Cadastro de Reclamação Fundamentada

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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 1
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TELEMAR NORTE LESTE S/A OI
33.000.118
655
OI TELEFONIA FIXA
Baixa Renda
Clonagem
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de embalagem (sacolas)
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desbloqueio de aparelho
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Portabilidade numérica
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade abusiva
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda casada
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BCP S/A - CLARO
1
1
2
1
1
3
191
3
1
1
8
2
2
2
3
1
3
1
0
2
1
1
2
1
1
39
5
3
0
0
0
0
0
1
0
56
1
0
1
4
2
0
0
0
0
1
4
3
1
1
0
1
0
0
21
2
3
3
1
1
2
1
2
3
247
4
1
2
12
4
2
2
3
1
4
5
3
3
2
1
3
1
1
60
7
6
3
32
3
28
80
0
4
24
8
1
14
52
1
2
19
40
4
42
132
1
6
43
40.432.544
587
CLARO
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desbloqueio de aparelho
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Portabilidade numérica
Produto com vício
Publicidade abusiva.
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
1
3
13
241
1
4
18
1
6
2
4
7
13
1
6
1
2
7
1
2
20
8
2
11
0
0
0
0
0
25
0
0
3
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
3
2
0
1
1
1
1
3
13
266
1
4
21
1
7
2
4
7
13
2
6
1
2
8
1
2
23
10
2
12
1
21
1
22
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 2
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO
16
79
1
0
9
21
3
11
0
2
1
8
04.201.672
19
90
1
2
10
29
407
LEADER S/A
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Discordância quanto as avarias
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Venda casada
Venda enganosa
1 CLARO FIXO-EMPR BRASILEIRA DE TELECOM. - EMBRATEL
1
0
1
1
2
140
2
1
1
2
1
2
4
4
0
2
4
0
0
4
1
1
0
0
0
1
4
0
1
1
1
1
1
166
3
0
0
5
2
0
0
3
1
2
2
1
1
3
0
2
1
1
1
1
0
1
2
1
2
2
3
306
5
1
1
7
3
2
4
7
1
4
6
1
1
7
1
3
1
1
1
2
4
1
9
0
5
2
2
1
8
0
11
1
13
2
33.530.486
363
EMBRATEL - LIVRE
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desbloqueio de aparelho
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Não comunicação de negativacao
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
2
10
147
1
2
3
2
1
3
1
9
1
8
1
1
12
1
2
1
6
1
1
7
4
9
0
1
0
18
0
0
0
1
0
0
0
0
0
3
0
0
2
0
1
0
3
0
0
1
0
1
1
3
10
165
1
2
3
3
1
3
1
9
1
11
1
1
14
1
3
1
9
1
1
8
4
10
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
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SINDEC v.1.5.4.9
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Página : 3
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 VIA VAREJO S.A
9
10
53
0
1
7
0
4
5
1
0
5
33.041.260
9
14
58
1
1
12
346
PONTO FRIO CASAS BAHIA NOVA CASA BAHIA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda casada
Venda enganosa
1 TELERJ CELULAR - VIVO
0
4
8
1
1
2
1
1
24
8
7
1
0
1
3
43
0
0
1
96
8
5
4
2
1
1
0
2
6
2
5
9
1
1
1
0
5
6
5
5
0
1
1
3
12
1
1
1
35
12
0
2
0
0
1
1
0
4
02.449.992
2
9
17
2
2
3
1
6
30
13
12
1
1
2
6
55
1
1
2
131
20
5
6
2
1
2
1
2
10
299
VIVO
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desbloqueio de aparelho
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega de copia do contrato
Não entrega/demora na entrega do produto
Portabilidade numérica
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto com vício
Publicidade abusiva
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
2
4
2
105
2
0
2
6
1
2
0
2
9
1
2
1
2
0
3
2
1
6
1
0
11
4
5
1
0
0
0
23
0
1
0
2
1
0
1
1
0
1
1
0
1
1
0
0
0
1
0
1
2
0
0
0
2
4
2
128
2
1
2
8
2
2
1
3
9
2
3
1
3
1
3
2
1
7
1
1
13
4
5
1
7
3
10
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
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16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
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Página : 4
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda casada
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 COMPANHIA ESTADUAL DE AGUAS E ESGOTOS CEDAE
2
5
29
1
3
13
0
4
9
0
0
9
33.352.394
2
9
38
1
3
22
297
CEDAE
Clonagem
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 OI MÓVEL S/A (ANTIGA TNL)
1
1
3
171
2
1
5
0
2
5
4
1
1
6
0
2
9
4
0
0
1
41
0
0
3
3
0
6
0
0
1
2
1
4
13
4
05.423.963
1
1
4
212
2
1
8
3
2
11
4
1
2
8
1
6
22
8
250
OI
Antecipação de Financiamento
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Portabilidade numérica
Produto com vício
Publicidade abusiva.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA.
1
2
3
83
0
1
1
3
1
1
7
2
1
0
1
1
13
2
1
8
5
24
1
13
0
2
0
30
1
0
0
3
0
0
1
2
0
1
0
0
5
0
0
3
2
13
1
11
72.820.822
1
4
3
113
1
1
1
6
1
1
8
4
1
1
1
1
18
2
1
11
7
37
2
24
242
SKY
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Produto com vício
Publicidade abusiva.
0
3
69
0
1
5
1
4
1
0
1
1
4
35
1
0
4
0
1
0
1
0
1
7
104
1
1
9
1
5
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 5
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Valor de reajuste (mensalidade)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 COMBRAS COMERCIO E INDUSTRIA DO BRASIL S/A
2
5
1
8
13
8
11
0
2
7
4
1
0
0
7
5
26
1
0
9
61.345.096
6
6
1
8
20
13
37
1
2
16
237
CCE
Cobrança indevida.
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
0
9
2
0
3
7
0
2
2
4
63
1
1
12
2
1
1
8
1
8
2
0
108
0
00.280.273
1
21
4
1
4
15
1
10
4
4
171
1
210
SAMSUNG
Cobrança indevida.
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desbloqueio de aparelho
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TIM CELULAR S.A.
0
10
1
1
0
0
3
8
1
1
2
99
2
0
1
1
0
2
1
4
0
0
1
1
2
6
0
0
2
57
1
1
1
0
1
0
04.206.050
1
14
1
1
1
1
5
14
1
1
4
156
3
1
2
1
1
2
209
TIM - AO DEPARTAMENTO JURÍDICO
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Discordância quanto as avarias
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Não entrega/demora na entrega do produto
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto com vício
Publicidade abusiva.
Recusa injustificada em prestar serviço
1
1
2
70
1
1
1
2
1
1
1
1
3
1
3
1
2
1
7
0
0
2
26
0
0
0
0
0
1
0
1
2
0
1
0
5
0
6
1
1
4
96
1
1
1
2
1
2
1
2
5
1
4
1
7
1
13
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 6
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda casada
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 WHIRLPOOL SA - AO DEPARTAMENTO JURÍDICO - BRASTEMP
4
5
6
1
1
9
1
2
2
8
1
0
1
0
3
9
0
1
0
10
59.105.999
5
5
7
1
4
18
1
3
2
18
202
MULTIBRAS BRASTEMP CONSUL SEMER
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Publicidade enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA
1
1
20
0
1
2
8
0
2
1
1
110
0
0
1
0
4
1
1
0
3
1
0
0
0
42
1
1
66.970.229
2
1
24
1
2
2
11
1
2
1
1
152
1
1
190
NEXTEL
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desbloqueio de aparelho
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Portabilidade numérica
Produto com vício
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 AMPLA ENERGIA E SERVIÇOS S.A
2
4
3
61
0
1
1
1
4
0
1
1
1
3
0
2
8
1
1
5
1
5
4
2
1
0
0
1
14
1
0
0
1
1
1
0
1
0
0
1
0
3
0
0
1
0
3
2
0
0
2
4
4
75
1
1
1
2
5
1
1
2
1
3
1
2
11
1
1
6
1
8
6
2
1
3
0
7
25
0
1
2
1
1
6
1
0
5
1
8
31
1
1
33.050.071
184
AMPLA
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de embalagem (sacolas)
Cobrança indevida/abusiva
2
0
115
0
1
13
2
1
128
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 7
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Defeito/Risco à saúde e segurança
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
Não Entrega de Produto
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO BMG S.A
1
2
1
1
1
1
1
10
1
1
1
12
3
12
1
0
1
3
0
12
4
15
1
174
37
0
4
2
2
15
0
1
1
6
0
0
1
0
0
3
0
0
1
0
7
1
2
0
0
62
2
3
4
8
1
1
2
1
1
1
1
3
0
1
76.487.032
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Venda enganosa
1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS /RN COMÉRCIO VAREJISTA
1
2
1
1
0
0
0
0
0
1
0
61.186.680
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Discordância quanto as avarias
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Não entrega de copia do contrato
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda casada
Venda enganosa
1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A
0
0
0
0
1
1
1
10
1
0
1
44
1
6
2
2
77
2
4
5
14
1
1
3
1
1
4
1
3
1
1
171
1
0
10
0
0
0
6
1
0
68
0
1
1
14
1
1
2
3
0
1
60
1
10.772.760
2
1
24
1
1
2
9
1
1
128
1
156
RICARDO ELETRO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia - Descumprimento, prazo
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
0
0
0
1
4
1
2
2
0
0
13
1
1
2
1
0
4
13
11
0
1
1
26
0
1
2
1
1
8
14
13
2
1
1
39
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 8
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 NET RIO LTDA
16
3
3
0
2
0
34
7
1
2
3
1
28.029.775
50
10
4
2
5
1
150
NET RIO LTDA
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Portabilidade numérica
Publicidade abusiva.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - CEF
1
2
3
59
1
1
2
3
3
0
1
8
1
1
2
1
0
0
1
17
0
0
0
0
0
1
0
2
1
0
1
0
1
2
4
76
1
1
2
3
3
1
1
10
2
1
3
1
5
2
11
1
0
7
1
3
6
0
1
1
6
5
17
1
1
8
00.360.305
131
OUVIDORIA CAIXA
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Discordância quanto as avarias
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Fundo de reserva
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não comunicação de negativacao
Não pagamento de indenização
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Publicidade enganosa
Roubo de cartão
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda casada
Venda enganosa
1 BANCO PAN S.A -BANCO PANAMERICANO S/A
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
0
0
1
31
0
5
0
1
1
0
3
0
0
2
1
1
1
1
0
2
1
1
1
1
1
1
0
47
2
3
2
1
1
4
4
1
3
0
0
0
0
0
2
0
4
0
0
1
59.285.411
1
1
1
78
2
8
2
2
2
4
7
1
3
2
1
1
1
1
2
2
5
1
1
2
117
25
2
0
4
7
1
11
2
1
0
37
2
36
4
1
4
44
3
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 9
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A.
4
6
1
1
1
0
1
1
1
1
0
90.400.888
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de copia do contrato
Não entrega/demora na entrega do produto
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
Retirada de credito sem comunicação previa.
Roubo de cartão
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Venda casada
Venda enganosa
1 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRÔNICO S/A
0
3
0
0
0
1
1
0
0
0
3
4
9
1
1
1
1
2
1
1
1
3
116
2
1
1
0
29
0
1
3
1
0
0
1
0
0
0
0
1
2
3
1
1
1
1
0
0
3
1
0
4
41
1
4
4
1
1
1
0
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
1
1
09.358.108
5
2
1
4
70
1
5
7
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
3
1
1
1
1
1
1
92
PONTOFRIO.COM/EXTRA.COM/CASASBAHIA.COM
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
1 MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA
1
2
0
1
4
4
24
0
17
1
1
1
1
1
0
0
1
0
0
2
8
1
13
4
1
3
0
1
60.736.279
1
2
1
1
4
6
32
1
30
5
2
4
1
2
90
MABE - CONTINENTAL - GE - DAKO - BOSH
Cobrança indevida.
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não pagamento de indenização
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1
3
0
1
2
2
0
0
31
0
6
1
1
3
6
1
1
31
1
9
1
2
5
8
1
1
62
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 10
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A.
07.658.098
90
QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.
A.
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Danos pessoais ao consumidor
Descredenciamento
Discordância quanto as avarias
Não cumprimento à oferta
Não Entrega de Produto
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Prazo de validade (ilegível/vencido/ausência)
Preço do produto/serviço
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida
Reajuste sem previsão contratual
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda enganosa
Venda irregular de produto (sem receita/prescrição medica)
Vício do Produto/Serviço
1 BANCO BRADESCO - OUVIDORIA
1
5
1
1
4
1
6
2
2
10
1
1
1
2
1
1
13
8
7
1
1
12
60.746.948
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Retirada de credito sem comunicação previa.
Roubo de cartão
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
1 MOTOROLA SERVIÇOS LTDA
0
0
0
0
1
0
0
2
0
1
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2
1
5
1
1
5
1
6
4
2
11
1
2
1
2
1
1
13
9
7
1
1
14
82
4
4
1
0
26
1
1
1
1
1
1
0
2
1
8
1
0
1
0
0
1
22
1
0
0
1
0
0
1
1
0
0
0
1
01.472.720
5
4
1
1
48
2
1
1
2
1
1
1
3
1
8
1
1
82
MOTOROLA SERVIÇOS LTDA
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A - CCE
1
1
8
1
3
1
43
1
1
0
0
2
1
0
0
12
0
0
1
1
10
2
3
1
55
1
1
1
1
1
4
2
5
07.130.025
80
DIGIBRAS - CCE
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
3
0
1
4
1
2
7
1
3
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 11
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BRITANIA ELETRODOMESTICOS S/A - PHILCO
0
0
1
26
1
1
2
1
37
0
76.492.701
1
2
2
63
1
80
BRITANIA ELETRODOMESTICOS S/A - PHILCO
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 LEADER.COM.BR S.A
2
1
2
5
3
2
28
0
11.748.375
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Discordância quanto as avarias
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LG ELETRONICS DO BRASIL
1
0
1
2
1
1
30
1
3
1
3
7
4
3
58
1
78
0
1
0
1
2
1
4
0
0
16
5
1
1
0
1
1
0
0
3
5
2
1
0
1
5
1
1
16
5
0
0
1
0
1
1
1
01.166.372
3
6
2
2
2
2
9
1
1
32
10
1
1
1
1
2
1
1
75
LG ELETRONICS
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais)
Cobrança indevida.
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTÁCIO DE SÁ
0
1
5
1
2
0
1
3
18
0
0
0
0
1
0
3
2
3
1
0
1
29
1
1
1
1
34.075.739
1
1
8
3
5
1
1
4
47
1
1
1
1
73
ESTÁCIO DE SÁ
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Discordância quanto as avarias
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1
8
0
0
1
0
0
0
0
4
30
3
2
2
1
1
1
2
5
38
3
2
3
1
1
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 12
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 UNIVERSO ONLINE S/A
0
2
0
0
0
0
1
4
1
3
1
5
01.109.184
1
6
1
3
1
5
67
UOL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 SPRINGER CARRIER LTDA
3
6
24
4
1
2
1
0
0
1
2
0
2
1
9
1
0
0
0
3
1
0
0
1
5
7
33
5
1
2
1
3
1
1
2
1
1
1
2
0
0
1
1
1
3
10.948.651
64
SPRINGER CARRIER
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 EDITORA GLOBO
2
2
0
28
0
0
0
2
29
1
04.067.191
2
2
2
57
1
63
EDITORA GLOBO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Publicidade enganosa
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda enganosa
1 SONY BRASIL LTDA
5
4
5
7
4
1
10
2
0
2
1
3
3
4
1
1
3
2
0
3
0
1
0
1
0
0
43.447.044
9
5
6
10
6
1
13
2
1
2
2
3
3
61
SONY BRASIL LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
5
1
1
3
1
29
1
0
0
0
0
0
0
1
16
0
1
2
5
1
1
3
2
45
1
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 13
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ANAIRAM COMERCIO DE MOVEIS LTDA
03.979.869
56
LOJAS COMPETIÇÃO
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 BANCO IBI S/A- BANCO MULTIPLO (IBIBANK)
6
3
1
19
2
1
1
6
4
1
10
2
0
0
04.184.779
12
7
2
29
4
1
1
56
IBI CRED
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Discordância quanto as avarias
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
3
22
0
0
1
0
1
1
1
0
0
1
01.149.953
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Crédito Consignado
Discordância na indenização (seguros em geral)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS / RN COMÉRCIO VAREJISTA
1
19
1
1
0
1
1
0
0
1
1
0
4
41
1
1
1
1
2
1
1
1
1
1
55
22
2
5
0
0
3
0
2
3
6
0
6
2
1
1
1
1
0
64.282.601
28
2
11
2
1
4
1
3
3
53
RICARDO ELETRO.COM (CITYLAR, INSINUANTE,
TRICOLOR)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consorcio
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Roubo/furto
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 BANCO BGN S.A
0
0
1
1
1
1
1
3
4
2
0
0
1
1
1
1
1
4
0
1
9
11
4
4
1
0
00.558.456
1
1
2
2
5
1
2
12
15
6
4
1
1
51
BANCO BGN S.A
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Crédito Consignado
17
3
1
1
0
0
7
4
0
0
4
2
1
2
21
3
1
5
2
1
9
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 14
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Discordância quanto as avarias
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BANCO CREDICARD S.A.
0
0
2
0
1
0
0
1
1
0
1
1
1
1
34.098.442
1
1
2
1
2
1
1
51
CREDICARD BANCO S.A
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Discordância quanto as avarias
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE S.A
1
24
0
1
0
0
0
1
1
0
1
1
0
15
1
0
2
1
1
0
0
1
0
0
60.444.437
1
39
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
51
LIGHT S.A
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 GLOBAL VILLAGE TELECOM - GVT
0
1
17
1
1
0
1
0
0
0
4
1
0
15
0
0
1
0
2
1
1
5
03.420.926
1
1
32
1
1
1
1
2
1
1
9
49
GVT
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 COMPANHIA DIST. DE GÁS DO RIO DE JANEIRO - CEG
2
11
2
0
1
3
1
2
0
0
4
0
12
0
1
0
0
0
0
4
3
3
33.938.119
2
23
2
1
1
3
1
2
4
3
7
48
CEG - RIO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
32
1
1
2
1
1
0
1
0
0
5
0
0
1
0
0
1
0
1
1
37
1
1
3
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 15
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO DO BRASIL S/A - UNIDADE DE OUVIDORIA
00.000.000
47
BANCO DO BRASIL S/A
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 AMIL ASSISTENCIA MÉDICA INTERNACIONAL
1
2
1
0
1
11
0
1
0
1
0
0
0
0
1
2
0
0
1
0
11
1
0
2
1
1
2
1
1
0
3
2
1
1
1
22
1
1
2
2
1
2
1
1
1
2
0
1
2
3
2
29.309.127
46
AMIL ASSISTENCIA MÉDICA INTERNACIONAL
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Cobrança indevida.
Danos materiais ao consumidor
Danos pessoais ao consumidor
Defeito/Risco à saúde e segurança
Descredenciamento
Falta de assistência técnica/garantia
Fila em Banco
Não cumprimento à oferta
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Preço do produto/serviço
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Recusa/mau atendimento
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Vício do Produto/Serviço
1 B2W-AMERICANAS.COM SHOPTIME SUBMARINO BLOCKBUSTER
0
1
1
1
0
1
1
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
1
2
3
1
0
0
0
1
1
0
1
4
1
6
2
1
2
1
1
2
1
1
3
4
00.776.574
1
1
1
1
1
2
1
1
4
1
6
3
1
2
2
1
2
1
2
5
7
45
B2W AMERICANAS.COM SHOPTIME SUBMARINO
BLOCKBUSTER
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
0
1
0
2
1
1
3
5
2
2
0
0
0
0
0
0
1
1
1
2
2
0
0
4
8
0
2
1
1
1
1
1
1
2
1
2
2
4
1
1
7
13
2
4
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 16
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
02.140.198
43
NOKIA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A
1
0
1
17
0
0
1
2
1
1
16
1
1
1
92.702.067
3
1
2
33
1
1
2
40
BANRISUL
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Discordância quanto as avarias
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CREDITO BRADESCO
16
1
4
1
0
4
1
0
0
1
1
5
0
0
1
1
2
0
1
1
0
0
04.319.933
21
1
4
2
1
6
1
1
1
1
1
39
CARTÕES BRADESCO
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 BANCO ITAU S.A.
22
0
0
1
1
0
0
9
3
1
0
0
1
1
60.701.190
31
3
1
1
1
1
1
39
ITAUBANCO
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Discordância quanto as avarias
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Publicidade enganosa
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 UNIÃO DE LOJAS LEADER
3
0
1
9
1
0
2
0
1
2
0
0
3
0
1
0
12
0
1
0
1
0
0
1
1
0
30.094.114
3
1
1
21
1
1
2
1
1
2
1
1
3
39
LEADER MAGAZINE
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Não Entrega de Produto
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
0
8
1
0
2
1
0
3
2
1
1
1
3
0
0
1
4
2
1
9
2
3
2
1
1
7
4
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 17
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
Venda casada
Venda enganosa
1 BANCO VOTORANTIM S.A.
0
0
2
1
2
59.588.111
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Crédito Consignado
Discordância quanto as avarias
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 M.E. INDUSTRIA ELETRONICA DO NORDESTE LTDA
1
1
0
1
1
1
1
2
2
3
37
13
7
2
5
1
1
0
0
5
0
0
0
1
0
0
1
1
0
06.272.816
13
7
2
6
1
1
1
1
5
37
MONDIAL
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS
4
0
1
2
22
08.279.191
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO DAYCOVAL S.A
0
1
0
0
7
4
1
1
2
29
35
0
1
1
0
2
0
8
1
1
1
1
0
1
1
0
1
3
1
9
0
0
0
2
1
62.232.889
1
2
1
1
5
1
17
1
1
1
3
1
35
DAYCOVAL
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Crédito Consignado
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 POSITIVO INFORMATICA S/A
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue incompleto
15
1
2
3
3
1
1
1
2
1
0
3
1
0
0
0
1
0
81.243.735
17
2
2
6
4
1
1
1
1
34
0
3
1
2
1
12
0
1
1
0
2
0
10
1
1
4
1
4
1
22
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 18
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 C&A MODAS LTDA.
45.242.914
32
C&A
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Venda enganosa
1 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LTDA
1
1
6
0
1
0
1
1
1
1
1
0
2
9
2
0
1
0
1
0
2
1
07.275.920
1
3
15
2
1
1
1
2
1
3
2
32
LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de consorcio
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 PHILIPS DO BRASIL LTDA
1
1
1
8
61.086.336
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 BRADESCO PROMOTORA - BANCO BMC SA
2
1
4
25
32
1
1
0
1
0
9
1
4
1
1
0
1
12
0
07.207.996
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Crédito Consignado
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 UNIMED RIO - COOPERATIVA DE TRAB.MED.DO RJ LTDA
1
0
3
17
5
2
1
1
1
21
1
29
8
1
1
3
0
2
0
0
5
0
0
3
3
1
0
1
1
0
42.163.881
8
1
4
6
1
2
1
1
5
29
UNIMED RIO
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Danos pessoais ao consumidor
Não pagamento de indenização
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Preço do produto/serviço
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Reajuste anual
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Reajuste sem previsão contratual
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Vício do Produto/Serviço
1
0
1
1
1
2
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
2
2
0
0
0
2
5
1
1
1
1
3
1
2
1
1
3
3
2
1
1
2
5
1
1
1
1
3
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 19
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO
04.533.779
29
AVISTA
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Discordância quanto as avarias
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
1 FAB ZONA OESTE S/A
1
9
1
1
1
1
1
0
1
12
0
0
0
0
0
1
14.863.079
2
21
1
1
1
1
1
1
29
FOZ ÁGUAS 5
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO ITAUCARD S.A / CREDICARD
9
1
1
0
1
3
0
10
1
0
1
0
1
1
17.192.451
19
2
1
1
1
4
1
27
ITAUCARD - UNICARD-CREDICARD ITAU
CREDICARD
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto entregue incompleto
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA
12
0
1
0
1
0
1
1
0
6
1
0
1
0
1
0
1
1
59.717.553
18
1
1
1
1
1
1
2
1
27
MULTILASER
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
2
2
1
3
15
1
0
0
0
3
06.940.544
3
2
1
3
18
25
DL ELETRONICOS
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 CASA E VIDEO
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Venda casada
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
0
0
2
3
2
18
11.114.284
3
2
20
24
2
0
0
0
0
6
1
1
0
0
1
2
1
2
6
0
1
1
2
1
2
1
2
12
1
2
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 20
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 WALMART BRASIL LTDA
00.063.960
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS
23
0
0
0
4
1
1
0
0
1
2
1
4
2
0
6
1
34.028.316
1
2
1
8
3
1
6
1
23
CORREIOS - ECT
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Não entrega/demora na entrega do produto
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 N C BRASIL LTDA
1
0
1
0
0
1
0
4
4
2
1
1
6
2
14.302.063
5
4
3
1
1
7
2
23
NAVCITY
Cobrança indevida.
