und E-Commerce-Lösung am Beispiel Bakker Holland

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MARKETING POWER. FAST‘N EASY.
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Lasst Blumen sprechen! Versandhandel
via Katalog und E-Shop in 13 Sprachen
Die Katalogmanagement- und E-Commerce-Lösung am Beispiel Bakker Holland
Der Kunde
Die Anforderungen
Bakker ist Europas größter Pflanzenversand für Gartenbedarf. Beim
modern geführten Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden, arbeiten mehr als 700 Mitarbeiter. Mit über 70 Jahren Erfahrung im Versand von Pflanzen per Post zählt vor allem Eines: höchste Qualität. Der
Erfolg basiert auf der Lieferung von hochwertigen Gartenprodukten
wie Blumenzwiebeln, Rosen, Stauden, Samen und Gartenzubehör.
Bakker gilt als größter europäischer Spezialist im Bereich Gärtnern,
mit eigenen Niederlassungen u.a. in Belgien, Luxemburg, Frankreich,
Italien, Schweiz, Österreich, Slowenien, Tschechien, Deutschland,
Dänemark, Schweden, Norwegen, England und Irland. Bakker hat
sich auf die Fahne geschrieben, seine Kunden bestmöglich zu beraten
und diese auf dem Weg zum „Gartenexperten“ zu begleiten. Neben
dem traditionellen Kataloggeschäft vertreibt das Unternehmen seine
Produkte europaweit bereits seit 1998 auch über das Internet.
Bisher wurden zwei große Kataloge für die Frühjahrs- und Herbstsaison, sowie diverse Spezial- und Kleinkataloge produziert und
umständlich und kostenintensiv in 13 europäische Sprachen übersetzt.
Jede der insgesamt fast 450 Katalogvarianten wurde überwiegend
manuell zusammengestellt und mit den entsprechenden Produktinformationen und Bildern in der jeweiligen Sprache aus einem Sortiment
von über 5.000 Produkten und den dazugehörigen mindestens 15.000
Bilddaten bestückt.
Mangels zentraler Produkt- und Bilddatenbank und der getrennten
Pflege von Website und Katalogdaten war redundante Datenhaltung an der Tagesordnung. Dies verursachte enorme Aufwände und
Übersetzungen gestalteten sich sehr komplex. Die bisherige Lösung
war der wachsenden Komplexität und den Ansprüchen von Bakker
nicht mehr gewachsen und sollte abgelöst werden. Vorrangig war für
Bakker die Einführung eines Systems, das es ermöglicht, sämtliche
Produkte schnell und einfach über alle Kanäle hinweg dem Kunden
anzubieten.
Die Aufgabenstellung
‚‚ Zentrale Datenbank für die Cross-Channel Produktkommunikation
‚‚ Hohe Performance trotz komplexer und variantenreicher Daten
‚‚ Flexible Datenstruktur ausgerichtet an den Anforderungen von
Bakker
‚‚ Verhinderung von Redundanzen durch ein smartes Referenzsystem
‚‚ Beschleunigung der Produktionsprozesse durch parallele
Arbeitsabläufe
‚‚ Zusammenarbeit aller Beteiligten über eine zentrale Plattform
‚‚ Beträchtliche Reduzierung der Übersetzungskosten durch integriertes Übersetzungsmanagement
‚‚ Jährliche Produktion von 450 Katalogen in 13 Sprachen
‚‚ Einfaches Hinzufügen von ca. 150 neuen Produktbildern pro Monat
NEU
Immer etwas Besonderes für Ihren Garten
Zimmerpflanzen sorgen für eine farbenfrohe Atmosphäre im Haus
Herrlich auffallende Zimmerpflanzen für das Haus!
Herrlich
duftende
Blüten!
NEU
Seltene
HawaiiPalme!
Apart geformte
Zimmerpflanze!
Tempelblume / Frangipani
Plumeria rubra. Die wunderschöne Zimmerpflanze mit prächtigen Blüten verdient eine
Bestnote! Die kahlen Stängel bilden im
Winter schöne Blüten! Wenig Wasser geben.
