Quickmail – Smart Postal Services

Überblick
Quickmail – Smart Postal Services
Angebote und Preise
Stand: 1. Februar 2015
Quickmail – Smart Postal Services
1
Quickmail AG
Fürstenlandstrasse 35
9001 St. Gallen
Schweiz
Telefon +41 (0)58 356 44 00
[email protected]
www.quickmail-ag.ch
Überblick
Quickmail – Smart Postal Services
Dialog5
Ihr Ziel – unsere Lösung
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Produkte6
Quickmail: Dialog mit Ihren Stammkunden
6
Quickflyer: Neukunden mit adressierten Mailings
7
Quickpress: Sparen beim Zeitschriftenversand
8
Flexibel frankieren
9
Redressen: Nichts dem Zufall überlassen
10
Preise11
Geschickt gespart
11
Prozess12
Mit System zum Ziel
12
Zur richtigen Zeit am richtigen Ort
13
Sortieren und identifizieren mit der Quickleitzahl
14
Alles im Griff mit dem Extranet
15
Sendungsvorbereitung16
Response durch Qualität
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Perspektiven18
Von A wie Appenzell bis Z wie Zermatt
18
Wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen!
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Quickmail – Smart Postal Services
3
Überblick
Quickmail – Smart Postal Services
Titel
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4
Quickmail – Smart Postal Services
Dialog
Ihr Ziel – unsere Lösung
Preiswerter. Zuverlässiger. Innovativer.
Die Liberalisierung des Briefmarktes in der Schweiz
bringt neue Perspektiven.
Die Quickmail AG ist der erste private Schweizer
Anbieter für die Zustellung adressierter Briefe,
Mailings, Kataloge und Kundenzeitschriften.
Quickmail ist keine Konkurrenz zu traditionellen Post­
unternehmen, sondern eine Ergänzung für all jene
Firmen, die den Dialog mit ihren Kunden vertiefen
wollen.
Unser System ist zugeschnitten auf die Zustellung
adressierter Massensendungen. Mit uns erreichen Ihre
Botschaften wöchtentlich über 2.5 Millionen Haushalte in der Schweiz.
Ihr Ziel – der Dialog mit Ihren Kunden – ist unsere
Leidenschaft!
Sie möchten:
Den Dialog mit Ihren Kunden intensivieren, sind
dazu aber auf niedrige Portokosten angewiesen?
Ihre Mailings zuverlässig in einem definierten
Zeitfenster zustellen?
Wissen, wann Ihre Mailings im Briefkasten sind?
Einen minimalen Aufwand für unzustellbare Briefe
haben?
Mit adressierten Mailings neue Kunden gewinnen,
weil Sie mit Ihren unadressierten Prospekten immer
weniger Haushalte erreichen?
Wenn Sie nur eine dieser Fragen mit „Ja“ beant­
worten, kann Ihnen Quickmail interessante und
smarte Lösungen aufzeigen.
Quickmail – Smart Postal Services
5
Quickmail Standard und Quickmail Gross sind die
Basisprodukte der Quickmail AG für die Zustellung
adressierter Mailings und Kataloge.
Produktvorteile
Produkte
Quickmail: Dialog mit Ihren Stammkunden
Gewicht
Mindestgewicht: 51 g – denken Sie an die Möglichkeit, Ihr Mailing oder Ihren Katalog schwerer
als 50 g zu machen, zum Beispiel durch Beilagen!
Höchstgewicht: 1 000 g
Zustellung in einem fest definierten Zeitfenster
Zustellung an den responsestärkeren Tagen Donnerstag und Freitag
Information, welche Mailings zugestellt wurden
und welche unzustellbar waren – stündlich
aktualisiert
Kostenlose elektronische Erfassung unzustellbarer
Adressen
Kein Zuschlag für nichtmaschinenfähige Sendungen
(„Spezialsendungen“)
Formate
Voraussetzungen
Stapelfähige Sendungen
Aufbringen der Quickleitzahl (einer Sendungs­
codierung) auf den Sendungen (Seite 14)
Fertigung von Bunden und Paletten gemäss
den Vorgaben von Quickmail (Seite 16)
Preise
Die Preise für Quickmail Standard und
Quickmail Gross finden Sie auf Seite 11.
