tutorial: serviços de telessaúde - nutes ufpe

Transcrição

Tutorial: Serviços de Telessaúde
TUTORIAL:
SERVIÇOS DE TELESSAÚDE
1
Apresentação
Este documento é um tutorial para orientar o acesso e utilização dos serviços
de telessaúde providos pela Rede de Núcleos de Telessaúde da Universidade
Federal de Pernambuco – RedeNUTES, membro do Programa Telessaúde Brasil
Redes do Ministério da Saúde.
A RedeNUTES, instituída em 2003, é coordenada pelo Núcleo de Telessaúde
da Universidade Federal de Pernambuco (NUTES/UFPE). É constituída por núcleos,
unidades e pontos de telessaúde implantados em municípios de todas as gerências
regionais de saúde (GERES) do estado de Pernambuco. São ofertados serviços de
teleassistência, tele-educação e telegestão para profissionais da rede de saúde,
prioritariamente da Estratégia de Saúde da Família. A oferta dos serviços é realizada
em parceria com o Núcleo de Telessaúde da Universidade Federal doVale do São
Francisco (NUTESVASF) e o Núcleo de Telessaúde da Universidade de Pernambuco
(NUTES/UPE).
Para facilitar a visualização, o material foi dividido em capítulos. Destacamos
que o acesso a todos os materiais educacionais produzidos pela RedeNUTES
encontra-se disponível em seu portal de serviços: www.redenutes.ufpe.br.
Caso haja interesse em acessar outros documentos da biblioteca, envie uma
solicitação pelo Fale Conosco no portal RedeNUTES. Nossa equipe está disponível de
segunda a sexta-feira das 8h00 às 17h00, pelo portal ou pelo telefone (81) 21263910.
Recife, Novembro de 2013.
2
Sumário
Capítulo 1: PORTAL REDENUTES
1.1 Como
acessar
1.2 Como se cadastrar
1.3 Conheça o portal RedeNUTES
1.4 Como acessar os serviços de telessaúde
1.5 Como falar conosco
Capítulo 2: TELEASSISTÊNCIA
2.1 Como
utilizar a Plataforma de Telessaúde HealthNet para
teleconsultoria e telediagnóstico assíncronos
2.2 Como participar de uma teleconsultoria síncrona
3
Capítulo 1:
PORTAL
REDENUTES
1.1 Como acessar
Como acessar o portal
 Para acessar o Portal você pode utilizar qualquer navegador de internet:
4
 Abra um navegador de internet e digite o endereço abaixo:
 Na página inicial do Portal RedeNUTES faça seu login:
 Adicione seu login e sua senha e clique em entrar.
 Você deverá escrever seu login e sua senha nos respectivos quadros, da mesma forma
que foram cadastrados.
obs.: Se você esqueceu seu login e/ou sua senha, faça sua solicitação junto ao pessoal do
Atendimento do NUTES ([email protected]).
 Para realizar o cadastro basta clicar no botão Faça seu Cadastro logo acima de faça seu
login.
5
 Clique em ENTRAR e, se você foi identificado corretamente, aparecerá a tela principal do
sistema (que, de acordo com o seu perfil cadastrado, poderá não exibir alguma opção
mostrada abaixo):
 A tela abaixo indica que você será direcionado ao portal RedeNUTES:
6
  Esta é a tela inicial do portal RedeNUTES!
Pelo portal, você poderá acompanhar todas as novidades que acontecem na RedeNUTES,
notícias, eventos, equipe destaque do mês, agenda etc.
Importante: Caso seu nome não esteja correto, entre em contato imediatamente através
da aba Fale Conosco.
7
Mudando sua senha
 Para mudar a senha você deve acessar o portal e clicar em faça seu login:
 Na tela de login clique em esqueceu seu nome de usuário e/ou senha:
8
Mudando sua senha
 Digite seu nome de usuário ou CPF cadastrado.
 Após digitar, clique em recuperar senha. Você receberá uma mensagem de que uma
atualização foi enviada ao seu e-mail.
 Abra sua caixa de e-mails e observe na caixa de entrada uma nova mensagem do portal
com sua nova senha.
 É muito importante verificar os e-mails semanalmente, pois a equipe de atendimento
sempre envia mensagens sobre a agenda de serviços e outras informações importantes
por e-mail.
 Sempre acesse as pastas Spam, Lixo eletrônico e Quarentena do seu e-mail, pois os emails enviados do NUTES são institucionais, então alguns serviços de e-mail (Bol,
Hotmail, Yahoo, Gmail) podem considerar como lixo eletrônico.
9
Mudando sua senha
 Clique em voltar para login para ser redirecionado ao portal inicial do RedeNUTES, onde
poderá fazer o login com a senha nova.
10
Capítulo 1:
PORTAL
REDENUTES
1.2 Como se cadastrar
11
Como se cadastrar
 Na página inicial do Portal RedeNUTES clique na opção faça seu cadastro.
 Preencha todos os campos obrigatórios e clique em enviar. Após, espere em seu email a
confirmação de cadastro.
12
Capítulo 1:
PORTAL
REDENUTES
1.3 Conheça o portal
RedeNUTES
13
Conheça o portal
RedeNUTES
 Na página inicial do Portal existe a agenda, os serviços em destaque, a foto da equipe
mais participativa do mês, instruções para adesão ao projeto.
 Na aba A RedeNUTES são encontradas informações sobre quem somos, os núcleos, o
