AA 18.03 G-KAT-Einbau

Transcrição

Qualitätssicherungshandbuch DIN ISO 9001
Paul Wurm GmbH, Am Wildbädle 4, 70329 Stuttgart, Tel. : 0711-420071, Fax: 0711-420073, Email: [email protected]
VA 18.01:
Zulassungsverfahren neuer Betriebe
für den G-KAT-Einbau
• Ziel:
Netzwerk mit geschulten Betrieben
• Anwendungsbereich: Zulassungsverfahren für die Aufnahme neuer Einbaustationen
• Ablaufschritte:
Flowchart
Zuständigkeit
Ablaufschritt
e
WerkstattAnfrage
GL Vg
Prüfung auf
Einhaltung der
Voraussetzungen
vollständig
?
nein
Checkliste 1
E
Antrag
ablehnen
E
L Vd Mb W
S
P
ja
Bestätigung
an
Werkstatt
mit
Schulungstermin
Schulungstermin
gemäß
Terminkalender
vereinbaren
I
Schulung gemäß
AA
I
Schulung
bestanden
?
M
D
M
I
D
nein
E
I
I
D
M
ja
Erteilung
der Kundennummer
I
E
M
D
Information
Entscheidung
Mitwirkung
Durchführung
- Aufnahme in
Faktuman:
Kunden-Nr.: 1XXXX
- Ordner anlegen
GL
Vg
L
Vd
Geschäftsleitung
Verwaltung
Lager
Versand
Mb
W
S
P
I
I
Musterbau
Werkstatt
Schulung, Ausbildung
Produktion
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Erstellt von FS, Datum 15.10.98 11:42, Pfad:Paul WurmH:\Formulare ISO9001\Handbuch\Va\VA 18.01 Zulassungsverfahren neuer Betriebe.doc,
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Paul Wurm GmbH, Am Wildbädle 4, 70329 Stuttgart, Tel.: 0711-420071, Fax: 0711-420073, Email: [email protected]
Checkliste 1
Kriterien für Zulassungsbetriebe
Ziel:
Prüfung auf Einhaltung der Voraussetzungen
Zugeordnet:
VA Zulasssungsverfahren
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
Kfz-Meisterbetrieb
ist das handwerkliche Fundament - ideal sind markengebundene Firmen, die sich mit den
umzurüstenden Fahrzeugen auskennen und alle Werkzeuge + erfahrene Mitarbeiter bereits
haben.
Reine Handelsbetriebe (Kfz-Zubehör usw.) scheiden aus, da diese nur eine Verteilerstruktur
aufweisen.
-
AU-Berechtigung
ist notwendig für die Inbetriebnahme der Anlage und Abnahme des Fahrzeugs.
Sichert eine Mindestmeßausrüstung und Grundlagen in der Abgastechnik.
-
Schulung bei Wurm
erweitert das vorhandene Fachwissen um den Bereich G-Kat-Nachrüstung System WURM,
schafft persönliche Kontakte.
-
Teilnahme am Lastschriftverfahren
entlastet die Verwaltung, schafft eine vertrauensbildende Basis, ermöglicht den maximalen
Rabattsatz, sichert den pünktlichen Kapitalrückfluß
-
Organisationsplan mit Ansprechpartner im neuen Betrieb
ist zwingend notwendig, um schnell den richtigen Mitarbeiter ansprechen zu können
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Erstellt von FS, Datum 25.03.99 23:10, Pfad:Paul WurmH:\Formulare ISO9001\Handbuch\Checkliste\Checkliste 01 Kriterien für Zulassungsbetriebe.doc,
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Firma
Paul Wurm GmbH
Am Wildbädle 4
70329 Stuttgart
Datum,.........................
EINZUGSERMÄCHTIGUNG
Sehr geehrter Herr Wurm,
wir ermächtigen Sie hiermit widerruflich, Rechnungen bei Fälligkeit per Lastschrift von folgendem
Konto einzuziehen:
Konto-Nr.:
......................................................................................................................................
BLZ:
......................................................................................................................................
Bank:
......................................................................................................................................
Wenn unser Konto die erforderliche Deckung nicht aufweist, besteht seitens des kontoführenden
Kreditinstitus keine Verpflichtung zur Einlösung.
Wir sind damit einverstanden, daß das o.g. Konto auch für Erstattungsbeträge verwendet wird.
Bei Teilnahme am Lastschriftverfahren erhalten wir zukünftig
Mit freundlichem Gruß
H:/Formulare_ISO9001/Organisation/Einzugsermächtigung.doc
2 % Skonto.
Name: ............................
Tel: ...............................
