headsets für ip-telefonie. zukunftssicher.
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headsets für ip-telefonie. zukunftssicher.
HEADSETS FÜR IP-TELEFONIE. ZUKUNFTSSICHER. Sound Innovation KOMMUNIKATION DER NÄCHSTEN GENERATION. FÜR GENERATION. Profitieren Sie von der Kommunikationsrevolution. Die Zukunft der Kommunikation beginnt heute. Die Verwendung von IP-Telefonielösungen erfordert beachtliche Die Optimierung der Vorteile für den Kunden bei der Nutzung Investitionen in verschiedene Elemente der Soft- und Hardware. neuer Technologien macht nur einen Teil der Unternehmens- Die Rolle des letzten Glieds in der Kette – die des Headsets – tätigkeiten von Plantronics aus. Wir unterstützen schon seit über sollte dabei nicht unterschätzt werden. Ein Headset ist nicht nur vierzig Jahren unsere Kunden bei der Kommunikation mit Hilfe für eine optimale Tonqualität, sondern auch für ein positives von Produkten, die stets die aktuellsten Technologien verwen- Gesamterlebnis des Nutzers entscheidend. Tag für Tag. den. Als weltweit führender Hersteller von Kommunikations- Plantronics brachte im Jahr 2001 seine erste VoIP-optimierte Headsets fühlen wir uns verpflichtet, schon heute Lösungen von Headset-Lösung auf den Markt und seitdem wurden die morgen bereitzustellen. IP-Telefonie bildet hier keine Ausnahme. Möglichkeiten immer mehr erweitert sowie die Headset-Leistung IP-Telefonie verwendet das Voice over IP-(VoIP)Protokoll, um für eine Verwendung mit IP-Telefonen perfektioniert. Plantronics Sprache in Datenpakete zu konvertieren, die anschließend über steht seitdem als Synonym für „state-of-the-art“-VoIP-Lösungen. das Internetprotokoll an jeden Ort der Welt übertragen werden können. Diese Technologie eröffnet völlig neue Möglichkeiten: Geschichte wird neu geschrieben. IP-Telefonie ist nicht nur kosteneffektiv, sondern auch flexibel Plantronics übernimmt immer die Technologieführerschaft, wo und effizient. Dies wird die Art und Weise der Kommunikation Headset-Kommunikation erforderlich ist. Das Unternehmen revolutionieren. setzt seit Jahrzehnten internationale Standards bei der Kontakt- Abgebildetes Produkt: Voyager 510 Bluetooth®-Headset Schnurlose Freiheit für PC-basierte IP-Telefonie mit dem USB-DECT-Headset CS60-USB Center- und Luftfahrt-Kommunikation. Es war ein Plantronics- Eine gute Investition. Headset, durch das 1969 Neil Armstrongs historische Worte vom Mond übertragen wurden: „Ein kleiner Schritt für den 43% Verwendung von IP-Telefonie Menschen, aber ein großer Schritt für die Menschheit!“. Eine Studie der EIU (Economist Intelligence Unit) unter Ein guter Partner. Plantronics ist auf jedem Kontinent zu Hause. Zu den Kunden Entscheidungsträgern in Unternehmen hat ergeben, dass 43 % der Befragten bereits IP-Telefonie verwenden oder eine Verwendung in den nächsten zwei Jahren in Erwägung ziehen. gehören Unternehmen jeder Größe und aus fast allen Branchen: Unternehmen von Volvo über HSBC bis hin zur NASA vertrauen bei der Verbesserung ihrer Kommunikation auf Plantronics. IP-Telefonsysteme Das Unternehmen ist an der New Yorker Börse notiert. Mit internationalen Niederlassungen in 20 Ländern weltweit bleibt Plantronics in Bezug auf heutige Kommunikationsanforderungen am Puls der Zeit. Aus diesem Grund sind wir der ideale Partner für Unternehmen, die von der Flexibilität, Effizienz und den Kosteneinsparungen der IP-Telefonie profitieren möchten. 