Neue Massstäbe für das Einkaufserlebnis Steigerung

Unternehmungen
Globus Warenhäuser
Globus steigerte
den Umsatz auf
leicht reduzierter
Ve r k a u f s f l ä c h e .
Wachstumsträger
waren vor allem die
***delicatessa, die
Accessoires, die Parfümerie und die
Herrenmode. Besonders erfreulich
entwickelte sich das Weihnachtsgeschäft mit dem Trend zu exklusiven
Produkten: Jahrgangs-Champagner,
Kaviar, renommierte Weine sowie
innovative und originelle Artikel
erzielten Spitzenumsätze. Die positive
Entwicklung war einerseits ein Zeichen für die erwachende Konsumlust, andererseits aber ein deutlicher Erfolgsausweis für das Projekt
«Globus to the Top»: Globus wird
von den Kundinnen und Kunden als
innovatives und modisch aktuelles
Geschäft wahrgenommen.
Neue Massstäbe
für das Einkaufserlebnis
Wichtigstes Ereignis des Berichtsjahres war die erfolgreiche Eröffnung des Globus Zürich Bahnhofstrasse Ende September 2005. Seine
Basis bildet ein Sortiment in mittleren
Preislagen, welches durch Spezialitäten und exklusive Marken nach
oben abgerundet wird. Insgesamt
wurden 70 neue Marken ins Angebot aufgenommen. Die Themenwelten des Hauses, klar nach Etagen
gegliedert und durch grosszügige
Kundenwege erschlossen, präsentieren sich übersichtlich und ermöglichen eine rasche Orientierung. Die
***delicatessa im Untergeschoss
wurde mit einer Sushi-Bar und einer
Hausbäckerei bereichert. Im Parterre
steht das «Sich-in-Szene-Setzen»
mit der trendigen Welt der Accessoires, neuen Shops (u.a. Shanghai
Tang) sowie der neuen Globus Bar
mit innovativem Gastrokonzept im
Mittelpunkt. In der ersten Etage
verschmelzen Lingerie, Parfümerie
und «Globus Beauty & Spa» zu einer
Oase des Wohlfühlens und der
Schönheit, mit einer guten Prise
Sinnlichkeit. Das zweite und dritte
Obergeschoss führen in die Welt der
Mode, das vierte und fünfte (mit mediterranem Restaurant) verschreiben
sich mit ihren Heim- und Haushaltabteilungen ganz dem «Cocooning»
und «Nesting».
Im laufenden Geschäftsjahr sind der
Umbau des Parterres des Globus in
Lausanne sowie der Umbau der Abteilung Heim & Haushalt des Globus
in Genf geplant.
Steigerung
der Wertschöpfung
Ende Berichtsjahr hat Globus das
Projekt «Top Prozesse» in Angriff
genommen, das in Ergänzung zum
Strategie-Projekt «Globus to the
Top» die Wertschöpfung in den
Kernprozessen von Beschaffung,
Logistik und Verkauf steigern soll.
So ist u.a. geplant, die Varianten der
Sortimente zu optimieren und bei
der Planung der Einkaufsmengen
die zur Verfügung stehenden Verkaufsflächen besser zu berücksichtigen. Ferner wurde ein «Lebenszyklus-Management» entwickelt,
um die Abschreibungen zu senken.
Ausserdem wurden die Tätigkeiten
im Verkauf analysiert, um die
Mitarbeitenden zu Gunsten der
Beratung von administrativen Arbeiten zu entlasten.
Globus Warenhäuser
2005
+/–
Nettoumsatz Mio. CHF 652.0
+ 2.6%
Verkaufsfläche1 m2
81 150
– 1 020
12
–
2707
– 13
Filialen2
Mitarbeitende3
1
3
per 31.12. 2 ohne Sox Box.
Vollzeitstellen per 31.12.
