Interactive on-line

Inverno 2011
Revıew
the
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Mensagem
O poder do marketing e da
propaganda móvel
ovidades na área da saúde eletrônica e
N
móvel
Inovação na Tecnologia Móvel da Ásia
Por que a Bélgica é líder em Identidade
Eletrônica ?
Como as máquinas começaram a falar: a
ascensão da tecnologia M2M
Com fome? você
está a apenas
100m de uma pizza
deliciosa. Clique
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hoje
Upfront
As diversas faces da tecnologia móvel
4
O
mundo da segurança digital continua a crescer em um ritmo surpreendente e
2010 foi um outro ano dinâmico. A Eurosmart divulgou em dezembro que o
número total de dispositivos inteligentes seguros baseado em microcontrolador,
distribuídos ao longo do ano, que deverá ultrapassar 5,3 bilhões - um aumento de
18% em comparação com os 4,5 bilhões de unidades vendidas em 2009.
Uma das maiores áreas de crescimento é a conectividade móvel integrada para o
mercado de comunicação máquina-a-máquina. Na página 28 desta edição, daremos
uma olhada profunda na “Internet das Coisas” e analisaremos as implicações de um
mundo onde as máquinas inteligentes podem falar umas com as outras, sem
qualquer intervenção humana.
A Eurosmart também divulgou que mais de 4 milhões de cartões SIM foram
enviados no ano passado, sendo tal fato impulsionado pela crescente popularidade
das tecnologias Near Field Communication e de pagamento móvel, entre outras
coisas. Na qualidade de Presidente da Gemalto Ásia, não foi nenhuma surpresa
saber que o crescimento foi especialmente forte na China e na Índia. Estes são dois
dos países que enfocaremos nossa característica de inovação da tecnologia móvel na
Ásia - que revela a incrível variedade de aplicações que estão ajudando a tornar a
vida das pessoas mais fácil em todo o continente. Vá à página 8 para saber mais.
Continuando o tema da tecnologia móvel, nós examinamos o estado atual da
indústria da propaganda e do marketing móvel (página 18); a expansão das
aplicações de saúde móvel, particularmente no mundo em desenvolvimento,
características presentes em nossa pesquisa sobre Saúde Eletrônica (eHealthcare)
(página 22); e, na seção Boletim, divulgamos um serviço bancário móvel
de sucesso na Colômbia.
Também no Boletim, apresentamos a eGo, uma nova
tecnologia revolucionária que usa as propriedades condutoras
da pele humana para oferecer uma forma segura e pessoal de
acesso a uma ampla gama de serviços digitais. Estou feliz
pela eGo ter sido declarada a Melhor Aplicação de Segurança
de TI no prêmio Sesame Awards de 2010 - mais uma prova,
se é que é necessária alguma, que a Gemalto está na
vanguarda da inovação digital.
8
Teck Lee Tan
Diretor de Inovação e Tecnologia
e Presidente da Gemalto Ásia
© 2011 Gemalto www.gemalto.com. Todos os Direitos Reservados.
O logotipo da Gemalto, produto e nomes de produtos e/ou serviços
são marcas comerciais e marcas de serviço da Gemalto NV e estão
registrados em determinados países. As opiniões expressas pelos
colaboradores e correspondentes são exclusivas dos mesmos. A
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estritamente proibida.
As opiniões editoriais expressas nesta revista não são
necessariamente as opiniões da Gemalto ou da editora. A editora e
a Gemalto não aceitam a responsabilidade pelo conteúdo das
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e-mail para [email protected]
The Review é impressa em papel Acetinado e Brilhoso 9Lives 55.
Certificado como um produto de fontes mistas FSC, o 9Lives 55 é
produzido com 55% de fibras recicladas de ambas as fontes pré e
pós-consumo, juntamente com 45% de fibras virgens certificadas
pelo FSC provenientes de florestas bem manejadas.
2 The Review
Imagem da capa: Getty
The Review é publicada pela Gemalto Comunicação Corporativa
– www.gemalto.com
18
A sua revista premiada. Em
Novembro de 2010, pelo segundo ano
consecutivo: The Review foi nomeada
Melhor Título de Negócio a Negócio
do prêmio APA International
Customer Publishing Awards. Os
prestigiosos prêmios reconhecem a
excelência na publicação para
clientes no mundo inteiro.
Índice
12
pessoas usem o poder do seu
telefone celular, tablet ou
computador para melhorar as
suas vidas”
Carol Wilder, Intel
4 SUMÁRIO DIGITAL
26 Quadro Geral
O que há de novo em segurança
digital
Não é mais necessário esperar
na linha
8 Soluções
O eBanking traz benefícios para os
bancos e seus clientes igualmente
A Ásia abraça a mobilidade
28 Inovação
As novidades na Ásia, do pagamento
à identidade móvel
12 Boletim
Banco móvel na América Latina,
apresentação da eGo; cidadãos
marroquinos recebem passaportes
eletrônicos
16 Tendências
Por dentro da Intel
Carol Wilder explica porque o novo
processador da empresa é uma
inovação que mudará as regras do jogo
16
16 “Queremos que as
Máquinas conversam agora
A Internet das coisas parece
destinada à impulsionar o
crescimento móvel
32 Mundo instantâneo
Fatos e números significativos de
todo o mundo digital
34 Sociedade
Por que a Identidade eletrônica é
forte na Bélgica ?
18 Soluções
O que outros países podem aprender
com o esquema bem sucedido de
e-ID nacional da Bélgica?
O poder da comercialização
móvel
36 novidades
Ligando o telefone celular a um canal
promocional direcionado
As últimas notícias e histórias de
sucesso da Gemalto
22 Soluções
38 Vidas Digitais
Um herói secreto
Saúde Eletrônica e Segurança
Novidades na área da saúde eletrônica e
móvel
O matemático Marian Rejewski não
recebeu o crédito que ele merecia por
quebrar o código da máquina Enigma
Colaboradores
Tamsin Oxford
Tamsin é jornalista
e editora há 18
anos. Ela é
especializada nos
mercados de TI comercial e
consumo, e editou títulos como
PC World Magazine
Nick Booth
Além de editar a
edição do
mobileb2b.co.uk,
o portal de
notícias e análises da indústria
de comercialização móvel,
Nick escreve sobre a
tecnologia móvel para o The
Guardian e para o jornal de
negócios de Londres CityAM.
Dave Howell
Dave escreve
sobre tecnologia
e informática há
mais de 15 anos.
Ele também trabalha como
consultor para pequenas
empresas que querem realizar
negócios on-line.
The Review é produzida para a
Gemalto por Wardour, Walmar Casa,
296 Regent
Street, London W1B 3AW, Reino Unido
Telefone: +44 (0)20 7016 2555
Website: www.wardour.co.uk
Gemalto:
Gerente de Comunicações
Laurence Manouelides
Wardour:
Editor: Tim Turner
Diretor de Desenho: Ben Barrett
Diretor de Arte: Steven Gibbon
Desenhista: Angela Lyons
Editor de imagens: Johanna Ward
28
Diretor de Contas: Rob Sawyer
Gerente de Produção: John Faulkner
Diretor Administrativo Claire Oldfield
Diretor-Presidente: Martin Macconnol
“wardour
www.gemalto.com.br
3
Atualização da Indústria
Sumário Digital
TI torna-se verde
As emissões anuais de CO2 por parte de
equipamentos de TI foram reduzidas em mais de
32 milhões de toneladas métricas em todo o
mundo desde 2007 - o equivalente a desligar nove
usinas termelétricas a carvão. Estes resultados
podem ser atribuídos em parte aos esforços da
iniciativa da Climate Savers Computing Initiative
(CSCI), uma coalizão internacional de empresas
de TI, para acelerar a adoção da gestão de energia
do computador, introduzir novos padrões de
eficiência para as tecnologias da computação,
desenvolver e implantar equipamentos de
informática mais eficientes.
A CSCI está agora voltando sua atenção para os
dispositivos de rede, que irão aumentar a
utilização de energia em 6% ao ano, a menos que
haja um esforço concentrado para melhorar sua
eficiência energética.
CALENDÁRIO DE EVENTOS
Fonte: www.climatesaverscomputing.org
4 The Review
A Gemalto participa regularmente de feiras, seminários e eventos no
mundo todo. Aqui está uma lista dos eventos que acontecerão nos próximos
meses:
Data
Evento
Setor
Localização
14-17 Feb 2011
Mobile World
Congress
Telecom
Barcelona,
Espanha
14-18 Feb 2011
RSA Conference
Autenticação
Online
San Francisco,
EUA
20-24 Feb 2011
Himss
Conference 2011
Autenticação
Online
Orlando, EUA
20-24 Feb 2011
CTIA Wireless
2011
Telecom
Orlando, EUA
8-10 Mar 2011
8th Pan
European High
Security Printing
Conference
Segurança
Viena, Austria
15 Mar 2011
Mobile Retail
Masterclass
Telecom
Londres, Reino
Unido
23-24 Mar 2011
Pay Forum
Banco Online
Paris, França
4-6 Abr 2011
Secure
Document World
Segurança
London, Reino
Unido
Governo Eletrônico em
ação
A Comissão Europeia publicou um Plano de
Ação de Governo Eletrônico que define as
medidas que tomará nos próximos cinco anos
para expandir e melhorar os serviços públicos
online.
O plano tem quatro prioridades: capacitação do
usuário, reduzir as barreiras para os serviços
on-line no mercado interno da UE, melhorar a
eficiência e a eficácia das administrações
públicas e estabelecer as pré-condições para o
Governo Eletrônico. É uma parte fundamental
da Agenda Digital para a Europa, que visa
aumentar a utilização dos serviços de Governo
Eletrônico pelos cidadãos para 50% e, pelas
empresas, para 80%, em 2015.
