Unser Unternehmen. Unser Leistungsangebot. Unsere

Unser Unternehmen.
Unser Leistungsangebot.
Unsere Verpflichtung.
Unsere Kunden. Schulen, kleine Betriebe, Behörden, gewerbliche Druckereien
und große Konzerne – zu unseren Kunden zählen Unternehmen jeder Art und
Größe. Wahrscheinlich hätten Sie nicht erwartet, dass wir auch in Bereichen wie
Kundenbetreuung und IT Outsourcing arbeiten und auch hier die Geschäftsprozesse vereinfachen .
180
Länder
Durch unsere globale Ausrichtung können wir Kunden unterstützen, egal wo sie sich befinden: Ob in direkter Nachbarschaft
oder am anderen Ende der Welt.
140.000
Mitarbeiter weltweit
Mit Erfahrung in den Bereichen Transport und Verkehr, Gesundheitswesen, Dokumentenmanagement und Personalwesen
können unsere Mitarbeiter nahezu jeder Branche dabei helfen,
ihr Geschäft zu vereinfachen.
Wir arbeiten eng mit IT- und Business-Part­­­­
nern zusammen, die unsere Systeme und
Services in ihre Kundenlösungen integrieren.
Xerox Corporation
• Umsatz 2014: Über 19 Milliarden US-Dollar
• Mitarbeiter: 140.000
• Länder: In über 180 Ländern vertreten
• Geschichte: 1906 gegründet als Haloid Company; 1958 umbenannt
in Haloid Xerox und 1961 in Xerox Corporation; 2010 Übernahme
von Affiliated Computer Services (ACS)
Xerox GmbH, Deutschland
• Geschäftsführung: Jacqueline Fechner (Vorsitzende),
Alexandra Pfell, Ingo Retzmann
• Hauptsitz: Hammer Landstraße 91, 41460 Neuss
• Kontakt: E-Mail: [email protected], Internet: www.xerox.de,
Tel. 02131 / 2248 - 0 (Fax: -2222)
• NYSE-Symbol: XRX
• Vorstandsvorsitzende & CEO: Ursula M. Burns
• Hauptsitz: 45 Glover Avenue, Norwalk, CT 06856-4505, USA
• Kontakt: 800-ASK-XEROX oder xerox.com
Unser Unternehmen. Mit 140.000 Mitarbeitern, die Kunden in 180 Ländern
betreuen und einen Jahresumsatz von über 19 Milliarden US-Dollar erzielen, sind
wir das weltweit führende Unternehmen für Geschäftsprozess- und Dokumenten­
management.
Serviceleistungen, Technologie und Know-How von Xerox
vereinfachen und optimieren die Arbeitsabläufe im Büro – im
kleinen Betrieb ebenso wie im internationalen Großunternehmen – und schaffen Raum für die Konzentration auf das,
was wirklich wichtig ist: Ihr Kerngeschäft.
Wir helfen unseren Kunden in Bereichen, die sie vielleicht nicht
erwarten – sowohl in der Tiefe, wie zum Beispiel in verschiedenen Branchen wie Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen als auch in der Breite bei wichtigen Geschäftsfunktionen wie Customer Care und Personalwesen.
Heute vereinfacht Xerox die Art, Arbeit
zu erledigen, auf überraschende Weise.
„Seit den frühesten Anfängen ging es uns nie darum, nur
Kopien zu erstellen. Wir wollten den Austausch von Informationen erleichtern. Chester Carlson, der Erfinder der
Xerografie, hatte die Vision, „die Büroarbeit ein bisschen
einfacher, produktiver und ein bisschen weniger mühsam
zu machen.“ Dieses Streben nach Vereinfachung steckte
immer schon in unserer DNA.“
Ursula M. Burns, Vorstandsvorsitzende & CEO
421 Milliarden
Unsere Services im Kreditorenbereich verarbeiten
jährlich 421 Milliarden
US-Dollar.
14 Millionen
Wir managen die Arbeitgeberleistungen für über
14 Millionen Mitarbeiter.
485 Millionen
Wir verarbeiten jährlich
485 Millionen Versicherungsanträge.
2,5 Millionen
30 Prozent
1,6 Milliarden
Unsere Call-Center bearbeiten täglich 2,5 Millionen Kundenkontakte.
