QM - Handbuch

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QM - Handbuch Revision 7
QM – Handbuch
QM - Beauftragter:
ADir. Wolfgang Auer
13. März 2009
Genehmigung und Freigabe:
Die Geschäftsführung:
Mag. Veronika Mares
Dipl.-Ing. Dr.techn.
Stefan L. Burtscher
QM - Handbuch Revision 7
I
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Inhaltsverzeichnis
Allgemeiner Teil
I
II
III
IV
V
VI
VII
Inhaltsverzeichnis ............................................................................................... 2
Leitbild - Grundsätze .......................................................................................... 3
Aufbau und Struktur des QM - Handbuches und QM - Systems.......................... 6
Matrix QM - HB zu Gesetze und Normen............................................................ 7
Begriffe und Definitionen .................................................................................... 8
Prozessorientierte Auflistung QM-HB / QM-VA ................................................... 9
Änderungen im QM-HB .................................................................................... 10
Organisatorischer Teil
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Verantwortlichkeiten ......................................................................................... 11
Organisation, Personal ..................................................................................... 14
Funktionen, Schulungen ................................................................................... 15
Tätigkeitsbereiche ............................................................................................ 16
Systemdokumente ............................................................................................ 18
Operative Dokumente....................................................................................... 19
Geräte und Arbeitsmittel ................................................................................... 20
Räumlichkeiten ................................................................................................. 21
QS - Mechanismen, Korrekturmaßnahmen ....................................................... 22
Angebote, Auftragsannahme ............................................................................ 23
Auftragsabwicklung .......................................................................................... 23
Probenhandhabung .......................................................................................... 24
Durchführung von Tätigkeiten und Unterauftragsvergabe ................................. 24
Ergebnisdokumente.......................................................................................... 25
Arbeitnehmer(innen)schutz............................................................................... 26
Umweltschutz ................................................................................................... 26
QM - Handbuch Revision 7
II
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Leitbild - Grundsätze
Leitbild
Die Technische Versuchs- und Forschungsanstalt GmbH (TVFA – TU WIEN) ist
eine Tochter der Technischen Universität Wien und tätig in Prüfung, Inspektion,
Beratung, Begutachtung, Schadensanalyse, Entwicklung, Forschung und Lehre.
Sowohl in der Forschung als auch im akkreditierten Bereich bieten wir Dienstleistungen höchster Qualität im In- und Ausland an. Dazu verfügen wir neben Fach- und
Verwaltungseinrichtungen über ein am aktuellen Stand gehaltenes, umfassendes
Equipment. Das Prinzip der höchstmöglichen Qualität, der Unabhängigkeit unserer
Untersuchungen und ständige Optimierungsprozesse sind die primären Leitlinien unseres Handelns.
Unsere Kunden sind unsere Partner.
Wir sind in Nachfolge der staatlichen Autorisierung seit 1996 eine akkreditierte Prüfund Inspektionsstelle und haben uns damit zu einem Qualitätsmanagementsystem auf
hohem Standard verpflichtet (EN ISO/IEC 17020 und EN ISO/IEC 17025). Dieses sichert Präzision, Richtigkeit und Nachvollziehbarkeit der Prüf- und Inspektionsergebnisse. Mit unseren Leistungen unterstützen wir Planer, Hersteller und Betreiber von
Maschinen, Anlagen und Bauwerken im Bereich des Maschinenbaus und des Bauwesens in allen Fragen der Sicherheit, Wirtschaftlichkeit und Qualität. Die
TVFA - TU WIEN ist ein Kompetenzzentrum für Werkstoffanwendung auf hohem technischem und wissenschaftlichem Niveau.
Neben Prüfungen im akkreditierten Bereich können wir auch Forschungen und Entwicklungen mit unseren hochqualifizierten Mitarbeitern durchführen. Durch unsere
Nähe und langjährige Zugehörigkeit zur TU WIEN treten wir auch als Drehscheibe
zwischen der Industrie und den Instituten der TU WIEN auf. Durch Kooperationen mit
den Instituten der TU WIEN können wir als „one-stop-shop“ agieren, der Sie bei allen
Fragen der Werkstoffanwendung und –auslegung, vom Standardversuch bis zur Forschung unterstützen kann.
Kundenorientierung, Kundennähe und Flexibilität zählen dabei ebenso zu unseren
Erfolgsfaktoren, wie die gesetzlich im Rahmen der Akkreditierung vorgeschriebene
Objektivität und garantierte Verlässlichkeit
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser größtes Kapital.
Darum schaffen wir für sie optimale Organisationsstrukturen, die den Einzelnen zu
Leistungsbereitschaft und Teamgeist motivieren. Gelebte Partnerschaft und hohe Eigenverantwortlichkeit fördern Sicherheit, Offenheit und Zufriedenheit
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Wir tragen Mitverantwortung für die Gesellschaft
Als verlässlicher Partner der Wirtschaft, der Behörden und der Universitäten garantieren wir die jederzeitige Bereitstellung unserer Leistungen und stellen auf Basis einer
akkreditierten Prüf- und Inspektionsstelle Berichte und Gutachten aus, die als Fundament für sicherheitsrelevante wirtschaftliche Entscheidungen dienen. Dadurch tragen wir zur Rechtssicherheit bei. Unsere Forschungsergebnisse bilden Grundlagen
für Innovationen bei unseren Partnern.
Grundsätze
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•
Unsere Kunden sind unsere Partner.
Es werden die spezifischen Erwartungen der Kunden und der vereinbarten Vertragsinhalte genau beachtet.
Kundenzufriedenheit in Verbindung mit Objektivität bestimmt unser Handeln.
Das Prinzip der höchstmöglichen Qualität, der Unabhängigkeit unserer Untersuchungen und ständige Optimierungsprozesse sind die primären Leitlinien unseres
Handelns.
Die Tätigkeiten werden entsprechend den aktuellen Gesetzen, Normen und dem
Stand der Technik ausgeführt.
Alle Arbeiten werden so ausgeführt, wie das von einer akkreditierten Stelle und
Einrichtung der Technischen Universität Wien erwartet wird.
Es werden dabei Geräte verwendet, die den Gesetzen, Normen und dem Stand
der Technik entsprechen.
Die Arbeiten werden innerhalb der vereinbarten oder zu den erwarteten Fristen
abgeschlossen.
Die Dokumentation der Ergebnisse stellt, soweit möglich, die Reproduzierbarkeit
der Arbeiten sicher.
