Care` | 14ª edição - setembro 2013

SETEMBRO . 2013 N.14
REGRESSO
À ROTINA
DEPOIS DAS FÉRIAS
CRÓNICA
ORNELLA BARRA
Uma fórmula vencedora
para o futuro
ENTREVISTA
F E R N A N DA M EN DES
“Somos uma empresa
gerida com rigorosas normas
de controlo de crédito”
14.
EDITORIAL
04
CRÓNICA
ORNELLA BARRA
07
NOTÍCIAS
BREVES
08
SERUM 7
PASSATEMPO
PATRÍCIA MOURA RAMOS
MARKETING & COMMUNICATIONS DIRECTOR
ALLIANCE HEALTHCARE
09
RECEITA CASEIRA
SALADA DE NOZES,
TOMATE E PINHÕES
10
A “silly season” terminou e depois de
muitos mergulhos no mar, piscina
ou rio, depois de muitas leituras
de romances, policiais, poemas
ou revistas cor-de-rosa, depois de
muitas noites dançadas na pista da
discoteca, do bar ou da sala de casa,
depois das mariscadas, petiscadas
ou churrascos no jardim, enfim,
depois das baterias recarregadas,
regressamos ao trabalho. Claro que
antes entramos em depressão. Sim
entramos, é um fenómeno e não
acontece só consigo. Conheça o que
descobrimos para si no nosso artigo
“O regresso à rotina depois das férias”
e saiba que não está sozinho.
TEMA DE CAPA
REGRESSO À ROTINA
Depois das férias
12
ESCAPE
IMAGEM DE CAPA: BananaStock/ BananaStock/ Thinkstock
FERRAGUDO
14
ENTREVISTA
FERNANDA MENDES
16
Nós por aqui já ultrapassámos a
depressão pós-férias, estamos com
toda a força e a preparar a Expofarma
que vai acontecer já em outubro.
Este ano, como não podia deixar de
ser, vamos estar presentes, mas
para além do stand, vamos ter um
workshop de extremo interesse para
todos os nossos leitores.
FARMÁCIA DE SERVIÇO
FARMÁCIA BRANCO
18
LIVROS E CD
Resta-me desejar-lhe as boas vindas
ao que resta de 2013.
VITAMINA
PROPRIEDADE: Alliance Healthcare, S. A.
614 700
.
.
DIRETOR DE PUBLICAÇÃO: Nuno Vasco Lopes
serviço Custom Publishing da Pure Ativism
FAX: 218 614 799
comercializada
.
.
WEBSITE: www.alliance-healthcare.pt
E-MAIL: [email protected]
.
.
.
DIRETORA EDITORIAL: Patrícia Moura Ramos
PERIODICIDADE: Bimestral
TIRAGEM: 2 500
.
.
.
EDITORA: Clara Henriques
.
DESIGN E PAGINAÇÃO:
MORADA: Rua Projectada à Rua 3 da Matinha, Bloco A 1oC - 1950-327 Lisboa
.
TELEFONE: 218
A revista Care’ destina-se apenas a clientes e parceiros de negócio da Alliance Healthcare e não pode ser
CRÓNICA ORNELLA BARRA
4
ORNELLA
BARRA
DIRETORA EXECUTIVA
DIVISÃO INTERNATIONAL
HEALTH & BEAUTY
E MARCAS PRÓPRIAS
UMA FÓRMULA VENCEDORA
PARA O FUTURO
A nossa indústria atravessa tempos de mudanças
significativas caracterizadas por uma onda de medidas de austeridade e reformas de saúde em toda a
Europa. Acredito que vai levar muito tempo a recuperar, sem sinais reais de melhoria das condições económicas durante alguns anos, mas também acredito
que na Alliance Healthcare temos uma fórmula vencedora que nos coloca numa posição forte para superar os desafios que se avizinham.
Olhando rapidamente para os principais fatores que
afetam o nosso setor de saúde, é claro que afetam
todos os intervenientes na cadeia de abastecimento,
mas principalmente grossistas. Estas tendências incluem cortes nos gastos governamentais de saúde,
o aumento da penetração dos genéricos e queda de
patentes. São fatores que colocam a cadeia de abastecimento numa situação de pressão crescente. Os
grossistas, acima de tudo, são as vítimas da, como o
IMS definiu, “Síndrome de Sanduíche”, o que significa
que, além de se encontrar sob a pressão dos fatores já
mencionados, também estão a ser pressionados pelas necessidades dos laboratórios e farmácias.
Então o que fazemos na Alliance Healthcare para superar esta “Síndrome de Sanduíche”? A solução que
tenho aplicado nos últimos anos, e que provou ser a
nossa ‘fórmula vencedora’, tem sido continuamente
expandir a nossa oferta de marcas de serviços, tanto
para laboratórios como para farmácias. Noutras palavras, as nossas marcas de serviços, combinados com
as nossas marcas de produtos permite-nos escapar
a este “efeito sanduíche” e promover a laboratórios e
farmácias relevantes serviços de valor acrescentado.
