Eine runde Sache
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Eine runde Sache
Coverstory 30 Foto: Michelin Eine runde Sache Beim Reifenersatz als Full-Service-Modul bieten die Leasinggesellschaften von der Kaufberatung bis zum Mobile Fitting alle nur denkbaren Dienstleistungen an. Um sich im Kampf um den Flottenkunden vom Wettbewerb abzugrenzen, lassen sie sich immer neue Aktionen einfallen. R eifenersatz limitiert, unlimitiert, Ganzjahresreifen, nur Sommer pneus oder in Kombination mit Komplett-Winterrädern, Reifendimensi onen und Felgen individuell wählbar – die Reifendienstleistungen der meisten FullService-Leasinggesellschaften gleichen einem modularen Baukasten, aus dem sich der Kunde die für ihn passenden Bauteile herausnehmen und zu einem stimmigen Gesamtgebilde zusammenfügen kann. Auf den ersten Blick unterscheidet sich das Portfolio der Leasinggesellschaf ten in unserer Umfrage kaum, denn zu je dem Reifenersatz gehört natürlich die Montage und Entsorgung der Altreifen, zum Modul „Winterreifen“ der saisonale Wechsel samt Wuchten (s. S. 35). Auch ar beiten alle mit bundesweiten Partnern zu sammen, manche mit mehr Dienstleis tern, manche mit weniger (s. unten). Reifenpartner der Leasinggesellschaften akf servicelease A.T.U Driver Handels/ systeme/ Driver Fleet Solution EFR Euromaster First Stop Fleet Partner 4Fleet Group IFS Pit-Stop Servicequadrat k.A. k.A. k.A. k.A. k.A. k.A. k.A. k.A. k.A. k.A. Freie Wahl des Reifenpartners 1 ALD Automotive Alphabet Integration bestehender Abkommen mit Reifenketten 5 Arval 6 1 1 Athlon Car Lease 1 1 Atlas AutoLeasing 1 1 carmobility Commerz Real Autoleasing Daimler Fleet Management 7 2 DB Fuhrpark Service 8 1 1 DB Rent 8 DeTeFleetServices Deutsche Leasing Fleet 1 3 3 DirectLease.de GE Auto Service-Leasing Hannover Leasing Automotive 9 1 LeasePlan Maske Autoleasing Masterlease 1 Mobility Concept 1 Raiffeisen-Impuls Fuhrparkmanagement 1 1 Sixt Leasing VR Leasing 4 1 10 1 VW Leasing 11 3 Aus Partnernetz; Nur in Ausnahmefällen; In Absprache/kundenindividuelle Abstimmung; Sofern system- und prozesstechnisch möglich; Außerdem: BMW-Händlerorganisation; Außerdem: VW OTLG (Fleet Spot); Außerdem: Mercedes-Benz Vertriebsorganisation; Außerdem: Goodyear/NAS, Gummi-Mayer, Holert Konz, Viborg (Stinnes); 9Außerdem: Ohrem Reifenmanagement; 10Außderdem Audi, VW, BMW; 11Händlerpartner der Konzernmarken VW, Audi, VW Nutzfahrzeuge, Seat und Skoda Quelle: Autoflotte, Umfrage August 2009 1 2 3 4 5 6 7 8 Autoflotte 10/2009 Viel Fahrspaß, wenig Verbrauch. Die Opel Insignia ecoFLEX-Spritsparmodelle. i Die Opel Insignia 2.0 CDTI ecoFLEX Limousine und Sports Tourer bestechen nicht nur durch ihr faszinierendes Design und jede Menge Fahrspaß. Genauso beeindruckend sind ihr besonders wirtschaftlicher Durchschnittsverbrauch (5,2 bzw. 5,3 l Diesel/100 km) sowie der umweltfreundliche CO2-Ausstoß (136 bzw. 139 g CO2/km). Ausgewählte Großkunden erhalten die ecoFLEX-Varianten ohne Aufpreis zum normalen 2.0 CDTI. Alles in allem: der ideale Firmenwagen für Ihren Fuhrpark. www.flottenloesungen.de Kraftstoffverbrauch kombiniert 5,2–11,7 l/100 km, CO2-Emission kombiniert 136–274 g/km (gemäß 1999/100/EG). Coverstory 32 Wodurch sich die Leasinggesell schaften vom Wettbewerb abzugrenzen versuchen, sind Zusatzaktionen, mit de nen sie Kunden