Kein Mindestformat
Höchstformat analog zur B-Post-Massensendung
– Standard: Bis B5 (176 × 250 mm), bis 250 g
– Gross: Bis B4 (250 × 353 mm)
Gegen einen geringen Zuschlag bis zu 5 cm dick,
auch für das Format B4
6
Quickmail – Smart Postal Services
Produkte
Quickflyer: Neukunden mit adressierten Mailings
Quickflyer ist das Produkt von Quickmail für Ihre
Neukundengewinnung. Anders als bei unadressierten
Streusendungen können durch die Adressierung etwa
85% aller Haushalte im Zustellgebiet von Quickmail
erreicht werden.
Produktvorteile
Neukundengewinnung mit adressierten Mailings
zu einem unschlagbaren Stückpreis
Höhere Zielgruppengenauigkeit durch Beizug von
soziodemographischen Daten
Abgleich mit Ihren bisherigen Kunden möglich,
dadurch keine unnötige Doppelansprache
Voraussetzungen
Durchschnittlich mindestens 20 % der Haushalte
der ausgewählten PLZ-Gebiete müssen angeschrieben werden.
Mindestgewicht: 51 g
Höchstgewicht: 1 000 g
Stapelfähige Sendungen
Es muss sich nicht um Flyer (Prospekte) handeln, es
können ebenso Mailings oder Kataloge sein
Quickmail – Smart Postal Services
So funktioniert’s
1.Sie wählen die Postleitzahlgebiete aus, in denen
Quickflyer zugestellt werden soll und lassen die
Adressen dieser Postleitzahlgebiete selektieren.
2.Sie verfeinern die Auswahl der Adressen, indem Sie Haushalte, die nicht zu Ihrer Zielgruppe
gehören entfernen oder einen Abgleich mit Ihren
bestehenden Adressen vornehmen.
3.Sie liefern Ihre unadressierten Flyer oder Mailings
bei Quickmail an; wir nehmen auf Wunsch die
Adressierung und Vorsortierung der Sendungen
vor.
4.Ihre Sendungen werden durch Quickmail
zugestellt.
Adressen
Sie können die Adressen über Quickmail beziehen
oder über für Quickflyer zertifizierte Adressdienstleister. Zum Beispiel ganz einfach online bei
unserem Partner AZ Direct unter folgendem Link:
www.quickflyer.ch
Preise
Preisangaben für Quickflyer finden Sie auf S. 11.
Der Preis für Quickflyer ist ein „All inclusive Preis“.
Das heisst: Es gibt nur einen Preis für Adresse,
Adressierung, Vorsortierung und Zustellung.
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Quickpress ist die Lösung der Quickmail AG für den
preiswerten und zuverlässigen Versand von Zeitungen und Zeitschriften – seien es Mitgliederzeitschriften, Kundenzeitschriften oder abonnierte Titel.
Mit Quickpress profitieren Sie von zahlreichen
­Vorteilen:
Sie sparen gegenüber Ihrem bisherigen Durchschnittspreis 15 %
Sie sparen gegenüber Ihrem bisherigen Preis
für Beilagen sogar 50 %
Sie zahlen keine Zuschläge für
– Exemplare, die über das zulässige Mengen­
kontingent hinausgehen
– erhöhten Bearbeitungsaufwand bei
nicht-maschinenfähigen Sendungen.
Darüber hinaus kommen Sie in den Genuss all jener
Vorzüge, welche bereits heute viele Kunden von
­Quickmail zu schätzen wissen, die Mailings und
Kataloge über uns verschicken:
Management Ihrer Aufträge über das benutzerfreundliche Extranet von Quickmail
Kostenlose elektronische Aufbereitung Ihrer
Adressen nach den Sortierkriterien von Quickmail
innerhalb von 24 Stunden
Kostenlose Korrektur der Schreibweise Ihrer
Adressen
Kostenlose Information über unzustellbare
­Sendungen in elektronischer Form
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Produkte
Quickpress: Sparen beim Zeitschriftenversand
Leistungsangebot
Einlieferung Ihrer Zeitschriften bis Montag
um 16:00 Uhr in unserem Annahmedepot in
­Egerkingen.