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue incompleto
1 AGUAS DE NITEROI S/A
1
2
1
1
6
1
0
2
0
1
8
0
02.150.336
1
4
1
2
14
1
22
AGUAS DE NITEROI S/A
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida/abusiva
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 LOJAS AMERICANAS
2
14
2
3
1
0
0
0
0
0
33.014.556
2
14
2
3
1
22
LOJAS AMERICANAS
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 COMERCIO DIGITAL BF LTDA
1
1
1
0
1
3
1
1
1
0
1
2
0
0
1
0
0
1
6
0
1
0
11.200.418
3
1
1
1
1
3
2
7
1
1
1
21
DAFITI
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
0
4
0
0
0
2
11
1
2
1
2
15
1
2
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 21
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TAM LINHAS AEREAS
02.012.862
20
TAM
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ORTOBOM
0
0
0
1
2
0
0
1
0
0
1
6
1
0
0
1
2
1
1
3
02.895.152
1
6
1
1
2
1
2
2
1
3
20
ORTOBOM
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
1 VRG LINHAS AÉREAS/GOL LINHAS AÉREAS
0
1
1
4
6
2
1
07.575.651
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ITAU SEGUROS S.A GARANTECH
1
0
0
1
3
0
0
1
1
1
5
9
2
1
19
1
1
0
1
0
0
0
0
6
3
2
1
1
1
1
1
61.557.039
7
4
2
2
1
1
1
1
19
GARANTECH
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 SIGHTGPS, IMPORTACAO E REPRESENTACOES LTDA
0
3
0
11
1
1
1
1
1
0
02.197.876
1
4
1
12
1
19
NAVCITY
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BANCO CRUZEIRO DO SUL
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Crédito Consignado
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Retirada de credito sem comunicação previa.
1
0
0
11
1
1
1
4
62.136.254
2
1
1
15
19
4
1
2
0
1
1
1
7
0
1
1
0
0
0
11
1
3
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 22
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A.
17.197.385
18
MINAS-BRASIL SEGURADORA
Cobrança indevida.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Discordância na indenização (seguros em geral)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Publicidade abusiva
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PARANA BANCO S/A
1
1
1
1
1
1
4
1
1
0
2
14.388.334
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança indevida.
Crédito Consignado
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BANCO SAFRA S/A
0
0
0
2
0
0
1
0
0
1
0
1
1
1
3
1
1
5
1
1
1
2
18
6
0
1
1
1
1
1
1
2
0
1
0
0
0
2
0
0
1
58.160.789
6
1
1
1
1
3
1
1
3
18
SAFRA
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO - OUVIDORIA
10
2
0
1
1
2
0
1
1
0
01.701.201
12
2
1
2
1
18
HSBC - OUVIDORIA
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Discordância na indenização (seguros em geral)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 GENERAL ELETRIC DO BRASIL
0
2
0
2
1
0
0
0
0
0
1
4
1
1
1
1
1
1
1
1
46.041.307
1
6
1
3
2
1
1
1
1
1
17
GE ELETRODOMESTICOS
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MARISA LOJAS S.A.
1
2
7
0
1
6
61.189.288
1
3
13
17
LOJAS MARISA
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
0
4
0
1
0
1
9
1
0
1
1
13
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 23
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ESMALTEC S/A
02.948.030
17
ESMALTEC S/A
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 BANCO FIBRA SA
0
1
1
6
0
1
0
2
5
1
58.616.418
1
1
3
11
1
17
BANCO FIBRA
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 CETELEM BRASIL S.A.- CREDITO FINACIAMENTO E INVEST
1
0
1
5
0
1
1
1
2
1
0
3
1
0
0
0
03.722.919
3
1
1
8
1
1
1
1
17
CETELEM BRASIL
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Fundo de reserva
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 ACE SEGURADORA S/A
0
4
1
1
1
1
1
1
5
1
0
0
1
0
03.502.099
1
9
2
1
1
2
1
17
ACE SEGURADORA S/A
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de consorcio
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SONO SHOW COLCHÕES E MÓVEIS LTDA
0
0
0
1
0
2
0
0
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
0
2
68.731.520
1
2
1
3
1
3
1
1
1
3
16
SONO SHOW
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
1 SABEMI SEGURADORA SA
1
0
1
6
1
1
2
1
1
2
0
0
87.163.234
3
1
2
8
1
1
16
SABEMI
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Crédito Consignado
Discordância quanto as avarias
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
0
2
0
1
0
0
0
1
6
1
0
1
1
1
1
8
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 24
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda enganosa
1 TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA.
1
0
0
1
00.597.491
1
1
15
EDITORA TRES
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
1 CASA SHOW S/A
1
2
1
2
2
0
1
2
0
1
0
0
1
1
0
1
28.200.947
1
3
1
2
3
1
1
3
15
CASA SHOW
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A
0
1
1
1
0
4
1
1
1
1
0
0
1
1
1
0
1
0
91.088.328
1
1
1
2
1
5
1
2
1
15
TERRA.COM.BR
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA
1
4
1
0
0
1
14.314.050
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S.A
0
6
0
1
1
0
1
10
1
1
1
1
15
0
3
5
0
0
1
1
3
1
1
33.068.883
1
4
8
1
1
14
COMPRA FACIL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS S.A.
1
1
1
3
4
0
0
0
0
4
14.576.597
1
1
1
3
8
14
AKATUS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1
2
0
4
0
0
0
1
5
1
1
2
1
9
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 25
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CARREFOUR COM E INDUSTRIA LTDA
45.543.915
14
CARREFOUR
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 LOJAS CEM SA
0
4
0
1
1
1
2
1
4
0
56.642.960
1
6
1
5
1
14
LOJAS CEM
Cobrança indevida.
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
1 BRADESCO SAÚDE S.A (DEPARTAMENTO JURÍDICO)
0
2
2
1
1
2
0
1
1
0
0
0
0
3
1
0
92.693.118
1
2
2
1
1
5
1
1
13
BRADESCO SAÚDE S/A
Cobrança indevida.
Não cumprimento à oferta
Não Entrega de Produto
Não pagamento de indenização
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste sem previsão contratual
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
Vício do Produto/Serviço
1 ABRIL COMUNICACOES S.A.
0
1
0
1
0
1
0
0
0
0
1
1
2
0
1
1
1
1
1
1
44.597.052
1
2
2
1
1
2
1
1
1
1
13
TV ABRIL / EDITORA ABRIL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO
0
1
0
0
2
0
47.508.411
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Publicidade abusiva
Venda enganosa
1 KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
1
0
2
1
5
1
1
1
2
1
7
1
13
1
2
2
1
1
0
1
1
0
1
0
2
1
0
10.240.093
2
2
3
1
3
1
1
12
PHASER KINNO
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
0
0
0
2
1
9
2
1
9
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 26
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A
61.074.175
12
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A
Cobrança indevida/abusiva
Defeito/Risco à saúde e segurança
Discordância na indenização (seguros em geral)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MAGAZINE LUIZA S/A
1
1
0
0
1
3
0
0
0
1
1
2
1
1
47.960.950
1
1
1
1
3
4
1
12
MAGAZINE LUIZA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
1 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA. - OUVIDORIA
0
0
2
0
0
1
3
4
1
1
05.281.313
1
3
6
1
1
12
LOSANGO FINACEIRA- OUVIDORIA
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Discordância quanto as avarias
Não entrega de copia do contrato
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 TELE RIO ELETRO DOMESTICOS LTDA
1
3
0
1
1
1
0
3
1
0
0
1
33.086.695
1
6
1
1
1
2
12
TELE RIO E TIMES SQUARE
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 HOTEL URBANO SERVIÇOS DIGITAIS S/A
1
2
2
7
12.954.744
3
9
12
********
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 SARAIVA S/A LIVREIROS EDITORES
0
0
1
0
0
0
0
3
1
0
1
1
4
1
60.500.139
3
1
1
1
1
4
1
12
SARAIVA.COM.BR
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 DECOLAR. COM LTDA.
1
0
1
0
1
0
1
6
2
0
03.563.689
1
1
7
2
1
12
DECOLAR
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
2
1
1
0
1
0
2
1
3
1
3
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 27
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 V.S. VIDA E SAUDE LTDA - ME
1
1
0
2
16.782.692
1
3
12
COCHOFLEX
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
Publicidade abusiva
Venda enganosa
1 SONY MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA
1
1
1
2
3
0
0
0
0
0
2
0
1
1
04.667.337
1
1
1
4
3
1
1
11
SONY ERICSSON
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA
2
0
7
2
88.747.928
9
2
11
SABEMI
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Não entrega de copia do contrato
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 EXPANSÃO BRASIL COMERCIAL LIMITADA
1
0
1
1
0
0
0
1
0
1
1
2
1
1
1
0
10.837.191
1
1
2
3
1
1
1
1
11
LOJAS COMPETICAO
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 PAG SEGURO INTERNET LTDA
1
3
0
7
08.561.701
1
10
11
PAGSEGURO
Cobrança indevida.
Desistência de consorcio
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 ADIDAS DO BRASIL LTDA
0
1
0
0
0
1
0
7
1
1
42.274.696
1
1
7
1
1
10
ADIDAS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 MEGATRON LTDA ME
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1
0
4
1
0
2
1
1
14.984.382
1
2
5
2
10
1
4
1
1
0
2
0
1
1
6
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 28
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO ORIGINAL
92.894.922
10
BANCO MATONE
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA
6
2
0
1
0
0
1
0
65.491.029
6
2
1
1
10
TECNOMANIA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
1 BANCO BONSUCESSO S.A.
0
0
0
1
0
2
1
1
3
2
71.027.866
2
1
1
4
2
10
BONSUCESSO
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 ASSURANT SEGURADORA S.A.
0
1
0
0
0
0
2
0
2
3
1
1
03.823.704
2
1
2
3
1
1
10
ASSURANT SEGURADORA
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não pagamento de indenização
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 BANCO CITIBANK S A
1
0
0
1
0
1
1
1
4
1
33.479.023
2
1
1
5
1
10
CITIBANK S/A
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Produto com vício
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 BANCO CACIQUE S.A
0
2
1
0
0
0
1
3
0
1
1
1
33.349.358
1
5
1
1
1
1
10
BANCO CACIQUE
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Valor da multa
1 SENDAS DISTRIBUIDORA S/A
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
0
0
0
7
2
1
06.057.223
7
2
1
10
0
0
1
1
0
0
1
1
1
0
0
1
1
3
1
1
1
1
1
1
4
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 29
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S A
07.450.604
10
BICBANCO
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Crédito Consignado
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
3
3
0
2
1
0
0
1
0
0
05.256.426
3
3
1
2
1
9
LENOXX SOUND
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 SEMP TOSHIBA S/A
2
1
0
4
0
0
1
1
61.151.445
2
1
1
5
9
SEMP
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL
1
1
1
0
1
2
0
0
0
1
0
2
03.505.295
1
1
1
1
1
4
9
VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO
BRASIL
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 BRADESCO FINANCIAMENTOS - BANCO FINASA S.A.
0
4
1
57.561.615
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Crédito Consignado
Discordância quanto as avarias
1 MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA
1
3
0
1
7
1
9
4
1
0
1
0
1
0
1
0
1
08.343.492
5
1
1
1
1
9
MRV
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Defeito/Risco à saúde e segurança
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
Não cumprimento do contrato/proposta
Rescisão do contrato pela venda enganosa
0
0
0
0
0
0
0
2
1
1
2
1
1
1
1 MERCADO LIVRE COMERCIO ATIVIDADE DE INTERNET LTDA
2
1
1
2
1
1
1
9
MERCADO LIVRE
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
1 TELEVISAO CIDADE S.A.
SIM TV
6
1
01.673.744
2
0
8
1
8
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 30
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 PANASONIC DA AMAZONIA S.A
3
1
1
1
1
0
1
0
04.403.408
4
1
2
1
8
PANASONIC
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA
1
1
5
0
0
1
06.347.409
1
1
6
8
CENTAURO.COM.BR
Defeito/Risco à saúde e segurança
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 AMICO SAUDE LTDA - DIX ASSISTÊNCIA MÉDICA
1
2
1
1
0
0
2
0
0
1
51.722.957
1
4
1
1
1
8
AMICO SAUDE DIX AMICO
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Não cumprimento à oferta
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Vício do Produto/Serviço
1 MIDEA DO BRASIL - AR CONDICIONADO S.A
1
1
1
1
1
0
1
09.115.657
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Produto com vício
1 UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUC E CULTURA
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
2
8
0
1
2
1
0
4
28.638.393
1
1
6
8
UNIVERSO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 LU CUNHA STORE COM, IMP, EXPO DE ELETRONICOS LTDA
1
2
1
1
1
2
0
0
0
0
0
0
20.085.964
1
2
1
1
1
2
8
LU CUNHA STORE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MOIP PAGAMENTOS S.A.
0
8
08.718.431
8
8
MOIP
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
4
1
1
2
0
0
6
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 31
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MENTE URBANA SERVICOS DIGITAIS LTDA
14.010.885
8
MENTE URBANA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS
0
1
92.682.038
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Recusa injustificada em prestar serviço
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 ETNA COMERCIO DE MOVEIS E ARTIGOS PARA DECORACAO LTDA.
1
6
1
7
7
0
0
0
1
0
1
0
1
1
1
0
1
0
1
13.477.066
1
1
1
1
1
1
1
7
ETNA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LEROY MERLIN COMPANHIA BRASILEIRA DE BRICOLAGEM
4
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 D&L SERVIÇOS DE INTERMED DE NEG E SOL WEB - LTDA
3
01.438.784
7
7
0
0
0
1
4
1
1
0
14.237.822
4
1
1
1
7
PANK É BOM DEMAIS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TVLX VIAGENS E TURISMO S/A
0
1
1
5
12.337.454
1
6
7
VIAJANET.COM.BR
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS NPLI
1
0
0
0
1
0
1
1
1
2
09.263.012
1
1
1
1
3
7
FIDC NPL I
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 CIELO S.A.
0
0
1
3
3
0
01.027.058
3
3
1
7
CIELO
Antecipação de Financiamento
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 32
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA
00.623.904
Defeito/Risco à saúde e segurança
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Publicidade abusiva
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 AMERICAN EXPRESS DO BRASIL
7
0
0
1
0
0
1
1
2
1
1
58.503.129
1
1
3
1
1
7
AMERICAN EXPRESS DO BRASIL
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Discordância quanto as avarias
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 TENDENCY COMERCIO DE MOVEIS LTDA - EPP
1
1
1
0
01.979.393
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA.
0
2
0
2
1
3
1
2
7
0
1
0
0
1
1
3
1
01.518.211
1
2
3
1
7
GOLDEN CROSS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Não Entrega de Produto
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste sem previsão contratual
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 PROLAGOS S/A - CONCESSIONARIA DE SERVICOS PUBLICOS DE AGUA E
0
1
1
0
0
0
0
1
0
0
1
1
1
1
02.382.073
1
1
1
1
1
1
1
7
ESGOTO
Cobrança indevida/abusiva
1 QBEX COMPUTADORES LTDA
5
2
05.480.302
7
7
QBEX COMPUTADORES
Produto com vício
1 BUSCAPE COMPANY INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA
0
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MERCADO PAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA
7
09.419.682
7
0
1
1
5
10.573.521
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto com vício
Venda enganosa
7
1
6
7
1
1
0
1
1
1
0
0
2
0
0
0
1
1
2
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 33
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NAVCITY
7
NAVCITY
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA
1
0
3
1
1
1
72.381.189
2
1
4
6
DELL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 CREDI-21 PARTICIPAÇÕES LTDA
0
1
3
1
1
0
03.529.067
1
2
3
6
CARTÃO MARISA
Cobrança indevida.
Publicidade abusiva
1 FABR DE GENIOS BR COM DE LIVROS E CURSOS EIRELI
0
1
5
0
17.706.609
5
1
6
FABRICA DE GENIOS BR
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Publicidade abusiva.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 LOJA RENNER
2
1
0
1
0
0
1
1
92.754.738
2
1
1
2
6
LOJAS RENNER
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Discordância quanto as avarias
1 ZTE DO BRASIL, IND, COM, SERV E PARTICIPACOES LTDA
1
0
1
3
1
0
05.216.804
4
1
1
6
ZTE DO BRASIL
Produto com vício
1 FED. DAS EMP. DE TRANSP. DE PASSAG. DO EST. RJ
5
1
33.747.288
6
6
FETRANSPOR
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ANTARES EDUCACIONAL S.A.
0
0
1
1
1
1
1
1
2
0
0
0
1
1
2
34.185.306
6
UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA - UVA
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
0
0
0
1
0
0
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 34
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ALIANCA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAUDE LTDA
08.407.581
6
ALIANCA ADMINISTRADORA OU ALIANCA
ADMINISTRADORA DE BEN
Danos pessoais ao consumidor
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda enganosa
1 ITAU SEGUROS S.A
1
2
1
1
1
6
1
1
1
3
0
0
0
0
07.674.593
Descredenciamento
Falta de registro/alvará/autorização junto ao órgão competente
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 KEROCASA COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA
1
1
1
1
1
02.730.821
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 UNIFOCUS ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A
0
1
0
0
0
1
1
1
3
6
1
1
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
10.657.514
1
1
1
1
1
1
6
KEROCASA COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Não entrega de copia do contrato
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
Rescisão do contrato pela venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 GRUPO DE COMUNICAÇÃO TRÊS S/A
0
0
1
1
0
1
1
0
1
1
49.362.411
1
1
1
2
1
5
EDITORA TRÊS S/A
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Venda enganosa
1
1
0
1
0
0
0
1
0
1
1 SULAMÉRICA NACIONAL DE SEGUROS
1
1
1
1
1
5
033041062000109
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
Produto com vício
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO SA
Produto com vício
1
1
1
1
0
08.262.343
Cobrança indevida.
1 SHOW MÓVEIS CAMPO GRANDE EIRELI - ME
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
5
1
4
05.507.218
5
5
3
1
4
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 35
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue diferente do pedido
1 VITALLE MOVEIS E DECORACOES LTDA-EPP
1
0
08.373.875
1
5
COMPETICAO MOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto com vício
1 OMNI S.A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
0
1
1
92.228.410
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BANCO INTERMEDIUM S.A.
1
0
2
1
1
3
5
1
1
0
2
0
1
00.416.968
3
1
1
5
BANCO INTERMEDIUM
Antecipação de Financiamento
Crédito Consignado
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 BANCO CSF S.A
3
1
1
0
0
0
08.357.240
3
1
1
5
CARTÃO CARREFOUR
Cobrança indevida.
Publicidade enganosa
1 EMPRESA BRASILEIRA DE MOVEIS E UTILIDADES LTDA
1
0
3
1
40.363.731
4
1
5
TOQUE A CAMPAINHA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 MICROCAMP
0
1
0
08.937.327
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 C & C CASA E CONSTRUCAO LTDA
1
1
2
1
2
2
5
2
1
0
1
0
1
63.004.030
3
1
1
5
C&C CASA E CONSTRUCAO LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 RIOCARD TECNOLOGIA DA INFORMACAO S/A
0
2
1
2
0
0
14.081.184
2
2
1
5
RIOCARD
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 OCEANAIR LINHAS AÉREAS S/A / AVIANCA
AVIANCA
02.575.829
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
5
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 36
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Discordância na indenização (seguros em geral)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 ELECTRO REFRIGEREÇAO BRASILUSO
0
0
1
0
0
33.596.842
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 MICROSOFT INFORMATICA LTDA
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
5
1
0
2
1
1
0
60.316.817
2
1
2
5
MICROSOFT
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 RENNER ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA.
1
1
1
0
0
1
0
1
90.055.609
1
2
1
1
5
RENER ADMINISTRADORA
Cobrança indevida.
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BETACRED COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS
1
1
3
0
06.050.986
4
1
5
ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
0
0
1
4
1 BCASH INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA
5
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 HEWLETT PACKARD COMPUTADORES LTDA
1
4
3
1
1
0
00.379.771
4
1
5
HEWLETT-PACKARD
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 BACAXA-LAGOS MOVEIS E DECORACOES LTDA-ME
1
0
1
0
0
1
1
1
07.048.351
1
1
2
1
5
COMPETICAO MOVEIS
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
1 ITVA RIO MOTOS LTDA
1
0
0
1
0
2
1
0
11.426.289
Defeito/Risco à saúde e segurança
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto com vício
1
2
1
1
4
0
0
0
1
1
2
1
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 37
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HOKEN INTERNACIONAL COMPANY LTDA
02.174.059
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 KAROLQUEL ASSESSORIA E SERVIÇOS LTDA -ME
4
0
1
0
0
1
0
1
1
04.659.705
1
1
1
1
4
BERGS EMPRÉSTIMO
Antecipação de Financiamento
Crédito Consignado
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 GALILEO ADMINISTRACAO DE RECURSOS EDUCACIONAIS S/A.
1
0
0
12.045.897
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SEVEN COMPUTACAO GRAFICA
1
1
1
2
1
1
4
0
0
0
1
1
1
1
0
13.093.370
1
1
1
1
4
SEVEN
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Recusa injustificada em prestar serviço
1 FORD BRASIL LTDA
1
0
0
0
57.290.355
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 UNIMED LESTE FLUMINENSE COOPERATIVA DE TRABALHO LT
0
1
1
1
1
1
1
1
4
0
0
0
1
1
2
28.630.531
1
1
2
4
UNIMED LESTE FLUMINENSE
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Negativa de Cobertura
Preço do produto/serviço
Reajuste anual
1 DECOLAR.COM.LTDA
1
0
0
0
03.563.689
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
0
1
1
1
1
1
1
1
4
1
1
1
1
0
0
0
0
10.310.483
1
1
1
1
4
NEON DISTRIBUIDORA
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
0
0
3
1
3
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 38
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ANHANGUERA EDUCACIONAL PARTICIPACOES S/A
04.310.392
Cobrança indevida/abusiva
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A.
0
0
0
1 FENIX DISTRIBUIDORA E COMERCIO DE LIVROS LTDA
0
1
0
1
10.760.260
1
1
1
1
4
0
0
0
1
2
1
02.390.594
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
2
1
1
4
1
0
1
0
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 SAN INTERNET BRASIL LTDA
2
1
1
51.990.695
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A.
4
1
2
1
4
1
2
1
0
14.965.241
2
2
4
COMERCIO DE LIVROS
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 ASSOCIACAO DE AUXILIO NACIONAL DOS SERV. PUBLICOS
0
0
0
0
1
1
1
1
10.560.388
1
1
1
1
4
AANSP
Cobrança indevida.
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
1 OI S.A. BRASIL TELECOM
0
0
3
1
76.535.764
3
1
4
BRASIL TELECOM
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 SINAF PREVIDENCIA CIA DE SEGUROS
3
0
0
1
44.019.198
3
1
4
SINAF SEGUROS
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1
0
0
1
0
1
09.296.295
1
1
1
1
4
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 39
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ASSOC DOS SERV FEDERAIS, ESTAD. E MUNIC. DO BRASIL
0
1
1
0
07.258.936
1
1
4
ASFAB
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Discordância quanto as avarias
1 CLUBE ESPORTIVO MAUA
0
0
0
2
1
1
27.765.817
2
1
1
4
CLUBE ESPORTIVO MAUA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 DFM DE CAMPO GRANDE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS EIRE
1
1
1
1
0
0
18.520.546
2
1
1
4
GRUPO LEAO
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
1 CASA PROPRIA COOPERATIVA HABITACIONAL
1
0
2
02.230.434
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Rescisão do contrato pela venda enganosa
1 DS CARD ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA
0
1
0
1
1
2
4
0
0
2
2
14.792.379
2
2
4
DS CARD
Cobrança indevida.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 MUNDIAL EDITORA E DISTRIBUIDORA DE LIVROS
3
1
06.943.073
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Publicidade enganosa
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 RS INDUSTRIA COMERCIO VAREJISTA DE MOVEIS E MADEIR
0
0
3
1
4
1
0
0
1
1
1
17.643.150
2
1
1
4
RIO SUL MOVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 BYA MOVEIS E DECORAÇÕES DE MADUREIRA LTDA-EPP
0
0
3
1
17.882.166
3
1
4
GRUPO LEÃO
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Venda enganosa
1 MASTERCASA MOVEIS E DECORACOES - TOQUE A CAMPAINHA
0
1
1
0
1
0
0
1
10.523.760
1
1
1
1
4
TOQUE A CAMPAINHA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1
2
0
0
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 40
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue diferente do pedido
1 DOM MARTINS CRISTAIS, VIDROS E FERRAGENS
1
Não entrega/demora na entrega do produto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 LOCALIZA RENT A CAR S.A
1
4
1
0
2
1
16.670.085
Cobrança indevida/abusiva
Produto com vício
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 TOKIO MARINE BRASIL SEGURADORA S.A
0
06.766.295
3
1
4
1
0
0
1
1
1
60.831.344
2
1
1
4
TOKIO MARINE SEGURADORA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE TECNOLOGIA DIGITAL
0
1
1
2
0
0
10.362.905
2
1
1
4
GRADIENTE
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SELLARO INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA
0
1
0
1
0
2
07.443.065
1
1
2
4
BIS
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 AEROLINEAS ARGENTINAS SA
0
0
0
0
1
1
1
1
33.605.239
1
1
1
1
4
AEROLINEAS ARGENTINAS
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS
0
0
2
2
33.041.062
2
2
4
SUL AMERICA
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SONO SHOW MOVEIS E COLCHOES DE BANGU EIRELI - ME
1
0
0
0
0
1
1
1
06.555.282
1
1
1
1
4
SONO SHOW MOVEIS BANGU
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA
1
0
0
0
2
1
03.518.732
1
2
1
4
GRUPO CAOA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 41
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Defeito/Risco à saúde e segurança
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MERCADOLIVRE COM. ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
0
1
2
0
03.361.252
2
1
4
MERCADOLIVRE.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto com vício
Venda enganosa
1 PEIXE URBANO WEB SERVIÇOS DIGITAIS LTDA
1
1
1
0
11.701.558
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MEGA ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS
0
0
0
1
1
1
1
1
4
0
0
1
1
1
1
0
0
14.355.264
1
1
1
1
4
MEGA ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS
Não pagamento de indenização
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 AVON COSMETICOS LTDA.