zum Abschluss des Rei fenersatzes überzeugen wollen. Weiterhin im Trend: „Alu statt Stahl“ bei den Felgen der Winterreifen, ein Goody, das GE Auto Service-Leasing schon seit zwei Jahren an bietet. Und auch Athlon Car Lease liefert seit der letzten Wintersaison Neufahr zeuge im Winterhalbjahr, für die das Win terreifen-Modul abgeschlossen wurde, ohne Mehrkosten gleich mit Winterrä dern auf Alufelgen in Erstausrüster-Qua lität aus. Dieses „Zuckerl“ gilt auch für Kunden, die ihre Winterräder austau schen müssen. Mit einem ähnlichen An gebot – nicht nur für Mercedes-Benz-Mo delle – ist auch Daimler Fleet Management zum 1. September gestartet („Gratis-Up grade Winter 2009“) und ALD Automoti ve will diesen Winter nachziehen. Regelungen bei Winterreifen (WR) Leasinggesellschaft Profiltiefe, die nach Standardleasingvertrag Montage neuer WR erlaubt Erlaubnis, bei WR identische Größe und identischen Geschwindigkeitsindex wie bei Serienbereifung zu beziehen akf servicelease 3 mm Ja, nach individueller Vereinbarung ALD Automotive Nicht definiert, Wechsel nach gesetzlichen Gleiche Größe, Geschwindigkeitsindex eine NumVorschriften mer kleiner. Alle Größen und Geschwindigkeitsindizes nach Kundenwunsch vertraglich festgehalten Alphabet Ab gesetzlicher Mindestprofiltiefe, in der Praxis gemäß Empfehlung der Reifenindustrie (< 4 mm) Verschiedene Varianten möglich Arval Gemäß ADAC- und BRV-Empfehlung ab 4 mm Kleinste vom Hersteller freigegebene Dimension; normalerweise Geschwindigkeitsindex T, ab 110 kW: H Athlon Car Lease 4 mm Nach Kundenwunsch und Einzelleasingvertrag Atlas Auto-Leasing 4 mm Standard: Mindestgröße laut Fahrzeugpapieren mit Abstufung des Speed-Index um eine Stufe, auf Wunsch Sommerreifenstandard möglich carmobility 4 mm Je nach Vereinbarung im Einzelleasingvertrag Commerz Real Autoleasing 3 bis 4 mm Abhängig vom Kundenwunsch, einzelvertragliche Regelung Daimler Fleet Management Grundsätzlich bei Erreichen der Mindestprofiltiefe Abhängig vom Kundenwunsch DB FuhrparkService < 4 mm Beides möglich, wird entsprechend in Kalkulation berücksichtigt DB Rent < 4 mm Beides möglich, wird entsprechend in Kalkulation berücksichtigt DeTeFleetServices < 4 mm Grundsätzlich kleinstmögliche Rädergröße mit eingeschränktem Geschwindigkeitsindex Deutsche Leasing Fleet 6 mm Beides in Absprache mit dem Kunden möglich DirectLease.de 5 mm Fahrzeugbezogene Mindestgröße und einen Geschwindigkeitsindex kleiner GE Auto Service-Leasing 4 mm Wenn nichts anderes vereinbart: kleinste vom Hersteller freigegebene und verfügbare Größe/ Geschwindigkeitsindex Hannover Leasing Automotive 4 mm Fahrzeugbezogene Mindestgröße unter Berücksichtigung der Ausstattungsmerkmale und einen Geschwindigkeitsindex kleiner LeasePlan 4 mm Mindestgröße laut Angabe in Fahrzeugpapieren Maske Autoleasing 4 mm I. d. R. Größen der Serienbereifung und gleicher Geschwindigkeitsindex verbaut Masterlease Grundsätzlich ab der gesetzlichen Mindestprofiltiefe von 1,6 mm, aber aus Sicherheitsgründen auch ab 4 mm möglich Grundsätzlich kleinste fahrzeugspezifische Größe, auf Kundenwunsch größere und schnellere Reifenvariante möglich Mobility Concept 4 mm Nach Kundenwunsch, maßgeschneiderte Reifenpauschale RaiffeisenImpuls Fuhrparkmanagement 4 mm Nach Kundenwunsch Sixt Leasing 4 mm Kleinste vom Hersteller vorgegebene