Fonte: http://ec.europa.eu
IIIIII Slug_ Slug
continua
IIIIII >
EM NÚMEROS
120 milhões
A quantidade de conexões LTE (Long Term Evolution) de
alta velocidade na região da Ásia-Pacífico ultrapassará
120 milhões em 2015, de acordo com novos dados
divulgados pela Wireless Intelligence. Os principais
países asiáticos estão impulsionando atualmente o
crescimento da banda larga móvel LTE na esperança de
que ela irá facilitar uma ampla variedade de benefícios
em áreas como a educação, a saúde e o comércio.
Fonte: www.gsmworld.com
63%
2011: um ano de crescimento para a NFC?
Uma enquete feita pela Unisys revela que os
consumidores confiam na biometria da impressão
digital para verificar suas identidades ao usar um
cartão de crédito ou solicitar informações pessoais. A
pesquisa on-line revelou que 63% dos entrevistados
acreditavam que a biometria da impressão digital
foi o melhor método de verificação de identidade
e autenticação; 20% preferiu a identificação com
fotografia, 13% preferiu os PINs e apenas 6% preferiu
as assinaturas manuscritas.
A indústria da comunicação tem
esperado que a tecnologia NearField Communication (NFC) inove as
tendências, e há sinais de que 2011
poderá ser o ano que isso finalmente
acontecerá, abrindo o caminho para
um crescimento nos pagamentos
móveis e outras aplicações
inovadoras. Por exemplo, um
relatório recente da Mercator
Advisory Group prevê que 116
milhões de smartphones equipados
com tecnologia NFC serão enviados
no mundo todo em 2011. Da mesma
forma, a empresa de pesquisa
iSuppli espera que a tecnologia NFC
comece uma fase de crescimento
explosivo este ano. Ela prevê que as
remessas mundiais de telefones
celulares com capacidade NFC
integrada aumentarão para 220,1
Fonte: www.findbiometrics.com
5.3 bilhões
Em 2010 havia 5,3 bilhões de assinantes de telefonia
móvel no mundo, um aumento com relação aos 0,719
bilhão em 2000. Isto representa 76,2 assinaturas a
cada 100 pessoas, em comparação com apenas 8
a cada 100 pessoas há 10 anos. O número total de
usuários da internet no mundo cresceu de 0.361 para
1.96 bilhão no mesmo período.
milhões de unidades em 2014,
representando um aumento quatro
vezes maior a partir dos números de
2010 de 52,6 milhões. Enquanto isso,
a operadora de rede móvel Orange
começará a introdução dos serviços
de tecnologia NFC na maioria dos
países em que tem uma presença
este ano. Ele começará a emitir SIMs
com tecnologia NFC para os
assinantes “na maioria das
operações europeias do Grupo” e
está trabalhando com fabricantes de
aparelhos para garantir que mais da
metade dos novos modelos
smartphone que serão comprados
tenham a funcionalidade NFC
integrada.
Fontes: www.digitaltransactions.net,
www.smartcardstrends.com e www.
nearfieldcommunicationsworld.com
Fonte: http://holykaw.alltop.com
Dirigindo livremente
Fonte: www.physorg.com
Uma cidade de alta tecnologia
IMAGEm de: Daniele Mattioli / Anzenberger
Cientistas da Free University (FU) em Berlim,
na Alemanha, divulgaram um novo carro
sem motorista - um dos vários carros
atualmente em desenvolvimento no mundo.
O veículo, que parece um Passat VW comum,
usa câmeras, scanners a laser, sensores de
calor e navegação por satélite para “ver”
outros veículos e pedestres e responder aos
sinais de trânsito. “No futuro será proibido,
por razões de segurança, que as pessoas
dirijam carros”, afirma Raul Rojas, professor
da FU, acrescentando ainda que “os carros
autônomos são os verdadeiros carros
ecológicos. Nós poderíamos usar uma
fração dos carros que temos agora”.
Zhenjiang, na China, planeja transformar-se em uma
cidade de alta tecnologia com comunicações sem fio,
que suportem soluções de atendimento de saúde
remoto, transporte e energia eletrônica. A cidade
contratou a Nokia Siemens Networks para fornecer
uma plataforma de máquina-a-máquina que irá
apoiar essa transformação.
O objetivo é criar um ecossistema da Internet das
Coisas (ver característica, p.28). As aplicações práticas
incluirão os serviços remotos de acompanhamento
médico e um aplicativo que irá gerenciar, rastrear e
monitorar táxis para fornecer informações em tempo
real sobre o estado operacional dos veículos e sobre o
congestionamento do trânsito.
Fonte: www.nokiasiemensnetworks.com
www.gemalto.com.br
5
>
Atualização da Indústria
Promessa
Oriental
Conselhos Móveis sobre
Maternidade
O equilíbrio variável do poder
econômico e da influência se
reflete em uma nova previsão
da população on-line mundial,
por região. No período de cinco
anos entre 2009 e 2014, o maior
crescimento no uso da internet
ocorrerá na região da ÁsiaPacífico. Estima-se que o
número de pessoas on-line
aumentará de 645 milhões para
1.033 milhões, ou 44% da
população mundial on-line, em
comparação com o número
atual de 39%.
Espera-se também que a
região do Oriente Médio e da
África constitua uma parcela
maior da população on-line
mundial, crescendo de 8% a
10%. A previsão diz que este
crescimento virá em detrimento
do Ocidente, com a participação
da Europa caindo de 26% para
22% e, da América do Norte, de
16% para 13%.
A expansão dos telefones celulares no mundo em
desenvolvimento tornou possível uma série de
iniciativas no campo da saúde. Um desses projetos
está ocorrendo no hospital Pumwani Maternity
Hospital, em Nairobi, no Quênia, onde as mensagens
de SMS estão sendo usadaspara ajudar as mães
soropositivas para HIV evitarem passar o vírus para
seus filhos. “Através desta telefonia, elas estão sendo
fortalecidas com informações”, explica Frida Govedi, a
Diretora-Presidente do hospital. “Como devem
comer, quando elas devem tomar suas vitaminas,
quando eles devem comparecer para a sua contagem
de CD4. É um meio interativo entre a mãe e o
profissional da saúde”. As mensagens de SMS são
programadas em um computador e enviadas
automaticamente, mas quando esse sistema está
fora de operação, um trabalhador de saúde tem de
enviá-las manualmente. Juliet Wangari Njuguna,
uma enfermeira de pesquisa do Projeto de Controle
da AIDS no Quênia diz que vale a pena o esforço extra.
“Faz bem saber que você está fazendo algo. Elas
tendem a fazer-lhe todos os tipos de perguntas, o que
é melhor do que estar em casa presumindo as
coisas”.
Fonte Forrester Research World Online
Previsão da População, 2010 a 2014
Fonte: http://allafrica.com
10 Tendências a Assistir
A firma de pesquisa de mercado Gartner identificou as
“10 Principais Macro-Tendências do Consumidor,
Mundo, 2010-2020” que irão afetar as empresas que
fornecem serviços e tecnologias de consumo:
1. transformações
econômica e social estão
redefinindo o significado de
“valor”
2. Comunidades globais
orientadas pelos eventos
afetarão o projeto da rede
5
Mudança de
geração está
conduzindo a
mudança para o
consumo baseado
na tela
6. a privacidade e a
3. Atitudes dos
confiança se tornarão a
consumidores para com o
moeda crítica das marcas
status e identidade estão
dominantes
evoluindo
orientada pelo consumidor
7.”internetização das
coisas” vs
“consumidorização”:
está rapidamente se
consumidores estão se
tornando um diferencial
tornando alvos móveis
4. Inovação principal
6 The Review
para comerciantes
8. mudança de atitudes
quanto a espaços, locais
e proximidade estão
reformulando toda a
demanda do consumidor no
espectro de produtos
Levando todos estes fatores em
consideração, o relatório recomenda
vital para conectar com o
que os provedores de tecnologia e
consumidor “fiel” cada vez serviços precisam acelerar o
mais infiel
atendimento ao cliente e perceber
programas para se manter competitivo
10. Agora são necessárias em um ambiente onde o atendimento ao
novas abordagens para
cliente, projeto e interface do usuário
atingir o consumidor
são diferenciais importantes.
9. O apelo emocional é
“social”.
Fonte: www.gartner.com
Soluções_ Tecnologia Móvel na Ásia
Autor: Cath Everett
Em toda a região da Ásia-Pacífico
diversos aplicativos móveis
inovadores estão ajudando a
tornar a vida das pessoas mais
fácil. A The Review informa sobre
as tecnologias que estão fazendo
sucesso
abraça a mobilidade
8 The Review
A
asia é o continente que devemos observar nos dias de
hoje. A crise financeira global acelerou uma tendência
que já tinha visto o equilíbrio do poder começar a se
deslocar para o leste, sendo esperado que o Sul e o
Leste da Ásia, em especial, desempenham um papel econômico
cada vez mais crucial em um mundo pós-recessão.
Mas a economia não é o único campo em que a região da
Ásia-Pacífico está começando a deixar sua marca. Outro campo é
a inovação digital, especialmente no domínio dos pagamentos
móveis.
"Até mesmo nos mercados emergentes, tais como Bangladesh,
Paquistão e Sri Lanka, os serviços de Pagamento Móvel estão se
tornando cada vez mais populares", diz Armin Shaker, analista do
setor da Frost & Sullivan, "embora eles sejam na sua maioria
limitados a transferência de micro-créditos e pagamentos de
contas com base em SMS".
Como resultado, ele espera que o valor do mercado de
pagamentos móveis da Ásia dobre, passando de US$ 1.6 bilhão em
2009 para US$ 3.6 bilhões em 2015, a uma taxa composta anual de
crescimento de 14.8%. A título de comparação, espera-se que o
valor das transações móveis realizadas por consumidores nos EUA
e na Europa Ocidental dobre, passando de US$ 100 bilhões em
2010 para US$ 200 bilhões em 2012, de acordo com a Juniper
Research.
