Vermieterakademie Tirol
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Vermieterakademie Tirol
Vermieterakademie Tirol Ein Partnerschaftsprojekt des Landes Tirol mit: Wirtschaftskammer Tirol, Privatvermieterverband, Tirol Werbung, Verein Alpine Gastgeber und Tiroler Tourismusverbänden. Seminarmappe 5.0/Februar 2016 Vermieterakademie Tirol Der Schlüssel zum betrieblichen Erfolg liegt in der Weiterbildung! Sehr geehrte Damen und Herren aus Hotellerie und Vermietung, liebe Touristiker und Touristikerinnen! Die Abteilung Tourismus betont mit Blick auf den Wirtschaftsstandort Tirol: ein erfolgreicher, qualitätsvoller und wertschöpfungsorientierter Tourismus bringt Wohlstand für unser Land, sichert Einkommen und Arbeitsplätze, macht Tirol lebens- und liebenswert. Aus der Sicht eines Praktikers prägt der tägliche Wettlauf um Buchungen, um den adäquaten Preis und um die Wahrnehmung im weltweiten Reisemarkt den Alltag. Zudem gilt es, dem Gast eine attraktive Dienstleistung zu offerieren, ihm insgesamt ein optimales Urlaubserlebnis zu bieten und ihn ans Haus und an die Region zu binden. Dr. Gerhard Föger, Vorstand der Abt. Tourismus des Landes Tirol Um Ihnen im rasanten Marktgeschehen beizustehen, wurde die Vermieterakademie Tirol ins Leben gerufen. Vom Start der Vermieterakademie Tirol im Herbst 2012 bis zum Februar 2016 wurden in 450 Seminaren und Workshops bereits 5000 Besuche vermerkt und damit die ambitionierten Erwartungen deutlich übertroffen. Die Vermieterakademie Tirol darf mittlerweile als nachhaltigste Bildungsoffensive in der heimischen Tourismusgeschichte bezeichnet werden. Im Vortrag und durch Arbeit am PC zeigen erstklassige Referenten Chancen im Web auf und liefern WerbeTipps, die schnell umsetzbar und kostengünstig sind. Leistbar bleiben auch die Seminare selbst - dank der Förderung des Landes Tirol und der Unterstützung Ihres Tourismusverbandes. Wir sind überzeugt: Ihr Urlaubsangebot ist professionell, auch Ihr Schaufenster im Web kann das eines Profis sein. Ihre Entscheidung für die Teilnahme war die richtige. Ich wünsche Ihnen viel Lernfreude und Spaß bei der Umsetzung! Mit besten Grüßen Dr. Gerhard Föger Vermieterakademie Tirol Veranstaltungen, Seminare und Workshops 2016 01 Angebote 101 Angebote & Packages erfolgreich gestalten (Seminar/V15) 102 Das verlockende E-Mail-Angebot als Schlüssel zum Gast (Seminar/PC10) 104 Meine Angebote buchbar auf der Regionsplattform (Seminar/PC10) 105 Ihr erfolgreiches Email von heute ist der Gast von morgen (Seminar/V15) 106 E-Mails als Profi-Drehscheibe in der Gästekommunikation (Seminar/PC10) Vertiefung zu 102 107 Telefontraining - Reden ist Silber, das Richtige sagen bringt Gold (Seminar/V15) 02 Website, Internet, Buchbarkeit 201 Erfolgskonzepte für Ihre Homepage (Seminar/PC10) 202 Mehr Nächtigungen durch cleveres Marketing trotz kleinem Budget (Seminar/V15) 203 Mehr Erfolg durch Preisoptimierung (Seminar/V15) 204 Bausteine für Internet-Werbung (Seminar/PC10) 205 WEB 2.0, Social Media und Google+ - Interaktives Marketing (Seminar/PC10) 206 Ihre Gästebewertungen als Marketinginstrument (Seminar/V15) 207 Bildbearbeitung für Online-Marketing und Homepage (Seminar/PC10) 208 Websprechstunde mit individueller Kurzanalyse (Seminar/V8) 209 Frischen Sie Ihr Englisch auf! – English for Tourism (Seminar/V15) 210 Mit Google als Zugpferd den Wettlauf um neue Gäste gewinnen (Seminar/PC10) 211 Mehr Gäste durch die richtige Zielgruppe im Marketing (Seminar/V15) 212 Meine erste Homepage erstellen und gewinnbringend einsetzen (Seminar/V15) 213 Cleveres Marketing im Kleinbetrieb als Profi umsetzen (Seminar/V15) Vertiefung zu 202 214 Aufwind für Preise: mit Profi-Kalkulation zu mehr Gewinn (Seminar/V15) Vertiefung zu 203 215 Google Profis gewinnen! Maps, Panoramio, Youtube (Seminar/PC10) Vertiefung zu 210 216 Mit Worten Gäste verführen – Tourismustexte mit Profi-Tricks verfassen (Seminar/V15) 217 Entscheidungshilfe für Vertriebswerkzeuge und Abläufe der Online-Buchung (Seminar/V15) 03 Haus & Qualität 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 Gäste verblüffen und begeistern – der Weg zu neuen Stammgästen (Seminar/V15) Zeitmanagement – trotz Familienbetrieb Zeit für sich schaffen (Seminar/V15) Gästewahrnehmung – der Schlüssel für gezielte Werbung und Verkauf (Seminar/V15) Mit Beschwerdemanagement Gäste gewinnen (Seminar/V15) Zeitgemäße Vermietung - Bettengestaltung, Tricks für die Etagenarbeit (Seminar/V15) Mit Videos Geschichten erzählen – das Smartphone als Videokamera (Seminar/V15) Licht, Farbe, Raum, Deko - Individueller Charme für Ihr Haus (Seminar/V15) Foto Praxiskurs für Einsteiger – ganztags (Seminar/V15) Fremde Kulturen verstehen – neue Gäste gewinnen (Seminar/V15) Kurzurlaub als Chance (richtig) nutzen (Seminar/V15) Energiequellen für den Tourismusalltag kennenlernen (Seminar/V15) Energieressourcen für Tourismusprofis auf Dauer verankern (Seminar/V15) Vertiefung zu 311 04 Workshops 401 Website Basics Workshop – Wir machen Sie fit fürs Internet (Workshop/40) 402 Internet für Einsteiger – große Chancen für kleine Betriebe (Workshop/40) 403 Das Recht auf Ihrer Seite (Workshop/40) 404 Web-Textwerkstatt – Wirkungsvoll texten im Internet (Workshop/15) 405 Online Werbung, die Gäste überzeugt (Workshop/40) 407 Foto-Praxis-Workshop für Einsteiger (Workshop/15) 408 Mehr Erlös mit der regionalen Gästekarte (Workshop/40) 409 Bildbearbeitung ohne Lizenzkosten – halbtags (Workshop/10) Legende: Seminar/V15 – ganztägiges Seminar mit max. 15 Teilnehmern Seminar/PC10 – ganztägiges Seminar mit max. 10 Teilnehmern. Die Teilnehmer arbeiten direkt am Laptop. 10 Laptops werden vom Verein Alpine Gastgeber zur Verfügung gestellt. Workshop/40 – halbtägiger Workshop (vormittags oder nachmittags) mit max. 40 Personen. Ausnahme: Nr. 407 Foto-Praxis-Workshop (15 Teilnehmer), Web-Textwerkstatt (15 Teilnehmer) & Bildbearbeitung ohne Lizenzkosten (10 Teilnehmer) Vertiefung – Vertiefungs- oder Aufbauseminare zu einem bereits stattgefundenen Seminar. Wenn möglich wieder mit den gleichen Teilnehmern besetzen. Vermieterakademie Tirol 101 Seminar/ V 15 Angebote und Packages erfolgreich gestalten Beschreibung Ziel Referenten Das Urlaubsverhalten unserer Gäste Am Ende des Tages werden die Mag. Helmut List hat sich verändert. Kunden suchen Teilnehmer in der Lage sein, eigene Neben dem eigenen Appar- nicht mehr nach Destinationen und Packages zu schnüren. Die Vermie- tementbetrieb greift er auf Betrieben, sondern vermehrt nach ter bauen ein Verständnis auf, wo- Angeboten und Leistungen. Beson- rauf es beim Packaging ankommt. ders Vermieter nutzen bisher die Durch das Aufzeigen verschiedens- Chancen dieses Marketinginstru- ter Vertriebswege, unter anderem mentes kaum. Der professionelle die Website des Tourismusverban- Vermieter erreicht durch attraktive des, führt dieses Seminar sofort zur Urlaubsangebote gewünschte Ziel- spürbaren Auslastungssteigerung. gruppen. Highlight des Seminars: Kohl & Ausland in der Hotelle- Partner Vorlage zur individuellen rie und den Bereichen Gestaltung von Packages. Tourismusmarketing. Inhalte Voraussetzung für erfolgreiche Pauschalen und Angebote eine mehrjährige Tätigkeit in unterschiedlichen Positionen in der Hotellerie & Gastronomie zurück. Stefan Gruber MSc Erfahrung im In- und Berater in den Berei- Methodik chen Marketing und Anhand von verschiedenen Fallbei- Seminare. 12 Erfolgsfaktoren für Ihre eigenen Pauschalen Was brauchen und möchten Ihre Zielgruppen? Denken Sie als Kunde… in der Gruppe die Erfolgsfaktoren Das gute Package richtig platzieren – Ideen für neue Vertriebswege Erarbeiten von eigenen Packages unter Anleitung des Trainers spielen werden mit den Vermietern Daniela Aichner, MA von Packages erarbeitet. Die Teil- Erfahrung im Destina- nehmer sollen dabei in der gemein- tions- und Hotellerie samen Diskussion verstehen, was Bereich; Während und an Pauschalen gut bzw. weniger gut sein kann. In zahlreichen Gruppen- nach dem Studium in Online- und FullService-Agenturen tätig arbeiten werden neue Packages für die einzelnen Betriebe erstellt. Seminarzeiten 09.00 – 12.15 13.15 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 102 Seminar/ PC 10 Das verlockende Email-Angebot als Schlüssel zum Gast Beschreibung Ziel Referent Fehlen Ihnen Zeit und die richtigen Die TeilnehmerInnen lernen, wie sie Mag. Werner Gschwenter Worte für die pfiffige Beantwortung in ansprechenden Email-Angeboten Seminare und Beratung Ihrer E-Mails und Gästeanfragen? neben Zimmern/Appartments und Projektleitung, Studienreisen. Hier erhalten Sie Tipps und Tricks, Pauschalen auch ihr Haus und ihre wie Sie rasch und zeitsparend “her- Region effektvoll präsentieren. Sie ausragende” E-Mails und überzeu- formulieren und gestalten ihr eige- gende Angebote für Ihren interes- nes, ganz persönliches, herausra- sierten Gast erstellen und anspre- gendes Angebot und illustrieren chend gestalten können. Am PC dieses mit einladenden Bildern. entwerfen Sie textlich und grafisch Textbausteine helfen bei der zeit- Ihr ganz persönliches sparenden Anfragebeantwortung. Musterexemplar, in dem Sie Ihr Haus gebührend in Wort und Bild in Methodik Szene setzen. Die Inhalte werden anhand an- Inhalt schaulicher, praktischer Beispiele Aufbau und Inhalt Ihres verlockenden E-Mail Angebots Wichtige Tipps für die ansprechende grafische und textliche Gestaltung Ihrer E-Mails Praktische Textbausteine für zeitsparendes und fehlerfreies Beantworten Ihrer Anfragen Ansprechende Texte für verschiedenste Standard Mails Ihre aussagekräftigen Bilder für die Verwendung in E-Mails vorbereiten aus dem Vermieteralltag und einer verständlich aufbereiteten Multimediapräsentation vermittelt. Der Schwerpunkt liegt auf der selbstständigen textlichen und grafischen Erarbeitung eines maßgeschneiderten eigenen Angebots – inklusive pfiffiger Header – direkt am PC. Seminarzeiten 09.00 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 104 Meine Angebote buchbar auf der Regionsplattform - feratel Seminar/ PC 10 Beschreibung Ziel Referenten In diesem halbtägigen Seminar wird ist die optimale Nutzung des Sys- Brigitte Hinterlechner und die Nutzung des WebClients tems, um schlussendlich mehr An- Trainer-Team (Achtung: Neueste Version 4.0!) fragen und Buchungen über ver- Leitung Schulung und Support