Alle Aufträge werden so organisiert, dass eine fehlerfreie Ausführung möglich ist
oder Fehler zumindest frühzeitig erkannt werden.
Wir verpflichten uns zur Geheimhaltung des Auftrages und des Auftragsinhaltes
sowohl in physischer als auch in elektronischer Form (Datensicherheit).
Die Objektivität aller Ergebnisse hat Vorrang vor allen anderen Aspekten bei der
Ausführung der Tätigkeiten.
Die Arbeit der akkreditierten Prüf- und Inspektionsstelle wird in keiner Weise durch
Tätigkeiten im Forschungsbereich beeinflusst.
Die TVFA - TU WIEN bekennt sich zu einem umfassenden Arbeitnehmer(Innen)
schutz.
Der aktive Umweltschutz hat an der TVFA - TU WIEN einen hohen Stellenwert.
Alle allgemeinen personenbezogenen Formulierungen beziehen sich gleichermaßen auf Frauen und Männer
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Inkraftsetzung
Das Qualitätssicherungssystem der TVFA - TU WIEN ist erstmals am 4. März 1994 in
Kraft gesetzt worden. Im 2. Halbjahr 1997 fand der Wechsel zum Qualitätsmanagementsystem statt.
Dieses System stellt eine Weisung der Geschäftsführung der TVFA - TU WIEN an alle
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dar und ist in allen Bereichen vollinhaltlich zu befolgen.
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QM - Handbuch Revision 7
III
Aufbau und Struktur des QM - Handbuches und QM - Systems
Struktur des QM - Handbuches
Der erste Teil, der mit römischen Ziffern nummeriert ist, behandelt den allgemeinen
Teil des QM - Handbuches (QM-HB) und beinhaltet die Grundsätze der
TVFA - TU WIEN. Dieser Teil des QM-HB beschreibt die näheren Zusammenhänge
zum Akkreditierungsgesetz, gibt zu übergeordneten Begriffen die jeweiligen Definitionen, beinhaltet eine prozessorientierte Auflistung und gibt Aufschluss über den letzten
Stand des QM - HB. Der zweite Teil, der mit arabischen Zahlen gekennzeichnet ist,
beschreibt die organisatorischen Festlegungen. Dabei sind die Kapitel im Allgemeinen
so aufgebaut, dass sie einen Überblick über das betreffende Element geben und am
Ende des Kapitels auf zugehörige Verfahrensanweisungen (QM - VA) verweisen.
Struktur des QM - Systems
Das QM - System dokumentiert die organisatorischen Abläufe der TVFA - TU WIEN.
Die diversen gesetzlichen und normativen Bestimmungen sowie eventuelle bescheidmäßigen Auflagen sind im System enthalten. Die Hierarchie der
QM - Dokumente ist pyramidenförmig aufgebaut. An der Spitze der QM - Dokumente
steht das QM - HB, das in allen Bereichen der TVFA - TU WIEN gültig ist. Das
QM - HB ist für die interne und externe Verwendung bestimmt. Auf der darunter liegenden Ebene stehen die QM - VA, die für die gesamte Organisationseinheit TVFA TU WIEN gültig sind. Diese QM - VA sind für die interne Verwendung bestimmt. Auf
der untersten Ebene stehen die Arbeits-, Prüf- und Überwachungsanweisungen (AA,
PA, IA). Diese sind jeweils in einem oder in mehreren Bereichen der TVFA - TU WIEN
gültig. Diese Anweisungen sind ebenfalls für die interne Verwendung bestimmt.
QM-HB
QM-VA
AA, PA, IA
QM - Handbuch Revision 7
IV
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Matrix QM - HB zu Gesetze und Normen
Die Matrix stellt die Zusammenhänge der einzelnen QM - HB Kapitel zu den gesetzlichen und normativen Bestimmungen dar.
Die TVFA - TU WIEN ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung und unter der
Nummer FN 317593z im Firmenbuch eingetragen. Der Gerichtstand ist Wien.
Aufgrund der Akkreditierung als Prüf- und Inspektionsstelle werden neben den einschlägigen firmenrechtlichen Gesetzten wie z.B. das GmbH Gesetz, das ArbeitnehmerInnenschutzgesetz, das Ang-Gesetz und Verordnungen folgende Vorschriften und
Normen genauestens beachtet.
•
•
•
•
•
•
•
Akkreditierungsgesetz des Bundes
Akkreditierungsgesetz der Länder
Verordnungen des Bundes und der Länder bezüglich Akkreditierung
Akkreditierungsbescheide der Akkreditierungsbehörde des Bundes (BMWA)
Akkreditierungsbescheide der Akkreditierungsbehörde der Länder (OIB)
EN ISO/IEC 17020
EN ISO/IEC 17025
in den jeweils geltenden Fassungen.
Weiters werden selbstverständlich alle relevanten arbeits- und umweltschutzrechtlichen und Vorschriften und Regeln (als Beispiel wird das ArbeitnehmerInnenschutzgesetz angeführt) eingehalten.
QM - Verfahrensanweisung:
QM-VA 05.03 Matrix QM – Dokumentation zu Normen und Gesetzen
Gesetzliche Grundlagen:
im Text erwähnt
Normative Verweise:
im Text erwähnt
QM - Handbuch Revision 7
V
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Begriffe und Definitionen
Für dieses Handbuch werden folgende Definitionen und Begriffe verwendet:
Bereich Qualitätssicherung:
Bereich Akkreditierung:
Allgemein:
ISO 9000:2000
Akkreditierungsgesetz des Bundes und der Länder
EN ISO/IEC 17020
EN ISO/IEC 17025
einschlägige arbeitsrechtliche Vorschriften
Wichtige Definitionen und Begriffe sind in der Verfahrensanweisung QM-VA 05.04
aufgelistet.