No Japão, os viajantes podem baixar os bilhetes de viagens da East
Japan Railway para seus dispositivos habilitados para Comércio
Móvel usando a tecnologia de carteira eletrônica da NTT docomo e
serviços similares da KDDI e da Softbank Mobile.
Enquanto isso, na Austrália, um grande número de consumidores
têm agora dois telefones com tecnologia 3G - um para uso pessoal
e o outro para negócios. Eles usam estes telefones para tudo, desde
acessar os sites de redes sociais até fazer ligações baratas de voz
sobre IP e aproveitar o bate-papo móvel, que lhes permite manter
conversas bidirecionais com base em SMS com os visitantes do
seu site
Para dar um gostinho de como a inovação digital faz-se sentir
na vida cotidiana das pessoas na Ásia, nós nos concentramos em
três mercados muito diferentes, mas igualmente importantes:
China, Índia e Cingapura.
>
www.gemalto.com.br
9
>
Soluções_ Tecnologia Móvel na Ásia
China
A China não só é a economia que mais cresce no mundo, mas
também é o maior mercado de telefones celulares. Pouco mais
da metade da população total do país de 1,4 bilhão os utiliza para
tudo, desde acessar as informações para pagamento de produtos
e serviços, assim como as redes sociais.
A penetração do telefone celular é de quase 100% nas
grandes cidades como Pequim e Xangai, e a adoção está
aumentando rapidamente em cidades menores e zonas
rurais, sobretudo porque as operadoras de telefonia móvel
estão começando a oferecer aplicações adaptadas às
necessidades de determinados assinantes. Por exemplo, o
serviço "Informações Agrícolas da China Mobile" fornece
aos usuários informações atualizadas sobre o clima,
orientação sobre plantios, preços correntes de mercado
dos diferentes produtos, entre outras informações.
Um serviço cada vez mais popular é o pagamento sem
contato. A firma de pesquisa de TI Analysis International
diz que o número de usuários do serviço na China cresceu
de 27.2 milhões em 2009 para 49.2 milhões em 2010. O
mercado, que atualmente vale 2 bilhões de yuans, deverá
crescer a uma taxa composta anual de 70.4% nos
próximos três anos.
> India
Durante os próximos três anos, espera-se que a Índia
assuma o lugar da China como o maior mercado mundial
de telefones celulares. De acordo com a Informa Telecoms
and Media, o país tinha 508 milhões de assinantes de
telefonia celular ativos em 2009; as taxas de crescimento
de 128%, verão esse aumento para 1,159 bilhão em 2013.
Isso reflete tanto o uso crescente de vários dispositivos
e a velocidade com que as comunicações móveis estão se
tornando uma ferramenta do mercado de massa na Índia.
Por exemplo, apesar de que, relativamente, poucos cidadãos
indianos têm acesso à internet de banda larga, a Índia é o
segundo mercado que cresce mais rápido no Facebook,
ficando atrás apenas da Indonésia. Isso ocorre porque muitas
pessoas estão acessando o site do seu telefone celular ou
usando um cartão de dados sobre uma rede sem fio.
Em uma proposta para explorar o apelo crescente da tecnologia
móvel, o governo indiano leiloou o espectro 3G do país em maio
de 2010. Os serviços 3G começaram a aparecer em grandes
cidades no final do ano.
10 The Review
O pagamento sem contato é uma alternativa atraente
para os cartões bancários para muitos chineses que não
estão tão familiarizados com o "pagamento pelo plástico".
Os consumidores na província de Chongqing, por exemplo,
agora podem utilizar o sistema de pagamento móvel Cqpass
para pagar viagens na rede de transporte regional, assim
como para uma série de outros produtos e serviços. O
sistema é baseado na tecnologia Near-Field Communication
(NFC) e usa um telefone móvel feito sob medida. Assistir a
serviços de TV móvel também está na moda desde que a
China Mobile e a China Broadcasting Corporation
lançaram o China Mobile Multimedia Broadcasting em
março de 2010. Ele disponibiliza aos assinantes 3G em
mais de 300 cidades em todo o país uma seleção de seis
canais.
Finalmente, as redes sociais estão ganhando adeptos na
China. Milhões de pessoas agora entram nos sites de redes
sociais (o maior deles, o RenRen, com 165 milhões de
usuários), que eles vêem como uma oportunidade para
auto-exploração. Como resultado, sites como o RenRen
geram a maior parte de suas receitas da venda de avatar
virtual e aplicações.
Como resultado, o grupo comercial GSMA prevê que a
Índia terá 150 milhões de assinantes 3G até o final de
2014, permitindo-lhes ter acesso mais rápido e mais
prático a tudo. Outra área que o governo acredita que é
fundamental para o desenvolvimento econômico do país é
o banco móvel. Enquanto a Índia tem uma população de
1,1 bilhão, apenas 200 milhões de seus 600 milhões de
trabalhadores têm contas bancárias tradicionais.
Agora, os prestadores de serviços financeiros estão
introduzindo tecnologias, tais como, carteiras móveis
como uma alternativa. Estas permitem que as pessoas
adicionem dinheiro a seu telefone celular, assim eles
poderão utilizar para fazer pagamentos ou transferência do
dinheiro sem fio em outro lugar. Por exemplo, em 2009 a
FINO lançou a MITRA, uma solução de banco móvel
voltada à pessoas sem acesso a serviços bancários na área
rural da Índia. Ela permite que eles usem seus telefones
celulares para transações bancárias e outras transações, e
como uma carteira móvel.
A penetração de mercado
dos aparelhos celulares em
Cingapura
> Cingapura
Cingapura é uma líder regional no Sudeste da Ásia
quando se trata de uso de telefone celular e inovação digital.
A penetração de mercado dos dispositivos móveis é de
140,7%, em comparação com 130% na Europa Ocidental,
com serviços que vão desde um alarme de segurança sem
fio à downloads de música sem gestão de direitos digitais e
bate-papo móvel. Este último permite que os usuários
mantenham conversas bidirecionais baseadas em SMS com
os visitantes do seu site.
Mas os cidadãos também estão começando a usar seus
celulares para acessar a primeira de uma série de serviços
governamentais. A Infocomm Development Authority (IDA)
da Cingapura implementou o piloto de um aplicativo móvel
em 2010 que a permitiu utilizar o Singapore Personal Access
(SingPass) para ler informações relacionadas à aposentadoria
mantidas pelo seu fundo, o Central Provident Fundo.
O SingPass fornece às pessoas um nome de usuário e
senha únicos para acessar cerca de 260 serviços oferecidos
por 58 diferentes departamentos governamentais. Um
total de 34,4 milhões de transações foram realizadas com
esta informação de identidade no ano passado, com serviços
que vão desde o preenchimento de formulários de imposto
de renda ao registro de uma nova empresa.
Enquanto isso, o governo de Cingapura está
incentivando o consumo do comércio eletrônico móvel na
cidade-estado. Enquanto os cidadãos usam os cartões
inteligentes principalmente para fazerem pagamentos sem
contato, o pagamento móvel oferece a perspectiva de novos
serviços de valor agregado, que vão desde compras on-line à
realização de reservas em restaurantes e compra de ingressos
na internet.
Um desses exemplos é o Concierge Digital, desenvolvido
pela IDA e pela Secretaria de Turismo de Cingapura
(Singapore Tourism Bureau) para promover a informação
móvel como um serviço para os turistas. A iniciativa tem
evoluído desde então para abranger um conjunto muito maior de
aplicações de comércio eletrônico direcionados particularmente aos
serviços financeiros, turismo, hospitalidade e indústrias devarejo.
Em 2012, o objetivo é fornecer às empresas locais a
infraestrutura necessária para "plugarem-se" sem que
tenham que investir quantias proibitivas de dinheiro. Um
total de US$ 7.14 milhões será designado ao esquema
durante os próximos dois anos, e o objetivo, ao final de tal
período, é ter um milhão de usuários ativos inscritos.
Enquanto isso, para incentivar ambos, os cidadãos e
empresas, a realizarem transações on-line com as
instituições financeiras, o governo criou uma organização
que executará uma Estrutura de Autenticação Nacional. O
objetivo da estrutura é autenticar as transações entre o
governo, empresas e cidadãos de uma forma segura.
Japão e Coreia do Sul colaboram na tecnologia NFC
O Japão e a Coreia do Sul
atualmente são os líderes
mundiais quando se trata de
consumidores que utilizam
seus telefones celulares para
fazerem pagamentos sem
contato. Portanto, faz sentido
que os dois países, que têm uma
história longa e complexa
compartilhada, trabalhem
juntos para prestar serviços
baseados na tecnologia NFC, ao
mesmo tempo em que discutem
um acordo de livre comércio.
As operadoras japonesas de
rede de telefonia móvel KDDI e
Softbank Mobile se associaram
à empresa sul-coreana SK
Telecom para fornecer uma
variedade de serviços
promocionais, de fidelidade do
cliente e de pagamento móveis
baseadas na tecnologia NFC.
Estes variam de cupons e
dinheiro eletrônico a
pagamentos de ingressos e
certificados de presente.
Enquanto a Coreia do Sul já
tem uma base instalada de 25
mil terminais de cartões sem
contato Combi Card
compatíveis com telefones com
tecnologia NFC, os varejistas
japoneses usam aparelhos
baseados no chip FeliCa similar
à tecnologia NFC da Sony, que
não suporta a leitura de
etiquetas nas aplicações, tais
como, cartazes interativos
digitais - um fator-chave por trás
da decisão das operadoras para
mudar para NFC.