Exper- zur täglichen Datenwartung der schiedene Vertriebswege zu erhal- ten vor Ort beraten. Stammdaten Ihres Hauses anhand ten. von konkreten Beispielen live theoretisch und praktisch erklärt und trainiert. Sie werden sehen, mit ein paar Klicks ist Ihr Hotelzimmer/Ihre Ferienwohnung auf unterschiedlichen Portalen bestens präsentiert und auf Wunsch online buchbar. Finden Sie heraus, wie einfach es ist, die für Sie passenden Gästeanfragen auszuwählen und ansprechende Angebote zu erstellen. Inhalt Methodik Jedem Teilnehmer wird ein eigener Laptop zur Verfügung gestellt. Das System ist web-basierend. Die Teilnehmer steigen über einen Webbrowser und über individuelle Zugangsdaten ins System ein und arbeiten während der gesamten Schulung live in den Stammdaten des eigenen Hauses. Der Trainer erklärt jeden Bereich zuerst theore- Info tisch anhand eines Musterbeispiels Grundsätzliche Bedienungsfunktionen, Übersicht Menü das Seminar findet vormittags mit via Beamer. Anschließend haben 10 Teilnehmern und nachmittags Stammdaten - Erfassen und Bearbeiten von Haus-, Leistungs-, Produkt-Details die Teilnehmer genügend Zeit, das mit 10 anderen Teilnehmern statt! Gezeigte anzuwenden und Fragen Laufende Datenwartungsarbeiten - Anfragepool mit Angebotsassistent Zusatz-Infos und –Funktionen (Statistiken, Infrastruktur, Veranstaltungen, …) zu stellen. Seminarzeiten 09.00 – 12.30 und 13.30 – 17.00 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 105 Ihr erfolgreiches E-Mail von heute ist der Gast von morgen Seminar/ V15 Beschreibung Ziel Referenten Das E-Mail hat sich in den letzten Durch viele praktische Beispiele Mag. Helmut List Jahren zum wichtigsten werden Erfolgsfaktoren eines E- Neben dem eigenen Kommunikationsmittel in der Mails, wie z.B. Ersteindruck, Appartementbetrieb greift Gästekorrespondenz entwickelt. Als Gestaltung, Inhalt und er auf eine mehrjährige Vermieter unterschätzt man oft Formulierungen aufgezeigt. Durch dieses wichtige Instrument zur Checklisten und Tipps sind die Positionen in der Hotellerie Gästegewinnung. Durch Teilnehmer am Ende des eintägigen & Gastronomie zurück. professionelle E-mails ergreifen Sie Seminars in der Lage, die eigenen als Vermieter die Chance, sich von E-Mail-Angebote professionell Ihren Mitbewerbern abzuheben. umzusetzen. Tätigkeit in unterschiedlichen Stefan Gruber MSc Erfahrung im In- und Ausland in der Hotellerie und den Bereichen Methodik Tourismusmarketing. Inhalt Vor dem Seminar wird eine Berater in den Bereichen Erfolgsfaktoren für Ihre E-Mails Testanfrage an alle Teilnehmer professionelle E-Mails und Gästekorrespondenz verschickt. Dadurch soll während Tipps & Tricks für Inhalt und Optik Lernen in der Gruppe angeregt Marketing und Seminare. des Seminartages problembasiertes Daniela Aichner, MA Analyse & Überarbeiten des eigenen E-Mail-Angebotes werden. Die Teilnehmer erfahren Erfahrung im anhand von zahlreichen Beispielen Destinations- und Kurze Einführung in den Versand von E-Mail-Newslettern sowie Ihres eigenen Angebotes die Hotellerie Bereich; Während und nach dem Anforderungen eines zeitgemäßen Studium in Online- und und gästeorientierten Full-Service-Agenturen Email-Angebotes. tätig Seminarzeiten 09.00 – 12.15 13.15 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 106 E-Mails als Profi-Drescheibe in der Gästekommunikation – Mit E-MailWissen mehr Zeit für Familie und Gäste gewinnen – Vertiefung 102 Seminar/ PC 10 Beschreibung Ziel Referent E-Mail-Angebote und viele weitere Sie lernen Ihre Mailablage so einzu- Mag. Werner Gschwenter Mails verfassen, Termine im Blick richten, dass Angebote, Bestätigun- Seminare und Beratung haben, Adressen verwalten. All das gen und anderes schnell zu finden Projektleitung, Studienreisen. sind Aufgaben, die Sie in der ist. Textbausteine speisen ein an- Vermietung jeden Tag bewältigen sprechendes Angebot. Der Kalen- müssen. Das Mail-Programm der hält nicht nur Termine fest, die Microsoft Outlook ist wie auch unterwegs abzurufen sind, er geschaffen dafür, Ihnen bei dieser verhilft auch zu Ordnung im Zeit- vielschichtigen Arbeit zu helfen. Ein Management. Die Technik passt Ausblick auf Office365 zeigt die sich an den Menschen an: Sie spa- (Tablet- und Handy-) Möglichkeiten ren Zeit und treten zugleich profes- des modernen Büro-Managements sionell nach außen auf. für kleine und mittlere Betriebe. Inhalt Methodik Im Kurs arbeiten Sie in einer kleinen Gruppe am PC mit vorinstalliertem Mails zeitsparend verwalten Textbausteine erstellen und laufend ändern Kalender bedienen und einbauen stellen Mail-Ordner etc. Die theore- Nutzen des Outlook-Kalenders für Vermieter und Hoteliers schaulicher, praktischer Beispiele In den Kontakten steckt die Gästedatenbank unterstützt von einer Präsentation Blitzschnelles Serienmail als Newsletter Was Office 365 in der Vermietung vereinfachen kann MS Outlook. Sie probieren Tipps aus, richten den Kalender ein, er- tischen Inhalte werden anhand an- aus dem Vermieteralltag gezeigt, und Flipchart. Seminarzeiten 09.00 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 107 Telefontraining – Reden ist Silber, das Richtige sagen bringt Gold. Seminar/ V 15 Beschreibung Ziel Referent Viele Gäste rufen an, bevor sie Damit ein erfolgreicher Geschäfts- Manfred Schild buchen, und auch danach. Oder sie abschluss nicht vom Zufall abhängt, Regisseur und Leiter des Innsbrucker Kel- melden sich am Telefon, obwohl sie werden im Rahmen dieses lertheaters. In Thiersee geboren und in ei- online im Internet fix gebucht Seminares Grundsituationen ner Vermieterfamilie aufgewachsen. haben. Warum? Sie wollen hören, erarbeitet. Dieser „sprachliche Stimmbildner, Werbetexter, mit wem sie es zu tun haben, denn Werkzeugkasten“ soll die Routine Schriftsteller es ist die Stimme, die die Stimmung im Umgang mit den Gästen erleich- zwischen Menschen erzeugt. tern. Wer auf ein Gespräch besser Gelingt das erste Gespräch, kann vorbereitet ist, der kann das Ge- daraus ein langjähriger Dialog spräch führen und in die richtige werden und aus vagem Interesse Richtung lenken. Menschen wollen ein Stammgast. verstanden werden. Inhalte Voraussetzungen für ein gutes Telefonat definieren Zuhören als Schlüssel zum Erfolg Wie führt man einen Dialog, um ihn steuern zu können Wie funktioniert Stimme und was verrät sie über den Sprecher Telefonmarketing – wie Worte zu barer Münze werden Methodik Die Methoden des Theaters gelten auch für ein gutes Telefonat. In Gesprächen und Fallbeispielen werden Situationen erarbeitet, wie man sich verbessert präsentieren kann, damit die Rolle des Gastgebers mit einem guten ersten Auftritt beginnt. Die letzten Sätze sind entscheidend Seminarzeiten 09.00 – 12.15 13.15 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 201 Erfolgskonzepte für Ihre Homepage Seminar/ PC 10 Beschreibung Ziel Referent Wie verhält sich Ihr Gast? Wie sucht Die TeilnehmerInnen gewinnen Mag. Werner Gschwenter, er im WEB nach Ihnen und (wie) Einblick in die wichtigsten Internet- Geschäftsführer findet er Sie? Wie wirkt Ihre Home- Reisetrends. Zusammen mit dem Seminare und Beratung page? Bei uns erhalten Sie wichtige Grundwissen über Suche im Inter- Projektleitung, Studienreisen Informationen über die optimale net lernen Sie, Ihre eigene Home- Homepage, das Suchergebnis in page zu beurteilen. In Google Ana- Google, die Bedeutung einer Zu- lytics sehen Sie wichtige Werte, griffsstatistik und Tipps, wie Sie sich auch um den Erfolg von Verbesse- “web-fit” halten und am Internet- rungen messen zu können. Ball bleiben. Methodik Inhalt Abwechslungsreiche stets aktuell Trends und Entwicklungen in Bezug auf das Buchungsverhalten von Gästen im Internet gehaltene Inhalte mit anschauli- Die perfekte Homepage: Worauf muss ich achten? Übersichtliche Unterlagen, Wie erhöhe ich meine Zugriffe und Anfragen/Buchungen? interaktive Übungen machen den Wie erscheine ich in Suchmaschinenweiter oben (z. B. in Google)? Erfolgskontrolle mit dem Statistikprogramm (Google Analytics) chen, praktischen Beispielen. Multimediapräsentationen sowie Inhalt „begreifbar“. Es wird mit PC gearbeitet, so kann das Erlernte im eigenen Umfeld getestet werden. Seminarzeiten 09.00 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 202 Mehr Nächtigungen durch cleveres Marketing trotz kleinem Budget Seminar/ V15 Beschreibung Ziel Referenten Marketing muss nicht unbedingt Als Vermieter wird man zum Thema Mag. Helmut List teuer sein! Dieses Seminar bietet Marketing sensibilisiert und nimmt Neben dem eigenen Appar- Vermietern viele Inputs zu sinnvol- konkrete umsetzbare Marketing- tementbetrieb greift er auf len Marketingmaßnahmen, die maßnahmen mit nach Hause. Unter auch mit geringem Budget zum Berücksichtigung des eingeschränk- Erfolg führen. Neben den großen ten Marketing-Budgets eines Klein- Chancen im Internet gilt es heute betriebes, werden verschiedenste für kleinere Beherbergungsbetrie- Instrumente und Möglichkeiten zur be, sich auf leistbare und zielfüh- sofortigen Auslastungssteigerung rende Maßnahmen zu aufgezeigt. Ziel ist es, das eigene konzentrieren. Marketing zu professionalisieren. eine mehrjährige Tätigkeit in unterschiedlichen Positionen in der Hotellerie & Gastronomie zurück. Stefan Gruber MSc Erfahrung im In- und Ausland in der Hotellerie und den Bereichen Methodik Inhalt Tourismusmarketing. Berater in den Berei- Dieses Seminar profitiert insbeson- chen Marketing und Welche Möglichkeiten bestehen für einen Kleinbetrieb im Marketing? dere durch das Einbringen von Er- Seminare. Wie schöpfe ich das Potenzial meiner Adressen aus? dem stellt der Trainer verschiedens- Was bringen und kosten unterschiedliche Maßnahmen? keiten für Kleinbetriebe vor. Am Welche Chancen gibt es im Internet für Kleinvermieter? Wie könnte mein persönlicher Marketing-Plan aussehen? fahrungen der Teilnehmer. AußerDaniela Aichner, MA te Beispiele zu MarketingmöglichErfahrung im Destinations- und Hotellerie Ende stellt jeder Vermieter seine Bereich; Während und Marketingmaßnahmen in Form nach dem Studium in eines Budgets zusammen. Online- und FullService-Agenturen tätig Seminarzeiten 09.00 – 12.15 13.15 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 203 Mehr Erfolg durch Preisoptimierung Seminar/ V 15 Beschreibung Ziel Referenten Wer kennt ihn nicht, den Kampf um Ziel