patienteninformation zur vorbereitung auf den stationären
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patienteninformation zur vorbereitung auf den stationären
PATIENTENINFORMATION ZUR VORBEREITUNG AUF DEN STATIONÄREN KLINIKAUFENTHALT Dieses Dokument ist für Sie zur Information bestimmt. Anästhesie Bitte lesen Sie die beiliegende Information über den Bereich Anästhesie aufmerksam durch. Ist bei Ihnen keine Allgemein- oder Regionalanästhesie vorgesehen, fehlt diese Information in Ihren Unterlagen. Wir bitten Sie, den Anästhesiefragebogen vollständig auszufüllen und mit dem Eintrittsformular an uns zu senden. Wiedereintretende Patienten: Wenn Sie in den letzten drei Monaten nicht erkrankt sind, keine Operation hatten und keine neuen Medikamente einnehmen mussten, brauchen Sie den Anästhesie-Fragebogen nicht nochmals auszufüllen. Eintrittsformular Bitte stellen Sie uns das ausgefüllte Eintrittsformular mit einer Kopie der aktuellen Versicherungspolice* so schnell als möglich zu, damit wir die organisatorischen und administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt korrekt erfüllen können (z.B. Planung der Bettenbelegung in der allgemeinen, halbprivaten oder privaten Abteilung, Einholen der Kostengutsprache bei Ihrer Versicherung). Erfolgt Ihre Anmeldung sehr kurzfristig, bitten wir Sie, das ausgefüllte Formular (bei einer Operation auch den Anästhesie-Fragebogen) und die Versicherungspolice* beim Eintritt in die Klinik vorzuweisen. Eine Aufnahme ohne Versicherungsnachweis ist nur im Notfall möglich. *Datenschutz: Auf dem Auszug aus Ihrer Versicherungspolice muss folgendes ersichtlich sein: Personalien, Policen-Nummer, Ablaufdatum der Police und die Angabe zur Versicherungsklasse (allgemein, halbprivat, privat). Alle übrigen Angaben auf der Police (Prämienbeträge, allfällige andere Zusatzversicherungen) werden nicht benötigt und können abgedeckt bzw. weggelassen werden. Kuraufenthalt Falls im Anschluss an den Klinikaufenthalt eine Kur notwendig ist, bitten wir Sie, diese im Voraus mit dem Arzt zu besprechen. Für organisatorische Unterstützung oder bei Fragen und Unklarheiten, dürfen Sie sich gerne an unsere Sozial- und Austrittsberatungsstelle wenden. Telefon +41 41 784 03 11. Parkieren/öffentliche Verkehrsmittel Mit dem Auto: Die Klinik ist fünf Minuten von den Autobahnausfahrten Cham-West (Ausfahrt Nr. 33 auf der A4) und Cham-Ost (Ausfahrt Nr. 2 auf der A4a) entfernt. Die Zufahrt zur Klinik erfolgt über die Kreisel in der Ortsmitte, bitte folgen Sie dem H/Spital-Schild. Vor der Klinik gibt es nur eine beschränkte Zahl gebührenpflichtiger Parkplätze. Das Kurzparkieren zum Ein- und Aussteigenlassen ist jedoch immer möglich. Fünf Gehminuten von der Klinik entfernt befinden sich die Parkhäuser Mandelhof und Lorze. Mit Zug und Bus: Die Klinik erreichen Sie in 5 Minuten von den Verkehrskreiseln aus (Bushaltestelle Gemeindehaus). Vom Bahnhof sind es 8 Gehminuten. Bitte folgen Sie dem H/Spital-Schild. Notfälle Für Notfälle ist zu jeder Tages- und Nachtzeit ein Notfallfacharzt in der Klinik anwesend. Eine Operations- und Anästhesie-Equipe ist rund um die Uhr in Bereitschaft. Besuchszeiten Einbett- und Zweibettzimmer: 10.00 Uhr bis 20.00 Uhr. Mehrbettzimmer, IMC und Maternité: 14.00 Uhr bis 20.00 Uhr Besucher: Falls Sie im Zweibett- oder im Mehrbettzimmer liegen, bitten wir Sie und Ihre Besucher um Änderungsdatum: 29.04.2015 Seite 1 von 3 Rücksicht auf ruhebedürftige Mitpatienten. Falls Sie das Bett verlassen dürfen, können Sie Besucher während den Besuchszeiten in den Sitzecken auf den Galerien empfangen. Zimmer Patienten mit einer Zusatzversicherung "Privat- resp. Halbprivatabteilung" werden auf der Bettenstation in einem Einbett- resp. in einem Zweibettzimmer hospitalisiert, allgemein Versicherte im Mehrbettzimmer. Auf der Überwachungsstation (IMC) sind die Anzahl der Einzel- und Doppelzimmer beschränkt. Deren Zuteilung ist nur nach Verfügbarkeit möglich. Telefonieren Jeder Patient hat eine persönliche Telefonnummer mit externer Direktwahl während 24 Stunden. Eingehende Gespräche auf die Hauptnummer der Klinik werden von 07.00 bis 21.00 Uhr durch die Réception vermittelt, zwischen 21.00 und 07.00 Uhr gehen die Anrufe auf den Sucher der Hauptnachtwache. Bitte beachten Sie, dass Ihre ausgehenden Gespräche mit den üblichen Hotelzuschlägen verrechnet werden. Wertsachen Bitte lassen Sie Schmuck und grössere Geldbeträge zu Hause. Für den Verlust von Wertsachen kann die Klinik keine Haftung übernehmen. Unseren Privé-Gästen steht in Zimmer ein Safe zur