Politica da Qualidade
Transcrição
Politica da Qualidade
Politica da Qualidade Política da Qualidade A Política da Qualidade é preparada e aprovada pela Administração, enquadrada num documento de referência da empresa: Visão, Missão, Valores, Objectivos, Política da Qualidade. No seu estabelecimento, assegura-se que é adequada aos objectivos estratégicos e está orientada para o cumprimento dos requisitos do Cliente e para a melhoria contínua da eficácia do SGQ. A sua divulgação e progressiva interiorização são feitas através de reuniões em que este tema consta da agenda respectiva, mas também sensibilizando directamente os colaboradores sempre que surjam oportunidades para tal. A verificação da compreensão e do grau de implementação destes conceitos é efectuada através das auditorias internas e de questionários de satisfação dos colaboradores realizados com periodicidade bianual. A Política da Qualidade é revista conjuntamente com a revisão do SGQ e, extraordinariamente, por iniciativa de qualquer colaborador. Apresenta-se em seguida a transcrição da Visão, Missão, Valores, Objectivos e Política da Qualidade: Visão O ITM pretende continuar a ser uma empresa sólida e fiável, com as suas actividades alargadas a um amplo mercado internacional e com um papel relevante e prestigiado nos mercados e sociedades onde estiver inserida. Missão A nossa missão é assegurar que o ITM continue a ser uma empresa sólida e fiável com um papel relevante e prestigiado nos mercados e sociedades onde estiver inserida. Valores Acreditamos que para concretizar a nossa Missão, Política e Objectivos da Qualidade é necessário trabalhar com Honestidade, Espírito de Equipa, Iniciativa, Rigor, Dedicação, e Criatividade. Objectivos Os actuais objectivos da Qualidade a longo prazo do ITM são os seguintes: o Ser reconhecido em Portugal como empresa líder nas actividades em que opera; o Conseguir a internacionalização; o Garantir a melhoria contínua em todos os processos. Política da Qualidade Para concretizar a nossa Missão, a Política da Qualidade compreende as seguintes orientações estratégicas: o Apostar na gestão por objectivos, no planeamento e monitorização dos processos e na sua melhoria contínua; Pág. 1 de 2 Edição: 2 Rev.: 6 Data: 23-02-2015 Politica da Qualidade o Identificar continuadamente as necessidades e expectativas dos Clientes, criando condições para ir ao seu encontro; o Avaliar a satisfação dos Clientes e implementar medidas para a melhoria dessa satisfação; o Envolver todos os membros da organização na concretização da nossa Missão, Política e Valores, proporcionando-lhes a formação e motivações adequadas; o Realizar os serviços em conformidade com todas as disposições legais em vigor e com os princípios éticos ligados à actividade. Pág. 2 de 2 Edição: 2 Rev.: 6 Data: 23-02-2015