Wir reduzieren die
Dokumenten-bezogenen
Kosten um bis zu 30%.
Wir verarbeiten jährlich
1,6 Milliarden Fahrpreistransaktionen.
Unser Angebot. Wir haben die vielseitigste Auswahl an Geschäftsprozess- und
IT-Outsourcing-Services und das branchenweit breiteste Portfolio an Technologien, Services und Software für das Dokumenten-Management.
Services
Outsourcing von Geschäftsprozessen
Wir sind das Unternehmen mit dem weltweit vielseitigsten
Angebot für das Outsourcing von Geschäftsprozessen. Unser
Schwerpunkt liegt in den Bereichen Aus- und Weiterbildung,
Transport, Kommunikation, Gesundheitswesen, Behörden,
Finanzdienstleistungen, Fertigung, Einzelhandel und Endver­
braucher.
Zu unseren Service-Angeboten gehören:
• Human Capital Management (HCM), inklusive Total Benefits
Outsourcing (TBO) und Services für Strategisches Lernen.
• Outsourcing des Finanzwesens und der Buchhaltung in
Bereichen wie Order-to-Cash (OTC), Lohn- und Gehaltsab­
rechnung, Reisekosten- und Spesenabrechung sowie Treasury- und Cash-Management.
Jeden Tag haben Millionen von Menschen Kontakt mit
unseren Services für Geschäftsprozesse:
• Weltweit bearbeiten unsere 160 Call-Center
2,5 Millionen Kundenkontakte täglich
• Wir unterstützen Krankenhäuser, die für über 30 Millionen Patienten elektronische Krankenakten nutzen
• Wir unterstützen über 37.000 Einzelhandelsgeschäfte
mit Full-Service IT-Support
• Wir bieten Services für zwei von drei US-Versicherten
• Wir unterstützen mehr als 1.700 Landes- und Kommunalbehörden und gehören damit zu den größten Anbietern von Lösungen für behördliche Geschäftsprozesse in
den USA
• Kundenbetreuungs-Services für Kontenaktivierung, Inkasso,
Telefonverkauf und Produktunterstützung / Lifecycle-Support.
Zu unseren ITO-Services gehören unter anderem:
• Verwaltung elektronischer Patientendaten und Organisation
des Austauschs von Gesundheitsinformationen sowie Trans­
aktions- und Systemunterstützung für Leistungserbringer
und Versicherte.
• Managed Storage
• Die Transportservices beinhalten Fahrpreistransaktionen für
öffentliche Verkehrsmittel, automatische Mautverarbeitung
und Verkehrsüberwachung, nachfrageorientierte Parklösungen und Backoffice-Verarbeitung einschließlich Installation
und Unterstützung der zugehörigen Infrastruktur.
• Serviceleistungen, die ausschließlich für bundes- und einzelstaatliche sowie Kommunalbehörden bereitgestellt werden,
beispielsweise Unterstützung bei Schadensabwicklung und
Sozialfürsorge oder auch Transportlösungen.
• E-Discovery-Lösungen zur Vermeidung und Reduzierung von
Rechtsrisiken.
IT-Outsourcing
Wir sind darauf spezialisiert, effektive IT-Lösungen zu konzipieren, zu entwickeln und zu liefern. Unsere Datenzentren,
Help Desks und Managed Storages minimieren weltweit das
Störungsaufkommen bei unseren Kunden.
• Rechenzentrums-, Helpdesk-, Netzwerk-, Server- und DesktopUnterstützung
• Infrastrukturverwaltung per Fernzugriff
• Utility Computing
• Disaster-Recovery- und Sicherheits-Services
• Management der Telekommunikationskosten
• Asset-Management-Services
• IT-Strategie- und Infrastruktur-Services
Unsere Aufgabe. Wir halten uns im Hintergrund und sorgen für den störungsfreien Ablauf geschäftskritischer Prozesse, damit Unternehmen erfolgreich arbeiten
können.
Technologie
Unsere Innovationen für Dokumenten-Management-Systeme,
Software und integrierte Lösungen sind branchenweit unerreicht und fester Bestandteil unseres breit gefächerten Technologieportfolios für Unternehmen jeder Größenordnung an
beliebigen Orten weltweit.