As marcas de serviços a que me refiro incluem Alloga
(o nosso operador logístico pré-grossista, especialista e
líder no mercado), Alphega Farmácia* (a nossa rede de
farmacêuticos independentes por toda a Europa), Alcura* (a nossa marca de serviços para a Alliance Boots
com serviços inovadores especializados em saúde) e
Skills* na área da saúde (a nossa solução de Força de
Vendas, um serviço para os laboratórios). Juntamente
com estes, existem marcas de produtos, incluindo Almus (a nossa marca premiada de medicamentos genéricos de rápido crescimento) e Alvita (a nossa gama
de produtos de cuidados de saúde). Temos também a
Boots Laboratories (a nossa marca com resultados clinicamente comprovados de cuidados de saúde e beleza
da pele desenvolvida especificamente para ser vendido
através de farmácias independentes em toda a Europa)
e Boots Pharmaceuticals* (a nossa gama de produtos
para a saúde, tais como medicamentos, alternativas
naturais, vitaminas e produtos de primeiros socorros).
Numa altura em que muitos dos nossos concorrentes
lutam com todas as forças, a nossa ‘fórmula vencedora’ prova ser um sucesso, e eu acredito que, apesar
do cenário económico sombrio e os grandes desafios
que enfrentamos no setor, a Alliance Healthcare tem
muitas oportunidades pela frente para explorar.
Como grupo mais amplo que somos, também estamos numa posição forte pois trabalhamos para a criação da primeira empresa líder global de saúde e bemestar de farmácia, o que só reforça a nossa posição, no
meio de uma economia globalizada e em constante
mudança. O novo grupo que estamos a criar, como
resultado da nossa parceria com a Walgreens será
única no mundo da saúde. Seremos capazes de criar
valor a longo prazo para os seus acionistas, antecipar as necessidades emergentes e expectativas dos
mercados em todo o mundo, e oferecer soluções à
medida para os parceiros, pacientes e consumidores.
Com esta empresa, no futuro serão mais 11.000 lojas,
uma força de trabalho combinada de cerca de 365 mil
pessoas, uma receita anual de mais de 110 biliões dólares com presença em 25 países, incluindo os principais mercados, tanto na América do Norte e Europa.
Além disso, a parceria conjunta com AmerisourceBergen - líder grossista norte-americana - criará oportunidades adicionais na cadeia de fornecimento global
e serviços na Europa, os EUA e China, que nenhum
outro grossista será capaz de oferecer.
Estamos portanto, a reunir três empresas que trazem
a farmácia no coração. Estamos profundamente apaixonados pela profissão farmacêutica e apoiamos os
farmacêuticos independentes porque está no nosso
ADN. A Walgreens compartilha verdadeiramente o
nosso compromisso e dedicação à comunidade farmacêutica e a AmerisourceBergen é amplamente
vista como o defensor norte-americano da farmácia
independente.
É por todas estas razões que eu acredito, e posso dizer
com confiança, que, apesar dos inevitáveis desafios e
a gravidade das pressões que enfrenta o setor, temos
muitas oportunidades promissoras à nossa frente,
tanto como Divisão como Grupo. Vamos, naturalmente, prosseguir estes desafios em perfeita parceria com
os farmacêuticos independentes.
*Nota da Equipa Alliance Healthcare Portugal: os serviços e marcas assinaladas não estão ainda disponíveis em Portugal.
BREVES
5
UMA NOVA MENTALIDADE
PARA UMA NOVA ERA
Organizado por Ornella Barra, o Alliance Healthcare Management Meeting teve lugar em Londres, a 2 de julho. O encontro reuniu cerca de 70 líderes de 20 países
para discutir conquistas recentes, desafios e oportunidades futuras. O discurso de abertura pertenceu precisamente à anfitriã, que descreveu o ano que passou
como “um dos mais extraordinários na História da empresa”, devido ao anúncio da parceria estratégica com
Walgreens, o lançamento oficial da segunda etapa
dessa parceria, e o recente acordo com a AmerisourceBergen. Para além de destacar este último, o seu
discurso não esqueceu o papel central que a Divisão
tem dentro do Grupo, destacando ainda alguns acontecimentos-chave como o crescimento da Almus, a
expansão Alphega, bem como o salto na internacionalização da marca Boots.
Ornella Barra elogiou também a forma como a Divisão
respondeu à crise económica em relação aos seus
concorrentes, salientando a rapidez na resposta e a
forma como foram pró-ativos com a implementação
da segunda fase do novo modelo de negócio para ajudar a garantir a continuidade do sucesso. Ornela focou
ainda as principais prioridades da equipa Alliance Healthcare e referiu que é necessário concentrarem-se,
para aumentar a rentabilidade da Divisão e adaptar e
desenvolver os serviços para os fabricantes e farmacêuticos, assegurando que têm a equipa certa e o conhecimento necessário dos seus clientes nos diferentes mercados.
No final da sua intervenção, Ornella Barra falou das
vantagens que esperava alcançar com esta reunião
e a inspiração que poderá trazer aos delegados, destacando a força, a determinação, a colaboração e o
pensamento positivo. Mesmo a terminar, declarou que
“trabalhar juntos na mesma direção vai ser fundamental para o sucesso da Divisão, que terá um futuro emocionante”. E espera que a Alliance Healthcare possa
conseguir “uma nova mentalidade para uma nova era”.