De acordo com reportagens
recentes da imprensa, no entanto,
a NTT docomo, que fornece os 60
milhões de carteiras eletrônicas
"osaifu-keitai" usadas pelos
consumi-dores japoneses hoje em
dia, deve migrar da FeliCa para
uma tecnologia NFC em 2013, que
deve impulsionar a penetração no
mercado.
Enquanto isso, em março de
2010, a SK Telecom iniciou um
teste de oito meses do seu
serviço T Smart Pay, que
permite aos consumidores
armazenar até oito cartões de
crédito, 30 cartões de afiliação/
pontos/ milhagem e 50 em seus
telefones móveis. Espera-se
que a oferta forme a base do
novo serviço prestado por todas
as três operadoras.
A KDDI acompanhou um
mês depois ao lançar um outro
piloto NFC principal com
marcas tais como Toyota, a
Japan Airlines e Hitachi, mas
atualmente ainda não está
programado o lançamento
comercial completo.
www.gemalto.com.br
11
Notícias em destaque
Boletim
A Colômbia tem sido pioneira nos serviços de
banco móvel seguros na América Latina - e em
breve isso se estenderá até mesmo às pessoas
sem contas bancárias
Além do mais, não houve um único caso
de fraude relacionada ao serviço. A
hospedagem da aplicação dentro do cartão
SIM garante a segurança do sistema, já
que o SIM é um dispositivo à prova de
fraude que também armazena as chaves
criptográficas, os algoritmos e dados do
processo - é essencialmente a mesma
tecnologia utilizada no chip dos cartões
bancários. Todas as informações
processadas no cartão são codificadas
antes de serem enviadas pela rede da
operadora móvel e somente são
decodificadas no gateway do Banco móvel,
onde a transação é verificada.
Agora, está sendo desenvolvido um trabalho
para levar o serviço às pessoas sem acesso a
transações bancárias. Apenas 26% dos
colombianos possuem contas bancárias, o
que faz com que cerca de 28 milhões não
■ Com 90% dos 45 milhões de habitantes da recarregar contas pré-pagas e verificar
tenham acesso aos serviços financeiros.
Colômbia com telefones celulares, em
saldos.
A Gemalto está desenvolvendo as
comparação com apenas 17%, com linhas fixas A Colômbia tem uma elevada taxa de
plataformas necessárias para mudar isso. Em
e apenas 13% usando serviços de Internet
criminalidade, estimulada, em parte, pelas breve, através de qualquer rede GSM, os
fixa*, o país provou ser um trampolim ideal
atividades dos cartéis de drogas, de modo telefones celulares poderão oferecer um
para a implantação em massa do banco móvel. que qualquer tecnologia que faça as pessoas pacote completo de serviços financeiros
Isso começou quando a Gemalto e a
sentirem-se mais seguras é valiosa. Ao
móveis. Por exemplo, ao implantar um
Redeban Multicolor, a maior rede financeira permitir-lhes carregar menos dinheiro
aplicativo de carteira eletrônica que armazena
da Colômbia, lançaram os primeiros
físico, o banco móvel faz exatamente isso. dinheiro, os bancos poderão oferecer a todos
serviços de banco móvel seguros com base
os usuários - com acesso ou sem acesso aos
no SIM do país. O projeto reuniu a
serviços bancários - a capacidade para
experiência da Gemalto em tecnologia de
realizar as operações que já estão
cartões EMV para os bancos e seus serviços
incorporadas aos serviços de banco móvel.
de aplicação SIM para o mercado de
O aplicativo de banco móvel é a resposta
telecomunicações.
a uma necessidade real no mercado para
Atualmente as operadoras móveis na
serviços bancários que estão
Colômbia oferecem o banco como parte de
disponíveis a qualquer hora, em
um portfólio de serviços sem fio de valor
qualquer lugar. É provável que, dentro de
agregado. Em média, 1,4 milhões de
não muito tempo, as aplicações de
transações são processadas a cada mês banco móvel serão totalmente adotadas
quase de oito por mês, por usuário, com a
por entidades financeiras não-bancárias,
maioria deles usando o serviço para
tais como o PayPal.*Fontes: Global Insight, Latina
“A hospedagem
da aplicação
dentro do cartão
SIM garante a
segurança do
sistema”
12 The Review
Illustraões: Leandro Castelao para Dutch Uncle
1
Banco móvel para as pessoas que
não possuem conta bancária
IIIIII Slug_ Slug
continua
IIIIII >
■ Imagine poder destrancar a sua porta da
frente simplesmente tocando-a, pagar suas
compras sem entregar qualquer dinheiro,
cartão ou cupons, fazer o login em seu
e-mail em qualquer computador sem
digitar uma senha ou usar qualquer
telefone celular com sua conta sem inserir
um cartão SIM. Tudo isso e muito mais será
possível com o eGo.
O projeto eGo, que atualmente está sendo
desenvolvido por um grupo de empresas,
incluindo a Gemalto, está levando a
tecnologia sem fio a novos patamares. Ela
usa a pele humana para conduzir sinais
eletrônicos, possibilitando a troca de dados e
informações de autenticação para qualquer
operação com apenas um toque. Como diz o
próprio slogan do eGo: “O que você toca é seu!”
Por exemplo, digamos que você deseja
destrancar a porta do seu carro. Quando
você toca a maçaneta da porta, o pequeno
dispositivo eGo que você transporta com
você (ele poderá ser preso ao seu cinto ou
pulseira de relógio) faz contato com o
sistema de trava eletrônica do carro,
utilizando a sua pele para transmitir o sinal.
Esse contato ativa, então, uma segunda
comunicação entre o dispositivo eGo e o
carro: o dispositivo confirma que você é o
legítimo proprietário e o carro destrava as
portas.
“A comunicação intracorporal utiliza um campo
elétrico para transferir a primeira mensagem de
um objeto que você toca e outro objeto que você
segura”, explica Alain Rhelimi, Consultor
Técnico da Gemalto, que é o inventor e o
gerente de projeto do eGo.“Ao modular um
campo elétrico, você pode transferir um sinal
através das roupas sobre a sua pele.
“Um sensor de impressão digital em um
dispositivo eGo permite a autenticação forte
de dois fatores - o que você tem (eGo) e
quem você é (biometria). Nós não usamos a
comunicação intra-corporal para identificar
um indivíduo. O sensor exerce esse papel”.
Financiado pela Comissão Europeia, o eGo
está sendo desenvolvido no âmbito do
programa CATRENE (Cluster for Application
and Technology Research in Europe on
NanoElectronics - Cluster para Aplicação e
2
O Toque Humano
Uma nova tecnologia está sendo desenvolvida
que fornece uma maneira segura de autenticarse e acessar serviços - e a sua pele é a chave
Pesquisa em Tecnologia na Europa sobre
Nanoeletrônica). Ele terá inicialmente
um protótipo e será integrado nas
diversas formas de sistemas
miniaturizados para transmissores de
potência ultra baixa para comunicação
intracorporal, um minicontrolador
altamente seguro comparável àqueles
incorporados nos cartões inteligentes,
uma grande capacidade de
armazenamento de dados e um
transmissor sem fio, de alta velocidade e
“Imagine poder destrancar a sua porta
da frente simplesmente tocando-a”
desempenho (Banda Ultra Larga) para a
troca de dados do aplicativo. Rhelimi
afirma que espera que o projeto seja
concluído nos próximos dois anos,
acrescentando que ele possui duas etapas.
A primeira, aperfeiçoando a tecnologia, é a
mais fácil das duas, já que não existem
obstáculos previsíveis até o momento.
Ele vê a segunda etapa - aceitação de
mercado, regulatória e social - como a mais
desafiadora. Porém, as duas etapas estão
sendo trabalhadas simultaneamente a fim
de entregar o produto ao mercado até o
primeiro trimestre de 2013.
Neste meio tempo, a indústria de segurança
digital já reconheceu o potencial do eGo: ele
foi nomeado ao prêmio Sesames Awards na
feira Cartes & Identification.
www.gemalto.com.br
13
>
Notícias em destaque
3
O Marrocos introduz o primeiro
Passaporte Eletrônico da África
Os cidadãos marroquinos agora podem solicitar os
Passaportes Eletrônicos biométricos com tecnologia
de ponta, graças à solução técnica abrangente
fornecida pela Gemalto
■ Os cidadãos marroquinos agora podem
solicitar os Passaportes Eletrônicos
biométricos com tecnologia de ponta,
graças à solução técnica abrangente
fornecida pela Gemalto.
O Reino do Marrocos tornou-se o
primeiro país fora da União Europeia a
emitir os passaportes biométricos da
geração seguinte que incluem Controle de
Acesso Estendido (EAC), de acordo com as
especificações europeias. O EAC é a
tecnologia que garante que somente os
órgãos autorizados podem ter acesso aos
dados biométricos armazenados no chip
sem contato em um passaporte eletrônico.
Isso faz parte de uma iniciativa mais
ampla por parte do governo para
incentivar o desenvolvimento e
implantação da tecnologia. A iniciativa
“Marrocos Digital 2013” lançada em
2009 tem como objetivo a ampliação do
uso da tecnologia da informação e das
comunicações pelo público, pelo governo
e pelas empresas até 2013. No
lançamento da iniciativa, Salaheddine
Mezouar, Ministro da Economia e das
Finanças do Marrocos, disse: “A
tecnologia é de fundamental importância
na modernização e desenvolvimento da
economia nacional”.
Um passaporte atua como um símbolo da
identidade de uma nação para o resto do
mundo. Assim, a implantação da
tecnologia de ponta do passaporte
eletrônico por Marrocos é conveniente. A
solução abrangente que a Gemalto
fornece para a casa da moeda marroquina,
Dar-Sikkah, trata do processo de ponta a
ponta. Ela usa a solução Coesys
Enrolment para coletar as informações e
dados dos cidadãos e a solução Coesys
Issuance para personalizar o passaporte
resultante; o produto Sealys eTravel cria a
caba, que inclui um microprocessador
sem contato integrado contendo a impressão
14 The Review
digital e foto do titular, e implementa um
sistema operacional altamente seguro. A
Gemalto também oferece os serviços de
instalação, treinamento e manutenção. A
implantação dos passaportes eletrônicos
começou em dezembro de 2009 e o contrato de
fornecimento abrange um período de três anos.
