Da werden Sie (regional) gefunden

Unternehmensführung
D
urch ihren enormen Bekanntheitsgrad
sehen
viele Internet-Sucher in gro­
ßen Suchmaschinen noch immer die ­„Allzweckwaffe“ zur
­Informationsbeschaffung.
Wer auf der Suche nach
einem Geschäft oder einem
Dienstleister um die Ecke ist,
wird hier allerdings nicht sofort fündig. Der nächste Sanitär-Fachhandel oder Solarfachbetrieb? Fehlanzeige.
Nicht selten muss der Nutzer
lange klicken, um dann festzustellen, dass die Suchmaschinen doch nicht die erste
regi­onale Such-Adresse darstellen. Da kann es schnell
passieren, dass sich der regional Suchende in einem Informationswirrwarr wiederfindet.
Blick hinter die Kulissen
Da werden Sie
(regional) gefunden
Ein differenzierter Blick
hinter die Kulissen der
Suchriesen schafft Klarheit.
Das Geschäftsinteresse der
Suchmaschinenanbieter gilt in
erster Linie den sogenannten
„Sponsored Links“, also den
bezahlten Einträgen im Netz.
Diese sind durch das Wort
„Anzeige“ gekennzeichnet,
und tauchen immer dann
auf, wenn ein gesuchtes
Thema dem eingetragenen
Link zugeordnet werden
kann. Darüber hinaus werben
die Anbieter damit, möglichst
viele „Branding-Keywords“
für sich zu definieren,
damit
die
Konkurrenz
unter diesen Schlagworten
nicht mehr eingeordnet
werden kann. Alles in Allem
Werbemöglichkeiten
für
marktführende Unternehmen,
die Suchmaschinen-Werbung
in großem Stil betreiben.
Aber nicht der beste OnlineVertriebskanal
für
die
Dienstleistung um die Ecke.
Hinzu kommt: Wer keine
eigene Website hat, wird hier
gar nicht erst gefunden.
Dynamisches Marktsegment –
die lokale Suche im Internet
Aber wo erhalten ortsansässige Handwerksbetriebe
eine effektive Unterstützung
im Web, um neue Kunden zu
gewinnen? Zwischen Suchmaschinen und verstaubten
Branchenbüchern ist ein junges und dynamisches Marktsegment – die lokale Suche im
Internet – entstanden. Diesen
Geschäftsbereich gibt es in
den USA bereits etwas länger
und dort laufen auch schon
30 % aller Suchanfragen im
Internet regional. Hierzulande steht dieses Geschäft noch
Per Online-Branchendienst zu mehr Kundenbindung
Für die Mehrheit deutscher Internet-User ist das Web die
erste Anlaufstelle, um Informationen für eine Kaufentscheidung einzuholen. Nicht nur marktführende Unternehmen,
Online-Shops oder große Suchmaschinen profitieren vom
Vertriebsmedium Internet. Auch regionalen Gewerbetreibenden eröffnet das Web Vermarktungschancen. Ein einfacher Online-Eintrag der eigenen Dienstleistung genügt,
um für den Verbraucher im Internet sichtbar zu werden.
Wo? Beim Online-Branchendienst. Minimaler Aufwand,
maximaler Nutzen. Der moderne Brancheneintrag für den
regionalen Informationsanspruch – und eine attraktive Vertriebsmöglichkeit, die bei Gewerbetreibenden noch wenig
bekannt ist.
Heft 21 /2006 · IKZ-Haustechnik
∂ Ob Schnellsuche, Detailsuche, Branchensuche, Umkreissuche oder Rückwärtssuche – viele Online-Branchendienste bieten verschiedene Recherchevarianten an und unterbreiten dem User meist übersichtlich sortierte Treffer
und Alternativ-Vorschläge.