Für den Arbeitsplatz
Aus unserer umfangreichen Auswahl an Systemen für die Verarbeitung von Dokumenten können wir für jeden Arbeitsplatz und
jedes Büro, ob klein oder groß, die passende Lösung zusammenstellen.
Unser Angebot umfasst:
Managed Print Services:
• Multifunktionsdrucker machen Desktop-Drucker,
Kopierer, Scanner und Faxgeräte überflüssig.
• Das Ergebnis:
Weniger Technologie = weniger Anschaffungs- und Betriebskosten, niedrigere Stromkosten und ein geringerer
Papierverbrauch.
Outsourcing des Dokumentenmanagements
Unsere branchenführenden Services für ein durchgängiges
Dokumenten-Management helfen Unternehmen, ihre Produktivität zu steigern und die Kosten zu senken: Entwicklung von
Online-Dokumentenarchiven; Entwicklung effektiver Lösungen für den Austausch von Dokumenten und Wissen im Büro;
Betrieb von internen Druckzentren oder Poststellen und Aufbau
von Web-gestützten Prozessen für die Personalisierung von Direktmarketingmaterialien, Rechnungen, Broschüren und mehr.
Im Rahmen dieser Services
• optimieren wir dokumentengesteuerte Prozesse wie beispielsweise Formularverarbeitung und Records Management.
• übernehmen wir die Abwicklung hausinterner Druckaufträge,
die Erfüllung spezieller Druckanforderungen durch Technologiebeschaffung und die Bereitstellung von Druck- und
Copyshops.
• vereinfachen wir das Verwaltung sowie das individuelle
Anpassen von Informationen mit Hilfe von Digitalisierung,
Archivierung und Indizierung.
• verbessern wir die Resonanz durch personalisiertes Marketing
und optimale Kombination der Kommunikationskanäle.
• verbessern wir die betrieblichen Abläufe, Umsätze und
Gewinne im gewerblichen Druck durch das Outsourcing von
Dokumentendienstleistungen.
• Farb- und Schwarzweiß-Multifunktionssysteme, die drucken,
kopieren, faxen und scannen.
• Netzwerkfähige Farbdrucker mit Festtinten- und Lasertechnik.
• Digitale Kopierer und Faxsysteme
• Software für das einfache und rationelle Speichern und Austauschen von Informationen.
• Dokumentenscanner und andere Computer-Peripheriegeräte
zur Steigerung der Effizienz am Arbeitsplatz.
• Mobiles Drucken sowohl von innerhalb als auch von außerhalb der Firewall des Unternehmens.
Für Produktionsdruckumgebungen
Mit dem digitalen Production-Publishing haben wir den
Grundstein für den On-Demand-Druck gelegt und ihn mit leistungsstarker Technologie kontinuierlich weiterentwickelt. Heute
können Bücher in der Auflage eins oder tausend gedruckt und
Marketingmaterial kann für jeden potenziellen Kunden individualisiert und angepasst werden.
Für die grafische Industrie, für Marketing- und Produktions­
umgebungen bieten wir folgende Drucksysteme und -dienst­
leistungen an:
• Digitale Bogendrucksysteme für Farbe und Schwarzweiß.
• Endlosdrucksysteme.
• Tools für den Auf- und Ausbau eines profitablen Digitaldruckgeschäfts.
• Lösungen für das Buch-Publishing in kleinen Auflagen, für
On-Demand-Dokumente, Transaktionsanwendungen, kundenspezifische Cross-Media-Kampagnen und mehr.
• Workflow-Software für die vereinfachte Erstellung und Verwaltung von Druckaufträgen.
Unsere Leitlinien. Unsere Verpflichtung zu Exzellenz, Innovation und Nachhaltigkeit bestimmt unsere Zukunft und sichert unseren Erfolg.
Unsere Werte: Im Zentrum unseres Handelns
Von Anfang an haben wir unsere geschäftlichen und
gesllschaftlichen Aktivitäten an sechs Kernwerten ausgerichtet.
Ihnen ist es zu verdanken, dass es uns gibt. Ohne sie könnten
wir nicht erfolgreich sein.
Denn...