Zustellung Ihrer Zeitschriften am Donnerstag und
Freitag (Laufzeit E + 3-4)
Voraussetzungen
Der Versand als Quickpress ist möglich für folgende
Zeitungen und Zeitschriften:
Titel, die monatlich oder seltener erscheinen
Titel, die heute mit dem Frankaturvermerk „AZB“
verschickt werden und
keine „indirekte Presseförderung“ erhalten oder
Titel, die „indirekte Presseförderung“ erhalten,
aber Zuschläge für Probenummern und Beilagen
zahlen
Preise
Gerne erstellen wir Ihnen ein massgeschneidertes
Angebot. Idealerweise senden Sie uns eine
Kopie Ihrer bisherigen Rechnung oder übermitteln
uns formlos folgende Angaben:
Erscheinungsweise pro Jahr
Verschickte Auflage
Anzahl oder Anteil von Sendungen in Boten­
bezirksbunden und Ortsbunden
Gewicht (ca. g)
Handelt es sich um Sendungen mit erhöhtem
Bearbeitungsaufwand?
Erhält der Titel subventionierte Pressetarife?
Quickmail – Smart Postal Services
Produkte
Flexibel frankieren
Sendungen, die durch Quickmail zugestellt werden,
müssen als solche gekennzeichnet sein. Dazu muss
lediglich das Wort „Quickmail“ im Adressfenster
oder in der Frankierzone aufgedruckt sein.
Gemäss dem Schweizer Postgesetz müssen Postsendungen so gekennzeichnet sein, dass die Empfänger
erkennen können, welche Unternehmung eine Sendung zugestellt hat.
Es ist daher empfehlenswert, den Frankaturvermerk
zusammen mit der Adressierung auf die Sendung
aufzudrucken. Dies hat den Vorteil, dass keine Kosten
für den Druck von zwei unterschiedlichen Frankaturvermerken entstehen.
Als Frankaturvermerk für die bei Quickmail einzuliefernden Sendungen stehen vier Möglichkeiten zur
Verfügung:
1. Frankaturvermerk im Adressfenster
Quickmail
Q E-11-123-4-0052-02--078
Frau
Ursula Guggisberg
Vadianstrasse 13
9000 St. Gallen
2. Formloser Frankaturvermerk
Quickmail
1.Frankaturvermerk im Adressfenster, idealerweise
auf der gleichen Zeile wie die Quickleitzahl
2.Formloser Frankaturvermerk (kann beliebig
gestaltet werden, z.B. mit oder ohne Rahmen)
3. Briefmarke
3.Briefmarken: Sie haben die Möglichkeit, von
Quickmail herausgegebene Briefmarken zu verwenden oder sogar gemein­sam mit Quickmail Ihre
eigenen Briefmarken herauszugeben. Weitere
Informationen dazu unter
www.quickmail-ag.ch/quickstamp.
Quickmail – Smart Postal Services
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Anders als bei einer Flaschenpost überlassen wir
bei unzustellbaren Sendungen nichts dem Zufall.
Unzustellbare Sendungen werden bei Quickmail nicht
als „Retouren“ bezeichnet, sondern – zur besseren
Abgrenzung von retournierten Paketsendungen – als
„Redressen“.
Redressen werden von den Zustellern über eine Sendungscodierung, die Quickleitzahl, erfasst und Ihnen
als Datensatz zur Verfügung gestellt.
Als Basisangebot werden Redressen in unseren
Depots elektronisch erfasst und danach entsorgt.
Neben den Kosten für die Erfassung der Redressen
sparen Sie damit auch Entsorgungskosten.
Produkte
Redressen: Nichts dem Zufall überlassen
Über diese Leistungen hinaus können zusätzliche
Services in Anspruch genommen werden, die kosten­
orientiert verrechnet werden.
Die Zusteller werden durch einen in die Quickleitzahl
integrierten Buchstaben darüber informiert, wie
Redressen zu behandeln sind.
A = Individuelle Behandlung (nach Absprache)
B = Individuelle Behandlung (nach Absprache)
C = Einlieferung als B-Post-Massensendung
bei der Schweizerischen Post, zuvor elektro­nische Erfassung
D = Rückleitung an den Absender, zuvor elektronische Erfassung
E = Entsorgung, zuvor elektronische Erfassung
(Basisangebot)
Welche Art der Redressenbehandlung Sie wünschen,
können Sie bei der Erfassung Ihres Auftrages im
Quickmail-Extranet angeben.
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Quickmail – Smart Postal Services
Preise
Geschickt gespart
Die Berechnung des Preises für Quickmail und Quick­
flyer ist einfach:
Es gibt einen Grundpreis, der bestimmt wird durch
Produkt, Format und Gewicht.
