EPOS SOLUTIONS DER BOXCON AG

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EPOS SOLUTIONS DER BOXCON AG
EPOS SOLUTIONS DER BOXCON AG
Digitalisierung bedeutet weit mehr als die eigene Homepage, eBanking
oder App-Lösung
ePOS Solutions
Die Digitalisierung eröffnet dem Kunden ganz neue Möglichkeiten – er kann
Dienstleistungen und Produkte der verschiedenen Anbieter leicht miteinander
vergleichen (ROPO-Effekt: Research online, Purchase offline). Dadurch ist er vor
einem Beratungsgespräch bestens informiert über die Angebote der Konkurrenz und somit in einer stärkeren Verhandlungspositionen als noch vor wenigen
Jahren. Er entscheidet wo und mit wem er Kaufprozesse bestreiten möchte.
Die Digitalisierung erleichtert dem Kunden nicht nur die Informationsbeschaffung, sie schafft auch neue Bedürfnisse. Der Kunde wird anspruchsvoller, fordert Selbstbedienung, 24h Service, anpassbare Angebote und Mobilität. Die
Banken stehen im Zugzwang und am Scheidepunkt zu innovativen Businessmodellen: Bankprodukte und –Leistungen müssen neu definiert werden, um weiterhin die Kundenbedürfnisse zu befriedigen.
Die Kombination von traditionellen und neuen Zugangskanälen soll weitsichtig
zusammengestellt werden. Denn der Kunde erwartet das identische Informations- und Kauferlebnis, unabhängig davon, ob er sich online oder auf herkömmliche Weise informiert. Er möchte den pendenten, physisch aufgegebenen Zahlungsauftrag sowohl im eBanking als auch in seiner App überprüfen können.
Und natürlich soll auch sein Bankberater jederzeit über jegliche Finanzaktivitäten informiert sein, so dass er z.B. problemlos eine Zahlung telefonisch sisitieren
könnte.
Angesichts dieser neuen Ansprüche seitens der Kunden, stehen die Finanzinstitute vor der Herausforderung ihre IT-Systeme und internen Prozesse so anzupassen, dass der Kunde die gewünschte Flexibilität erhält.
Boxcon AG
Chamerstrasse 79
P.O. Box
6303 Zug
Leistungsmerkmale
- Beinhaltet die Analyse bis zur Strategiefestlegung
- ermöglicht den IT-Bebauungsplan zu initiieren
- liefert Basis für Evaluationsprozess
t. +41 44 383 78 81
w. www.boxcon.ch
m. [email protected]