55
Unternehmensführung
11880.com
Goyellow.de
Gelbeseiten.de
Klicktel.de
Google maps
Dasoertliche.de
Privat- und
Brancheneinträge
a
a
r nur Branchensuche möglich
r nur Branchensuche möglich
a
Suchmöglichkeiten
Schnellsuche
Detailsuche
Umkreissuche
Branchensuche
Rückwärtssuche
Schnellsuche
Umkreissuche
Rückwärtssuche
Schnellsuche
Umkreissuche
Kartensuche
Schnellsuche
Detailsuche
Umkreissuche
Rückwärtssuche
Mobilversion
a
http://
mobile.11880.com
Schnellsuche
Detailsuche
Umkreissuche
Branchensuche
Rückwärtssuche
Kartensuche
r
r Trennung nach
Branchensuche und
Telefonbuch
Schnellsuche
Umkreissuche
Rückwärtssuche
Kartensuche
a
http://mobil.
gelbeseiten.de
a
http://
pda.klicktel.de
a
http://
local.google.de
a
http://mobil.
dasoertliche.de
1.) Suchmöglichkeiten
2.) Ergebnisanzeige
Karte/Routenplaner
a
a
a
a
a
a
Ausdruck
a
r
a
r
a
a
Ergebnisversand per
E-Mail/SMS
VCard für Outlook
a
r
anur per E-Mail
r
a
r
a
a
a
r
r
r
a
Kostenlos Treffer
­anrufen
3.) Treffer­genauigkeit
a
r nur für Werbeeinträge
anur bei Registrierung
r
r
Beispiel „Blumen“ in
82152
9 Treffer:
korrekte PLZ,
Blumenläden
2 Treffer:
Korrekte PLZ,
Dermatologen
1 Treffer:
korrekte PLZ, Blumenladen
0 Treffer: dafür
Alternativen im
50-km-Umkreis
6 Treffer:
korrekte PLZ, aber
Doppelnennungen
6 Treffer:
korrekte PLZ,
Dermatologen
1 Treffer: korrekte
PLZ, Blumenladen
10 Treffer:
korrekte PLZ
0 Treffer
3 Treffer:
korrekte PLZ,
Dermatologen
2 Treffer:
korrekte PLZ
0 Treffer
Basiseintrag
kostenlos,
Werbeeintrag,
je nach Paket
120 bis 480 Euro
a
Basiseintrag
kostenlos
Werbeeintrag 359
Euro
k. A., Kosten
nur nach Terminvereinbarung
k. A., Kosten
nur nach Terminvereinbarung
Kosten individuell nach gebuchtem
Suchalgorithmus
k. A., Kosten nur
nach Terminvereinbarung
a
r
r
r
r
Online
Mobil
Telefonauskunft
11880
SMS-Auskunft 11880
Online
Online
Mobil
Telefonbuch
Online
Mobil
CD Rom
Online
Mobil
Online
Mobil
Telefonbuch
Beispiel „Hautarzt“
in 12099
4.) Werbeeinträge
Kosten per annum
(ca. Angaben)
Online buchbar und
änderbar
Medienpräsenz
des Werbeeintrags
(nach eigenen
Angaben)
Quelle: Telegate
am Anfang seiner Entwicklung, gehört aber schon jetzt
zu den spannendsten Entwicklungen im Netz. Daher tummeln sich hier auch eine Reihe von Anbieterunternehmen
– und alle haben den Gewerbetreibenden im Visier.
Geschäftsmodell mit
Service-Charakter
Aber worauf kommt es bei
der Buchung eines Online-
56
Werbeeintrages an? Wichtig
ist zuallererst die Bekanntheit eines Anbieters. Denn
wen man nicht kennt, dessen Leistung nimmt man
auch nicht in Anspruch. Zudem sollte die Anbieter-Suchmaske dem Nutzungsverhalten entsprechen und brauchbare Daten hinterlegt haben.
Denn wer per Knopfdruck sofort die richtige Info findet,
der kommt gerne wieder und
sucht erneut. Ganz elementar
ist auch die Anzeige des gefundenen Treffers per Kartenausschnitt zur besseren Orientierung in der Umgebung. Mit
der kostenfreien Anrufmöglichkeit wird gleich der erste
direkte Kontakt ermöglicht.
