vorhanden
weiteres
Die Zimmergröße im AKH Haus Daarle beträgt
durchschnittlich 29 Quadratmeter. Durch die größere
Raumkapazität können hier überwiegend Bewohner mit
multimorbiden Erkrankungen, chronisch Kranke,
gerontologisch und gerontopsychiatrisch erkrankte
Bewohner gepflegt werden. Gerne werden diese Zimmer
auch für Paare genutzt und eingerichtet.
1.7 Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Mitarbeiter Betreuung und Pflege
(umgerechnet in Vollzeitstellen)
Johanna Kirchner Haus - 81 Stellen, Altenkrankenheim - 52
Stellen
Fachkräfteanteil Betreuung und
Pflege
Johanna Kirchner Haus - 34 Stellen, Altenkrankenheim - 20
Stellen
Erläuterung des
Personalkonzeptes
Die Pflege und Betreuung wird von qualifizierten
Mitarbeitern erbracht. Unsere Mitarbeiter sind im Rahmen
der Qualitätssicherung an allen Maßnahmen beteiligt, wie z.
B. Qualitätszirkel, sowie Fort- und Weiterbildungen und der
internen Kommunikationsstruktur. Pflege- und
Betreuungsleistungen orientieren sich am aktuellen Stand
pflegewissenschaftlicher Erkenntnisse.
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1.7 Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Was ist der Einrichtung
hinsichtlich ihres Personals
besonders wichtig?
Unsere Mitarbeiter besitzen die erforderliche persönliche,
fachliche und soziale Kompetenz.
Jährlich stattfindende Personalentwicklungsgespräche
bilden die Grundlage für die Ermittlung kontinuierlicher Fortund Weiterbildungsangebote.
Wir bilden aus:
Staatl. examinierte Altenpfleger/innen,
Altenpflegehelfer/inn
Hauswirtschafter/innen,
1.8 Das besondere Profil unseres Hauses
Das besondere Profil unseres
Hauses
Die stationäre Pflegeeinrichtung bietet eingestreute
Kurzzeitpflege an.
Unsere eigene Produktionsküche rundet mit dem fahrbaren
Mittagstisch, den einladendenden Räumlichkeiten der
sozialen Betreuung, einer eigenen Wäscherei, einem
Friseursalon und zwei Cafeterien, das Angebot einer
modernen Altenhilfeeinrichtung ab. Zudem bieten wir
Räumlichkeiten für Sitzungen/Konferenzen an.
2 Hilfe zum Leben
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2.1 "Ankommen" / Erstkontakt und Gestaltung des Einzugs
Beschreibung:
Der Erstkontakt erfolgt im Allgemeinen durch unsere
Pflegedienstleitungen und Einrichtungsleitung. Zuerst wird
dem zukünftigen Bewohner und dessen Angehörigen
unsere Einrichtung/Wohnbereich vorgestellt.
Offene Fragen und Wünsche werden hierbei sofort
beantwortet und berücksichtigt. Entscheidet der Bewohner
sich für einen Einzug, wird das Aufnahmegespräch geführt
mit Komplettierung des Heimvertrages. Selbstverständlich
kann der Bewohner eigene kleinere Möbelstücke, Bilder
usw. mitbringen und sein Zimmer individuell gestalten. Am
Tag der Aufnahme wird der Bewohner mit einem kleinen
Begrüßungsgeschenk willkommen geheißen.
2.2 Pflege und Betreuung
Beschreibung:
Pflege und Betreuung umfasst die geistigen, seelischen und
körperlichen Fähigkeiten und Bedürfnissen eines
Bewohners.
Die aktivierende Pflege steht im Vordergrund.
Die Betreuung muss jederzeit biographiebezogen,
bedürfnissorientiert und individuell gestaltet sein.
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2.3 Speise- und Getränkeversorgung
Beschreibung:
Durch regelmäßige Befragung werden Wünsche und
Bedürfnisse ermittelt und bei der Speise- und
Getränkeversorgung berücksichtigt. Der Speiseplan bietet
ein ausgewogenes Speisenangebot aus drei
Hauptmahlzeiten (Frühstück, Mittagessen und Abendessen)
und drei Zwischenmahlzeiten an. Es werden zusätzlich Diätund Sonderkost angeboten. Darüber hinaus besteht die
Möglichkeit, Alternativessen zu bestellen. Alle Kostformen
beinhalten eine Qualität, die den gesetzlichen Vorgaben
entspricht. Der Speiseplan hängt in allen Abteilungen und
Wohnbereichen aus. Den Bewohnern steht eine Auswahl an
Getränken zur Verfügung. Grundsätzlich ist die Speise- und
Getränkeversorgung der Bewohner über 24 Stunden
sichergestellt. Angehörige und Gäste können gegen
Bezahlung an den Mahlzeiten teilnehmen.
2.4 Wäsche- und Hausreinigung
Beschreibung:
Die einrichtungseigene Wäscherei übernimmt die
Kennzeichnung der Bewohnerwäsche und sorgt für einen
zuverlässigen, fachgerechten und schnellen Wäscheumlauf.
Kleinere Näharbeiten werden von der Wäscherei
übernommen. Bettwäsche und Handtücher werden von der
Einrichtung zur Verfügung gestellt. Die Hausreinigung
erfolgt unter Einhaltung der geltenden Hygienevorschriften
durch eine Fremdfirma. Individuelle Bewohnerwünsche
hinsichtlich des Zeitpunktes der Zimmerreinigung werden
berücksichtigt.