des eintägigen Seminars ist es, Mag. Helmut List den Preis? In den letzten Jahren hat den Teilnehmern die neuen Neben dem eigenen sich der Markt stark verändert und Anforderungen der Preisgestaltung Appartementbetrieb greift erfordert heute eine kreative und eines Beherbergungsbetriebes optimierte Preisgestaltung. Der näher zu bringen. Neben einer professionelle Vermieter sollte sich Sensibilisierung für die eigenen Positionen in der Hotellerie heute mit der eigenen Preispolitik, Kosten erarbeitet jeder Vermieter & Gastronomie zurück. vom Mindestpreis bis hin zur seine „To-Do“-Liste für eine Saisonstaffelung, intensiv zeitgemäße Preisgestaltung. auseinandersetzen. er auf eine mehrjährige Tätigkeit in unterschiedlichen Stefan Gruber MSc Erfahrung im In- und Methodik Ausland in der Inhalt Bei diesem Seminar wird intensiv Hotellerie und den auf die brennenden Fragen der Berechnung des betrieblichen Mindestpreises Der richtige Umgang mit Preisdumping Trends der modernen Preisgestaltung Teilnehmer rund um das Thema Bereichen Tourismusmarketing. Berater in den Preisgestaltung eingegangen. Als Bereichen Marketing Basis für die Kalkulationen werden und Seminare. konkrete Erfahrungswerte von Daniela Aichner, MA Preispolitik und Buchungsplattformen Privatvermietern und Professioneller Umgang mit Preisverhandlungen herangezogen. Durch zahlreiche Hotellerie Bereich; Beispiele wird den Vermietern die Während und nach dem Erfahrung im Ferienwohnungsanbietern Umsetzung leicht gemacht. Destinations- und Studium in Online- und Full-Service-Agenturen tätig Seminarzeiten 09.00 – 12.15 13.15 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 204 Bausteine für Internet-Werbung – den eigenen Betrieb sinnvoll anbieten & erfolgreich verkaufen PC/10 Einleitung Ziel Referentin Das Internet bietet einfache und Sie erhalten einen Überblick über Mag. Sigrid Ruppe-Senn, mitunter kostenlose Möglichkeiten, die Fülle der Möglichkeiten im Erfahrung im Tourismusmarketing, sein eigenes Haus zu präsentieren www. Selbst kostenlose und einfa- Online Vertrieb, Beratung und Be- und Buchungen zu erhalten. Bei che Maßnahmen ergreifen, um den treuung von Hotelbetrieben, Pensio- dieser Fülle an Informationen fühlt eigenen Auftritt zu verbessern und nen und Appartementhäusern. man sich jedoch schnell überfor- in Suchmaschinen besser gefunden dert. Was ist sinnvoll & gewinnbrin- zu werden. gend für meinen kleinen Betrieb? In diesem PC-Seminar werden die wichtigsten Möglichkeiten rund um das Internet und Online-Buchungen vorgestellt. Mit einfachen Tricks nutzen Sie sie! Methodik Viele Möglichkeiten für Werbung werden durch konkrete Beispiele im Internet veranschaulicht. Diese werden durch verständlich aufbereitete Unterlagen unterstützt. Inhalt Vor allem wird aber direkt und eng Was ist für mich als Kleinbetrieb im Netz wichtig? mit den Teilnehmern gearbeitet Was kann ich mit meiner Homepage tun & wie gewinne ich zusätzliche Gäste? „eigenen, hautnahen Erfahrungen“ Wie wichtig sind Bewertungsplattformen wie Holidaycheck, Tripadvisor etc.? Gemeinsame Möglichkeiten mit dem TVB erkennen und nutzen! und vieles durch den Austausch von erklärt. Seminarzeiten 09.00 – 16.30 ORGANISATION: Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 205 WEB 2.0, Social Media und Google+- Interaktives Marketing für Ihr Haus Seminar/ PC 10 Beschreibung Ziel Referent Im interaktiven WEB 2.0 wird der Die TeilnehmerInnen erhalten In- Mag. Werner Gschwenter, Gast vom passiven Konsumenten formationen zum sich stetig wan- Geschäftsführer zum Mitgestalter. Er erstellt, bear- delnden WEB 2.0 und aktuellen Seminare und Beratung beitet, bewertet und verteilt Inhalte Socialmedia-Trends wie facebook, Projektleitung, Studienreisen. in entscheidendem Maße selbst. youtube, google+ und holiday- Integrieren Sie facebook, youtube, check. Sie bekommen wichtige, google+, holidaycheck & Co. in anwendbare Tipps für ihren eigenen Ihren Webauftritt und nützen Sie Web 2.0 Auftritt. Neueinsteiger die vielfältigen neuen Möglichkei- unterstützen wir bei der Einrichtung ten des Web 2.0 geschickt für Ihren eines Google Kontos und/oder einer Geschäftserfolg! Facebook Fanpage. Inhalt WEB 2.0 : Ihre Gäste wollen selbst Inhalte erstellen und diese auch lesen Facebook, Twitter, You Tube - Social Media und die Möglichkeiten für VermieterInnen Bewertungsportale: Ihr Auftritt verselbständigt sich: Nehmen Sie ihn wieder an die Leine! Die neue Google Strategie rund um Google Places/local+, Google Hotelfinder Methodik Die Social-Media-Welt wird „begreifbar“: anhand abwechslungsreicher, stets aktuell gehaltener Inhalte, praktischer Beispiele, interaktiver angewandter Übungen. Übersichtliche Unterlagen, Videos und Multimediapräsentation inklusive. Arbeiten am PC. Apps für Smart Phones und weitere individuelle Tipps und Tricks Seminarzeiten 09.00 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 206 Ihre Gästebewertungen als Marketinginstrument Seminar/ V 15 Beschreibung Ziel Referenten Die Bewertungen eines Beherber- In dem lebendigen Seminartag fällt Mag. Helmut List gungsbetriebes sind einer der wich- die Scheu von Bewertungsportalen Neben dem eigenen tigsten Faktoren bei der Buchungs- und Chancen werden aufgezeigt. Appartementbetrieb entscheidung des Gastes. Trotz der Durch sofortige Maßnahmen be- steigenden Bedeutung von Bewer- kommen Vermieter Bewertungen tungen im Internet bleiben diese auf den wichtigsten Plattformen onen in der Hotellerie & Chancen bei Kleinvermietern oft und setzen diese für ihr eigenes Gastronomie zurück. ungenutzt. Lernen Sie mit dem Marketing ein. Der professionelle Thema professionell umzugehen Umgang mit negativen Bewertun- und machen Sie daraus ein effekti- gen wird erläutert. Highlight des ves Marketinginstrument für Ihren Seminars ist unsere Checkliste – rie und den Bereichen Betrieb! „Wie motiviere ich meine Gäste zu Tourismusmarketing. Bewertungen?“ Berater in den Berei- Inhalt Empfehlungsmarketing – Neue Gäste zum Nulltarif greift er auf eine mehrjährige Tätigkeit in unterschiedlichen Positi- Stefan Gruber MSc Erfahrung im In- und Ausland in der Hotelle- chen Marketing und Methodik Seminare. Nach einer Einleitung in das Thema Die Vielfalt der Bewertungsplattformen – Welche sind für Sie die richtigen? „Qualität“ wird anhand von ver- Tipps für mehr Online-Bewertungen matik rund um den professionellen Professioneller Umgang mit negativen Bewertungen erarbeitet. In Gruppenarbeiten Online- und Full- Nutzung der Bewertungen als Marketinginstrument werden Bewertungen gemeinsam Service-Agenturen tätig kommentiert und anschließend schiedenen Fallbeispielen die The- Daniela Aichner, MA Erfahrung im Destinations- und Hotellerie Bereich; Während und Umgang mit Hotelbewertungen nach dem Studium in diskutiert. Seminarzeiten 09.00 – 12.15 13.15 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 207 Bildbearbeitung für Online Marketing und Homepage mit kostenloser Software PC/ 10 TN Beschreibung Ziel Referentin Erlernen Sie mit einem einfachen und Über die wichtigen theoretischen Mag. Mirjam Leitner kostenlosen Programm die Bildbear- Grundkenntnisse der Bildbearbeitung beitung für Homepage und E-Mail. hinaus, erlernen die Teilnehmer die Nützliche Grundlagen über Fotos im eigenen Fotos zu optimieren und für Internet und die wichtigsten Bearbei- die verschiedenen Einsatzzwecke im Lehrbeauftrage an Tourismusschulen Tourismusberatung Internetmarketing Bildbearbeitung Kommunikationstrainings tungsschritte üben Sie in einer klei- Internet vorzubereiten. So können ei- nen Gruppe am Notebook. gene Bilder für Ihr Angebotsmail, für Ihre Homepage und für diverse Buchungsportale bearbeitet werden. Inhalte Grundlagen der Bildbearbeitung Freistellen von Bildern Exportieren, Importieren und Organisation von Bildern Einfügen von Texten in Bildern Vorbereitung für Angebotsmail, Buchungsportale und Website Tipps und Tricks Methodik Theorie anhand von Präsentationsunterlagen und praktischen Beispielen. Bearbeitung direkt in der Bildbearbeitungssoftware. Teilnehmer arbeiten selbst am PC. Seminarzeiten 09.00 – 16.30 ORGANISATION: Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 208 Websprechstunde mit individueller Kurzanalyse Seminar / V8 Beschreibung Ziel Referent Wer ist Ihr Gast? Wie sucht er im Der Websprechstundengast erhält Mag. Werner Gschwenter, WEB nach Ihnen und (wie) findet er eine Kurzanalyse seines Internet- Geschäftsführer genau Sie? Wie wirkt Ihre auftritts samt fundiertem Experten- Seminare und Beratung Homepage? In der Websprechstun- feedback. Maßgeschneiderte In- Projektleitung, Studienreisen de erhalten Sie wichtiges Feedback formationen und lösungsorientierte zu Ihrem “virtuellen Schaufenster”, Tipps für die Zugriffs-, Buchungs- maßgeschneiderte Verbesse- und Suchmaschinen-Optimierung rungstipps und Internetmarketing- sowie die Erfolgskontrolle durch tricks von unserem Experten. Statistiktools werden erklärt. Ihre Fragen zum Thema Internet Marke- Inhalt Einzelgespräch mit einem Experten, der Ihren Web-Auftritt analysiert Wie sind der optische Eindruck und die Menüstruktur? Wie ansprechend sind Texte und Bilder? ting werden beantwortet. Methodik In der einstündigen Websprechstunde geht unser Internet- und Marketingexperte gezielt auf Ihre speziellen Fragen bezüglich Homepage, WEB2.0 und Social Media ein, Wie sieht es mit der Suchmaschinenoptimierung aus? auch auf die textliche, inhaltliche Expertentipps und Tricks für Ihre perfekte Homepage Optimierung und Wartung Ihres Antworten auf Fragen zum Internet Marketing und aktuellen und reiserelevanten WEB2.0 Trends und grafische Gestaltung sowie die Internetauftritts. Es gibt praktische, nützliche Tipps. Seminarzeiten stündlich nach Vereinbarung am angekündigten Sprechtag ORGANISATION: Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 209 Frischen Sie Ihr Englisch auf! – English for Tourism Beschreibung Ziel Fremdsprachen eröffnen Ihnen als Sie frischen ihre schlummernden Vermieter einen entscheidenden Fremdsprachenkenntnisse spielerisch Wettbewerbsvorteil und zusätzliche auf, erarbeiten flüssige, nützliche, Märkte. In unserem lebendigen, praxisbezogene Redewendungen und praxisnahen, perfekt auf die touris- tourismusspezifisches Vokabular. Sie tischen Bedürfnisse maßgeschnei- verlieren Redehemmungen, gewin- derten