0
0
0
0
56.991.441
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LUXOTTICA BRASIL PRODUTOS OTICOS E ESPORTIVOS LTDA
1
1
1
1
1
1
1
1
4
0
0
0
2
1
1
04.692.027
2
1
1
4
OAKLEY
Produto com vício
1 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS - COMPRA CERTA
2
2
62.058.318
4
3
COMPRA CERTA BRASTEMP
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CHERY BRASIL IMPORTACAO, FABRICACAO E DISTRIBUICAO DE
0
0
0
1
1
1
12.637.366
1
1
1
3
VEICULOS LTDA.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA
Produto com vício
0
0
1
2
01.979.890
3
3
0
1 BANCO BIC
Antecipação de Financiamento
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1
2
3
3
1
1
1
0
2
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 42
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS
05.827.094
Defeito/Risco à saúde e segurança
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GAS NATURAL SERVIÇOS S.A
3
0
1
1
1
04.300.126
1
2
3
GAS NATURAL SERVIÇOS
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 ALITÁLIA
1
1
10.829.577
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 INDUSTRIAL ELETRODOMESTICOS LTDA
1
0
2
1
3
1
0
1
1
04.113.146
2
1
3
BUILT
Produto com vício
0
3
1 BAGAGGIO
3
3
BAGAGGIO
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 CENTRAL DE PRODUÇÕES GWUP
0
1
1
1
01.959.772
1
2
3
SKOPOS EDITORA
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 NETSHOES - NS2.COM INTERNET
1
1
1
0
09.339.936
2
1
3
COMÉRCIO ATACADISTA DE CALÇADOS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CLUBE EXPLORER
1
0
1
0
1
0
10.940.601
1
1
1
3
CLUBE EXPLORER
Não cumprimento à oferta
Não Entrega de Produto
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 ASSIM- GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO S/A
1
1
0
0
0
1
31.925.548
1
1
1
3
ASSIM- GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO
S/A
Cobrança indevida.
Preço do produto/serviço
1 BANCO BANKPAR S.A.
0
1
1
1
60.419.645
1
2
3
BANCO BANKPAR
Cobrança indevida.
1
2
3
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 43
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FAST SHOP COMERCIAL
43.708.379
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 MASTERCARD BRASIL LTDA
3
0
0
2
1
01.248.201
2
1
3
MASTERCARD
Cobrança indevida.
1 AUCAD ADMIN. E INFORMACOES CADASTRAIS LTDA - ME
0
3
08.805.694
3
3
AUCAD
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 SALUTAR SAÚDE SEGURADORA S/A
0
0
04.518.814
Não Entrega de Produto
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Venda irregular de produto (sem receita/prescrição medica)
1 H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA.
2
1
2
1
3
0
0
0
1
1
1
03.376.682
1
1
1
3
BUSTER DO BRASIL
Cobrança indevida.
Produto com vício
1 TAJ MAHAL DO CACHAMBI MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA
0
0
1
2
07.653.155
1
2
3
BELLAGIO DECORAÇÕES
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 PLL CENTRO SERVICE CELULARES LTDA
0
0
0
09.388.576
Falta de peca de reposição
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 FIRST INFORMÁTICA S/C LTDA
1
1
1
1
1
1
3
1
1
0
0
0
1
03.226.088
1
1
1
3
SOS COMPUTADORES
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Recusa injustificada em prestar serviço
1 FIFA WORLD CUP BRASIL ASSESSORIA LTDA
2
0
0
1
14.049.141
2
1
3
FIFA WORLD CUP BRASIL ASSESSORIA LTDA
Desistência de consorcio
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 NIKE DO BRASIL COMERCIO E PARTICIPACOES LTDA
NIKE DO BRASIL
0
1
1
59.546.515
1
0
0
1
1
1
3
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 44
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto com vício
1 FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA
0
2
62.874.219
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 KABUM COMERCIO ELETRONICO S.A.
1
0
1
2
3
0
1
0
1
0
1
05.570.714
1
1
1
3
KABUM
Cobrança indevida.
Produto com vício
1 TOK & STOK
0
2
1
0
49.732.175
1
2
3
ESTK COMÉCIO E REPRESENTAÇÃO LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 EFS PARTICIPACOES EIRELI
0
0
0
1
1
1
17.069.074
1
1
1
3
POUCAS HORAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO
0
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Serviço em desacordo com norma/lei
1 WAP
3
42.265.413
3
3
0
0
1
1
1
0
06.337.280
1
1
1
3
WAP LAVADO DE PRESSÃO
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1
2
0
0
1 GRUPO LEAO
1
2
3
ROMANEIO LOJA
Produto com vício
1 TICKET FOR FUN -T4F ENTRETENIMENTO S.A.
2
1
02.860.694
3
3
TICKET FOR FUN
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Recusa injustificada em prestar serviço
1 DI SANTINNI
Cobrança indevida.
Serviço em desacordo com norma/lei
0
0
0
1
1
1
56.681.513
1
1
1
3
0
0
2
1
2
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 45
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS
08.711.870
3
EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS
Cobrança indevida.
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 NATURA COSMÉTICOS S/A
0
0
1
1
1
0
71.673.990
1
1
1
3
NATURA COSMÉTICOS S/A
Cobrança indevida/abusiva
Documentos assinados com espaços em branco
Produto com vício
1 IBBCA 2008 GESTAO EM SAUDE LTDA
1
0
0
0
1
1
09.298.037
1
1
1
3
IBBCA
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Vício do Produto/Serviço
1 COTACOM-SERVICOS DE GESTAO DE BENEFICIOS LTDA
1
1
0
0
0
1
07.497.652
1
1
1
3
COTACOM
Não cumprimento à oferta
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
0
0
0
1
1
1
1 1B1 PROMOTORA DE VENDAS LTDA
1
1
1
3
IBICARD
Cobrança indevida.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
1
1
0
0
0
1 BANCO BRADESCARD S.A
1
1
1
3
BANCO BRADESCARD
Cobrança indevida.
1 SMART RIO ACADEMIA DE GINASTICA
3
0
11.135.814
3
3
SMART FIT
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOT
1
0
1
1
59.104.422
2
1
3
VOLKSWAGEN
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto com vício
1 HIPERCARD BANCO MÚLTIPLO S/A
Cobrança indevida.
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
0
1
0
1
0
1
03.012.230
1
1
1
3
0
0
2
1
2
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 46
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MARCELO ANDRADE PEREIRA - ME
06.083.044
3
CRISMAR
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 BCASH -INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA
0
0
0
1
1
1
08.965.639
1
1
1
3
PAGAMENTO DIGITAL -PAGAMENTO DIGITAL INTERMEDIAC
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS
1
1
61.198.164
Cobrança indevida.
Discordância quanto as avarias
1 LOJA ELETROLUX COMERCIO LTDA
1 CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEM
2
0
13.986.197
2
1
3
1
0
0
0
1
1
33.065.699
Cobrança indevida.
Não pagamento de indenização
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1
2
3
0
1
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ROYAL SUNALLIANCE SEGUROS S/A
0
1
1
1
1
3
1
1
0
0
0
1
47.658.539
1
1
1
3
CONSÓRCIO VOLKSWAGEM
Cobrança indevida.
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 ASS. BRAS. DE PROP. DE VEÍCULOS BRASIL PROTEGE
0
0
2
1
15.222.632
2
1
3
BRASIL PROTEGE
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA
0
1
0
02.975.504
Cobrança indevida/abusiva
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MSA EQUIPAMENTOS EIRELI
Produto com vício
1
0
1
1
1
1
3
1
1
0
0
0
1
17.764.038
1
1
1
3
2
1
3
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 47
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SUNTRAINING SERVIÇOS DO BRASIL LTDA
08.699.132
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 MIDWAY S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
0
0
1
0
01.685.053
2
1
3
0
0
1
1
1
0
04.670.195
Cobrança indevida.
1 DECSA MÓVEIS E DECORAÇÃO LTDA
2
1
3
1
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não cumprimento à oferta
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 CRED - SYSTEM ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO
2
1
09.464.032
Cobrança indevida.
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAUDE
3
1
1
1
3
2
1
09.341.156
3
3
KASA DESIGN
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 FIC FINANCEIRA ITAU CBD S.A
0
0
0
1
1
1
06.881.898
1
1
1
3
FINANCEIRA ITAU CBD S.A
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
1 TECHNOS DA AMAZÔNIA INDUSTRIA E COMÉRCIO S.A.
1
2
0
0
04.628.426
1
2
3
TECHNOS
Produto com vício
1 R.V.C. BANGU COLCHÕES LTDA
0
3
00.385.866
Produto com vício
3
1
2
1 LIGTH SERVIÇOS DE ELETRICIDADE SA
3
3
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida/abusiva
1 FEDERAL DE SEGUROS S A
3
1
2
0
0
33.928.219
1
2
2
SOCIEDADE DE BENEFICIENTES DOS
EMPREGADOS ESTADORJ
Cobrança indevida.
Não pagamento de indenização
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 48
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 USS SOLUÇÕES GERENCIADAS LTDA
01.979.936
2
USS SOLUÇÕES
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CAPEMISA VIDA E PREVIDENCIA
0
0
08.602.745
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BARRAFIX CENTRO
1
1
1
1
2
1
0
0
1
04.362.200
1
1
2
BARRAFIX INFORMÁTICA LTDA.
Garantia - Descumprimento, prazo
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 LATINA ELETRODOMÉSTICOS S/A
0
0
1
1
00.217.622
1
1
2
LATINA
Produto com vício
2
0
1 TENDENCY
2
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 CISSA REDE DE PROTEÇÃO LTDA - ME
1
0
0
1
04.305.883
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SÃO GONÇALO COMERCIO DE LIVROS E INFORMÁTICA LTDA
2
1
1
2
0
2
17.209.986
2
2
MICROCAMP
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 BANCO FIAT S.A
1
1
61.190.658
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
1 ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE TODOS NITERÓI RJ LTDA
0
0
1
1
2
0
0
1
1
11.487.917
1
1
2
CARTÃO DE TODOS
Cobrança indevida/abusiva
1 RECREIO COMERCIO DE PSICINAS LTDA ME
1
1
18.004.215
2
2
IGUI
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto causou danos materiais
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 49
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ASSOC DOS PROFISSIONAIS LIB.UNIV.DO BRASIL-APLUB
92.672.070
2
APLUB
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
1 ANHAGUERA EDUCACIONAL LTDA
0
2
05.808.792
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
2
0
0
1
1
1 GRIPPON
1
1
2
Cobrança indevida.
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
1 FRIOVIX COMÉRCIO DE REFRIGERAÇÃO
2
0
0
1
1
09.316.105
1
1
2
FRIOPEÇAS
Produto com vício
1 MADUREIRA COMERCIO DE LIVROS E INFORMATICA
0
2
16.981.467
2
2
MICROCAMP
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 CAR RENTAL SYSTEM DO BRASIL LOCA DE VEICULOS LTDA
0
1
1
0
00.237.003
Cobrança indevida/abusiva
Produto com vício
1
1
2
0
0
1
1
1 BANCO GMAC S.A.
1
1
2
GMAC LEASING
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 DAFRA DA AMAZONIA IND. E COM. DE MOTOCICLETAS LTDA
1
0
0
1
08.322.908
1
1
2
DAFRA MOTOS
Produto com vício
1 SISTEMA DE ENSINO ELITE
1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BANCO MORADA S/A
1
14.011.425
2
2
0
0
1
1
43.717.511
1
1
2
BANCO MORADA
Antecipação de Financiamento
1
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 50
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CATHO ONLINE LTDA
03.753.088
2
CATHO
Cobrança indevida/abusiva
1 MEMORIAL SAUDE LTDA
1
02.902.680
Reajuste anual
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 RIOTEL TELECOMUNICAÇOES LESTE LTDA- ME
1
2
2
1
1
0
0
14.439.086
1
1
2
RTL
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
0
0
1
1 HIPERMERCADO EXTRA
2
Cobrança de taxa indevida (couvert, 10%, etc.)
Roubo de cartão
1 ASSOCIAÇÃO CARIOCA DE ENSINO SUPERIOR
1
1
1
0
0
1
31.886.146
1
1
2
UNICARIOCA
Cobrança indevida/abusiva
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 AMERICAS COMERCIO DE COLCHOES LTDA
0
1
1
0
07.205.399
1
1
2
EURO COLCHÕES
Produto com vício
1 J.A. REZENDE ASSESSORIA EM RECUPERACAO DE CREDITOS
0
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 MOBLY COMERCIO VAREJISTA LTDA.
2
07.324.847
2
2
2
0
14.055.516
2
2
MOBLY COMERCIO VAREJISTA LTDA.
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SULAMÉRICA SEGURO DE VIDA E PREVIDÊNCIA S.A
Não cumprimento à oferta
Reajuste anual
0
2
01.704.513
2
0
0
1
1
1 VISUAL MOVEIS
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
2
1
1
2
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 51
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AUTO ESCOLA RIO DE JANEIRO LTDA ME
03.738.851
2
AUTO ESCOLA RIO DE JANEIRO
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CORPUS MEDICINAL LIFE
0
1
1
0
11.566.583
1
1
2
CORPUS MEDICINAL LIFE
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 CANDIDE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
62.434.436
2
2
CANDIDE
Produto com vício
1 ODONTO EMPRESA CONVENIOS DENTARIOS LTDA
1
1
40.223.893
2
2
DENTAL SIMPLES
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
1 NOGA COMPOSTO COM MOV E DEC EIRELI
0
0
1
1
09.624.472
1
1
2
ABRA CASA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto entregue diferente do pedido
1
1
0
0
1 BOSH CONTINENTAL
1
1
2
SERVIÇO AUTORIZADO DE FABRICA
Produto com vício
1 XCONTO WEB SERVIÇOS DIGITAIS LTDA
0
Não entrega/demora na entrega do produto
1 EURO CENTRO COMERCIO DE MOVEIS LTDA EPP
0
1 ASSOCIAÇÃO FLUMINENSE DE EDUCAÇÃO - AFE
2
2
2
0
2
33.639.865
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
2
2
17.143.446
Produto com vício
1 TOURING CLUB DO BRASIL
2
16.995.486
2
2
0
1
1
0
29.403.763
1
1
2
UNIGRANRIO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Vício do Produto/Serviço
1 PARQUE DA PAZ
1
1
0
0
1
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 52
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 GRUPO LEÃO-MF COMERCIO DE MOVEIS LTDA
1
1
0
0
76.854.320
1
1
2
GRUPO LEÃO
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 BANCO RURAL S/A
1
1
0
0
33.124.959
1
1
2
BANCO RURAL S/A
Calculo de antecipação de prestação
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 JOHNSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA
0
1
1
0
01.092.686
1
1
2
JOHNSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA INST.
MAQ EQUIP
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 AUTO ESCOLA SAO CLEMENTE
1
0
42.422.519
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA
0
1
1
1
2
0
0
1
1
54.428.040
1
1
2
SEM TOSHIBA
Produto com vício
1 MULTIFIX INFORMATICA LTDA
2
0
03.770.053
2
2
MULTIFIX INFORMATICA
Produto com vício
1 AUTO ESCOLA MODELO LTDA - ME
1
1
27.639.756
2
2
AUTO ESCOLA MODELO
Cobrança indevida/abusiva
1 MATCH SERVIÇOS E EVENTOS LTDA.
1
1
10.696.657
2
2
MATCH SERVIÇOS E EVENTOS LTDA.
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 COMPANIA PANAMENA DE AVIACION S/A
1
1
0
0
03.834.757
1
1
2
COPA AIRLINES
Cobrança indevida/abusiva
1 INTER RIO ELETRONICA LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
0
2
27.913.458
2
2
1
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 53
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ED CAR MULTIMARCAS
2
ED CAR MULTIMARCAS
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 BANCO ITAU BMG CONSIGNADO S.A.
0
0
1
1
33.885.724
1
1
2
BANCO BANERJ / ITAU BMG
Antecipação de Financiamento
Crédito Consignado
1 RENOVA COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FIN.
1
1
0
0
19.133.012
1
1
2
RENOVA COMPANHIA
Cobrança indevida.
1
1
1 MICROCAMP
2
2
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
1
0
0
1 SUPERMERCADO EXTRA
1
1
2
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Roubo de cartão
1
0
0
1
1 DIA MAGAZINE
1
1
2
DIA MAGAZINE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 UPPER HAND TECHNOLOGY IMPORTACAO E EXP LTDA - ME
0
2
06.147.138
2
2
UPPER HAND TECHNOLOGY
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
0
1
1 NITERLUX REFRIGERAÇÃO
2
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 RENAULT DO BRASIL S.A
1
1
0
1
1
0
00.913.443
1
1
2
RENAULT DO BRASIL S.A
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 GM - GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA
0
0
1
1
59.275.792
1
1
2
GM
Produto com vício
Publicidade enganosa
0
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 54
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TEC TOY S.A.
22.770.366
2
TEC TOY S/A
Produto com vício
1 MOVEIS B P LTDA
2
0
01.610.917
2
2
MOVEIS BOM PASTOR
Produto com vício
2
0
1 BRITISH AIRWAYS
2
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CONSORCIO FIAT
0
1
1
0
42.421.776
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1 IPCORP FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICACOES S.A
2
1
1
2
0
1
1
0
01.009.876
1
1
2
IPCORP
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 DISAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA
1
0
59.395.061
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PROBEL S.A
0
1
1
1
2
0
0
1
1
61.079.380
1
1
2
PROBEL
Produto com vício
1 ALLIED S/A
0
Defeito/Risco à saúde e segurança
Venda enganosa
1 LUIZZI INDUSTRIA E COMERCIO DE SOFAS LTDA
2
04.416.818
2
2
0
0
1
1
05.150.052
1
1
2
LUIZZI SOFÁS
Produto com vício
1 REDECARD S/A
0
2
01.425.787
2
2
REDECARD
Cobrança indevida.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 55
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JARDIM SULACAP
34.072.033
2
ASSISTÊNCIA FUNERAL
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A.
0
0
06.964.587
Produto com vício
1 ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE TODOS SÃO GONÇALO LTDA
1
1
1
1
2
0
2
11.368.462
2
2
CARTÃO DE TODOS SÃO GONÇALO
Cobrança indevida/abusiva
Não Entrega de Produto
1
1
0
0
1 ÓTICAS CAROL
1
1
2
ÓTICAS CAROL
Produto com vício
Venda enganosa
1 DFM DE NOVA IGUACU MOVEIS E ELETROD. EIRELI-EPP
1
1
0
0
18.520.472
1
1
2
GRUPO LEÃO
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto com vício
1
1
0
0
1 INFOGLOBO COMUNICACAO E PARTICIPACOES S.A.
1
1
2
O GLOBO, INFOGLOBO, EXTRA E EXPRESSO
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PISOM ASSOCIACAO DE BENEFICIOS
1
1
10.635.392
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 DISTRIBUIDORA UNICA RIO LTDA
0
0
1
1
2
0
0
1
1
12.007.184
1
1
2
UNICA PEÇAS E CLIMATIZAÇÃO
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1
1
0
0
1 PS PADRAO ADM BENEFICIOS
2
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Venda enganosa
1 NET TOUR TURISMO LTDA
1
1
0
1
1
0
09.607.853
1
1
2
NET TOUR TURISMO LTDA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 56
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COSTA VERDE TRANSPORTES LTDA
02.027.952
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço em desacordo com norma/lei
2
1
0
0
1
1 IG INTERNET GROUP DO BRASIL
1
1
2
IG INTERNET GROUP DO BRASIL
Cobrança indevida/abusiva
1 7 E-COMMERCE NEGOCIOS DIGITAIS EIRELI-ME
0
2
17.045.547
2
2
7 E-COMMERCE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SIM
0
2
07.173.308
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
2
2
0
1
1
0
1 ESCOLA TÉCNICA DO RIO DE JANEIRO
1
1
2
ETERJ
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA.
1
1
0
0
49.937.055
1
1
2
CONSÓRCIO NACIONAL GM LTDA
Cobrança indevida.
Desistência de consorcio
1 JORGINA DE FATIMA REDEL 55019790044
1
1
0
0
16.991.546
1
1
2
MAGAZIN VIRTUAL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS
0
2
60.779.196
2
2
CREFISA
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
1 KOMMFORT LINE ASSSITENCIA TECNICA COMERCIAL EIRELI
0
0
1
1
14.441.599
1
1
2
KOMMFORTLINE
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue incompleto
1 GRADIMLANDIA COMERCIO DE MOVEIA LTDA
0
0
1
1
01.703.161
1
1
2
GRADIMLANDIA COMERCIO DE MOVEIA LTDA
Produto com vício
1
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 57
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRAVVATECH INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPONENTES ELE
22.997.860
2
BRAVVATECH
Produto com vício
1 .L.M.P. CONSULTORIA LTDA
1
1
03.057.006
2
2
POLO DE PENSAMENTO
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
2
0
1 NEON ELETRO
2
2
NEON ELETRO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 HEWLETT PACKARD BRASIL LTDA - HP
0
0
61.797.924
Produto com vício
1 BANCO VOLKSWAGEN S/A
1 V.L.S.M.V. ELETRONICA DE TV LTDA - ME
2
2
0
1
1
0
36.212.637
1
1
2
1
1
04.646.544
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 MARINHO & PASQUINELLI PRESTADORA DE SERVIÇOS DE CR
2
59.109.165
Cobrança indevida/abusiva
1
1
2
0
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 AMERICAN AIRLINES INC
1
1
2
2
0
0
1
1
18.332.034
1
1
2
WIKEE IMPORTS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 AUTO ESCOLA MOCIDADE
1
0
40.306.474
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ARNO S/A
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
0
1
1
1
2
0
0
1
1
61.064.978
1
1
2
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 58
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 KOMLOG IMPORTAÇÃO LTDA
06.114.935
2
KOMECO
Produto com vício
1 MOTTA ELETROELETRONICOS LTDA -ME
1
1
09.611.694
2
2
BEST MANIA
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 FIAT AUTOMOVEIS S/A
1
1
0
0
16.701.716
1
1
2
FIAT AUTOMOVEIS
Produto com vício
1 HYNOVE ODONTOLOGIA RJ LTDA
0
10.883.309
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 CLIMARIO 2004 COMÉRCIO E SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO
2
2
0
0
1
1
06.260.055
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 KD SERVICE ASSISTÊNCIA TECNICA E COMERCIO LTDA
2
1
1
2
2
0
08.226.327
2
2
KD SERVICE
Falta de peca de reposição
Produto com vício
1 MULTIMOVEIS RIO IMOBILIARIA LTDA
0
0
1
1
09.536.291
1
1
2
MULTIMOVEIS RIO IMOBILIARIA LTDA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 COMPANHIA DE SEGUROS ALIANÇA DO BRASIL
0
0
1
1
28.196.889
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
2
1
1
1 CENTRO UNIVERSITÁRIO PLÍNIO LEITE
2
2
UNIPLI
Cobrança indevida/abusiva
1 FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITORIOS MUL
0
2
14.109.346
2
2
FIDC IPANEMA
Cobrança indevida.
1 TECNOCOMEX COMERCIAL LTDA - ME
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
07.764.691
2
2
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 59
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ASSOCIACAO SOCIEDADE BRASILEIRA DE INSTRUCAO
0
1
33.646.001
1
2
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
Cobrança indevida/abusiva
1 MOBLY COMERCIO VAREJISTA LTDA.
2
0
14.055.516
2
2
MOBLY COMERCIO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TRÊS COMÉRCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA
0
0
1
1
00.597.491
1
1
2
EDITORA TRÊS LTDA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Venda enganosa
1 LIESA - LIGA DAS ESCOLAS DE SAMBA
1
1
28.715.167
Cobrança indevida/abusiva
Venda enganosa
1 ESTOK COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA
0
0
1
1
2
0
0
1
1
49.732.175
1
1
2
TOK E STOK
Produto com vício
1 ER COSTA - ME
0
2
15.306.625
2
2
AGILITY TRADE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CONCRELAGOS CONCRETOS LTDA
0
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 GRADIMLANDIA COMERCIO DE MOVEIS LTDA-EPP
2
07.015.016
2
2
1
1
0
0
01.703.161
1
1
2
LOJAS COMPETIÇÃO
Produto com vício
1 DRM COMERCIO DE VEICULOS LTDA
1
1
04.203.026
2
2
DICASA
Produto com vício
1 CENTRAL UNIMED - COOPERATIVA CENTRAL
1
1
02.812.468
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
2
2
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 60
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SENFFNET LTDA
2
Cobrança indevida.
1
1
1 GOL SMILES
2
2
GOL SMILES
Cobrança indevida.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 GENERALI BRASIL SEGUROS SA
0
0
33.072.307
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BANCO J.SAFRA
1
1
1
1
2
0
1
1
0
03.017.677
1
1
2
BANCO J.SAFRA
Antecipação de Financiamento
1 NUTOP PRODUTOS FUNCIONAIS LTDA
2
0
08.455.356
2
2
TOP THERM
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança
e moedor de carne fora da vista do consumidor e
0
0
1
1
1 RAPHAS MADEIRAS
1
1
2
RAPHAS MADEIRAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 INEPSA INSTITUTO NACIONAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
0
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 VIAMAR RIO
2
07.774.063
2
2
1
1
0
0
02.020.620
1
1
2
VIAMAR RIO
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Produto com vício
0
0
1
1
1 ZTEBRASIL
1
1
2
ZTEBRASIL
Produto com vício
1 STARCOR REPRESENTAÇÃO E CORRETAGEM DE SEGUROS
1
1
03.475.253
2
2
STARCOR
Não Entrega de Produto
1 INDUSTRIA E COMERCIO COPAS S/A
COLCHES PAROPAS
0
21.786.793
2
2
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 61
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 ABEPREV-RIO
0
0
15.677.436
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 ASSOCIAÇÃO PENTECOSTAL DO BRASIL
1
1
1
1
2
1
0
0
1
09.061.172
1
1
2
ASPEM BRASIL
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PRO TESTE ASSOCIACAO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUMIDOR
0
0
1
1
04.591.034
1
1
2
PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
1
0
0
1
1 AIR BRASIL QUALITY
2
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 ACBZ IMPORTACAO E COMERCIO LTDA.
