Mit Google Analytics den Webauftritt und die

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120minutenMARKETING
Präsentation des Anlasses:
Mit Google Analytics den Webauftritt und die
Online Marketing Massnahmen messen
5. März 2009
Referent: Micha Jakob, Masters of Science & Dipl. Kaufmann, Account Manager Sales Google
© CompanyCenter | 120minutenMARKETING |T. +41 (44) 422 55 55
Google Analytics –
Webauftritt & Online Marketing messen
Zurich, March 5, 2009
Micha Jakob
Account Manager
Google Confidential and Proprietary
Agenda
1
2
3
4
5
Webanalyse & Produkteüberblick
Account Setup
Filters, Goals & Reporting
Live Demo
Q&A
2
Webanalyse & Produkteüberblick
3
Web Analytics – Fragen über Fragen
Wo and warum brechen meine
Besucher die Bestellung ab?
Schreckt das Webdesign
Besucher ab?
Welche Marketingmassnahmen
sind am effektivsten?
Woher kommen meine
Besucher?
Was tun Besucher auf
meiner Seite?
Welche Keywords
funktionieren und führen zu
Conversions?
4
Ohne Web Analytics navigieren Sie im Dunkeln
Bisherige Herangehensweise:
Website erstellen und auf den Erfolg hoffen…
5
Web Analytics
Aufzeigen, wie Besucher Ihre Website finden,
wie sie navigieren und ob sie konvertieren
1 Finden
2 Navigieren
Erfolg Online
3 Konvertieren
Erfolgsrezept
Erfolgsrezept
Um
Um erfolgreich
erfolgreich zu
zu sein
sein
Benötigen
Sie
Web
Benötigen Sie Web Analytics!
Analytics!
www.companyx.com
www.companyx.com
6
Antworten mit Google Analytics
• Kostenlose Online-Webanalyse
• Profitieren Sie von über 80 Berichten
• Ihre Vorteile
• Ermitteln und bewerten Sie den ROI
Ihrer Marketing-Konzepte
• Beurteilen Sie das Verhalten von
Nutzern Ihrer Website und ermitteln Sie
Optimierungspotenziale
• Einfache Navigation und Distribution
innerhalb des Unternehmens
• Erfassen Sie E-Commerce-Daten wie
Umsatz, Kosten und Conversion-Rate
• Mit AdWords leicht integrierbar, aber erfasst
auch non-Google Kampagnen
7
Für jeden ist Web-Analyse relevant
• Geschäftsführung
• Verfolgen Sie den ROI aller OnlineMaßnahmen in einem Bericht
• Identifizieren Sie Trends in OnlineMarketing-Programmen
• Marketing
• Erzielen Sie die meisten Conversions zu
den geringsten Kosten
• Richten Sie Ihre Werbung auf profitable
regionale Märkte & Marktsegmente aus
• Webmaster
• Finden Sie heraus, wie das Design Ihrer Website
den ROI verbessern kann
• Identifizieren Sie Web-Design-Parameter wie
Internetanbindung & Browsertypen Ihrer Nutzer
8
Einsatzbereiche im Online Marketing
Suchmaschinen-Marketing
Banner-Werbung
E-Mail-Marketing
Bestimmen Sie, welche
Marketing-Maßnahmen
den besten Verkehr auf
Ihre Seite lenken
Affiliate-Programme
9
Verarbeitung
1. Ein Cookie (first party)
wird gesetzt
3. Reports werden
regelmäßig in
Analytics geupdated
2. Pageview Daten etc.
werden gesammelt
10
Account Setup
11
Anmeldung für Neukunden
Auf www.google.ch/analytics
Im AdWords-Konto
google.com/analytics
Daten von AdWords fliessen
automatisch in Analytics
12
Kopieren Sie den tracking code…
… und fügen Sie ihn auf jeder Seite der gesamten Webpage ein.
Google
Google Confidential
Confidential and
and Proprietary
Proprietary
13
Installieren des JavaScripts
Sample Web Page HTML
<html>
<head>
Information about this page goes
here
</head>
<body>
The displayed content goes here
Analytics code
</body>
</html>
<script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");
document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));
</script>
<script type="text/javascript">
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-xxxxxx-x");
pageTracker._initData();
pageTracker._trackPageview();
</script>
14
JavaScript Code soll auf allen Seiten eingebaut werden
Secure Google Servers
Report Data
Secure Google Servers
Report Data
15
Reasons for data discrepancies
16
Filters, Goals & Reporting
17
Get different data in different profiles
Ihr Analytics Account (mysite.com)
Profile A
Profile B
www.mysite.com
www.mysite.com
z.B. Rausfiltern von
internen Visits
Filter 1
Filter 3
z.B. Rausfiltern von
USA Visits
Filter 2
G1
G1
G2
G3
G2
G3
z.B. nur UK Visits anzeigen
G4
G4
18
Website Goals
• Every website should have a Goal
– What are my Business Objectives?
– Why do I have a website?
• Examples of website goals include:
E-commerce
Software Download
Account Sign-Up
• In Analytics a goal page is almost always a Thank You page after a completed
desired action
19
What is a Funnel?
• A series of pages through which a visitor
must pass before reaching the conversion
goal page
Your Visitors
• A funnel allows you to:
– Examine where visitors enter and exit your
conversion process
– Eliminate bottlenecks in your process
– Identify which site paths lead to the most goal
completions
– Use your findings to test changes to your site
Your Customers
20
Funnel Reporting
Entering the funnel
Leaving the funnel
Defined goal
21
Was kann ich damit machen?
Dashboard summaries
Geo overlay
E-commerce reporting
Goal reporting
Funnel Analysis
Date comparison
AdWords integration
22
Bewerten Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen
• Mit welchen Marketing-Strategien haben Sie den meisten Erfolg?
• Kampagnenleistung bis zur Ebene der Keywords analysieren
• Beurteilen Sie Ihren ROI basierend auf den Zielen, die Sie definiert haben
23
23
Optimierung für die Organische Suche
• Anzeige der Keywords, die User benutzt haben um Ihre Site zu erreichen
• Finden Sie Keywords, die Ihnen Traffic über die organische Suche bringen
und konvertieren – diese können für Search Engine Marketing interessant
sein!
24
24
Was man mit Analytics messen kann
Herkunft
Besuchstiefe
Seitenabruf
Bildschirmauflösung
Besucher
Verweildauer
Seiten pro Besuch
Keywords
Conversions
Ausstiegsrate
Betriebssystem
Referrals
Absprungrate
Browser
Wiederkehrende Besucher
Bestellungen
Neue Besucher
Treue
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Reporting ≠ Analyse
26
KPIs definieren & Ziele setzen!
1.KPIs definieren
KPI: Key Performance Indicators
Was möchte ich mit der Website erreichen?
Welche Kennziffern bilden Erfolg oder Misserfolg ab?
• Beispiel: Online-Handel (E-Commerce)
Conversion-Rate
Durchschnittlicher Bestellwert
Verweisende Domains (Referrals)
Verhältnis neue und wiederkehrende Besucher
Keywords und Keyword-Rendite
27
Kontextuelle Hilfe – Direkt im Tool
Hilfe zu allen
Berichten
Hilfe zu allen
Kennziffern
28
Weitere Ressourcen
http://www.google.com/support/googleanalytics/?hl=en
http://analytics.blogspot.com/
http://www.youtube.com/googleanalytics
http://www.google.com/analytics/conversionuniversity.html
Authorized
Consultant
Web Analyst
29
Vielen Dank
30

Mit Google Analytics den Webauftritt und die

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