Hinzu kommt ein gewichtsabhängiger Zuschlag,
der grammgenau berechnet wird.
Für Quickmail Standard und Gross vereinbaren
Sie mit uns einen Rabatt, dessen Niveau sich
am heutigen Umsatzrabatt für adressierte Briefe
anderer Anbieter orientiert.
Es gibt keine Zuschläge für nicht maschinenfähige
Sendungen („Spezialsendungen“).
Lediglich für Sendungen in Restbunden wird ein
Zuschlag in Höhe von CHF 0.05 je Exemplar
berechnet, der nicht rabattiert wird.
– Restbunde entstehen, wenn für ein Zustellgebiet
die von Ihnen festgelegte Mindestanzahl von
Sendungen pro Bund nicht erreicht wird.
– Der Anteil von Sendungen in Restbunden ist umso
geringer, je höher die Gesamteinlieferungs­
menge ist und je tiefer die von Ihnen festgelegte
Mindestanzahl der Sendungen pro Bund ist.
Für die Rechnungsstellung wird wie folgt
vorgegangen:
Der Preis pro Sendung wird inklusive MWST
berechnet und kaufmännisch auf ganze Rappenbeträge gerundet.
Dann wird der Rabatt abgezogen und durch
Multiplikation mit der Anzahl Sendungen wird
der Gesamtbetrag berechnet.
Beispiel
Der Preis für Quickmail Standard mit einem Gewicht
von 80 g und einer Dicke von bis zu 2 cm berechnet
sich inkl. MWST wie folgt:
Grundpreis: CHF 0.44
Gewichtszuschlag: 80/1000 x 0.50 CHF = CHF 0.04
Rabatt: 8 %
Gesamtpreis: (0.44 + 0.04) – 8 % = CHF 0.442
Weitere Preisbeispiele und Preisvergleiche finden
Sie im Internet unter: www.quickmail-ag.ch/preise
– Wie hoch der Anteil von Sendungen in Rest­
bunden ist, können Sie nach der Routierung eines
Auftrags im Extranet der Seite „Download“
entnehmen.
Produkt
Max.
Dicke
Höchstformat
Quickmail Standard
Quickmail Gross
B5
2 cm
Quickflyer*
B4
B4
Gewicht
Preis in CHF (inkl. MWST)
Grundpreis pro kg
51-100 g
0.44
101-250 g
0.50
51-500 g
501-1000 g
51-1000 g
0.70
0.50
0.80
0.38
1.00
0.05
-
* Der Preis für Quickflyer umfasst neben der Zustellung
auch den Preis für die An mietung der Adresse und die
Adressierung der Sendungen,
kann also nicht unmittelbar
mit dem Preis für Quickmail
Standard und Gross ver­ glichen werden.
Zuschlag
Sendungen in Restbunden
Quickmail – Smart Postal Services
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7
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Einlieferung bei Quickmail
Sortierung & Zustellung
Erfassung zugestellter und
unzustellbarer Mailings
Auftragsreporting
und Rechnungsstellung
Prozess
Quickmail
Absender
Produktion der Sendungen
Absender
4
(„Quickroutierung“)
Quickmail
3
IT-gestützte Sortierung der Adressen
Quickmail
2
über das Extranet
Als Absender wünschen Sie sich möglichst einfache
Abläufe. Aber auch effiziente Prozesse bei Ihren
Dienstleistern, die niedrige Preise ermöglichen. Das
System von Quickmail bringt beides in Einklang:
1.Am Anfang steht die Erfassung des Auftrags über
das Extranet von Quickmail. Dabei werden Angaben erfasst wie das Gewicht des Mailings und
die gewünschten Zustelltage. Ausserdem laden Sie
Ihre Adressen hoch.
2.Anschliessend erfolgt die „Quickroutierung“:
Es wird geprüft, ob eine Adresse im Zustellgebiet von Quick­mail liegt. Ist dies der Fall, wird
die Adresse mit einer Steuerungskennziffer
(der Quickleitzahl) angereichert. Die Adressen
werden in die richtige Reihenfolge gebracht und
alle nötigen Dokumente wie zum Beispiel Bund­
zettel erzeugt.