Sprachseminar frischen Sie nen Freude und machen sich fit für Ihr Englisch spielerisch auf. Sie er- das Gespräch mit dem fremdsprachi- langen in zahlreichen, praktischen gen Gast. Übungen mehr Sicherheit in den häufigsten Gesprächssituationen mit Ihrem Gast. Inhalt Telefonate mit dem Gast (Anfrage, Buchung, allgemeine Informationen) zentrum für Tourismus Villa Blanka für Wirtschaftsenglisch und IKT - Internationale Kommunikation im Tourismus sowie Prüferin und Ausbildnerin für das Fremdsprachenzertifikat „accueil“ für Mitarbeiter in der Hotellerie und im Tourismus bezogen und maßgeschneidert für unterschiedlichste Vorkenntnisse. In angenehmer Atmosphäre und Kleingruppen kann die Trainerin gezielt auf Gespräche an der Rezeption, Gäste begrüßen, Wegbeschreibungen, Auskünfte erteilen, etc. hen. Die TeilnehmerInnen möchten ehemalige Professorin am Ausbildungs- abwechslungsreich, lebendig, praxis- die einzelnen TeilnehmerInnen einge- Mag. Maria Kandolf-Kühne Wir gestalten unsere Sprachseminare E-Mails beantworten tourismusspezifisches Vokabular Referentin Methodik Seminar/ V 15 bitte ein Exemplar von den Unterlagen, die sie an der Rezeption verwenden mitbringen (Meldeblatt, flüssige Redewendungen und Sicherheit für die häufigsten Gesprächssituationen Buchungsformular, Prospekt, Wan- zahlreiche individuelle Übungen Seminarzeiten derwegkarte, Schipass, etc.) 09.00 – 16.30 Vom TVB aus mitzubringen: CD-Player Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 210 Mit Google als Zugpferd den Wettlauf um neue Gäste gewinnen. So bleiben Sie am Ball! Seminar / PC10 Beschreibung Ziel Referent Fast jeder „googelt“ seinen Urlaub. Googeln mit Gewinn: Im Echtbe- Dr. Markus Mitterdorfer Google ist aber mehr als eine Such- trieb am PC sehen Sie, wie man die Tourismusberater mit Arbeits-Erfah- maschine. Adwords, Maps, Suche verfeinern kann und wie Sie rung aus unterschiedlichen Blickwin- Youtube und vieles mehr sind Ar- die Suchergebnisse beeinflussen. keln: Doktorats Studium IT in Inns- beitswerkzeuge. Im Seminar Sie gewinnen Sicherheit im Um- bruck, elterlicher Hotelbetrieb, Erfah- gewinnen Sie einen Überblick in der gang mit Google. Sie verstehen das rung in großen Technologie-Unter- Googlewelt. Viele Google-Instru- Google-Verhalten Ihrer Gäste. Sie nehmen, zertifizierter Microsoft Part- mente setzen Sie kostenlos zu ihrem spannen erstklassige öffentliche Vi- ner. Vorteil ein und verschaffen sich mit deos zur Besucher-Umlenkung auf einigen Klicks Vorsprung. Plötzlich Ihre Homepage ein. Ihr Haus findet findet man Ihr Hotel, sieht es auf der man über viele Wege und es ist wei- Karte am Handy, blättert im Bilder- ter vorne gereiht. buch und kann anfragen oder buchen. Alles gratis! Methodik Selbst am PC arbeiten, ausprobie- Inhalte ren, ein Adwords-Konto einrichten, den Suchvorgang testen – kein Übersicht und Erklärung der wichtigsten Bedienungs-Eles der Suchmaschine mente Google durch die Googlewelt, stellen Fragen und arbeiten aktiv an Ihrem Überblick der Google Produkte wie Google Adwords, Google+, Youtube, usw. Problem. Sie pirschen gefahrlos Tipps bzw. Leitfaden für eine bessere Suche in Google. Beispiele erfolgreicher Mitbewerber. Auftritt. Darüber hinaus gibt es einen Leitfaden für Ihre zukünftige Suche mit Google. Seminarzeiten 09.00 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 211 Mehr Gäste durch die richtige Zielgruppe im Marketing Seminar/ V 15 Beschreibung Ziel Referenten Marketingaktionen sowie Vertriebs- Das reine Streuen von Marketing- Mag. Helmut List maßnahmen alleine sind für die maßnahmen ist budgettechnisch Neben dem eigenen Appar- Vermietung zu wenig, um Betten zu für Vermieter nicht möglich. Die tementbetrieb greift er auf füllen. Ein richtiger Zielgruppenmix Devise lautet: „eine klare Strate- eine mehrjährige Tätigkeit ist die Voraussetzung für ein erfolg- gie“ - und diese verfolgen. Ziel soll reiches Marketing. In den meisten es sein, dass Vermieter in diesem Betrieben stecken viele Potenziale, Seminar erkennen, welche Ziel- die der Vermieter in diesem Semi- gruppen im Betrieb verfolgt und nar für sich entdecken wird. Die De- durch welche Maßnahmen im vise lautet: „Tue Gutes, kommuni- Marketing einzelne Gruppen an- zier es aber auch!“ gesprochen werden können. in unterschiedlichen Positionen in der Hotellerie & Gastronomie zurück. Stefan Gruber MSc Erfahrung im In- und Ausland in der Hotellerie und den Bereichen Tourismus- Inhalte Methodik marketing. Berater in den Zu Beginn des Seminars werden die Bereichen Marketing und Hinterfragen der bestehenden Zielgruppen Potenziale für neue Gäste im eigenen Haus finden Zu neuen Zielgruppen mit dem „Wunschgast-Prinzip“ Seminare. Teilnehmer einen PositionierungsSelbstcheck durchführen. Aufbauend auf diesen arbeiten Sie zukünftig mögliche Zielgruppen heraus. Im Daniela Aichner, MA Erfahrung im Destinations- Die richtigen Weichen im Marketing stellen zweiten Teil des Seminars werden Zielgruppenmarketing in allen Kanälen von der Anfrage, über die Internetseite bis hin zu Plattformen Möglichkeiten der Vermarktung Studium in Online- und Full- aufgezeigt und besprochen. Service-Agenturen tätig durch verschiedene Fallbeispiele und Hotellerie Bereich; Während und nach dem Erstellen eines Maßnahmenkataloges Seminarzeiten 09.00 – 12.15 13.15 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 212 Meine erste Homepage erstellen und gewinnbringend einsetzen Seminar/ V15 Beschreibung Ziel Referent Die Homepage ist das Aushänge- Sie lernen Ihren Onlineauftritt mit Martin Weigl schild und die Eintrittstüre in die einfachen Mitteln perfekt zu planen 15 Jahre Erfahrung im Tourismus- moderne Tourismuswelt. Mit dem und zu gestalten. Sie werden und Sport-Management. Agentur, richtigen Wissen ist sie ein günstiger staunen: viel können Sie auch ohne Consulting, Pressedienstleistungen Weg zu neuen Buchungen. Wer noch Vorkenntnisse selbst tun. Schritt für keine Homepage hat, fragt sich, wie Schritt erarbeiten Sie sich das not- gehe ich die Sache an? Was ist wich- wendige Handwerkszeug, um Ihre tig, was kostet es? Oder: Wie baue ich Texte, Bilder und Inhalte optimal die alte Homepage so um, dass sie in einzusetzen. der modernen Welt gesehen wird. Methodik Inhalt Überblick aktuelle Online-Welt Homepage wichtiger als Prospekt Was muss eine Homepage können? Tipps für die Erstellung Die Suchmaschine soll mein Haus finden. Was kann ich selbst tun? Wie wird mein Haus noch bekannter? Abwechslungsreiche stets aktueller Inhalte mit anschaulichen Beispielen. Durch übersichtliche Unterlagen, Multimediapräsentationen sowie interaktive Übungen wird das Projekt Homepage „be-greif-bar“. Checklisten und Praxistipps erleichtern die Umsetzung. Der Wunsch nach einer Website lässt sich struk- Checkliste Text und Bilder turierter formulieren und der Auf- Praxistipps – Umsetzung jetzt sofort. tragsrahmen klar abstecken Seminarzeiten 09.00 – 16.30 ORGANISATION: Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 213 Cleveres Marketing im Kleinbetrieb als Profi umsetzen – Vertiefung 202 Seminar/ V15 Beschreibung Ziel Referenten Erste Marketing-Maßnahmen sind Dass Marketing die Auslastung stei- Mag. Helmut List schon auf Schiene, was würde der gert, ist bekannt. Ziel ist es, das ei- Neben dem eigenen Ap- Profi noch empfehlen? Die Vor- gene Marketing auf eine neue partementbetrieb greift schläge dieses Seminars schöpfen Ebene zu stellen. Das gelingt mit er auf eine mehrjährige aus dem Fundus von Spezialisten, cleveren Werkzeugen, die um wenig sind aber selbst umsetzbar und Geld oder kostenlos zur Verfügung in der Hotellerie & Gast- leistbar. Im Mittelpunkt steht: stehen. Familiär geführte Unterneh- ronomie zurück. Wie können Profi-Marketing und men holen Marketing und Vertrieb Vertrieb so kompakt organisiert von Profis ins Haus. Tätigkeit in unterschiedlichen Positionen Stefan Gruber MSc werden, dass genügend Zeit für Gästeservice und Familie bleibt? Inhalt Trends im Online Marketing Neuheiten im Vertrieb Was bringen meine MarketingMaßnahmen? Einfache Kontrolle Erfahrung im In- und Methodik Ausland in der Hotellerie und den Bereichen Verschiedene Beispiele für Marke- Tourismusmarketing. ting aus anderen Seminaren werden Berater in den Berei- vertieft und bewertet. Neue Profi- chen Marketing und Tipps kommen dazu. Konkrete Seminare. Schritte zu deren Umsetzung wer- Profi werden im Umgang mit Booking.com, HRS, Tiscover & Co: Stornobedingungen und Kontingente im Auge behalten den im Seminar sofort begonnen besprochen. Ein Vertiefungssemi- tions- und Hotellerie Mit Geschichten Gäste binden: Newsletter und andere Informationswege nar für Praktiker. Bereich; Während und Leitfaden für Telefon und aktiver Verkauf – Kunden selbst anrufen Seminarzeiten und Details für die weitere Arbeit Daniela Aichner, MA Erfahrung im Destina- nach dem Studium in Online- und Full-Service-Agenturen tätig 09.00 – 12.15 13.15 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 214 Optimierung und Kalkulation der eigenen Preise – Vertiefung 203 Seminar/ V 15 Beschreibung Ziel Referenten Der internationale Markt zerrt die Die mitgebrachten Zahlen des Mag. Helmut List Preise schonungslos vor den eigenen Betriebes werden unter Neben dem eigenen Vorhang. Aber der professionelle professioneller Anleitung selbst Appartementbetrieb greift Vermieter entgeht dem „Geiz ist (und natürlich anonym) analysiert. er auf eine mehrjährige Geil“- Mechanismus! Nachdem in Daraus ergibt sich eine ersten Seminaren die Preise bereits professionelle Preispolitik. Rechen- Positionen in der Hotellerie korrigiert wurden, klären wir Beispiele zeigen den Mehrgewinn. & Gastronomie zurück. weitere Fragen: ganz konkret Hilfreiche Tipps: a) den richtigen werden die eigenen Preise neu Preis am Markt durchsetzen, b) gestaltet und die eigene Tricks um viele verschiedene Preise Preisdarstellung analysiert und (Pers/App, Saisonszeiten mit einem optimiert. Handstreich anzupassen). und den Bereichen Inhalte Methodik Tourismusmarketing. Was man über Preisgestaltung wissen sollte Die brennenden Fragen rund um den Der Blick auf die eigenen Zahlen Bitte nehmen Sie dafür Ihre eigene Der Weg zu optimalen Saisonszeiten in meinem Betrieb anderen Beherbergungsbetrieben Tätigkeit in unterschiedlichen Stefan Gruber MSc Erfahrung im