Shanghai
St . Pe t e r s b u r g
M o d i s c h to pa ktu e l l
Ex k lu s i v i t ä t e n
Die hausumfassende Shanghaipromotion wurde von den
Kunden begeistert aufgenommen. Sortiment, Warenpräsentation und Werbung waren
optimal aufeinander abgestimmt, was die grosse Kraft
der Promotion ausmachte.
Die Kundinnen und Kunden
sollen den Globus immer neu
und inspirierend erleben.
Die für Globus besonders
wichtige Weihnachtspromotion
löste dieses Versprechen
mit dem zauberhaften Thema
«St. Petersburg» ein.
Die Accessoires waren
in allen Filialen ein wichtiger
Wachstumsträger:
topaktuell, innovativ und
trendig – die ideale Abteilung
im Parterre, um die Modigkeit des ganzen Hauses zu
signalisieren.
Die ***delicatessa profitierte
von der erwachenden Konsumlust: Exklusive Produkte
wie Jahrgangs-Champagner,
Trüffeln, Weine renommierter
Häuser und Kaviar erzielten
Spitzenumsätze.
9
10
Unternehmungen
Herren Globus
Herren Globus setzte
seinen Wachstumspfad auf unveränderter Verkaufsfläche fort und
erzielte im Berichtsjahr einen Umsatzrekord. Die Treiber
der erfreulichen Entwicklung waren
vor allem die grossen Filialen in
Zürich, Bern und Basel; aber auch
die Geschäfte in der Romandie
entwickelten sich gut.
In den Angebotsbereichen erzielte
speziell der Business-Bereich dank
den Marken Strellson und Hugo
Boss ein bemerkenswertes Wachstum. Dieser Erfolg ist vor allem auf
die grosse Auswahl innerhalb der
kompetentesten und grössten
Markenshops der Schweiz zurückzuführen. Die Eigenmarken Warren
& Parker, Yves Gérard und Yves,
deren Umsatzanteil 30% ausmacht,
erarbeiteten vor allem im CasualBereich der Kleinkonfektion starke
Umsatzzuwächse.
Die Kampagne präsentiert mit einem
Augenzwinkern die Marktleistungen
von Herren Globus – innovative
Produkte, hohe Qualitäts- und Serviceleistung. Dies gibt dem Kunden
Sicherheit und Vertrauen.
Die gleiche Botschaft vermittelte
das Bekleidungsseminar «Fragen
des Stils», das inzwischen in Zürich,
Bern und Basel von über 1000 Interessierten besucht wurde. Es zeigt
auf humorvolle Art und Weise, was
es alles braucht, ein gewinnendes Äusseres zu gestalten. Herren
Globus profiliert sich damit als
kompetenter Partner in allen Fragen
der Männermode.
Auch die Stammkundenpflege
wurde mit neuen Ideen intensiviert.
So wurde u.a. in einer Aktion den
Stammkunden die Gratisreinigung
von fünf Hemden mit dem Motto
«Wir schenken jeder Frau eine
Stunde Freizeit» angeboten – über
16 000 Kundinnen und Kunden
nutzten das Angebot!
Herren Globus
2005
+/–
Erfolgreiche Kommunikation
Ausbau der Servicekultur
Nettoumsatz Mio. CHF
65.1
+ 5.0%
Mit einer eigenständigen Inseratenkampagne hat Herren Globus seinen
Anspruch, dem modernen Mann
einen attraktiven Einkaufsort zu
bieten, nach aussen kommuniziert.
Herren Globus baut seit einigen
Jahren die Servicekultur als strategisches Element aus. Grund: Die Fachgeschäfte wollen mehr als nur Mode
bieten. Diese forcierten deshalb
Verkaufsfläche1 m2
10 370
+ 10
22
–
247
+8
Projekte
Ende Berichtsjahr wurde gemeinsam mit den Globus Warenhäusern
das Projekt «Top Prozesse» in Angriff
genommen (siehe Globus).