Lieferhöhe 30-40 cm. 3 9
Zimmerröschen Parade® ‘Dora’
Rosa. Dieses prächtige Zimmerröschen sorgt
für eine schöne Atmosphäre im Wohnzimmer
oder Wintergarten! Das Röschen hat Blüten
in einer fröhlichen Farbe, die auch noch herrlich duften. Lieferh. 30-35 cm. 1 2 3 9
Bestell-Nr. 5438-70
pro Stück
12.50
Bestell-Nr. 5439-27
S’15 CHBd07
Gartenversand AG
Postfach 1
Internet: www.bakker.ch
Telefax: 071 - 744 80 06
E-Mail: [email protected]
WP_097-0095_001-016_001nl-NL.indd 16-1
C097-07-0095
9430 St. Margrethen
Bequemes Bestellen von zu Hause aus!
Bestellen bei Bakker ist ganz einfach. Sie können den Bestellschein
ausfüllen und einschicken oder Sie können per Telefon, per Fax oder
im Internet bestellen.
Und es ist jetzt besonders günstig, online zu bestellen.
Denn Sie erhalten 5.- Rabatt auf eine Online-Bestellung:
www.bakker.ch/de/bestellen (Geben Sie hierzu Ihren Vorteilscode ein).
Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie in unserem
Hauptkatalog und auf www.bakker.ch
Telefon: 071 - 744 80 02
Medinilla Florinilla ‘Bella‘
Medinilla magnifica. Eine der schönsten
Zimmerpflanzen! Eine Blütezeit von bis zu
2 Monaten. Die einzigartigen Blütendolden
bringen Farbe in jeden Wohnraum. Wächst
kompakt und hat prächtig glänzende Blätter.
Lieferhöhe 25-35 cm. 9
®
NEU: Aqua4®Weeks
Nur noch sporadisch Wasser
geben! Seite 15
Seltenheit!
70 Jahre Bakker
So ein tolles Jubiläum feiern wir mit vielen
Angeboten mit Rabatten von bis zu 70%.
Der Katalog im neuen Gewand
Übersichtlich, voll mit Gartentipps und noch
inspirierender, schauen Sie selbst.
Frühjahrsneuheiten
Dieser Katalog ist wieder voll mit neuen
und exklusiven Pflanzen.
70%
Guzmanie
Guzmania ‘Soledo Geel’. Eine prächtige Erscheinung im
Wohnzimmer. Die Pflanze bildet einen Trichter aus Blättern,
aus dem der Blütenstiel erscheint. Wenn dann auch noch die
gelben Blüten zum Vorschein kommen, ist jeder begeistert von
dieser prächtigen Guzmania! Lieferhöhe ca. 45 cm. 9
Bestell-Nummer 5438-88
pro Stück
Bestell-Nr. 5438-96
47.50
22.50
Bestell-Nr. 5439-35
pro Stück
31.50
Hawaii-Palme
Brighamia insignis. Diese dekorative Zimmerpflanze ist im natürlichen Verbreitungsgebiet
Hawaii nur noch sehr selten verbreitet. Für
jede verkaufte Pflanze geht ein Betrag an die
IUCN. Lieferhöhe 25-30 cm. 9
Bestell-Nr. 5439-19
pro Stück
39.95
In diesem Katalog finden Sie die folgenden Symbole!
28.95
1
2
6
3
Hawaii-Palme auf Seite 2
Zimmerpflanzen Frühjahr 2015
pro Stück
pro Stück
Wüstenrose ‘Anouk’
Adenium obesum. Sie fällt wegen ihrer oft
aussergewöhnlichen Form auf. Die Blüten
können 5 cm gross werden. Blüht oft 2x pro
Jahr und verdient ein Plätzchen in der vollen
Sonne. Lieferhöhe ca. 30 cm. 9
www.bakker.ch
06.03.15 12:09
Die Pflanze bevorzugt sonnigen Standort
Die Pflanze bevorzugt Halbschatten
Etwa erreichbare Wuchshöhe
Herrlich duftende Pflanze
8
9
r
b
Wird geliefert im Topf, gut durchwurzelt
Wird geliefert als bare rooted*
Strauch oder Baum
Wird geliefert als Zwiebel oder Knolle
Wird komplett mit Ziertopf geliefert
*Bare rooted bedeutet ohne Erde. Diese Verpackungsweise garantiert eine starke und gesunde Pflanze.
