Politica da Qualidade

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Politica da Qualidade
Politica da Qualidade
Política da Qualidade
A Política da Qualidade é preparada e aprovada pela Administração, enquadrada num
documento de referência da empresa: Visão, Missão, Valores, Objectivos, Política da
Qualidade. No seu estabelecimento, assegura-se que é adequada aos objectivos
estratégicos e está orientada para o cumprimento dos requisitos do Cliente e para a
melhoria contínua da eficácia do SGQ. A sua divulgação e progressiva interiorização são
feitas através de reuniões em que este tema consta da agenda respectiva, mas também
sensibilizando directamente os colaboradores sempre que surjam oportunidades para tal. A
verificação da compreensão e do grau de implementação destes conceitos é efectuada
através das auditorias internas e de questionários de satisfação dos colaboradores
realizados com periodicidade bianual. A Política da Qualidade é revista conjuntamente com
a revisão do SGQ e, extraordinariamente, por iniciativa de qualquer colaborador.
Apresenta-se em seguida a transcrição da Visão, Missão, Valores, Objectivos e Política da
Qualidade:
Visão
O ITM pretende continuar a ser uma empresa sólida e fiável, com as suas actividades
alargadas a um amplo mercado internacional e com um papel relevante e prestigiado nos
mercados e sociedades onde estiver inserida.
Missão
A nossa missão é assegurar que o ITM continue a ser uma empresa sólida e fiável com um
papel relevante e prestigiado nos mercados e sociedades onde estiver inserida.
Valores
Acreditamos que para concretizar a nossa Missão, Política e Objectivos da Qualidade é
necessário trabalhar com Honestidade, Espírito de Equipa, Iniciativa, Rigor, Dedicação, e
Criatividade.
Objectivos
Os actuais objectivos da Qualidade a longo prazo do ITM são os seguintes:
o Ser reconhecido em Portugal como empresa líder nas actividades em que opera;
o Conseguir a internacionalização;
o Garantir a melhoria contínua em todos os processos.
Política da Qualidade
Para concretizar a nossa Missão, a Política da Qualidade compreende as seguintes
orientações estratégicas:
o Apostar na gestão por objectivos, no planeamento e monitorização dos processos e
na sua melhoria contínua;
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Rev.: 6 Data: 23-02-2015
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o Identificar continuadamente as necessidades e expectativas dos Clientes, criando
condições para ir ao seu encontro;
o Avaliar a satisfação dos Clientes e implementar medidas para a melhoria dessa
satisfação;
o Envolver todos os membros da organização na concretização da nossa Missão,
Política e Valores, proporcionando-lhes a formação e motivações adequadas;
o Realizar os serviços em conformidade com todas as disposições legais em vigor e
com os princípios éticos ligados à actividade.
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