QM - Verfahrensanweisung:
QM-VA 05.04 Definitionen und Begriffe
Gesetzliche Grundlagen:
im Text erwähnt
Normative Verweise:
im Text erwähnt
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QM - Handbuch Revision 7
VI
Prozessorientierte Auflistung QM-HB / QM-VA
Prozesslauf Kapitel im QM HB
1 Verantwortlichkeiten
Verantwortung der Leitung
2 Organisation, Personal
3 Funktionen, Schulungen
4 Tätigkeitsbereiche
5 Systemdokumente
6 Operative Dokumente
7 Geräte und Arbeitsmittel
Ressourcenmanagement
8 Räumlichkeiten
15 ArbeitnehmerInnenschutz
16 Umweltschutz
10 Angebote, Auftragsannahme
11 Auftragsabwicklung
12 Probenhandhabung
Produktrealisierung
13 Durchführung von Tätigkeiten u. Unterauftragsvergabe
14 Ergebnisdokumente
Messung,
9 QS Mechanismen
Analyse und
Verbesserung
Verfahrensanweisung
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
QM-VA
01.01
01.02
01.03
01.04
01.05
01.06
02.01
02.02
02.03
03.01
03.02
04.01
04.02
04.03
04.04
04.05
04.06
04.07
05.01
05.02
05.03
05.04
06.01
06.02
07.01
07.02
07.03
07.04
07.05
07.06
07.07
07.08
07.09
07.10
07.11
07.12
08.01
08.02
08.03
15.01
15.02
15.03
15.04
16.01
16.02
16.03
10.01
Geschäftsführung
Leitung der Prüf- und Inspektionsstelle
Leitung der Bereiche – fachliche Zeichnungsberechtigte
QM - Beauftragter
QS - Beauftragte
Management Review
Organisatorische Einheiten
Personelle Besetzung
Personal
Funktionen
Schulungen
Allgemeine Tätigkeiten
Akkreditierungsumfang der Prüfstelle
Akkreditierungsumfang der Inspektionsstelle
Forschung und Lehre
Erweiterung des Akkreditierungsumfanges
Entwicklung neuer Prüf- und Überwachungsverfahren
Erfassung des Umfanges von Prüf- und Überwachungsverfahren
Erstellung von Anweisungen
Lenkung von Systemdokumenten
Matrix QM - Dokumentation zu Normen und Gesetzen
Definitionen und Begriffe
Erstellung von operativen Dokumenten
Lenkung von operativen Dokumenten
Benützung von Geräten
Messgeräte und Messeinrichtungen
Normale-, Referenzgeräte und –materalien
Geräteregistrierung und –wartung
Kalibrierung
Hilfseinrichtungen
Beschaffung von Geräten und Arbeitsmittel
Chemikalien und prüfrelevante Verbrauchsstoffe
Prüfrelevante Software
Normen und Gesetzeswesen
Bücher und Literatur
EDV-Arbeitsplätze
Räumlichkeiten – Instandhaltung
Zutritt
Querbeeinflussung von Messungen - Räumliche Ausstattung
Arbeitsplatzsicherheitsevaluierung
Labor- und Werkstattordnung
Brandschutzordnung
Erste Hilfe
Strategie und Dokumentation
Abfallvermeidung - Abfallbeseitigung
Umgang mit Ressourcen
Angebote und Auftragsannahme allgemein
QM-VA 11.01 Auftragsabwicklung allgemein
QM-VA 11.02 Auftragsregistrierung und Arbeitsnummern
QM-VA 12.01 Probenregistrierung
QM-VA 12.02 Probenhandhabung – Probenbegleitschein
QM-VA 12.03 Probenrückstellung und Probenarchiv
QM-VA 13.01 Durchführung von Prüfungen und Überwachungen
QM-VA 13.02 Durchführung von Tätigkeiten außerhalb der Akkreditierung
QM-VA 13.03 Auftragsuntervergabe
QM-VA 14.01 Erstellung von Prüf- und Überwachungsberichten
QM-VA 14.02 Erstellung von Berichten
QM-VA 14.03 Erstellung von Gutachten
QM-VA 14.04 Gestaltung allgemein
QM-VA 14.05 Lenkung von Ergebnisdokumenten – Kopierschutz, Vergebührung,
Versand, Ablage
QM-VA 14.06 Ergebnisdokumente – weitere Ausfertigungen, Revision, Zusatz,
Duplikat, Abschrift
QM-VA 09.01 Eigenprüfung, laufende Prüfung
QM-VA 09.02 Interne Audits
QM-VA 09.03 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
QM-VA 09.04 Tätigkeitsbericht
QM-VA 09.05 Überwachungsaudits durch das BMWA und OIB
QM-VA 09.06 Vorschlagswesen
QM-VA 09.07 Beschwerdeverfahren
QM-VA 09.08 Ringversuche – Eignungsprüfung
QM-VA 09.09 Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
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VII
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Änderungen im QM-HB
Die Erstausgabe des QM-HB mit der Rev. 0 ist am 20. August 1997 erschienen.
Es ersetzt das QS-HB (Revision 4).
Änderungen betreffend dem Kapitel
Datum
Rev. Freigabe
Anpassungen bezüglich Zertifizierungsstel19.09.1997 1
Prof. T. Varga
le im Kapitel IV, VI, 1, 2, 5, 6, 11, 14
Diverse Anpassungen nach der Erstellung
der QM - Verfahrensanweisungen sowie im
15.07.1999 2
Prof. T. Varga
Zuge der Layout- und Textverarbeitungsumstellung in allen Kapiteln
Ergänzung der Matrix im Kapitel IV mit dem
Wiener Bauprodukten- und Akkreditie21.09.1999 3
Prof. T. Varga
rungsgesetz - WBAG aufgrund des OIB Audits
Änderungen
in
der
Struktur
der
TVFA - TU WIEN im Kapitel 1, 2 und 3. Aufnahme des Leitbildes der TVFA - TU WIEN
in das QM-HB. Ergänzung der Matrix im 31.08.2000 4
Prof. H.-B. Matthias
Kapitel IV mit dem UOG 93. Diverse Aktualisierungen in den Kapiteln II, V, 4, 5, 6 und
8.
Änderungen in der Struktur, Aufnahme des
Arbeitnehmerinnenschutzes und des Um- siehe
5
Prof. H.-B. Matthias
weltschutzes in die QM - Dokumentation, Deckblatt
neues Deckblatt
Berücksichtigung und Änderungen aufsiehe
grund der neuen EN ISO/IEC 17020 und
6
Prof. P. Linhardt
Deckblatt
diverse Anpassungen nach Leiterwechsel.
Änderungen in allen Kapitel nach der Aussiehe
Mag. V. Mares /
gliederung aus der TU WIEN und Grün7
Deckblatt
Dr. S. L. Burtscher
dung als GmbH
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1 Verantwortlichkeiten
•
•
•
•
•
Die TU WIEN ist 100% Eigentümer der TVFA - TU WIEN.