2004 2007 Laut Gartner Dataquest werden sich die Unternehmensausgaben für IP-Telefonsysteme in Nordamerika in den nächsten vier Jahren mehr als verdoppeln und im Jahr 2007 4,2 Milliarden US-Dollar betragen. Investitionsschutz: Alle professionellen Plantronics-Headsets sind VoIP-fähig. Abgebildete Produkte (von links nach rechts): Bluetooth®-Headset M2500, faltbares USB-Headset DSP400 und Voyager 510 Bluetooth®-Headset. Gesunde Mitarbeiter. Gesunde Umsatzzahlen. IP-Telefonie: Maximale Flexibilität, minimale Kosten. In einer Studie der University of Surrey berichteten Headset-Nutzer im Vergleich zu IP-Telefonie vereint Daten- und Sprachverkehr. Mit ihr können Telefonnutzern 31 % weniger Nackenbeschwerden, bis zu 16 % weniger Rückenschmerzen und 27 % weniger Kopfschmerzen. Infrastrukturen zusammengeführt werden, d. h., getrennte Netzwerke werden in einem Netzwerk zusammengefasst. Dadurch E3 Consulting beobachtete ein US-Hypothekenunternehmen bei der Einführung von Headsets. Das Ergebnis war eine Produktivitätszunahme von über 23 % werden eine einfachere und kosteneffektivere Verwaltung sowie eine viel größere Freiheit bei der Erweiterung oder Änderung (gemessen an abgeschlossenen Krediten). Ihres Telefonsystems geboten. Solche Kostenvorteile haben in den letzten Jahren ein riesiges Produktivität +23% Interesse an der IP-Telefonie ausgelöst. Dabei sind Kosteneinsparungen erst der Anfang. Sobald Sie die Vielfältigkeit der IP-Kommunikation – sei es Unified Messaging oder das Tätigen -31% -16% -27% bzw. Empfangen von Telefonaten von WiFi-Hotspots oder von zu Hause aus – kennen gelernt haben, wird sich Ihre Arbeitsweise völlig verändern. Nackenbeschwerden Rückenschmerzen Kopfschmerzen Eine zunehmende Zahl von Geräten, von PCs bis hin zu PDAs, kann jetzt mit der IP-Telefonie zur Kommunikation genutzt werden. Diese Produkte sind multifunktionale Geräte, mit welchen IN GUTEN HÄNDEN. Hightech trifft auf Know-how. Sie die Möglichkeit haben, Datenanwendungen während eines Das ideale Headset für jede IP-Umgebung. Gesprächs zu nutzen. Ein Headset ist deshalb die logische und Plantronics bietet für jede Anwendung und Arbeitssituation die ideale Lösung, genau das zu erzielen. Sie haben beide Hände frei richtige Headset-Lösung. Unsere große Produktpalette umfasst und können sich so ganz auf die Arbeit am Bildschirm konzen- unauffällige Im-Ohr- oder faltbare Headsets für professionelle trieren. Dies ist einer der Gründe, warum Plantronics seine Er- Mobiltelefonbenutzer und Bluetooth©-Headsets, die sich nicht fahrungen in der Akustik in die VoIP-Technologie eingebracht hat. nur für Mobiltelefone, sondern auch für PDAs und PCs bestens eignen, sowie schnurlose DECT-Headsets, mit denen Sie nicht Zukunftsweisende Arbeitsumgebungen. mehr an Ihren PC gebunden sind und Kontakt-Center-optimierte Die Vorteile von Headsets sind genau belegt. Die Befreiung der IP-Telefonielösungen. heutigen Arbeitswelt von den Unannehmlichkeiten durch das Obwohl IP-Telefonie viele Vorteile bietet, ist sie nur dann effektiv Halten eines Telefonhörers führte zu einer Reduzierung von wenn die Tonqualität gut ist. Deshalb sollten Sie keine Kompro- Müdigkeitserscheinungen, Verbesserung der Konzentration und misse eingehen, wenn es um das Schlüsselgerät der Lösung geht – Erhöhung der Produktivität. das Headset. Aus diesem Grund wenden sich Unternehmen Darüber hinaus führt der Trend zur innovativen Spracherkennung weltweit an Plantronics. sowie die zunehmende Verwendung der IP-Telefonie dazu, dass Headsets als zentrales Arbeitsmittel des PCs betrachtet werden und eine ähnliche Stellung wie heute die Tastatur einnehmen werden. WO ALLES ZUSAMMENKOMMT. Einheitliche Kommunikation. Kleines Büro. Heimbüro. Ihr Büro. Virtuelle Teams. Praktisch überall. Das Büro blickt auf eine lange Geschichte zurück – und hat In der heute zunehmend globalisierten