6
BREVES
FORMAÇÃO CUSTOMER EXPERIENCE
iStockphoto/ Thinkstock
Sendo uma empresa Investors in People, a Alliance Healthcare investe continuamente no desenvolvimento
das suas pessoas, na sua formação, nas suas competências e na capacidade que têm para, através da sua
motivação, influenciarem positivamente a satisfação
dos nossos clientes. A confiança é um dos valores da
nossa empresa e desejamos que os nossos clientes
a sintam sempre no contato com as nossas pessoas.
Neste sentido, decorreu durante os meses de junho e
julho, a ação de formação Customer Experience, na qual
participaram todos os colaboradores que têm contato
direto com o cliente da Alliance Healthcare. O objetivo é
que, no contato com a nossa empresa, os nossos clientes tenham uma experiência positiva e reconheçam o
benefício e o valor que a Alliance Healthcare pode acrescentar ao seu negócio.
Assim, participaram nesta ação de formação cerca de
80 colaboradores e eis o feedback de alguns deles: “Estou certo que estes dias de formação vão melhorar o
meu dia-a-dia junto dos clientes.”, “Excelente formação,
assuntos abordados com aplicação na área profissional.”
A edição da Expofarma deste ano, o maior palco de
lançamentos e tendências do setor farmacêutico, já
tem data prevista. Vai decorrer nos dias 18, 19 e 20 de
outubro no Centro de Congressos de Lisboa, na Junqueira. O evento irá reunir, como é habitual, milhares
de visitantes profissionais em busca de parcerias,
oportunidades de negócio e lançamentos de marcas
e produtos neste mercado. A Alliance Healthcare já garantiu, uma vez mais, a sua presença na única feira de
dimensão nacional de farmácia e do setor farmacêutico em geral e este ano irá marcar a diferença com um
workshop no dia 19 de outubro, às 16h30m sob o tema
“Tendências Mundiais na Distribuição de Medicamentos - Perspetiva global e desafios para o futuro”. Neste
workshop vamos contar com convidados de luxo no
panorama nacional e internacional da Distribuição e
da Farmácia para dar o seu ponto de vista sob as dificuldades que atravessamos.
iStockphoto/ Thinkstock
EXPOFARMA 2013
ALLIANCE HEALTHCARE COM
PRESENÇA DIFERENCIADA
BREVES
7
MARCAS PRÓPRIAS EM CONSTANTE MOVIMENTO
A Alliance Healthcare possui um portefólio excecional
de serviços e marcas próprias, que disponibiliza exclusivamente para as farmácias em Portugal. O sucesso
das marcas, Boots Laboratories, Alvita® e Almus®, e os
seus resultados falam por si.
A Boots Laboratories, com gamas de hidratação, antienvelhecimento e proteção solar, pauta-se pela investigação e inovação de produtos. Exemplo disso é
a nova tecnologia UVR, presente nos cremes de dia
da Serum7 e Optíva, uma proteção multidermal com
proteção contra todo o espetro dos raios ultravioleta.
Para além desta novidade, a Boots Laboratories conta
mais novidades até ao fim do ano.
Nova tecnologia UVR, uma proteção
multidermal com proteção contra todo
o espetro dos raios ultravioleta
A Almus®, lançada em Portugal em janeiro de 2010,
tem-se esforçado, apesar das contrariedades do mercado, por manter uma política de preço no sentido de
conseguir que os seus produtos para terapêuticas crónicas estejam dentro dos cinco preços mais baixos de
mercado. Um esforço que não altera a rigorosa política
de seleção de fornecedores, nem facilita a implementação das rigorosas auditorias que a Almus efetua a
todos os fabricantes dos seus produtos.
iStockphoto/ Thinkstock
A Alvita®, marca europeia de cuidados de saúde, conta já com perto de 90 referências no seu portefólio e
desde o início do ano já foram lançadas seis novas
referências sendo que até ao fim de 2013 conta lançar
mais referências.
ESTUDO DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES
RESULTADOS
Anualmente a Alliance Healthcare consulta os seus
clientes e efetua um Estudo de Satisfação de Clientes. Esta ação tem-se revelado numa ferramenta
importante para a empresa, na medida em que permite avaliar a satisfação global das Farmácias face ao
Mais de 80% dos inquiridos refere
que pode contar com a Alliance
Healthcare, e 63% afirma que é
melhor que a concorrência na área de
Sistema de Encomendas Electrónicas
serviço prestado pela Alliance Healthcare, bem como
monitorizar e acompanhar, de perto, o impacto que
determinadas medidas estratégicas têm no nosso
negócio. A análise dos resultados do Estudo revela-se
uma ferramenta importante para a definição de objetivos no que respeita ao planeamento de ações direcionadas para as Farmácias.
Recentemente terminamos mais um Estudo de Satisfação onde, por exemplo, mais de 80% dos inquiridos
refere que pode contar com a Alliance Healthcare no
contexto económico díficil em que nos encontramos.
Segundo os nossos clientes, o Sistema de Encomendas Electrónicas é a área onde temos melhorado significativamente nos últimos anos e 63% afirma que é
melhor que a concorrência.