Die Verantwortung des Eigentümers wird durch den Vizerektor der TU WIEN
wahrgenommen.
Gemäß GmbH-Gesetz wurde eine Geschäftsführung in Form einer kaufmännischen Geschäftsführerin und eines technischen Geschäftsführers bestellt.
Die Aufgaben des gesamtverantwortlichen Leiters der akkreditierten Prüf- und
Inspektionsstelle TVFA - TU WIEN im Sinne des Akkreditierungsgesetzes nimmt
der technische Geschäftsführer wahr.
Die rechtlichen Verantwortungen der Geschäftsführung sind im GmbH-Gesetz
geregelt. Die Verantwortungen des gesamtverantwortlichen Leiters der akkreditierten Prüf- und Inspektionsstelle sind im Akkreditierungsgesetz geregelt.
Die Verantwortung für die Qualität unserer Dienstleistungen liegt bei jedem einzelnen
Mitarbeiter. Das eingeführte Qualitätsmanagementsystem nimmt unseren Mitarbeitern
diese Verantwortung nicht ab. Es dient jedoch dazu, bestimmte Qualitätsstrukturen an
der TVFA - TU WIEN zu verankern. Die Qualitätsstrukturen weisen
• der Geschäftsführung
• dem Qualitätsmanagementbeauftragten
• den Qualitätsicherungsbeauftragten in den einzelnen Abteilungen und
• den fachlich Zeichnungsberechtigten
bestimmte qualitätsrelevante Aufgaben zu.
Die Verantwortungen der GF der TVFA - TU WIEN im Sinne der Qualität sind:
Die Geschäftsführung ist verantwortlich für die Implementierung und den Erhalt des
Qualitätsmanagementsystems, sie kontrolliert die Wirksamkeit der zur Aufrechterhaltung und Verbesserung eingeleiteten Maßnahmen.
• Verpflichtung der Leitung und des Managements
Die Geschäftsführung verpflichtet sich, zur Einhaltung des QM - Systems, das geeignete Umfeld zur Verfügung zu stellen. Abgeleitet aus der Qualitätspolitik und den
QM - Zielen werden die erforderlichen Mittel und das qualifizierte Personal dafür bereit gestellt.
• Personelle Ausstattung
Durch fachspezifische Schulungen wird sichergestellt, dass an allen Arbeitsplätzen
qualifiziertes Personal eingesetzt wird. Gemäß Akkreditierungsgesetz ist die Bestellung von fachlich Zeichnungsberechtigten und eines QM - Beauftragten die Aufgabe
des gesamtverantwortlichen Leiters der Prüf- und Inspektionsstelle TVFA - TU WIEN.
• Materielle Ausstattung
Die Bereitstellung der erforderlichen Mittel für Ausstattung an Maschinen, Mess- und
Prüfeinrichtungen, sowie unterstützende EDV, die für die Aufgaben benötigt werden,
wird sichergestellt.
• Kundenorientierung
Bei allen Geschäftsabläufen steht die Kundenorientierung, d.h. die Erfüllung der Kundenanforderungen und die Kundenzufriedenheit im Vordergrund.
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• Qualitätspolitik
Qualität bedeutet für uns:
Kundenerwartungen zu erfüllen.
Diese Qualitätsaussage verpflichtet uns, einen intensiven Kundenkontakt, auch während des Prozesses, aufrecht zu erhalten. Eine exakte Spezifikation der Anforderungen und Erwartungen an die Prüfungen und Inspektionen und die Lösung eventueller
Probleme sind das Ziel dieser Aktivitäten.
Das Qualitätsmanagementsystem versetzt uns in die Lage, den Wertschöpfungsprozess transparent zu halten und kritische Schnittstellen zu identifizieren. Kommunikation innerhalb und zwischen den Bereichen wird von der Geschäftsführung grundsätzlich unterstützt und gefördert. Dies führt zu wesentlichen Verbesserungen. Aus- und
Weiterbildung ist fester Bestandteil unserer Qualitätspolitik.
• Qualitätsziele
Aus der Qualitätspolitik werden die Qualitätsziele durch die Geschäftsleitung abgeleitet. In jährlichem Abstand werden die Ziele durch die Geschäftsleitung hinsichtlich
ihrer Zielerreichung und Wirksamkeit bewertet.
• Qualitätsplanung
Unter Qualitätsplanung verstehen wir die planenden Tätigkeiten zu allen organisatorischen und technischen Abläufen, welche die Qualität unserer Dienstleistungen beeinflussen. Hierzu gehören z.B.: Planung der QM - relevanten Arbeitsabläufe, Planung
von Personal und Qualifikation, Planung der Vorbeugungsmaßnahmen, Planung der
Geräte und Arbeitsmittel.
Die Verantwortungen des QM - Beauftragten sind:
•
•
•
•
•
•
•
Die/der Qualitätsbeauftragte hat als Stabstelle beratende Funktion gegenüber
der vorgesetzten Leitung im Sinne der Abgabe von Empfehlungen zur Durchsetzung und Umsetzung von Qualitätsmanagementzielen und –maßnahmen.
Die Einführung, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements.
Die Begleitung des kontinuierlichen Prozesses der Qualitätsverbesserung und
– überwachung sowie die allgemeine Schaffung von Transparenz in Qualitätsbelangen.
Die Planung, Überwachung und Korrektur des Qualitätsmanagement-Systems.
Die Koordination der Erstellung, Überwachung und Lenkung des Qualitätsmanagement- Handbuchs sowie der Dokumente und Aufzeichnungen.
Die regelmäßige Berichterstattung an die Leitung über den Entwicklungsstand
und die Wirksamkeit des Qualitätsmanagement-Systems einschließlich der
Übermittlung qualitätsrelevanter Daten.
Die Unterstützung des gesamtverantwortlichen Leiters der Prüf- und Inspektionsstelle TVFA TU WIEN bei der Einhaltung der Auflagen durch die Akkreditierung.
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Die Verantwortungen der QS - Beauftragten der Bereiche sind:
•
•
•
•
•
Unterstützung des Bereiches bei der Umsetzung des QM - Systems.
Verwaltung der QS - Unterlagen des Bereiches wie z.B. die für den Bereich gültigen Anweisungen.
Führen der operativen Dokumente für QS bzw. QM Belange wie z.B. Listen zu
Personal, Geräte, Normen - soweit nicht durch anderen Mitarbeiter ausgeführt.
Mitwirkung bei Audits, Schulungen, Gerätewartung, Aktenverwaltung, usw.