In- und Ausland in der Hotellerie Berater in den Bereichen Marketing und Seminare. Preis werden praktisch behandelt. Preisliste mit! Richtwerte aus Daniela Aichner, MA Erfahrung im Destinations- unterstützen die klare Kalkulation. und Hotellerie Bereich; Optimieren/Differenzieren meiner Kategorien Die Selbst-Analyse der Kurs- Während und nach dem Studium in Online- und Full- Teilnehmer ist die Basis für eine Finden der richtigen Preisstaffelung und Co. langfristig tragfähige Einschätzung Optimaler Umgang mit den Preisen auf Buchungsplattformen Service-Agenturen tätig und für eine selbstbewusste und realistische Preisgestaltung. Seminarzeiten 09.00 – 12.15 13.15 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Homepage: Impressum, Vertragsabschlüsse, Haftungsfragen Vermieterakademie Tirol 215 Google Profis gewinnen: Google Maps, Panoramio, Youtube als Spielwiese für erfolgreiche Touristiker – Vertiefung 210 Seminar / PC10 Beschreibung Ziel Referent Für fortgeschrittene Google Nutzer Einstieg in die Aktionsfelder der Dr. Markus Mitterdorfer werden jene Google Tools angepasst, Google-Profis. Die praktische Hand- Tourismusberater mit Arbeits-Erfah- die im Tourismus eine Rolle spielen. habe der Google-Tools soll auch im rung aus unterschiedlichen Blickwin- Im Mittelpunkt des Seminartages Alltag eines Tourismusbetriebes keln: Doktorats Studium IT in Inns- steht der echte Einsatz dieser Werk- machbar und gewinnbringend sein. bruck, elterlicher Hotelbetrieb, Erfah- zeuge im Unternehmen, und zwar in Die kostenlosen Tools bieten unab- rung in großen Technologie-Unter- der Ferienwohnung, beim Privatver- hängig von der Betriebsgröße die nehmen, zertifizierter Microsoft mieter, der Pension und dem familiär gleichen Chancen: Sie werden sie Partner. geführten Hotel! Die Tools: Google erkennen, begreifen und dauerhaft Maps, Google+, Panoramio, Youtube, nützen. HotelFinder, Google Analytics, Google Adwords. Methodik Selbst am PC arbeiten, ein Adwords-Konto einrichten, Inhalt Verknüpfungen zwischen Youtube, Tiefer Einblick in Google Maps, Google+, Panoramio, Youtube, HotelFinder, Google Analytics, s Google Adwords. Alltägliche Herausforderungen im Panoramio und Google+ herstellen. Sie erschließen unter professioneller Anleitung die Googlewelt und arbeiten aktiv innerhalb der gewählten Tools. Umgang mit diesen Werkzeugen Ein Leitfaden garantiert den testen – Tricks und Tipps schnellen Profi-Einstieg. Checkliste um diese Werkzeuge dem eigenen Betrieb anzupassen. Seminarzeiten 09.00 – 12.15 und 13.15 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 216 Mit Worten Gäste verführen – Tourismustexte mit Profitricks verfassen – Vertiefung 404 Seminar / V 15 Beschreibung Ziel Referentin „Wenn Du etwas schreibst – schrei- Sie entwickeln ein Gespür für die Mag. Christine Fritz be kurz und sie werden es lesen, Macht der Worte, erhalten span- Studium Sprachen und Zusatzaus- schreibe einfach und sie werden es nende Ideen für pfiffige Texte rund bildung Tourismusmarketing verstehen, schreibe bildhaft und sie um Ihr Haus und für verschiedenste Lektorin und Trainerin Management werden es im Gedächtnis behalten.“ Anlässe, um Ihre Gäste wortreich zu Center Innsbruck, Wifi Tirol, Schreiben ist ein Spiel der Verfüh- „verführen“: in Ihrem Angebots-E- Wörthersee Akademie, Kärnten rung. Kein Monolog, sondern ein Mail, dem Newsletter, der Weih- Webtext- und Sprachseminare wortreicher Dialog. nachtspost, auf dem Prospekt und Wie verführe ich meine Kunden der Website. PR zum Lesen? Sie erhalten das Handwerkszeug und wertvolle Tipps zum Methodik kreativen Schreiben. Durch spannende Wortspiele wird die beeindruckende Wirkung von Inhalt Sprache spürbar. In Gruppen sam- Texten in der Vermietung meln Sie buntes Ideenmaterial und Die Macht der Worte effektvolle Titel für unterschiedliche Goldene Textregeln & Stilmittel Text-sorten rund um Ihr Haus. Sie Spannende Wortspiele verfassen selbst Beispielsätze, Kurz- Tipps zum kreativen Schreiben texte und „starke Worte“ zum Mit- Verlockende Überschriften nehmen für zu Hause. Verführerische Einleitungen Ideen für spannende Texte rund um Ihr Haus – inklusive Seminarzeiten 09.00 – 16.30 Textversuch Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Ameldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 217 Entscheidungshilfe für Channelmanager und andere Werkzeuge der Seminar / V 15 Online-Buchung Beschreibung Ziel Referent Die täglichen Arbeiten, damit eine In diesem ganztägigen Seminar Dr. Markus Mitterdorfer Unterkunft gebucht wird, werden bekommen Sie eine Entschei- Tourismusberater mit Arbeits- immer mehr. Man verliert den dungshilfe für mögliche Vertriebs- Erfahrung aus unterschiedlichen Überblick. Software (Werkzeuge) werkzeuge (z.B. Channel Manager, Blickwinkeln: Doktorats Studium IT könnte helfen, viele Programme Hotelsoftware). Ziel: Ihre Arbeit in Innsbruck, elterlicher Hotelbetrieb, versprechen leichteres und besseres ordnen, Zeit sparen, bequeme Bu- Erfahrung in großen Technologie- Arbeiten mit Zimmerplan und Platt- chung für Gäste. Das Seminar ist Unternehmen, zertifizierter Microsoft formen. Damit die Wahl nicht zur keine Schulung der einzelnen Ver- Partner. Qual wird, muss klar sein, was der triebswerkzeuge. Durch die Ausei- eigene Betrieb konkret braucht. nandersetzung mit meinem Dieses Seminar zeigt, was Software eigenen Haus und den Anforderun- kann, was trotzdem der Vermieter gen entsteht ein klares Bild, das bei selbst leisten muss und es ver- der Auswahl des richtigen Ver- schafft Überblick. Dann erst kann triebswerkzeuges (Software) hilft. man die beste Wahl treffen ohne Geld und Zeit zu verschwenden. Methodik Die Teilnehmer erhalten vor dem Inhalt Seminar einen kurzen Fragebogen. Welche Anforderungen stelle ich an eine Software-Lösung und an die Partnerfirma? Im Seminar werden gemeinsam Übersicht möglicher Funktionen, die übliche Softwarelösungen zur Erleichterung der Arbeit von Vermieter und Hotelier bieten Eine Entscheidungshilfe für eine Tipps bzw. Leitfaden für die richtige Auswahl von Werkzeugen. Was läuft damit optimal? Was können sie nicht? fertigt, die auf Ihr Haus zugeschnit- zentrale Anforderungen für Vermie- Seminarzeiten 09.00 – 16.30 ter und Hoteliers ausgearbeitet. mögliche Nutzung von Vertriebswerkzeugen (Software) wird ange- ten ist. Auch ein Video zum Thema Channelmanager steht öffentlich zur Verfügung. Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Ameldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 301 Gäste verblüffen als erfolgreicher Weg zu neuen Stammgästen Seminar/ V15 Beschreibung Ziel Referenten Kann man (verwöhnte) Gäste über- Seminarteilnehmer gehen mit EI- Mag. Helmut List haupt noch begeistern? Und ob! GENEN Ideen für Gäste-Begeiste- Neben dem eigenen Appar- Alle Punkte der „Customer Journey“ rung nach Hause. Sie erfahren tementbetrieb greift er auf bieten Chancen, den Gast zu ver- Tricks, mit denen man sogar bei Be- blüffen und zu begeistern: Vor der schwerden Begeisterung wecken Anreise, bei der Ankunft, an jedem kann. Die Überraschung und die Urlaubstag, nach der Heimreise. Freude über Einzelheiten machen 100 Ideen für Kleinigkeiten, die unseren Gast zum eifrigen Bot- Aha-Momente, Staunen und schafter – und vielleicht zum dank- Schmunzeln garantieren. baren Stammgast. eine mehrjährige Tätigkeit in unterschiedlichen Positionen in der Hotellerie & Gastronomie zurück. Stefan Gruber MSc Erfahrung im In- und Ausland in der Hotellerie und Inhalt Methodik Bewusste Wahrnehmung von Anschauliche Beispiele auch Qualität Betriebsblindheit verbaut Chancen Die Feinheiten im Umgang mit den Bereichen Tourismusmarketing. Berater in den Bereichen Marketing und außerhalb der Alpen dienen als Seminare. Anregung – den Ideenkorb für seinen Betrieb füllt der Teilnehmer aber selbst. Die Referenten skizzie- Daniela Aichner, MA dem Gast: Augenkontakt, mit Na- ren die Erfolgschancen mit dem men ansprechen. Blick des Psychologen, Gastes und und Hotellerie Bereich; Verkäufers. Während und nach dem Wie äußert sich Begeisterung? Wie baut man in einer modernen Studium in Online- und FullService-Agenturen tätig Servicekultur eine Beziehung mit dem Gast auf? Erfahrung im Destinations- Seminarzeiten 09.00 – 12.15 13.15 – 16.30 ORGANISATION: Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 302 Zeitmanagement – trotz Familienbetrieb Zeit für sich schaffen Seminar/ V 15 Beschreibung Ziel Referent Gerade in Familienbetrieben In diesem Seminar erlernen Sie auf Martin Weigl kommt die eigene Zeit meist zu einfache Weise die grundlegenden 15 Jahre Erfahrung im Tourismus- und kurz. Sie sind fast rund um die Uhr Techniken zur Zeitorganisation Sport-Management. Agentur, Consul- für Ihren Betrieb bzw. den Gast speziell im Familienbetrieb. Sie ting, Presse-Dienstleistungen verfügbar. Fehlende Ruhephasen erstellen Ihren persönlichen Fahr- und permanenter Stress führen plan für eine ausgeglichene Arbeits- nicht nur häufig zu körperlichen /Freizeit-Balance und lernen diese Beschwerden, sondern vor allem zu schrittweise umzusetzen! Ihrer Unzufriedenheit. Mit wenigen und vor allem einfachen Methoden erreichen Sie eine ausgeglichene Methodik Arbeits-/Freizeit-Balance. Neben theoretischen Grundlagen legen wir in diesem Seminar vor allem Wert auf Ihre individuelle Inhalt Situation und die Umsetzbarkeit in Ihre persönliche Situation und das Ziel vor Augen Ihrem Betrieb. Viele Praxisbeispiele Aufgaben strukturieren und abgeben Ihnen bei der Umsetzung des Ge- Betriebliche „Umbau“Maßnahmen Umgang mit der Informations- und Aufgabenflut Seminarzeiten 7 Schritte für die Umsetzung 09.00 – 16.30 und praktische Übungen helfen hörten. ORGANISATION: Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 303 Gästeerwartungen – der Schlüssel für gezielte Werbung & Verkauf Seminar/ V 15 Beschreibung Ziel Referent Die Ansprüche unserer Gäste sind In diesem Seminar lernen Sie die Martin Weigl deutlich gestiegen und die Bedürf- wichtigsten Grundlagen der Kom- 15 Jahre Erfahrung im nisse des Gastes werden vielschich- munikation kennen. Sie erfahren, Tourismus- und Sport-Management. tiger. Gleichzeitig stehen dem Gast wie Sie diese im Verkaufsgespräch Agentur, Consulting, deutlich mehr Auswahlmöglichkei- optimal einsetzen. Sie werden die Pressedienstleistungen ten und