E-Business: Hotelmanagement mit Micros Fidelio

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E-Business: Hotelmanagement mit Micros Fidelio Suite 8
Ihr Führerschein im Hotelmanagement
www.wifi.at/salzburgWIFI Salzburg
E-Hotelmanagement mit micros Fidelio
Das von MICROS Fidelio entwickelte PMS - System Fidelio Suite 8 ist mit über 4312+ Installationen weltweit verbreitet. Erstmals bietet das WIFI
Salzburg in Zusammenarbeit mit MICROS Fidelio
und mit Original Schulungsunterlagen SUITE 8
Schulungen an.
Auf moderner Infrastruktur werden die jeweils aktuellsten Versionen des Hotelmanagementsystems
mit allen verfügbaren Modulen angeboten. Auch
für Unternehmen mit installierter „Small Business
Lizenz“ ist das WIFI Salzburg mit den richtigen
Versionen ausgestattet.
Das WIFI Salzburg bietet Unternehmern die Möglichkeit in kurzen, informativen Kursen sich selber
und Ihren Mitarbeitern den Umgang mit der Fidelio SUITE 8 zu erleichtern und praktische Funktionen kennen zu lernen.
Teilnehmerkreis: Unternehmer, Mitarbeiter welche
bereits mit Fidelio arbeiten, nach einer Neuinstallation, nach einen Update, Einschulung neuer
Mitarbeiter, Personen die in die Hotellerie einsteigen möchten, Neugründer.
Inhalt: In den Schulungen wird auf die jeweilige
Infrastruktur der in den Unternehmen installierten Versionen soweit wie möglich geachtet und
den Teilnehmern das notwendige Wissen zur
Erreichung des „MICROS Fidelio Führerscheins“
vermittelt.
Grundbegriffe
Log-In
Benutzereinstellungen
Benutzerrechte
Maskenaufbau
Karteiverwaltung
Individual Karteien
Firmenkarteien
Pflichtfelder
Verknüpfungen verschiedener Karteien er
stellen
Arbeiten mit dem Navigationsbaum
Mailings erstellen
Segmentierung von Kunden
Mailing-Codes erfassen und verwenden
Erstellen von Mailings
Export in Word und Excel
Reservierungen
Anlegen und Bearbeiten von Reservierungen
Verwenden der „Tage Funktion“
Check IN, Walk IN, Check OUT
Rechnungslegung und -änderungen
Arbeiten mit Optionen
Reservierungsdokumente
Übersichten und Tools
Zimmerplan, Hausstatus und detaillierte
Verfügbarkeit
Kasse/Kassenfunktionen
Tagesabschluss
Zimmerfunktionen
Out of Order, Out of Service, Zimmer schmutzig/sauber, Hausdamenfunktionen uvm.
Dauer: 16 Lehreinheiten, 4 Abende á 4 LE
Front Office Kurs - Stufe 1
Die Teilnehmer erhalten einen fundierten Überblick über das Aufgabengebiet des Front Office.
Anhand praktischer Übungen wird das vermittelte
Wissen gefestigt. Die Reservierungen werden in
Form von praktischen Beispielen im Hotelprogramm Fidelio Suite 8 durchgeführt.
Inhalt:
Aufgabengebiete der Rezeption
Check IN
Check OUT
Verschiedene Arten von Reservierungen
Hotelkasse
Tagesabschluss
Dienstübergabe
Zimmerverfügbarkeit
Zimmerverwaltung
Reservierung - Stufe 2
Aufbau zum Kurs „Front Office - Stufe 1“
Die Teilnehmer erhalten einen tiefen Einblick in
den Aufgabenbereich der Rezeption & Reservierung und lernen anhand von praktischen Beispielen wie der Bereich der Reservierung in modernen
Häusern optimiert und unterstützt werden kann.
Inhalt:
Weiterführende Informationen zu Reservierungen
Aufbau des Kundenstamms
Verfügbarkeiten steuern
Korrespondenz mit Gästen
Schriftverkehr allgemein
Berichte
Anlegen von Preisen und Paketen
Marketing & Verkauf - Stufe 3
Um den ständig wechselnden Anforderungen im
Bereich Marketing, Webung und Verkauf gerecht
zu werden, bietet das WIFI Salzburg in Zusammenarbeit mit MICROS Fidelio diesen Kurs speziell für Personen an, die sich im Bereich CRM,
Controlling und Kundenbindung weiterbilden
möchten.
Inhalt: Die Schulung bietet eine fundierten Überblick über moderne Möglichkeiten der Kundenbindung, provisionsfreier Buchungen und optimierten
Preismanagement.
In weiterer Folge wird ein tiefer Einblick in das
Lesen von Statistiken und Auswertungen gewährt
und wichtige Kennzahlen näher erörtert. Als EDVProgramm wird jeweils die neueste Version von
MICROS Fidelio Suite 8 verwendet. Somit besteht
direkt während der Schulung die Möglichkeit viele
Berichte, Auswertungen und Statistiken mit Testdaten zu analysieren.

Fragebögen
Gutscheine
Bonusprogramm
SUITE 8 Homepage
Dauer: 6 Lehreinheiten, 1 Nachmittag
Veranstaltungsmanagement - Stufe 4
Organisation von Banketten, Seminaren, Tagungen, Events, Incentives & Veranstaltungen
Um Bankette, Seminare und Veranstaltungen erfolgreich planen, durchführen und abrechnen zu
können, bedarf es einer sehr genauen Planung.
Ersmalig bietet das WIFI Salzburg in Zusammenarbeit mit MICROS Fidelio eine Schulung für diesen
komplexen Bereich an.
In diesem Kurs erhalten die Teilnehmer das theoretische Grundwissen, das zur Organisation von
Veranstaltungen notwendig ist.
Zugleich werden in praktischen Beispielen auch
die notwendigen Schritte zur erfolgreichen Abwicklung auch größerer Veranstaltungen erläutert.
Inhalt:
Anleitung zum Anlegen des CCM anhand der
jeweiligen Bedürfnisse des Betriebes
Planung von Veranstaltungen, Baketten, Seminaren und die interne Organisatione dieser
Erstellung und Änderungen von Function Sheets
Verbuchung und Abrechnung der Umsätze
Auswertungen und interne Kontrolle/Planung
Dauer: 8 Lehreinheiten
Market/Source Codes
Statistiken & Berichte
Selektionen & Mailings
Korrespondenz
www.wifi.at/salzburg
WIFI Salzburg
IHRE ANSPRECHPARTNERINNEN:
WIFI Salzburg
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Julius-Raab-Platz 2
5027 Salzburg
E: [email protected]
T: +43 (0) 662/88 88 DW 403
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Julius-Raab-Platz 2
5027 Salzburg
T: +43 (0) 662/88 88 DW 421
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