0
0
1
1
2
1
1
06.179.342
Cobrança indevida/abusiva
Publicidade enganosa
1 VIAÇÃO ITAPEMIRIM S/A
1
1
09.509.531
Produto com vício
1 B2W VIAGENS E TURISMO LTDA
1
1
2
2
1
0
0
1
27.175.975
1
1
2
ITAPEMIRIM
Cobrança indevida/abusiva
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
0
1
1
1 AIR FRANCE LINHAS AÉREAS
1
1
2
AIR FRANCE
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Não pagamento de indenização
1 UNIMED SEGUROS SAUDE S/A
0
0
1
1
04.487.255
1
1
2
SEGUROS UNIMED
Não Entrega de Produto
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 EDITORA MODERNA LTDA
1
0
0
1
62.136.304
1
1
2
EDITORA MODERNA LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
Serviço em desacordo com norma/lei
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 62
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SPLIT AIR REFRIGERAÇÃO
2
SPLIT AIR
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 NITEROI COMERCIO DE LIVROS E INFORMATICA LTDA
0
18.538.291
Cobrança indevida/abusiva
1 ADRIANA SOUZA LEAO DIAS DA SILVA
2
2
2
0
2
17.022.703
2
2
ADS SOLUÇOES E SERVIÇOS LTDA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 AGIPLAN ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA
0
0
1
1
11.281.317
1
1
2
AGIPLAN CARTOES DE CREDITO - AGICARD AGIPLANCARD
Cobrança indevida.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 EMBRASYSTEM TECNOLOGIA EM SISTEMAS IMP EXP. LTDA
0
1
01.029.712
Venda enganosa
1 ESCOLA DE MOTORISTAS SAO GONCALO LTDA ME
1
0
1
1
2
0
2
31.831.670
2
2
AUTO ESCOLA SIM - SAO GONCALO
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CP7 STUDIO FOTOGRAFICO LTDA
0
1
10.378.421
1
1
2
0
2
08.529.767
Produto com vício
1 IGB ELETRONICA S.A.
1
1
2
1
0
Cobrança indevida/abusiva
1 MIAMI 205 EXPRESS COMERCIO E MANUTENCAO DE EQUIPAM
1
1
07.152.350
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Publicidade enganosa
1 SEVEN COMPUTACAO GRAFICA LTDA.-M.E.
0
0
2
2
0
2
43.185.362
2
2
GRADIENTE
Produto com vício
1 SEALY DO BRASIL LTDA.
0
2
96.450.457
2
1
SEALY
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 63
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ASSOCIAÇÃO ESPORTIVA E RECREAÇÃO MEGAVILLE HOTEIS
01.310.019
1
MEGA VILLE
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 CURSO MITOS - M&I. TREINAM. EM ORGAN. SAÚDE LTDA
1
0
68.624.006
1
1
CURSO MITOS
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 INEPSA-INSTITUTO EDITORAÇÃO E TREINAMENTO LTDA
0
1
07.774.063
1
1
INSTITUTO EDITORAÇÃO E TREINAMENTO LTDA
Cobrança indevida/abusiva
1 PLAN PRODUCOES LTDA
1
12.051.443
Cobrança indevida/abusiva
1 SEVEN COMPUTACAO GRAFICA SAO GONCALO LTDA
1 BAGAGGIO
1 G&K HOLDING LTDA
0
24.098.899
1
1
0
1
33.035.098
1
1
0
1
02.031.142
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
Produto com vício
1 INFORMATICA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA ME
0
05.163.643
Cobrança indevida.
1
1
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CASEBRAS - CAIXA ASSISTENCIAL DO SERVIDOR B.
0
1
1
0
1
08.336.303
1
1
EUDORA
Venda enganosa
1 YANG LTDA
0
21.513.049
Cobrança indevida.
1 E C DA SILVA MÓVEIS E DECORAÇÕES ME
1
1
1
0
1
13.252.191
1
1
E C DA SILVA
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 64
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ASSOCIACAO DOS MUSICOS MILITARES DO BRASIL
30.504.617
1
AMBRA
Antecipação de Financiamento
1
0
1 FRAMED COMERCIO DE MATERIAL HOSPITALAR LTDA
1
Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado
1 WEST HEALTH CLUB ACADEMIA LTDA - ME
1
1
0
08.316.581
1
1
KONNEN ACADEMIA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MC NOVA IGUAÇU EDIÇOES CULTURAIS LTDA
1
0
05.454.997
1
1
MICROCAMP
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 ORSILOG SOLUCOES EM LOGISTICA LTDA
1
0
95.863.056
1
1
FUN KITCHEN
Produto com vício
0
1
1 SAPATELLA COLLECTION
1
1
SAPATELLA
Produto com vício
1 M. I. REVESTIMENTOS LTDA
0
1
10.490.181
1
1
MADEIRA MADEIRA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 ASUS
1
1
ASUS
Produto com vício
1 BARATO A JATO PROMOCOES LTDA
0
14.504.078
Não entrega/demora na entrega do produto
1 VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
1
0
1
31.551.765
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 MONGERAL PREVIDENCIA E SEGUROS
1
1
1
0
1
33.608.308
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 65
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ALFA EVENTOS LTDA - ME
03.459.287
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1
1 XEROX COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA
1
1
XEROX DO BRASIL
Produto com vício
1 CONEXÃO MODERNA COM. SERVIÇOS INFORMATICA LTDA-ME
0
1
13.458.098
1
1
CONEXÃO MODERNA
Produto com vício
1 AQUARELA QUADROS LTDA - ME
1
0
10.873.422
1
1
REI DOS QUADROS FASHION
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 G M DA SILVA CALCADOS - EPP
0
1
11.868.355
Produto com vício
1
1
0
1
1 UNIVERSITÁ DI BELEZZA
1
1
UNIVERSITÁ DI BELEZZA
Publicidade enganosa
1 SOCIEDADE UNIFICADA DE ENSINO SUPERIOR E CULTURA
1
0
33.266.073
1
1
SUESC
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 FNAC BRASIL LTDA
0
02.634.926
Não entrega/demora na entrega do produto
1 IMPORT EXPRESS SERVICE LTDA
1
1
0
1
04.069.904
Venda enganosa
1 BRAESI EQUIPAMENTOS PARA ALIMENTACAO LTDA
1
1
1
0
1
88.833.991
1
1
BRAESI
Produto com vício
0
1
1 WISE UP
1
1
WISE UP
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 66
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TCT MOBILE TELEFONES LTDA
1
ALCATEL - APARELHOS TELEFONICOS
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
1 MICROLINS
1
Cobrança indevida/abusiva
1 GOODYEAR DO BRASIL - PRODUTOS DE BORRACHA LTDA.
1
1
0
60.500.246
1
1
GOODYEAR
Produto com vício
1 HOT SPOT TELECOM COMERCIO E SERVIÇOS DE INFO LTDA
1
0
08.316.016
1
1
CR NET TELECOMUNICAÇÕES LTDA
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 M.P. DA SILVA ESQUADRIA E COM. DE ALUMINIO E FERRO
1
1
DEGRAUS DE NEVES
Produto entregue incompleto
1 ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA
0
78.242.849
Produto com vício
1 ASSOCIACAO VITORIA EM CRISTO
1
1
1
0
40.306.326
Cobrança indevida.
1 MR ZAPPATO MODA E CALÇADOS LTDA - ME
1
1
1
1
0
04.836.500
1
1
ZAPPATO
Produto com vício
1 OTICA CENTER VILA LTDA - ME
1
04.918.309
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
1
1
1
0
33.641.663
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 PETROINFO PLUS CURSO DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL
0
1
1
0
1
11.211.746
1
1
PETROINFO
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 67
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DADUVI MODAS EIRELI- ME
18.504.057
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 COLÉGIO DOM MOTTA CUNHA LTDA
1
1
0
27.796.465
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1
0
1
1 RIO QUENTE EVENTOS E PROMOCOES LTDA-ME
0
1
05.270.421
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CB BIOTECH SOLUCOES PARA LABORATORIO LTDA - ME
1
1
Não pagamento de indenização
1 DATAPHOTO COMERCIAL LTDA
1
1
1
0
1
09.423.092
1
1
CB BIOTECH
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 BOOKING.COM BRASIL SERVIÇOS DE RESERVA DE HOTEIS
0
1
10.625.931
1
1
BOOKING.COM
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 ÓTICAS DO POVO
0
1
30.267.876
1
1
OTICAS DO POVO
Produto entregue diferente do pedido
1 SUPERMERCADOS VIANENSE LTDA
1
27.881.408
Publicidade enganosa
1 MEDALHAO PERSA LTDA
0
1
1
1
0
01.926.337
1
1
MEDALHAO PERSA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 CELOGRAF PUBLICIDADE, GRAFICA E EDITORA EIRELI - M
1
0
10.457.555
1
1
CELOGRAF
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 ASR COMERCIO, VENDAS, SERVICOS, IMPORTACAO E EXPOR
0
1
04.194.587
1
1
AGROSHOP
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 68
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ITVA RIO MOTOS LTDA
11.426.289
1
ITVA RIO MOTOS LTDA
Produto com vício
1 TEM PECAS N. S. APARECIDA BAZAR LTDA - ME
1
0
06.064.328
1
1
TEM PECAS
Produto com vício
1 ARTHUR TEIXEIRA VIEGAS
0
1
090.765.447-94
1
1
VIPPLUS.COM.BR
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 HOME WAY COMERCIO E REPRESENTAÇÃO DE MOVEIS E DECO
0
1
05.914.679
1
1
DELL ANNO
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ROYAL HOLIDAY BRASIL NEGOCIOS TURISTICOS LTDA.
1
0
07.154.007
1
1
ROYAL HOLIDAY BRASIL
Recusa injustificada em prestar serviço
1 CAPITU COMÉRCIO DE COSMÉTICO E PERFUMARIA LTDA
0
1
07.045.470
1
1
CONTÉM 1G MAKE-UP
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
1 OCEANO FTNESS
1
1
A.P.I.INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE IMPORTAÇÃO E
EXPORTA
Produto com vício
0
1
1 JULIANA CONSERTOS EM GERAL
1
1
JULIANA CONSERTOS EM GERAL
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZONIA S.A.
1
63.715.510
Produto com vício
1 PREPARAÇÃO MAXIMA
0
1
1
1
0
08.964.888
1
1
CURSO MAXX
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 GAME SARK PRESENTES E COMERCIO LTDA.
0
1
02.719.374
1
1
TOKAIA IMPORTADOS
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 69
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AMENTA IMOVEIS
10.532.322
1
AMENTA IMOVEIS
Saldo devedor
1 VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACÃO E PARTICIPACOES
0
1
11.640.452
1
1
CLICKON
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 CLIMAZON INDUSTRIAL LTDA
0
1
04.222.931
1
1
CLIMAZON
Produto com vício
1
0
1 TEMPO ASSIST
1
1
TEMPO ASSIST
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 GR CAR VEÍCULO COM. E REPRESENTAÇÃO COMERCIAL LTDA
0
1
12.851.729
1
1
GR CAR VEÍCULOS
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 MRIO COMÉRCIO DE COSMÉTICOS E ALIMENTOS LTDA
0
08.055.366
Produto com vício
1 Q1 COMERCIAL DE ROUPAS S.A
1
1
1
0
1
09.044.235
1
1
CAMISARI COLOMBO
Produto causou danos materiais
1 FORTALEZA COMERCIO DE PURIFICADORES DE AGUA LTDA
0
1
10.975.660
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
1 ALFAIATARIA E CAMISARIA CUNHA
1
1
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
1 EDEN INCORP. E ADM. DE CEMITÉRIOS LTDA
1
1
0
39.505.995
1
1
EDEN INCORP. E ADM. DE CEMITÉRIOS LTDA
Cobrança indevida/abusiva
1 MEDEIROS GAVINHO CURSOS LIVRES E PROF. LTDA
1
0
10.864.151
1
1
CEBRAC
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 70
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 OFICINA DIGITAL- SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA
11.385.818
1
OFICINA DIGITAL- SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA
Produto causou danos materiais
1 CFC NOVA LEAO DE JUDA
0
1
13.225.790
1
1
NOVA LEAO DE JUDA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MOVIDA LOCAÇÃO DE VEICULOS LTDA
0
1
07.976.147
1
1
RENT A CAR
Cobrança indevida/abusiva
1 UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA
0
28.638.393
Cobrança indevida.
1 FAGNER RODRIGO CIRIACO
1
1
1
1
0
17.352.850
1
1
ALFA UTILIDADES DOMESTICAS
Venda enganosa
1 ASBEP-RJ
0
1
33.601.709
1
1
REAL E BENEMERITA SOC PORTUGUESA DE
BENEFICENCIA D
Cobrança indevida.
0
1
1 PURIFIC
1
1
PURIFIC
Produto com vício
1 RAFAMAQ 2001 BAZAR LTDA - EPP
1
0
03.416.612
1
1
RAFAMAQ
Produto com vício
1 HOMEPLAY INDUSTRIAL EIRELI
1
0
02.284.249
1
1
HOMEPLAY
Produto com vício
1 CALCADOS CURY LTDA - ME
1
0
33.142.514
1
1
CURY CALCADOS
Cobrança indevida.
1 CLINICA BELA CORPO
0
1
13.191.678
1
1
CLINICA BELA CORPO
Recusa/mau atendimento
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 71
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 M CPM IND COM SERV LTDA
11.280.119
1
GPS AQUARIUS
Produto com vício
1 BANCO RODOBENS SA
0
1
33.603.457
1
1
RODOBENS
Cobrança indevida.
1 SCANDINAVIA COMÉRCIO E SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO LT
0
1
05.018.002
1
1
TOTALINE
Produto com vício
1
0
1 INTER-RIO ELETRONICA LTDA
1
Produto com vício
0
1
1 POIT 191 VEICULOS LTDA
1
1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 GLOBAL B2C COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA ME
1
1
0
09.027.675
1
1
ADEDONHA
Produto entregue diferente do pedido
1 BIKE DO NORDESTE S/A
0
1
02.220.262
1
1
HOUSTON
Produto com vício
1
0
1 BEL AIR MOVEIS LTDA
1
Produto com vício
1 SMILES S.A.
1
1
0
15.912.764
1
1
SMILES
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 NEW ITÁLIA
0
1
08.870.475
1
1
NEW ITÁLIA
Produto com vício
1 NETSCAN INFORMATICA LTDA- ME
1
0
01.373.176
1
1
NETSCAN INFORMATICA
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 72
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SKILL ALIANÇA INGLESA COMERCIAL LTDA
04.611.685
1
SKILL IDIOMAS
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ORGANIZACAO BRASILEIRA DE CULTURA E EDU. ORBRACE
0
1
34.181.347
1
1
FACULDADES INTEGRADAS SIMONSEN
Cobrança indevida.
1 AGUIA RIO DISTRIBUICAO LTDA
1
16.828.032
Produto com vício
1 CENTRO DE IDIOMAS NORTE SHOPPING LTDA
0
1
1
0
1
14.688.489
1
1
WISEUP
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1
0
1 UNISUAM
1
1
CENTRO UNIVERSITARIO AUGUSTO MOTTA
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1 PUMA SPORTS LTDA
1
Produto com vício
1 GUIMAR MAGAZINE LTDA.
1
0
1
34.028.654
1
1
GUIMAR MAGAZINE
Produto com vício
1 WEB M - RECICLAGEM E ATERRO COM E SERVICOS LTDA ME
0
10.015.073
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 DELLANO RECREIO
Produto com vício
1
1
0
1
05.914.679
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 J. M. GURGEL - EIRELI
1
1
1
1
0
09.556.239
1
1
0
1
1 MP4 ELETRÔNICA
1
1
MP4 ELETRÔNICA
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 73
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FAB BRUFE MÓVEIS LTDA-ME
07.074.919
1
D´ARTE AMBIENTES
Produto com vício
1 EURO COLCHÕES
0
1
12.375.862
1
1
EURO COLCHÕES
Produto entregue diferente do pedido
1 GRUPO MAURO MARTINS LIMPEZA E CONSERVACAO
1
0
13.641.940
1
1
GRUPO MAURO MARTINS
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 NOVA PRELUDE COMERCIO DE VEICULOS LTDA
0
1
12.981.244
1
1
PRELUDE VEÍCULOS
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 PAULO SERGIO CARNEIRO CARDOSO
0
1
12.725.312
1
1
SERTEC SITEMA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
1 SG ELETRONICA ASSISTENCIA TECNICA
1
1
SG ELETRONICA ASSISTENCIA TECNICA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PRIMAVERA COM IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA - ME
0
1
10.598.908
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
1
0
1
1 KAPPESBERG
1
1
KAPPESBERG MOVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CENTRO EDUCACIONAL VICTOR E WLADIMIR
1
0
04.761.944
1
1
CEVIW
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 LETICIA COMERCIO DE MOVEIS EIRELI - ME
0
18.017.637
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 CURSO FRAGA LTDA
1
1
1
0
1
04.895.119
1
1
CURSO FRAGA
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 74
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EXPRESSA 92 DROGARIA E ARTIGOS MEDICOS HOSPITALARE
17.753.479
Produto com vício
1 CAR SYSTEM ALARMES LTDA
1
1
0
04.401.579
1
1
CAR SYSTEM ALARMES LTDA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 BARRAFOR JACAREPAGUA VEICULOS LTDA
1
0
06.349.937
1
1
FILIAL JACAREPAGUÁ
Produto com vício
1 MMMC AUTOMOTORES DO BRASIL
0
1
54.305.743
1
1
MITSUBISHI MOTORS
Produto entregue diferente do pedido
1 BEL-AIR MÓVEIS LTDA
0
33.552.902
Produto com vício
1 JORDANNA HEITHIELE SILVA PEREIRA
1
1
1
0
1
016.208.466-83
1
1
JORDANNA HEITHIELE SILVA PEREIRA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BRASIL SAUDE CREDENCIAMENTO TOTAL LTDA
1
0
10.187.560
1
1
SAUDE TOTAL
Cobrança indevida.
1
0
1 LIPOCENTER VILAR DOS TELES
1
1
LIPOCENTER - CENTRO DE EMAGRECIMENTO
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 MAXIRIMBE COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA-ME
0
08.612.789
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CENTRO TECNICO FLUMINENSE LTDA
1
1
1
0
1
73.794.836
1
1
CETEF
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 UK CORPORATE
1
0
08.311.627
1
1
FABRICA DE GENIOS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 75
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NOVA ODONTO LTDA
10.257.454
1
NOVA ODONTO LTDA
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 BESOURO VEICULOS LTDA
1
0
34.029.967
1
1
BESOURO VEICULOS LTDA
Produto com vício
1 KALUNGA COMÉRCIO E INDÚSTRIA GRÁFICA LTDA
0
1
43.283.811
Produto com vício
1
1
1
0
1 INDUSTRIA E COMERCIO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA
1
1
BRASILIT
Produto com vício
1 INFNET
0
00.673.757
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SACK´S
1
1
1
1
0
05.753.951
1
1
SACK´S
Venda enganosa
1 SEVEN COMPUTACAO GRAFICA SAO JOAO DE MERITI LTDA
1
0
18.991.417
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
1
0
1 ECOGAMES DISTRIBUIÇÃO E SERVIÇOS LTDA
1
1
Produto com vício
1 ÊXITO INFORMATICA LTDA.
1
1
0
05.823.461
1
1
MICRORIO INFORMATICA
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
1 MILENIO MIX BAZAR LTDA - ME
0
1
09.813.822
1
1
BAZAR MIX
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1
0
1 FABRICA DE GÊNIOS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 76
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INFINITO COMERCIO, IMPORTACAO, EXPORTACAO E SERVIC
09.221.014
Produto com vício
1 OLINDA OLIVEIRA DA CONCEIÇÃO
1
0
1
11.765.240
1
1
DHERMO BELA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 F. DE OLIVEIRA TELEFONIA - ME
0
1
12.903.765
1
1
F.J.R. CELULARES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 INFO-CARIOCA CURSO DE INFORMATICA LTDA
0
1
07.097.802
1
1
MICRORIO INFORMÁTICA
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 PARADA CHIC DOS PES CALÇADOS LTDA
1
1
MODELO DOS PES
Cobrança indevida.
1 ONLINE PROMOTORA DE VENDAS LTDA
1
18.606.274
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 REBOOT PONTO COM COMERCIO E SOL TEC EM INF LTDA-ME
0
1
1
0
1
09.395.241
1
1
INVISTA
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 AGITECNICA ELETRONICA LTDA-ME
0
1
04.748.871
1
1
AGITECNICA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 L. FREITAS IMÓVEIS
1
1
L. FREITAS IMÓVEIS
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 DELCIMA COMERCIO E SERVIÇOS DE AUT. LTDA
0
1
30.006.027
1
1
DELCIMA COMERCIO E SERVIÇOS DE AUT. LTDA
Produto com vício
1 STREET RUBBER DISTRIBUIDORA DE PNEUS, PECAS E ACES
0
1
09.485.976
1
1
S. R. DISTRIBUIDORA
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 77
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 M.D. COSTA CERQUEIRA VIDRAÇARIA
08.680.564
1
GALLERY IPANEMA VIDRAÇARIA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CONSTRUTORA CALPER LTDA.
0
1
00.589.841
Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização)
1
1
0
1
1 PLANO DE EDUCAÇÃO
1
1
PROFESSOR ON LINE
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CASA DE SAÚDE E MATERNIDADE CAMIM
0
1
35.908.607
1
1
CAMIM
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 VIACAO SAMPAIO LTDA
1
33.542.531
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 PCCB COBRANÇA E INTERMEDIAÇÃO DE NEGOCIOS EIRELI
1
1
0
1
18.333.983
Venda enganosa
1 CONSÓRCIO EMBRACON
0
1
1
0
1
58.113.812
1
1
CONSÓRCIO NACIONAL EMBRACON S/C LTDA
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
1 SUPER VEICULOS LTDA
1
04.858.774
Produto com vício
1 COLORMAQ PRODUTOS
0
1
1
0
1
47.747.969
1
1
COLOR VISÃO DO BRASIL
Produto com vício
1
0
1 CURY A CONSTRUTORA DA SUA CASA
1
1
CURY A CONSTRUTORA DA SUA CASA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 GLOBAL COLLECT DO BRASIL SOLUÇÕES PAGAMENTO LTDA
Produto entregue incompleto
0
1
07.990.884
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 78
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NOVEMAR 2008 INFORMATICA LTDA - ME
11.099.460
1
TECHNO GAME
Produto com vício
1 MESTRE DOS CONCURSOS EDITORA & TREINAMENTO LTDA
0
1
17.147.762
1
1
MESTRE DOS CONCURSOS
Cobrança indevida/abusiva
1 O REQUINTE DE CAMPO GRANDE MOVEIS LTDA-EPP
0
1
01.551.223
1
1
CASA E COZINHA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 BRASFILTER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
0
53.437.406
1
1
EUROPA
Produto com vício
1 BRASTURINVEST INVESTIMENTOS TURISTICOS S/A
1
0
03.422.594
1
1
PESTANA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 NOVA ERA AQUARIUS VEICULOS LTDA - ME
0
40.443.046
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1 INSTITUTO BRASILEIRO DE MEDICINA DE REABILITAÇÃO
1
1
1
1
0
42.365.445
1
1
IBMR
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 AZULÃO 3000 COMERCIO MAT CONSTRUÇÃO LTDA
1
0
08.201.771
1
1
MARTELÃO MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO
Venda enganosa
1 MÁRMORES E GRANITOS ROYAL LTDA
1
0
33.978.420
1
1
ROYAL
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1 REDE MEGA DESIGN
Produto com vício
1
1
0
1
1 ART. EM PVC ASSIT. TÉCNICA E COM. LTDA
1
1
BELLE ACOUSTIQUE
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 79
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PREDIALNET PROV INTERNET LTDA
02.719.371
1
PREDIALNET
Produto com vício
1 CLÍNICA MARECHAL RONDON LTDA
1
0
68.592.658
1
1
CLÍNICA MARECHAL RONDON LTDA
Não cumprimento à oferta
0
1
1 AUTO ESCOLA ESTAR
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ABB & SCH COMERCIO LTDA - EPP
1
0
1
15.081.404
1
1
A&S IMPORTAÇÃO
Produto com vício
1 F M MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA - EPP
0
1
14.048.233
1
1
GRUPO LEAO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CRV DE PRODUTOS NATURAIS DO BRASIL LTDA. - EPP
1
0
82.212.143
1
1
SUPERCALCIO D
Não cumprimento à oferta
1 SERVIÇOS FUNERÁRIOS AMIGOS DA FAMÍLIA LTDA.
0
1
02.458.804
1
1
SERVIÇOS FUNERÁRIOS AMIGOS DA FAMÍLIA
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 MUDAR INCORPORAÇÕES IMOBILIÁRIAS
1
1
MUDAR INCORPORAÇÕES IMOBILIÁRIAS
Não cumprimento do contrato/proposta
1 PONTE SUL INFORMÁTICA LTDA
0
1
13.788.197
1
1
PONTE SUL INFORMÁTICA LTDA
Produto com vício
0
1
1 GEART SERVICOS AUTOMOTIVOS LTDA - ME
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1
1 RP GESTÃO DE NEGOCIOS LTDA - ME
Venda enganosa
1
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 80
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GENERAL ELETRONICS
1
Produto com vício
0
1
1 VG SERRALHERIA
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BAR POINT DA ESTACAO SANTA CRUZ LTDA - ME
1
0
06.069.853
Venda enganosa
1 PACIFICADOR CONVERTEDORA GAS NATURAL LTDA
1
1
1
1
0
07.405.494
1
1
PACIFICADOR CONVERTEDORA GAS NATURAL
LTDA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 STUDIO 33
1
1
STUDIO 33
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA.