O passaporte eletrônico biométrico
contém uma página de informações
pessoais e diversas páginas para vistos,
bem como um chip eletrônico que contém
informações particulares complementares
sobre o titular do passaporte. Essas
informações são recolhida reunidas pela
Netopia, uma empresa líder prestadora de
serviços de integração para o setor
público. Os cidadãos podem se dirigir a
qualquer uma das 83 prefeituras e
províncias ou 125 embaixadas e
consulados para coletar suas impressões
digitais. Se eles quiserem, podem realizar
o resto do processo de solicitação on-line
usando o portal desenvolvido pelo
Ministério do Interior do Marrocos. Isso
inclui um sistema de rastreamento para
que os solicitantes possam saber quando
os seus passaportes estarão prontos.
Lahcen Hadouni, Chefe da Dar-as-Sikkah,
está satisfeito com a introdução do
passaporte eletrônico. “Uma parceria de
longo prazo entre Dar As-Sikkah, a
Gemalto e a Netopia foi criada através
deste programa”, diz ele. “O sucesso do
projeto reflete o compromisso
sustentado demonstrado por uma
equipe multidisciplinar.”
“Um passaporte atua como um símbolo da
identidade de uma nação. Assim, a
implantação da tecnologia de ponta do
passaporte eletrônico pelo Marrocos é
conveniente.”
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the
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15
Xxxx_
Tendências_Inovação
Xxxxx
Móvel
Por dentro da Intel
Ao pensar em Intel, você provavelmente pensará em chips de
computador. Mas, como Carol Wilder, Planejadora Estratégica
Sênior, explica, o seu mais recente processador abre a perspectiva
de uma série de inovações muito interessante na esfera móvel.
Autor: Wendy M Grossman
É
difícil lembrar agora, mas, no início da
década de 1990, a Intel era uma empresa
relativamente desconhecida, apesar de
ter fornecido os chips que alimentaram
os computadores pessoais daquela época. A
campanha publicitária que mudou tudo isso,
'Intel Inside', tornou a empresa sinônimo da
maioria dos tipos de computadores na mente do
público. Ao mesmo tempo, muitas pessoas
pensam que a Intel saiu do negócio de telefonia
móvel em 2006, quando vendeu sua divisão
Xscale e sua implementação da arquitetura do
processador ARM (Advanced RISC Machine).
Na realidade, como afirma Carol Wilder, "o que
dissemos foi: 'Qual é a proposta de valor real da
Intel?'”Wilder deve saber: ela é a Planejadora
Estratégica Sênior da empresa. A carreira de
Wilder na Intel compreendeu uma sucessão de
movimentos cada vez mais perto do manancial de
idéias de projeto, da engenharia de aplicação à
comercialização e, finalmente, o planejamento
estratégico. "Eu queria fazer uma mudança", disse
ela simplesmente.
"Há muito tempo", acrescenta ela, "Eu trabalhei
na CPU [Unidade Central de Processamento] que
será lançada em fevereiro - Sandy Bridge " Um
elemento-chave do projeto do Sandy Bridge é a
unificação das ofertas da empresa para
proporcionar uma experiência mais perfeita portanto, o nome "bridge" ("ponte") incluído no
nome de código do chip.
"Quando nós olhamos para ele, nós decidimos
que precisávamos ter um valor Intel total", diz
ela, "e tornar a experiência de desenvolvimento
mais fácil para que pudéssemos transferir os
programas de um fator de forma para o seguinte.
Quando recebemos o ARM, era uma CPU
completamente diferente". O projeto de pesquisa
"Baixa Energia na Arquitetura Intel" da empresa
começou a estudar como fazer chips de baixa
energia para computadores de baixo custo e
16 The Review
pequenos fator de forma, e esse caminho
conduziu inexoravelmente aos telefones móveis.
"Basicamente, acreditamos em algumas
coisas", diz Wilder. "À medida que
amadurecemos no mercado de telefonia,
podemos fazer com que os aparelhos funcionem
melhor juntos e reunir uma experiência do
usuário mais unificada, semelhante à coerência
que existe entre os produtos da Apple."
Inovações Móveis
Essa experiência do usuário também se tornará
mais complexa, com a introdução de tecnologias
que estavam sendo testadas em laboratórios de
pesquisas irreais e impossíveis há 15 anos e que só
agora estão tornando-se uma realidade comercial.
"O principal é que o telefone vai ser uma
extensão de uma pessoa", diz Wilder. "Isso vai
afetar a vida das pessoas de uma maneira que nós
nunca esperávamos".
Ela está esperando ansiosa três coisas em
especial: a tecnologia sensora, para que os
telefones compreendam o contexto; 3D; e a
realidade aumentada. Quanto a essa última, ela
"Queremos que
as pessoas usem
o poder do seu
telefone celular,
tablet ou
computador para
melhorar suas
vidas"
Xxxx_ Xxxxx
Marcos da Intel
1968: Fundada por Robert Noyce e Gordon Moore. Moore é
famoso por sua observação feita em 1965 de que o número de
transistores que podem caber em um chip dobra
aproximadamente a cada dois anos.Esta observação veio a ser
conhecida como a "Lei de Moore".
1971: Cria o primeiro chip de microprocessador comercial.
1982: Escolhido pela IBM para fornecer chips para os primeiros PCs.
1999: Cria um alvoroço sobre a privacidade quando anuncia que irá
introduzir números de série únicos para seus processadores Pentium III
2005: Apple anuncia que irá fazer a transição para chips Intel
para os seus computadores
2006: Vende a XScale, a divisão que produzia chips
implementando a arquitetura de processadores ARM
2010: Compra a empresa de segurança de computador McAfee e
o negócio de soluções sem fio da Infineon Technologies
diz que o foco atual esta em ajudar os turistas com
camadas de informações: "O que será mais importante
é a marcação de vídeos pessoais, a detecção de cenas e
a reunião dos vídeos do dia a dia para que você
preserve as recordações e os dados por trás delas."
Ela acrescenta que a realidade aumentada trará mais
informações ainda quando “tudo for para 3D”.
Questões de privacidade
O novo processador
Sandy Bridge da
Intel promete um
desempenho mais
rápido usando
menos energia, bem
como integração
perfeita com o resto
da variedade de
produtos da Intel.
Todas essas idéias, particularmente coisas como
senso coletivo e compartilhado suscitam significativos
desafios de privacidade. Essa é uma questão que a
Intel foi obrigada a enfrentar no início da década de
2000. O processador Pentium III da empresa foi
lançado com números de série únicos que, como os
defensores da privacidade argumentaram, permitiria a
vigilância dos usuários de computador.
"Isso foi um contratempo devastador para a Intel, e
a empresa gosta de ser confiável", diz Wilder. "Agora
nós temos um conselho de revisão de privacidade
composto por advogados e sociólogos, e você tem que
defender o seu produto em termos de como ele
protegerá a privacidade".
À medida que os sistemas tornam-se cada vez mais
complexos e mais sociais, a compreensão de como
projetá-los para proteger a privacidade também se
tornou mais difícil. Em uma extremidade, você tem a
barra de rolagem no Internet Explorer conceitualmente de fácil compreensão e configuração,
mas inutilmente ampla em situações complexas. Na
outra, você tem algo parecido com as configurações de
privacidade do Facebook, com uma aplicação exautiva
tão demorada que muitos consumidores desistem. "É
realmente importante - nós não queremos um repúdio
contra dispositivos porque as pessoas estão com
medo. Queremos que as pessoas usem o poder do seu
telefone celular, tablet ou computador para melhorar
as suas vidas. Seria injusto se elas dissessem "não"
para tudo".
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17
Solutions_
Soluções_Marketing
Marketing
O uso de telefones celulares para marketing e publicidade tem crescido nos
últimos anos, graças aos avanços na tecnologia e nas técnicas.
Nós investigamos o poder do SMS
O poder do
marketing
móvel
Autor: Nick Booth
O
marketing móvel existe há
um longo tempo, mas tem
crescido dramaticamente nos
últimos cinco anos na medida
em que os aparelhos se tornaram
poderosos mini-computadores e as redes
móveis de banda larga atingiram a
maioridade. Segundo a empresa de
pesquisas Berg Insight, o mercado global
de publicidade móvel estava avaliado em
€ 1,75 bilhão em 2009. Com uma taxa de
crescimento anual composta de 43%,
Berg prevê que este número vai
aumentará para € 8,7 bilhões em 2014.
A demanda pelo comércio móvel tem
aumentado ao longo de décadas, mas
quando os problemas de
incompatibilidade e capacidade foram
eliminados há cerca de três anos, houve
um "boom", segundo Paulo Berney,
Diretor Administrativo da filial europeia
da Mobile Marketing Association
(MMA). Embora o marketing móvel
possa ser direcionado para qualquer
aparelho, Berney aponta o iPhone como
o catalisador mais eficiente para essa
explosão na demanda, acrescentando que
a decisão da Apple de usar uma rede em
cada país incentivou todos aqueles
concorrentes de redes a elevar o seu jogo
também.
Além do mais, o fenômeno dos
aplicativos e a experiência superior do
18 The Review
usuário que o iPhone
proporciona encorajou
as marcas a fazer mais uso
dos telefones celulares em suas
campanhas, beneficiando todo o
ecossistema móvel. Enquanto isso, a
decisão das principais operadoras de
rede móvel de oferecer taxas
fixas para acessar dados
eliminou uma grande fonte de
desconfiança dos consumidores
quanto ao uso de dados móveis.