Fachliche Verantwortung und Freigabe von Arbeitsanweisungen des Bereiches.
Die Aufgaben der fachlich Zeichnungsberechtigten gemäß Akkreditierung sind:
•
•
•
•
•
Fachaufsicht für das zugeteilte Personal.
Fachliche Verantwortung für die Richtigkeit der Ergebnisberichte.
Fachliche Verantwortung und Freigabe der Prüf- und Überwachungsanweisungen.
Verantwortung für die Umsetzung des QM - HB und der QM - VA innerhalb des
Bereiches.
Der Verantwortungsbereich der fachlichen Zeichnungsberechtigten ergibt sich
aus der Akkreditierung als Prüf- und Inspektionsstelle TVFA - TU WIEN.
QM - Verfahrensanweisungen:
QM-VA 1.01
QM-VA 1.02
QM-VA 1.03
QM-VA 1.04
QM-VA 1.05
QM-VA 1.06
Geschäftsführung
Leiter der Prüf- und Inspektionsstelle
Leiter der Bereiche – fachliche Zeichnungsberechtigte
QM - Beauftragter
QS - Beauftragte
Management Review
Betrifft auch:
QM-VA 2.01 Organisatorische Einheiten
QM-VA 2.02 Personelle Besetzung
QM-VA 3.01 Funktionen
Gesetzliche Grundlagen:
UG, GmbHG, AkkG, BDG , AngG, ABG
Normative Verweise:
EN ISO/IEC 17020, EN ISO/IEC 17025
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2 Organisation, Personal
Die TVFA - TU WIEN sowie dessen Personal ist von Auftraggebern wirtschaftlich und
rechtlich unabhängig. Es sind etwa 50 Beschäftigte tätig. Die Beschäftigten stehen in
einem Dienstverhältnis zur TVFA - TU WIEN bzw. zum Amt der Technischen Universität Wien (Dienstzuteilung von Beamten).
Die TVFA - TU WIEN gliedert sich in drei Fachbereiche, Maschinenbau, Bautechnik
sowie Forschung und Entwicklung. Diese Bereiche werden durch die internen Services unterstützt.
Das QM ist direkt der Leitung zugeordnet und von allen Bereichen unabhängig.
QM - Verfahrensanweisungen:
QM-VA 2.01 Organisatorische Einheiten
QM-VA 2.02 Personelle Besetzung
QM-VA 2.03 Personal
Betrifft auch:
QM-VA 1.01
QM-VA 1.02
QM-VA 1.03
QM-VA 1.04
QM-VA 3.01
Geschäftsführung
Leiter der Prüf- und Inspektionsstelle
Leiter der Bereiche – fachliche Zeichnungsberechtigte
QM - Beauftragter
Funktionen
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3 Funktionen, Schulungen
Die Mitarbeiter der TVFA - TU WIEN sind mit verschiedenen Funktionen betraut. Die
Durchführung der Tätigkeiten aber auch die Besetzung für Funktionen setzt eine hinreichende Qualifikation voraus, die durch Ausbildung, fortlaufende Schulung bzw.
Weiterbildung der Mitarbeiter aufrechterhalten und verbessert wird. Damit ist eine
qualifizierte Ausführung der Arbeiten gewährleistet.
Das Schulungskonzept umfasst dazu zwei Schritte:
1. Planung und Durchführung von Einstiegsschulungen für neue Mitarbeiter.
2. Planung des laufenden individuellen Schulungsbedarfs, Auswahl und Überwachung
der Schulungsmaßnahmen, sowie deren Bewertung und Dokumentation
Die Bedarfserhebung erfolgt jährlich durch QM gemeinsam mit den Bereichsleitern.
Nach Genehmigung des Schulungsplanes durch die Geschäftsführung sind für die
Einhaltung des Planes die jeweiligen Bereichsleiter zuständig.
Nach Abschluss der Schulungsaktivitäten werden die Teilnahme an der Schulung sowie der Seminarverlauf durch die Seminarbeurteilung des Mitarbeiters bestätigt. Die
Seminarbeurteilungen werden jährlich zu einer Gesamtauswertung zusammengefasst.
Sämtliche Schulungsunterlagen werden im technischen Personalakt verwaltet.
QM - Verfahrensanweisungen:
QM-VA 3.01 Funktionen
QM-VA 3.02 Schulungen
Betrifft auch:
QM-VA 1.01
QM-VA 1.02
QM-VA 1.03
QM-VA 1.04
QM-VA 1.05
QM-VA 1.06
QM-VA 2.01
QM-VA 2.02
Geschäftsführung
Leiter der Prüf- und Inspektionsstelle
Leiter der Bereiche – fachliche Zeichnungsberechtigte
QM - Beauftragter
QS - Beauftragte
Management Review
Organisatorische Einheiten
Personelle Besetzung
Gesetzliche Grundlagen:
UG, AkkG, BDG , AngG
Normative Verweise:
EN ISO/IEC 17020, EN ISO/IEC 17025
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4 Tätigkeitsbereiche
Die Technische Versuchs- und Forschungsanstalt GmbH (TVFA – TU WIEN) ist eine
Tochter der Technischen Universität Wien und tätig in Prüfung, Inspektion (früher:
Überwachung), Beratung, Begutachtung, Schadensanalyse, Entwicklung, Forschung
und Lehre. Darüber hinaus nimmt sie an der Normungsarbeit und an Konferenzen teil.
Mit unseren Leistungen unterstützen wir Planer, Hersteller und Betreiber von Maschinen, Anlagen und Bauwerken im Bereich des Maschinenbaus und des Bauwesens in
allen Fragen der Sicherheit, Wirtschaftlichkeit und Qualität.
Neben Prüfungen im akkreditierten Bereich können wir auch Forschungen und Entwicklungen mit unseren hochqualifizierten Mitarbeitern durchführen. Die Tätigkeiten
als Versuchsanstalt sind strikt in die Tätigkeiten im Rahmen der akkreditierten Prüfund Inspektionsstelle und in die Tätigkeiten außerhalb des akkreditierten Bereiches
(Lehre und Forschung) gegliedert. Daher werden Prüf- und Überwachungsergebnisse
in keiner Weise durch Forschung und Lehre beeinflusst.