Informationsquellen zur unterschiedlichen Anforderungen Verfügung. Durch die Erfassung der und Bedürfnisse von Zielgruppen Bedürfnisse sprechen Sie Ihren Gast als Basis der gezielten Werbung bereits bei den Werbemaßnahmen bzw. des gezielten Verkaufes er- gezielt an und erreichen so eine kennen. Zudem erhalten Sie einen weitaus höhere Erfolgsrate im Ver- Überblick über die grundlegenden kauf, sowie im persönlichen Um- Gestaltungselemente und können gang mit dem Gast. Ihre Werbemittel entsprechend den Inhalte Grundlagen der Kommunikation & Gesprächsführung Körpersprache und Distanzzonen Gästebedürfnisse erfassen Verkaufsgespräch und 7 Stufen zum Verkaufserfolg Psychologie der Wahrnehmung Grundlagen der Gestaltung von Werbemitteln Zielgruppen und Kundensegmentierung Unterschiedliche Ansprache der Zielgruppen Gezielte Medienauswahl Zielgruppen aufbauen bzw. eine zielgruppenspezifische Medienauswahl treffen. Methodik Seminar mit vielen praktischen Übungen und Beispielen. Bitte eigene Drucksorten mitbringen. Seminarzeiten 09.00 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 304 Mit Beschwerdemanagement Gäste gewinnen Seminar/ V 15 Beschreibung Ziel Referent Beschwerden von Gästen oder in- Die Seminarteilnehmer lernen die Martin Weigl terne Kritik von Mitarbeitern und Grundzüge der Kommunikation 15 Jahre Erfahrung im Tourismus- und Kollegen werden oftmals als stö- kennen und erarbeiten daraus Stra- Sport-Management. Agentur, Consul- rend, belastend oder negativ auf- tegien für den Umgang mit Be- ting, Presse-Dienstleistungen fasst. In jeder Beschwerde und Kri- schwerden und Kritik. Aus einem tik liegt jedoch die Chance sich unzufriedenen Gast einen begeis- selbst, seinen Betrieb sowie das terten Gast zu machen und damit Verhältnis zu Gästen und im Team zum Erfolg des Unternehmens bei- nachhaltig zu verbessern. Ein ge- zutragen, wird anhand einfacher zieltes Beschwerdemanagement Methoden selbst erarbeitet. Die hilft darüber hinaus Gäste zu be- Teilnehmer erkennen Beschwerden geistern und neue Gäste zu gewin- als Chance zu nutzen. nen! Inhalt Grundlagen der Kommunikation gegenüber Gästen und Kollegen Was ist eigentlich eine Beschwerde oder angebrachte Kritik? Warum sind Beschwerden wichtig? Hurra eine Beschwerde Einstellung zu Beschwerden Sofortmaßnahmen bei Beschwerden Beschwerden richtig behandeln – persönlich, am Telefon oder schriftlich Darf ich auch wiedersprechen? Was versteht man unter Beschwerdemanagement? Kundenbindung durch professionelles Beschwerdemanagement Methodik Die Inhalte werden anhand von praktischen und nachvollziehbaren Beispielen aus der Praxis vermittelt. Eigene Erfahrungen der Teilnehmer werden aufgearbeitet. Die gewonnen Erkenntnisse können direkt im eigenen Betrieb übernommen werden. Seminarzeiten 09.00 – 16.30 ORGANISATION: Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 305 Zeitgemäße Vermietung - Bettengestaltung, Tricks für die Etagenarbeit Seminar/ V 15 Beschreibung Ziel Referentin Nur mit professioneller Vermietung Die TeilnehmerInnen gewinnen eine Waltraud Pfister erreicht man ein ausgewogenes neue Sicht auf ihre Wohneinheiten Vermieterin und Bäuerin, österreichweit Preis-Leistungs-Verhältnis, dabei und ihr Haus. Sie erhalten Tipps für tätige Kategorie-Beraterin. Reicher Er- lässt sich der Gast nicht täuschen – kreative Bettengestaltung, rationel- fahrungsschatz, Gefühl für Harmonie Einzigartigkeit und Prospektwahr- les Arbeiten und Praxisbeispiele, um und Geborgenheit. heit zählen. Betriebsblindheit able- eine einladende Atmosphäre zu gen und Veränderungen zulassen, schaffen. Gestärkt und motiviert er- das läutet eine Qualitätsentwick- kennen die Teilnehmer Wege für lung ein, die dem Unternehmen die Veränderung im Betrieb. Nur Quali- Zukunft sichert. tät punktet in Zukunft. Qualität bedeutet nicht immer teure Ausstat- Inhalt Lichte Räume, zeitgemäße Ausstattung, stimmiges Umfeld als Zeichen für Qualität 20 Formen der Bettengestaltung Willkommensgeschenk und andere Aha-Erlebnisse ohne große Investitionen Zeitmanagement: rationelles Arbeiten, Leerläufe vermeiden. Raumpflege als Signal für Qualität Hauseingang als Aushängeschild. Sanitärbereich und Zimmerausstattung bestimmen entscheidend den Erfolg und Preis. tung! Methodik Das Seminar findet in einem Unterkunfts-Betrieb statt. Direkt vor Ort legen die TeilnehmerInnen Hand an, sehen Beispiele für Bettengestaltung und mehr. Typische Stolpersteine kommen zur Sprache. Seminarzeiten 09.00 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 306 Mit Videos Geschichten erzählen – Das Smartphone als Videokamera Seminar / PC10 Beschreibung Ziel Referent Im Wettbewerb mit anderen Häusern In diesem Workshop wird jeder Teil- Dr. Markus Mitterdorfer kann ein kurzes Video genau den ge- nehmer sein eigenes Kurzvideo er- Tourismusberater mit Arbeitserfah- wissen „Mehrwert“ liefern. Ein Video stellen. Er erlernt dabei die Vorge- rung aus unterschiedlichen Blickwin- sagt mehr als Fotos aus, es erzählt hensweise von der Idee bis über die keln: Doktorats Studium IT in Inns- eine Geschichte. Mit einem Smart- filmische Umsetzung und die mar- bruck, elterlicher Hotelbetrieb, Ar- phone (z.B. Android, Iphone ketingmäßige Nachbereitung. Nach beitserfahrung in großen Technolo- oder Windows Phone) machen Sie in dem Workshop soll jeder in der gieunternehmen, zertifizierter Micro- diesem Praxisseminar selbst ein kur- Lage sein, seinen eigenen Betrieb soft Partner zes Video. Das Seminar findet den filmerisch ins rechte Licht zu rücken ganzen Tag in einem Betrieb statt. und dieses Material werbewirksam einzusetzen. Inhalt Beispiele von Kurzvideos privater Vermieter, Pensionen oder Die Teilnehmer werden nach einem Hotels. kurzen theoretischen Überblick des Schritt für Schritt: von der Idee, über den Filmdreh bis hin zum Hochladen des Videos auf di- s verse Seiten im Internet (youtube, eigene Webseite, facebook,…) Die goldenen Regeln für ein erfolgreiches Video. Methodik Referenten Schritt für Schritt auf dem Weg zu einem eigenen Video begleitet. Diese Praxiserfahrung und das theoretische Material sollen es den Teilnehmern in Zukunft ermöglichen, eigen Kurzfilme problemlos zu planen, umzusetzen und werbewirksam zu verteilen. In der Kürze liegt die Würze: mit 30 Sekunden-Filmen überzeugen. Seminarzeiten 09.00 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 307 Licht, Farbe, Raum, Deko - Individueller Charme für Ihr Haus Seminar / V15 Beschreibung Ziel Referentin Ein Hotel oder ein Appartement- Dieser Tag soll in den TeilnehmerIn- Ingrid Jäger haus kann einwandfrei geführt sein nen Freude auf Veränderung we- 20 Jahre selbstständige Farb- und Wohn- und dennoch fehlt vielleicht das ge- cken und Ideen bringen, aus ihrem raumgestalterin und Dekorateurin; Diplo- wisse Etwas. Mit Kenntnissen vom Haus eine Oase der Ruhe und Har- mierte Feng Shui-Beraterin; Beraterin über Profi gestalten Sie Ihre Räume neu monie zu machen. Sie lernen Far- und einladend und bringen frischen ben gezielt einzusetzen und mit Wind in Ihre Pension. Phantasie und wenig Aufwand sel- das Haus der Baubiologie ber zu dekorieren. Sie erhalten jede Inhalte Virtueller Rundgang durchs Haus, kurze Einführung in die Farbpsychologie Menge Impulse gegen Betriebsblindheit, werten ihr Haus auf und bereiten den Gästen eine Willkommensstimmung und eine Quelle des Einblick in die Lehre von FengShui Wohlbefindens. Gestaltungsmöglichkeiten innen und außen nutzen (Textilien, Pflanzen, Bilder, Licht, Wandgestaltung, Kleinmöbel) Methodik Praktische Umsetzung durch Dekorationsvorschläge, angepasst an Jahreszeiten und Möglichkeiten in Ihren Räumen. fachspezifische Unterlagen und vor Preiswerte Gestaltung von Dekoration mit Naturmaterialien und weitere Tipps „Erlebt, erlernt, erinnert“ lernen die Die Lerninhalte werden durch Bildmaterial, praktische Uebungen, allem interaktiv im Diskussionsforum vermittelt. Nach dem Motto TeilnehmerInnen mit allen Sinnen. Das Seminar findet in einem Unterkunftsbetrieb statt! Seminarzeiten 09.00 – 16.30 ORGANISATION: Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 308 Foto Praxiskurs für Einsteiger – Tricks für die besten Aufnahmen mit der eigenen Kamera Sem / V 15 Beschreibung Ziel Günter Kresser In einer Pension oder einem Ver- Der Vermieter/Hotelmitarbeiter Fotograf Innsbruck -, Sparten Tou- mieterbetrieb zeigt der Profi, wie lernt mit der eigenen Ausrüstung rismus, Porträt, Architektur, Wer- man seine Unterkunft selbst perfekt gute Bilder des Betriebes für die bung in Szene setzen kann. Die Ausstat- Online-Darstellung anzufertigen. tungsdetails, der Blickwinkel, der Lichteinfall entscheiden vieles. Teilnehmer nehmen eigene Kameras oder Handy mit. Der Vortragende gibt an Ort und Stelle Tipps und hilft auch bei der Einstellung der Kamera. Methodik In der Theorie wurden kurz und anschaulich die drei wichtigsten Elemente der Kamera erklärt. Der praktische Teil vermittelt den Teilnehmern Perspektive, Motivwahl und Lichtgestaltung sowie Lichtfüh- Inhalt rung. Der Kurs findet in einem Un- terkunfts-Betrieb statt. Direkt vor vom Abstrakten zum Konkreten -Gute Bilder mit Standard-Kameras oder Smartphone kleine Einführung in die digital Fotografie (Farbraum, dpi & ppi,) kleine Lichtkunde Praktische Tipps „pimp up your room“ Was will der potentielle Gast vom Betrieb sehen? Handbuch für zu Hause Ort legen die TeilnehmerInnen Hand an, setzen Tipps und Tricks um und sehen sofort den Erfolg. Seminarzeiten 09.00 – 12.15 13.15 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 309 Fremde Kulturen verstehen – neue Gäste gewinnen Sem / V 15 Beschreibung Ziel Referent Jeder kennt das Gefühl, Gast in einem Die Teilnehmer wissen, wie sie sich auf Christian Oberleiter, MBA fremden Land zu sein. Je unter- Gästeschichten aus neuen Ländern Erfahrung und Ausbildung im Tou- schiedlicher die Menschen und Ge- einstellen können. Daraus ergeben rismus im In- und Ausland. Langjäh- bräuche dort sind, desto schwieriger sich viele Möglichkeiten, wie sie mit rige Führungskraft eines Teams be- finden wir uns zurecht. Wer aus fer- einfachen Mitteln tiefe Eindrücke und stehend aus 35 Nationalitäten. Sohn nen Ländern neue Gäste gewinnen beste Weiterempfehlung bei den Gäs- einer Tiroler Privatzimmervermiete- möchte, sollte genau wissen, worauf ten hinterlassen können. Sonderleis- rin. es