3.Danach können die Daten wieder heruntergeladen
und an den Lettershop weitergeleitet werden, der
die Produktion der Sendungen – also unter anderem die Adressierung – vornimmt.
4.Die Einlieferung der Sendungen erfolgt im Hauptdepot Egerkingen oder nach Absprache mit
Quickmail in den Annahmedepots Zürich oder St.
Gallen.
5.In unseren Depots werden die Einlieferungen verschiedener Kunden auf Zusteller konsolidiert. Dann
werden die Zusteller beliefert, bevor diese die
Mailings zu den Empfängern bringen.
6.Nach der Zustellung informieren die Zusteller die
Quickmail-Zentrale telefonisch oder per Internet,
welche Mailings sie zugestellt haben und geben
unzustellbare Mailings zurück.
7.Auf Basis dieser Informationen – die von Quickmail in einer zentralen Sendungsdatenbank abgespeichert werden – erfolgt das Auftragsreporting
und die Rechnungsstellung für den Absender.
Quickmail
1
Erfassung des Auftrags
Absender
Mit System zum Ziel
Quickmail – Smart Postal Services
Prozess
Zur richtigen Zeit am richtigen Ort
Quickmail stellt im Wochenrhythmus zu. Das bedeutet: Sie und Ihre Dienstleister können sich auf klare
Zeitabläufe einstellen.
Einlieferung der Sendungen: Erfolgt bis Montag um 16:00 Uhr. Bei früherer Einlieferung Ihrer
Mailings lagern wir diese kostenlos zwischen. Die
Sendungen können auch bereits in der Vorwoche
eingeliefert werden.
Quickmail stellt jährlich in 48 Wochen zu.
In Wochen, in denen nur eine geringe Nachfrage
nach der Zustellung adressierter Mailings besteht,
erfolgt keine Zustellung.
Welche Wochen dies sind und vorgezogene Anlieferungstermine für Wochen mit Feiertagen entnehmen
Sie dem Internet unter „Zustellwochen“.
Sortierung der Sendungen: Erfolgt am Dienstag.
Belieferung der Zusteller: Erfolgt am Mittwoch.
Zustellung: Erfolgt am Donnerstag und Freitag.
Die Zusteller können innerhalb dieser Tage frei
wählen, wann sie die Mailings zustellen. Das
sichert eine hohe Motivation und Qualität, zum
Beispiel, weil die Zusteller so teilweise schlechtem
Wetter ausweichen können.
Prozessschritt
Montag
E+0
Dienstag
E+1
Mittwoch
E+2
Donnerstag
E+3
Freitag
E+4
Aufgabe
Sortierung
Belieferung Zusteller
Zustellung
Quickmail – Smart Postal Services
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Zur effizienten Sortierung und Identifizierung ver­
wendet Quickmail eine spezielle Codierung:
Die Quickleitzahl – kurz: QLZ.
Die Quickleitzahl enthält einerseits alle Informationen
für die Sortierung und den Transport der Sendungen.
Andererseits ist sie auch eine Ident-Nummer, mit der
jede einzelne Sendung im System von Quickmail
identifiziert werden kann.
Prozess
Sortieren und identifizieren mit der Quickleitzahl
Generiert wird die Quickleitzahl im Rahmen der
sogenannten Quickroutierung. Diese wird über das
Extranet von Quickmail vorgenommen und funktioniert ähnlich wie die bekannte Botenfileroutierung.
Die Quickroutierung wird nach dem Hochladen
der Adressen über das Extranet von Quickmail
kostenlos durch­geführt.
Die Quickleitzahl wird gleichzeitig mit der Adressierung der Sendungen aufgebracht. Dabei entstehen
keine Zusatzkosten und sie benötigt nur wenig Platz.
Anders als ein Barcode signalisiert sie dem Empfänger auch keine Massenverarbeitung.
Depot Nr. 11
= St. Gallen
Prüfziffer
Hinweis zur schnellen
Erkennung der QLZ
Das Gebäude des Empfängers ist
Nr. 78 auf der Laufroute des Zustellers
Die Einlieferung hat die
Auftragsnummer 4852
Q E-11-123-4-4852-02--078
Hinweis auf Behandlung bei Unzustellbarkeit
(E = elektronisch erfassen, danach vernichten)
Es handelt sich um die zweite Sendung für
das betreffende Gebäude dieses Auftrags
Zusteller Nr. 123 im Gebiet
des Depots St. Gallen
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Quickmail – Smart Postal Services
Prozess
Alles im Griff mit dem Extranet
Sie als Kunde (oder Dienstleister) steuern die gesamte Schnittstelle zwischen Ihnen und Quickmail
über das Quickmail-Extranet.