Telessaúde Brasil, a nossa equipe e o comitê estadual.
14
Conheça o portal
RedeNUTES
 Na aba Parceiros é possível ver todas as GERES, os municípios e pontos parceiros da
RedeNUTES.
 Na aba Serviços existem as opções teleassistência, tele-educação e teleconsultores.
15
Conheça o portal
RedeNUTES
 Na aba Agenda é possível ver todos os seminários e teleconsultorias a serem realizadas
durante o mês.
 Na aba Documentos encontram-se vários tipos de documentos em formato pdf que
podem ser utilizados para consulta.
16
Conheça o portal
RedeNUTES
 Na aba Indicadores são apresentados os números da produção dos serviços oferecidos
pelo Núcleo representados em gráficos.
 Na aba Notícias podem ser encontrados todos os últimos acontecimentos do Núcleo.
17
Conheça o portal
RedeNUTES
 Na aba Fale Conosco é possível encontrar as formas de contato e as dúvidas mais
frequentes.
18
Capítulo 1:
PORTAL
REDENUTES
1.4 Como acessar os
serviços de
telessaúde
19
Conhecendo os serviços de
telessaúde
 Após acessar o Portal RedeNUTES e fazer login pessoal, basta clicar na aba serviços.
 Na opção teleassistência é possível acessar a sala da teleconsultoria e plataforma de
telessaúde HealthNet.
20
telessaúde
 Para fazer uma teleconsultoria basta clicar em Teleconsultoria Síncrona (individual ou
coletiva) e acessar a sala “fale com enfermeiro” ou “outras especialidades”.
Imagem de teleconsultoria coletiva.
 Na aba Agenda é possível ver todos os seminários e teleconsultorias a serem realizadas
durante o mês.
21
telessaúde
 Para fazer uma teleconsultoria assíncrona basta clicar em Teleconsultoria Assíncrona.
 Na opção tele-educação é possível encontrar as opções Biblioteca Virtual e Seminários.
22
telessaúde
 Clicando na opção Biblioteca Virtual é possível encontrar as opções Bibliotecas (vídeos
dos seminários realizados), Treinamentos (ppt’s com conteúdo dos treinamentos aos
profissionais de saúde cadastrados) e Indicadores.
 Na opção Seminários é possível fazer a ata de presença, assistir aos seminários em
tempo real, fazer avaliação e emitir o certificado de participação.
23
Capítulo 1:
PORTAL
REDENUTES
1.5 Como falar
conosco
24
Acessando o Fale Conosco
Para acessar a aba Fale Conosco não é necessário fazer o login no portal
 Basta entrar no portal RedeNUTES e acessar diretamente a aba “Fale Conosco”
Esta aba permite esclarecer as perguntas mais frequentes, enviar mensagens, solicitar
atendimento e suporte técnico por chat.
25
 Clique em perguntas freqüentes, haverá respostas às dúvidas mais frequentes.
 Clique em Envie sua mensagem automaticamente será enviado um e-mail para nosso
atendimento.
26
 Clique em atendimento por chat, nesse canal você poderá falar com atendente
RedeNUTES de segunda à sexta das 8:30hs às17hs.
 Clique em suporte técnico por chat para tirar dúvidas com a equipe técnica perante
agendamento com a equipe de atendimento.
27
Capítulo 2:
TELEASSISTÊNCIA
2.1 Como
utilizar a Plataforma
de Telessaúde HealthNet
para teleconsultoria e
telediagnóstico assíncronos
28
Acessando a Plataforma de
Telessaúde HealthNet
A plataforma de telessaúde HealthNet é um ambiente de tecnologias integradas na
internet que permite a utilização de serviços de teleassistência como teleconsultoria e
telediagnóstico assíncronos. Oferecendo também recursos como comunidades, fóruns de
discussão e mensagens, facilitando a cooperação e a troca de experiências e
conhecimentos entre profissionais de saúde – médico, enfermeiro, cirurgião dentista,
nutricionista, psicólogos, técnicos de saúde, agentes comunitários de saúde, etc. Pode ser
utilizada por profissionais que atuem nos diferentes níveis de atenção à saúde, ou que
atuem em instituições de ensino e pesquisa na área de saúde.
O serviço de teleconsultoria possibilita ao profissional de saúde da ponta (solicitante),
enviar sua dúvida clínica, caso clínico ou até um processo de trabalho. Disponibilizando um
canal de comunicação com especialistas de estabelecimentos de saúde de referência
(teleconsultores). Além de permitir o acompanhamento do caso clínico durante a sua
evolução.
O serviço de telediagnóstico permite a captura, armazenamento e distribuição de sinais e
imagens médicas integradas aos serviços de telessaúde. Na RedeNUTES o serviço de
telediagnóstico disponibiliza aos profissionais de saúde o TeleECG (Tele-Eletrocardiografia),
que possibilita a emissão de laudos de eletrocardiograma à distância.
29
 Para acessar a plataforma de telessaúde inicialmente faça seu login no portal.
 Posteriormente acesse a aba serviços > teleassistência e clique em plataforma de
telessaúde.
 Você será direcionado para a plataforma de telessaúde HealthNet.
 Tela da comunidade RedeNUTES na plataforma HealthNet
30
1) Menu lateral da comunidade:

Participar – Funcionalidade para solicitar a participação ou participar da
comunidade;

Não Participar – Funcionalidade para deixar essa comunidade;

Fórum – Acesso direto aos recursos do Fórum;

Membros - Visualiza todos os membros da comunidade.
2) Serviços - São os serviços de Telessaúde disponíveis nessa comunidade.
3) Descrição da comunidade - Informações básicas da comunidade.
4) Membros – Membros da comunidade, podendo o usuário visualizar todos os
membros da comunidade clicando no nome ‘Membros (130)’
5) Fórum – Componente de fórum da comunidade, onde cada usuário poderá
criar tópicos de discussão ou responder um tópico já existente de um
determinado assunto.
 Na plataforma acesse o serviço teleconsultoria para enviar suas dúvidas, solicitações ou
solicitar o serviço de tele-ECG.
31
 Aguarde alguns instantes e clique em “Nova Solicitação” para enviar sua dúvida, ou
solicitar o serviço de tele-ECG.
 Na sessão dados da solicitação você poderá enviar dúvidas simples sem envolvimento
de um paciente. Caso queira associar dados clínicos de um paciente, ou algum
documento para complementar sua solicitação, clique nos ícones paciente, ficha ou
documentos. Podendo associar exames, fotos, documentos e fichas clínicas de seus
pacientes para facilitar a compreensão do caso.
 Incluindo um paciente:

Busque por um paciente já cadastrado, ou insira os dados do paciente caso seja um
paciente novo.
32

Por fim o usuário que foi associado à solicitação irá constar na Lista de itens
associados à solicitação.