8
BREVES
AUMENTO QUOTA DE MERCADO - NOVO HISTÓRICO
Nas últimas edições da Care’ têm sido comunicados
os máximos históricos de Quota de Mercado da Alliance Healthcare. Em junho, a Alliance Healthcare voltou a
atingir um novo número 28,02% registando, para além
da subida de quota de mercado em todos os distritos
em Portugal como a liderança nos distritos de Beja,
Castelo Branco, Évora, Faro (com um impressionante
número de mais de 50% de quota de mercado), Lisboa,
Portalegre e Setúbal.
Apesar do mercado se apresentar em queda (-8,2%) a
Alliance Healthcare regista o crescimento de 13,3% acima do mercado o que representa, na realidade um
crescimento de 21,3%.
A adoção de uma Cultura de Excelência, transversal
aos Departamentos da Alliance Healthcare, tem permitido acrescentar valor ao negócio dos nossos parceiros e oferecer sempre uma qualidade de serviço
acima da média que, acreditamos, ser a melhor forma
de manter a posição de líder de mercado registando
Quotas de Mercado históricas.
28,02%
LÍDER EM
PORTUGAL
o
p
m
e
t
a
Pass
SERUM7
A gama Serum7, da Boots Laboratories, foi
cuidadosamente formulada e contém ingredientes
inovadores para melhorar os primeiros sinais de
envelhecimento, mantendo a pele com uma
aparência jovem durante mais tempo. Graças à sua
fórmula exclusiva, atenua as primeiras rugas, previne
os danos provocados na pele pelos radicais livres,
deixando-a com uma aparência mais jovem..
OS CREMES DE DIA DA SERUM7 (E OPTÍVA),
CONTÊM UMA NOVA TECNOLOGIA DE PROTEÇÃO
MULTIDERMAL QUE PROTEGE CONTRA TODO
O ESPETRO DOS RAIOS ULTRAVIOLETA. COMO
SE CHAMA ESTE NOVA TECNOLOGIA?
AS PRIMEIRAS 30 RESPOSTAS CORRETAS À QUESTÃO GANHAM
UM CREME DE DIA PELE NORMAL/MISTA OU CREME DE DIA PELE SECA SERUM7
Para participar basta enviar a resposta para [email protected] indicando:
NOME FARMÁCIA LOCALIDADE TELEFONE CREME ESCOLHIDO (PELE NORMAL/MISTA OU PELE SECA)
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OFERTA VÁLIDA PARA AS PRIMEIRAS 30 RESPOSTAS (1 PARTICIPAÇÃO POR FARMÁCIA)
RECEITA CASEIRA SALADA NOZES, TOMATE E PINHÕES
9
Salada
nozes, tomate e pinhões
FRESCA E EQUILIBRA DA
PREPARAÇÃO
Depois das férias, é tempo de voltar ao trabalho mas
também ao ginásio. Queremos perder os quilos acumulados nos dias de descanso e, ao mesmo tempo,
tratar da mente. No entanto, esta altura do ano continua normalmente quente e também em termos de
refeições o corpo pede algo que acompanhe o exercício físico e as temperaturas mais elevadas. Assim,
nada melhor do que preparar uma salada saudável e
equilibrada, que pode partilhar com amigos e família.
Limpamos e cortamos a alface e os tomates cereja. Espalhamos os ingredientes lavados e arranjados
num prato ou taça grande. Depois, adicionamos as
nozes e os pinhões na salada. Por cima, espalhamos o
molho devidamente preparado à parte.
O MOLHO
Numa tigela pequena misturamos um pouco de azeite, vinagre balsâmico e sal. Depois, basta apenas colocar sobre a salada.
Receita
INGREDIENTES
3 folhas de alface
4 tomates cereja
50g nozes
50g pinhões
MOLHO
iStockphoto/ Thinkstock
Azeite de oliva
virgem
Vinagre balsâmico
Sal
TEMA DE CAPA REGRESSO À ROTINA
Fuse/ Thinkstock
10
DEPOIS
DAS FÉRIAS
TEMA DE CAPA REGRESSO À ROTINA
11
O nosso organismo abrandou durante as férias e o
corpo desenvolveu um novo ritmo, mais lento, do qual
gosta muito mais. Recarregamos baterias, ao nível
físico e emocional, e é normal que nos mostremos
resistentes a acelerar novamente. Não fomos programados para viver a um ritmo tão rápido e o nosso corpo e a mente tentam dizer-nos isso mesmo.
cessariamente uma fonte de emoções negativas.
Existem várias estratégias que podem ajudar à readaptação ao ritmo de trabalho e aumento do entusiasmo.
Os tão merecidos e desejáveis dias de férias já lá vão
e é chegada a hora do regresso à rotina, seja de trabalho, familiar ou social. Hoje em dia, mais do que nunca, é muito importante aproveitar o tempo de lazer,
abrandar o ritmo e enfrentar com sucesso o regresso
à rotina após o período de férias.
Investimos tanto do nosso tempo a planeá-las, fizemos
tudo para aproveitá-las ao máximo e acabam! Como
que por magia, todos os seus efeitos terapêuticos parecem desaparecer mal regressamos à vida “normal”.
É importante aproveitar o tempo de lazer,
abrandar o ritmo e enfrentar com sucesso
o regresso à rotina após o período de férias
SÍNDROME PÓS-FÉRIAS
A síndrome pós-férias é caracterizada como um conjunto de sintomas que surgem devido a um acontecimento ou situação indutora de stress e que, regra
geral, é ultrapassada em poucos dias.