Welt, in der immer mehr sich im Laufe der Zeit stark verändert. Durch die IP-Telefonie Unternehmensteile ausgelagert und an unterschiedliche Standorte hat die Kommunikationsqualität zugenommen. Immer mehr verteilt werden, ist das effektive Arbeiten mit Mitarbeitern an Mitarbeiter arbeiten von zu Hause, benötigen aber immer noch verschiedenen Standorten so wichtig wie noch nie. einen Zugriff auf die Ressourcen des Unternehmens. Webkonferenzen, die von vielen großen Unternehmen heute Seit einiger Zeit sind über die Breitband-Technologie E-Mail- regelmäßig verwendet werden, stellen ein effektives Tool zur Nachrichten und Daten aus dem Büro auch zu Hause verfügbar. Verbesserung der Zusammenarbeit dar. Bisher wurde deren Bei der Telefonie sieht dies jedoch ganz anders aus: Im Effektivität jedoch durch die Notwendigkeit einer separaten Allgemeinen ist Voicemail die einzige Möglichkeit, eingehende und häufig kostspieligen Anrufweiterleitung eingeschränkt. Anrufe an Ihr Bürotelefon nachzuverfolgen. Dies führt zu Auch dies wird VoIP von Grund auf ändern. Weitere enorme Verzögerungen und unbeantworteten Anrufen. Für ausgehende Kosteneinsparungspotentiale sind durch eine bessere Integration Anrufe werden typischerweise kostspielige Mobiltelefone und von weiteren Konferenzteilnehmern im Vergleich zu separaten Telefonkarten verwendet. Konferenzverbindungen zu erwarten. Mit einem PC-basierten IP-Telefon empfangen Sie Anrufe an Webkonferenzen erweisen sich als zunehmend kosteneffektiver. Ihr Bürotelefon zu Hause. Sie sind für Kunden und Kollegen so Es wird erwartet, dass immer mehr Unternehmen von der von erreichbar, als ob Sie sich im Büro befänden. Die Kosten für aus- ihr bereitgestellten erhöhten Produktivität profitieren möchten. gehende Anrufe bleiben dabei minimal. Mit einem Plantronics- Virtuelle, mit VoIP-optimierten Headsets ausgestatte Team- Headset aus der breiten Palette von professionellen Headsets, die Mitglieder werden bald von ihrem effektivsten Kommunikations- alle für IP-Telefonie verwendet werden können, gehen Sie dabei mittel vollständig Gebrauch machen können – ihrer Stimme. keine Kompromisse bei der Tonqualität und beim Komfort ein. Abgebildetes Produkt: Schnurloses USB-DECT-Headset CS60-USB Seien Sie im Bild. Unternehmen weltweit verwenden eine Vielzahl von Technolo- Neue Technologien. Neue Arbeitsstile. gien und Hilfsmitteln, die die Kommunikation verbessern sollen. Deren Ziel ist eine leichtere Erreichbarkeit sowie effizientere 66 % Europäische Telearbeit Kommunikation. Durch die Vielzahl an Telefonnummern, VoiceMailboxen, E-Mail- und Instant-Nachrichten wird jedoch häufig In dem Forschungsprojekt ECaTT 2000 wurde festgestellt, dass derzeit 66 % der europäischen Arbeitnehmer für Telearbeit in Frage kommen. das Gegenteil erreicht. Das Ergebnis sind unnötige Ausgaben und Zeitverschwendung. Unified Messaging (UM) ermöglicht + 23% Homeworking in den USA eine einfache Verwaltung von E-Mail-, Fax- und VoicemailNachrichten über eine einzige Mailbox, auf die von verschiedenen Geräten aus zugegriffen werden kann. Zu den verfügbaren 1990–2000 Die Statistikbehörde US Census Bureau hat ermittelt, dass im Jahr 2000 23 % mehr Arbeitnehmer drei oder mehr Tage pro Woche von zu Hause Funktionen gehört Text-to-Speech, eine Technologie, mit der aus arbeiteten als noch 1990. E-Mail-Nachrichten vorgelesen werden, wenn Sie z. B. beim Autofahren diese selbst nicht lesen können. Mit Instant Messaging-Anwendungen und Presence-Enabled-Unified Messaging können Sie vor einem Anruf feststellen, ob die – 75% Kosten für Webkonferenzen Laut einer Studie von Gartner Dataquest wird VoIP