0
1
11.068.167
1
1
ACER DO BRASIL LTDA
Produto com vício
1
0
1 ESTOK COMERCIO E REPRESENTAÇÕES
1
1
TOK STOK
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ARD II ACESSORIOS LTDA - ME
0
1
01.240.939
1
1
DANK COMPLEMENT
Publicidade enganosa
1 INEPSA EDITORAÇÃO E TREINAMENTO LTDA ME
0
07.774.063
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 UNILAR A. E. I. TOLDOS E COBERTURAS LTDA
1
1
1
1
0
17.568.893
1
1
UNILAR TOLDOS E COBERTURAS
Produto com vício
1 JCR COMERCIO E SERVICOS EM REFRIGERACAO LTDA
0
1
11.372.268
1
1
SHOPPING RIO - SOLUÇÕES EM REFRIGERAÇÃO
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 81
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ZINZANE COMERCIO E CONFECCAO DE VESTUARIO LTDA - E
05.027.195
1
ZINZANE
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 GTS GAMES COMÉRCIO DE SUPRIMENTOS ARA INFORMÁTICA
0
1
15.130.559
1
1
GTS GAMES
Produto com vício
1 PORTOCRED SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
0
1
01.800.019
1
1
PORTOCRED
Antecipação de Financiamento
1 BAMBINA EMPRESA HOTELEIRA LTDA
0
1
00.562.169
1
1
HOTEL BAMBINA
Publicidade abusiva.
1 ARTY ÓTICA LTDA
1
0
68.714.203
1
1
ZOOM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ASSOC RECR CULT CLUB CLASSIC SEGUROS
1
02.429.647
Cobrança indevida.
1 SOCIEDADE BRASILEIRA DE INSTRUÇÃO
0
1
1
0
1
33.646.001
1
1
CANDIDO MENDES
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 HDR PAPELARIA E LIVRARIA LTDA
1
0
09.635.794
1
1
PAPELARIA TID`S
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 RVC COLCHÕES LTDA
1
1
RVC COLCHÕES LTDA
Cobrança indevida.
1 ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS
1
0
05.437.257
1
1
ATIVOS SA
Cobrança indevida.
1 VEZZO DE MADUREIRA MOVEIS E DECORACOES LTDA - ME
1
0
15.170.646
1
1
VEZZO MOVEIS
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 82
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BULL MOTORS
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CONFEITARIA COLOMBO LTDA
0
1
03.388.128
1
1
CONFEITARIA COLOMBO LTDA
Cobrança indevida/abusiva
1 MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA
1
0
00.537.541
1
1
MEGAWARE
Produto com vício
1 VEC COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA
1
0
06.306.787
1
1
TELEJI COM DE IMP. E EXP.LTDA
Produto com vício
1 IBBCA 2008 CORRETORA DE SEGUROS LTDA
1
09.295.912
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1 SUPERLAR LOJAS DEPARTAMENTOS LTDA
0
1
1
1
0
31.952.567
1
1
SUPERLAR
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 RTA GLOBAL PROPAGANDA EMARKETING LTDA
0
1
12.995.948
1
1
RTA GLOBAL
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 LIZA COM.DE MOV. E ELETRODOMESTICOS - DALMÓBILE
0
1
17.802.960
1
1
DALMÓBILE
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 EURO GAVEA COMERCIO DE MOVEIS LTDA
0
1
15.015.933
1
1
EURO COLCHOES
Produto com vício
1 NOVA SALUTAR CONSULTORIA E CORRETORA DE SEGUROS
0
1
07.845.106
1
1
NOVA SALUTAR CORRETORA DE SEGUROS
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
0
1
1 TP LINK
1
1
TP LINK
Defeito/Risco à saúde e segurança
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 83
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 OLIVIDROS
00.941.489
1
OLIVIDROS
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1 TOK STOK
1
1
TOK STOK
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 BRIGATTO INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA.
0
51.466.233
Produto com vício
1 SANTANDER SEGUROS S/A
1
1
1
0
1
87.376.109
1
1
SANTANDER SEGUROS S/A
Cobrança indevida.
1
0
1 DETRAN
1
1
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 MSA EQUIPAMENTOS LTDA
1
1
MSA IEQUIPAMENTOS LTDA
Produto com vício
1 AYMORÉ CRÉDITO FINACIAMENTOS E INVESTIMENTOS
1
07.707.650
Cobrança indevida.
1 TARGET COMUNICACAO VISUAL LTDA - ME
0
1
1
0
1
00.842.964
1
1
TARGET
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 AG2 COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇOES LTDA - ME
0
1
09.017.093
1
1
BELLA CASA
Produto com vício
1 ASZS REBOQUE 24 HORAS LTDA - ME
0
13.114.474
Garantia - Descumprimento, prazo
1 PORTO SEGURO S/A
Cobrança indevida.
1
1
1
0
1
02.149.205
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 84
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INEPSA EDITORACAO E TREINAMENTO LTDA
07.774.063
1
INEP
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 DUO COMERCIO E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA- ME
0
15.654.900
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 RENAULT
1
1
1
0
1
31.861.115
1
1
AZURRA PARIS VEÍCULOS LTDA
Produto com vício
0
1
1 TORRE FORTE REFORMAS E PROJETOS
1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SISTEMA ELITE DE ENSINO S.A
1
1
0
14.011.425
1
1
SISTEMA ELITE DE ENSINO
Cobrança indevida/abusiva
1 ETOILE DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA
0
1
03.843.720
1
1
ETOILE DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA
Produto com vício
1 CAPEMI
1
33.287.319
Cobrança indevida.
1 EUROFLEX INDUSTRIA E COMERCIO COLCHOES LTDA - ME
0
1
0
1
10.175.924
Produto com vício
1
1
1
0
1
1 ICATU SEGUROS S/A
1
1
ICATU SEGUROS S/A
Cobrança indevida.
1 MEDLEY PRESTADORA DE SERVICOS DE INFORMATICA LTDA
1
0
05.925.499
1
1
MEDLEY INFORMATICA E TELECOMUNICACOES
Produto com vício
1 INGRESSO.COM LTDA
1
0
00.860.640
1
1
INGRESSO.COM
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 85
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CARTÃO DE CRÉDITO AMERICAN EXPRESS S.A.
1
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1 TML CURSOS LTDA
0
1
04.412.349
1
1
SOS COMPUTADORES
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 CENTRO EDUACACIONAL JOAO COMBAT
1
Cobrança indevida/abusiva
1 OFL OTICA LTDA
1
0
1
04.845.845
1
1
OFL OTICA LTDA
Produto entregue diferente do pedido
1 CASA DOS TRANSFORMADORES DOIS IRMAOS LTDA EPP
0
1
33.607.359
Produto com vício
1
1
0
1
1 ORTOCOL - ORTOBOM
1
1
ORTOCOL - ORTOBOM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MARMOLAR COMÉRCIO DE MÁRMORES E GRANITOS LTDA
1
0
30.271.571
1
1
MARMOLAR COMÉRCIO DE MÁRMORES E
GRANITOS LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 WISEUP
1
Venda enganosa
1 CEBRAT EDUCACAO LTDA
1
1
0
08.579.270
1
1
CEBRAC- CENTRO BRASILEIRO DE CURSOS
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1
0
1 FORTEMIX CONCREJATO LTDA - ME
1
1
FORTEMIX
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 JC CABOS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
11.266.757
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 86
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MAPFRE CAPITALIZACAO S/A
09.382.998
Cobrança indevida.
1 RADIO E TELEVISAO MODELO PAULISTA LTDA
1
1
0
04.425.426
1
1
NOSSA TV
Recusa injustificada em prestar serviço
1 FREITAS GOUVEA LTDA - ME
0
1
17.073.566
1
1
TOTAL QUALITY CONSULTORIA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1 PLAY CELL
1
1
PLAY CELL
Produto causou danos materiais
0
1
1 BRASIL AIR
1
1
BRASIL AIR
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 SEODI COMERCIO DE PEÇAS DE SÃO CRISTOVÃO LTDA
0
1
05.103.089
1
1
TUDOIMPORT
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 FORMIGACELL
1
1
FORMIGACELL
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
1 MEMORIAL PARQUE NICTEROY
1
1
MEMORIAL PARQUE NICTEROY
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
1 ORDEM DE FREI ORLANDO
1
0
17.461.898
1
1
ORDEM DE FREI ORLANDO
Localização/alteração do lote adquirido
1 COMPRA CERTA LTDA ME - LOJAS FJ - MÓVEIS
1
11.339.636
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TIFERET COMERCIO DE ROUPAS LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
0
1
07.308.705
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 87
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INFO KF LAND COMERCIO DE INFORMATICA LTDA - ME
12.338.311
1
GF INFORMATICA COMERCIO E SERVICOS
Falta de peca de reposição
1 FUNDAÇÃO BRASILEIRA DE TECNOLOGIA DA SOLDAGEM
0
27.282.748
Cobrança indevida.
1 CENTRO DE IDIOMAS ELEDI LTDA - ME
1
1
1
1
0
09.611.653
1
1
YES INGLES E ESPANHOL
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 GRIFFE TECH EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA
1
0
05.955.928
Recusa injustificada em prestar serviço
1
0
1
1C&A
1
1
Produto com vício
1 CENTRO INTEGRADO DE ESTUDOS EM TURISMO E HOTELARIA
1
1
0
32.318.842
1
1
ESCOLA TECNICA DE TURISMO
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 EVANDRO LUIZ MOREIRA DA SILVA
1
0
12.923.321
1
1
3D IMPORT
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MAXMIX COMERCIAL LTDA
1
0
03.002.339
1
1
CAMICADO HOUSEWARE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BRB BANCO DE BRASILIA SA
1
0
00.000.208
1
1
BRB
Cobrança indevida.
1 MAXXI MOTORS SERVIÇOS AUTOMOTIVOS LTDA-EPP
0
1
03.903.959
1
1
ESTACAO DO CARRO
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1 A. VITORINO COMERCIO DE MOVEIS LTDA - EPP
1
1
COMPETIÇÃO MÓVEIS
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 88
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SELTEC RIO SEGURANÇA ELETRÔNICA E LOCAÇÃO DE EQUIP
09.418.024
1
SELTEC
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 ST IMPORTAÇÕES LTDA
1
0
02.867.220
1
1
ST IMPORTAÇÕES LTDA
Defeito/Risco à saúde e segurança
0
1
1 RUANA JOIAS
1
1
RUANA JOIAS
Produto com vício
0
1
1 CONCEITO MOVEIS
1
Produto com vício
1 ANIMA FORMAÇÃOCAPACITAÇÃO PROFISSIONAL
1
1
0
09.616.408
1
1
MICROLINS
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 INTERMEDICA SISTEMA DE SAUDE S A
1
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES BRASIL S/C LTDA.
0
44.649.812
1
1
0
1
04.359.728
1
1
AUTO ESCOLA KALU BRASIL
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 NEW ÓTICA
1
Produto com vício
1 ESCOLA TÉCNICA DE IMAGEM E SAÚDE LTDA
1
1
0
13.450.222
1
1
ESCOLA TÉCNICA DE IMAGEM E SAÚDE
Cobrança indevida/abusiva
1 COLCHÕES BOTAFOGO LTDA
0
Garantia - Descumprimento, prazo
1 SAULO SORIANO LIMA 13830964730
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
33.079.229
1
1
1
0
16.668.482
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 89
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FACIL DE COMPRAR
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 TOQUE A CAMPANHIA
1
1
TOQUE A CAMPANHIA
Produto com vício
1 PAPELARIA E LIVRARIA TERRA PAPEL LTDA - EPP
1
02.060.346
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 OTICAS DO POVO LTDA
1
1
1
0
30.267.876
Produto com vício
1 EDESTINOS.COM.BR AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA
0
1
1
1
0
13.419.034
1
1
#####
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
0
1
1 MR. CLOCK CONSERTOS E VENDAS DE JOIAS E RELOGIOS
1
1
MR. CLOCK CONSERTOS E VENDAS DE JOIAS E
RELOGIOS
Falta de peca de reposição
1 SERGIO MATOLA DE MORES
1
11.961.405
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CAIXA SEGURADORA S.A
0
1
1
0
1
34.020.354
1
1
CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA
Venda casada
1
0
1 COLÉGIO CURSO MOVA
1
1
COLÉGIO CURSO MOVA
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 SETE LAN COMUNICACOES LTDA
1
0
08.312.444
1
1
SETE LAN COMUNICACOES LTDA
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 LOJAS RIACHUELO SA
1
0
33.200.056
1
1
LOJAS RIACHUELO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 90
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MUNDIVOX DO BRASIL LTDA
03.580.510
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
1
0
1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA
1
1
TECNOMANIA
Produto com vício
1 ADIT BRASIL COMERCIO DE LIVROS LTDA - ME
0
1
06.147.674
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
1
0
1
1 HITACHI KOKI DO BRASIL LTDA
1
1
HITACHI KOKI DO BRASIL LTDA
Produto com vício
1 AUTOBRASIL ITAVEMA SEMINOVOS
1
0
16.507.265
1
1
AUTOBRASIL ITAVEMA SEMINOVOS
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 DYM COMERCIO LTDA
0
1
17.588.168
1
1
GRUPO LEÃO
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 YOU MOVE
1
Cobrança indevida/abusiva
1 LEAUTO PARIS LTDA
1
0
1
31.861.115
1
1
AZZURA PARIS VEICULOS
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 NEXWAY COMERCIO ELETRONICO LTDA.
1
13.891.883
Cobrança indevida.
1 AUTO ESCOLA PALU
0
1
1
0
1
01.802.886
1
1
AUTO ESCOLA PALU
Recusa injustificada em prestar serviço
1 NIKON DO BRASIL LTDA
0
1
12.484.782
1
1
NIKON DO BRASIL
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 91
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MARSANS VIAGENS
09.372.578
1
MARSANS VIAGENS
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 MARINA MAGALHÃES BRANDÃO
0
15.305.639
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 ALFA SERVIÇOS ESPECIALIZADOS LTDA
1
1
0
1
01.089.187
Desistência de consorcio
1 CREA COMERCIO E SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA
1
1
1
0
1
01.582.242
1
1
CREA REFRIGERAÇÃO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 REDE MEGA MOVEIS DESINGN
1
28.592.426
Produto com vício
1 INFOGLOBO COMUNICAÇÃO E PARTICIPAÇÕES S.A.
0
1
1
1
0
60.452.752
1
1
O GLOBO, INFOGLOBO, EXTRA E EXPRESSO
Cobrança indevida.
1 ESTÚDIO DO AR REFRIGERAÇÃO LTDA-ME
1
08.929.758
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RC RODRIGUES MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA
0
1
1
1
0
17.247.397
1
1
KASAMIX
Produto com vício
1 PRYMUS SERVICOS EM TELECOMUNICACOES
0
1
07.185.229
1
1
PRYMUS TELECOM
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TAP AIR PORTUGAL
0
1
33.136.896
1
1
TAP
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
1 PT S.- CX DE ASSIST. E SAUDE DOS EMP. DOS CORREIOS
1
0
18.275.071
1
1
POSTAL SAUDE
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 92
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CHARNECATOUR VIAGENS E TURISMO LTDA
07.792.309
1
CHARNECATOUR VIAGENS E TURISMO LTDA
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 DFM DA PENHA MOVEIS E ELETRO. EIRELI-EPP
1
0
18.520.439
1
1
GRUPO LEÃO
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 ITATIAIA MOVEIS S A
1
0
25.331.521
1
1
ITATIAIA MÓVEIS S/A
Produto com vício
1 COLMEER GIL STARLIGHT LTDA EPP
1
0
04.036.928
1
1
SODENT
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
0
1
1 SALÃO DE FESTAS ESPAÇO ELITE
1
Cobrança indevida/abusiva
1 MÓVEIS E DECORAÇÕES JONNY BOY LTDA.
1
1
0
05.276.137
Produto com vício
1
1
1
0
1 VELOSO DETIZAÇÃO
1
1
VELOSO DETIZAÇÃO
Não cumprimento do contrato/proposta
1 CRBS SA
Discordância quanto as avarias
0
1
56.228.356
1
0
1
1 CASA ESCOLA MANANCIAL
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
0
1
1
1
0
1
1 INDUCOL
Produto com vício
1
1
1 UNIDAS S/A
Cobrança indevida/abusiva
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 93
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CLINICA ODONTOLOGICA ORTONIT LTDA - ME
11.758.482
1
ORTONIT
Reajuste sem previsão contratual
1 AUTO ESCOLA SÃO LUIZ
0
33.816.604
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 PRIVALIA SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO LTDA
1
1
1
0
1
10.464.223
1
1
PRIVALIA
Publicidade enganosa
1 WILLIAM & ROSANA TRATAMENTO DE BELEZA LTDA - ME
1
10.443.906
Cobrança indevida/abusiva
1 SHR DE CAMPO GRANDE MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA.
0
1
1
0
1
10.588.289
1
1
VIGGORE MÓVEIS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 RSG CONFECCOES LTDA
1
0
10.233.431
Produto com vício
1
1
0
1 SPACEBR
1
Cobrança indevida/abusiva
1
1
0
1
30.069.314
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO SA
0
11.966.747
Cobrança indevida/abusiva
1 AUTO VIACAO 1001 LTDA
1
1
Produto com vício
1 LECC EMPREITEIRA DE MÃO DE OBRAS LTDA.
1
1
1
1
0
00.108.786
1
1
1
0
1 CENTRO OFTALMOLOGICO ALBERT SABIN
1
1
CENTRO OFTALMOLOGICO ALBERT SABIN
Produto adulterado quanto a cor/odor/sabor/tamanho/aspecto
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 94
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NET -NITERÓI
01.673.744
1
NET - NITERÓI
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 POUSADA LAGUNA
1
Cobrança indevida/abusiva
1 FRAEND - CONSULTORIA INSPEÇÃO E TREINAMENTO LTDA.
1
0
11.037.998
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 MASTTERCAR ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO A VEÍCULOS
1
1
0
1
12.245.365
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
1
1
0
1
1 LEOCELL TELECOM
1
1
LEOCELL TELECOM
Recusa injustificada em prestar serviço
1 A VITORINO COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME
1
0
01.304.469
1
1
A VITORINO COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME
Produto com vício
1 AON AFFINITY DO BRASIL SERVIÇOS E CORRETORA DE SEG
1
0
02.143.320
1
1
AON AFFINITY DO BRASIL SERVIÇOS E
CORRETORA DE SEG
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 MASSAS OFERTAS
0
15.531.329
Não Entrega de Produto
1 PDG REALTY S.A EMPREENDIMENTOS E PARTICIPAÇÕES
1
1
1
1
0
02.950.811
1
1
PGD
Antecipação de Financiamento
1 DANIELLE DE OLIVEIRA DOS SANTOS - ME
1
0
11.808.032
1
1
OLIVEIRASHOP
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 CURSO DE IDIOMAS BOTAFOGO LTDA - EPP
1
1
YES
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 95
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ELETRONICA E REFRIGERAÇÃO GUAPORÉ LTDA - ME
04.079.574
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 BRITANICO & AMERICANO CENTRAL DE MATERIAIS DIDATIC
1
0
1
04.788.175
1
1
BRITSH AND AMERICAN
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ONGOING COMUNICACOES - PARTICIPACOES S.A.
0
11.065.062
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SMART RIO ACADEMIA DE GINASTICA S.A.
1
1
1
0
1
11.135.814
1
1
SMART FIT
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 PETRO PONTO COM EDITORA LTDA-ME
0
1
12.420.666
1
1
PETRO PONTO COM
Cobrança indevida.
1 CASA DAS BANHEIRAS
1
0
17.392.626
1
1
CASA DA BANHEIRAS
Produto entregue diferente do pedido
1 SASCAR TECNOLOGIA E SEGURANÇA AUTOMOTIVA S/A.
1
0
03.112.879
1
1
SASCAR
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 HUMANA SEGUROS PESSOAIS LTDA
0
65.084.840
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 AGENCIA FUNERARIA RIO PAX DO CENTRO LTDA - EPP
1
1
1
0
1
00.943.122
1
1
ASSISTENCIA FAMILIAR RIO PAX
Cobrança indevida/abusiva
1 GLASS & CO
0
09.007.157
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BOA COMPRA S.A
1
1
1
1
0
06.375.668
1
1
BOACOMPRA.COM
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 96
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SUPERFOR RIO VEÍCULOS LTDA.
05.318.447
1
SUPERFOR
Produto com vício
1 I N S BRASIL CORRETORA DE SEGUROS LTDA
0
1
14.669.633
1
1
I N S BRASIL DE SEGUROS
Antecipação de Financiamento
1 PLANETA TERRA - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO
0
1
07.542.820
1
1
CLUB GOLD STAR
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 REISTAR INDÚSTRIA E COMERCIO ELETRÔNICOS LTDA
1
0
05.949.989
1
1
AMVOX
Produto com vício
1 ORTOPEDIA MONUMENTO
0
00.933.484
Produto entregue diferente do pedido
1 SUPRI SERVICE DE TERESOPOLIS INFORMATICA LTDA - ME
1
1
1
1
0
00.436.586
1
1
SUPRI SERVICE
Cobrança indevida.
1 NOVOS HORIZONTES GAMES E ELETRONICOS LTDA - ME
0
14.527.336
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SEB DO BRASIL
1
1
1
1
0
61.077.830
1
1
ARNO
Produto com vício
1 POSTURAL COLCHOES LTDA - ME
0
1
05.340.045
1
1
POSTURALCOLCHOES.COM.BR
Produto entregue diferente do pedido
1 BODY TECH PARTIPAÇÕES S.A
0
1
07.737.623
1
1
BODDY TECH
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 EDITORA ESCALA LTDA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
67.526.301
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 97
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DLB MOVEIS E DECORACOES LTDA
13.985.436
1
KAZA MOBILI
Não entrega/demora na entrega do produto
1 INOA MUNDO DAS AGUAS COMERCIO DE BOMBAS E SERVICOS
0
14.072.460
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 HOMELAR CENTRO
1
1
0
1
06.293.210
Não entrega de copia do contrato
0
1
1
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
82.373.077
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 UNIMED FED INT DAS COOP MED DO C O E TOCANTINS
1
1
1 ATUAL EDITORA DE LIVROS
1 BEMATECH S.A
1
1
1
1
0
01.409.581
1
1
UNIMED CENTRO-OESTE E TOCANTINS
Negativa de Cobertura
1 SERASA S.A.
1
0
62.173.620
1
1
SERASA
Cobrança indevida.