bei dieser Zielgruppe ankommt. tungen können getrost verrechnet Sie lernen, wie Sie sich möglichst werden: der Fernreisegast bezahlt für schnell und einfach auf neue spezielle Anliegen, Ihr Ertrag steigt. Kulturen und Gebräuche vorbereiten, Schaden vermeiden und sogar diese Methodik Gäste überraschen. Ihre Gewinn- Die Seminarinhalte werden durch chancen stehen ausgezeichnet! erlebte Geschichten und Erfahrungen aus der Praxis des Trainers und der Teilnehmer vermittelt. Eine Inhalt kleine Reise in die Wie erkenne und vergleiche ich unterschiedliche Mentalitäten? Gedankenwelt des Menschen, bei Worauf muss ich bei der Begegnung mit anderen Kulturen achten? Gäste aus Russland, Asien oder dem arabischen Raum willkommen heißen! Wie gehe ich mit „seltsamen“ Sonderwünschen um? Wie kann ich auch ohne fließende Fremdsprachenkenntnisse neue Gäste begeistern? Tipps & Tricks aus der Praxis welcher der Spaß besonders im Vordergrund steht. Seminarzeiten 09.00 – 12.15 13.15 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 310 Kurzurlaub als Chance (richtig) nutzen Seminar/ V15 Beschreibung Ziel Referenten Der Tiroler Tourismus ist stark be- Die Seminarteilnehmer erlernen im Mag. Helmut List troffen von einer immer kürzer wer- ganztägigen Seminar die Instru- Neben dem eigenen Appar- denden Aufenthaltsdauer. mente für den richtigen Umgang tementbetrieb greift er auf Neben den Haupturlauben ist Tirol mit Kurzurlauben. Die Teilnehmer eine mehrjährige Tätigkeit vermehrt zur Zweit- und Dritt-Ur- wissen, wie sie selbst von laubsdestination herangewachsen. Kurzurlauben profitieren und Profitieren Sie auch als dadurch eine höhere Auslastung er- Vermieter davon. reichen können. in unterschiedlichen Positionen in der Hotellerie & Gastronomie zurück. Stefan Gruber MSc Methodik Inhalt Erfahrung im In- und Aus- Im interaktiven Austausch werden land in der Hotellerie und Was bedeutet sinkende Aufenthaltsdauer für Vermieter anhand der regionalen Gegebenhei- den Bereichen Tourismus- Die Motive für Kurzurlaube erkennen und nutzen ten mit den Teilnehmern die Chan- marketing. Berater in den cen der immer präsenter werden- Seminare. Anreize für Kurzurlaube in der Nebensaison schaffen den Kurzurlaube erarbeitet. Zahlrei- Der richtige Umgang mit Preisen bei Kurzurlauben als Inspiration. Kurzurlaube richtig verpacken Vermarktung von Kurzurlauben Der richtige Umgang mit OnlinePlattformen im Zusammenhang mit Kurzaufenthalten Bereichen Marketing und che konkrete Beispiele dienen dabei Seminarzeiten 09.00 – 12.15 13.15 – 16.30 Daniela Aichner, MA Erfahrung im Destinationsund Hotellerie Bereich; Während und nach dem Studium in Online- und FullService-Agenturen tätig ORGANISATION: Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 311 Energiequellen für den Tourismusalltag kennenlernen Seminar/ V 15 Beschreibung Ziel Referent Die Herausforderung jedes Gastge- Die Teilnehmer lernen ihren Res- Gerald Beigl bers besteht darin, ein unverwech- sourcenhaushalt kennen. Aufgrund Gründer und Geschäftsführer von selbares Wohlfühl-Klima für den Ur- der Beschäftigung mit dem Stress- vitalwerker.gesundheitsmanagement. lauber zu schaffen. So einzigartig, und Leistungssystem erkennen sie dass er wieder kommt und das Haus Wahlmöglichkeiten und bleiben Themenfelder Leistung, Regeneration und Ge- 1A bewertet. Ist man als Gastgeber auch in stressigen Zeiten hand- sundheit aber erschöpft und ausgelaugt lungsfähig. Die Beschäftigung mit bemerken dies sicher auch die den eigenen Antreibern und Blocka- Gäste! Im Seminar lernen Sie, eine den sorgt für mehr Vitalität und ausgeklügelte Strategie aus Leis- Leistungsfähigkeit – beruflich wie tung und Erholung zu finden, die Sie privat. Studium der Sportwissenschaften, Philosophie/ Psychologie, Vortragender rund um die mit Kraft durch die Saison trägt. Methodik Wissenschaftliche Erkenntnisse aus Inhalte Energieräuber und Kraftgeber erkennen Vitalität und Leistungsfähigkeit sichtbar machen Die Arbeitsenergie optimal einsetzen und biologischen Rückenwind generieren Belastung und Belastbarkeit sichtbar machen Strategien für den täglichen Energiehaushalt mitnehmen Hirnforschung, Psychologie und Physiologie in Form von kurzen Impulsen dienen als Ausgangsbasis. Partnerinterviews und Gruppendiskussionen helfen beim Forschen an den eigenen Hebeln und den persönlichen Werten. Seminarzeiten 09.00 – 12.15 13.15 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 312 Energieressourcen für Tourismusprofis auf Dauer verankern – Seminar/ V 15 Vertiefung zu 311 Beschreibung Ziel Referent Der Gast wünscht sich nichts lieber Sie lernen, maßgeblich und dauer- Gerald Beigl als ehrliche und authentische haft in Ihre körperlichen und geisti- Gründer und Geschäftsführer von (glaubwürdige) Gastgeber. Dies gen Prozesse einzugreifen. Damit vitalwerker.gesundheitsmanagement. entsteht, wenn das Gesamterschei- Sie zu jeder Zeit selbst Steuermann nungsbild stimmt. Die Teilnehmer des eigenen Ich´s sind und sich nicht Themenfelder Leistung, Regeneration und Ge- erkennen eigene Verhaltensmuster, vom Alltag erschlagen zu fühlen. sundheit reflektieren und greifen entschei- Dabei greifen Sie auf Rückmeldun- dend in körperliche sowie psychi- gen Ihres Körpers zurück. Die Ab- sche Prozesse ein. Damit die läufe und Auswirkungen im Körper Schlagwörter, mit denen Sie ihr werden im Seminar praktisch be- Haus bewerben, auch von innen trachtet und analysiert. Studium der Sportwissenschaften, Philosophie/ Psychologie, Vortragender rund um die heraus kommen können. Und damit Sie kommende Herausforderungen energiegeladen anpacken. Methodik Spielerische Elemente und Bewegungseinheiten werden als Spiegel Inhalte Wie angehen? Die eigenen Strategien zur Bewältigung von Herausforderungen hinterfragen und verfeinern. Was ist mir wichtig? Das Wertesystem betrachten, Unstimmigkeiten untersuchen und anpassen Bewegung als Spiegel innerer Prozesse kennenlernen Wie umgehen mit seelischen Antreibern und Stressauslösern? „Inneres Gas- und Bremspedal“ gezielt einsetzen genutzt, um verschiedene Themen und die dahinterliegenden Prozesse sichtbarer zu machen. Partnerinterviews und Gruppendiskussionen helfen beim Forschen an den eigenen Hebeln und den persönlichen Werten. Seminarzeiten 09.00 – 12.15 13.15 – 16.30 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 401 Website Basics Workshop – Wir machen Sie fit fürs Internet Workshop/40 Beschreibung Ziel Referent Ein halbtägiger Workshop mit allen Die TeilnehmerInnen lernen die Mag. Werner Gschwenter, Antworten zur eigenen Homepage Anforderungen an einen eigenen, Geschäftsführer im Internet. Schaffen Sie sich einen zeitgemäßen und qualitätsvollen Seminare und Beratung, Überblick über die Anforderungen Internetauftritt kennen. Sie sehen Projektleitung, Studienreisen. die an eine moderne Webseite ge- anhand von leicht verständlichen stellt werden. Wie muss eine Beispielen wie die Reihung in Homepage aufgebaut sein? Wie Google zustande kommt. Anhand findet man Ihr Haus im Internet? Ist einer Checkliste sind die Teilnehme- eine eigene Homepage überhaupt rInnen anschließend selbst in der noch zeitgemäß, oder läuft die Lage Ihren Internetauftritt zu Anfrage und Buchung in Zukunft beurteilen. über Buchungsportale und Facebook? Methodik Anschauliche praktische Beispiele zeigen die Anforderungen an eine Inhalt Anforderungen an eine moderne Homepage So sucht Ihr Gast im Internet Was steckt hinter dem Begriff Suchmaschinenoptimierung moderne Webseite. Übersichtliche Unterlagen und eine verständlich aufbereitete Multimediapräsentation liefern aktuelle Inhalte. Eine Checkliste wird verteilt, damit Sie selbst die Qualität ihrer Webseite Ihre persönliche Checkliste für den Selbsttest zu Hause beurteilen können. Erfolgskontrolle mit Statistikprogrammen Seminarzeiten 09.00 – 12.00 oder 14.00 – 17.00 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 402 Internet für Einsteiger – große Chancen für kleine Betriebe Workshop / 40 Einleitung Ziel Referentin Das Internet für sich nutzen? Wie Das Internet als weltweiten Mag. Sigrid Ruppe-Senn, und warum? Was kann ich als tou- Häuserkatalog verstehen lernen Erfahrung im Tourismusmarketing, ristischer Gastgeber mit dem und alle kostenlosen und kosten- Online Vertrieb, Beratung und Be- „World Wide Web“ anstellen – und günstigen Möglichkeiten darin ein- treuung von Hotelbetrieben, Pensio- wie bekomme ich das Internet fach umsetzen. nen und Appartementhäusern. überhaupt in mein Haus? Wie lege ich eine E-mail-Adresse an – und wie tritt der Gast im Internet mit Methodik mir in Kontakt? Sie gewinnen einen Vieles wird anhand von konkreten Überblick über kostenlose Möglich- Beispielen erarbeitet – dabei ist es keiten, schnell und einfach im Inter- wichtig, realitätsnahe Fragen aus net dabei zu sein und dort Gäste zu der Gruppe direkt und gleich im gewinnen. Seminar zu beantworten. Sie erhalten das wichtigste an Informationen Inhalt zum Internet – ohne zu viel unnöti- Grundlagen des Internets – was kommt auf mich zu? ges „Drumherum“ und können so Webseite und Email-Adresse – die wichtigste Form der Kommunikation Wie komme ich an neue Gäste? Wie kann mein Betrieb „online“ gehen? Wie mache ich im Internet Umsatz? Konkrete Beispiele einfach & schnell Erfolg haben. Seminarzeiten 09.00 – 12.00 oder 14.00 – 17.00 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 403 Das Recht auf Ihrer Seite – Rechtliches zu Texten und Bildern im Web, Erstellung einer Homepage, Bewertungsplattformen, Social Media Workshop / 40 Beschreibung Ziel Referentin Unwissenheit schützt vor Strafe Mit wenigen Vorkehrungen werden Mag. iur. Julia Janovsky, nicht. Einige wichtige rechtliche die häufigsten rechtlichen Fallen ver- Bildungsreferentin im Tiroler Kenntnisse helfen aber, sich auch im mieden. Website, Verwendung von Bildungsforum, Juristin, Praxis Lan- Internet auf der sicheren Seite zu Bildern und Text, Bewertungsplatt- desgericht Innsbruck, Expertin Urhe- bewegen. Die TeilnehmerInnen formen; Grundsätzliches zum Ver- berrecht und Kompetenz-Portfolio. erfahren unter anderem, was bei der tragsrecht wird korrigiert. Zum Mit- Verwendung von Bildern und Texten nehmen: Verhaltensregeln für den im Web zu beachten, was für die Notfall. eigene Homepage einzuhalten ist, und wie der rechtliche Hintergrund