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KUNDEN BEGEISTERN. KUNDEN BINDEN.
Starke Kundenbindungsideen
für Premiumkunden eines Autohauses
Kunden
begeistern
Service
Genuss
Erlebnis
Spaß
Einzigartigkeit
Automotive
Begeisterung
BEGEISTERUNG KANN MAN NICHT KAUFEN.
ABER MAN KANN SIE ORGANISIEREN.
1996 entzündeten wir einen Funken. Dieser Funke entfachte ein kreatives
Feuerwerk an Ideen für außergewöhnliche Veranstaltungen und Events
weltweit. Mit Seriosität, Termintreue und dem perfekten Arrangement aller
Programmpunkte haben wir uns deutschlandweit einen Namen gemacht.
Luxus
Lifestyle
Seit 2003 organisiert unser erfahrenes Team Touren mit exklusiven Fahrzeugen zu interessanten Orten. Die Erfahrungen aus den Event- und Automotive-Reisen münden nun in einem einzigartigen Angebot für Kundenveranstaltungen von Autohäusern, die individuell und professionell durchgeführt werden. Dabei legen wir höchsten Wert auf präzise Vorbereitung
und Planung bis ins kleinste Detail. Im Fokus stehen dabei immer die
individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer.
Erfolg
Rund um unsere Veranstaltungen verwöhnen wir die Gäste zusätzlich mit
attraktiven Zusatzleistungen, die sich wie ein roter Faden durch das DriveEvent ziehen. Mehr dazu lesen Sie auf Seite 10.
STEFAN WIEGAND
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kundentreue
Die Herausforderung
Autofahrer sind in hohem MaSSe ihrer Marke treu.
Ihrem Fahrzeughändler gilt diese Treue oftmals nicht, beim Kauf eines
Fahrzeuges entscheidet zunehmend der Preis.
Ein gewachsenes Vertrauensverhältnis zum Fahrzeughändler vor Ort tritt
dagegen zu oft in den Hintergrund zugunsten des Preises. Auch im Hochpreissektor dominiert verstärkt die »Schnäppchenjäger-Mentalität«.
Autokäufer sind bereit, für wenige Euro Ersparnis einen weiten Weg in Kauf
zu nehmen. Händler fürchten um ihren Kundenstamm, wohl wissend, dass
Neukundengewinnung deutlich teurer ist als bestehende Kunden zu halten.
Strategie
Für Händler ist es daher besonders wichtig, die Preisdebatte nicht in den
Vordergrund der Kaufentscheidung treten zu lassen. Intelligente und effiziente
Kundenbindungsmaßnahmen sichern heute die Attraktivität eines
Unternehmens.
Handels- und Dienstleistungsunternehmen bieten ihren Stammkunden häufig
Belohnungen wie Rabatte oder Prämien, Geschenke oder besondere Angebote.
Im Bereich der Luxusmarken müssen diese Anreize jedoch einen exklusiven
Charakter haben, um den Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden.
kundenbindung
Die Strategie
nicht allein Preis und Service entscheiden.
Der anspruchsvolle Kundenkreis entwickelt die Bindung an das Autohaus nicht allein
durch den Preis und den Service. Ebenso sind Rabatte und Prämien häufig austauschbar.
Für hochkarätige, anspruchsvolle Zielgruppen müssen im Rahmen einer Kundenbindungsstrategie exklusive Angebote entwickelt werden, die den individuellen Bedürfnissen und
Erwartungen der Kunden entsprechen und eine Originalität bieten, die es nicht »von der
Stange« zu kaufen gibt. Beispielsweise die Teilnahme an einem besonderen Event für
ausgesuchte Gäste.
Kundenerwartung
WIEGAND DriveEvents präsentiert ein außergewöhnliches Konzept für exklusive Reisen
mit Eventcharakter. Für einen Händler ist die Kostenneutralität der von WIEGAND DriveEvents
durchgeführten Maßnahmen ein wichtiges Argument für die effiziente Realisierung der
Kundenbindungsangebote. Lassen Sie sich inspirieren und überzeugen von außergewöhnlichen
Reiseerlebnissen, die Sie schon bald Ihren Kunden exklusiv anbieten können.
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einzigartiges kundenangebot
Das Ziel
Sinn für das einzigartige miteinander.
Ziel ist es, die Bindung zwischen Autohaus und Kunden zu verstärken, eine
vertrauensvolle Partnerschaft aufzubauen, die Exklusivität, Komfort und
den Sinn für das Einzigartige miteinander verknüpft. Gleichzeitig ist für
alle Beteiligten eine Win-Win-Situation anzustreben im Hinblick auf das
gewünschte Kosten-Nutzen-Verhältnis.
Bei der Zielgruppe handelt es sich um Kunden, die zu den besten eines Autohauses zählen. Diese erwarten von Ihnen mehr als Verkauf und Wartung.