0
1
1 AMAZONIA TOWER HOTEL
1
1
AMAZONIA TOWER HOTEL
Serviço em desacordo com norma/lei
1 PERFIT CORRETORA DE SEGUROS LTDA
0
04.800.175
Não Entrega de Produto
1 TEM TUDO IGUAÇUANA COM. DE UTILIDADES DO LAR LTDA
1
1
1
1
0
13.049.426
1
1
TEM TUDO IGUAÇUANA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 EPC DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA
Produto com vício
0
1
06.888.977
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 98
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ALIANÇA COOPERATIVISTA NACIONAL UNIMED
02.862.873
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 LUIZASEG SGUROS S.A
1
0
1
07.746.953
1
1
LUIZASEG SEGUROS
Produto com vício
1 ESTRUTURA CONSULTORIA E ASSESSORIA DE INFORMAÇÕES
1
0
06.789.638
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
0
1 POSSANI ORGANIZAÇAO E COBRANÇA
1
1
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 ORCOZOL ASSESSORIA E CONSULTORIA DE COBRANCAS LTDA
1
0
1
62.551.486
1
1
ORCOZOL
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 INTERBELLE COMERCIO DE PRODUTOS DE BELEZA LTDA
0
1
11.137.051
1
1
O BOTICÁRIO ON LINE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ALUMI-ART SERRALHERIA E VIDRAÇARIA
1
11.229.582
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC
0
1
1
0
1
03.672.347
1
1
SENAC DUQUE DE CAXIAS
Cobrança indevida/abusiva
1 BRENDA BOOK PRODUÇÕES FOTOGRAFICAS LTDA - EPP
1
0
13.520.039
1
1
BRENDA BOOK
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1 EDSON RIBEIRO GNÇALVES JUNIOR
1
1
MEU LIVRO E MINHA VIDA
Publicidade enganosa
0
1
1 F. A. TOTAL COMERCIO MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA
1
1
SEPA CONSTRUCAO E DECORACAO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 99
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA
1
ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 M C D SANTOS MARCENARIA E RESTAURAÇÕES
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PORTO SEGURO - SEGURO SAUDE S/A
0
1
04.540.010
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
1 UTIL
1
1
1
0
1
33.337.007
1
1
UNIÃO TRANSPORTE INTERESTADUAL DE LUXO
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 JARDIM ESCOLA GENTE SABIDA LTDA - ME
0
1
27.876.283
1
1
CENTRO EDUCACIONAL SOUZA AMORIM
Cobrança indevida/abusiva
1 MICROLINS
0
1
08.976.141
1
1
MICROLINS
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 ZZAB COMERCIO DE CALÇADOS LTDA
0
1
07.900.208
1
1
AREZZO
Produto com vício
1 SEVEN ESCOLA DE GAME LTDA
0
1
12.257.287
1
1
SEVEN GAME
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 COR BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO S/A
0
1
02.546.009
1
1
BELEZA NATURAL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 AUTO ESCOLA HORIENTAL
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
39.057.591
1
1
1
0
1 SEVEN FORMATURAS LTDA-ME
1
1
SEVEN FORMATURAS LTDA-ME
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 100
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SECULUS DA AMAZÔNIA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA
34.516.088
1
MONDAINE
Produto com vício
1 R.N MARMORES E GRANITOS LTDA - ME
1
0
09.087.943
1
1
MARMORARIA NICHOLAS
Produto com vício
1 MONTREAL - HOTÉIS, LAZER E TURISMO LTDA
0
1
02.703.809
1
1
MONTREALTOUR
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 NOVOLARE
0
1
10.859.506
1
1
NOVOLARE
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 COLCHOES BOM SONO
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 JC LUZ PLANOS DE SAÚDE
0
1
1
0
1
04.740.876
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 GUILHERME DA S. GUIMARÃES
1
05.752.917
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE SOLUCOES E SERVICOS
1
1
1
0
1
11.374.508
1
1
RG GIGAWATT´S SERVIÇOS ELÉTRICOS
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 INTER JAPAN VEICULOS LTDA
1
05.027.327
Publicidade enganosa
1 BRETAGNE COMERCIAL LTDA
1
1
0
1
02.774.064
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BAGNATO DESIGN MOVEIS LTDA - ME
0
1
1
1
0
04.739.383
1
1
WINDSOR
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 101
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GUSMAO VIDROS COM. E SERV. LTDA
00.617.820
Produto com vício
1 IRMAOS FEITAL IND. E COM. DE MARM. E GRANITOS LTDA
0
1
1
0
1
12.446.485
Cobrança indevida/abusiva
1 FUNERARIA SAO LAZARO LTDA
1
02.806.775
Produto entregue diferente do pedido
1 QUARTA PARTE EDITORA
1
1
1
0
1
30.462.329
1
1
FUNERARIA SAO LAZARO LTDA
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1
0
1 RIO 320 MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LOJA MESTRE LOJAS VIRTUAIS LTDA - ME
1
0
1
07.870.261
1
1
LOJA MESTRE
Produto com vício
1 VEZZO DESIGN
0
1
13.875.691
1
1
VEZZO
Produto com vício
1 IGOR SILVA MACHADO 5445268721
0
1
14.209.952
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1
1 ODONTO IPANEMA
1
1
Preço do produto/serviço
1 LE SAC COMERCIAL CENTRE COUROS LTDA
1
0
1
61.777.009
1
1
LE POSTICHE
Produto com vício
1 BRONSTEIN MEDICINA DIAGNÓSTICA
0
1
61.486.650
1
1
LABORATÓRIOS BRONSTEIN
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 102
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 R.J. GUERREIRO ASSIST TEC EM ELETRODOMESTICOS LTDA
05.743.523
1
SERVICE SUL
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL
0
1
03.658.432
1
1
GERENCIA REGIONAL DO RIO DE JANEIRO
Não entrega de copia do contrato
1 MAINIERI COM.MOV
0
00.812.805
Não entrega/demora na entrega do produto
1 INDUSTRIA DE MOVEIS BARTIRA LTDA
1
1
1
0
59.105.825
Produto com vício
1 ITAVEMA RIO VEIC E PEÇAS LTDA
1
1
1
1
0
27.132.497
1
1
GRUPO ITAVEMA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 ALEXANDRE LEAL DA ROSA 05487969710
0
13.943.849
Recusa injustificada em prestar serviço
1 BELLE HOME COMERCIO DE MOVEIS LTDA- ME
1
1
1
0
1
15.124.656
1
1
BELLE HOME
Produto com vício
1
0
1 ELETRONICA AQUADAC
1
1
AQUADAC
Produto com vício
1 SENAC ADMINISTRAÇÃO REGIONAL RIO DE JANEIRO
0
1
03.672.347
1
1
SENAC RIO
Recusa injustificada em prestar serviço
1 ASSOCIACAO BRASILEIRA CIVIL E MILITAR DE SECURIDAD
0
04.521.883
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
1 NOVA CASA BAHIA S/A
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
1
1
0
1
10.757.237
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 103
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ALLIANZ SEGUROS
1
ALLIANZ SEGUROS
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ANCAR PARKING
1
10.142.779
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 ITURAN SISTEMAS DE MONITORAMENTO LTDA
1
1
1
0
02.762.221
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CENTRO EDUCACIONAL DA LAGOA
0
1
1
1
0
30.500.334
1
1
CEL
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 ÚNICA RIO PEÇAS E CLIMATIZAÇÃO LTDA
1
1
UNICA RIO
Produto com vício
1 NC GAMES E ARCADES C.I.E.L.F.M.
0
1
01.455.929
Produto com vício
1
0
1
1 IF
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CREDITUNI PROMOÇÃO E INTERMEDIAÇÃO DE PRODUTOS E S
1
0
1
10.414.668
1
1
CREDITUNI
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
0
1
1 V.S VIDA E SAÚDE
1
1
V.S VIDA E SAÚDE
Venda enganosa
1 HSBC SEGUROS BRASIL SA - OUVIDORIA
1
76.538.446
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 HOME WAY COMÉRCIO E REPRESENTAÇÃO DE MÓVEIS E DECO
0
1
1
1
0
05.914.679
1
1
HOME WAY
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 104
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MAVESA - MARACANA VEÍCULOS LTDA
30.755.219
Não entrega/demora na entrega do produto
1 B H MATTA & CIA LTDA - ME
1
0
1
00.958.668
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1
1 OS GIGANTES
1
1
Produto com vício
1 SECRET MAGAZINE
1
1
0
15.761.310
1
1
J. C. LIMA DA SILVA - ME
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BOAS NOVAS VEICULOS LTDA
0
1
11.293.182
1
1
BN MOTORS
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 POLE INFORMÁTICA LTDA
0
1
02.277.257
1
1
SOS COMPUTADORES
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
0
1 SOS EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
1
1
SOS EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
Discordância quanto as avarias
1
0
1 OLX
1
1
Venda enganosa
0
1
1 PETROINFOPLUS
1
1
PETROINFOPLUS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 ITAVEMA RIO VEÍCULOS E PEÇAS LTDA
0
27.132.497
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
1 ÓTICAS PRECISÃO
1
1
1
0
1
11.448.472
1
1
ORLANDO E PEDRO COMÉRCIO DE ÓTICA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 105
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MICRO BOTAFOGO EDIÇOES CULTURAIS LTDA
04.755.916
1
MICROCAMP
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 INSTITUTO ANDREAS BRUNNER LTDA - ME
0
1
08.672.300
1
1
CENTRO BRASILEIRO DE ENSINO A DIST
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 L C SIMOES ME
0
1
01.411.021
1
1
SHOP BUY
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 PEX S.A
0
1
16.687.498
1
1
PEX S.A
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 AWJ COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS - EIRELI
0
17.679.601
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 CASACRED PROMOÇÕES E SERVIÇOS LTDA
1
1
1
1
0
08.874.284
1
1
CASACRED
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 PROMATIC IMPORTAÇÃO E COMERCIO DE APARELHOS ELETRO
0
1
08.649.805
1
1
PROMATIC IMPORTAÇÃO E COMERCIO DE
APARELHOS ELETRO
Produto com vício
1 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA - SETOR JURÍDICO
0
1
03.470.727
1
1
FORD
Produto com vício
1 FONTES E FONTES COMERCIO E DISTRIBUICAO LTDA - ME
0
1
09.491.869
1
1
SUPREMA COMERCIO IMPORTACAO E
EXPORTACAO LTDA
Produto com vício
0
1
1 ELETRONIC ARTS
Produto com vício
1
1
0
1
1 CP7 STUDIO
1
1
CPC STUDIO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 106
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TOK E STOK
49.732.175
1
TOK E STOK
Não entrega/demora na entrega do produto
1 AJ ELTRONICO LTDA - ME
0
1
17.160.997
1
1
AJ ELETRO
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
1 ICEMAQ COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS LTDA.
1
Produto com vício
1 CENTRO DE ESTÉTICA PROBELEZA TLDA
1
0
1
15.154.525
1
1
PRO BELEZA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 HSC REFRIGERAÇÃO
1
1
HSC REFRIGERAÇÃO
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
0
1
1 SIENA INTERIORES
1
1
V DE P GOMES FILHO IMP. EXP. E COM. DE
MÓVEIS
Publicidade enganosa
1 CIA SAO GERALDO DE VIACAO
0
1
19.315.118
1
1
SAO GERALDO VIACAO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 PROTEFEG EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA-ME
0
1
05.099.685
1
1
S13
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1 COMPUTER HOSPITAL
1
1
PONTE SUL INFORMATICA LTDA.
Garantia - Descumprimento, prazo
1 ESCOLA DE MUSICA RITMO MUSICAL LTDA - ME
0
1
14.739.329
1
1
ELITE MUSICAL
Cobrança indevida/abusiva
1 MEGGA FOOD CAFE LTDA - ME
0
1
10.399.193
1
1
HAUTE CUISINE
Procedimento de cobrança violenta e difamatória.
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 107
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RIO SUL FASHION OTICA LTDA - ME
10.230.830
1
RIO SUL FASHION
Produto com vício
1 AS. MUDANÇAS TRANSPORTES LTDA-ME
1
0
02.066.867
1
1
AS. MUDANÇAS TRANSPORTES LTDA-ME
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 LOJA ELECTROLUX COMERCIO VIRTUAL DE ELETRODOMESTIC
0
1
13.986.197
1
1
STRAT LOGISTICA LTDA
Produto com vício
1 SPE DONA MARIANA 187 INCORPORACOES LTDA
1
0
08.568.725
1
1
SPE DONA MARIANA
Cobrança indevida.
1 CARNEVALE INFORMATICA LTDA ME
0
1
07.885.848
1
1
PCFIX
Não entrega/demora na entrega do produto
1 B G COMERCIO EIRELI
0
1
17.184.096
1
1
NUTRA BRASIL
Cobrança de taxa indevida (couvert, 10%, etc.)
1 LUXMARS, SERVICOS EDUCACIONAIS,SERVICOS E COMERCIO
0
15.117.135
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 ONLINE ASSESSORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA
1
1
1
0
1
16.882.618
1
1
SEGUROS E SERVICOS OL
Cobrança indevida.
1 PLL EXPRESS
1
0
07.420.046
1
1
PLL ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM CELULARES LTDA
Falta de peca de reposição
1 VEST CON EDITORA LTDA
0
38.026.498
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MARCELO DE SOUZA VEIGA
1
1
1
0
1
13.577.629
1
1
DR. H2O & CIA. MAGNETICA
Publicidade enganosa
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 108
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PREVCOR IPANEMA S/A
33.123.415
1
CLINICA DE IPANEMA
Vício do Produto/Serviço
1 O BAIRRISTA SITE INFORM. E ENTRETEN. VIRTUAL LTDA
1
0
13.569.038
1
1
O BAIRRISTA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 ABX CLIMATIZAÇÃO
1
1
ABX CLIMATIZAÇÃO
Produto com vício
1 RENATO KIYOSWHI YAMAGURO
0
1
13.059.561
1
1
SMART CREDI NEGOCIOS FINANCEIROS
Cobrança vexatória/difamatória
0
1
1 FABIO FERREIRA
1
Recusa injustificada em prestar serviço
1 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO
1
0
1
09.228.406
1
1
PADRONIZADO MULTISEGMENTOS CREDITSTORE
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 HOTEL FAZENDA GARLIPP LTDA - ME
0
1
30.541.452
1
1
HOTEL FAZENDA
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 ALUFRI ALUMINIO E MOTOS FRIBURGO LTDA-ME
0
1
03.104.246
1
1
ALUFRI
Venda enganosa
1 UNISTAR IMPORT E EXPORT DE ART DE BAZAR LTDA - ME
1
0
08.769.792
Produto com vício
1
1
0
1 PETTRA IMPORTAÇÃO E COMERCIO LTDA
1
1
Produto com vício
1 SPACE DISTRIBUIDORA DE VEICULOS S/A
1
1
0
08.086.917
1
1
SPACE RENAULT
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 109
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VIGGORE MÓVEIS PLANEJADOS
1
VIGGORE
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
1 SEVEN COMPUTAÇÃO GRÁFICA
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CONSERV PEÇAS E SERVIÇOS LTDA
1
0
1
27.781.871
1
1
CONSERV
Produto com vício
1 SERVIÇOS DE INFORMATICA E TREINAMENTO LTDA
1
0
04.361.492
1
1
MESTRE DOS CONCURSO
Publicidade enganosa
1 MM D AVILA PUBLICACOES ME
0
1
11.703.812
1
1
MM D AVILA PUBLICACOES ME
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
1 EXPRESSO PEGASO LTDA
0
1
33.150.608
1
1
PEGASO EST UNIF
Cobrança indevida/abusiva
1 CJL INSTITUTO DE IDIOMAS LTDA
1
0
01.066.102
1
1
YES
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
1 SERRALHERIA ALUDMAR
1
1
SERRALHERIA ALUDMAR
Não entrega/demora na entrega do produto
1 KALUNGA COM. E IND. GRAFICA LTDA
0
1
43.283.811
1
1
KALUNGA
Produto com vício
1 PS - PADRÃO ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS LTDA.
1
0
11.273.573
1
1
PS - PADRÃO ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS
LTDA.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 MEGA BAIXO BEBE LTDA ME
0
1
14.783.165
1
1
BAIXO BEBE
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 110
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CENTRO AUTOMOTIVO QUATRO VENTOS DE ICARAI LTDA
10.589.169
1
SHELL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 SOUZA E BRAZ COMÉRCIO DEM MOVEIS LTDA
0
1
06.865.520
1
1
SOUZA E BRAZ COMÉRCIO DEM MOVEIS LTDA
Produto com vício
0
1
1 HBUSTER
1
1
HBUSTER
Produto com vício
1 GUANABARA MOVEIS E ESTOFADOS LTDA
0
1
30.106.660
1
1
GUANABARA MOVEIS E ESTOFADOS LTDA
Produto entregue diferente do pedido
1 AGUAS DE JUTURNAIBA S.A
0
1
02.013.199
1
1
CONCESSIONARIA AGUAS DE JUTURNAIBA S.A
Recusa injustificada em prestar serviço
1 ALFA DIGITAL MANUTENCAO E COMERCIO DE PECAS ELETRO
0
1
16.517.396
1
1
ALFA DIGITAL
Produto com vício
1 NETFLIX ENTRETENIMENTOBRASIL LTDA
0
1
13.590.585
1
1
NETFLIX
Publicidade abusiva.
1 INSTITUTO NACIONAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
1
05.435.065
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 LABORATORIO CENTRAL MEDICINA LABORATORIAL LTDA ME
0
1
1
0
1
07.779.670
1
1
POLICLINICA GRANATO
Vício do Produto/Serviço
1
0
1 SOLUCAO DIGITAL
Publicidade abusiva
1
1
0
1
1 STIHL FERRAMENTAS MOTORIZADAS
1
1
STIHL
Defeito/Risco à saúde e segurança
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 111
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HOTEL AYMORE LTDA
33.476.334
Cobrança indevida/abusiva
1 CENTRO DE LÍNGUAS ESTRANGEIRAS FREQUESIA - CLEF LT
1
1
0
12.132.125
1
1
YOU MOVE
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 TO RA ESQUADRIAS LTDA-ME
1
0
40.298.911
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
1
1 DARABAS AGARDI
1
1
DARABAS AGARDI
Produto com vício
1 BRASIL VEÍCULOS COMPANHIA DE SEGUROS
1
0
01.356.570
1
1
BRASIL VEÍCULOS COMPANHIA DE SEGUROS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 OTICAS DO POVO LTDA
0
1
30.267.876
1
1
OTICAS DO POVO
Produto entregue diferente do pedido
1 CASA DE FESTA VILA NOVA LTDA
1
09.277.933
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 DISTAC DISTRIBUIDORA DE AUTOMOVEIS E COMERCIO LTDA
0
1
1
0
1
29.502.945
1
1
DISTAC
Produto com vício
1 FREITAS GRUPO DE COBRANÇAS RJ LTDA
0
1
03.571.918
1
1
GRUPO FREITAS
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
1 SOSINA
1
0
12.434.362
1
1
VENDAS E ASSISTENCIA TÉCNICA LTDA
Produto com vício
1 CONSTRUTORA PLAS-CASA SERVIÇOS E EMPREENDIMENTOS
Garantia - Descumprimento, prazo
0
1
17.906.684
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 112
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EMBRACO
1
Produto com vício
1 LEB 103 COMERCIO DE UTILIDADES DOMESTICAS LTDA
0
1
08.397.343
1
1
SPICY
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 EXTRA HIPERMERCADO
1
1
SUPERMERCADO EXTRA
Defeito/Risco à saúde e segurança
0
1
1 COPA AIR LINES
1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 JOANNA JOYCE DOS SANTOS MORAES 09057708701
1
0
13.913.431
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 OTICAS DO POVO LTDA
1
1
1
1
0
30.267.876
1
1
OTICAS DO POVO LTDA
Produto com vício
1 CORIS BRASIL S/A TURISMO, VIAGENS E ASISTENCIA INT
0
04.789.159
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 TAM VIAGENS LTDA
1
1
1
0
1
04.649.907
1
1
FIDELIDADE VIAGENS E TURISMO LTDA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 AUTO ESCOLA LIDER LTDA ME
0
30.112.163
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 ENGLISH HOUSE COLLEGE - CURSO DE IDIOMAS LTDA - ME
1
1
1
1
0
06.165.347
1
1
ENGLISH HOUSE
Cobrança indevida/abusiva
1 PREPARAÇÃO MAXXIMA JACAREPAGUA CUROS E CONCURSOS
1
0
09.423.133
1
1
CURSO MAXX
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 113
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 R.N MICAEL PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS-ME
10.445.736
1
MICAEL SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM NA
INTERNET
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
1 CDF - CENTRAL DE FUNCIONAMENTO TECNOLOGIA E PARTIC
0
1
08.769.874
1
1
CENTRAL CDF
Cobrança indevida.
1 STYLUS FORMATURA
1
0
07.199.562
1
1
STYLUS FORMATURA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 TEMPUR BRASIL INDUSTRIA E COM DE COLCHOES LTDA
1
0
12.124.149
1
1
TEMPUR BRASIL
Publicidade abusiva
1 ELGIN S/A
0
52.556.578
Produto com vício
1 CURSO SOUZA BARROS DE ENFERMAGEM LTDA
1 TN QUALITY MOVEIS MODULADOS EIRELI - EPP
1
03.463.893
1
27.098.060
1
1
1
0
18.659.734
Produto com vício
1
1
0
Cobrança indevida.
1
1
0
Cobrança indevida/abusiva
1 BANCO CBSS S.A.
1
1
1
0
1
1 RIGON ÓTICA
1
1
RIGON ÓTICA
Produto com vício
1 MAD PORTAS
0
1
11.294.411
1
1
MAD-PORTAS MADEIRAS LTDA. -ME
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 NIPPOGOLDEN FREQUENCY DO BRASIL
0
1
14.024.755
1
1
NIPPOGOLDEN FREQUENCY DO BRASIL
Publicidade enganosa
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 114
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SAINTE MARIE IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA
05.289.245
1
SAINTE MARIE
Produto com vício
1 UNIMED SEGURADORA S.A
1
0
92.863.505
1
1
UNIMED SEGUROS
Vício do Produto/Serviço
1 R. KREISCHER MÓVEIS MACIÇOS LTDA.
0
1
68.689.959
1
1
R. KREISCHER
Produto com vício
0
1
1 AUTO ESCOLA LIMA
1
1
AUTO ESCOLA LIMA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1 DROGARIA DO POVO- CAMPO GRANDE
1
1
GROGARIA DO POVO - CAMPO GRANDE
Preço do produto/serviço
1 IDREAM
1
0
12.599.757
1
1
IDREAM
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 AUTO CENTER CÉU AZUL
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 COMSINAL DO BRASIL SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES
0
1
10.551.371
Recusa injustificada em prestar serviço
1 MERCADOMOVEIS LTDA
1
1
1
0
1
77.500.049
1
1
LOJAS MM
Produto entregue incompleto
1 SUPREMA AGENCIAMENTO DE CARGAS LTDA - ME
0
1
13.217.785
1
1
SUPREMA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BRASIL BROKERS PARTICIPACOES S.A.
Não cumprimento do contrato/proposta
0
1
08.613.550
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 115
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RAPHA´S MADEIRA
1
RAPHA´S MADEIRA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 LAVE´STOP AUTO SERVICOS LTDA
0
00.239.630
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 PEUGEOT-CITROEN DO BRASIL AUTOMOVEIS
1 CENTRO DE ESTETICA VARENNES E RICHTER
1
67.405.936
1
1
0
1
76.530.278
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
1
0
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 PLUMA CONFORTO E TURISMO
1
1
1
1
0
14.709.577
1
1
BESLIM
Recusa/mau atendimento
1 B & J COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA
0
1
00.402.204
1
1
MAR & CIA
Produto com vício
0
1
1 MULTIPLUS S.A
1
1
MULTIPLUS S.A
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 SETE LAN COMUNICACOES LTDA
1
08.312.444
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 RASTRECALL REPRESENTACOES COMERCIAS DE TELEC. LTDA
0
1
1
0
05.053.441
Produto com vício
1
1
1
0
1
1 MARIA VIOLETA COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA
1
1
MARIA VIOLETA COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA
Produto com vício
1 ANHANGUERA EDUCACIONAL
1
0
11.461.546
1
1
ANHANGUERA
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 116
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AUTO ESCOLA REAL LTDA - ME
1
AUTO ESCOLA EX-COMBATENTES
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CENTRAL
0
30.589.170
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 LINEU TAVARES DE ASSIS
1
1
1
1
0
07.086.714
1
1
LINCU TAVARES DE ASSIS ME
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 MICROLINS FORMAÇÃO PROFISSIONAL
1
1
MICROLINS FORMAÇÃO PROFISSIONAL
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 A PRINCIPAL MÓVEIS ALCANTARA
0
1
00.500.016
1
1
A PRINCIPAL MÓVEIS ALCANTARA
Produto com vício
1 SGLINKNET TELECOMUNICAÇÕES LTDA-ME
1
0
13.516.614
1
1
SGLINKNET
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ALUMÍNIO E FERRO LTDA-ME
1
0
31.392.145
1
1
ALUMISISA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 FACULDADE MARIA THEREZA
0
1
01.914.745
1
1
FACULDADE MARIA THEREZA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 PRÓ CARDÍACO PRONTO SOCORRO CARDIOLÓGICO S/A
1
0
29.435.005
1
1
PRÓ-CARDÍACO
Negativa de Cobertura
1 PERFIL MULTIMARCAS COMERCIO DE VEICULOS LTDA - EPP
0
1
18.828.321
1
1
PERFIL MULTIMARCAS
Publicidade enganosa
1 MARIO DA SILVA CARDOSO
0
1
14.306.760
1
1
INSTALA SEGURANÇA ELETRONICA E
TELECOMUNICAÇÃO
Dano material/pessoal decorrente do serviço
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 117
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ONDA LIVRE
06.000.443
1
SGMP SOCIEDADE DE GESTÃO DE MEIOS DE
PAGAMENTO LTD
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 FAST SHOP SA
0
1
43.708.379
1
1
FAST SHOP SA
Produto com vício
1 RECREIO RIO MOTOS COM. REPRES. LTDA.
1
0
09.366.418
1
1
RECREIO RIO MOTOS COM. REPRES. LTDA.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 MIZUNO DO BRASIL
1
Produto com vício
0
1
1 COLEGIO DUQUE DE CAXIAS
1
1
Cobrança indevida/abusiva
1 MAVIGO MADEIRAS VIGO LTDA
1
0
1
42.353.383
1
1
TUPIA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CENTRO EDUCACIONAL
1
0
07.995.217
1
1
TECNOLÓGICO DO RIO DE JANEIRO
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 SEVEN TREINAMENTOS CORPORATIVOS LTDA
1
0
13.601.854
1
1
SEVEN CORPORATE
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
1 RIO FLEX TOLDOS E COBERTURAS
1
Recusa injustificada em prestar serviço
1 LECCA FINANCEIRA
0
1
07.652.226
Antecipação de Financiamento
1 M.K. ELETRODOMÉSTICOS MONDIAL S.A.
1
1
1
1
0
07.666.567
1
1
MONDIAL
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 118
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AIR LINE REFRIGERAÇÃO LTDA.