Das Fachgeschäft in Vevey wurde
im Berichtsjahr neu gestaltet. Es ist
geplant, die Kette auszubauen;
weitere Standorte werden gesucht.
Filialen
Mitarbeitende2
1
2
per 31.12.
Vollzeitstellen per 31.12.
I m ag e k a m pag n e H u g o B o s s
I m ag e k a m pag n e St r e l l s o n
«…Es hat nur noch wenige der
begehrten Swiss Cross Jacken
von Strellson. Deshalb
doppeln wir jetzt mit unserer
Silver Edition nach: Die
allerletzten 1 000 Stücke mit
echter Schweizer Militärdecke
als Innenfutter gibts für
nebst Qualität und Kompetenz die
professionelle Bedienung und Beratung durch Ausbildungsprogramme
und bauten das Dienstleistungsangebot aus. Freude machte in diesem
Zusammenhang ein positives Umfrageergebnis bei den Mitarbeitenden: Herren Globus, der sich am
Cash Award 2005 beteiligte, durfte
sich zu den 25 besten Arbeitgebern
zählen. Nur zufriedene, motivierte
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
vermögen überdurchschnittliche
Serviceleistungen zu erbringen.
598 CHF exklusiv im Herren
Globus und im Globus.
Übrigens: Zu jeder Swiss Cross
Jacke bekommen Sie für
nur 180 statt 250 CHF ein
echtes Schweizer Militärrad
mit dazu.»
«Ist Ihre Silvester-Garderobe
dieser Herausforderung
gewachsen? Was auch immer
Sie da draussen erwartet, mit
einem Anzug von Hugo Boss
haben Sie die Komplimente auf
Ihrer Seite, und Sie beeindrucken auf dem Weihnachts-
fest mit Noblesse und Eleganz.
Weil die Zeit vor Weihnachten
hektisch ist, haben wir einen
kleinen Beitrag an Ihr Time
Management: Die grösste Auswahl an Boss-Artikeln in einem
Shop finden Sie nämlich im
Herren Globus!»
Unternehmungen
Interio
Interio steigerte den
Umsatz auf nahezu
unveränderter
Ve r k a u f s f l ä c h e .
Wichtigste Zugpferde waren dabei die Einrichtungshäuser in der Romandie und – mit
zweistelliger Wachstumsrate – die im
März 2005 neu gestaltete Filiale im
Wohncenter Emmen. Dank dem Mehrumsatz, einer hohen Kostendisziplin
in den Filialen sowie Optimierungsprojekten im Verteilzentrum behauptete Interio das operative Ergebnis
auf hohem Niveau.
Die Kundenfrequenz stieg auf über
7 Mio. Besucher. Der Anteil Kaufkunden erreichte eine sehr hohe
Ausschöpfung, während die Durchschnittseinkäufe um 3% zunahmen.
Neuer Schwung
im Möbelabsatz
Die vergangenen drei Jahre waren für
die gesamte Möbelbranche beinhart
– endlich brachte das Berichtsjahr
die Wende. Der Absatz von Sitzmöbeln, Tischen, Polstermöbeln,
Teppichen und Bettwäsche belebte
sich bei Interio wieder deutlich.
Erfreulich entwickelte sich auch der
neu gestaltete Schlafbereich, wo
den Kunden in enger Zusammen-
arbeit mit der Firma Happy AG
ein flexibles Baukastensystem an
Matratzen und Einlegerahmen angeboten wird.
Gezielte Kommunikation
Der Hauptkatalog, der für Interio
strategische Bedeutung hat, wurde
im Berichtsjahr neu konzipiert und
von A4 hoch auf A4 quer umgestellt.
Gleichzeitig kommunizierte er einen
Schub an Produkt-Neuheiten. Erfolg
brachten auch die neuen Kompetenz- und Preisaktionen: Während
11 Tagen wurden jeweils 11% Rabatt
auf ausgewählten Sortimentsteilen
wie Sofas, Betten und Stühlen und
Tischen gewährt. Die einfache
Botschaft wurde in A3-Prospekten in
einer Auflage von 800000 Exemplaren
den grossen Tageszeitungen beigelegt sowie im Radio durch kurze
Spots kommuniziert.