Sie erwarten Angebote – gleich welcher Art – ,die Einzigartigkeit und Luxus
in Verbindung bringen. Viele reisen leidenschaftlich gern, kein Ziel ist für Sie
zu exotisch oder unerreichbar.
Ostsee
Ihre Kunden erwarten bei einem exklusiven Event
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Exklusivität
Lebensfreude
sich wohlzufühlen
Genuss
Vergnügen
Träume erfüllen
Wünsche wahr werden zu lassen
Reiselust
kulinarische Highlights
Beispiel Tour 1
Ostsee – Genuss – Segeln
luxus in mecklenburg-vorpommern
Für diese Kunden entwickelt WIEGAND DriveEvents interessante Angebote,
die den Menschen ein einmaliges Erlebnis – egal ob Event oder Reise –
bieten. In höchster Qualität, mit einmaliger Perfektion und unvergesslichen
Eindrücken, die alle Erwartungen übertreffen.
Es gibt Plätze auf dieser Erde, die sind nicht von dieser Welt. Stellen Sie sich einen Ort
vor, an dem es beinahe alles gibt außer Termine, Stress und Hektik. Diesen magischen
Ort gibt es – er heißt Heiligendamm, das Luxushotel in Mecklenburg-Vorpommern.
Das historische Luxushotel an der Ostsee umfasst sechs weiße Hotelgebäude im
klassizistischen Stil und ist einzigartig in Mecklenburg-Vorpommern. Ein Ort,
an dem Luxus nicht Glitter oder Show ist, sondern Entspannung und Erholung.
Erfüllen Sie Ihren Kunden einen lang gehegten Wunsch und erleben Sie drei Tage außerordentlichen Fahrspaß inklusive Barbecue, Galadinner und einem Segeltörn auf der Ostsee.
„Ich hatte schon hohe Erwartungen. Diese sind aber bei weitem übertroffen worden.“
Einzigartigkeit
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Jürgen Tiedemann, Leiter Außendienst Itzehoer Versicherungen
während einer Porsche Tour
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Beispiel tour 3
Shopping in
Cortina d‘Ampezzo
Die Dolomiten sind für viele die
schönsten Berge der Alpen.
Meran
Besonders in der Abendsonne nehmen die durch
Wasser, Wind und Eis geformten Felsen ihre
malerische, von rosa bis feuerrote Färbung an.
Ein Schauspiel, das nicht nur Generationen
von Alpinisten begeistert.
beispiel tour 2
Vier Tage – drei Länder – drei Pässe
Dolomiten
WIEGAND DriveEvents ergänzt diese Tour nach
Österreich und Italien mit einem zusätzlichen
Highlight: Wer möchte, kann an einer exklusiven
Rafting Tour auf dem Wildwasser teilnehmen.
eine auSSergewöhnliche Tour nach meran.
Gemeinsam mit dem Autohaus plant WIEGAND DriveEvents eine außergewöhnliche Tour, die vom Händler ausgeschrieben und beworben wird.
Auf der ersten Etappe Richtung Süden steht der Besuch eines Automuseums
mit Übernachtung und Abendessen auf dem Programm. Am nächsten Morgen
geht es weiter nach Seefeld in Tirol in ein 4-Sterne superior Hotel. Eine Pferdekutschfahrt sorgt für den Transfer zum Abendessen in einer urigen Hütte.
Das Highlight folgt am nächsten Morgen: Durch das wunderschöne Ötztal
und über das Timmelsjoch (2.509m) erreichen die Teilnehmer Meran in
Italien. Nach einem Lunch mitten in Meran und einigen Shoppingerlebnissen
treffen sich die Gäste abends bei gutem Essen wieder. Am Sonntag geht’s
zurück in Richtung Heimat.
»Unsere Teilnehmer waren begeistert vom Programm, dem gut ausgewählten
Hotel und dem leckeren Essen in den Pausen und am Abend.
Die Ausarbeitung des Programmes als auch die Betreuung vor Ort
war sehr professionell und angenehm.«
Ursula Schnitte, Postbank Finanzberatung AG
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oldtimer touren
Schwelgen in Nostalgie
Gehen Sie auch andere Wege.
WIEGAND DriveEvents plant Oldtimer Touren auf höchster Ebene. Lassen
Sie Ihre Kunden mit eigenen oder mit gemieteten Oldtimern durch schönste
Landschaften in und außerhalb Deutschlands fahren.
Unsere Routen warten in traumhafter Lage mit tollen Schlössern nur darauf,
von Ihren Gästen erkundet zu werden.
Offroad
Rennstrecke
Ihnen und Ihrem gesamten Team ein ganz großes Lob und recht herzlichen
Dank für die gelungeneVeranstaltung.«
fahrtraining
Mit Vollgas
auf die Strecke
»Alle Teilnehmer sind restlos begeistert und auch in diesem Jahr hat wieder
alles rundum gepasst, angefangen vom tollen Wetter und dem gesamten
Ablauf inklusive Rallye mit den Oldtimern durch das herrliche Bergische Land
und den reizvollen Zwischenstationen.