04.149.088
Não entrega/demora na entrega do produto
1 AMAZON SERVICOS DE VAREJO DO BRASIL LTDA
1
1
0
15.436.940
1
1
AMAZON.COM.BR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 METRO RIO SA
1
0
02.327.817
1
1
OPPORTRANS CONCESSAO METROVIARIA SA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 UNIAO BRASILEIRA DE CULTURA E EDUCACAO
1
0
28.771.806
1
1
UBRACE
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 DABI ATLANTE INDUSTRIAS MÉDIVO ODONTOLÓGICAS
0
1
55.979.736
1
1
DABI ATLANTE
Vício do Produto/Serviço
1 LOJAS INSINUANTE LTDA
0
16.182.834
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DROGARIA ONOFRE LTDA
1
1
1
0
1
61.549.259
1
1
ONOFRE EM CASA
Cobrança indevida.
1 EVIDENCE LAVANDERIA LTDA - ME
0
1
40.247.389
1
1
EVIDENCE LAVANDERIA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 PASSENGER CARD CORRETAGEM DE SEGUROS E TURISM LTDA
0
1
07.035.149
1
1
TRIPCARD TRAVELLER ASSISTANCE
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 ALLIANZ SAÚDE S.A.
1
1
ALLIANZ SAÚDE S.A.
Vício do Produto/Serviço
1 UNIMED TERESÓPOLIS-COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO
Descredenciamento
1
0
39.447.149
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 119
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 A GERENCIA DA ITVA RIO MOTOS LTDA (DAFRA)
11.426.289
1
ITVA RIO MOTOS LTDA
Produto com vício
0
1
1 LBROS COMERCIO DE MOVEIS LTDA
1
1
NOVO LARE
Produto com vício
1 SAUDE TOP INTERM. E CONS. EM PLANOS DE SAUDE LTDA
0
1
08.445.042
1
1
TOP SAUDE
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 FUNDAÇÃO DE APOIO CEFET-RJ
1
0
00.092.956
1
1
FUNCEFET
Cobrança indevida/abusiva
1 BONSUCESSO COMERCIO DE LIVROS LTDA-EPP
0
1
07.682.907
1
1
MICROCAMP
Cobrança indevida/abusiva
1 COLÉGIO PRESIDENTE KENNEDY LTDA.
0
04.036.982
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 DEJO DECORACOES LTDA - ME
0
07.632.208
1
1
1
0
07.323.250
Peso/volume/quantidade/tamanho
1
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 INNEOV BRASIL NUTRICOSMETICOS LTDA
1
1
1
0
1
1 AUTO ESCOLA CANADÁ
1
1
AUTO ESCOLA CANADÁ
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CAIXA CAPITALIZAÇÃO S.A.
0
01.599.296
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1 ELSYS EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA
1
1
1
1
0
34.484.188
1
1
ELSYS
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 120
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES
04.416.818
1
ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES
Produto entregue diferente do pedido
1 PRODENT - ASSISTENCIA ODONTOLOGICA
1
0
61.590.816
1
1
PRODENT
Vício do Produto/Serviço
1 CENTRO DE GESTÃO DE MEIOS DE PGTO. S/A
0
1
04.088.208
1
1
SEM PARAR / ONDA LIVRE
Cobrança indevida/abusiva
1 REFRIGERAÇÃO POLAR LTDA
0
1
31.935.612
Produto com vício
1
1
0
1
1 T4F ENTRETENIMENTO S/A
1
1
TICKETS FOR FUN
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 M C SANTOS - COMERCIO DE MOVEIS E DECORACOES EIREL
1
1
MOVEIS IMPACTTO
Produto entregue diferente do pedido
1 ALTO RELEVO ESQUADRIAS LTDA-ME
0
1
03.522.495
1
1
ESQUADRIAS FREI CANECA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 BANCO INDUSTRIAL DO BRASIL S/A
0
1
31.895.683
1
1
BI CARD
Antecipação de Financiamento
1 RECOVERY DO BRASIL CONSULTORIA LTDA
1
05.032.035
Cobrança indevida.
1 F&C CONSTRUÇÃO E REFORMAS
0
1
1
0
1
15.139.610
1
1
FC CONTRUÇÃO E REFORMA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 CALL MASTER TELEFONIA CELULAR LTDA-ME
0
1
11.705.540
1
1
CALL MASTER
Defeito/Risco à saúde e segurança
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 121
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LOKAL FASHION HAIR CABEL. E BOUTIQUE LTDA - ME
10.926.217
1
LUIZA ROCHA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CENTRO DE INFORMATICA PASSAMANI MIRANDA LTDA
0
1
04.542.274
1
1
MICROCAMP
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1
0
1 COMPOSITE
1
Defeito/Risco à saúde e segurança
0
1
1 ELET JM 3939 COM E ASSIST TEC LTDA
1
1
Produto com vício
1
0
1 CRYSTHIANE FERREIRA SOARES & CIA LTDA -ME
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSINO CELSO LISBOA
1
0
1
34.354.282
1
1
CENTRO UNIVERSITARIO CELSO LISBOA
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 M CASSAB COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
1
0
49.698.723
1
1
M CASSAB
Produto com vício
1 LUDVIG AMARAL COMERCIO DE VEICULOS LTDA -ME
1
0
08.867.828
1
1
MASERATI VEÍCULOS
Produto com vício
1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA.
1
0
93.209.765
1
1
WAL - MART BRASIL
Produto com vício
0
1
1 MILORGE F. ZOGAHIB
1
1
MILORGE F. ZOGAHIB
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CENTRO UNIVERSITARIO MOACYRSREDER BASTOS
0
1
34.130.898
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 122
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRAZAO FAST ECOMMERCE LTDA EPP
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 DAKO ELETRODOMESTICOS
1
1
DAKO ELETRODOMESTICOS
Produto com vício
1 COMERCIOS DE GENEROS LTDA
0
1
11.747.694
1
1
SUPERMARKET
Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.)
1 RSOUSA REPRESENTACOES LTDA
0
1
09.083.173
1
1
RSOUSA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 STUDIO SOM JOAO VI DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA
0
28.591.923
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1 REAL VEÍCULOS COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA
1
1
1
1
0
42.502.492
1
1
REAL VEÍCULOS
Cobrança indevida.
1 COMERCIO COLCHÕES E MOVEIS STUFF 52 LTDA. ME
0
00.157.711
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 EPSON DO BRASIL IND. E COM. LTDA
1
1
1
0
1
01.588.770
1
1
EPSON
Produto com vício
1 THIAGO SANTOS AZEVEDO 13667934718
0
14.328.489
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FAI FINANCEIRA AMERICANAS ITAÚ S.A.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
1
0
07.221.678
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 UNIVERSIDADE DO INGLES
1
1
1
1
0
04.823.539
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 123
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 WS IMÓVEIS RIO
1
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
1 JAC MOTORS
0
12.510.173
Produto com vício
1 BOMBEMIX BOMBEAMENTO E APLICAÇÃO DE CONCRETO LTDA
1
1
1
1
0
08.709.788
1
1
UZ BOMBA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 OLEGARIO FASHION OTICA LTDA - ME
0
1
09.141.918
1
1
OTICAS VISAO
Não Entrega de Produto
1 JÓIAS VIP LTDA
0
1
08.152.229
1
1
JÓIAS VIP
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 VAI TOUR AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA-ME
1
0
12.468.224
1
1
VAI TOUR
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 SARAIVA E SICILIANO S/A
0
1
61.365.284
1
1
SARAIVA
Produto com vício
1 PLANETA CRIANÇA EDUCAÇÃO INFANTIL
0
1
02.242.599
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1
0
1
1 HERMES BIG SHOW
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 INDUSTRIA DA AMAZONIA LTDA
1
1
0
63.715.510
1
1
MAGNUM
Produto com vício
1 POLISHOP - POLIMPORT COMÉRCIO E EXPORTAÇÃO LTDA
0
1
00.436.042
1
1
POLISHOP - POLIMPORT COMÉRCIO E
EXPORTAÇÃO LTDA
Produto com vício
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 124
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RAUL VEIGA PNEUS
18.737.821
1
RAUL VEIGA PNEUS
Venda enganosa
1 GP MOTOS CARIOCA LTDA
1
07.050.401
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 OLIVEIRA JÚNIOR ACESSORIA IMOBILIÁRIA
0
1
1
0
1
13.006.306
1
1
D´ OLIVEIRA IMOBILIÁRIA
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 VICENTE LIMA CLETO INCORPORADORA LTDA
1
10.957.673
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 DIEGO GASPAR MENDONCA - ME
0
1
1
0
1
13.372.204
1
1
SHOPP DIGITAL SHOPPDIGITAL.COM.BR
Cobrança indevida.
1 NARDEN CONFECÇÕES DE ROUPAS
0
1
11.138.417
1
1
FOLIC
Produto com vício
1 PANAMERICANO ARRENDAMENTO MERCANTIL
0
02.682.287
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICAÇÕES LTDA
1
1
1
0
1
01.009.876
1
1
IP CORP
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 CENTRO DE SAUDE VEIGA DE ALMEIDA
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 M CURY COMPUTAÇÃO
1
1
0
04.367.227
1
1
M CURY COMPUTAÇÃO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 INSETELA
0
1
10.506.393
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 125
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BOX WANJ
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 STTILLORIO
1
1
STTILLORIO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MOBILIARIA JAIME DE PADRE MIGUEL
1
04.963.979
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ABM BRASIL ASSO BEN MUTUA ASSI SERV PUB
0
1
1
1
0
04.295.542
1
1
ABM BRASIL ASSO BEN MUTUA ASSI SERV PUB
Cobrança indevida.
1
0
1 CALOI NORTE SA
1
1
CALOI NORTE SA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CESAR RIBEIRO VITORINO 00762020709
1
0
14.317.893
1
1
REFORCO NOTA 10
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA
0
1
04.337.168
1
1
MOTO HONDA
Produto com vício
1 MARIA JOSE PEREIRA COMERCIO DE MOVEIS - ME
0
10.712.344
Produto entregue diferente do pedido
1 VENNUS MOVEIS E DECORACOES LTDA - ME
1
1
1
0
1
13.174.054
1
1
BELLAS ARTES
Produto com vício
1 A PRINCIPAL DE NITEROI MOVEIS LTDA
0
29.355.518
Não entrega/demora na entrega do produto
1 G. B. PROENCA ROSA COMERCIO DE ROUPAS - ME
1
1
1
0
1
13.250.520
1
1
HOT JEANS
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 126
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AÇÃO CONTACT CENTER LTDA
00.933.353
1
AÇÃO CONTACT CENTER
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 BELLA SALOTTO MOVEIS E DECORACOES LTDA
0
1
09.300.578
1
1
QUARTZO
Produto com vício
1 LUPERCIO DOS SANTOS FERREIRA 09381373876
1
0
12.016.880
1
1
BIBLIOTECA EM CASA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COC-CLINICA ODONTOLOGICA DE COPACABANA LTDA
1
0
13.519.505
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
1
1
0
1 ASPEM BRASIL
1
1
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 M. F. COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME
1
0
1
15.642.563
1
1
GRUPO LEÃO
Produto com vício
1 SOCIEDADE DE EDUCAÇÃO E ASSISTÊNCIA DE REALENGO
1
0
42.401.588
1
1
FACULDADE SÃO JOSÉ
Cobrança indevida/abusiva
1 GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA.
1
0
12.069.667
1
1
GROUPON
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SCHULZ S.A
1
84.693.183
Produto com vício
1 ACD TREINAMENTO E INFORMATICA LTDA - ME
0
1
1
1
0
09.600.953
1
1
S.O.S. EDUCACAO PROFISSIONAL
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 SMEDSJ - SERVIÇOS MÉDICOS SÃO JOSÉ LTDA
0
1
32.538.373
1
1
PLANO AMIGO ASSISTENCIA MEDICA
Recusa/mau atendimento
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 127
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 IRMANDADE NOSSA SENHORA DO ROSÁRIO
1
JARDIM DA SAUDADE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 RECON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA
0
1
23.767.155
1
1
CONSÓRCIO NACIONAL RECON
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CURY CONSTRUTORA E INCORPORADORA S.A.
0
1
08.797.760
1
1
CURY CONSTRUTORA E INCORPORADORA
Não cumprimento do contrato/proposta
1 CHL XXXVIII INCORPORAÇÕES LTDA
1
0
09.478.064
1
1
PDG
Não cumprimento do contrato/proposta
1 CR ZONGSHEN FABRICADORA DE VEÍCULOS S.A.
0
1
00.704.722
1
1
KASINSKI
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DESIGN OPTIK LTDA
0
1
05.212.722
1
1
DESIGN OPTIK
Produto com vício
1
0
1 BESOURO TEC AUTO
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 OTIMIZAX FORMAÇÃO PROFIUSSIONAL LTDA.
0
1
13.928.603
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 FNAC BRASIL LTDA
1
1
1
1
0
02.634.926
1
1
FNAC
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 GENERAL ELECTRIC DO BRASIL LTDA
1
Produto com vício
1 AIC ACADEMIA DE IDIOMAS DO CENTRO LTDA
1
1
0
11.134.476
1
1
YOU MOVE
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 128
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MEDLEY PRESTADORA DE SERVIÇOS
05.925.499
1
MEDLEY PRESTADORA DE SERVIÇOS
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 BILHART´S COMERCIO DE ARTIGOS RECREATIVOS LTDA
0
1
13.672.881
1
1
BILHART´S
Produto com vício
0
1
1 RASTRECALL REPRESENTAÇÕES COMERCIAIS DE TELECOMUN
1
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 BROOKFIELD EMPREENDIMENTOS ECONOMICOS S A
0
1
10.400.054
Não cumprimento do contrato/proposta
1 INFINITY MEGA ELETRO LTDA - ME
1
1
0
1
19.197.582
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
1
1 NICEPHOTOS
1
1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 CENTRO DE ESTUDOS UNIFICADOS BANDEIRANTES
1
1
0
02.837.041
1
1
UNIMES
Serviço em desacordo com norma/lei
0
1
1 R. GONÇALVES ALVES COM.VAR.DE ELETRO ELE. ME
1
1
RX COMERCIO DE ELETRO ELETRONICOS
Cobrança indevida.
1 VIAÇÃO MOTTA LTDA.
0
55.340.921
Cobrança indevida/abusiva
1 HAYASA COMERCIO E SERVIÇOS DE AUTOMOTORES LTDA
1
1
1
0
1
02.913.365
1
1
HAYASA
Produto com vício
1 BSW COMERCIAL MODAS LTDA
0
1
11.200.681
1
1
BOTSWANA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 129
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SHEHRAZADE MODAS E ARTEFATOS DE COUROS LTDA
33.050.246
1
BAGAGGIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GRAPPI P., ACESSORIA DE MKT E LOGISTICA LTDA - ME
1
0
08.785.515
1
1
GLOBAL SHOP
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SUPERMERCADOS PREMIUM DE COELHO NETO LTDA
0
1
10.673.245
1
1
SUPERMERCADOS PREMIUM
Cobrança indevida.
0
1
1 PECÚLIO UNIÃO
1
Cobrança indevida.
1 GERMANS DISTRIBUIDORA DE COMESTIVEIS LTDA
1
1
0
31.210.180
1
1
SUPERMERCADO CAMPEÃO
Peso, volume e quantidade
1 TODESCHINI
1
0
10.362.992
1
1
ALL SPACE COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA
Produto com vício
1 COLEGIO TRIUNFO
0
02.194.100
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 WORK TECNOLOGIA E INFORMÁTICA LTDA -ME
1
1
0
1
05.489.698
Cobrança indevida/abusiva
1 TRADERA IMPORTACAO E COMERCIO LTDA ME
1
1
1
1
0
08.169.107
1
1
BICIMOTO
Produto com vício
1 GO GAMES RR
1
0
18.376.754
1
1
JOGOS ELETONICOS LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 C.L.A COMÉRCIO DE FOGÕES LTDA.
Cobrança indevida/abusiva
1
0
31.587.959
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 130
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GERALDO SOARES FERMINO
906.076.947-34
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 PRIMAFE SERVIÇOS TÉCNICOS LTDA
1
0
1
04.336.785
1
1
MICROLINS- UNIDADE CAMPO GRANDE
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 INST. DE EDUCACAO PROFISSIONAL DE ALCANTARA LTDA
1
0
05.307.666
1
1
IEPA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 CONSORCIO NACIONAL HONDA
0
1
45.441.789
1
1
CONSORCIO NACIONAL HONDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1 JÚLIA E ALBERTO PERSIANAS LTDA.
1
1
PERSIANAS NAZARÉ
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 EDITORA DEGRAU CULTURAL LTDA
1
Produto com vício
1 ZZAB COMÉRCIO DE CALÇADOS
1
1
0
07.900.208
1
1
ZZAB COMÉRCIO DE CALÇADOS
Produto com vício
1 R J COSTA 2008 COMÉRCIO DE ÓTICA
1
0
10.176.398
1
1
ÓTICA SHWAB
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 WANDERLENE PAES DOS SANTOS REFRIGERAÇÃO
0
12.339.626
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 DI SANTINI COMERCIAL DE CALÇADOS LTDA
1
1
1
0
1
01.157.786
1
1
DI SANTINI COMERCIAL DE CALÇADOS LTDA
Cobrança indevida.
1 DALIA JOIAS LTDA
Produto com vício
0
1
30.470.181
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 131
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AURA APARELHOS AUDITIVOS
1
Não Entrega de Produto
1 MR COMERCIO DE VIDROS SERVIÇOS DECORATIVOS E REPRE
0
1
19.267.333
1
1
ATLÂNTICA VIDROS
Produto com vício
1
0
1 CENTRO DE EXCELÊNCIA EM FORMAÇÃO PROFISSIONAL
1
1
CEI
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 ROTA H VEÍCULOS LTDA.
1
05.798.007
Produto com vício
1 ONLY E ONE COMERCIO DE PRODUTOS DE INFORMATICA LTD
0
1
1
0
1
11.677.367
1
1
ONLY E ONE.
Produto com vício
1 SHV GAS BRASIL LTDA
0
19.791.896
Cobrança indevida/abusiva
1 NET SERVICOS DE COMUNICAÇÃO S/A
1
1
1
1
0
00.108.786
1
1
NET SERVICOS
Cobrança indevida.
1 ENGLISHTOWN DO BRASIL INTERMEDIACOES LTDA
1
0
04.475.124
1
1
ENGLISHTOWN.COM
Cobrança indevida.
1 COLÉGIO NOTRE DAME IPANEMA
1
0
92.017.516
1
1
COLÉGIO NOTRE DAME IPANEMA
Serviço em desacordo com norma/lei
1 ACESSO SOLUCOES DE PAGAMENTO LTDA
1
13.140.088
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 IB COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
0
1
1
1
0
29.345.741
1
1
SACADA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 132
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GLOBAL DEAL IMP E EXP COM E DISTR EIRELI - EPP
10.457.033
Produto com vício
1 VARGEM PEQUENA ENSINO DE IDIOMAS LTDA
1
1
0
14.657.692
1
1
YES! VARGEM PEQUENA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 TELEFONICA BRASIL S.A.
0
02.558.157
Cobrança indevida.
1 CURSO EXPOENTE LTDA
1
1
1
1
0
04.390.125
1
1
SISTEMA ELITE DE ENSINO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PANNA COPA COMERCIO DE PRESENTES EIRELI
0
1
15.400.077
1
1
PANNA
Cobrança indevida.
1 GLOBAL DISTRIBUICAO DE BENS DE CONSUMO LTDA
1
0
89.237.911
1
1
IPLACE
Acidente de Consumo (produto causou danos pessoais)
1 MULTIBENS COMERCIO DE MOTOCICLETAS
0
1
00.094.388
1
1
MULTIBENS COMPRA PREMIADA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1 MCR CAXIENSE INFORMATICA
1
1
MICROLINS
Cobrança indevida.
1 ASSISTENCIA DENTARIA PRESIDENTE KENNEDY LTDA
0
1
06.938.495
1
1
ASSISTÊNCIA DENTÁRIA PRESIDENTE KENNEDY
Cobrança indevida.
1 PETROINFO PLUS ESCOLA DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL
0
12.915.193
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES NOVA LEAO DE JUDA
1
1
1
0
1
13.225.790
1
1
AUTOESCOLA LEAO DE JUDA
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 133
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PEGUEI.COM.BR
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PORTOBELLO SA
0
83.475.913
Produto com vício
1 PREVIMIL SOCIEDADE DE PREVIDENCIA PRIVADA
1
1
0
1
95.619.003
Calculo de antecipação de prestação
1
1
1
1
0
1 SIST EDUC PAI INTELIGENTE DE ENS E PREP CONC LTDA
1
1
SISTEMA EDUCACIONAL PAI INTELIGENTE
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 BRM ASSISTENCIA TECNICA E COMERCIO LTDA ME
1
0
01.365.498
1
1
BRM ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Produto com vício
1 TECNOL
0
1
28.687.531
1
1
TECNOL EQUIPAMENTOS DE CONTROLE LTDA
Cobrança indevida/abusiva
1 MANDIC S/A
1
04.700.392
Cobrança indevida/abusiva
1 EDITORA MARIA ANEZIA LTDA- ME
0
1
1
1
0
06.249.283
1
1
EDITORA MARIA ANEZIA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 POLIMPORT COMERCIO E EXPORTAÇÃO LTDA
1
0
00.436.042
1
1
POLIMPORT
Produto com vício
1 REFORMAS RESIDENCIAIS E COMERCIAIS
0
1
11.315.943
1
1
PAULO ROBERTO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 KANUI COMERCIO VAREJISTA LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
14.058.035
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 134
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SHR DE BANGU MOVEIS E DECORACOES LTDA
10.588.855
1
VIGGORE MOVEIS DE QUALIDADE
Produto com vício
1 BALEMAR COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇÕES
1
0
07.050.386
1
1
NORTE IDEALLE INTERIORES
Produto entregue diferente do pedido
1 MUELLER ELETRODOMESTICOS S.A
1
0
86.375.912
1
1
MUELLER ELETRODOMESTICOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 JB CAR LTDA ME
0
1
68.739.960
1
1
BRAZIL AIR
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BCV - BANCO DE CREDITO E VAREJO S/A.
0
1
50.585.090
1
1
BANCO SCHAHIN
Antecipação de Financiamento
1 HADASSAH COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA - ME
1
0
05.398.104
1
1
KARAN DESING
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 AAC DE REALENGO CENTROP INTEGRADO DE IDIOMAS LTDA
0
1
04.558.209
1
1
WIZARD
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 ESTEFANIA VENCESLAU DOS SANTOS - ME
1
0
18.343.331
1
1
PHYSIOFORM
Produto com vício
1 PIONEER DO BRASIL LTDA
0
05.553.531
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 HAILIVING IND DE APAR PARA TRATAM DE AGUA LTDA EPP
1
1
1
1
0
11.631.869
1
1
HAILIVING INTERNATIONAL COMPANY
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 TLS VIAGENS SHOPPING MUELLER LTDA ME
0
1
08.545.785
1
1
CVC VIAGENS
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 135
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 S. R. TEIXEIRA MATERIAL DE CONSTRUCAO
07.918.721
1
REAL MATERIAL DE CONSTRUCAO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 EDITORA OEM DE NITEROI INFORMATICA LTDA
0
1
06.111.008
1
1
CHR - ESCOLA DE QUALIFICAÇÃO EM
INFORMÁTICA
Publicidade abusiva.
0
1
1 PERFLEX TOLDOS E COBERTURAS LTDA
1
Produto com vício
1 UNIMED PARNAIBA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO
1
0
1
23.511.850
1
1
UNIMED PARNAIBA
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 AQUIDABÃ 1007 EMPREEND IMOBILIÁRIOS LTDA
0
1
08.262.010
1
1
COMASA
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 DE LONGHI BRASIL - COMERCIO E IMPORTACAO LTDA
1
09.349.530
Produto causou danos materiais
1 HIDRO ELETRICA IRMAOS MANHAES LTDA
1
1
0
1
29.881.935
Produto com vício
1 ASSOC. BENEF. DOS PROF. PUB. AT. INAT. RJ
0
1
1
1
0
31.240.963
1
1
APPAI
Negativa de Cobertura
1 BRYAN MULTIMARCAS LTDA
1
0
32.240.954
1
1
BRYAN MULTIMARCAS
Produto com vício
1 CONSTRUTORA TENDA S/A
0
71.476.527
Não cumprimento do contrato/proposta
1 TAUIL RENT A CAR LTDA - ME
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
1
1
0
1
39.528.658
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 136
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SETR-SOC. DE ENSINO TECNOLOGICO RODRIGUES LTDA-ME
06.352.690
1
SER-SOCIEDADE DE ENSINO RODRIGUES
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 MV IMPORTAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO LTDA - ME
1
Produto com vício
1 BANCO HONDA S.A
1
0
1
03.634.220
1
1
BANCO HONDA
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1 PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA
0
50.533.876
Cobrança indevida.