Houve uma mudança na cultura,
também, o que foi benéfico para as
empresas de tecnologia que oferecem
seus serviços para a indústria de
marketing. "A indústria móvel como um todo aprendeu a falar com os
comerciantes em sua própria língua, ao
invés de manterem uma conversa
técnica", disse Berney. Mas ele afirma
que o maior impulsionador do
marketing móvel foi uma mudança nas
atitudes dos consumidores: "O desejo
pelo móvel está crescendo rapidamente,
e as pessoas de repente estão
enxergando possibilidades para usar
Seu carro!
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do nosso
último
lançamento
seus telefones celulares para
resolver todos os tipos de
problemas".
Um mercado em rápido
crescimento
Peter Simpson, Diretor de Marketing
para o facilitador de transação Monetize,
expressa isso de maneira mais forte. "Eu estou
na área de marketing há 30 anos e nunca vi
nada decolar tão rapidamente", diz ele. "Nosso
mercado está crescendo 50% ao ano".
Para as operadoras de rede móvel, as
indústrias de propaganda e marketing criaram
uma nova junção vital do negócio que
proporciona as receitas de que precisam para
sustentar o crescimento. As margens nas
chamadas de voz há muito tempo já reduziram,
mas os usuários não poderiam ser incitados a
usar serviços de dados, especialmente quando
o download de um vídeo em um telefone
celular era dolorosamente caro.
O marketing móvel trouxe fluxo de receitas
respeitáveis para as operadoras de telefonia
móvel, enquanto o setor de marketing
descobriu um método muito mais eficaz de
>
alcançar pessoas do que a propaganda na TV
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pessoal.
"O marketing móvel funciona porque ele
oferece a conveniência para o usuário"
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19
Soluções_Marketing
>
ou o marketing on-line. Ele possui
uma combinação de alcance
massivo, altas taxas de resposta e
uma capacidade de personalizar
as mensagens que as outras
mídias não conseguem igualar.
A Conveniência é considerada
O marketing móvel funciona
porque ele oferece ao usuário
final algo que eles querem: a
conveniência. "As pessoas têm
as informações quando elas
precisar", diz Colin McCaffery,
Diretor de Produtos na organização
global de comunicações móveis
2ergo. Por exemplo, na Inglaterra, o
cliente ESPN da 2ergo detém os
direitos de transmissão móvel de todos
os jogos de futebol da Primeira Liga. A
maioria dos fãs vai querer ver um resumo
dos gols desse dia enquanto estão fora de
casa, provavelmente até quando eles estiverem
retornando do jogo.
Assim, todos os sábados à tarde, às 17h15min,
qualquer fã de futebol que assine o serviço pode
assistir às melhores sequências da ação daquele
dia em seu aparelho portátil quando desejarem.
A grande vantagem do telefone celular para
usuários finais é que ele fornece a eles o caminho
de menor resistência para a compra, de acordo
com Peter Simpson. Eles não precisam ligar um
computador e se sentar em uma mesa: eles têm
os meios de compra em suas mãos
permanentemente ligados.
"As pessoas começam a usar algo quando é a
maneira mais fácil de conseguir que algo seja
feito", diz ele.
O fato de que o telefone está sempre ligado,
sempre conosco e fácil de usar torna este uma
grande ferramenta de marketing por impulso em 2009, a Amazon apresentou receitas no valor
de US$ 1 bilhão provenientes de compras em
telefones celulares. No entanto, qualquer
empresa que abusa dos privilégios da relação
móvel íntima pode descobrir que a reação é
igualmente hostil. "Não há fúria no inferno que
se iguale a um cliente que recebe spam", diz
Jonathan MacDonald, fundador da consultoria
em comunicações Human Dialogue.
"Os dias de enviar aos
usuários mensagens de
texto com promoções
não solicitadas
acabaram".
20 The Review
Alerta de
Trabalho!
Clique OK
para ver
novas vagas
É por isso que o marketing
permitido (também conhecido
como marketing de
relacionamento) é uma das
áreas mais importantes agora.
Os consumidores estão felizes
em receber mensagens de
marketing móvel, se forem
relevantes, personalizadas,
transparentes e oferecerem algum tipo de
benefício ou recompensa. Mas eles querem que
seja pedida a sua permissão para receber tais
mensagens. Portanto, as empresas que operam no
mercado da publicidade móvel precisam
implementar as melhores práticas em torno do
marketing de permissão.
Isso significa a criação de bancos de dados
opcionais amplos e qualificados,
objetivando os anúncios certos
aos usuários certos,
tornando os mecanismos
de resposta
transparentes e fáceis
de usar e criando
sistemas de
recompensa
do marketing móvel é
atraentes.
constituído por
Apenas eles
ganharão a confiança
mensagens de SM
do usuário final.
As empresas (como
a Gemalto) que fornecem
55%
€1.75bilhão
O valor do mercado
soluções de marketing móvel para
operadoras de telefonia móvel têm
global de publicidade
desenvolvido conhecimentos nessas
móvel em 2009.
áreas, ajudando aquelas operadoras a
desenvolver um diálogo de valor agregado
de longo prazo com os consumidores e a
aumentar o retorno sobre investimentos das
campanhas móveis. Quando elas são bem feitas,
tais campanhas podem produzir taxas de
resposta tão altas quanto 30%.
informações com os dados qualificados do
banco de dados opcional, enviar promoções
relevantes para o consumidor que pode
tirar vantagem de uma loja ou restaurante
nas proximidades, por exemplo.
Os anúncios nos produtos também
podem ser usados para convencer os
usuários a optar por receber mensagens de
marketing. Por exemplo, a Procter &
Gamble (P&G) convidou as pessoas que
compravam fraldas a enviar um SMS que
lhes concedia uma associação grátis a um
"Clube de Novas Mães". Tendo
conquistado a confiança dos pais, a P&G
viu as vendas da Pampers aumentarem
cerca de 30%.
Técnicas de Inovações
Uma coisa é certa: os dias de enviar aos
usuários mensagens de texto com mensagens de
marketing não solicitadas acabaram. "Como
uma indústria, nós começamos tentando aplicar
as mesmas técnicas de marketing em massa e
CRM on-line que funcionaram on-line",
reconhece MacDonald, acrescentando que isso
precisava mudar.
Hoje, os comerciantes usam técnicas sutis
que combinam psicologia e tecnologia; agências
criativas criam meios para que as pessoas
queiram optar por receber mensagens de
marketing e promoções, e a tecnologia as
entrega às pessoas certas no momento certo.
Outra tendência importante é a publicidade
baseada em localização. Os operadores móveis
podem usar dados de GPS ou cerca virtual
geográfica para identificar onde o
consumidor está, e, ao combinar essas
O caminho adiante
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café
Embora a pesquisa e a publicidade
tenham desempenhado um papel no
surgimento do marketing móvel, no final
das contas, elas são ofuscadas pela
popularidade das mensagens de SMS.
Contudo, esta dinâmica somente pode ser
sustentada se as operadoras móveis
observarem as melhores práticas em torno
do marketing de permissão.
Há uma abundância de tecnologias no
mercado que podem ajudar as operadoras a
colocar essa estratégia em ação o mais
eficientemente possível - algumas delas,
como mensagens interativas de SMS, são
únicas. A combinação de marketing de
permissão corretamente aplicado, tecnologia
de ponta e estratégias de relacionamento com
o consumidor bem pensadas perto está mais
perto de uma fórmula garantida de sucesso que
você pode obter.
Interaja!
Em uma campanha móvel na Índia, uma mensagem
promovendo um serviço de notícias esportivas foi
testado em públicos-alvo semelhantes utilizando dois
métodos de entrega: SMS normal e SMS interativo. A
taxa de resposta para a primeira forma (SMS normal),
onde o cliente tinha que enviar uma mensagem de
texto, foi de apenas 0,2%; já para a segunda forma
(SMS interativo), onde o cliente apenas tinha que
apertar um botão em seu telefone, a resposta foi de
7,7% - representando um aumento maciço de 38%.
www.gemalto.com.br
21
Soluções_ Assistência Médica
Saúde
Eletrônica
Enquanto os governos em todo o mundo
procuram melhorar o acesso à assistência
médica, eles cada vez mais procuram tirar
vantagem dos esquemas de saúde móvel e
eletrônica.
Autor: Dave Howell
Illustrações: sonnet
22 The Review
N
as últimas duas
décadas, os sistemas
de assistência
médica eletrônica
(eHealthcare) - o termo
guarda-chuva para os sistemas
de TI que armazenam e
compartilham dados do
paciente - tornaram-se cada
vez mais sofisticados. O desafio
que todos os países que os
utilizam enfrentam agora é
como criar um sistema
integrado que seja não apenas
eficiente em termos de custo,
mas que, também, permita que
ambos os pacientes e
profissionais de saúde
administrem os dados de forma
segura. O gerenciamento e
monitoramento remotos de
pacientes através de
smartphones, por exemplo,
mostra como a assistência
médica virtual pode ser
aplicada praticamente até
mesmo nas regiões mais
remotas.
De fato, a evolução dos
sistemas de Assistência Médica
Eletrônica não é mais
simplesmente uma questão de
TI; é um imperativo social.
Falando no Fórum Global de
Saúde Eletrônica, o Dr. David
Galler, Membro do Conselho da
Comissão de Qualidade e
Segurança em Assistência
Médica da Nova Zelândia,
disse: "A Saúde Eletrônica
desempenhará um papel
significativo no apoio, ativação
e criação de soluções de
assistência médica sustentáveis
para o futuro".
