ZGP Symposium 2012 – Future of Work Generation Y – Führen im

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ZGP Symposium 2012 –
Future of Work
Generation Y –
Führen im Twitter-Stil
Zürich, 6. November 2012
Charles Donkor (PwC)
Twitter hat 500 Mio. aktive Nutzer; 340 Mio. Tweets
und 1,6 Mrd. Suchbefehle werden verschickt … pro Tag
Immer
verbunden
Sinnhaftigkeit
Global
Multi-medial
SofortFeedback
ZGP – Future of Work
PwC
Reduce-tothe-max
Konversation
(= Information)
6. November 2012
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Generation Y stellt Unternehmenshierarchien auf den
Kopf
HCL: 80‘000 Mitarbeiter
• Mitarbeiter beurteilen Vorgesetzten
und dessen Chef
• Alle Mitarbeiter sind in Strategieprozess einbezogen
• Ticketing-System für Mitarbeiter
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PwC
6. November 2012
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Generation Y stellt Unternehmenshierarchien auf den
Kopf
“Mit der Generation Y in den Firmen
werden Hierarchien verschwinden. Die
Generation Y erwartet, in ‘Communities
of Interest’ – nicht in strukturierten
Hierarchien – zu arbeiten. Folglich,
muss sich das Mitarbeiter-Management
ändern. Es wird zukünftig mehr nach
Facebook aussehen als die heute
bekannten Pyramiden-Strukturen.”
Vineet Nayar
CEO HCL Technologies
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Ab 2015 werden fünf Generation im Arbeitsprozess sein
Traditionalists
(19221943)
Generation
Z
(born after
1995)
Generation
Y
(19781994)
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Baby
Boomers
(19441964)
Generation
X
(19651977)
6. November 2012
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“Jede Generation meint, sie sei intelligenter als die vor
ihr und weiser als die nach ihr.“ (George Orwell)
•
68% der Baby Boomers denken, dass die
“jüngeren Mitarbeitenden” eine weniger starke
Arbeitsethik haben als sie
•
32% der Generation X denken, dass die “jüngere
Generation” keine gute Arbeitsethik haben
•
Mehrheit der Generation Y meint, sie haben eine
gute Arbeitsethik, die aber nicht anerkannt wird
Quelle: Gen Y, Gen X and the Baby Boomers: Workplace Generation Wars, Steff Gelston (2009)
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Rekrutierung & Bindung der Generation Y ist TopUnternehmenspriorität für die kommenden 3 Jahre
Grösste Herausforderung im Talentbereich für die nächsten 3 Jahre
Quelle: CEO Survey, PwC (2011)
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Boomlets
Generation Next
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Wieviel “Millennial” steckt in Ihnen?
Was bedeutet…?
2G2BT
t+
LOL
EM
DAD
cola
CU2
*$
2G2BT=Too good to be true; LOL=Laughing out loud; t+=think positive; cola=come later; CU2=See
you too; EM=Email; DAD=Denk an Dich; *$=Starbucks
Avez-vous un profil sur un site
de réseau social ?
Quelle: Millennials– a Portrait of Generation Next, Pew Research Center, Feb. 2010
PwC
6. November 2012
Seite 9
Wie wollen Millennials geführt werden?
Moderne
Technologien
Online Führungsstil
Karriereentwicklung
My Job 1.0, 2.0,
5.3…
Werte und
Sinnhaftigkeit
Work/life Balance
Ständiges Feedback
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Seite 10
Millennials sehen ihren Vorgesetzten mehr als
“Primus inter pares” anstatt als Boss
Top 10 Charakteristika eines “perfekten Boss” - Kundenbeispiel
3.69
Trustful
Respects
3.64
Supportive
3.63
Fair
3.46
Good communicator
3.39
Recognizes my efforts and achievements
3.39
Appreciates employees
3.31
Good manager
3.29
Be a mentor / coach
3.26
Approachable
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3.22
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Aktive, hierarchielose Zusammenarbeit & Kommunikation sind wichtige Eckpfeiler der neuen Führung
“Ich habe nie verstanden,
weshalb sich jemand
abschottet vom Rest
der Organisation. Im
‘Bullpen’ gibt es keine
Wände, keine Türsteher,
keine Kommunikationsbarrieren.”