voraussichtlich dazu beitragen, die Kosten für Webkonferenzen um bis zu 75 % zu senken. gewünschte Person verfügbar ist. So sparen Sie Zeit und Kosten für unnötig getätigte Anrufe. UM erhöht allerdings nicht nur die 60% Verwendung von Webkonferenzen Produktivität, sondern stellt außerdem den Computer in den Mittelpunkt der Sprachkommunikation – das Headset ist deshalb viel mehr als nur ein Zubehör. Gartner prognostiziert außerdem eine unternehmensweite Verwendung von Webkonferenzen bei 60 % der Fortune 2000-Unternehmen bis zum Jahr 2008. Der DA60-Adapter Verwenden Sie professionelle Headset von Plantronics mit IP-Softphones und profitieren Sie von einer verbesserten Audioqualität: – SoundGuard Plus™ Reduzierung von plötzlichen, lauten Geräuschen – Call Clarity™ Ausfilterung von Hintergrundgeräuschen, Verbesserung der Gesprächsverständlichkeit und Beibehaltung einer konstanten Hörlautstärke – Digitale Echo-Unterdrückung Vermeidung von störenden Echos während Gesprächen – PerSono Pro-Software Überwachung der Lärmbelastung IM ZENTRUM DER AUFMERKSAMKEIT. Bewährte Kommunikationseffizienz. Kontakte schließen. Weiterleitung von Anrufen. Virtuelle Kontakt-Center können Aufgrund der erhöhten Produktivität und des verbesserten so kurzfristig erstellt oder deren Kapazität erweitert werden, Komforts gehören Headsets schon lange zur Standard-Ausrüstung um Anrufstoßzeiten zu bewältigen. Sie können heute so viele von Kontakt-Centern rund um den Globus. Mitarbeiter wie nie zuvor von zu Hause aus arbeiten lassen. Plantronics bietet eine Reihe von Headsets an, die speziell für professionelle Nutzer entwickelt wurden, die diese den ganzen Komfort und Sicherheit. Tag tragen. Die kompromisslose Qualität und Stabilität unserer Plantronics bietet zu den Headsets eine Reihe von Verstärkern, Produkte hat uns weltweit das Vertrauen von Kontakt-Centern Services und spezieller Software an. Mit dieser Software können eingebracht. Kontakt-Center können auch weiterhin auf Supervisoren die Lautstärke einzelner Headsets überwachen, Plantronics-Produkte vertrauen, da wir Technologien bereitstellen, um sicherzustellen, dass die tägliche Lärmbelastung unter den die die Tonqualität verbessern und die IP-Telefonie optimieren vorgeschriebenen gesetzlichen Grenzen für Agenten liegt und – für die nächste und zukünftige Generationen von Lösungen. die neue europäische Richtlinie erfüllt wird. Neben dem Rund-um-die-Uhr-Tragekomfort, den Sie von pro- Flexibel. Skalierbar. Kosteneffektiv. fessionellen Plantronics-Headsets gewohnt sind, bieten wir auch In der heutigen globalen Unternehmenskultur bedeutet die Funktionen zur Minimierung elektromagnetischer Strahlung, Flexibilität einer Anlageneinrichtung an dem Standort, an dem Ausfilterung von Umgebungsgeräuschen und zum Schutz von ein geschulter Mitarbeiter zu wettbewerbsfähigen Lohnkosten Benutzern vor sehr lauten Geräuschen an. Unsere Produktpalette zur Verfügung steht, einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. umfasst u. a. USB-Verstärker, die mit einer Echo-Unterdrückung, Ausgelagerte Kontakt-Center können unabhängig vom Standort digital verbesserter Tonqualität sowie einem Schutz vor akusti- jetzt mit VoIP effizient und kosteneffektiv arbeiten. IP-Telefonie schen Schreckreaktionen erhältlich sind, um Benutzer vor plötz- bietet darüber hinaus eine beachtliche Flexibilität bei der lichen, lauten Geräuschen zu schützen. Abgebildetes Produkt: SupraPlus, für neue Standards hinsichtlich Stil und Leistung GRENZEN SIE IHRE KOSTEN EIN. ABER NICHT IHRE MITARBEITER. Mobile Kommunikation ohne explodierende Kosten. Mobile Lösungen für mobile