Durch unsere Nähe und langjährige Zugehörigkeit zur TU WIEN treten wir auch als
Drehscheibe zwischen der Industrie und den Instituten der TU WIEN auf. Durch Kooperation mit den Instituten der TU WIEN können wir als „one-stop-shop“ agieren, der
Sie bei allen Fragen der Werkstoffanwendung und – auslegung, vom Standardversuch
bis zur Forschung unterstützen kann.
Aus den aktuellen Bescheiden der Akkreditierungsbehörden (BMWA, OIB) und im Zusammenhang mit Nachmeldungen an die Akkreditierungsbehörden ergeben sich die
Tätigkeits- bzw. Verfahrensbereiche der akkreditierten Prüf- bzw. Inspektionsstelle
TVFA - TU WIEN. Alle anderen Tätigkeiten sind im nichtakkreditierten Bereich.
Der Akkreditierungsumfang wird ständig überprüft und der Entwicklung von Prüf- und
Überwachungsnormen angepasst. Dazu werden bei den Akkreditierungsbehörden jeweils Anträge über neue Teilgebiete gestellt.
Die Tätigkeiten der TVFA - TU WIEN sind im folgendem Schaubild dargestellt (auf der
Homepage - www.tvfa.tuwien.ac.at - und in den Verfahrensanweisungen werden sie
genauer beschrieben):
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QM - Verfahrensanweisungen:
QM-VA 4.01
QM-VA 4.02
QM-VA 4.03
QM-VA 4.05
QM-VA 4.06
QM-VA 4.07
Allgemeine Tätigkeiten
Akkreditierungsumfang der Prüfstelle
Akkreditierungsumfang der Inspektionsstelle
Erweiterung und Änderung der Akkreditierung
Entwicklung neuer Prüf- und Überwachungsverfahren
Erfassung des Umfanges von Prüf- und Überwachungsverfahren
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5 Systemdokumente
Der betriebliche Ablauf wird durch ein hierarchisch aufgebautes Dokumentensystem
unterstützt. Dieses Kapitel regelt die Erstellung, Verteilung und Archivierung von Systemdokumenten. Systemdokumente zeichnen sich dadurch aus, dass diese in regelmäßigen Abständen auf die Gültigkeit überprüft und gegebenenfalls gegen neue Dokumente ausgetauscht werden. Aus diesem Grund unterliegen Systemdokumente
dem Änderungsdienst.
Systemdokumente sind:
QM - Handbuch,
QM - Verfahrensanweisungen,
Arbeitsanweisungen,
Prüfanweisungen,
Inspektionsanweisungen,
Zertifizierungsanweisungen,
Normen,
Gesetze,
Verordnungen,
Richtlinien,
Technische Richtlinien,
Behördliche Erlässe,
Literaturstellen,
Bescheide udgl.
QM - Verfahrensanweisungen:
QM-VA 5.01 Erstellung von Anweisungen
QM-VA 5.02 Lenkung von Systemdokumenten
QM-VA 05.03 Matrix QM - Dokumentation zu Normen und Gesetzen
QM-VA 05.04 Definitionen und Begriffe
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6 Operative Dokumente
Bei der Durchführung von Aufträgen werden zusätzlich zu den Systemdokumenten
auch operative Dokumente benötigt bzw. entstehen durch die Abwicklung von Tätigkeiten. Operative Dokumente zeichnen sich dadurch aus, dass diese im wesentlichem
die Träger von aktuellen Informationen bei der laufenden Tätigkeit darstellen und
nicht dem Änderungsdienst unterliegen. Es wird auf die gezielte Verteilung ständig
geachtet. Hinsichtlich der Reproduzierbarkeit von Ergebnissen zu einem späteren
Zeitpunkt, spielt dabei die Archivierung eine große Rolle und wird dementsprechend
beachtet.
Operative Dokumente sind:
Angebote,
Auftragsschreiben,
interne Aufträge,
Überwachungsverträge,
Kooperationsverträge,
Investitionsplan,
Auftragsakt mit Hilfsaufzeichnungen bei der Auftragsabwicklung,
Prüfprotokolle,
Aufzeichnungen über Tätigkeiten,
spezielle Anweisungen,
Rechnungen,
Posteingang und -ausgang,
Tätigkeitsbericht,
interne Berichte,
Tarif,
Bericht des Wirtschaftsprüfers,
Personalakt,
Schulungsplan,
Geräteakt,
Kalibrierprogramm,
Anweisungen für die Bestätigung und Wartung von Mess- und Prüfmittel,
Auditbericht udgl.
QM - Verfahrensanweisungen:
QM-VA 6.01 Erstellung von operativen Dokumenten
QM-VA 6.02 Lenkung von operativen Dokumenten
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7 Geräte und Arbeitsmittel
Es wird sichergestellt, dass an der TVFA - TU WIEN nach dem Stand der Technik gearbeitet wird. Dies beginnt bei der Planung der Anschaffung von Geräten und Arbeitsmitteln bis hin zur Registrierung, Kalibrierung und Wartung der vorhandenen Geräte und Arbeitsmittel.
Werden neue Geräte, Arbeitsmittel oder Einrichtungen beschafft, legt die Geschäftsführung mit den Bereichsleitern, der Qualitätssicherung und den fachlich Zeichnungsberechtigten die technischen Rahmenbedingungen für die zu beschaffenden Geräte,
Arbeitsmittel oder Einrichtungen fest. Bei der Beschaffung muss dafür gesorgt werden, dass die technischen Anforderungen Bestandteil des Kaufvertrags sind. Nach
dem Kaufprozess werden die neuen Geräte, Arbeitsmittel oder Einrichtungen qualitätsgesichert in den Statusreport aufgenommen.
Die EDV-Organisation mit Computer-Hardware, Software und Kommunikationseinrichtungen ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Infrastruktur. Der Datensicherheit wird
ein sehr hoher Stellenwert eingeräumt. Zuständig für die Betreuung ist die EDV Administration die den internen Services zugeordnet ist.