• unser Erfolg basiert auf der Zufriedenheit unserer Kunden.
• bei allem, was wir tun, streben wir nach Qualiät und Exzellenz.
• wir ermöglichen unseren Aktionären überdurchschnittliche
Erträge.
• wir bedienen uns Technologien, um unsere Position als
Marktführer zu entwickeln.
• wir schätzen unsere Mitarbeiter.
• in unserer Rolle als Staatsbürger verhalten wir uns verantwortungsvoll.
Lean Six Sigma
Unsere Geschäftstätigkeit basiert auf einem systematischen
Ansatz zur Optimierung der Produktivität und Effizienz – und
wir zeigen unseren Kunden, wie auch sie dies umsetzen können.
Lean Six Sigma ist ein analytischer, faktenbasierter Ansatz, der
sowohl in Fertigungs- als auch sonstigen Umgebungen für das
Management von Projekten und Prozessen zum Einsatz kommt
und auf bestimmten, branchenweit anerkannten, Tools aufsetzt.
Im Fokus stehen Systematik, Infrastruktur und Substanz, nicht
jedoch die Form. So werden Mehrwert und messbare Ergebnisse
geschaffen. Aufgrund des positiven Einflusses binden wir Lean
Six Sigma nun auch in unsere Arbeit mit Kunden ein und zeigen
ihnen, wie sie effektiver und effizienter arbeiten können.
• Unsere Forschungsarbeiten konzentrieren sich auf die Analyse von Bildern, Texten und Daten und die Modellierung von
Geschäftsprozessen. Wir untersuchen Arbeitsprozesse und
leiten daraus ab, wie wir mit unseren Unternehmensdienstleistungen helfen können, dieses zu verbessern.
• Xerox besitzt in den Vereinigten Staaten mehr als 12.000
aktive Patente.
Ökologische Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit ist kein erhöhter Kostenaufwand, sondern eine
sinnvolle Art, Geschäfte zu führen. Unsere Aktivitäten zum
Schutz der Umwelt konzentrieren sich auf vier Bereiche, in
denen wir am meisten bewirken können:
• Klimaschutz. Wir haben uns die CO2-Neutralität zum Ziel
gesetzt und investieren in Technologien zur Verbesserung der
CO2-Bilanz unserer Arbeitsprozesse und der DokumentenManagementlösungen für unsere Kunden.
• Erhalt der biologischen Vielfalt und der Waldbestände
weltweit. Heute unterstützen wir Kunden nicht nur dabei,
günstiger zu drucken, sondern auch weniger zu drucken. Wir
bieten im Rahmen der Digitalisierung Dienstleistungen an,
die das Büro unabhängiger vom Papier machen.
• Reinhaltung von Luft und Wasser. Unser Bestreben ist der
völlige Verzicht auf schwer abbaubare, bioakkumulative und
toxische Stoffe in der gesamten Lieferkette, die effektive
Nutzung von Wasser und die Vermeidung von gefährlichen
Luftemissionen durch unsere Produkte und weltweiten Betriebsanlagen.
• Abfallvermeidung und -management. Unser Ziel ist die
Herstellung abfallfreier Produkte in abfallfreien Produktionsstätten zur Schaffung abfallfreier Arbeitsplätze für unsere
Kunden.
Forschung und Entwicklung
Unsere Innovationen sichern uns in der Branche eine führende
Position. Gemeinsam mit Fuji Xerox haben wir 2014 1,2 Milliarden US-Dollar in F&E und technische Neuerungen investiert.
• Die in den fünf Forschungs- und Entwicklungszentren in den
Vereinigten Staaten, Kanada, Europa und Indien durchgeführten Forschungsprojekte decken alle Bereiche ab; die traditionellen Naturwissenschaften ebenso wie Maschinenbau
und Elektrotechnik bis hin zu den Sozialwissenschaften.
Weitere Informationen erhalten Sie unter
www.xerox.de oder telefonisch unter 02131/2248-0
Copyright © 2014 Xerox GmbH. Alle Rechte vorbehalten. XEROX® und XEROX und Design® und Ready For Real Business sind Warenzeichen der Xerox Corporation in den Vereinigten
Staaten von Amerika und/oder in anderen Ländern.