.
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E na hora do regresso ao trabalho tenha em conta o
seguinte:
Regresse a casa antecipadamente. Voltar das férias
dois dias antes pode parecer aborrecido e desnecessário mas, na realidade, é a melhor maneira de se
adaptar ao ritmo normal.
Pense no regresso ao trabalho como um reencontro
com a normalidade e com uma vida mais regrada. Se
se concentrar no mal-estar que sente só irá piorar a
preocupação e o desconforto. Lembre-se de que os
dias tristes custam mais a passar.
Reparta as férias. Ainda que guarde mais dias de férias para o verão, é positivo deixar alguns para ir usando ao longo do ano.
Evite os saudosismos. As férias foram boas, mas é
chegada outra etapa. Para melhor gerir o seu descanso, aproveite o mais possível os fins de semana.
Reconheça que retomar horários (de trabalho, refeições) exige adaptação.
Retome ou mantenha uma alimentação saudável,
regular e rica em fruta e legumes.
Pratique desporto! É uma boa forma para aliviar as
tensões, não as deixando acumular.
Durma sete ou oito horas por dia, para ter energia.
Mentalize-se que o rendimento no trabalho vai aumentar ao longo dos dias – por isso, comece de forma gradual.
.
.
.
.
.
..
Além de todas estas ações, o principal é estar bem
consigo próprio, saber o que quer e procurar um equilíbrio emocional é fundamental, e se possível comece
já a planear as próximas férias.
ANA FONSECA
FARMACÊUTICA
Esta síndrome não é uma depressão mas se não for
corretamente identificada e até mesmo se for negligenciada pode ter sérias repercussões na vida pessoal
e profissional, podendo, ainda assim, anular os benefícios físicos e emocionais obtidos durante as férias.
Assim, é importante saber reconhecer alguns dos
principais sintomas, tais como, cansaço extremo, fadiga, falta de concentração, diminuição da produtividade, falta ou excesso de apetite, sonolência excessiva,
insónias, dores musculares, vómitos, apatia, inquietação, pessimismo, tristeza, irritabilidade, agressividade.
SABER REGRESSAR
AO TRABALHO
Até que a rotina da vida familiar e profissional seja
restabelecida surge sempre alguma ansiedade. No
entanto, o regresso ao trabalho não tem de ser ne-
CURIOSIDADES. . .
.
.
Na União Europeia, a síndrome pós-férias afeta cerca de 35% dos trabalhadores, de acordo com estudos
recentes.
Os sintomas da síndrome pós-férias apenas se prolongam por duas semanas.
12
ESCAPE FERRAGUDO
FERRAGUDO
O ALGARVE UM POUCO MAIS DESCONHECIDO
Pode estar mais turística mas continua a ser uma das vilas algarvias
que consegue escapar às multidões nos meses mais quentes do ano.
Praias e gastronomia de qualidade não faltam
Até mesmo para os maiores conhecedores do Algarve, há zonas que lhes escapam e não estão tão
bem exploradas. A verdade é que todos os anos são
milhares os portugueses que rumam a sul, mas as
preferências da maioria são por sítios mais turísticos e
concorridos. No entanto, há lugares menos mediáticos
que podem oferecer muito do que se procura nestas
alturas do ano: praia, calor, boa comida e diversão. Longe das confusões habituais há água cristalina e especialidades gastronómicas por descobrir.
posição dominante sobre a vila e a foz do rio Arade.
Constituído por elementos de várias épocas, mas que
no século XX levou alguns retoques, que duram até
aos dias de hoje.
IGREJA DA NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO
Construída num ponto alto, o adro é um ponto privilegiado para desfrutar da paisagem. Tem um altar do
século XVI e imagens religiosas de enorme beleza.
ONDE COMER
No extremo poente do concelho de Lagoa, com cerca
de 2000 habitantes há um destes sítios que ainda escapa à “fúria” das massas: Ferragudo. Aliás, esta vila só
começou a andar nas bocas do mundo porque José
Mourinho é um habitué desde sempre e o mediatismo do agora treinador do Chelsea também trouxe
alguns holofotes. Ferragudo acaba por ser um dormitório de Portimão, já que alberga muitas pessoas que
têm vida profissional no concelho vizinho. Juntamente
com as freguesias de Lagoa e de Estômbar, constituíram o território do concelho de Lagoa após desanexação do concelho de Silves em 16 de janeiro de 1773.
Terra de pescadores sempre teve muita ligação ao
mar, mas lá está, como praticamente todo o Algarve, também teve de dedicar-se um pouco à atividade
turística. E isso trouxe maior aglomerado urbano. Tem
uma vasta extensão ribeirinha e marítima, onde salta
à vista o cais de pesca e algumas praias. A dos Caneiros é uma das melhores sugestões, tanto em termos
de beleza como da qualidade da água.
Ferragudo é ainda um lugar intocado pelos desvarios
urbanísticos. Conjunto de praias de grande beleza característica das praias algarvias. Possui uma escola de
windsurf.