QM - Verfahrensanweisungen:
QM-VA 7.01
QM-VA 7.02
QM-VA 7.03
QM-VA 7.04
QM-VA 7.05
QM-VA 7.06
QM-VA 7.07
QM-VA 7.08
QM-VA 7.09
QM-VA 7.10
QM-VA 7.11
QM-VA 7.12
Benützung von Geräten
Messgeräte und Messeinrichtungen
Normale - Referenzgeräte und Referenzmaterialien
Geräteregistrierung und -wartung
Kalibrierung
Hilfseinrichtungen
Beschaffung von Geräten und Arbeitsmittel
Chemikalien und prüfrelevante Verbrauchsstoffe
Prüfrelevante Software
Normen- und Gesetzeswesen
Bücher und Literatur
EDV-Arbeitsplätze
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8 Räumlichkeiten
Die Arbeitsumgebung an der TVFA - TU WIEN wird nach folgenden Gesichtspunkten
gestaltet:
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Gesetzliche Bestimmungen
Möglichkeit zur korrekten Durchführung von Prüfungen
Vermeidung von Querbeeinflussungen von Prüfungen
Qualitätsbeeinflussende Maßnahmen
Vertraulichkeit und Zugang zu den Räumlichkeiten
Sauberkeit und Ordnung
Ergonomie am Arbeitsplatz
Mitarbeiterfreundliche Arbeitsplätze
Bereitstellung von Hygienefaktoren
Die Arbeitsumgebung unterliegt einer laufenden Überwachung der Verantwortlichen
und wird bei Bedarf angepasst.
Die Räumlichkeiten der TVFA - TU WIEN befinden sich an drei verschiedenen Standorten der Technischen Universität Wien.
Karlsplatz 13:
Geschäftsführung
QM / Interne Services (ausgenommen Werkstätte)
Teile des Bereiches Maschinenbau (Zerstörungsfreie Prüfung, Abnahme, Schadensanalyse)
Teile des Forschungsbereiches
Gußhausstraße 25a:
Bautechnik
Interne Services (Werkstätte)
Gußhausstraße 30:
Teile des Bereiches Maschinenbau (Zerstörende Werkstoffprüfung, Betriebsfestigkeitsprüfungen)
Teile des Forschungsbereiches
QM - Verfahrensanweisungen:
QM-VA 8.01 Räumlichkeiten - Instandhaltung
QM-VA 8.02 Zutritt
QM-VA 08.03 Querbeeinflussung von Messungen - Räumliche Ausstattung
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9 QS - Mechanismen, Korrekturmaßnahmen
Dieses Kapitel beinhaltet jene unterstützenden Maßnahmen, die zu einer Sicherung
und Verbesserung der Qualität hinsichtlich der internen und externen Dienstleistungen führen. Diese Mechanismen bewirken gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen.
Zu den QS - Mechanismen zählen:
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Eigenprüfung bei der Arbeit,
Laufende Prüfung,
interne Audits,
externe Audits,
Vorschlagswesen,
Beschwerden,
Ringversuche,
Eignungsprüfungen
Kundenzufriedenheitsmessungen
Alle beschriebenen QS - Mechanismen sind durch Verfahrensanweisungen geregelt
und überprüfbar.
Kundenzufriedenheit
Die Kundenzufriedenheit wird durch die regelmäßige Kommunikation mit unseren
Kunden überwacht. Indem wir den intensiven Kundenkontakt im direkten Gespräch
und über Telefon, Fax und Email pflegen, ist eine spezielle Abfrage darüber nicht
notwendig. Durch interne Kommunikation der kurzen Wege werden evtl. Unzufriedenheiten der Kunden schnell erfasst und mit diesen schnellsten geklärt.
QM - Verfahrensanweisungen:
QM-VA 9.01 Eigenprüfung, laufende Prüfung
QM-VA 9.02 Interne Audits
QM-VA 09.03 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
QM-VA 09.04 Tätigkeitsbericht
QM-VA 9.05 Überwachungsaudits durch das BMWA u. OIB
QM-VA 9.06 Vorschlagswesen
QM-VA 9.07 Beschwerdeverfahren
QM-VA 9.08 Ringversuche - Eignungsprüfungen
QM-VA 9.09 Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
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10 Angebote, Auftragsannahme
Sowohl Angebote als auch die Auftragsannahme stellen rechtsverbindliche Erklärungen dar. Die bei Angeboten schriftlich dargelegten Tätigkeiten werden bei der Erteilung des Auftrages erledigt. Ebenso sind nach der Auftragsannahme die vereinbarten
Tätigkeiten, Kosten (gesetzliche Abweichung) und Termine rechtsverbindlich. Deshalb
wird bei der Erstellung von Angeboten und bei der Auftragsannahme mit besonderer
Sorgfalt vorgegangen. Bei Ausweitung des Auftrages sind schriftliche Erweiterungen
der Bestellung vor Durchführung der Tätigkeiten mit dem Auftraggeber zu vereinbaren.
Besonderes Augenmerk wird gelegt auf:
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Dass die Anforderungen, einschließlich der zu verwendenden Methoden, angemessen festgelegt, schriftlich niedergelegt und verstanden sind,
dass wir über die Fähigkeit und die Mittel verfügen, die Anforderungen zu erfüllen,
dass die Auswahl der geeigneten Prüf- und Inspektionsverfahren erfolgt ist und
diese die Anforderungen des Kunden erfüllen,
dass jeder Unterschied zwischen der Anfrage oder dem Angebot gegenüber
dem Vertrag vor der Aufnahme der Tätigkeiten geklärt ist,
dass jeder Vertrag für beide, sowohl für den Kunden als auch für die
TVFA - TU WIEN akzeptabel ist,
dass die Auftragsprüfung schriftlich dokumentiert ist und
dass alle Änderungen mit dem Kunden abgesprochen sind.
QM - Verfahrensanweisung:
QM-VA 10.01 Angebote und Auftragsannahme allgemein
11 Auftragsabwicklung
Die Auftragsabwicklung erfolgt nach der Auftragsprüfung auf Grund eines Auftrages
oder anderer Verträge nach Legung einer Auftragsbestätigung. Eine gut dokumentierte und lückenlose Aktführung ist an der TVFA - TU WIEN Standard. Es werden die
spezifischen Erwartungen der Kunden und der Vertragsinhalte genau beachtet. Kundenzufriedenheit in Verbindung mit Objektivität bestimmt unser Handeln. Die Tätigkeiten werden entsprechend den aktuellen Gesetzen, Normen und dem Stand der Technik ausgeführt. Alle Arbeiten werden so ausgeführt, wie das von einer akkreditierten
Stelle und Einrichtung der Technischen Universität Wien erwartet wird. Es werden dabei Geräte verwendet, die den Gesetzen, Normen und dem Stand der Technik entsprechen. Die Arbeiten werden innerhalb der vereinbarten oder zu den erwarteten
Fristen abgeschlossen.