Die Auswahl der Reinigungsprodukte für die
Wäscheversorgung und Hausreinigung orientiert sich an
den Kriterien wie Eignung und Umweltverträglichkeit.
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2.5 Lebensgestaltung in der Einrichtung
Beschreibung:
Die Mitwirkung der Bewohner/innen an der
Lebensgestaltung in der Einrichtung wird durch den
gewählten Bewohnerausschuss gewährleistet. Einmal im
Jahr wird eine Zufriedenheitsabfrage durchgeführt und
ausgewertet. Die Beteiligung der Angehörigen, gesetzlichen
Vertreter/Vertreterinnen wird u.a. durch Befragungen und
regelmäßig stattfindende Angehörigentreffen sichergestellt.
Kundenkritik/- beschwerden nehmen wir ernst und sehen
sie als Hinweis zur Veränderung. Wir sind bestrebt,
Wünsche und Anregungen von Bewohnern und deren
Angehörigen in unserer täglichen Arbeit umzusetzen. Alle
genannten Informationsquellen liefern uns Erkenntnisse, die
zur Verbesserung unserer Dienstleistung genutzt werden.
Im Rahmen der Lebensgestaltung für demenziell erkrankte
Menschen sorgen wir in unseren Einrichtungen für ein
sozial-räumliches Milieu, das dem Schweregrad der
Erkrankung angemessen ist.
2.6 Leben im Umfeld
Beschreibung:
Im Rahmen der sozialen Betreuung werden unsere
Bewohner über Veranstaltungen außerhalb und innerhalb
der Einrichtung per Auslage von Informationsbroschüren
oder per Aushang an den Informationstafeln informiert. Auf
Wunsch wird der Besuch einer ausgewählten Veranstaltung
ermöglicht.
Die Veranstaltungen innerhalb der Einrichtung sind immer
öffentlich. Gemeinsame Veranstaltungen mit anderen
Mitgliedern der Gemeinde (z.B. Musikschule, Ortsverein)
und regelmäßige Gottesdienste finden ebenfalls statt.
Unsere Einrichtung ist für Besucher jederzeit zugänglich.
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2.7 "Abschied nehmen" / Sterbebegleitung
Beschreibung:
Die Sterbebegleitung wird nach den individuellen
Bedürfnissen des Bewohners/der Bewohnerin unter
Berücksichtigung der kulturellen und religiös begründeten
Wünsche gestaltet. Es wird auf Wunsch für seelsorgerische
Begleitung vor Ort gesorgt. Der Bewohner soll würdevoll
und schmerzfrei Abschied nehmen dürfen.
Die Angehörigen haben die Möglichkeit, den Sterbenden
rund um die Uhr zu begleiten und werden von uns in allen
Situationen unterstützt.
Mit unserer Präsenz bei Beerdigungen erweisen wir dem
Verstorbenen Respekt und geben den Hinterbliebenen
seelische Unterstützung.
3 Qualitätsbezogene Ergebnisse
3.1 Interne Ergebnisse
Befragungen, Pflegevisiten,
Audits, ...
Interne Audits, Befragungen, Pflegevisiten,
Hygienebegehungen, Kundenzufriedenheitsabfrage,
Beschwerdemanagement, Fehlermanagement,
Lieferantenbewertung, Sicherheitsprüfungen, Prüfung des
Arbeitsschutzes und Begehungen mit der
Berufsgenossenschaft
3.2 Ergebnisse externer Prüfungen
Heimaufsicht
keine nennenswerten Mängel
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3.2 Ergebnisse externer Prüfungen
Medizinischer Dienst der
Krankenversicherung (MDK) /
Sozialmedizinischer Dienst der
Knappschaft (SMD)
Eine Qualitätsprüfung durch den MDK fand am 04.02.2014
statt. Die bei der stichprobenartigen Überprüfung
festgestellten geringfügigen Mängel konnten sofort
ausgeräumt werden. Im Abschlussgespräch wurde ein guter
bis sehr guter Pflegezustand der Bewohner bestätigt.
Ebenso die Zufriedenheit, die die Bewohner/innen
vermitteln.
Das Ergebnis der Qualitätsprüfung wurde mit 1,0 im
Johanna Kirchner Haus und im AKH (Haus Daarle) mit 1,2
bewertet.
Gesundheitsämter
Unangemeldete Prüfungen durch das Gesundheitsamt
wiesen keine Mängel auf.
Externe Zertifizierungsinstitute
Unsere Einrichtung wurde 2007 nach DIN EN ISO
9001:2000 und AWO Qualitätskriterien zertifiziert.
Weitere Prüfungen im Jahr
Prüfungen durch den Lebensmittelkontrolldienst
Sicherheitstechnische Begehung
4 Ausblick
4.1 Weiterentwicklung der Einrichtung
Weiterentwicklung der
Einrichtung / Ausblick
Der Bevölkerungsanteil für Menschen mit
Migrationshintergrund steigt weiter an.
Eines unserer Ziele ist somit, dass Menschen mit
Migrationshintergrund bei uns ein Zuhause finden. Wir sind
offen gegenüber unterschiedlichen Kulturen, Religionen und
Weltanschauungen.
Aktuell steigt die Nachfrage bezüglich des Einzuges von
Paaren, die in unserem Haus gemeinsam ihren
Lebensabend verbringen möchten.
Geplanter Umbau des Johanna- Kirchner- Hauses im Laufe
der nächsten zwei Jahre.
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