O SUESTE
É um lugar onde pode apreciar peixe fresco. Neste espaço, na foz do rio Arade, com uma vista privilegiada de
Portimão, pode-se saborear um peixe grelhado com tradição neste ambiente marítimo, ouvindo uma relaxante
música ambiente e servido por um staff acolhedor. O
anfitrião, Amadeu Henriques, disponibiliza a sua lancha,
gratuitamente, para os clientes que atracam o seu barco
na marina de Portimão ou junto à foz do rio.
O VELHO NOVO
No centro da vila de Ferragudo, esta cozinha regional é
muito procurada pelos seus petiscos e pratos à moda
da casa, sobretudo pelas amêijoas e camarões no
momento das entradas e pelas lulas no prato principal. Fecha aos domingos.
ONDE FICAR
APARTAMENTOS TURÍSTICOS
DA PRAIA GRANDE
Estão localizados no centro da vila de Ferragudo e
disponibilizam apartamentos para 2 e ou 4 pessoas.
Todos eles estão equipados com cozinha, ar condicionado e televisão. Ficam a cerca de 500 metros da praia
e estão junto a restaurantes, bares e supermercados.
CASABELA HOTEL
LOCAIS A VISITAR
FORTE DE SÃO JOÃO DO ARADE
Também conhecido como Castelo de São João do
Arade ou simplesmente Castelo do Arade, está numa
Hotel situado a cerca de 2 km da vila piscatória de
Ferragudo e a 5 km de Portimão, beneficiando da envolvente do oceano e do campo, na proximidade de
excelentes praias algarvias.
ENTRE PORTIMÃO
E LAGOA,
NA MARGEM
DO RIO ARADE
Hemera/ Thinkstock
FERNANDA MENDES
Diretora do Controlo
de Crédito e Cobranças
ENTREVISTA
15
Fernanda Mendes é Diretora do Controlo de Crédito e Cobranças
da Alliance Healthcare e empresas associadas. Delegar, planear,
organizar, estudar e comunicar são os desafios permanentes
FALE UM POUCO DE SI E DO SEU PERCURSO
PROFISSIONAL.
Sou licenciada em Economia, pela Faculdade de Economia da Universidade Nova de Lisboa e possuo um
Executive MBA do Instituto Superior de Gestão. Iniciei
a minha actividade profissional numa empresa de
comércio de ourivesaria e relojoaria – Diamantouro -,
representante de marcas de relógios, como Breiteling
e Cartier. A empresa tinha sede no Porto e eu era responsável pela delegação em Lisboa. Passei pela SEUR
– Serviço Urgente de Transportes, com a responsabilidade da faturação e do crédito, e pela Menarini Diagnósticos, de onde saí para ingressar na Alliance Healthcare, onde assumi a responsabilidade do crédito.
COMO É O SEU DIA-A-DIA ENQUANTO DIRETORA
DO CONTROLO DE CRÉDITO E COBRANÇAS?
Na Alliance Healthcare e empresas associadas, Alloga e Proconfar, tenho a responsabilidade pela gestão
da área de crédito que engloba aspectos tão diversos
como, a gestão do risco, a
litigância e a negociação
de acordos com os nossos
clientes. Esta área permite-me estar envolvida em
processos de negociação,
que é uma matéria em
que gosto de trabalhar. Os
principais desafios no meu
dia-a-dia decorrem da necessidade de gerir uma
agenda muito preenchida,
com uma diversidade de
assuntos para tratar sempre com relativa urgência. Delegar, planear, organizar,
estudar e comunicar são desafios permanentes. Detesto perder tempo e desorganização. Tenho como
fim levar a equipa a atingir o ótimo e estarmos sempre à procura de uma melhoria continua.
NOS ÚLTIMOS MESES OS TÍTULOS DAS NOTÍCIAS NA
COMUNICAÇÃO SOCIAL DÃO CONTA QUE MAIS DE 1.600
FARMÁCIAS COM FORNECIMENTOS SUSPENSOS E QUE
10% DO TOTAL DAS FARMÁCIAS ESTÃO COM AÇÕES DE
INSOLVÊNCIA E PENHORA. COMO TEM REAGIDO, NA
PRÁTICA, A ALLIANCE HEALTHCARE A ESTAS NOTÍCIAS?
O contexto atual, onde os atrasos nos pagamentos a
fornecedores - que estão a conduzir a uma rutura de
stocks e à dependência de financiamento recorrente
e que têm impacto na situação das farmácias -, não
passa despercebido. A Alliance Healthcare percebe as
dificuldades vividas pelas farmácias; queremos ser
o parceiro privilegiado dos nossos clientes, ajudando
sempre que possível, a encontrar soluções que se traduzam numa relação “Win-Win”.
O SEU TRABALHO É DELICADO.
A Alliance Healthcare é uma empresa gerida com rigorosas normas de controlo de crédito, aplicadas de
forma generalizada a todos os nossos clientes. É nossa preocupação constante
evitar situações desagradáveis aos nossos clientes,
porém, em caso de incumprimento, os mecanismos
de crédito são accionados.
“Somos uma
empresa gerida
com rigorosas normas
de controlo de crédito”
TRABALHA HÁ 10 ANOS NA ALLIANCE HEALTHCARE.
O QUE MUDOU DESDE QUE ENTROU?