Variante. Bis 110 kW: Geschwindigkeitsindex T, ab 110 kW: H VR Leasing 4 mm Je nach Kundenwunsch und Vereinbarung, i. d. R. kleinste Größe, Geschwindigkeitsindex T, ab Vmax > 190 km/h: H VW Leasing Entscheidung des Kunden Je nach Kundenwunsch, grundsätzlich werden die vom Hersteller empfohlenen Reifendimen sionen vorgeschlagen Quelle: Autoflotte, Umfrage August 2009 Qualitätsbewusst und preissensibel Aktionen, die bestimmt gut ankommen werden. Denn die Kunden sind angesichts wirtschaftlicher Rahmenbedingungen preissensibler geworden – bei unverän dertem Qualitätsbewusstsein, wie einige Leasinggesellschaften beobachten. „An fragen nach möglichen Kostenoptimie rungsansätzen der Reifenpauschale wer den häufiger“, sagt Ralf Knaier, Leiter Service bei Mobility Concept. Die Krite rien Spritsparen und Langlebigkeit stehen laut Maske Autoleasing beim Reifenkauf der Kunden hoch im Kurs. „Es werden Fa brikate mit geringerem Rollwiderstand und hoher Laufleistung bevorzugt“, sagt Reinhard Schubert, Leiter Remarketing, Einkauf und Logistik.„Dabei wird auch auf die Einkaufskonditionen geachtet.“ „Sparen mit Maß und Ziel“, beschreibt Alexander Wohlfeld, Vertriebsleiter Auto motive bei der VR-Leasing AG den Kon trollwunsch der Fuhrparkverantwort lichen, dass keine größeren Reifen als not wendig, teure Alufelgen verbaut und bei Winterreifen nicht die „dicksten Schlap pen“ aufgezogen werden. Einschätzungen, die auch unsere Be fragung von Fuhrparkleitern bestätigt: Obwohl die Qualität der Reifen und die Autoflotte 10/2009 Coverstory 33 Einsparpotenziale 20 akf servicelease 25 ALD Automotive k. A. k. A. k. A. Alphabet k. A. 31 3 Arval Athlon Car Lease k. A. k. A. 5/152 Atlas Auto-Leasing 10 25 carmobility Commerz Real Autoleasing 10 25 k. A.3 5/20 Daimler Fleet Management DB FuhrparkService 20 20 DB Rent 20 20 DeTeFleetServices Sicherheit der Fahrer die wichtigsten Aus wahlkriterien sind, spielen die Kosten schon auch eine wichtige Rolle. Gespart wird woanders. „In unserem Fuhrpark ha ben wir sehr viele Dienstwagennutzer, die pro Jahr zwischen 30.000 und 50.000 Ki lometer fahren. Aus diesem Grund setzen wir bei den Gummis voll auf Sicherheit und Qualität, auch wenn wir hier ein paar Euro mehr zahlen müssen. Um dennoch Kosten einzusparen, haben wir bei dem Referenzfahrzeug die kleinstmögliche Reifengröße gewählt. Möchte der Fahrer trotzdem nicht auf die breiten Gummis verzichten, so wird er an den Kosten mit beteiligt“, sagt Bernd Hedel, Fuhrparkma nager bei der Delta Lloyd Deutschland AG. So auch bei der Huber Packaging Group. Dort gibt das Preis-Leistungs-Ver hältnis den Ausschlag: „Es muss nicht im mer der teuerste Reifen sein“, sagt der Fuhrparkverantwortliche Bernd Amon. Besondere Sparmaßnahmen beim Reifen bezug hat der Hersteller von Metallverpa ckungen aber nicht vorgesehen. „Wir ach ten jedoch beim Kauf der Fahrzeuge darauf, dass die Reifendimensionen nicht zu groß werden. Diese wirken sich ja nicht nur beim Kauf negativ aus, sondern auch im erhöhten Kraftstoffverbrauch.