Verfügung. Seelsorge Die seelsorgliche Begleitung kann einen wesentlichen Teil zu Ihrem Wohlergehen oder raschen Gesundwerden beitragen. Falls Sie den Wunsch haben durch eine katholische Seelsorgerin oder einen reformierten Seelsorger besucht zu werden, wenden Sie sich bitte frühzeitig an das Pflegepersonal. Patientensicherheit Die Sicherheit unserer Patienten hat in all unseren medizinischen und pflegerischen Leistungen höchste Priorität. Folgende Massnahmen sind Bestandteile unseres Patientensicherheitskonzepts. Bei weiteren Fragen gibt Ihnen das Betreuungspersonal gerne Auskunft. Patientenidentifikations-Armband Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Patientensicherheit tragen unsere Patienten ein Identifikationsarmband. Es ermöglicht dem betreuenden Personal Sie jederzeit korrekt zu identifizieren und so Patientenverwechslungen vorzubeugen. Auf dem Armband stehen Ihr Name, Vorname, Geburtsdatum, Geschlecht und Ihre Fallnummer. Ihre Betreuungspersonen werden Sie immer wieder nach Ihrem Namen fragen und diesen mit dem Armband abgleichen. Markierung der Operationsseite Als zusätzlicher Bestandteil unseres Sicherheitskonzepts wird bei speziell definierten Eingriffen eine Markierung der Operationsseite durchgeführt. Checkliste im Operationssaal Anhand einer Sicherheitscheckliste werden bei Eintritt in den Operationssaal, bei der Einschleusung sowie unmittelbar vor der Operation unter anderem nochmals Ihre Identität, die geplante Operation und die Operationsseite verifiziert. Hotelservice Für einen angenehmen Aufenthalt steht Ihnen folgendes Angebot zur Verfügung: Lobby und Galerien für den Aufenthalt mit Ihren Besuchern Cafeteria in der Lobby, Room Service (zusatzversicherte Patienten) Kiosk mit Zeitungen, Zeitschriften, Süssigkeiten, Geschenken Fernseher/Radio. Bei Patienten mit einer Versicherung für die allgemeine Abteilung ist der Fernseher nicht in der Tagespauschale inbegriffen. Die Miete beträgt CHF 10.00 pro Tag, pauschal max. CHF 100.00 pro Aufenthalt. Telefon (mit Direktwahlnummer) Kostenloses WLAN Änderungsdatum: 29.04.2015 Seite 2 von 3 Verpflegung Wir legen Wert auf eine gesunde und ausgewogene Ernährung. Aus einer täglich wechselnden Auswahl an verschiedenen Vorspeisen, Hauptgerichten sowie Desserts stellen Sie sich Ihr Menü zusammen. Eine A-lacarte Karte bietet eine weitere Wahlmöglichkeit. Diät: Falls eine entsprechende ärztliche Verordnung vorliegt, werden Ihre Mahlzeiten nach den geltenden diätetischen Richtlinien zubereitet. Cafeteria/Kiosk Öffnungszeiten unserer Cafeteria: Montag – Freitag 8.00 – 20.30 Uhr, Samstag, Sonntag und Feiertage 9.00 – 20.30 Uhr. Am Kiosk können Sie unter anderem Zeitungen und Zeitschriften kaufen. Rauchen Alle Räume der Klinik und des benachbarten Pflegezentrums sowie deren Areale sind rauchfrei. Aus Rücksicht auf die Neugeborenen und Mitpatienten bitten wir darum, auf das Rauchen zu verzichten. Austritt Das Austrittsdatum und die Austrittszeit werden in Absprache mit Ihrem behandelnden Arzt festgelegt. Sie werden darüber rechtzeitig informiert. Extras Die Kosten für die Extras (Telefonspesen, Kioskartikel, Konsumationen in der Cafeteria usw.) werden Ihnen nach dem Klinikaufenthalt in Rechnung gestellt und zugeschickt. Rechnung Liegt eine Kostengutsprache vor, senden wir die Rechnung zur direkten Begleichung an die Kranken- resp. Unfallversicherung. Andernfalls stellen wir Ihnen die Rechnung zu. Nach Einreichen der Originalrechnung an die Krankenkasse erhalten Sie die Kosten rückvergütet. Wir verrechnen die mit den Krankenversicherungen vertraglich vereinbarten Preise für privat, halbprivat oder allgemein versicherte Patienten. Die Arzthonorare werden auf der Rechnung der Klinik aufgeführt. Was müssen Sie beim Eintritt mitnehmen? Persönliche Effekten Eintrittsformular, Anästhesiefragebogen, Versicherungskarte und Versicherungsausweis (falls nicht im Voraus zugestellt) Morgenrock oder Trainer, Pyjama oder Nachthemd, Hausschuhe Toilettenartikel Lektüre Bei grossen orthopädischen Operationen (z.B. Hüft- oder Knieprothese) bequeme Schuhe, die festen Halt geben und einen möglichst kleinen Absatz haben, z.B. Turnschuhe kurze Turnhose und T-Shirt, bequeme Trainerhosen Ein paar Gehstöcke, die Sie in Krankenmobilien-Magazinen mieten können. Falls Sie Gehstöcke von uns beziehen, werden Ihnen diese nach dem Klinikaufenthalt in Rechnung gestellt. AndreasKlinik Cham Zug Rigistrasse 1 CH - 6330 Cham T +41 41 784 07 84 F +41 41 784 09 99 [email protected] www.hirslanden.ch/andreasklinik Änderungsdatum: 29.04.2015 Seite 3 von 3