Tive, e tenho, o privilégio de ter tido sempre ao meu
lado pessoas que, pela sua dedicação, profissionalismo e apoio, tornaram possível termos muitas
histórias de sucesso. Nos últimos anos, o setor farmacêutico tem atravessado algumas dificuldades, num
contexto económico-social de forte austeridade em
todos os sectores de actividade. Por ser um dos setores com mais encargos para o Estado, a Saúde tem
sido alvo de especial atenção nas medidas de contenção orçamental. Neste âmbito, alterações ao regime
de comparticipação de medicamentos motivaram
consecutivas reduções nos preços que se traduziram
numa redução significativa da margem bruta de vendas das farmácias. A Alliance Healthcare tem vindo a
adaptar a sua política de crédito à nova realidade, em
que também ela está inserida, mantendo sempre o
foco nos seus clientes..
O CONTENCIOSO É O ÚLTIMO
PASSO NUM PROCESSO.
EXPLIQUE-NOS COMO
FUNCIONA ATÉ AÍ CHEGAR.
A Alliance Healthcare tem
normas de controlo de
crédito que pela relevância que o tema tem, quer para a Alliance Healthcare
quer para os clientes, estão registados no caderno de
procedimentos. O Contencioso é a última fase de um
processo e que se tenta evitar a todo o custo. O contato telefónico e/ou interpelações escritas são as fases
que antecedem a via judicial. A última fase no Controlo
de Crédito, é o envio da carta de oito dias. Esta carta
apela ao cliente que proceda ao pagamento dos valores vencidos, num prazo de oito dias, findo este período
encaminhamos o dossier para os Assuntos Jurídicos.
PORTANTO, O QUE NOS ESTÁ A DIZER É QUE ANTES
DE AÍ CHEGAR - AO CONTENCIOSO - EXISTE UM LONGO
PROCESSO PARA EVITAR O CORTE DE RELAÇÕES
COMERCIAIS COM A FARMÁCIA.
Vários passos são dados antes do processo entrar em
litígio. Após o dossier ser encaminhado para os Assuntos Jurídicos, aí, é ainda endereçada, pelos nossos
advogados, uma nova carta de oito dias; mais uma
tentativa para resolução extrajudicial. Estamos sempre disponíveis para encontrar uma solução conjunta.
COMO OCUPA OS SEUS TEMPOS LIVRES?
No pouco tempo livre, gosto de passar com a minha família, que adoro. Gosto muito de fazer caminhadas e ler.
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FARMÁCIA DE SERVIÇO
FARMÁCIA BRANCO
Gafanha da Nazaré
DIRETORA TÉCNICA:
Uma família de farmacêuticos. A lista é longa: “avós paternos”, os pais, uma tia, um tio, uma prima. A Doutora
Rosa Alice é mais uma para acrescentar à contagem. É
também, tal como tantos outros familiares, uma pessoa com muita história para além deste meio. Mas já
lá vamos. Saltemos agora até ao início. O avô paterno
– o Sr. Branquinho - era muito conhecido na região e
vinha gente de todos os lados por causa dos manipulados que criava, de acordo com o caso que lhe aparecia. Mais tarde, o pai - Dr. Vasco Branco - decidiu abrir
uma farmácia e andou à procura da melhor localização. Decidiu-se pela Gafanha da Nazaré, nos anos 40.
A primeira localização era na mesma rua da Farmácia
Branco, embora do lado oposto. Só por volta de 2000
se mudaram para o sítio atual. Em 2004, foram feitas
obras consideráveis nas instalações atuais. A Doutora
Rosa Alice ainda conseguiu guardar algumas peças do
espólio original e tem uma espécie de museu dos artefactos da farmácia antiga no laboratório, como uma
bancada-vitrina e uma vitrina, também estas, antigas.
Dra. Rosa Alice
Voltemos então à Doutora Rosa Alice. Tirou farmácia
porque o pai pediu, pois considerou que o legado necessitava de ser preservado. Na época só era possível
ser proprietário de um estabelecimento quem fosse
farmacêutico. “Vou tirar o curso, mas depois vou tirar
o curso que quero e seguir a minha vida”, disse ao pai.
E assim foi. No ano seguinte a ter concluído o curso,
entrou na Faculdade de Filosofia e, por ai seguiu caminho. No entanto, recentemente o seu pai adoeceu e
teve de assumir a gestão da farmácia. Ter várias projetos ao mesmo tempo nunca foi um problema. Pelo
contrário, a Doutora Rosa Alice é professora, poetisa,
escritora, investigadora, ensaísta e ainda tem tempo
para projetos de responsabilidade social. Parece muito? Nem por isso. Tem dois grandes objetivos a curto
prazo: estar ligada à investigação nas áreas da Perceção Estética e Neuroplástica e conseguir acabar o romance que está a escrever.
Antes de avançarmos, temos de fazer algumas referências ao seu pai. Falamos de um cineasta de curtas-metragens, que ganhou, inclusivamente, o Grande Prémio
de Cannes, em 1963. No ano seguinte, regressou ao conceituado festival como júri. A filha Rosa Alice acompanhou-o e recorda ainda como se sentiu deslumbrada
com o visionamento dos filmes e com a ambiência.