1 GRADIENTE
1
1
0
1
43.185.362
Produto com vício
1 S D IDIOMAS LTDA
1
1
1
1
0
07.067.496
1
1
WIZARD IDIOMAS
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1 EMPRESA BAIANA DE AGUAS E SANEAMENTO SA
0
1
13.504.675
1
1
EMBASA
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 TICKET BRASIL LTDA
1
1
TICKET BRASIL LTDA
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
0
1
1 NOVOS HORIZONTES GAMES E ELETRONICOS LTDA
1
Produto com vício
1 BEIRA RIO MAT. DE CONST. LTDA.
1
1
0
02.152.136
1
1
BEIRA RIO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 EXPEDIA DO BRASIL AGENC. DE VIAGENS E TURISMO LTDA
1
0
09.375.740
1
1
HOTEIS.COM
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 137
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FISIO SYSTEM COMERCIO VAREJISTA DE PRODUTOS FISIOT
11.220.074
1
FISIO SYSTEM
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 ISABELLY MOVEIS E CONFECCOES LTDA - EPP
0
1
11.195.626
1
1
ISABELLY MOVEIS E CONFECCOES LTDA
Produto com vício
1 KENERSON INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS OPTICOS
0
07.019.231
Produto com vício
1 GEAP AUTOGESTAO EM SAUDE
1
1
1
0
1
03.658.432
1
1
GEAP
Não cumprimento à oferta
1 NOAH COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA
0
1
12.868.208
1
1
ABRA CADABRA.COM.BR
Produto com vício
1 CLAUDIO ALBERTO COTRIM COMERCIO DE MOVEIS - ME
1
0
17.990.445
1
1
SAL DA TERRA COMERCIO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DANI-LU REPRESENTACOES LTDA - ME
0
36.448.926
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 KLM
1
1
1
0
1
33.643.420
1
1
KLM CIA REAL HOLANDESA DE AVIAÇÃO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 VILA REAL
0
05.923.747
Produto com vício
1 COLÉGIO CURSO CASTRO AMORIM S/S LTDA-ME
1
1
1
0
1
10.516.827
1
1
COLÉGIO CURSO CASTRO AMORIM
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 CARLOS HENRIQUE DOS SANTOS LINS
1
0
12.491.191
1
1
HL VIDRAÇARIA E SERRALHERIA
Recusa injustificada em prestar serviço
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 138
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ARAPLAC INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS
77.215.606
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
1
0
1 ELISTER JOIAS
1
1
ELISTER JOIAS
Produto com vício
1 INFOLLY MAD INFORMÁTICA E CURSOS LTDA.
1
0
13.639.632
1
1
PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 EFICIENT WAY ENSINO DE IDIOMAS LTDA - EPP
1
0
02.656.731
1
1
WIZARD
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 M.H.M. ABRANTES REFRIGERAÇÃO E PEÇAS - ME
0
1
36.546.919
1
1
M.H.M.
Produto com vício
1
0
1 CENTRO ODONTOLÓGICO SÃO JOSÉ LTDA
1
1
DENTISTAS
Vício do Produto/Serviço
1
0
1 PLAMOR
1
Cobrança indevida/abusiva
1 BAHIAINVEST INVESTIMENTOS TURÍSTICOS LTDA
1
1
0
04.150.054
1
1
PESTANA HOLIDAY CLUB
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
0
1 ALIANÇA ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS DE SAÚDE
1
1
ALIANÇA ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS DE
SAÚDE
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
0
1
1 AUTO ESCOLA SIM
1
1
AUTO ESCOLA SIM
Recusa injustificada em prestar serviço
1 NOVA CASA MOVEIS PLANEJADOS LTDA
Produto entregue diferente do pedido
0
1
07.325.180
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 139
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CLÍNICA BELLINI
1
Acidente de Consumo (produto/serviço causou danos pessoais ao consumidor)
1 VIAÇÃO CIDADE DO AÇO LTDA
0
1
28.670.958
1
1
CIDADE DO AÇO
Cobrança indevida/abusiva
1 PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA.
1
0
10.464.223
1
1
PRIVALIA
Falta de peca de reposição
1 CASA E CONSTRUÇÃO
1
0
63.004.030
1
1
C&C
Produto entregue diferente do pedido
1 DRA RENATA MELLO PESCADINHA
1
0
078.077.447-74
1
1
DRA RENATA MELLO PESCADINHA
Recusa/mau atendimento
1 SAO JOAO PENHA RELOGIOS LTDA - ME
1
0
10.278.389
1
1
JOALHERIA SAO JOAO
Produto com vício
1 ALEXANDRE DA CONCEICAO
1
0
11.546.648
1
1
ALEXANDRE DA CONCEICAO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 FRANCISCO DE ASSIS ALVES DA SILVA
0
13.476.485
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 GN - EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA/EPP
1
1
1
1
0
12.669.260
1
1
GN - EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS
LTDA/EPP
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A
1
0
17.184.037
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
1
0
1
1 INFOLAR
1
1
INFOLAR INFORMÁTICA
Publicidade enganosa
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 140
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GOIÂNIA TRANSPORTES E MUDANÇAS LTDA
03.569.880
1
GOIÂNIA TRANSPORTES E MUDANÇAS LTDA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 EVERALDO WIECK ME
0
1
07.163.912
1
1
PROMOVER FORMATURAS E EVENTOS
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 CASABELLA CARIOCA COOPERETIVA HABITACIONAL
0
1
09.242.160
1
1
CASABELLA CARIOCA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1 LIBERTY SEGUROS
1
1
LIBERTY SEGUROS
Falta de peca de reposição
1 PESCA COLETIVA ELETRO MAGAZINE LTDA EPP
0
1
17.634.606
1
1
PESCA COLETIVA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 VIDRACARIA 22 DE MAIO
1
1
VIDRACARIA 22 DE MAIO
Venda casada
1 FORTE INDÚSTRIA DE NUTRIÇÃO ANIMAL LTDA
1
0
04.082.907
1
1
PÁSSARO FORTE
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança
e moedor de carne fora da vista do consumidor e
1 BANCO DO NORDESTE DO BRASIL SA
1
0
07.237.373
1
1
BANCO DO NORDESTE
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
0
1
1 ITALÍNEA MÓVEIS
1
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A.
1
0
1
59.461.152
1
1
FIT
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
1
0
1 BCASH COMPRA ONLINE
1
1
MUNDIALBOOKS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 141
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ICAMA FÁBRICA DE MÓVEIS LTDA - ME
18.866.298
Produto com vício
1 G V R F ENSINO DE IDIOMAS GERMANUS LTDA ME
1
1
0
13.556.852
1
1
EVOLUTE CURSOS PROFISSIONALIZANTES
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1
0
1 PANINI
1
1
PANINI
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 BRASIL CLUB
1
1
BRASIL CLUB
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 GIGASET EQUIPAMENTOS DE COMUNICACAO LTDA.
0
1
07.560.965
1
1
GIGASET EQUIPAMENTOS DE COMUNICACAO
LTDA.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ALIA GHAZZAONI MÓVEIS EPP
0
1
17.153.143
1
1
GHAZZA DESIGN MOVEIS E PLANEJADOS
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 CAPESESP
1
1
CAPESESP
Reajuste sem previsão contratual
1 SISTEMA ELITE DE ENSINO S.A
1
14.011.425
Cobrança indevida/abusiva
1 WA DO ALCANTARA INFORMATICA LTDA-ME
0
1
1
1
0
09.454.498
1
1
WA INFORMATICA
Produto com vício
1 VIA UNO
0
1
07.542.253
1
1
VIA UNO
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 SACRIS TEXTIL LTDA -ME
0
1
04.903.143
1
1
SACRIS TEXTIL
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 142
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CIASPREV
08.071.645
Antecipação de Financiamento
1 CURSO TECNICO DE ENFERMAGEM ALCANTARA LTDA ME
1
1
0
39.183.314
1
1
ESCOLA TECNICA ALCANTARA
Cobrança indevida/abusiva
1 EMBRACRED PROMOTORA DE VENDAS LTDA
1
0
05.966.182
1
1
EMBRACRED
Venda enganosa
0
1
1 VIDRACARIA E CONSTRUTORA NOVA OPCAO
1
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 PROVAR NEGOCIO DE VAREJO LTDA
1
0
1
33.098.658
1
1
FININVEST
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 R MEDEIROS COSMETICOS LTDA
1
57.523.573
Venda enganosa
1 SPACEFER COMERCIO DE MOVEIS LTDA - EPP
0
1
1
0
1
05.588.715
1
1
PAVANNY
Produto com vício
1 COLÉGIO LUSO CARIOCA
1
33.168.626
Cobrança indevida/abusiva
1 WANKE
0
1
1
0
1
84.228.105
1
1
WANKE
Produto com vício
1 PARPERFEITO COMUNICACAO S.A.
0
1
03.671.059
1
1
PARPERFEITO COMUNICACAO S.A.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 MAKTOUR VIAGENS E TURIMOS LIMITADA
0
1
57.287.245
1
1
MAKTOUR
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 143
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NEWLINK COMERCIO, IMPORTACAO LTDA
11.083.204
1
NEWLINK
Produto com vício
1 PREPARAÇÃO MAXXIMA CURSOS E CONCURSOS CENTRO LTDA
1
0
09.332.084
1
1
CURSOS MAXX
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 COMERCIO DE OCULOS VISAO DO MEIER LTDA - ME
1
0
12.144.019
1
1
FABRICA DE OCULOS VISAO DO MEIER
Produto com vício
1 NEXCESS NETWORKS INFORMATICA LTDA - ME
0
12.012.197
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 AROMA E NATUREZ PERFUMES E COSMETICOS LTDA
1
1
1
0
1
01.970.013
1
1
O BOTICÁRIO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 NILOCEL COM. E SERV DE ELETRO ELETRONICOS LTDA
0
1
05.629.989
1
1
NILOCEL COM. E SERV DE ELETRO
ELETRONICOS LTDA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 NOVA SALA
0
1
11.826.519
1
1
NOVA SALA MOVÉIS E DECORAÇÃOES LTDA -EPP
Produto com vício
1 GIGA BYTE ESCOLA PROFISSIONALIZANTE LTDA
0
1
14.122.950
1
1
GIGA BYTE ESCOLA PROFISSIONALIZANTE
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 REDE MEGA MOVEIS
1
Produto com vício
1 EASYNET INFORMATICA
1
1
0
06.307.022
1
1
EASYNET INFORMATICA
Produto com vício
0
1
1 FISIO SYSTEM COMERCIO VAREJISTA DE PRODUTOS FISIOT
1
1
FISIO SYSTEM
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 144
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FUNDAÇÃO UNIVERSITARIA JOSE BONIFACIO
42.429.480
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA
1
1
0
06.347.409
1
1
CENTAURO
Publicidade enganosa
1 NSO INDUSTRIA, COMERCIO E SERVIÇOS DE COFRES E EQ.
0
1
10.994.668
1
1
NEW SECURITY
Produto com vício
1 JÔ DESPACHANTE
0
1
04.788.118
1
1
JÔ DESPACHANTE
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 LAVA KILO SANTA CLARA
1
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 HELMIX MOVEIS ESTOFADOS LTDA - EPP
1
0
1
04.648.724
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
0
1 VIA TORINO
1
1
VIA TORINO
Produto com vício
1 NORTEAR CURSOS DE APERFEICOAMENTO PROFISSIONAL LTD
0
14.936.113
Recusa injustificada em prestar serviço
1 NEO PROJECT VIAGENS E SERVICOS LTDA - ME
1
1
1
0
1
06.033.568
1
1
VIAGEM E ETC TURISMO
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 ALUFAMA INDUSTRIA E COMERCIO DE ESQUADRIAS LTDA
1
0
00.249.999
1
1
ALUFAMA
Produto com vício
1 OBRYE SPORTS LTDA - ME
0
1
01.663.239
1
1
******
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 145
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PONTE SUL INFORMATICA LTDA EPP
08.995.429
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 REI DO OCULOS
1
1
0
12.684.050
1
1
REI DO OCULOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SANTA FE MACAS
0
1
17.798.445
1
1
SANTA FE MACAS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 SUPERFILTROS PURIFICADORES DE ÁGUA COM.E SERV.
0
1
10.987.930
1
1
SUPERFILTROS
Cobrança indevida/abusiva
1 MARSIL COMERCIAL INFORMATICA E
0
07.879.725
Falta de peca de reposição
1 EAGLE ESCOLAS DE IDIOMAS LTDA
1
1
1
1
0
04.028.248
1
1
WIZARD
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 TECH BIOS COMERCIAL LTDA - ME
0
1
03.682.137
1
1
TECH BIOS INFORMATICA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CLUBE DE REGATAS DO FLAMENGO
0
33.649.575
Cobrança indevida/abusiva
1 RICHARD TRANSPORTES LTDA
1
1
1
1
0
34.411.470
1
1
MUDANÇAS TRANSÁMERICA
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
1 EVOLUTE CURSOS
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
0
1
06.064.322
1
1
0
1
1 UNIDAS SA
1
1
UNIDAS
Discordância quanto as avarias
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 146
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CALCADA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S/A
30.092.068
1
CALÇADA S.A
Não pagamento de indenização
1 MC CAXIAS EDIÇÕES CULTURAIS LTDA
0
05.928.287
Cobrança indevida.
1 EINHELL BRASIL COM. E DIST. DE FER. E EQUIP. LTDA
1
1
1
0
1
10.969.425
1
1
EINHELL
Produto com vício
1
0
1 COLÉGIO FLAMA VESTIBULARES LTDA.
1
1
CURSO FLAMA
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 NIPPON IMPORTADORA
1
30.075.949
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COLCHÕES PREMIER GRANDE RIO LTDA
0
1
0
1
10.360.935
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
1
1
1
0
1 BR BEAUTY COSMETICOS COM.IMP EXP LTDA
1
1
CADIVEU PROFISSIONAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DENEB COMERCIO MÓVEIS E DECORAÇÃO LTDA
0
1
09.046.952
1
1
CRIARE MOVEIS PLANEJADOS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 ESTILLUS ESTOFADOR
1
1
ESTILLUS ESTOFADOR
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TELEDATA INFORMAÇÕES E TECNOLOGIA S/A
0
1
28.707.834
1
1
TELEDATA
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 NICE E GIL JOIAS
Produto entregue diferente do pedido
1
0
28.628.337
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 147
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GALERIA REVESTIMENTOS
13.761.676
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CONFORTO IDEAL COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA
0
1
1
0
1
74.267.170
Não pagamento de indenização
1 AUTO ESCOLA JAQUELINE LTDA - ME
1
14.914.257
Produto com vício
1 ICATU CAPITALIZAÇÃO S/A
1
1
1
1
0
30.053.599
1
1
CFC ESCOLA JAQUELINE
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 BANCO BRACCE S.A
0
48.795.256
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 AR2 NETBITZ NEGÓCIOS DIGITAIS E ASSESS MKT
1
1
1
0
1
15.293.653
1
1
NETSHOP10.COM.BR
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 SOLUÇÃO EMPREENDIMENTOS
1
1
SOLUÇÃO EMPRÉSTIMOS
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 ÓTICA LARRY
1
0
11.199.465
1
1
GONÇALÃO
Produto com vício
1 READERS DIGEST BRASIL LTDA
1
00.756.381
Cobrança indevida.
1 SEDE EMPREENDIMENTOS ONLINE LTDA
0
1
1
1
0
08.601.154
1
1
MERCANCIA
Recusa injustificada em prestar serviço
1 PH REPRESENTAÇÃO
0
1
18.412.265
1
1
EDITORA MECA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 148
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INCOPISOS - INDUSTRIA E COMERCIO DE PISOS LTDA
55.254.825
Produto com vício
1 CENSA CENTRO EDUC NOSSA SENHORA APARECIDA
0
1
00.662.286
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 AUTO ESCOLA IRWING ARAUJO LTDA- ME
1
1
1
1
0
03.194.141
1
1
AUTO ESCOLA IRWING ARAUJO LTDA- ME
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 RORIZ & RANGEL COMERCIO DE MOVEIS, COLCHOES
0
1
14.711.379
Produto entregue diferente do pedido
1
1
0
1 ACTION CLUBE DE BENEFICIOS
1
1
Cobrança indevida.
1 STUDIO DO SONO
1
1
0
12.665.896
1
1
STUDIO DO SONO
Publicidade enganosa
1 FLYTOUR BUSINESS TRAVEL VIAGENS E TURISMO LTDA
1
02.167.320
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 MASTER HOME
0
1
1
1
0
27.887.017
1
1
COMÉRCIO ATACADISTA DE EQUIPAMENTO
ELÉTRICO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 FLEURY S.A
0
1
60.840.055
1
1
LABS D´OR LABORATÓRIO E IMAGEM
Não Entrega de Produto
1 LOJAS KD COMERCIO DE MOVEIS LTDA
1
10.979.023
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TECSERVICE COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA
0
1
1
0
1
11.219.393
1
1
TECSERVICE
Produto com vício
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 149
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 IMPERIAL IRMANDADE DE NOSSA SENHORA DO ROSARIO E S.BENEDITO
34.072.033
1
DOS H. PRETOS
IGREJA DE NS DO ROSARIO E S BENEDITO
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
0
1
1 M. SHOP COMERCIAL LTDA
1
1
M. SHOP
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DUTRA IGUAÇU PISCINAS LTDA
1
08.849.165
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 ATLAS COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME
1
1
1
0
18.593.378
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SUPERFOR RIO VEICULOS LTDA
0
1
1
0
1
05.318.447
1
1
SUPERFOR
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LIP MILA AUTOMOVEIS LTDA - ME
0
07.497.128
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 SIND SAÚDE ASSISTÊNCIA MÉDICA
1
1
0
1
03.261.478
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BETA CONSTRUCOES COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME
1
1
1
1
0
05.879.094
1
1
LAJE GUERRA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SONOVA DO BRASIL PRODUTOS AUDIOLOGICOS LTDA
1
0
92.792.530
1
1
AUDIUM / CENTRO AUDITIVO PHONAK
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 AZUL SEGUROS
1
33.448.150
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PW PLUS COMERCIAL IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA
Produto com vício
0
1
1
0
1
97.524.158
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 150
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MARSANS OPERADORA DE VIAGENS
42.184.317
Não pagamento de indenização
1 CONCIL PROJETOS E CONSTRUCOES LTDA - ME
0
1
02.942.713
Produto com vício
1 EDITORA DEGRAU CULTURAL LTDA
1
1
1
1
0
28.060.747
1
1
DEGRAU CULTURAL
Cobrança indevida/abusiva
1 BLACKBERRY SERV. DE SUP. DE VENDAS DO BRASIL LTDA
0
1
07.058.628
Produto com vício
1
1
0
1
1 ATLANTICA EDITORA
1
1
ATLANTICA EDITORA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COLÉGIO AQUILINO DOMINGUEZ QUINTAS LTDA
0
1
07.096.037
1
1
COLÉGIO FLAMA
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 GLAMBOX SERVIÇOS DE MARKETING S.A.
1
1
GLAMBOX
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 SCENARIUM RESIDENCE - RICO DECOR WEST SHOPPING
1
1
SCENARIUM RESIDENCE
Produto com vício
0
1
1 UK CORP
1
1
UK CORP
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
0
1
1 MOTOCITY-BR000499
1
1
MOTOCITY-BR000499
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MSC CRUZEIROS DO BRASIL LTDA
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
0
1
05.102.954
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 151
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNIVERCIDADE
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ROMA MOVEIS E DECORACOES LTDA - ME
0
1
12.243.174
1
1
LAVERA MOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 IMX ESPORTE E ENTRETENIMENTO LTDA
0
1
06.951.432
Cobrança indevida/abusiva
1
1
1
0
1 ABRACIM
1
1
ABRACIM
Descredenciamento
1 HORA INGLESA JOIAS E RELOGIOS LTDA.
0
1
13.519.875
1
1
HORA INGLESA
Produto com vício
0
1
1 FAST
1
1
CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS
Cobrança indevida.
1 CASALITE IND. E COM. DE MATERIAIS DE CONST. LTDA
0
1
27.895.762
1
1
CASALITE
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 HSC REFRIGERAÇÃO
0
09.042.092
Garantia - Descumprimento, prazo
1 S A SANTANA DA SILVA METALURGICA
1
1
0
1
35.943.067
Produto com vício
1 EMPREENDIMENTO PAGUE MENOS S/A
1
1
1
0
1
06.626.253
1
1
FARMACIA PAGUE MENOS
Cobrança indevida/abusiva
1 LOJA GEEK
0
1
11.234.793
1
1
LOJA GEEK
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 152
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ANDERLEI NUNES PEREIRA 30713107812
12.351.875
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ACEROS TRANSPOSRTES LTDA
1
0
1
07.478.921
1
1
GRANERO TRANSPORTES
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1
0
1 VENTISOL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
Produto com vício
1 FAST SHOP COMERCIAL LTDA
0
1
43.708.379
Produto com vício
1 COMPLEXO EDUCACIONAL VILAR DOS TELES LIMITADA - ME
1
1
1
0
1
36.563.260
1
1
CEVIT
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 VIACAO RIODOCE LTDA
0
19.632.116
Cobrança indevida/abusiva
1 STTR INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
1
0
1
40.179.871
1
1
STTR INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
Cobrança indevida.
1 DISTRIBUIDORA GUANABARINA DE VEÍCULOS LTDA
0
34.292.649
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LIST COMERCIO E SERVIÇO LTDA
1
1
0
1
13.054.590
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 NEW WORK COMERCIO E PARTICIPAÇÕES
1
1
1
0
1
58.634.536
1
1
VILA ROMANA
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 LINOFORTE MOVEIS LTDA.
1
0
53.336.244
1
1
LINOFORTE MOVEIS LTDA.
Defeito/Risco à saúde e segurança
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 153
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SUPERMERCADOS GUANABARA
1
GUANABARA
Cobrança indevida.
1
0
1 SASCAR - TECNOLOGIA E SEGURANCA AUTOMOTIVA S/A
1
1
SASCAR - TECNOLOGIA E SEGURANCA
AUTOMOTIVA S/A
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 ÓRION MÁRMORES E GRANITOS
1
Produto causou danos materiais
1 CENTRO MEDICO ODONTO FATIMA
1
0
1
08.924.830
1
1
CENTRO MEDICO ODONTO FATIMA
Vício do Produto/Serviço
1
0
1 SHOW GÁS
1
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 GEAP FUNDAÇÃO E SEGURIDADE SOCIAL
1
0
1
00.365.843
1
1
GEAP FUNDAÇÃO DE SEGURIDADE SOCIAL
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
0
1
1 BESTWAY BRASIL
1
1
BESTWAY
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 FLEX LOCAÇÕES E PARTICIPAÇÕES LTDA
0
18.385.739
Cobrança indevida/abusiva
1 COMMERCE COMERCIO ELETRONICO LTDA ME
1
1
1
1
0
07.777.077
1
1
MOURATEC
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 MADEIREIRA BRASIL
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SEVEN COMPUTACAO GRAFICA CAMPO GRANDE LTDA
1
0
1
14.063.706
1
1
SEVEN CAMPO GRANDE
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
16/03/2015 16:44
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 154
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BROOKFIELD EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S.A.
29.964.749
1
BISA
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
0
1
1 COUT ASSISTENCIA FUNERAL
1
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 SUPERMERCADO PÃO DE AÇÚCAR
0
1
00.493.916
Não cumprimento à oferta
1 JAC MOTORS
1
1
Prazo de validade (falta, ilegível, etc.)
1 FUNDAÇÃO SISTEL DE SEGURIDADE SOCIAL
1
1
1
0
1
12.510.173
1
1
JAC MOTORS
Produto com vício
0
1
1 SOS CLEAN RJ
1
1
SOS CLEAN RJ
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 JAIR DE SOUZA MALLET
0
390.012.537-68
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ATHLETIC WAY COM. DE EQUIPAMENTOS PARA GINÁSTICA E
1
1
1
1
0
86.736.568
1
1
ATHLETIC
Produto com vício
1 MADNORTE MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA - ME
1
0
17.669.486
1
1
MADNORTE
Produto com vício
1 SOCIETE AIR FRANCE
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
33.013.988
1
1
0
1
1 LEO & BYLOOK E-COMMERCE LTDA
1
1
LEOELETRO
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 155
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AF COSTA RIO PRETO- ME
47.576.152
Falta de peca de reposição
1 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E PREVIDENCIAS S.A
0
1
03.546.261
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 BROTHER INTERNATIONAL CORPORATION DO BRASIL LTDA
1
1
1
1
0
62.202.189
1
1
BROTHER
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 MARINS PROMOCOES E PRODUCOES ARTISTICAS LTDA
1
0
05.439.921
1
1
MARINS PROMOCOES E PRODUCOES ARTISTICAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BANCO SOFISA SA
0
1
60.889.128
1
1
BANCO SOFISA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 INTELIG TELECOMUNICACOES LTDA.
0
02.421.421
Cobrança indevida/abusiva
1 WS IMOVEIS SERVICOS LTDA - ME
1
1
1
0
1
12.317.534
1
1
WS IMOVEIS
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1 RURAL PESCA E LAZER HODE LUA LTDA - ME
0
1
06.195.292
1
1
HODE LUA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 EDUARDO ELISIO GOMES ANTUNES-ME
0
1
29.776.721
1
1
VIDEOSOM
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SONOBELLO
0
1
13.296.142
1
1
SONOBELLO
Produto causou danos materiais
0
1
1 LATINATEC COMERCIO DE PRODUTOS, PEÇAS E SERVIÇOS
1
1
LATINATEC COMERCIO DE PRODUTOS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
16/03/2015 16:44
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 156
2014 / Janeiro a 2014 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GML ASSESSORIA ADM E FINANCEIRA EIRELI - ME
17.025.238
Cobrança indevida.
1
0
1
1 DR SIDNEY MAGALDI
1
1
DR SIDNEY MAGALDI
Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço
1 ROMA MOBILI INDUSTRIA
1
0
09.178.665
1
1
ROMA MOBILI INDUSTRIA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
1 FIBRA ÓPTICA
1
1
Produto com vício
1
1 CREDIREDE PRIVATE LTDA - EPP
07.883.620
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 SUPERFOR RIO VEICULOS
0
1
1
0
1
05.318.447
1
1
DAFRA MOTOS
Produto com vício
0
1 DUFRY DO BRASIL DUTY FREE SHOP LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
Total de Reclamações:
11021
1
27.197.888
1
1
1
0
1

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