QM - Verfahrensanweisungen:
QM-VA 11.01 Auftragsabwicklung allgemein
QM-VA 11.02 Auftragsregistrierung und Arbeitsnummern
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12 Probenhandhabung
Bei der Handhabung von Proben bzw. Prüfgut ist folgender Grundsatz von wesentlicher Bedeutung: "Proben sind etwas einmaliges". Aus diesem Grund wird der Probenbehandlung von der Probenentnahme über Registrierung sowie Lagerung bis hin
zu der Rückstellung oder Archivierung größte Bedeutung beigemessen. Es wird sichergestellt, dass
• jede zur Verfügung gestellte Probe oder Prüfgut identifizierbar ist,
• im Arbeitszyklus immer auffindbar und verfolgbar ist,
• keine Verwechslungen stattfinden,
• Abweichungen dokumentiert und dem Kunden mitgeteilt werden,
• Beeinträchtigungen, Beschädigungen und Verlust vermieden werden,
• Handhabungsanweisungen des Kunden beachtet werden und
• das Prüfgut oder Proben ordnungsgemäß gelagert, archiviert oder dem Kunden
zurückgegeben werden.
Prüfgut ist Eigentum des Auftraggebers!
QM - Verfahrensanweisungen:
QM-VA 12.01 Probenregistrierung
QM-VA 12.02 Probenhandhabung - Probenbegleitschein
QM-VA 12.03 Probenrückstellung und Probenarchiv
13 Durchführung von Tätigkeiten und Unterauftragsvergabe
Im akkreditierten Bereich ist die Vergabe von Unteraufträgen durch das Akkreditierungsgesetz geregelt. Die Unterauftragsvergabe darf demnach nur einen geringen
Teil des übernommenen Auftrages ausmachen und nur ausnahmsweise erfolgen. Unterauftragsvergabe ist nicht der Regelfall. Im akkreditierten Bereich darf die Unterauftragsvergabe nur an solche Stellen erfolgen, die dafür akkreditiert sind. Das Einverständnis wird vom Kunden zur Unterauftragsvergabe eingeholt.
QM - Verfahrensanweisungen:
QM-VA 13.01 Durchführung von Prüfungen und Überwachungen
QM-VA 13.02 Durchführung von Tätigkeiten außerhalb der Akkreditierung
QM-VA 13.03 Auftragsuntervergabe
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14 Ergebnisdokumente
Im Bewusstsein, dass Ergebnisdokumente (Prüfberichte, Überwachungsberichte,
Gutachten etc.) das wesentliche Ergebnis nach Tätigkeiten sind und somit das Produkt der TVFA - TU WIEN darstellen, wird ein sehr hoher Stellenwert dem Bereich der
Berichtslegung eingeräumt.
Die Ergebnisdokumente sind genau, klar, eindeutig und objektiv sowie in Übereinstimmung mit den in den Verfahrensvorschriften enthaltenen Anweisungen.
Meinungen und Interpretationen werden eindeutig als solche gekennzeichnet und erfolgen auf schriftlich festgehaltenen Grundlagen (z.B. Normen od. Regelwerke).
Elektronische Übermittlung von Ergebnissen erfolgen immer auf Grundlage eines
schriftlichen Ergebnisdokumentes, das den Anforderungen der Akkreditierung entspricht.
Die Gestaltungen der Ergebnisdokumente sind den Verfahren angepasst und die Gefahr auf Missbrauch und Missverständnisse werden auf ein Minimum reduziert.
Ergebnisdokumente, ausgestellt im akkreditierten Bereich, sind öffentliche Urkunden
und werden als solche extra bezeichnet (Akkreditierungslogo).
QM - Verfahrensanweisungen:
QM-VA 14.01 Erstellung von Prüf- und Überwachungsberichten
QM-VA 14.02 Erstellung von Berichten
QM-VA 14.03 Erstellung von Gutachten
QM-VA 14.04 Gestaltung allgemein
QM-VA 14.05 Lenkung von Ergebnisdokumenten - Kopierschutz,
Vergebührung, Versand, Ablage
QM-VA 14.06 Ergebnisdokumente - Revision, Zusatz und Duplikat
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15 Arbeitnehmer(innen)schutz
Ein modernes QM vertritt den Ansatz, dass der Sicherheits- und Gesundheitsschutz in
einem integrierten Managementsystem zu vereinen ist. Darum wurde an der
TVFA - TU WIEN der Arbeitnehmer(innen)schutz in das QM - System aufgenommen.
Im Rahmen der gesetzlichen Regelungen werden für den laufenden Betrieb eine geeignete Arbeitsumgebung und ausreichende Sicherheitsmaßnahmen gewährleistet.
Entsprechend den gesetzlichen Auflagen wird die TVFA - TU WIEN von einer Sicherheitsfachkraft betreut und beraten. Weiter sind alle Verantwortlichen für die Schaffung
und Einhaltung der Arbeitssicherheit verantwortlich. Einrichtungen werden nach den
Unfallverhütungsvorschriften beschafft und gewartet. Eine Arbeitsplatzsicherheitsevaluierung ist erstellt und wird berücksichtigt.
Die Sicherheits- und Gesundheitsschutzdokumente wurden in die Qualitätssicherung
integriert.
QM - Verfahrensanweisungen:
QM-VA 15.01 Arbeitsplatzsicherheitsevaluierung
QM-VA 15.02 Labor- und Werkstattordnung
QM-VA 15.03 Brandschutzordnung
QM-VA 15.04 Erste Hilfe
16 Umweltmanagement
Der Umweltschutz wird in das QM - System der TVFA - TU WIEN aufgenommen. Die
Dokumentation wird in die Qualitätssicherung integriert.
Es werden umfangreiche Umweltmanagementmaßnahmen getroffen. Spezielles Augenmerk wird im Laborbereich bei der Beschaffung und Entsorgung von gefährlichen
Stoffen geachtet. Abfälle werden sortiert und Wertstoffe wie Altmetall, Kartonagen,
Altpapier usw. werden der Wiederverwertung zugeführt.
Die TVFA - TU WIEN bekennt sich zu einem umfassenden Umweltschutz sowie mit
einem sparsamen Umgang mit Ressourcen.
Das Problembewusstsein von jeden(r) Mitarbeiter(in) wird durch Schulungen gestärkt.
QM - Verfahrensanweisungen:
QM-VA 16.01 Strategie und Dokumentation
QM-VA 16.02 Abfallvermeidung – Abfallbeseitigung
QM-VA 16.03 Umgang mit Ressourcen