Michael Bloomberg,
Bürgermeister NYC
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174+ Mio. Amerikaner sind Gamer; durchschnittlich
verbringt ein Amerikaner 10’000 h mit Online Spielen
Erfahrung aus Online Games
Hoch dynamisches Umfeld
Schnelle Entscheide / Multitasking
Freiwillige Teilnehmer & keine
finanziellen Anreize
Ständige Motivation & Fokus auf
Nicht-finanzielle Anreize
Veränderte
Herausforderungen
Führung ist temporär
Führung ist temporär
Leaders sehen sich auch als
Follower
Riskante
Herausforderungen
Misserfolge =
Notwendigkeit
Datenflut
Grosse Transparenz
Virtuelles Umfeld
PwC
Führungsverständnis
Hohe Sensibilität für “virtuelle”
Signale
“Gamification” der Führungsentwicklung gewinnt
immer mehr an Bedeutung
Electronic Arts –
Führungskompetenzen :
•
•
•
•
•
Be human first
Aim and inspire
Play as one
Get it done
Listen and improve
Interne Studie:
• 75% sagen, dass Erkenntnisse aus Online Games Führungsfähigkeiten in
einem globalen Unternehmen verbessern
• 50% sagen, dass ihnen Online Spiele bereits geholfen haben, ihre
Führungsfähigkeiten im wirklichen Leben zu verbessern
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Wie sollen Millennials geführt werden?
Moderne
Technologien
Online Führungsstil
Karriereentwicklung
My Job 1.0, 2.0,
5.3…
Werte und
Sinnhaftigkeit
Work/life Balance
Ständiges Feedback
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Seite 15
Millennials fühlen sich angesprochen von
Unternehmen, die mehr als nur gute Entlöhnung bieten
Was macht ein Unternehmen zu einem attraktiven
Arbeitgeber?
0%
20%
40%
60%
52%
Opportunities for career progression
44%
Competitive wages/ other financial…
35%
Excellent training/ development…
31%
Good benefits packages
Flexible working arrangements
21%
International opportunities
20%
Good reputation for ethical practices
15%
Corporate values that match your own
15%
A reputation as an employer of the best …
15%
10%
The employer brand
8%
Diversity/ equal opportunities record
8%
The sector in which the organisation …
Base: All graduates
Other
1%
Source: Millennials at Work, PwC (2012)
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PwC
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Seite 16
Zukunftsweisene Firmen haben flexible Karrieremodelle, massgeschneidert auf Mitarbeiterbedürfnisse
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Millennials sind überzeugt, dass internationale
Erfahrung entscheidend ist für die Karriereentwicklung
4%
Ich denke, ich brauche
internationale Erfahrung, um
Karriere zu machen
80%
Ich möchte mind. einmal in
meiner Karriere ausserhalb
meiner Heimat arbeiten
71%
70%
12%
31%
60%
50%
18%
40%
30%
35%
20%
Strongly agree
Agree
Neither
Disagree
Strongly disagree
Basis: Alle Absolventen
ZGP – Future of Work
PwC
12%
10%
0%
Agree
Disagree
Quelle: Millennials at Work, PwC (2012)
6. November 2012
Seite 18
Wie wollen Millennials geführt werden?
Moderne
Technologien
Online Führungsstil
Karriereentwicklung
My Job 1.0, 2.0,
5.3…
Werte und
Sinnhaftigkeit
Work/life Balance
Ständiges Feedback
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Seite 19
Millennial erachten die Chancengleichheit- und
Umweltpolitik wichtig für den Employer Brand
Wie wichtig für Ihren Entscheidung für/gegen
einen neuen Arbeitgeber ist seine Politik
bezügl. Klimaveränderung
Wie wichtig für Ihren Entscheidung für/gegen
einen neuen Arbeitgeber ist seine Politik
bezüglich Chancengleichheit?
3%
6%
Very important
13%
33%
6%
16%
15%
Somewhat important
Very important
Somewhat important
Neither
Neither
20%
Not very important
45%
Not at all important
43%
Not very important
Not at all important
Würden Sie Ihren Arbeitgeber verlassen, wenn
sein CSR Verhalten nicht mehr Ihren
Erwartungen entspricht?