Rennstrecke oder Offroad.
Claus D. Knuth, DSL Bank
Oldtimer
WIEGAND DriveEvents fühlt sich auch in den Bereichen
Fahrtraining auf der Rennstrecke oder mit einem SUV
im Offroad-Gelände wohl. Sommer wie Winter.
Wir organisieren die Strecke, die Trainingsprofis,
Catering, Übernachtung und alles, was dazu gehört.
Auch kombinierbar mit einem langen Wochenende.
„Ein einzigartiges Wochenende liegt hinter uns und wenn man für
die Organisation und Durchführung unseres Porsche-Cup Schulnoten vergeben könnte, so käme man an einer „1++“ nicht vorbei.
Sie werden jetzt vielleicht sagen, lieber Herr Wiegand, dass dieses
Resultat auch Ihrem Anspruch gerecht wird, dennoch möchten wir
Ihnen nochmals unser ganz großes Lob für diese Veranstaltung der
Premium-Klasse aussprechen.“
Matthias Schölzel, Postbank Finanzberatung AG
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service paket
Das Beste zum Schluss:
das PLUS Paket
Erlebnis
WIR BIETEN attraktive Module.
Das Team von WIEGAND DriveEvents kümmert sich nicht nur um die
Organisation und Durchführung der Veranstaltung, sondern auch um die
kleinen Dinge, die eine Reise erlebenswert machen.
Denn oft sind es die kleinen Gesten, die Großes bewirken.
Um der Reise einen einzigartigen Charakter mit einem hohen Erinnerungswert zu verschaffen, sind folgende Elemente in jeder Reise inkludiert:
»» ein Willkommensgeschenk auf jedem Zimmer
»» ein Gruppenfoto in edlem Rahmen mit individuellem Druck
»» ein Jahreskalender z. B. zu Weihnachten mit den schönsten Fotos
der vergangenen Reise. So werden die Reiseteilnehmer Monat für
Monat an die Reise mit ihrem Autohaus erinnert.
»» Menukarten mit individuellem Logo und Text
Service Paket
Auf Wunsch erstellen wir eine mit Musik unterlegte Diashow auf DVD
mit Impressionen der gesamten Reise. Das Cover wird individuell im
Corporate Design unseres Kunden bedruckt.
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KOMMUNIKATIONSPACKAGE
An alles gedacht
Drive Events
wiegand drive events
So exklusiv wie Ihre Kunden
kommunikation der Reise so leicht wie möglich.
Um die Kommunikation der Reise so leicht wie möglich zu machen,
bekommt jeder Kunde von uns ein Kommunikationspackage bestehend aus
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Reiseprospekten inklusive Anmeldevordruck
DIN A4-Flyer zur Auslage am Counter (auf Wunsch auch größere Plakate)
DIN A4 selbsthaftende Flyer zur Anbringung an Fahrzeugen
professionelle Aufsteller in Displayform im Format 200 x 100 cm.
Auf Wunsch produzieren wir ein Reisevideo mit allen Details für Ihre Website.
Kommunikation
individuelle reisepakete
WIEGAND DriveEvents schneidet Reisepakete individuell auf Ihre Wünsche
und Ihre TOP-Kunden zu. Mit einem detaillierten und außergewöhnlichen
Leistungspaket und individueller Betreuung. Kostenneutral für Sie als
Gastgeber, preiswürdig für Ihre Kunden.
Überzeugen Sie sich selbst von unserem Leistungsspektrum:
»» p räzise Ausarbeitung eines exklusiven Reisekonzeptes
inklusive Site Inspection
»» Kommunikationspackage mit verschiedenen Kommunikationsmitteln
zur Präsentation
»» gesamtes Anmelde- und Kostenmanagement
»» individuelle Beratung der Kunden bei Fragen und Buchung
»» Ideensammlung für Extraleistungen wie z. B. Weihnachtspräsente usw.
»» einzigartiges Reiseerlebnis, das es nicht von der Stange gibt
»» professionelle Begleitung der Reise (teilweise mit technischer Betreuung)
»» Festhalten der gesamten Tour im Foto- und Videoformat
»» optionale Reiserücktrittskostenversicherung
»» Übernahme des finanziellen Risikos
»» auf Wunsch des Kunden Anmietung eines Fahrzeuges
Ihre Kunden
»» e rhalten exklusiv ein einzigartiges Reiseangebot
zu einem attraktiven Preis
»» erleben unvergessliche Reiseeindrücke, die kein Veranstalter verbunden
mit den genannten Serviceleistungen aus dem Katalog bietet
»» erleben diese Reise als ein besonderes Highlight ihres Händlers
»» verbinden auch im Nachhinein die einzigartigen Reiseerlebnisse
stets mit ihrem Autohaus!
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WIEGAND DriveEvents Elisabethstraße 7 34369 Hofgeismar
05671 5093 0 [email protected]
DriveEvents.de