Methodik für Bilder auf Bewertungsplattfor- Die aktuelle Gesetzeslage wird ver- men aussieht. Ein Feuerwehrplan für ständlich zusammengefasst und die den Notfall vermeidet Fehler. wichtigsten Rechtsnormen erläutert. Gemeinsam mit den TeilnehmerInnen Inhalt Urheberrecht für Texte und Fotos: sicherer Umgang mit geistigem Eigentum im Web werden die relevanten Bereiche eines Internetauftritts betrachtet. Ergänzend: Praxisfälle aus dem Gerichts- Rechtliches für die eigene Homepage: Impressum, Links, etc. saal, Vermieterfragen. Der Austausch Creative Commons – ein guter Tipp für legale Fotos aus dem Web nen die Möglichkeit, aus Erfahrungen Verhaltensregeln im Notfall „Rechts-schlau“ handeln Facebook & Co – Social Media und das Urheberrecht Haftung des Vermieters für W-Lan Zugang im Haus, Newsletter und Datenschutz Buchungen im Web Vertragsabschluss und Storno untereinander gibt den TeilnehmerIn- zu lernen. Seminarzeiten 09.00 – 12.00 oder 14.00 – 17.00 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 404 Web-Textwerkstatt - Wirkungsvoll texten im Internet WS / 15 Beschreibung Ziel Referentin Sie pflegen und aktualisieren selbst In diesem Seminar möchten wir Mag. Christine Fritz die Inhalte Ihrer Webseite? Aber es Ihnen vermitteln, was Google und Studium Sprachen und Zusatzausbildung fehlen Ihnen pfiffige Ideen und die Gäste an Webtexten lieben. Und Tourismusmarketing richtigen Worte, um Ihr Haus und wie Sie selbst nutzer- und suchma- Lektorin und Trainerin Management Cen- seine Stärken stil- und effektvoll in schinenfreundlich schreiben ter Innsbruck, Wifi Tirol, Wörthersee Aka- Szene zu setzen? In unserer Web- können. Wie aktivieren und „verfüh- textwerkstatt erfahren Sie, was ei- ren“ Sie Ihre Gäste wirkungs- und nen guten Webtext ausmacht, der stilvoll mit emotionaler Sprache die Nutzer aktiviert und gleichzeitig und treffenden Worten? demie, Kärnten Webtext- und Sprachseminare PR den Suchmaschinen gefällt. Sie erhalten wichtige Tipps & Tricks zum kreativen Schreiben fürs Netz und nehmen Ihre Willkommensseite unter die Webtextlupe. Inhalt Besonderheiten von Webtexten Besser texten für die eigene Webseite Was Kunden & Suchmaschinen lieben! Goldene Webtextregeln Die eigene Willkommensseite unter Methodik In unserem Halbtagesseminar erhalten Sie zunächst wichtige theoretische Grundlageninformationen über die Besonderheiten von Webtexten. In kleinen Übungen zum Selbermachen erarbeiten Sie pfiffige Formulierungen und sammeln Ideen für Ihre Webtexte. der Webtext-Lupe Seminarzeiten 09.00 – 12.00 oder 14.00 – 17.00 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Ameldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 405 Online Werbung, die Gäste überzeugt - Ihre perfekte Online Werbung orientiert sich am Weg der Gäste zur Buchung Workshop / 40 Beschreibung Ziel Referent So positionieren und behaupten Sie Sie lernen das Verhalten des Gastes Mag. Werner Gschwenter, sich im Internet. im Internet kennen, und worauf es Geschäftsführer Der Verkauf von Ferienwohnungen ankommt, um letztlich Buchungen Seminare und Beratung und Zimmern im Internet wird im- zu bekommen. Wir stellen Ihnen Web-Projekte, Studienreisen mer aufwändiger. Eine professio- kostenlose und kostenpflichtige nelle Homepage ist dabei Grund- Werbemöglichkeiten anhand vieler voraussetzung, aber alleine nicht praktischer Beispiele vor – eine gute mehr ausreichend. In diesem Work- Hilfe, um die passenden Werbe- shop erfahren Sie, worauf es zusätz- maßnahmen zu wählen und umzu- lich ankommt. Wenn Sie einen setzen. Wegweiser durch den InternetDschungel suchen, dann besuchen Sie diesen Workshop! Methodik In diesem Halbtages-Workshop präsentiert der Trainer anhand Inhalt anschaulicher, praktischen Beispiele Auf welchen Internet Plattformen soll man präsent sein? die vielfältigen Möglichkeiten der Was bringt Facebook? che Unterlagen und eine verständ- Wie steht es um die Online Buchbarkeit? lich aufbereitete Multimediapräsen- Wie können auch Kleinvermieter mit geringerem Budget erfolgreich mithalten? Welche Maßnahmen sind zeitsparend, kostengünstig und dabei doch zielführend? Worauf kann man getrost verzichten? Werbung im Internet. Übersichtli- tation liefern abwechslungsreiche, stets aktuell gehaltene Inhalte. Die Beispiele werden auch live im Internet gezeigt und besprochen. Seminarzeiten 09.00 – 12.00 oder 14.00 – 17.00 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 407 Foto Praxis-Workshop für Einsteiger – Tricks für die besten Aufnahmen mit der eigenen Kamera WS / V 15 Beschreibung Ziel Günter Kresser In einer Pension oder einem Ver- Der Vermieter/Hotelmitarbeiter Fotograf Innsbruck -, Sparten Tou- mieterbetrieb zeigt der Profi, wie lernt mit der eigenen Ausrüstung rismus, Porträt, Architektur, Wer- man seine Unterkunft selbst perfekt gute Bilder des Betriebes für die bung in Szene setzen kann. Die Ausstat- Online-Darstellung anzufertigen. tungsdetails, der Blickwinkel, der Lichteinfall entscheiden vieles. Teilnehmer nehmen eigene Kameras oder Handy mit. Der Vortragende gibt an Ort und Stelle Tipps und hilft auch bei der Einstellung der Kamera. Methodik In der Theorie wurden kurz und anschaulich die drei wichtigsten Elemente der Kamera erklärt. Der praktische Teil vermittelt den Teilnehmern Perspektive, Motivwahl und Lichtgestaltung sowie Lichtfüh- Inhalt rung. Der Workshop findet in einem Unterkunfts-Betrieb statt. Direkt vom Abstrakten zum Konkreten -Gute Bilder mit Standard-Kameras oder Smartphone kleine Einführung in die digital Fotografie (Farbraum, dpi & ppi,) kleine Lichtkunde Praktische Tipps „pimp up your room“ Was will der potentielle Gast vom Betrieb sehen? Handbuch für zu Hause vor Ort legen die TeilnehmerInnen Hand an, setzen Tipps und Tricks um und sehen sofort den Erfolg. Seminarzeiten 09.00 – 12.00 oder 14.00 – 17.00 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 408 Mehr Erlös mit der regionalen Gästekarte – Die Leistungen der „Card“ als Buchungsgrund aufbereiten WS / V 15 Angebote und Packages erfolgreich gestalten Beschreibung Ziel Referenten „Regiocards“ werden immer mehr Die Leistungen der Region bringen Mag. Helmut List zum Buchungsauslöser. Wertvolle hohen Mehrwert für den Gast. Neben dem eigenen Appar- Leistungen überzeugen den Gast Dieser soll sich in einem höherem tementbetrieb greift er auf und können ihn zum Wiederho- Nächtigungspreis und/oder mehr eine mehrjährige Tätigkeit lungsbesuch verleiten. Sie als Buchungen niederschlagen. Dazu Beherberger dürfen und sollen die werden die richtigen Argumente für Regionsleistungen der Karte – verschiedene Zielgruppen genauso wie Veranstaltungen und gemeinsam ausgearbeitet. Infrastuktur – dem Gast näherbringen und erklären. Die besten Wege dafür zeigt dieses Seminar. Marktsituation und Vergleiche mit den Augen des Gastes Warum eine Destinationskarte / Gästekarte / Sommerkarte anbieten? Die Karte kostet – wie einkalkulieren, damit sie Gewinn bringt? nen in der Hotellerie & Gastronomie zurück. Stefan Gruber MSc Methodik Zahlreiche Beispiele belegen: der Inhalte in unterschiedlichen Positio- Erfahrung im In- und Ausland in der Hotellerie und den Bereichen Reiz von „Bergbahn inklusive“, Aus- Tourismusmarketing. flugszielen, Aktivprogrammen als Berater in den Berei- Teil einer Destinations-Karte ist chen Marketing und hoch. Teilnehmer erarbeiten mit Seminare. dem Vortragenden Wege, wie sie dies als Teil des Urlaubserlebnisses Daniela Aichner, MA in ihrem Haus ankündigen und in Erfahrung im Destina- Die Karte am Telefon, auf Website, im Newsletter und in Pauschalen sowie im Angebot vermarkten. Erlös oder Bonus im weltweiten tions- und Hotellerie Was will der potentielle Gast vom Betrieb sehen? Seminarzeiten Praktische Beispiele für die Umsetzung Vergleich umlegen. Bereich; Während und nach dem Studium in Online- und Full-Service-Agenturen tätig 09.00 – 12.00 oder 14.00 – 17.00 Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol 409 Bildbearbeitung light Bilder einfach und schnell mit kostenloser Software bearbeiten Workshop/ 10 TN Beschreibung Ziel Referentin Ihre schönen Bilder aus dem Foto- Nach kurzer Einführung in die Bildbe- Mag. Mirjam Leitner Workshop sind für das Internet meist arbeitung, erlernen die Teilnehmer zu groß oder nicht im passenden mit einer kostenloser Onlinesoftware Format. Erlernen Sie Schritt für selbst aufgenommene Bilder für das Schritt die Anpassung Ihrer Fotos mit Internet vorzubereiten. Lehrbeauftragte an Tourismusschulen Tourismusberatung Internetmarketing Bildbearbeitung Kommunikationsseminare einer kostenlosen Bildbearbeitungssoftware. Daneben vermitteln wir Ihnen noch die wichtigsten Grundlagen zu digitalen Bildern. Methodik Theorie anhand von Präsentationsunterlagen und praktischen Beispielen. Bearbeitung direkt in der Inhalte Bildbearbeitungssoftware. Importieren der Fotos von Teilnehmer arbeiten selbst am PC. Digitalkamera oder Smartphone Theoretische Grundlagen der Ablage und Benennung von Bildern Anpassung von Fotos – skalieren und optimieren Tipps und Tricks Seminarzeiten 09.00 – 12.00 oder 13.00 – 16.00 ORGANISATION: Verein Alpine Gastgeber Maximilianstraße 2 / A- 6020 Innsbruck Tel.: +43(0)512/566566-0 / Fax -10 [email protected] Anmeldung direkt bei Ihrem Tourismusverband Vermieterakademie Tirol Gemeinsame Anstrengung trägt Früchte Die Vermieterakademie Tirol entfaltete sich zum flächendeckenden Vorzeigeprojekt. Sie ist 2014 die größte touristische Bildungsoffensive im Alpenraum, die gezielt Klein- und Mittelbetriebe unterstützt. Dieser Erfolg ruht auf vielen Schultern: - Dem Bekenntnis der Geschäftsführung von 31 Tourismusverbänden. Dem Engagement und Mitdenken der Bildungsbeauftragten in den Regionen. Der Beratung durch Vermietercoaches, die Touristiker besuchen und betreuen. Dem starken „Ja“ der Partner Wirtschaftskammer Tirol, Privatvermieterverband und Tirol Werbung. Es verleiht der Vermieterakademie Tragweite. Die tägliche, bestmögliche Umsetzung und das Nachdenken über zukünftige Dienstleistungen für Tourismusbetriebe und für Tourismusverbände heftet sich das Team Land Tirol/Abteilung Tourismus und Verein Alpine Gastgeber auf seine Fahnen. Unterstützung für Tourismusbetriebe im Fokus: Anton Habicher und Elisabeth Seelos, Land Tirol; Silvia Pfeil und Daria Dosch, Verein Alpine Gastgeber