2
Bestellen Sie gleich auf www.bakker.ch
WP_097-0095_002-003_002nl-NL.indd 2-3
NEU
Zwiebel- oder Knollenumfang
Topfröschen ‘Parade® Gigi’
Rosa. Dieses hübsche Röschen ist ein besonders dekoratives Zimmerröschen! Es verdient
daher einen schönen Platz. Lassen Sie es nie
vertrocknen, dann erfreuen Sie sich noch
lange an den Blüten! Lieferh. 30-35 cm. 9
Bestell-Nr. 5439-43
pro Stück
12.50
Kalanchoe Goodie® ‘Orange’
Kalanchoe blossfeldiana. Diese äusserst
robuste Zimmerpflanze blüht reich und
monatelang mit schönen gefüllten Blüten.
Pflegeleicht. Eine Bereicherung für jedes
Wohnzimmer! Lieferh. 20-25 cm. 1 2 9
Bestell-Nr. 5439-51
Schon 70 Jahre der grösste Pflanzenversender in Europa
pro Stück
7.40
3
Effiziente Katalogerstellung in 13 Sprachvarianten
06.03.15 12:08
Unsere Lösung
Bild- und Mediendaten zentral im MAM-System verwalten
Produktinformationen für alle Kanäle pflegen und aktualisieren im PIM-System
Die wichtigste Anforderung an das neue System war es, nicht mehr
jeden Kanal getrennt zu betrachten, sondern die Inhalte einmalig zentral zu pflegen und daraus alle Kanäle konsistent zu bedienen.
Als Kernkomponente für die standardisierte Pflege, Aktualisierung
und Bereitstellung aller Produktinformationen zu den 5.000 Produkten
dient das CONTENTSERV PIM-System. Das bestehende ERP-System
SAP ist nahtlos an das PIM-System angebunden und übergibt die
aktuellen Produktstammdaten an CONTENTSERV. Etwaige Änderungen im ERP werden laufend mit CONTENTSERV synchronisiert.
Seine weit über 15.000 Bilddateien managt Bakker nun zentral im
CONTENTSERV MAM-System. Jeden Monat wächst der Datenbestand um ca. 100 weitere Produkte und die dazugehörenden Bilder.
Sämtliche dafür vorgesehenen Produktdaten werden tagesaktuell
über eine Standardschnittstelle zum Shopsystem Intershop und in die
mehrsprachigen Webshops übertragen. Parallel dazu können geänderte Produktdaten und Übersetzungen jederzeit automatisch in den
Satzdateien für die rund 56 Kataloge in jeweils 13 Sprachvarianten
übernommen werden – und das bis kurz vor Drucklegung.
Mit dem Translation Manager von CONTENTSERV werden sämtliche
Übersetzungsprozesse systemweit gesteuert. Ohne Zeitverlust können damit automatisch Übersetzungen angefordert und ebenfalls
ohne manuelles Eingreifen den zentral verwalteten Produkten zugeordnet werden.
Texter erstellen neue Produkttexte von nun an nicht mehr für spezielle
Ausgabekanäle sondern zielgruppenorientiert und produktspezifisch.
Der integrierte Übersetzungsworkflow stößt dann automatisch den
Übersetzungsprozess für alle Sprachvarianten an.
Gleichzeitig kann der Produktmanager bereits die Produkte auf den
Katalogseiten verplanen, während die DTP-Abteilung parallel schon
am Finishing der Layouts arbeitet.
So spart die Marketingabteilung enorme Zeitaufwände für früher redundante Daten- und Übersetzungsprozesse ein und kann sich künftig
darauf fokussieren, relevanten und überzeugenden Content für unterschiedlichste Kundentypen zu entwickeln. CONTENTSERV sorgt dann
dafür, die Inhalte schnell und einfach über alle Kanäle bereitzustellen.
Der Kundennutzen
Übersetzungen zentral managen und automatisch den Produkten zuweisen
‚‚ Wesentliche Zeit- und Kostenreduzierung bei gleichzeitig schnellerer Publikation
‚‚ Geringerer Übersetzungsaufwand für Katalogproduktion und
Webshops
‚‚ Sicherstellen der Datenqualität, da alle Daten nur einmal zentral
vorliegen
‚‚ Konsistente Kundenansprache aus einer Quelle in allen
Ausgabemedien
‚‚ Schnelleres Time-to-Market für Publikationen
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