mit Thomas Rühl und Jürgen Topp

20 Jahre CURSOR Software AG – Auszüge aus einem Interview
mit den CURSOR-Vorständen Thomas Rühl und Jürgen Topp
Strategischer Erfolgsfaktor CRM: Integriertes
Kundenmanagement mit Geschäftsprozessoptimierung
CURSOR führend - ehrgeizige Wachstumsziele mit CARMEN und EVI Jet
Gießen, 27. März 2003. Unternehmen haben ihre Haltung gegenüber Informationstechnologie (IT) im Allgemeinen und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) im
Besonderen in den letzten Jahren deutlich verändert. „IT wird allgemein als
unverzichtbar betrachtet, um zunehmend komplexe Geschäftsprozesse bewältigen
zu können“, so Thomas Rühl, Vorstandsvorsitzender der CURSOR Software AG. „Auch
bezweifelt heute kaum noch jemand, dass eine gute CRM-Software einen strategischen
Erfolgsfaktor darstellt.“ Im heutigen Wettbewerbsumfeld komme es entscheidend
darauf an, Prozesse in der IT bereichsübergreifend abzubilden und damit zu optimieren:
nur wer intern optimal aufgestellt ist, kann seine Kunden mit außergewöhnlichem
Service begeistern.
CURSOR habe seit Gründung 1987 die Entwicklung im IT-gestützten Kommunikations- und
Kundenbeziehungsmanagement mit geprägt und nicht zuletzt mit branchenspezifisch optimierten
Lösungen Maßstäbe gesetzt, sagt CURSOR-Vorstand Jürgen Topp. Als Beispiel führt er die
Versorgungswirtschaft an: „Die durch die Marktliberalisierung in der Energiewirtschaft hervorgerufenen Veränderungsprozesse haben wir von Beginn an aktiv begleitet und mit gestaltet. 1997,
noch vor dem Start der Liberalisierung, wurde in mehreren Pilotprojekten EVI entwickelt - heute mit
mehr als 100 Installationen die führende CRM-Lösung in der Branche.“ Topp weiter: „Wir haben
unsere Software immer in engem, partnerschaftlichem Kontakt mit unseren Kunden entwickelt und
ausgebaut. Diese Kundenorientierung und die stetige Weiterentwicklung der Technologie waren
Voraussetzung dafür, dass wir die von den Kunden erwarteten Lösungen und Geschäftsprozesse
stets pro-aktiv zur Verfügung stellen konnten.“
Mehr als 100.000 Programmierstunden habe CURSOR in die neueste Produktgeneration gesteckt.
CARMEN und die Energie-Branchenlösung EVI Jet repräsentieren den neusten technologischen
Standard; basierend auf der Programmiersprache Java und einer service-orientierte Architektur
(SOA). „Den Kraftakt des Software-Generationswechsels haben viele andere IT-Unternehmen noch
vor sich“, betont CURSOR-Vorstand Thomas Rühl.
„Unsere Software-Lösungen haben sich zu einem zentralen Werkzeug für ein aktives und
umfassendes Informations- und Geschäftsprozessmanagement entwickelt“, so Jürgen Topp. „Das
betrifft nicht nur klassisches CRM in allen Facetten, wie Kontakte zu Interessenten, Partnern und
Lieferanten, sondern auch den internen Informationsaustausch. Mit einem flexiblen Werkzeug wie
CARMEN lassen sich system- und bereichsübergreifende Prozesse einfach und höchst effizient
steuern. So bieten wir mit unseren Lösungen beispielsweise eine umfassende
Geschäftsprozessunterstützung in allen Bereichen der vertrieblichen Wertschöpfungskette.“
„Das Echo auf unsere neuen Lösungen ist überwältigend“, konstatiert Thomas Rühl. Den
Entwicklungsvorsprung will sein Unternehmen nutzen, um in den nächsten Jahren ehrgeizige
Wachstumsziele zu realisieren, sowohl bei Versorgern als auch in anderen Branchen. So strebe
CURSOR einen deutlichen Ausbau des Marktanteils im Bereich Banken und Finanzdienstleister an.
„Neue Kunden werden wir auch in den Bereichen Dienstleistung, Handel und Industrie gewinnen.
Weitere Märkte, die wir offensiv angehen wollen, sind Hochschulen und Kommunen. Die dazu
benötigte Manpower bauen wir bedarfsgerecht aus. In den neuen Segmenten werden wir außerdem
verstärkt mit Partnern zusammenarbeiten, die dort bereits über fundierte Erfahrungen verfügen.“
Das Gespräch führte Gerhard Großjohann, EtaMEDIA (www.etamedia.de).
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Die CURSOR Software AG: Unternehmen und Lösungsangebot
Integriertes Kundenmanagement mit innovativen CRM-Lösungen: Seit 20 Jahren nutzen
Anwender CURSOR-Lösungen für das Kommunikations- und Kundenbeziehungsmanagement
(CRM, VIS, KIS,...) in vielfältiger Art und Weise - und immer mit einem Ziel: den Erfolg ihres Unternehmens zu steigern. Dies gelingt durch die optimale Unterstützung aller kundenund marktorientierten Geschäftsprozesse.
Das CURSOR CRM-Baukastensystem ermöglicht einfach, schnell und bedarfsorientiert
den Start mit einer bewährten, vorkonfigurierten Lösung. Diese kann jederzeit mit
zusätzlichen Bausteinen erweitert werden - zum Beispiel in den Bereichen Call-Center,
Kampagnenmanagement, e-commerce sowie mit Integrationslösungen für alle im Tagesgeschäft relevanten IT-Systeme. Die CRM-Lösung bietet so ein ergonomisch gestaltetes, über
intelligente Schnittstellen vernetztes Portal - eine zentrale Plattform für Information und
Kommunikation.
CRM Leadership - Made in Germany.
Die aktuellsten Informationen finden Sie stets auf www.cursor.de.
Weitere Informationen:
Steffen Barthel
Koordination Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
CURSOR Software AG
Friedrich-List-Straße 31
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Telefon: (0641) 40000 - 401
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CURSOR Software AG
Friedrich-List-Straße 31
35398 Gießen
Vorstand: Thomas Rühl (Vorstandsvorsitzender) ,Jürgen Topp
Aufsichtsrat: Dipl.-Ing. Jörg Zöllner (Aufsichtsratsvorsitzender)
Sitz: Gießen, AG Gießen, HRB 3396
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