Fax: ...............................
Name: ............................
Tel: ...............................
Fax: ...............................
Werkstatt:
Name: ...........................
Tel: ...............................
Fax: ...............................
Name: ...........................
Tel: ...............................
Fax: ...............................
Lager:
H:/Formulare_ISO9001/Organisationsplan001. ppt
Name: ............................
Tel: ...............................
Fax: ...............................
Name: ............................
Tel: ...............................
Fax: ...............................
Annahme:
Name: ......................
Tel: ..........................
Fax: ........................................ Email: ........................................
(G-KAT)-Leitung:
Firma: .....................................................................................................................................................
Organisationsplan, KD-Nr.: ..........
AA 18.02:
Externe Schulung
• Ziel:
Einweisung neuer Betriebe in G-KAT SYSTEM WURM
• Anwendungsbereich: Schulung
• Ablaufschritte:
Flowchart
Ablaufschritte
Bemerkungen
Begrüßung
Schulungsmappe
Übergabe der
Unterlagen
Schulungsmappe
Kurze Einweisung
Prak. Einbau gemäß
AA 18.03
„Privatkunden“
Fehlerdiagnose und
Fehlerabstellung etc.
Diskussion
Lehrgangsbescheinigung
Beurteilung der
Teilnehmer
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Erstellt von FS, Datum 15.10.98 10:40, Pfad:Paul WurmH:\Formulare ISO9001\Handbuch\AA\AA 18.02 Schulung.doc,
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AA 18.03:
Einbau G-Kat
• Ziel:
• Anwendungsbereich:
• Ablaufschritte:
rationelle Abwicklung bei gleichbleibender Qualität
Werkstatt
Flowchart
Ablaufschritte
Formular:
KA, KE oder
Vergaser
Checkliste 2
Bemerkungen
- siehe Kfz-Schein
Empfang
Datenerfassung für Einbaubericht
- im Beisein vom
Kunden, damit bei
notwendiger Zusatzarbeit Auftrag eingeholt
werden kann
Sichtkontrolle
am Auto
Einbauanleitung
Bsp.: 230-03
Alte Auspuffanlage
ausbauen
KAT einbauen
- Entsorgung „Altmetall“
Einbau der λ-Regelung
- auf sorgfältige
Verlegung achten
Arbeitsanweisung
Einstellungen
für AU
Motor, Zündung
- auf Benzinqualität
(Oktanzahl) achten
- neue AU-Plakette
anbringen
Abgasuntersuchung
AU-Datenblätter
nach §47a StVZO
CO = LL = Leerlauf
λ = 1,0 ± 0,03 %
AU
nein
bestanden
AU-Bescheinigung
TÜV-Gutachten
Rechnung
Plakette
?
ja
Eintrag in Liste
Über die Verwendung der AU-Plaketten
- Kunden auf die
Änderungspflicht bei
der Zulassungsstelle
hinweisen
(Kfz-Brief und Schein)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Erstellt von FS, Datum 28.02.99 21:01, Pfad:Paul WurmH:\Formulare ISO9001\Handbuch\AA\AA 18.03 G-KAT-Einbau.doc,
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Checkliste 2
Sichtkontrolle
Ziel:
Zugeordnet:
AA Einbau G-Kat Privat-Kunde
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Abgasanlage:
- Mittel- und Endschalldämpfer defekt ?
- Auspuffkrümmer gerissen ?
- Stehbolzen abgerissen?
- Krümmerdichtung i.O.?
Motor:
- Letzter Kundendienst?
- Ölstandkontrolle
- Kühlwasser, Frostschutz
- Sichtkontrolle Motorraum
- Motorlager i.O.?
Elektrik:
- Zündleitungen
- Marderspuren im Motorraum?
- Zündkabel angebissen?
- Masseverbindungen überprüfen
Verkehrssicherheit, Termine:
- Bremsen
- Reifenprofil
- Stand Bremsflüssigkeit
- Kundenwünsche
- Termin Hauptuntersuchung?
- Termin AU
- Rost in tragenden Teilen?
Kunde:
- Terminwünsche
- besondere Hinweise
- Alarmanlage?
- versteckte Schalter?