32%
Yes
56%
Basis: Alle Absolventen
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PwC
13%
No
Unsure
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„Nur verantwortungsbewusste Unternehmen die mit
ihrem Geschäftsmodell einen Beitrag an die
Gesellschaft leisten werden erfolgreich sein.“
(Paul Polman, CEO Unilever)
Soziale Mission:
Leben verbessern – lokal und
international
Produkt Mission:
Natürliche Zutaten und Respekt
für Umwelt
Wirtschaftliche Mission:
Wertsteigerung für Anspruchsgruppen
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Wie wollen Millennials geführt werden?
Online Führungsstil
Moderne
Technologien
Karriereentwicklung
My Job 1.0, 2.0,
5.3…
Werte und
Sinnhaftigkeit
Work/life Balance
Ständiges Feedback
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Seite 22
Millennials erwarten regelmässiges PerformanceFeedback von ihrem Manager
Wie regelmässig erwarten Sie
Feedback zu Ihrer Performance?
60%
51%
50%
40%
29%
30%
20%
16%
10%
1%
3%
Quelle: Millennials at Work, PwC (2012)
ZGP – Future of Work
PwC
Don’t know
Feedback is not
important to me
At formal
performance reviews
(6 monthly or
annually)
At the end of a
project
Very frequently/
continually
0%
Basis: Alle Absolventen
6. November 2012
Seite 23
Rypple – Bietet die technische Möglichkeit, Sofortfeedback laufend einzuholen und zu verwerten
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Wie wollen Millennials geführt werden?
Moderne
Technologien
Online Führungsstil
Karriereentwicklung
My Job 1.0, 2.0,
5.3…
Werte und
Sinnhaftigkeit
Work/life Balance
Ständiges Feedback
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Seite 25
Eine gute Work/Life Balance zu erreichen ist wichtig
für die grosse Mehrheit der Millennials
Wie wichtig ist Ihnen eine
gute Work/Life Balance?
Important
Not important
80%
70%
70%
60%
50%
40%
30%
25%
3%
1%
0%
Neither
Not very important
to me
Not at all
important to me
20%
10%
Somewhat
important to me
Very important to
me
0%
Source: Millennials at Work, PwC (2012)
ZGP – Future of Work
PwC
Neither
Total
Romania
South Africa
Turkey
Brazil
China
USA
India
ROI
Belgium
Malaysia
Portugal
Hong Kong
UK
Canada
Italy
Spain
Australia
UAE
Russia
Germany
France
Netherlands
Switzerland
Japan
95%
100%
100%
100%
99%
98%
98%
98%
97%
97%
97%
97%
96%
96%
95%
95%
95%
94%
94%
93%
92%
92%
91%
87%
85%
Base: All graduates
6. November 2012
Seite 26
“Für städtische Post-1980er-Chinesen ist gute
Work/Life Balance zentral.” (Kevin Wale, CEO GM China)
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Wie wollen Millennials geführt werden?
Moderne
Technologien
Online Führungsstil
Karriereentwicklung
My Job 1.0, 2.0,
5.3…
Werte und
Sinnhaftigkeit
Work/life Balance
Ständiges Feedback
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6. November 2012
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Die meisten Millennials denken, sie werden zw. 2-5
Arbeitgeber haben; viele sind aktiv/passiv am suchen
• 38% sagen, dass sie aktive nach
neuen Job-Möglichkeiten ausschau
halten; weitere 43% sind offen für
“attraktive” Angebote
• Nur 18% der Millennials wollen
wirklich bei ihren aktuellen
Arbeitgeber bleiben
0%
I am always
actively on the
lookout for other
opportunities and
keep an eye on the
job market
ZGP – Future of Work
PwC
50%
38%
I am not actively
looking for
another job, but
would be open to
offers
I plan to stay in my
current job long
term
Quelle: Millennials at Work, PwC (2012)
25%
43%
18%
Basis: Arbeitstätige Absolventen
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Millennials sind nicht loyal zu einer Insitution,
sondern zu einem Deal
Loyal zur Insitution
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Loyal zum “Deal”
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Seite 30
“Die Zukunft ist bereits hier, sie ist nur ungleich
verteilt” (William Gibson)
Keine Hierarchie -> Netzwerk
Organisation
Keine Titel
Mitarbeiter entscheiden, was sie
tun wollen
Mitarbeiter wählen Vorgesetzte
Teri Kelly
CEO W.L. Gore
(3’23‘‘-5’03‘‘)
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Tx4L
Contact: [email protected]
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