Altamente Confidencial
O governo do Gabão, na
África Ocidental, é um dos
muitos a ter introduzido um
esquema de cartão de saúde
eletrônica, como parte de seu
compromisso de ampliar a
segurança social para cobrir
todos os seus cidadãos. As
pessoas podem usar os cartões
para obter acesso à assistência
em hospitais, farmácias e
clínicas de saúde. O cartão de
saúde eletrônica, portanto,
ajuda a reduzir a fraude de
benefícios, proporciona
assistência médica às pessoas
certas e garante que apenas
profissionais médicos oficiais
consigam acessar os dados dos
pacientes.
Para garantir que esses dados
permaneçam confidenciais, o
sistema usa os serviços de
personalização Allynis Issuance
da Gemalto e um sistema de
verificação de dados da
"Mais do que qualquer tipo de
informação, os dados do paciente
são altamente confidenciais"
identidade, enquanto o próprio
cartão é feito de policarbonato,
um material que oferece um
elevado nível de segurança e é
resistente a condições climáticas
extremas.
Os requisitos do Gabão
destacam o fato de que a
segurança está no coração da
assistência médica eletrônica.
"Mais do que quase qualquer
outro tipo de informação, os
dados do paciente são altamente
>
Uma agenda digital para a assistência médica na Europa
A Comissão Europeia [CE] pretende dar a todos os seus
cidadãos acesso digital seguro aos seus registros de saúde até
2015. Como um componente-chave da Agenda Digital para a
Europa, a infraestrutura que será necessária deve ser construída
nos próximos anos, e já existe um projeto piloto financiado pela
União Europeia [epSOS] em execução. O objetivo é capacitar os
pacientes, dando-lhes um papel mais interativo em sua própria
assistência de saúde.
Falando na Conferência de Assistência
Médica Eletrônica (eHealth Conference) de
2010 em Barcelona, o Comissário da UE
para a Agenda Digital, Neelie Kroes,
comentou: "As últimas pesquisas indicam
que 29% da população da UE terá mais de
65 anos em 2050, e estamos lutando contra
a pior crise financeira em décadas.
Melhorar os sistemas de assistência
médica eletrônica é uma das melhores
maneiras que podemos enfrentar este
desafio."
No entanto, a questão continua sendo a
possibilidade de desenvolvimento de uma plataforma para
toda a UE que fosse completamente interoperável, e,
também, quão seguro tal sistema seria de fato. "Garantir o
acesso aos registros de saúde digital tem sido classificado
como uma prioridade da Saúde Eletrônica para vários
Estados-membros", diz um porta-voz da UE. "As principais
questões a serem superadas para atingir isso incluem
ganhar a confiança e aceitação dos cidadãos e dos
profissionais de saúde para assumir esses serviços, o que
pode representar uma espécie de "mudança cultural" no
âmbito dos sistemas de saúde tradicionais.
"Há também desafios técnicos em alguns Estadosmembros, principalmente associados às
questões de infraestrutura e segurança,
embora, como as soluções técnicas já existem,
estas sejam mais fáceis de resolver. Ao nível da
UE, a Comissão está empenhada em apoiar
projetos de implantação.
O que está claro é que a integração terá que
ser incentivada a um grau para alinhar alguns
Estados-membros com as metas de saúde
eletrônica dos maiores países da UE. Será
necessário um alto nível de coordenação entre
o desenvolvimento e a implantação das
plataformas digitais, bem como recursos
suficientes para garantir que o projeto produza
um sistema do qual todos os cidadãos da UE possam se
beneficiar. No momento, todos os olhos estão voltados para
o esquema-piloto. Seu sucesso ou fracasso influenciará
maciçamente a forma como a Assistência Médica
Eletrônica integrada avança dentro da UE.
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23
Soluções_ Assistência Médica
Muitos dos aplicativos básicos e
dispositivos existem e estão em uso,
mas, agora, precisamos fazê-los se
comunicar uns com os outros de uma
forma que traga benefícios estratégicos".
>
confidenciais", diz o Dr. Peter
Langkafel, Diretor da Indústria,
Assistência Médica, Europa,
Oriente Médio e África
(EMEA), na empresa
fornecedora de software
comercial SAP. "Portanto, a
tecnologia precisa garantir que
somente as pessoas com
autorização possam ver esses
elementos de dados que devem
ver para a sua função. “A base
técnica é um conceito bem
pensado que define claramente
as funções e os respectivos
direitos de acesso”.
Assim, a assistência médica
eletrônica e a assistência
médica móvel se
desenvolveram em torno de
plataformas, tais como a
Mobile Clinical Assistant da
Intel (integrada no dispositivo
tablet C5), que oferece aos
médicos o acesso baseado em
hardware aos registros dos
pacientes, e o terminal Sealys
eHealth da Gemalto,
A conexão francesa
Em muitos países, a mudança para plataformas digitais seguras
tem sido impulsionada pela enorme demanda. Por exemplo, a
França tem uma população de cerca de 65 milhões de pessoas,
mas, apenas em Junho de 2010, os cidadãos franceses fizeram 95
milhões de requerimentos de assistência médica.
O sistema é capaz de lidar com este nível de atividade, graças ao
esquema SESAM-Vitale, introduzido pela primeira vez em 1998, quando
um cartão de segurança social baseado em microprocessador foi
emitido para cada família na França. Isso ajudou a simplificar o processo
de administração, reduzir os custos com documentos - o esquema
eliminou a necessidade de envio de um bilhão de formulários de
assistência médica em 2010, e 3 bilhões de documentos em papel no
total - e fornece uma maneira mais rápida, mais eficiente e segura de
apresentar requerimentos para o reembolso.
O esquema SESAM-Vitale se expandiu para incluir cerca de 53
milhões de cartões de paciente e 600.000 cartões de profissionais
de saúde, sem mencionar os 200 mil leitores de cartões e 20.000
terminais para atualização dos cartões. Hoje, 83% dos clínicos
gerais da França e 96% de seus farmacêuticos usam o sistema.
Os farmacêuticos estão também no centro do esquema do Dossier
Pharmaceutique (Dossiê Farmacêutico), um registro de medicação
eletrônica compartilhado. Quando os pacientes visitam a farmácia, o
seu Dossiê Farmacêutico ele mostra todos os medicamentos
prescritos ou comprados nos últimos quatro meses, e contribui,
assim, para evitar acidentes ligados a combinações indesejáveis de
tratamentos. Desde que este serviço gratuito foi lançado no final de
2008, mais de 10 milhões de pessoas optaram por criar um Dossiê
Farmacêutico.
A segunda versão do cartão SESAM-Vitale está sendo
implementada com outros recursos de segurança, incluindo uma
fotografia digital para combater fraudes. Os novos cartões também
podem carregar detalhes dos médicos atendentes, nomes das
pessoas a serem contatadas em caso de emergência e os desejos do
titular do cartão com relação à doação de órgãos.
24 The Review
desenvolvido especialmente
para o mercado alemão.
Depois, há os sistemas
baseados em cartões
inteligentes para Registros de
Saúde Pessoais (PHRs) que
oferecem aos governos uma
maneira de rastrear e
implementar demandas de
assistência médica.
Tais sistemas estão
destinados a se tornarem
comuns para os cidadãos em
todo o mundo, que verão os
benefícios práticos sob a forma
de serviços mais eficientes,
entregues a um custo menor e
direcionados mais
precisamente às suas
necessidades específicas.
Questões de Saúde Móvel
Isto é particularmente
verdade nos países em
desenvolvimento, onde os
governos estão cada vez mais
aderindo às tecnologias
digitais. Muitos países que
viram os efeitos mais amplos
de transformação decorrentes
da adoção da telefonia móvel
estão agora expandindo o uso
desta plataforma para gerenciar
com segurança os dados do
paciente, oferecer melhor
atendimento e melhorar muito
a infraestrutura de seus
sistemas de saúde em geral em outras palavras, os
esquemas de Saúde Móvel.
Este esquema de Tecnologia
Móvel para a Saúde da
Comunidade funciona em
Gana (coberto detalhadamente
na edição da The Review da
Primavera de 2010), ele utiliza
mensagens de telefone móvel
para fornecer informações
relevantes sobre a saúde para
gestantes e automatiza o
processo de acompanhamento
de pacientes que receberam
assistência pré-natal ou
pós-natal.
O mesmo ocorre no
Ocidente, onde o uso de
O esquema SESAM-Vitale na
França foi um sucesso
dispositivos móveis principalmente os
smartphones mais recentes,
liderados pelo iPhone da Apple
- mostra como o
gerenciamento remoto da
assistência ao paciente pode
ser realizado. Por exemplo, em
novembro de 2010, a Tieto
Healthcare divulgou um novo
aplicativo para iPhone
chamado iMi-Mobile, que
fornece aos profissionais de
saúde acesso imediato a
informações para assim
otimizar processos, reduzir
tempos de espera, garantir o
fluxo de informações e tomar
decisões de alta qualidade.
A importância da
interoperabilidade
No relatório "Saúde Móvel
para Desenvolvimento" da
Fundação das Nações Unidas, a
Dra. Patricia Mechael,
Consultora de Telemedicina e
Saúde Móvel do Projeto
Millenium Villages do Earth
Institute na Universidade de
Columbia, escreve: "Com a
Saúde Eletrônica e a Saúde
Móvel, recomenda-se uma
abordagem ecossistêmica.
Muitos dos aplicativos básicos
e dispositivos existem e estão
em uso, mas, agora, precisamos
fazê-los se comunicar uns com
os outros de uma forma que
traga benefícios estratégicos".
A interoperabilidade é
claramente um grande
obstáculo. Peter Langkafel, da
SAP, diz: "Existem três
barreiras principais,
começando com as
preocupações sobre a
segurança dos dados e direitos
individuais dos dados.
"A segunda é a
transparência. Nem todo
mundo está interessado em ser
transparente, já que todos os
possíveis erros e efeitos
financeiros seriam
transparentes também. Embora
esta seja uma enorme mudança
em termos de melhoria da
qualidade e aumento da
eficiência, alguns participantes
vêem isso mais como uma
ameaça.