“ Autoflotte 10/2009 3–5 k. A. k. A. 15–304 15–305 Deutsche Leasing Fleet 10 > 10 DirectLease.de 20 GE Auto Service-Leasing 255 > 90 < 90 Hannover Leasing Automotive 20 LeasePlan Maske Autoleasing 8–10 20 k. A. Masterlease k. A. k. A. Mobility Concept Raiffeisen-Impuls Fuhrparkmanagement 25 10 226 10 Sixt Leasing k. A. k. A. VR Leasing 15 20 7 VW Leasing k. A. k. A. Durch Fabrikatseinschränkung Durch Lieferantenbeschränkung Geschätzte realisierbare Maximalwerte, Angaben in Prozent; 1Bei Beschränkung auf eine Premiummarke; 2Bei Ausnahme bestimmter Premiummarken/bei ausschließlicher Nutzung von Zweitmarken; 3Abhängig vom Lieferanten, keine Pauschalaussage möglich; 4In Kombination mit Lieferantenbeschränkung; 5In Kombination mit Fabrikatseinschränkung; 6Bei Markenreifen; 7 Bei „Reifen-Clever-Paket“ von Volkswagen Leasing (ausgewählte Fabrikate) Preisvorteil von 40 Prozent Quelle: Autoflotte, Umfrage August 2009 Coverstory 34 Full-Service-Kunden mit Reifenmodul 80 akf servicelease 90 81 ALD Automotive 95 > 50 Alphabet nahezu 100 74,5 Arval 69,3 95 100* Athlon Car Lease 85 Atlas Auto-Leasing 31 carmobility 100 66 Commerz Real Autoleasing 95 50 Daimler Fleet Management DB FuhrparkService 100* 100 0 80 DB Rent DeTeFleetServices 90 > 90 <5 > 75 > 70 Deutsche Leasing Fleet 100 100 DirectLease.de 60 GE Auto Service-Leasing 99 < 90 < 90 Hannover Leasing Automotive 80 LeasePlan Maske Autoleasing 100 85 Fabrikat von Maske vorgegeben 25 Masterlease > 90 80 Mobility Concept 90 65 Raiffeisen-Impuls Fuhrparkmanagement nahezu 0 Sixt Leasing 81 k. A. 75 VR Leasing VW Leasing 100* 41 überwiegender Anteil Full-Service-Kunden mit Modul Reifenersatz Davon „freie Fabrikatswahl“ vereinbart Angaben in Prozent; *Nur „freie Fabrikatswahl“ im Angebot Quelle: Autoflotte, Umfrage August 2009 Foto: Nigel Treblin/ddp 20 Der Geschäftsführer von Atlas AutoLeasing würde diese beiden Fuhrparks wohl als positive Ausnahme ansehen, denn er findet, dass dem Thema Reifen vom Flottenmanagement insgesamt viel zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt wird. „Bereits bei der Fahrzeugwahl kön nen hier signifikante Kostensenkungsef fekte erzielt werden. Insbesondere, wenn Standardmodelle konfiguriert werden, ist ein Blick auf die Erstbereifung sinnvoll. Teilweise lassen die Hersteller die Wahl unterschiedlicher Reifengrößen zu“, be stätigt Christian Kiffe. In eine ähnliche Richtung geht auch die Erfahrung von Ar val: „Wir beobachten, dass erst nach Bera tung das Bewusstsein für den Kostenblock Reifen geweckt wird“, sagt Anrica Philipp, Vertriebsleiterin Nord. Auch der Trend zu Premiumreifen scheint, so die Aussagen einiger Leasing gesellschaften wie Commerz Real Auto leasing, GE Auto Service-Leasing und Masterlease, unvermindert anzuhalten. Die GMAC-Tochter aus Hattersheim stellt sogar fest, dass Breitreifen und Leichtme tallfelgen nach wie vor sehr beliebt seien. „Wir kaufen ausschließlich Markenreifen. Gute Reifen und guter Service kosten zwar Geld, aber die Sicherheit der Fahrer und Gäste ist uns wichtiger. Da gibt es keine Kompromisse“, sagt auch Klemens Disch, Betriebsleiter Umweltschutz und Fuhr park von Deutschlands größtem Freizeit park, dem Europapark in Rust. Weniger Bedeutung kommen hinge gen den Runflat- und Ganzjahresreifen zu, wie die meisten Leasinggesellschaften und Autoflotte 10/2009 Coverstory 35 Reifenersatz im Full-Service Leasinggesellschaft Leistungsumfang des Moduls, Zusatzleistungen akf servicelease Ersatz Sommer-/Winterreifen • offene oder geschlossene Abrechnung • Montage/Wuchten nach Vereinbarung mit Kunden • WR auf Wunsch mit Alufelgen • Einlagerung inklusive • Mobile Fitting möglich ALD Automotive Sommer-, Winter-, Allwetterreifen • Montage • Auswuchten • Reifenersatz limitiert oder unlimitiert • WR mit Stahl- oder je nach Herstellervorschrift Alufelgen • Reifeneinlagerung extra • Mobile Fitting möglich Alphabet Flexible Gestaltung des Moduls • Alufelgen für WR optional als Upgrade und standardmäßig in der Kalkulation entsprechend der technischen Notwendigkeit enthalten • verschiedene Leistungen wie Reifeneinlagerung können integriert sein • Mobile Fitting möglich Arval Reifenersatz (Sommer-, Winter-, Ganzjahresreifen) • Winterkompletträder • Radkappen • Montage • Radwechsel • Auswuchten • WR mit Alufelgen möglich • Einlagerung • Hol- und Bringdienst sowie Mobile Fitting möglich Athlon Car Lease Reifenersatz limitiert und unlimitiert • Wahl zwischen Sommer- und Winterreifenersatz • WR mit Alufelgen nur, wenn vom Hersteller vorgeschrieben • Radkappen • Räderummontage und Einlagerung wählbar • Mobile Fitting möglich Atlas Auto-Leasing Reifenmontage • Wuchten • saisonaler Wechsel • Felgen für Winterreifenersatz • WR mit Alufelgen gegen Aufpreis auf Kundenwunsch oder nach Herstellervorschrift • Einlagerung optional • Mobile Fitting möglich auch befragten Flottenprofis bestätigen. Zu teuer, zu schlechte Verfügbarkeit bei den Händlern, nur noch optionales Ange bot mancher Hersteller, lauten die Argu mente gegen die Anschaffung von Reifen mit Notlaufeigenschaften. Und der Wech sel auf Winterreifen in der kalten Jahreszeit erscheint den Fuhrparks sicherer, als sich bei hohen Plus- und Minusgraden auf ei nen Ganzjahresreifen zu verlassen. carmobility Ersatzreifen entsprechend der Erstausstattung • Montage • Wuchten • Ventile • Altreifenentsorgung • bargeldlose Bezahlung mit carmobility Card • WR standardmäßig auf Alufelgen • Einlagerung optional • Mobile Fitting möglich Commerz Real Autoleasing Sommerreifen • Winterreifen • Felgen • Erstmontage • saisonaler Wechsel inkl. Wuchten • Altreifenentsorgung • WR gegen Aufpreis nach Kundenwunsch oder Herstellervorschrift auf Alufelgen • Einlagerung optional • Mobile Fitting möglich Daimler Fleet Management Limitierter Sommerreifenersatz: festgelegte Anzahl von Reifen • unlimitierter Sommerreifenersatz: alle infolge normalen Verschleißes benötigte Reifen • Modul: Winterreifen mit Felgen: alle Module mit Lieferung • Montage • Montagehilfsmitttel • Auswuchten • Entsorgung Altreifen • WR inkl. saisonaler Montage • WR mit Alufelgen nach Vereinbarung • für E-Klasse Alufelgen Standard • Einlagerung optional • Mobile Fitting möglich DB FuhrparkService Sommer-, Winter-, Ganzjahresreifen • saisonaler Wechsel • Einlagerung • Mobile Fitting möglich DB Rent Sommer-, Winter-, Ganzjahresreifen • saisonaler Wechsel • Einlagerung • Mobile Fitting möglich Reifenersatz in Eigenregie DeTeFleetServices Reifen einschl. Komplettmontage und Altreifenentsorgung • WR auf Alufelgen, wenn auch SR auf Alufelgen (dann inkl. Felgenreinigung) • Sonderwünsche grundsätzlich möglich • Einlagerung im saisonalen Wechsel enthalten • Mobile Fitting möglich Trotz des umfassenden Leistungsportfo lios der Leasinggesellschaften haben Fuhr parks oftmals ihre guten Gründe, den Rei fenersatz selbst zu organisieren. Die überwiegende Zahl der von uns befragten Fuhrparkleiter bezieht die Pneus in Eigen regie. Einer von ihnen ist Jörg Lingel, Teamleiter Werkstattsteuerung und Fuhr parkverantwortlicher für die Stadtwerke Krefeld (SWK). „Da wir eine eigene Werk statt betreiben und einen Kauffuhrpark besitzen, kaufen wir auch die Reifen selber ein. Es wird in regelmäßigen Abständen eine Ausschreibung gemacht, um den günstigsten und leistungsfähigsten Liefe ranten zu ermitteln. Sind wir unzufrieden, wird schnell gewechselt“, sagt Lingel. Auch Disch hat sich für das „Selber machen“ entschieden. „Wir kaufen unsere Reifen selbst ein. Einen Kilometer ent fernt hat ein freier Reifenhändler seine Werkstatt. Die dort angebotene Serviceleis tung inklusive Einlagerung nehmen wir gern in Anspruch. Das klappt prima, ist günstiger als ein Full-Service-Modul und M ir e ill e P ruvost Af flexibler.“ Autoflotte 10/2009 Deutsche Leasing Fleet Sommer-, Winterreifen • Felgen • Einlagerung • WR standardmäßig auf Stahlfelgen • auf Wunsch Alufelgen • Mobile Fitting möglich DirectLease.de Unbegrenzter Reifenersatz für Sommer- und Winterreifen • Montage • Wuchten • WR auf Alufelgen • Einlagerung inklusive • Mobile Fitting möglich GE Auto ServiceLeasing Reifenersatz inklusive Montage • Wuchten (inkl. Ventile und Gewichte) • bei WR: saisonaler Wechsel inkl. Wuchten • WR auf Alufelgen • Einlagerung optional • Mobile Fitting möglich (hier Einlagerung enthalten) Hannover Leasing Automotive Leistungen je nach Kundenbedürfnissen • WR auf Alufelgen als Extraservice • Einlagerung optional • Mobile Fitting möglich LeasePlan Reifenersatz limitiert und unlimitiert • Sommer-, Winterkomplettrad je nach Kundenvereinbarung inkl. Wechsel und Einlagerung • WR auf Alufelgen bei Neubestellung • Mobile Fitting möglich Maske Autoleasing Reifenersatz • Wuchten • Entsorgung der Altreifen • WR auf Alufelgen, soweit erforderlich • Einlagerung enthalten • kein Mobile Fitting. Masterlease Verschleißbedingter Ersatz von Sommer- und Winterreifen • WR-Service: saisonaler Wechsel • WR-Ersatz bei Erstmontage auf Stahlfelgen (Leichtmetallfelgen auf Kundenwunsch möglich) • Einlagerung optional • Mobile Fitting möglich Mobility Concept Reifenersatz ggf. inkl. Felgen • Reifenwechsel • Montage und Auswuchten • Entsorgung der Altreifen • WR auf Stahlfelgen (wenn vom Hersteller zugelassen) • Alufelgen auf Kundenwunsch • Einlagerung optional • Mobile Fitting möglich Raiffeisen-Impuls Unlimitierter Sommerreifenersatz • limitierter Reifenersatz • limitierter Winterreifenersatz • Fuhrparkmanagement WR standardmäßig auf Stahlfelgen • Einlagerung optional • Mobile Fitting möglich Sixt Leasing Reifenersatz laut Einzelvertrag • Montage inkl. Wuchten • saisonaler Wechsel • Rechnungskontrolle • WR auf Alufelgen nach Herstellervorschrift • Einlagerung optional • Mobile Fitting möglich VR Leasing Reifenersatz • Montage • Wuchten • saisonaler Wechsel • WR standardmäßig auf Stahlfelgen • Einlagerung optional • Mobile Fitting möglich VW Leasing Reifenersatz limitiert • Reifenersatz nach Bedarf • beide Module: Sommer- und/oder Winterreifenersatz mit oder ohne Felgen • Montage • Auswuchen. Reifen-Clever-Paket: zusätzlich ausgewählte Fabrikate mit Preisvorteil von 40 %. Bei WR-Ersatz: saisonaler Wechsel • WR standardmäßig auf Alufelgen • Einlagerung optional • kein Mobile Fitting Quelle: Autoflotte, Umfrage August 2009