Service, Reparatur und Wartungsarbeiten
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Service, Reparatur und Wartungsarbeiten
Service, Reparatur und Wartungsarbeiten Eine Anlage muss nach der Installation den Kundenanforderungen konstant genügen. Besonders in Schulen muss die Anlage eine hohe Verfügbarkeit aufweisen. Um dies zu gewährleisten bieten wir ein umfassendes Service-, Reparatur- und Wartungsangebot an. Weshalb empfehlen wir einen Wartungsvertrag? Hohe Verfügbarkeit der Anlage Mit einem Wartungsvertrag garantieren wir Ihnen eine hohe Verfügbarkeit Ihrer Anlage. Je nach Vertragsabschluss stellen wir Ihnen ein Gerät zur Verfügung falls wir das Defekte zur Reparatur einsenden müssen. Zudem werden Ihre Geräte länger leben, da wir diese periodisch reinigen und auf Mängel kontrollieren. Einfacher geht’s nicht mehr Sie kontaktieren uns bei einem Gerätedefekt und schon können Sie sich wieder ihren Aufgaben widmen. Wir erledigen falls möglich die Reparatur vor Ort oder lassen notfalls die defekten Geräte beim Hersteller reparieren während Sie mit einem Ausleihgerät weiter arbeiten können. Schnelle Hilfe Eine schnelle Reparatur eines defekten Gerätes ist für uns ein grosses Anliegen. Schliesslich können Ihre Kunden, Schüler oder Mitarbeiter nicht auf unseren Einsatz Wochenlang warten. Mit einem Wartungsvertrag geniessen Sie zudem eine bevorzugte Abwicklung der Reparatur. Ihre Kosten werden gesenkt Mit einem Wartungsvertrag haben Sie die Kosten der Anlage fest im Griff. Mit einem jährlichen Pauschalbetrag sind je nach Ihrer Zusammenstellung der Leistungen sämtliche Zusatzkosten inbegriffen, siehe unten. Ihr Wartungsvertrag wird zudem mit tieferen Arbeitsstunden-Ansätzen berechnet als dies bei unseren Serviceeinsätzen üblich ist. 1 Unsere Serviceleistungen Je nach Ihren Bedürfnissen können Sie zwischen verschiedenen Wartungs- und Servicepaketen wählen. Den Leistungsumfang einer Wartung bestimmen Sie. BeamerAustausch Beamerlampe Beamerlampe Ersatzgerät Ersatzgerät Ersatzgerät Wartung Wartung Wartung Reparatur Service Reparatur Service Reparatur Service Reparatur Service Kleinmaterial Kleinmaterial Kleinmaterial Kleinmaterial Arbeitszeit Arbeitszeit Arbeitszeit Arbeitszeit * Bring In Garantie Reisezeit Reisezeit Reisezeit Reisezeit Telefonsupport Telefonsupport Telefonsupport Telefonsupport Telefonsupport Comfort Comfort plus 3 Monate Standardpaket ohne Servicevertrag Service Standard Standard plus Leistung Unsere Kunden geniessen auch ohne Wartungsvertrag die Dienstleistungen der Firma ARVIS AG. Wir stellen unsere Arbeiten nach folgenden Ansätzen in Rechnung: Ohne Wartungsvertrag Stundenansatz Monteur Stundenansatz Techniker Fahrzeugspesen Wegpauschale Kleinmaterial Telefonsupport Garantie * Wartungspaket Typ „Standard“ für 3 Monate Fr. 100.- / Std. Fr. 120.- / Std. Fr. 1.10 / km Fr. 80.- / Std. je nach Aufwand bis auf weiteres gratis Bring in kostenlos 2 Service Standard Wartung Ersatzgerät Beamerlampe BeamerAustausch Beschreibung Mit unserem Standard Wartungsvertrag übernehmen wir sämtliche Arbeiten bis Ihr Gerät wieder voll funktionstüchtig ist. Arbeitszeit, Reisespesen, Kleinmaterial und die Reparatur der Geräte sind inbegriffen. Eine jährliche Überprüfung Ihrer Anlage verlängert die Lebensdauer der Geräte erheblich. Mit diesem Paket überprüfen wir periodisch die Anlage auf Ihre Funktionalität. Zudem reinigen wir den Filter des Beamers. Sobald ein Gerät defekt ist, haben Sie Anspruch auf ein gleichwertiges Ersatzgerät, welches wir Ihnen während der Reparatur zur Verfügung stellen. Ihre Anlage ist in kürzester Zeit wieder Einsatzbereit. Um unangenehme Überraschungen von defekten Lampen und somit hohen Lampenkosten zu vermeiden, ist in diesem Paket der Ersatz von Beamerlampen inbegriffen. Nach einer von Ihnen festgelegten Betriebszeit des Beamers, tauschen wir diesen gegen ein neues und gleichwertiges Gerät aus. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir beraten Sie gerne. Wenn Sie sich für eine Variante interessieren, dann stellen wir Ihnen gerne eine Offerte zusammen. ARVIS AG Kommunikations- und Planungssysteme Rubigenstrasse 79 3076 Worb Tel. 031 832 64 64 Fax 031 832 64 66 [email protected], www.arvis.ch Richtlinien zu unseren Wartungs- und Serviceangeboten Reparatur-Service Reparatur- Service innert 48 Std. nach Eingang ihrer Nachricht. Montag bis Freitag 8:00 bis 17.00 Uhr * Bring In- Garantie Ein Gerät welches während der Garantiezeit defekt ist, muss direkt dem Hersteller zugeschickt oder der Verkaufsstelle zur Reparatur gebracht werden. Aufwendungen vor Ort werden von ARVIS AG in Rechnung gestellt. 3