Funktionen

ascara® CTI - Integrierte Telefonie mit jeder TK-Anlage leicht gemacht
Funktionen
Allgemein
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Integration über Mirage CTI Data Connector Enterprise Edition 3.0
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Unabhängig von der TK-Anlage und dem
Hersteller
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Unabhängig vom CTI-Server Softwarehersteller
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Terminserver einsetzbar
Eingehende Anrufe
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Benutzerabhängige Voreinstellung bei
eingehenden Anrufen von Adressen,
Kunden, Lieferanten, Ansprechpartnern
und Vertretern
Möglichkeit der Anzeige eines übergreifenden InfoCenters bei Kundenanruf
mit zahlreichen Kundeninformationen
(Stammdaten, Aufträge, Umsätze, Preise,
offene Posten, uvm.) auf einem Blick
Automatisches Öffnen der jeweiligen
Stammdaten-Bereiche nach Annahme des
Anrufes
Einfaches Erfassen von Kontakten und
Telefonnotizen mit einem Klick
Mithilfe von ascara CTI können Sie die Computer-Telefonie auf einfachste Art und
Weise in das ascara CRM/ERP-System integrieren. Durch die flexible Middleware der
Firma Mirage ist der Einsatz von ascara CTI unabhängig von der aktuell eingesetzten
TK-Anlage und des Herstellers möglich. Zudem ist der Einsatz auch unabhängig von
der eingesetzten CTI-Serversoftware. Somit kann die TK-Hard- und Software flexibel
ausgetauscht werden.
Die Möglichkeit zur Telefonie ist in den Bereichen Adressen und Ansprechpartner aus
dem CRM-System ascara Marketing integriert. Ebenso in den Bereichen Kunden,
Lieferanten, Ansprechpartner und Vertreter aus dem ERP-System ascara Handel.
Die Nutzung der CTI-Funktionalität in den ascara Softwareprodukten ist im Standard
Ausgehende Anrufe
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Funktionsumfang kostenfrei enthalten. Lizenzkosten entstehen lediglich für die Middleware der Firma Mirage für das Produkt „CTI Data Connector Enterprise Edition“.
Anwahl für ausgehende Anrufe über
Telefon-Icon in den Stammdaten oder
einfachem Klick auf die Telefonnummer
ascara Software GmbH - Hauptstraße 4 - 90607 Rückersdorf - Telefon 0911 95786-0 - [email protected] - www.ascara.de