Ausbau des Filialnetzes erforderlich
gewesen. Die dafür notwendigen
hohen Investitionen erwiesen sich
jedoch angesichts der Preiskämpfe
und der schwierigen Wirtschaftslage
in Deutschland als zu riskant. Interio
wird sich somit in Zukunft auf den
Schweizer Markt konzentrieren.
In Österreich betreibt eine Franchisepartnerin mit Erfolg neun InterioFilialen auf eigene Rechnung.
Projekte:
Neue Filial-Generation
Ein Ereignis von strategischer
Bedeutung war die sehr erfolgreiche
Eröffnung einer neuen Filial-Generation im Wohncenter Emmen (vorgestellt im Geschäftsbericht 2004).
Im laufenden Geschäftsjahr wird das
Einrichtungshaus in Dübendorf, die
umsatzstärkste Filiale, nach diesem
Vorbild erneuert.
Interio
Rückzug vom deutschen Markt
Interio zog sich im Berichtsjahr aus
dem deutschen Markt zurück. Im
Jahr 2004 erzielten die vier InterioFilialen mit gesamthaft 3000 m2
Verkaufsfläche noch ein Wachstum
von 10.4% und einen Umsatz von
8.7 Mio. EUR; zur Festigung der
Ertragslage wäre aber ein rascher
2005
+/–
257.7
+ 2.1%
40 330
+ 340
Nettoumsatz 1 Mio.CHF
Verkaufsfläche2 m2
Einrichtungsgeschäfte
8
–
Wohnboutiquen
7
–1
Wohngalerien
Mitarbeitende 3
1
3
ohne Interio Deutschland
Vollzeitstellen per 31.12.
5
–
622
+8
2 per 31.12.
B l i c k i n d e n n e u e n H au pt k ata lo g
Der Hauptkatalog gibt auf
170 Seiten einen bequemen
Überblick über das Sortiment
samt seinen Neuheiten sowie
das Dienstleistungsprogramm
von Interio. Um die Angebotskompetenz noch deutlicher
zu machen, wurden die
emotionalen Bildwelten, die
Einrichtungsideen vermitteln,
konsequent von den freigestellten Produkteaufnahmen
getrennt, welche durch ihre
Vielfalt die Angebotskompetenz
demonstrieren. Der Hauptkatalog wird an 270 000
Stammkundinnen und Stammkunden verschickt und
in den Filialen aufgelegt.
11
12
Unternehmungen
Office World
Im Berichtsjahr verschärfte sich der
Preisdruck im Markt
für
Bürobedarf,
während sich die
Lebenszyklen der
technischen Produkte weiter verkürzten. Trotz diesem schwierigen
Umfeld konnte Office World seinen
Umsatz steigern, teilweise bedingt
durch Expansion. Das Wachstum
bestätigte die Strategie von Office
World, auf drei Absatzkanäle zu setzen: Fachmärkte, Kataloggeschäft
und Online-Shop bieten den Kunden
attraktive Wahlmöglichkeiten.
Erfolgreiche Büroeinrichtungen
Büromöbel und Büroeinrichtungen
trugen überdurchschnittlich zum
Wachstum bei. Die modularen
Systeme im unteren Preisniveau waren
erfolgreich und wurden auch von
Start-up-Unternehmen bevorzugt.
«Fitness» am Arbeitsplatz – Ergonomie, Gesundheit und Wohlbefinden
– war in diesem Angebotsbereich
ein besonders erfolgversprechendes Thema und soll künftig verstärkt
ausgebaut werden. Ein Beispiel
für Bestseller waren die dreidimensional beweglichen Sitzhocker: Sie
schaffen Bewegungsfreiheit nach
vorne, zur Seite und nach hinten –
Sitzen wird zum Training für den
menschlichen Muskel- und Skelettapparat.
