Online-Bedienungsanleitung zum Elektronischen Postfach
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Online-Bedienungsanleitung zum Elektronischen Postfach
s Online-Bedienungsanleitung (Glossar) für das Elektronische Postfach Fassung Juni 2016 1. Allgemein 5. Postausgang In Ihrem Elektronischen Postfach finden Sie alle Nachrichten, die wir für Sie eingestellt haben. Ein Klick auf den Reiter „Postfach“ im Finanzüberblick zeigt Ihnen ausgewählte Postfächer (z.B. „Kontoauszug“) sowie neu eingegangene Nachrichten an. Die vollständigen Postfach-Funktionen finden Sie im Menü unter „Banking – Postfach“. Über „Mitteilungs-Ausgang“ können Sie Ihrem Berater oder der Sparkasse allgemein eine Nachricht zukommen lassen. Bei Bedarf können Sie Dateianhänge in den gängigen Dateiformaten erstellen (z.B. *.pdf, *.txt, *.doc, *.docx, *.odt, *.xls, *.xlsx, *.odp, *.jpg, *.gif, *.png, *.tif, *.ppt, *.pptx). Wollen Sie Konten für die Bereitstellung von Dokumenten in das Elektronische Postfach registrieren, so können Sie dies im Menü unter „Banking – Postfach – Einstellungen“ tun. 2. Leistungsbeschreibung - Anzeige von Elektronischen Kontoauszügen Anforderung von Kontoauszugszweitschriften in das Elektronische Postfach Anzeige von Kundenmitteilungen aus dem Wertpapier- und Depotgeschäft Anzeige von Kreditkartenabrechnungen Anzeige von Dokumenten (z.B. Änderung von Sonderbedingungen, AGB oder individuelle Produktangebote) Anzeige von Angeboten der Sparkasse Senden von TAN-gesicherten Mitteilungen an die Sparkasse E-Mail-Benachrichtigung über neu eingegangene Postfachnachrichten und vor dem Zwangsversand stehende Dokumente Online-Registrierung von Konten für das Elektronische Postfach 3. Technische Voraussetzung Nach Freischaltung kann das Elektronische Postfach über den Online-Banking-Zugang der Sparkasse "https://www.sparkasse-chemnitz.de" genutzt werden. Der Online-Banking-Teilnehmer benötigt zur Nutzung des Elektronischen Postfachs keine zusätzliche Hardware und Software. Ihre Dokumente werden vertraulich behandelt. Wir machen darauf aufmerksam, dass wir auf Basis der von Ihnen übermittelten Nachricht keine Aufträge oder Weisungen entgegennehmen können. Zur Übermittlung von beispielsweise Überweisungen, Wertpapierorders, Einwendungen gegen Belastungsbuchungen aus Lastschriften, Widersprüche gegen Änderungen Allgemeiner Geschäftsbedingungen oder sonstige für die Geschäftsbeziehung wesentliche Tatsachen nutzen Sie bitte die dafür vorgesehenen Geschäftsvorfälle im Online-Banking oder wenden sich an Ihren Kundenberater. In „Freistellungsauftrag“ zeigen wir Ihnen Daten zu Ihren Freistellungsaufträgen an. Von hier aus haben Sie auch die Möglichkeit, Änderungen zu Freistellungsaufträgen zu beauftragen. 6. Einstellungen Unter „Bereits registrierte Konten“ zeigen wir Ihnen die Konten / Depots an, die bereits für das Elektronische Postfach registriert sind. Über Funktionsbuttons können Sie das Konto bearbeiten oder die Registrierung löschen. Unter „Nicht registrierte Konten“ sehen Sie die Konten, die für eine Registrierung bereit stehen. Über den Button „Konto anmelden“ können Sie die Registrierung beauftragen. Unter „Benachrichtigung“ können Sie E-Mail-Adressen hinterlegen, an die beim Eingang neuer Nachrichten eine anonymisierte Information gesendet wird. 4. Posteingang 7. Wichtige Hinweise für die Nutzung Im Posteingang werden die Unterfächer „Kontoauszug“, „Depotdokumente“, „Produktunterlagen“ und „Mitteilungs-Eingang“ angezeigt. Die E-Mail über neue Nachrichten in Ihrem Postfach enthält keine Links. Wir werden Sie in keinem Fall auffordern, Ihre persönlichen Daten preiszugeben – weder persönlich, telefonisch, noch per E-Mail. Ignorieren Sie E-Mails, in denen Sie zum Aufruf eines Links oder zur Preisgabe vertraulicher Daten aufgefordert werden. Unter „Kontoauszug“ sehen Sie eine gefilterte Ansicht des Elektronischen Postfachs mit einer Liste der elektronisch bereit gestellten Auszüge für Konten und Kreditkartenabrechnungen. Die Bereitstellung des elektronischen Kontoauszugs erfolgt immer am Anfang eines Monats mit den Umsätzen des Vormonats. Elektronische Kreditkartenabrechnungen erhalten Sie am Tag nach der Abrechnung. Mittels Eingabe von Suchbegriffen (z.B. Kontonummer) können Sie die Liste einschränken. Über Funktionsbuttons können Sie die Auszüge / Abrechnungen einzeln aufrufen und z.B. auf Ihrem Rechner sichern. Auch die Löschfunktion steht hier zur Verfügung. „Depotdokumente“ zeigt Ihnen eine gefilterte Ansicht des Elektronischen Postfachs mit allen Wertpapierdokumenten. Unter „Produktunterlagen“ finden Sie die Unterlagen, die während eines Vertragsabschlusses entstehen. Im „Mitteilungs-Eingang“ sehen Sie Informationen Ihrer Sparkasse. Über Funktionsbuttons können Sie Die Detailansicht der Nachricht aufrufen oder die Nachricht löschen. Über die Detailansicht können Sie auf die Nachricht auch direkt antworten. Speichern Sie bitte vor Deaktivierung/Löschung des Online-Banking-Zuganges, vor einer Kontoschließung oder vor einer Kontoumschreibung Ihre Kontoauszüge ab. Nach Deaktivierung/Löschung stehen Ihnen die Auszüge nicht mehr zur Verfügung.