Erzeugung von Reports über zugestellte
Sendungen, stündlich aktualisiert
Dieses ermöglicht Ihnen Folgendes:
Stammdatenänderungen wie Zugriffe für unterschiedliche Mitarbeiter und Dienstleister
Erfassung von Aufträgen
Mutation von Aufträgen (z.B. Änderung des
gewünschten Zustellzeitraumes)
Upload von Adressen
Download von Datensätzen unzustellbarer
Sendungen
Einen Extranet-Account erhalten Sie unter:
www.myquickmail.ch
Download von sortierten und mit der Quickleitzahl
angereicherten Adressen sowie Download von
Formularen (z.B. Bundzetteln)
Quickmail – Smart Postal Services
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Prozess
Sendungsvorbereitung
Die Sendungsvorbereitung für Sendungen, die durch
Quickmail zugestellt werden, ist nicht aufwendiger
als Sie es von den verschiedenen europäischen Postverwaltungen kennen.
Quickleitzahl: Die bei der Quickroutierung erzeugten und Ihren Adressen zugeordneten Quickleitzahlen müssen auf den Sendungen in der Nähe
der Adresse aufgebracht werden.
Bunde: Ihr Lettershop fertigt Bunde mit einem
Gewicht von bis zu 5 kg. Innerhalb der Bunde
sind die Sendungen nach der Quickleitzahl geordnet. Die Bundzettel werden im Rahmen der
Quickroutierung erzeugt und Ihnen als pdf-Datei
zur Verfügung gestellt. Die Farbe der Bundzettel
können Sie oder Ihr Dienstleister frei wählen. Statt
Bundzettel können Sie die Bundinformationen auch
direkt auf die Sendung aufdrucken.
Folgendes sollten Sie trotzdem berücksichtigen:
Frankaturvermerk: Durch Quickmail zugestellte
Sendungen dürfen nicht den gleichen Frankaturvermerk tragen wie durch die Schweizerische Post
zugestellte Sendungen. Am besten bringen Sie den
Frankaturvermerk „Quickmail“ erst zusammen mit
der Adressierung und nicht schon beim Druck auf.
Quickroutierung: Die Quickroutierung läuft im
Prinzip ähnlich ab wie die Botenfileroutierung
für Einlieferungen bei der Schweizerischen Post.
Übernommen wird diese Aufgabe von Quickmail –
ohne Aufpreis.
Paletten: Die Paletten sind mit Palettenzetteln zu
versehen, die Ihnen als pdf-Datei zur Verfügung
gestellt werden.
Sie und Ihr Dienstleister erhalten neben den
sortierten Adressdateien und den pdf-Dateien mit
Formularen eine detaillierte Anleitung auf Deutsch
und Französisch.
Absender
Auftrags-Nr.
Depot
Zustellgebiet
MS Mail Service AG
Fürstenlandstrase 35
9001 St. Gallen
SCHWEIZ
0108
11
123
MS Mail Herbstmailing
St. Gallen
Palette
9014-1
St. Gallen
Bruggen
Empfänger
3 von 4
Quickmail AG
Industriestrasse 2
9300 Wittenbach
Telefon (058) 346 44 00
[email protected]
Palettenwechselkennzeichen
***
Kontrolle
Bund für diesen Zusteller
Sendungen für Zustellgebiet 123
Stufe
Anzahl
Gewicht
Stück
Gewicht
Gesamt
43
116 g
5.0 kg
Für diesen
Zusteller
480
116 g
55.7 kg
Gesamt
480
116 g
55.7 kg
In diesem Bund
2 von 12
Gangfolge-Nr.
96 bis 202
1-123-0108---096-Bund 2
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Quickmail – Smart Postal Services
Prozess
Response durch Qualität
Qualität im Dialogmarketing bedeutet: Der Response
trifft zum erwarteten Zeitpunkt und in der erwarteten
Höhe bei Ihnen ein.
Das wichtigste Ziel von Quickmail ist deshalb die
pünktliche und korrekte Zustellung Ihrer Mailings und
Kataloge.