Trotz massivem Preisdruck behaupteten sich auch die kompetenzstarken Bereiche Büromaterialien
und Büropapiere. Im Technikbereich
kompensierte der Preiszerfall das
Wachstum. Laserfarbdrucker wurden dank massiv sinkenden Preisen
für eine breite Kundschaft immer
attraktiver. Dieser Wachstumsbereich
wurde vor allem durch die Digitalfotografie im Office- und Home-Bereich getrieben. Auch der Trend zum
Flachbildschirm sorgte trotz Preiszerfall für Mehrumsätze. Das Schulund Freizeitsortiment von Office
World wurde weiter ausgebaut.
Dessen Erfolgsgeheimnis besteht
darin, die Wünsche der Schülerinnen
und Schüler ernst zu nehmen und
sie mit einheitlichen Themen – Tiermotiven oder Figuren von Comicserien – für ganze Produktbereiche
durchzuziehen. Neu wurde auch auf
dem Online-Portal ein Schul-Shop
aufgeschaltet.
Durchschnittseinkäufen von guten
205 CHF. Die Funktionalität, Geschwindigkeit und Kundenfreundlichkeit des Online-Portales und die
Vielfalt seines Angebots wurden
ausgebaut. Neu kann nun auch
die PlusCard als Zahlungsmittel im
Online-Shop eingesetzt werden.
Weitere Expansion
Office World strebt nationale
Präsenz an. Mit dem 18. Fachmarkt
im Einkaufszentrum Zugerland im
Industriegebiet von Steinhausen
wurde Ende September 2005 ein
weiterer weisser Fleck erschlossen.
Im Umfeld des Zentrums, dessen
Verkehrsanbindung optimal ist,
befinden sich zahlreiche Klein- und
Mittelbetriebe. Weitere Standorte
werden gesucht.
Office World
2005
+/–
Nettoumsatz Mio. CHF 101.3
+ 2.1%
– Verkaufsfläche1 m2
– Fachmärkte
Erfolgreicher Online-Shop
Der Online-Shop von Office World
erzielte ein Wachstum von 13% mit
– Mitarbeitende2
1
2
per 31. 12.
Vollzeitstellen per 31. 12.
D e l i z i o - K a p s e l syst e m
Fi t i m B ü ro : S i t n e s s
L a s e r fa r b d r u c k e r
Fa r b e n f ro h e A b l ag e
Office World bietet neu das
Kapselsystem Delizio der
Migros an, samt Kaffee- und
Teekapseln. Es zeichnet
sich aus durch Qualität, geschmackliche Vielfalt
und bequeme Zubereitung.
Ergonomie bringt Wellness
und Wohlfühlen ins Büro!
Ein Bestseller aus dem Büromöbelprogramm von Office
World ist der Hocker «Sitness»,
dessen Sitzflächen dreidimensional beweglich sind.
Die Welt wird immer
farbiger, getrieben von der
digitalen Farbfotografie.
Die äusserst attraktiven
Preise der Laserprinter von
Office World machen
Fotodrucke erschwinglich.
Klassiker halten sich:
Nach wie vor sind preiswerte
Ordnerprogramme eine
Stärke von Office World. Das
Eigenmarkenprogramm
vereint Qualität und farbenfrohe Auswahl mit hoher
Preiswürdigkeit.
14 450
+ 390
18
+1
218
–
Unternehmungen
Globi-Verlag
Globi konnte sich
im Berichtsjahr nicht
nur über eine grosse Medienpräsenz
und 270 Live-Promotionen freuen,
sondern auch über
den Erfolg seines 73. Bandes «Globi
beim Roten Kreuz». Allein im
deutschsprachigen Raum wurden
22 600 Exemplare abgesetzt!