Das spart Zeit und bringt dem
Dienstleister schnell weitere
Kunden. Im Vergleich zum
Geschäftsmodell der Suchmaschinen verdeutlicht die-
se Anwendung den wahren
Service-Charakter der lokalen Suche. Hier ist die schnell
aufbereitete Informationstiefe
gefragt: Denn was nutzt eine
Bandbreite an vermeintlichen
Treffern in der ganzen Stadt,
wenn der Verbraucher doch
einen Dienstleister in nächs­
ter Nähe sucht? Je räumlicher der Bezug des Suchenden desto interessanter und
wertvoller wird das Ergebnis
IKZ-Haustechnik · Heft 21 /2006
Unternehmensführung
für ihn. Das haben die Anbieter-Unternehmen erkannt
und entsprechend ihr OnlineAngebot auf die jeweilige Nutzungssituation zugeschnitten.
Ob Schnellsuche, Detailsuche,
Branchensuche,
Umkreissuche oder Rückwärtssuche,
sie haben viele verschiedene
Recherchevarianten und bieten meist übersichtlich sortierte Treffer und AlternativVorschläge. Die lokale Suche
der Zukunft muss mit seinen Ergebnissen der jeweiligen Nutzungssituation des
Suchenden entsprechen: ob
zur Orientierung in einer unbekannten Stadt oder unterwegs der nächste Handwerker
gesucht wird. Gesucht wird je
nach Lebens- und Arbeitssituation – am Telefon, per Handy oder mit anderen mobilen
Endgeräten – situationsspezifisch nach der schnellen, aktuellen Brancheninformation. Ein wichtiger Aspekt, da
die Kontaktwahrscheinlichkeit zum Dienstleister über
die zusätzlichen mobilen oder
Online-Zugriffsmöglichkeiten
immens zunimmt. Wen wundert es da, dass die gedruckten
Branchenbücher den Anforderungen des modernen Verbrauchers schon lange nicht
mehr entsprechen. Die Gründe liegen auf der Hand: Ständige Datenaktualisierung wie
z. B. neue Öffnungszeiten oder
ein Firmenumzug lassen Angaben im gedruckten Branchenbuch schon während der
Drucklegung veralten.
Pluspunkte für zusätzliche
Reichweite
Gut beraten ist daher,
wer seine Werbeausgaben
so investiert, dass er auf allen Kommunikationskanälen die größtmögliche Präsenz erreicht. Für den Gewerbetreibenden ist die Formel
denkbar einfach: einmal gezahlt und auf allen Kanälen sowie den angeschlossenen Kooperations-Websites
präsent. Ein enormer Pluspunkt für zusätzliche Reich-
weite und Wirtschaftlichkeit
bei der Neu-Kundengenerierung. Gerade Anbieter aus
dem Lager der telefonischen
Auskunft sind daher eine
gute Adresse für die lokale Suche. Im Vergleich zu den gro­
ßen Suchmaschinen verfügen Online-Branchendienste
wie etwa die 11880.com über
eine breite und tagesaktuelle
Datenbasis. Die ist schon allein für den reibungslosen Betrieb einer telefonischen Auskunft notwendig. Eigene Datenteams kümmern sich hier
um die tägliche Aktualisierung, Verschlagwortung und
versehen die rohen Adressdaten mit Zusatzinformationen wie etwa Öffnungszeiten. Das führt auch im
Online-Bereich zu hoher Trefferqualität des gesuchten und
gebuchten Eintrages. Mitarbeiter einer Auskunft wissen
aus Erfahrung, wie und was
der Kunde sucht.
Abheben von der Konkurrenz
Durch einen Online-Werbeeintrag hebt sich ein Dienstleister zudem von der örtlichen Konkurrenz ab. Denn
hier können wichtige Zusatzinformationen für den Kunden hinterlegt werden, die
eine spätere Kaufentscheidung beeinflussen: Ein Handwerksbetrieb kann sein Team,
seine Öffnungszeiten und sogar per Video einen virtuellen
Rundgang durch seinen Verkaufsraum darstellen. Oder
auch seine verwendeten Materialien
kommunizieren.
Auch die Verlinkung der eigenen Website mit der lokalen Suchabfrage ist machbar.
Apropos Website: Im Unterschied zur Suchmaschine ist
die eigene Website beim Eintrag in den Online-Branchendienst nicht notwendig – auch
wer keine hat, wird erfasst.
Und wer eine möchte, dem
wird auch geholfen. ∂
Heft 21 /2006 · IKZ-Haustechnik
Diesen Artikel
Magazin für planer, Berater und entscheider der geBäudetechnik
heft 4 | april 2006
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