Incluindo uma Ficha Clínica: Fichas clínicas são formulários predeterminados, com
questões (informações) que auxiliará o diagnostico em uma determinada área de
saúde.

Selecione a ficha, dando um duplo clique na ficha ou clicando no ícone de detalhar.
Por exemplo, a ficha de Informações Clínicas a seguir.
33

Preencha a ficha clínica e posteriormente clique em Ok.

Como ficará a Lista de itens associados à solicitação.
Obs.: Caso o usuário deseje adicionar outras fichas clínicas à solicitação, repita os
procedimentos anteriores.

Incluindo Documentos: Caso seja necessário, o usuário pode adicionar um
documento como anexo (fotografia, exame, etc) para complementar a solicitação.
34

Escolha um documento no diretório de arquivos do seu computador

Visualize a Lista de itens associados à solicitação e visualize o documento escolhido
anexado à solicitação.
Obs.: Caso o usuário deseje pode visualizar a imagem que anexou a solicitação clicando
em detalhar
35
 Por fim, selecione uma área de teleconsultoria para o envio do caso. Essa área indicará a
atuação do teleconsultor que avaliará sua demanda. Caso não saiba ou não tenha
certeza da área a ser enviado o caso, clique em outras áreas que o regulador
encaminhará ao especialista adequado.
 Envie sua solicitação e aguarde o prazo para resposta de 72 horas úteis.
36
 O usuário poderá acompanha a solicitação enviada pela tabela de Minhas Solicitações.
 No momento que o teleconsultor responde a solicitação enviada, a cor do status da
mesma irá ficar ‘Verde’. Podendo o solicitante detalhar a solicitação clicando
duplamente sobre ela, ou clicando em ‘detalhar’ na coluna ‘ação’.
37
 Então o solicitante poderá ver a resposta do teleconsultor quanto a sua solicitação.
 O solicitante satisfeito com a resposta poderá tomar uma conduta de finalizar a
solicitação avaliando o serviço. Podendo também continuar a discussão com o
teleconsultor entrando novamente no ciclo de envio da solicitação e espera de 72h.
38
Capítulo 2:
TELEASSISTÊNCIA
2.2 Como participar de
uma teleconsultoria
síncrona
39
Participando de uma teleconsultoria síncrona
O serviço de teleconsultoria oferece um canal direto entre os profissionais de saúde e
teleconsultores nas mais diversas especialidades de saúde. O profissional pode tirar
dúvidas simples, discutir casos clínicos ou solicitar orientações sobre o processo de
trabalho na unidade de saúde.
O objetivo é apoiar o profissional na tomada de decisão sobre diagnósticos, terapêuticas e
definição prognóstica, baseando-se no melhor nível de evidência disponível na literatura e
proporcionando assim o aperfeiçoamento contínuo do profissional de saúde.
 Para participar de uma teleconsultoria síncrona inicialmente faça seu login no portal do
RedeNUTES.
 Posteriormente acesse a aba serviços > teleassistência e clique em agenda.
 Observe os dias e horários em que os profissionais encontram-se disponíveis para a
teleconsultoria.
 Clique no evento para acessar a websala, Você será direcionado para a websala.
 Digite seu nome no local indicado e clique em entrar na sala.
1
Participando de uma teleconsultoria síncrona
 Aguarde a liberação da sala pelo teleconsultor.
 Observe abaixo o ambiente da websala:
Texto de créditos
2

tutorial: serviços de telessaúde - nutes ufpe

Transcrição

Documentos relacionados

O que é saúde? - Sistema Catarinense de Telemedicina e Telessaúde

Telessaúde Informa A importância de reuniões de equipe no

Telessaúde Informa Intersetorialidade

implantação de telessaúde em hospital de alta complexidade

Cambridge LMS – Primary

Configuração do Proxy no Internet Explorer - Multiweb

tutorial: usuários hotmail (outlook) - CRC-AM

Como criar uma conta no Moodle

Tutorial para criar senha de acesso ao curso no Moodle

Como acessar rede UFPR de casa

Tutorial para upload de imagens – Picasa

modulo nota fiscal eletronica – programa gratuito

2. Procurar por ID

Microsoft Outlook Express

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA