Mithilfe des SMART Board ™ 800er Serie Interactive

Trouble-Shooting Soforthilfe
Mithilfe des SMART Board ™ 800er Serie Interactive Whiteboard
Bereitschaftsanzeigelämpchen
Das Bereitschaftsanzeigelämpchen zeigt den
Status des interaktiven Whiteboards und
ist Ausgangspunkt für die Fehlersuche. Es
befindet sich sichtbar auf der linken Seite der
Stiftablage Ihres SMART Board ™ Interactive
Whiteboard – neben dem Hilfe-Knopf.
Flussdiagramm 1 wird Ihnen helfen, das
Problem zu diagnostizieren und leitet Sie
direkt zur nächste Stufe der Fehlersuche.
Powerknopf / -anzeige
Flussdiagramm 1: Erste Schritte
Bereitschaftsanzeigelämpchen
Start
Leuchtet das
Bereitschaftsanzeigenlämpchen?
Nein
Gehe zu
Flussdiagramm
2
Das SMART Board ™ Interactive Whiteboard
bekommt keinen Strom. Gehe zu Flussdiagramm 2.
Ja
Gehe zu
Flussdiagramm
3
Das rote Licht deutet darauf hin, dass zwar Strom
vorhanden ist, aber SMART Board ™ und Computer
nicht korrekt kommunizieren. Gehe zu
Flussdiagramm 3.
Ja
Gehe zu
Flussdiagramm
4
Das blinkende grüne Licht kann normal sein, wenn
der angeschlossene Rechner gerade gestartet wird
oder das SMART Board ™ lediglich per Berührung
gesteuert wird. Ist die Nutzung der anderen
SMART Werkzeuge oder der Stifte aus der
Stiftablage gewünscht, gehe zu Flussdiagramm 4.
Ja
Gehe zu
Flussdiagramm
5
Das beständige grüne Licht bedeutet normaler
Betrieb. Um Probleme anderer Komponenten zu
diagnostizieren. gehe zu Flussdiagramm 5.
Ja
Leuchtet es rot
oder abwechselnd
rot/grün ?
Nein
Blinkt das Lämpchen
grün auf?
Nein
Leuchtet das
Lämpchen beständig
grün?
Nein
Kontaktieren Sie
unseren Support!
Tel.: 05136 / 97332-0
Leuchtet das
Lämpchen orangegelb?
Fax: 05136 / 97332-90
Ein blinkendes oder beständiges orange-gelbes
Licht weist möglicherweise auf ein laufendes
Update der Firmware hin. Bleibt das Problem
bestehen, kontaktieren Sie uns!
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Flussdiagramm 2: Bereitschaftsanzeigelämpchen nicht an
Wenn das Bereitschaftsanzeigelämpchen aus ist, bekommt das SMART Board keinen Strom.
Vom
Flussdiagramm
1 kommend
Wenn der Computer im Standbymodus ist, ist der Powerknopf auf
der Stiftablage aus - drücken Sie den Powerknopf des SMART
Boards um den Computer aufzuwecken.
Drücken Sie den
Power-Knopf
Leuchtet das
Lämpchen jetzt?
Ja
Nein
Um das SMART Board zu resetten, nehmen Sie einen langes, schmales
Objekt – wie beispielsweise einen Stift – um den Resetknopf zu
drücken, der sich an der Unterseite der Stiftablage in einer Vertiefung
befindet, in etwa auf Höhe des Bedienfeldes (
).
Resetten Sie das
SMART Board
Leuchtet das
Lämpchen jetzt?
Wenn Sie das SMART Board resetten, leuchten alle LEDs der
Stiftablage zweimal auf, was eine erfolgreiche Kommunikation mit
dem Controller bedeutet. Sollte das blinkende Aufleuchten anhalten,
kontaktieren Sie uns.
Ja
Nein
Stellen Sie sicher, dass das
Stromkabel fest mit
SMART Board und
Steckdose verbunden ist
Leuchtet das
Lämpchen jetzt?
Das Stromkabel finden Sie auf der Rückseite der Stiftablage, direkt
neben der Audio-Anschlussbuchse.
Ja
Gehe zurück
zu Flussdiagramm 1
Audioanschluss
Stromanschluss
Nein
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Flussdiagramm 3: Bereitschaftsanzeigelämpchen leuchtet rot
Ein rotes Licht deutet darauf hin, dass das SMART Board zwar Strom bekommt, aber die
Kommunikation zum Computer steht nicht. Die LEDs der Stiftablage leuchten nicht und der
Bildschirm reagiert nicht auf Berührungen
Vom
Flussdiagramm
1 kommend
Überprüfen Sie den
festen Sitz aller
Kabelverbindungen
Das SMART Board ist über ein USB Kabel mit dem Computer verbunden und ein
Stromkabel geht zur Steckdose – diese Kabelverbindungen, die Sie beide unter der
Stiftablage finden, sollten geprüft werden.
Leuchtet das
Lämpchen immer
noch rot?
Nein
Ja
Ist das USB Kabel
länger als 5m?
Nein
Ja
Tauschen Sie das
USB Kabel gegen ein
kürzeres
Leuchtet das
Lämpchen immer
noch rot?
Ja
Resetten Sie das
SMART Board
Leuchtet das
Lämpchen immer
noch rot?
Nein
Das USB Kabel darf nicht länger sein als
5m, da das Signal sonst über die
Entfernung zu schwach wird.
Nein
Um das SMART Board zu resetten,
nehmen Sie einen langes, schmales
Objekt – wie beispielsweise einen Stift
– um den Resetknopf zu drücken, der
sich an der Unterseite der Stiftablage
in einer Vertiefung befindet, in etwa
auf Höhe des Bedienfeldes (
).
Alternativ können Sie das Stromkabel aus
der Steckdose ziehen und danach wieder
einstecken.
Ja
Entfernen Sie das
USB Kabel vom
Computer und
verbinden Sie es
erneut
Leuchtet das
Lämpchen immer
noch rot?
Nein
Gehe zurück
zu Flussdiagramm 1
Ja
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Flussdiagramm 4: Bereitschaftsanzeigelämpchen blinkt grün
Anmerkungen:
· Dies ist der normale „Maus Modus“ Status der Lampe wenn SMART Produkttreiber nicht auf
dem Computer installiert sind.
· Dieser Modus kann sinnvoll sein für gelegentliche Gastnutzer, die die Funktionen der SMART
Board Werkzeuge und der Stiftablage nicht benötigen.
· Bevor die SMART Board Werkzeuge oder die Stifte und der Schwamm aus der Stiftablage benutzt
werden können, müssen alle Produkttreiber auf dem Computer laufen. Wenn das SMART Board
Icon nicht auf der Windows Menüleiste oder dem Mac Dock erscheint, müssen die SMART
Produkttreiber gestartet werden.
Vom
Flussdiagramm
1 kommend
„Maus Modus“
Wollen Sie die
SMART Board Werkzeuge
oder den „Maus
Modus“benutzen
Fertig
SMART Board
Werkzeuge
Ist SMART
Notebook /
Meeting Pro
installiert?
Nein
Installieren Sie es
jetzt
Installieren Sie die SMART Software von der CD,
die Ihrem SMART Board beigelegt ist oder
downloaden Sie sie direkt von der SMART
Support Website.
(http://smarttech.com/de/Support/Browse+Support/Download+Software)
Ja
Laufen die
SMART Produkttreiber?
Nein
Starten Sie sie jetzt
Ja
Verbinden Sie das
SMART direkt mit
dem Computer
Ja
Nutzen Sie
externe USB
Verstärker oder
Hubs?
Um festzustellen, ob die SMART Treiber laufen,
öffnen Sie die Systemsteuerung des SMART
Boards und überprüfen Sie den Hinweis am
unteren Rand. Sollten die Treiber noch nicht
laufen, starten Sie sie.
Nein
Ja
Leuchtet das
Lämpchen nun
beständig grün?
Wenn Ihr SMART Board noch immer nicht
normal und störungsfrei zu bedienen ist,
wenden Sie sich an uns!
Nein
Gehe zurück
zu Flussdiagramm 1
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Flussdiagramm 5: Bereitschaftsanzeigelämpchen beständig grün –
aber Werkzeuge der Stiftablage funktionieren nicht wie gewünscht
Ein beständig grünes Bereitschaftsanzeigelämpchen zeigt den normalen Betrieb des SMART Boards an. Sollten die
Werkzeuge der Stiftablage dennoch nicht wie erwartet arbeiten oder die Oberfläche des SMART Boards reagiert
nicht auf Berührungen, nutzen Sie folgendes Flussdiagram um den Fehler an Ihrem SMART Board zu suchen und zu
beheben.
Es kann sein, dass die Werkzeuge der Stiftablage (Stifte und
Schwamm) oder die Funktionen der Knöpfe auf der
Stiftablage von der gewohnten Funktion abweichen, wenn
ein anderer Nutzer sie anders konfiguriert hat. In der
SMART Systemsteuerung können Sie die Hardwarefunktion
auf Standardeinstellung zurücksetzen.
Vom
Flussdiagramm
1 kommend
Ist der Reflektorstreifen am Rahmen
beschmutzt oder
versperrt?
Ja
Entfernen Sie
Schmutz oder
andere
Störfaktoren
Geht es jetzt?
Ja
Nein
Nein
Sind die
Kameralinsen
verstaubt?
Entfernen Sie
Schmutz oder
andere
Störfaktoren
Geht es jetzt?
Nein
Ja
Mit einem weichen Tuch (bspw. Microfaser)
können Sie vorsichtig den Staub auf den
Kameralinsen entfernen.
WICHTIG: Für die Reinigung der
Kameralinsen keine Druckluft verwenden!
Nein
Resetten Sie das
SMART Board
Geht es jetzt?
Ja
Um das SMART Board zu resetten, nehmen
Sie einen langes, schmales Objekt – wie
beispielsweise einen Stift – um den
Resetknopf zu drücken (und etwa 2
Sekunden zu halten). Dieser befindet sich
an der Unterseite der Stiftablage in einer
Vertiefung , in etwa auf Höhe des
Bedienfeldes (
).
Nein
Kalibrieren Sie die Kameras im Rahmen um
sicherzustellen, dass Stifte und Berührungen
korrekt erkannt und in Aktionen umgesetzt
werden. Um zu kalibrieren, drücken Sie den
-Knopf neben dem Hilfeknopf auf der
Stiftablage und führen die Kalibrierung so
genau wie möglich durch.
Kalibrieren Sie die
Kameras
Geht es jetzt?
Ja
Fertig
Nein
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