Mitarbeiter. Einfach. Schnell. Überall. Damit ein Vertriebsmitarbeiter effektiv arbeiten kann, benötigt Die Zahl verfügbarer WiFi-Hotspots weltweit nimmt ständig er einen konstanten Zugriff sowohl auf Kunden als auch auf zu. Mit VoIP können Sie diese neue Flexibilität voll nutzen: seinen Arbeitgeber. Mit einem Notebook und einem modernen Sie können jetzt Ihr Büro bei sich tragen, wo immer Sie sich Plantronics-Headset können Mitarbeiter auch unterwegs die gerade aufhalten. Um sicherzustellen, dass Ihr Gesprächspartner Vorteile der IP-Telefonie genießen. Unified Messaging kann Sie überall laut und deutlich hört, bietet Plantronics Headsets über einen Internetzugang mit Flat-Rate in Hotels, Flughäfen mit Noise Cancelling-Technologie zur Unterdrückung von und Cafés verwendet sowie Ferngespräche über VoIP getätigt Hintergrundgeräuschen. Da der Sprach- und Datenverkehr in und empfangen werden. Daraus ergeben sich nicht nur erheblich einer Plattform integriert wird, können Ihre Verfügbarkeit und reduzierte Mobiltelefonkosten, sondern es sind vor allem profes- Ihr Standort wesentlich einfacher bearbeitet werden. Ihre sionelle mobile Mitarbeiter unabhängig vom Standort über eine Infrastruktur kann so programmiert werden, dass Anrufe an Ihr einzige Bürotelefonnummer erreichbar. Mobiltelefon umgeleitet werden, sobald Sie Ihren PC heruntergefahren und das Büro verlassen haben. Ein wichtiger Anruf bleibt so zwei Minuten nach Verlassen des Büros nicht unbeantwortet. Ihr Kunde erhält eine schnellere Antwort und Sie müssen eine Voicemail-Nachricht weniger abhören. Abgebildetes Produkt: DSP500 Schnurlose Freiheit. Aufwärtsmobil. IP-Telefonie bietet mobilen Mitarbeitern so viel Freiheit wie nie zuvor. Plantronics bietet daher mobilen Mitarbeitern mit seiner +500% großen Auswahl an technologisch hoch entwickelten Headsets mit eleganten Design die Möglichkeit, genau die richtige Lösung für jeden Arbeitsstil zu wählen: von den kompakten Hotspots 40,000 2003 2007 Im-Ohr-Varianten bis hin zu den praktischen faltbaren Modellen. Das Marktforschungsinstitut In-Stat/MDR zählte 2003 weltweit 40.000 WiFi- Unsere Bluetooth©-Headsets bieten für eine noch größere Zahl bis 2008 um 500 % zunehmen wird. Flexibilität unterwegs einen außergewöhnlichen Komfort und eine herausragende Leistung dort, wo zusätzliche Kabel nur Hotspots in Hotels, Flughäfen, Cafés usw. Es wird damit gerechnet, dass diese Laut Gartner Dataquest werden voraussichtlich 31 Millionen Menschen bis zum Jahr 2007 regelmäßig WiFi-Hotspots in Europa nutzen. stören würden. Mit einer schnurlosen Kommunikation können Sie und Ihre Mitarbeiter unterwegs effizienter und ohne Störung arbeiten, z. B. beim Autofahren, da die Verwendung von Telefonen am Steuer in vielen Ländern verboten ist. +70% Zeitsparend Die Bluetooth©-Headsets von Plantronics kommunizieren mit Eine im Jahr 2003 vom unabhängigen Beratungsunternehmen COMgroup Notebooks, Pocket-PCs sowie mit vielen weiteren Geräten. durchgeführte Studie unter professionellen Mobiltelefonbenutzern, die Unified Messaging verwenden, hat eine Zeitersparnis von 70 % ergeben. Für weitere Informationen: Plantronics GmbH Gildenweg 7 50354 Hürth Germany Tel: 0800 9323400 Fax: +49 22 33 399399 Österreich Tel: 0800 242 500 Schweiz Tel: 0800 932 340 [email protected] www.plantronics.com © 2005 Plantronics, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Der Name Plantronics, das Logo und die Kombination aus dem Namen Plantronics und dem Logo, Call Clarity, SoundGuard Plus, SupraPlus sowie die Farbgebung und Form des Sprechröhrchens VOIPBrochure/DE/0205/A4 sind Marken oder eingetragene Marken von Plantronics, Inc.