Dafür setzt Quickmail auf motivierte, gut ausgerüstete Mitarbeiter – und auf konsequente Qualitätchecks.
Diese Checks bestehen aus folgenden Instrumenten:
Erfassung der zugestellten Sendungen: Dazu
geben die Zusteller von Quickmail telefonisch oder
per Internet an, welche Sendungen sie am jeweiligen Tag zugestellt haben. Die Eingabe erfolgt
durch Angabe der Gangfolgesequenz, also z.B.
„Nummer 1 bis Nummer 334“. Quickmail bezeichnet dieses Verfahren als „indirektes Track &
Trace“, da zwar nicht für jede einzelne Sendung
die Zustellinformation erfasst wird, aber für eine
eindeutig definierte Gruppe von Sendungen.
Nachsendungen und Zweitzustellung: Die unzustellbaren Sendungen werden bei der Erfassung
automatisch auf Umzug und Zustellwahrscheinlichkeit gemäss Telefonbuch geprüft. Liegt eine
neue Adresse für den Empfänger vor, wird diese
Sendung nachgesendet. Wird die Adresse gemäss
Telefonbuch bestätigt, wird ein zweiter Zustellversuch unternommen.
GPS-Logger: Die Zustellerinnen und Zusteller von
Quickmail sind mit GPS-Loggern ausgerüstet.
Diese zeichnen genau auf, wann ein Briefkasten
bedient wurde.
Zu den Qualitätsansprüchen von Quickmail gehört
auch ein sorgfältiger Umgang mit den uns anvertrauten Adressen. Neben der selbstverständlichen
Einhaltung gesetzlicher Vorgaben berücksichtigen
wir den Ehrenkodex des Schweizer Direktmarketing
Verbandes (SDV).
Erfassung der unzustellbaren Sendungen: Jede
unzustellbare Sendung wird mit der Quickleitzahl
und dem Grund für die Unzustellbarkeit erfasst.
Überdurchschnittlich hohe oder niedrige Unzustellbarkeitsquoten werden analysiert.
Blindadressen: Zusteller erhalten regelmässig
Sendungen mit postalisch korrekter Anschrift
(= Strasse, Hausnummer, PLZ und Ort sind korrekt),
aber mit dem Namen einer Person, die an der
angegebenen Adresse nicht wohnt. Nur vor Ort
kann die Unzustellbarkeit dieser Mailings festgestellt werden. Melden Zusteller solche Sendungen
nicht als „unzustellbar“, prüfen wir sofort, ob auch
andere Sendungen nicht einwandfrei zugestellt
wurden.
Quickmail – Smart Postal Services
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Perspektiven
Von A wie Appenzell bis Z wie Zermatt
Quickmail startete im Herbst 2009 die Zustellung im
Kanton St. Gallen und im Appenzell.
Inzwischen erreicht Quickmail 70 % aller Schweizer
Haushalte und über 80 % in der Deutschschweiz. Ziel
ist es, bis 2017 schweizweit 85 % und in der Deutschschweiz 90 % aller Haushalte zu bedienen.
Je nach Kundenstruktur kann der Anteil der Mailings,
die Quickmail zur Zustellung übergeben werden,
nach unten oder nach oben von diesen Werten abweichen.
Quickmail stellt im Internet ein einfaches Tool zur
Verfügung, mit dem Sie berechnen können, welchen
Anteil Ihrer Sendungen Quickmail zustellen kann.
Sie müssen dazu nur eine Datei mit der Anzahl Ihrer
Adressen pro PLZ hochladen:
www.quickmail-ag.ch/quickcalculator
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Quickmail – Smart Postal Services
Perspektiven
Wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen!
Haben wir Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen
geweckt? Dann beraten wir Sie gerne telefonisch
oder in einem persönlichen Gespräch, wie Sie durch
Quickmail den Dialog mit Ihren Kunden vertiefen
können.
Sie erreichen uns unter:
Telefon: +41 (0)58 356 44 00
E-Mail: [email protected]
Internet-Kontaktformular:
www.quickmail-ag.ch/kontakt
Quickmail – Smart Postal Services
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Quickmail AG
Fürstenlandstrasse 35
9001 St. Gallen
Schweiz
Telefon +41 (0)58 356 44 00
[email protected]
www.quickmail-ag.ch
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Überblick
Quickmail – Smart Postal Services