A Doutora Rosa Alice Branco
é farmacêutica, professora, poetisa, escritora,
investigadora, ensaísta e tem projetos de
responsabilidade social
O Dr. Vasco Branco, confesso opositor do Governo da
época, era Presidente do Cineclube de Aveiro, mas
quando havia filmes que não podiam ser vistos no cineclube, exibia os filmes proibidos pelo regime na sala
de cinema que têm em sua casa. Para além de cineasta, era um importante ceramista e escritor. À entrada da farmácia encontram-se dois painéis cerâmicos
da sua autoria. Aliás, há painéis deste em várias partes
da cidade, e o revestimento do viaduto que vai para
Esgueira foi oferta do artista à cidade. Recentemente,
a cidade de Aveiro deu o seu nome a uma avenida.
Toda esta experiência de vida faz com que dê muita
atenção à dimensão humana na gestão da farmácia.
“As pessoas podem não sair curadas, mas gostava
que saíssem mais felizes e apoiadas”, explica. Quanto à relação com a Alliance Healthcare, não esconde
que começou nos tempos do pai, já que, em miúda,
ia com ele às instalações de Aveiro. O pai deu sempre
preferência à Alliance Healthcare e a Doutora Rosa Alice Branco dá continuidade a esta escolha.
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VITAMINA
LIVROS
CD
Envelhecer sem ficar
velho
Maria José Nogueira
Pinto, uma vida invulgar
MARIA JOSÉ DA CÂMARA
CUCA ROSETA
O título deste livro não pode espelhar melhor o que se pode encontrar nas suas
páginas. Esta obra nasceu da consciência
de que, à medida que as pessoas se aproximam do fim das suas vidas, vão sendo
cada vez mais pressionadas no sentido
de acreditar na eternidade. Para perceber
melhor este “fenómeno”, Maria José Costa Feliz ouviu testemunhos de figuras tão
variadas como Adriano Moreira, Eunice
Muñoz, Manuela Silva, Daniel Serrão, António Gentil Martins, Maud Queiroz Pereira,
Maria de Lourdes Modesto, Fernanda Homem de Melo, Salete Sousa e Melo, João
de Almeida, Celeste Rodrigues, Maria Teresa Archer, António Cortez de Lobão, José
Almeida Araújo, Pilar e Joaquim Freire
de Andrade, Maria Eugénia de Mendonça,
Maria Helena Aguiar, Maria do Céu Avelar e Maria Helena Cadete. Histórias de 19
pessoas com mais de 80 anos que revelam o longo caminho que já percorreram.
Um exemplo vivo de como a passagem
do tempo pode ser a conquista de uma
tranquilidade capaz de entusiasmar e encantar, aceitar e aprofundar a identidade e
estar recetivo para a novidade.
Era uma mulher de convicções, que não
se amedrontava facilmente. Quem a conheceu bem, diz que levava tudo até às
últimas consequências e que apesar das
origens mais elitistas escolhia sempre os
caminhos mais difíceis. Uma vida marcada
pela política e pela ação social originou precisamente um livro, escrito pela historiadora
Maria João da Câmara. “Uma Vida Invulgar”
retrata esse gosto pela política mas não esquece tudo o que detestava nesse meio: as
negociações, os jogos de bastidores. “Gostava do poder, mas detestava estragar relações de amizade a troco do ‘nada’ que era
a disputa política ou partidária, a intriga. Não
tinha inimigos, mas, como dizia, tinha adversários. E era uma adversária de peso. As
suas ‘fúrias homéricas’ são descritas pelos
mais próximos, e ela mesma admitia que o
seu pior defeito era a ira.”
“Fado é beleza, que se adia sobre a tristeza”. “Se é português fala de dor, mas quem
o fez fê-lo de amor”. Pequenos excertos
de músicas mostram bem o sentimento com que Cuca Roseta encara o fado.
Depois de Amália Rodrigues, muito se
tem falado de novos talentos. E a verdade é que eles têm despoletado, sem pedir licença, mas também sem pedir favor.
Cuca Roseta é um desses exemplos, uma
das fadistas do momento.
MARIA JOSÉ COSTA FÉLIX
Para traçar o percurso de vida pública de
Maria José Nogueira Pinto, a autora contou
com os depoimentos, sugestões e correções da família Nogueira Pinto: Jaime, Eduardo, Catarina, Teresa, Maria José Pinto da
Cunha, Maria João e Maria da Assunção
Avillez. Também ouviu alguns amigos próximos e pessoas que com ela trabalharam
diretamente. E jornalistas. E políticos. O seu
habitat natural.
Raíz
Raiz é o seu álbum mais recente e, mais
uma vez, revelou-se um trabalho cheio de
sentimento. Há quem o considere mesmo
um dos mais emblemáticos de 2013, produzido por Mário Barreiros e composto, na
maioria, por músicas e letras da cantora.
Com o Single “Fado do Contra” e mais 13
canções, este disco teve a colaboração de
Tozé Brito, José Avillez, André Sardet e Pedro Lima, passando por uma letra de Florbela Espanca no “Fado da Vaidade“. Todas
as músicas são fados, exceto a “Marcha da
Esperança”. Os músicos que gravaram “Raiz”
foram Pedro Pinhal na viola de fado, Rodrigo
Serrão no contrabaixo, tendo a mestria da
guitarra portuguesa sido dividida por Bernardo Couto, Luís Guerreiro, Eurico Machado,
José Manuel Neto e Bruno Costa. O legado
de Amália está bem entregue.