-
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Erstellt von FS, Datum 25.03.99 23:11, Pfad:Paul WurmH:\Formulare ISO9001\Handbuch\Checkliste\Checkliste 02 Sichtkontrolle Privatkunde.doc,
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VA 03.01:
Auftragsverwaltung
• Ziel:
Übereinstimmung mit dem Kundenwunsch
• Anwendungsbereich: Verwaltung
• Ablaufschritte:
Flowchart
Zuständigkeit
Ablaufschritte
GL Vg
Kundenauftrag:
TeileBestellung
Plausibilität prüfen
L Vd Mb W
S
P
D
Checkliste 6
Plausibilität
nein
erfüllt
E
Kunden
anrufen
?
ja
Mappe anlegen
D
Auftragsmappe
Bestellung
Dateneintrag und
Nummernvergabe
D
Datei 1
Faktuman
Rechnungsschreiben
D
Datei 1
Preisliste
Auftragsmappe
-
Deckblatt
Bestätigung
2 x Rechnung
Auftragsmappe
-
Wurm
- AU-Daten
- Schaltplan
-
Versand
2 x Rechnung
verschweißt:
Deckblatt
EBE: TÜVGutachten
Bestätigung
AU-Daten
Schaltplan
D
I
D
Auftragsmappe
-
Deckblatt
TÜVGutachten
Bestätigung
AU-Daten
Rechnung:
Kopie in Ablage
Rechnung Original
an Kunde
I
E
M
D
Information
Entscheidung
Mitwirkung
Durchführung
GL
Vg
L
Vd
Geschäftsleitung
Verwaltung
Lager
Versand
Mb
W
S
P
Musterbau
Werkstatt
Schulung, Ausbildung
Produktion
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Erstellt von FS, Datum 15.10.98 11:33, Pfad:Paul WurmH:\Formulare ISO9001\Handbuch\Va\VA 03.01 Auftragsverwaltung.doc,
Seite 1 von 1
AA 03.01:
Vertragsprüfung
• Ziel:
Bestellung erfassen und auf Bestellfehler überprüfen.
• Anwendungsbereich: Verwaltung
• Ablaufschritte:
Flowchart
Ablaufschritte
KATBestellung
einer
geschulten
Werkstatt
Bemerkungen
Plausibilität prüfen
Checkliste 6
Plausibilität
Vollständig
und erfüllt
?
nein
Kunden
anrufen
nur schriftliche
Bestellungen
annehmen
Unklarheiten abklären
ja
ja
OK
?
nein
Auftrags-Mappe
anlegen
geprüfte Bestellung in
der Eingangsdatei
erfassen
Begründete
Ablehnung
Bestellung nur annehmen,
wenn Übereinstimmung in
allen Punkten besteht.
mit Eintragung der Bestellung
in die Eingangsdatei ist der
Auftrag für die Bearbeitung
freigegeben
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Erstellt von FS, Datum 11.10.98 13:33, Pfad:Paul WurmH:\Formulare ISO9001\Handbuch\AA\AA 03.01 Vertragsprüfung.doc,
Seite 1 von 1
Checkliste 6
Vertragsprüfung
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------• Ziel:
• Zugeordnet:
Plausibilität der Kat-Bestellung prüfen
AA 03.01
Beschreibung:
Sind alle Angaben vollständig?
Stimmt das Kfz mit dem bestellten
Bausatz überein?
Stimmt Auftrag mit der Schlüssel-Nr.
überein?
Ist Kunde in Faktuman eingetragen?
Stimmt Kundenadresse mit KundenNr. überein?
Sind Liefertermine zu beachten?
- Fahrgestellnummer
- Motornummer
- Kundennummer
- Baujahr
- Kennzeichen
- vergleiche Preisliste
- vergleiche Preisliste
- Kontrolle in Faktuman
- Kontrolle in Faktuman
- Abstimmung mit Versand
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Erstellt von FS, Datum 25.03.99 23:15, Pfad:Paul WurmH:\Formulare ISO9001\Handbuch\Checkliste\Checkliste 06 Vertragsprüfung.doc,
1
Seite 1 von
Bestellung
Fax-Nr. : 0711- 40 72 950
?
an Firma Paul Wurm GmbH
(ISDN)
Auftrags-Nr. :
(Zuordnung Kunde):
Hiermit bestellen wir zur Lieferung an:
Autohaus
Kunden-Nr. :
Auswahl:
Bezeichnung:
Menge:
1x
Lambdaregelung ohne Katalysator-LU
Menge:
1x
Lambdaregelung mit Katalysator-LU
Fahrzeugdaten
Typ:
Schlüssel-Nr. zu 1:
zu 3:
FGNR. :
Motor-Nr. :
Bj. :
Kennzeichen :
Liefertermin:
sofort (falls möglich)
in Kalenderwoche
spätestens bis:
..........................
....................................................
Der Kunde fährt bereits mit bleifreiem Benzin, das Fahrzeug ist in gutem Zustand und für eine
geregelte Katalysatornachrüstung geeignet.
Der Km-Stand beträgt zur Zeit:
........................................
Der letzte Kundendienst wurde durchgeführt bei km-Stand:
Datum, Stempel und Unterschrift
Name:
km
................... km
Tel:
Achtung: Schriftlich bestellte und r i c h t i g ausgelieferte Ware wird nicht zurückgenommen
Anmerkungen aus Aufnahme.pdf
Seite 11
Anmerkung 1; Bezeichnung: Paul Wurm; Datum: 16.5.1999 09:51:48
In das Feld "Bezeichnung" bitte die Bestellnummer eintragen, die in unserer Preisliste für diesen
Bausatz steht.
Wichtig ist hier die Angabe, ob nur eine Regelung (ohne Katalysator) oder ein kompletter Bausatz
benötigt wird.
In das Feld "Auftrags-Nr.:" können Sie Ihre interne Bestellnummer eintragen. Beispiel: 217/00/01234
Bei "Zuordnung Kunde" tragen Sie bitte den Namen des Kundens ein.
hier bitte die genaue Lieferanschrift eintragen
Jede zugelassene Firma hat bei uns eine eindeutige Kunden-Nr.
Wenn Sie hier bitte Ihre KundenNr eintragen, können wir die Bestellung schneller bearbeiten.
Zur Plausibilitätskontrolle bitten wir um genaue FZ-Angaben.
Im Feld "Typ" steht z.B. "230 TE"
Die Angaben zur Schlüsselnummer sind aus dem FZ-Schein zu entnehmen.
Falls Sie die Schlüsselnummer zu "1" und zu "3" nicht finden, bitten wir um eine Kopie vom
Fahzeugschein als Anlage.
Tragen Sie hier bitte die Fahrgestellnummer ein.
Ohne FGNR können wir das TÜV-Gutachten nicht erstellen.
Tragen Sie hier bitte die Motornummer ein.
Tragen Sie in dieses Feld das Baujahr ein. z.B. "1982"
Ist das Fahrzeug zugelassen, bitte hier das Kennzeichen eintragen.
Beim gewünschten Liefertermin können Sie die Dringlichkeit vorgeben.
Stufe 1: "sofort" (falls möglich)
Stufe 2: "in Kalenderwoche"
Stufe 3: "spätestens bis"
Kästchen anklicken
Vorbestellung
letzter Liefertermin
z.B. "KW 29"
z.B. "22.06.1999"
Ist es uns nicht möglich, den gewünschten Termin einzuhalten, melden wir uns unverzüglich.
Wenn wir uns nicht innerhalb von 24 Stunden melden, wird diese Bestellung wunschgemäß
ausgeliefert.
Achtung:
Gelegentlich kommt es vor, daß der Kunde noch nicht bleifreies Benzin tankt.
Bitte vor Kateinbau abfragen, ob bleifrei Super oder Super Plus getankt wird.
Tragen Sie hier den km-Stand ein.
Zum Einbau des geregelten WURM-Katalysators ist ein tadelloser Wartungszustand erforderlich.
Bitte sorgen Sie dafür, daß die werkseitig vorgegebenen Kundendienste eingehalten werden. Liegt
der letzte Kundendienst mehr als 20.000 km zurück, ist ein großer Wartungsdienst fällig.
Tragen Sie hier das Datum der Bestellung ein.
Tragen Sie hier Ihren Namen ein
Tragen Sie hier bitte Ihre Telefon-Nummer ein.
Jeder Auftrag wird rasch und sorgfältig bearbeitet.
Eine Auslieferung erfolgt grundsätzlich nur, wenn in allen Punkten eine Übereinstimmung mit der
Bestellung besteht.
Bitte stellen Sie sicher, daß Ihr Kunde auch wirklich diese Bestellung wünscht. Eine Lieerung "nur zur
Ansicht" oder "nur zur Probe" ist nicht möglich.
Schriftlich bestellte und richtig ausgelieferte Ware wird nicht zurückgenommen.
"Bestellformular"
Ausgabe 002 vom 18.05.1999
Nebenstehendes Kästchen kann mit der linken Maustaste angeklickt werden.
Es erscheint dann ein Häckchen.
In dem Feld "in Kalenderwoche" kann ein Wunschtermin vorgegeben werden.
z.B.: "KW 23"
Das bedeutet für uns, daß wir spätestens am Mittwoch, 2.6.1999 den gewünschten Bausatz
absenden müssen.
"spätestens bis":
hier können Sie eine absolut späteste Frist setzen.
Können wir diesen Termin nicht einhalten, melden wir uns unverzüglich.
Erfolgt keine Rückmeldung, wird der Termin eingehalten.

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