Insgesamt konnte der Globi-Verlag
den Buchverkauf nach einem schwierigen Vorjahr um 20% steigern und
damit den Umsatzrückgang bei
wichtigen Handelspartnern teilweise
auffangen. Trotz dieses Fortschritts
beeinträchtigte ein höherer Abschreibungsbedarf die Rechnung
des Verlags.
Entwicklung im Lizenzbereich
Die Lizenzeinnahmen aus den Hörspielen der Phonag AG sowie aus
der Vergabe von weiteren Nutzungsrechten an der Globi-Figur konnten
gesteigert werden. Carlit Ravensburger und Big haben erfolgreich
neue Produkte lanciert, und im Bereich der touristischen Angebote
(Planet Globi) bietet neu das Kinderhotel St. Zeno in Serfaus Aktivitäten
mit Globi an. Erwähnt sei insbeson-
dere der Erfolg des Lizenznehmers
Rohner Socken: Innerhalb von neun
Monaten wurden rund 32 000 GlobiSockenpaare abgesetzt!
Erfolgreiche Neuauflagen
beliebter Klassiker
Um die Marktpräsenz zu erhöhen,
legt der Verlag seit 2003 erfolgreich
Klassiker aus früheren Zeiten auf.
Beispiele dafür sind «Globi auf dem
Meeresgrund» (1958), «Globi in
Paris» (1946) und im Berichtsjahr
«Globi im Märchenreich» (1942).
Zurzeit umfasst die Backlist der
Globi-Klassik-Reihe insgesamt 36
lieferbare Titel.
Neuerscheinungen
im Frühjahr 2006
Im März 2006 erschien der Band
«Globis Alpenreise», flankiert von
Mal- und Spielheften, im Mai kommt
«Globi erlebt die Bergwelt mit dem
SAC» als Spiel- und Nachschlagbuch
für unternehmungslustige Familien
in den Verkauf.
In Zusammenarbeit mit dem Mittelalterarchäologen und Bauhistoriker
Jürg E. Schneider wurde im März
2006 das Buch «Globi im Mittelalter» herausgegeben. Im November
folgt ein weiterer Band der Reihe
GlobiWissen mit dem Titel «Technik
mit Globi».
Neue Kundensegmente
Die neue Reihe «Globi-Wissen»
mit dem ersten Titel «Tauchen mit
Globi» (Frühjahr 2005) entwickelt
sich vielversprechend. Im Herbst
erschien der zweite Titel «Erste Hilfe
mit Globi», wovon in drei Monaten
13 000 Exemplare abgesetzt wurden. Das Lernbuch «Deutsch lernen
mit Globi» wurde von der Bildungskommission des Kantons Zürich den
QIM-Schulen (Qualität in multikulturellen Schulen) empfohlen und wird
von den Schulen und Bibliotheken
bestellt.
Globi-Verlag
Nettoumsatz Mio. CHF
Mitarbeiter1
1
2005
+/–
1.3
+ 20%
4
–
Vollzeitstellen per 31. 12.
G lo b i s A l pe n r e i s e
G l ö b e l i : Ru n d u m d i e U h r
Pa pa M o l l au f d e r A l p
Der 74. Globi-Band «Globis Alpenreise» beginnt in den Alpen
Sloweniens, führt über Österreich, Deutschland, die Schweiz und
Italien bis nach Frankreich. Auseinandersetzungen mit
Schmugglern, Ötzi, Wetterfröschen und rätselhaften Zeichen
lassen Globis Alpenreise zu einem spannenden Erlebnis werden.
Auf Wunsch der Kinder wurden 16 Seiten in Farbe gedruckt.
Kinder lernen auf spielerische
und unterhaltsame Art
und Weise im Mal- und Spielheft «Rund um die Uhr»
den Umgang mit der Zeit und
der Uhr.
Die Molls verbringen die
Sommerferien auf der Alp.
Mit viel Spass lernen sie
die Bergwelt mit ihren
Tieren und vielfältigen Stimmungen kennen.
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