"A terceira barreira é a
padronização. Os médicos não
gostam de ser "padronizados"
- a sua percepção da função é
que eles são mais parecidos
com um artista, e não um
proprietário do conteúdo de
uma parte específica do
processo. Mas a padronização
pode significar se livrar do
caos e ter ainda mais liberdade
e tempo para os pacientes, já
que o tempo e a energia não
são desperdiçados em tarefas
desnecessárias".
US$60bi
O valor total estimado do mercado
global de assistência médica móvel em
2010
A monitoração remota
A tecnologia máquina-a-máquina (M2M) tem um papel cada vez
maior a desempenhar na Assistência Médica Eletrônica Por
exemplo, a Cinterion (fornecedora líder global de módulos sem fio
M2M) fornece a tecnologia M2M para estender o alcance dos
sistemas de assistência doméstica de ambientes de vivência
assistida a qualquer local onde haja uma rede móvel. Os
dispositivos discretos e de fácil uso de telemonitoramento M2M
utilizam sensores sem fio para monitorar e comunicar
remotamente os dados de saúde vitais dos pacientes, onde quer
que estejam. Eles também podem automaticamente pedir
socorro, permitindo que os serviços de emergência respondam
mais rapidamente - e salvem vidas.
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25
1 The Review
Quadro Geral_ Banco Eletrônico
Chega de esperar na fila
Em um passado não muito distante, as
pessoas que queriam transferir dinheiro de
uma conta para outra tinham que ficar na fila
em uma agência do seu banco para assinar a
ordem. Agora o Banco Eletrônico (eBanking)
está finalmente ajudando a eliminar a espera,
enquanto garante elevados níveis de
segurança. O cliente tem a conveniência de
poder fazer suas operações bancárias onde
quer que esteja e a hora que quiser: o banco
economiza dinheiro com pessoal e filiais e
tem a chance de melhorar a fidelidade do
cliente e as despesas se conseguir encontrar
a mistura certa de Serviços Eletrônicos
inovadores - e confiáveis.
Imagem: Getty
A tecnologia
A solução Ezio Suite da
Gemalto oferece a que há
de mais avançado em
tecnologia de Banco
Eletrônico, permitindo aos
bancos expandir-se online,
ao mesmo tempo em que
reduzem custos. Ele reúne
um servidor de autenticação
único, módulos plug-in e
uma variedade de
dispositivos de autenticação
para criar um sistema
flexível, à prova de futuro,
que permite que bancos
misturem e combinem os
dispositivos de autenticação,
padrões e algoritmos.
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2
Xxxx_
Inovação_M2M
Xxxxx
Deixe as
máquinas se
comunicarem
O uso da comunicação M2M está crescendo, oferecendo uma ampla variedade de
benefícios tanto para os consumidores quanto para as empresas. Mas isso não é
apenas mais um dispositivo - A tecnologia M2M tem o poder de mudar a relação
entre homem e tecnologia
Autor: Tamsin Oxford
illustrações: Viktor koen
28 The Review
R
edes com fios e redes
sem fio estão
interligadas usando a
Internet, sensores
estão embutidos em objetos
físicos e as máquinas estão se
comunicando com outras
máquinas de forma autônoma,
transmitindo dados em tempo
real que são processados e
compartilhados
instantaneamente, sem qualquer
intervenção humana. Esta é a
essência da comunicação
Máquina-a-Máquina (M2M),
uma solução inteligente que
conecta as pessoas e dispositivos
de maneiras que são, por vezes,
inesperadas, muitas vezes
brilhantes e sempre
extremamente eficientes.
"A comunicação M2M está
relacionada à conexão de todas
as coisas umas às outras para
melhorar a logística e
administrar os processos de
trabalho de forma mais eficiente
do que os outros meios
normalmente o permitiriam
fazer", explica Norbert Muhrer,
Diretor-Presidente da Cinterion,
fornecedora líder mundial de
módulos sem fio para o mercado
M2M de telefonia celular.
Um relatório recente da
empresa de consultoria
McKinsey* discute como os
caminhos previsíveis das
informações estão mudando,
com o mundo físico se tornando
um tipo de sistema de
informação - um fenômeno
muitas vezes denominado como
a "Internet das Coisas" ou
"Internet do Futuro". Os autores
consideram duas grandes
categorias emergentes:
"Informação e Análise" e
"Automação e Controle". No
primeiro caso, a conexão de rede
de dados a partir dos produtos,
ou ambiente, melhorará a
tomada de decisão e análise.
No segundo caso, as informações
coletadas através da Internet das
coisas retroalimentará para
modificar os processos,
aumentando, assim, a
produtividade e autonomia da
máquina.
Rápida transformação
A “Internet das coisas”
sofreu uma rápida
transformação ao longo do
último ano, graças à adesão
da fabricação de chips à Lei
de Moore (que diz que o
número de transistores que
podem ser colocados em um >
Xxxx_ Xxxxx
M2M e MIM
A tecnologia M2M (Máquina-a-Máquina) permite a
comunicação entre máquinas para aplicações, tais
como contadores inteligentes, manutenção remota,
saúde móvel, gestão automotivo e de frota, sistemas
de pedágio eletrônico, sistemas de alarme e
segurança, sistemas de pontos de venda, PDAs
industriais, roteadores e gateways , dispositivos de
rastreamento e monitoramento, e muitos mais.
Um módulo M2M efetivamente tem a funcionalidade
de um telefone celular, embora não tenha nada da
aparência normal (ou seja, não tem visor, teclado ou
bateria).
Um MIM (Módulo de Identificação de Máquina) é o
equivalente de um cartão SIM (Módulo de
Identificação de Assinante), e apresenta tais
características específicas que o permite ser
utilizado em máquinas e ativar a autenticação.
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29
Inovação_M2M
"A maior parte das aplicações e
benefícios da tecnologia M2M será
destinada à redução de custos e
melhoria da eficiência na indústria"
> circuito integrado dobra a cada
dois anos), à evolução da
conectividade e ao crescimento
da próxima geração de
tecnologias de internet.
"A tecnologia M2M ainda é
um segmento muito jovem, mas
está crescendo continuamente a
taxas de cerca de 20-25% por
ano", diz Muhrer. "O mercado é
composto de 50 bilhões de
máquinas e existem cerca de
7.000 bilhões de pessoas no
planeta; assim, estamos vendo
um fator de seis ou sete em
termos de máquinas conectáveis.
A taxa de penetração atualmente
é de apenas 1%, e, no domínio da
telefonia móvel, temos taxas de
penetração de cerca de 75% Portanto, existe um enorme
potencial no mercado que mal
foi explorado".
Colocando isso em termos
financeiros, a ABI Research
previu que (em um relatório
publicado em outubro de 2010)
o mercado global de módulo
M2M deve atingir US$ 3.8
bilhões em 2015, com mais de
180 milhões de conexões de
telefonia celular M2M ativas no
mundo todo até 2013.
David Birch, diretor da
consultoria de gestão de TI
Consult Hyperion, diz o seguinte:
"Costumávamos pensar sobre
computadores cada vez mais
potentes, mas, agora, a ênfase
está voltada para chips com
custos mais economicamente
acessíveis.
"Então, você tem as tecnologias
de conexão: 3G e 4G. Elas
também estão chegando a um
ponto interessante, porque,
30 The Review
muito em breve, tudo estará
conectado com tudo, que é a
camada de ancoragem da
Internet das Coisas".
No entanto, Muhrer não está
convencido de que a tecnologia
de conexão 4G terá muito
impacto na esfera M2M no
futuro imediato. Ele diz: "A
maioria das máquinas não exige
grande largura de banda e, como
as portadoras irão lançar
inicialmente apenas a conexão
4G em áreas urbanas com alto
uso pelo cliente, isto não será
suficiente, porque a cobertura é
mais importante do que a largura
de banda para M2M".
O que mais é necessário?
No entanto, é evidente que
estamos nos movendo para um
mundo no qual tudo será
interligado em alta velocidade e
no qual mais e mais objetos irão
se autenticar para a rede. O MIM
(Módulo de Identificação de
Máquina - ver painel, página 29)
é um elemento central deste
negócio, pois ele garante a
autenticação segura dos
dispositivos.
Como tal, a indústria também
deve estar preparada para
proporcionar uma flexibilidade
adicional no lado do fornecimento
para corresponder com as
restrições do caso de uso da
tecnologia M2M. Por exemplo, a
vida dos dispositivos no setor
automotivo e de medição pode
normalmente abranger mais de
20 anos. A maior parte das
principais partes interessadas no
sector (especialmente GSMA,
que fez alguns anúncios
importantes sobre este tema no
final do ano passado) está
atualmente trabalhando para
definir uma solução adequada
para o mercado M2M.
O que está claro é que
qualquer solução deve alavancar
os recursos de segurança
exclusivos do MIM, como um
item de hardware independente
protegido que permite a
autenticação de objetos na rede.
Além do mais, os aumentos
no armazenamento de dados e
poder de computação tornaram
ainda muito mais viável a análise
e interpretação de um grande
volume de dados em tempo real
transmitidos de um mundo
interconectado. Isto é essencial
se a Internet das Coisas tiver que
ter qualquer significado real.
Dados retirados de ações
analógicas têm que ser
rigorosamente traduzidos para o
conteúdo digital que irá prestar
os serviços em tempo real.
Uma grande variedade de
aplicações
Então, com o quê estes
serviços se parecerão? Na edição
da The Review do Inverno de
2009, nós observamos como a
tecnologia M2M já estava sendo
implementada no setor dos
transportes e da telemática,
enquanto as indústrias de varejo
e lazer mostravam um interesse
crescente. Hoje, o mercado
mudou, com novas aplicações
sendo introduzidas e
implementadas em rápida
escala.
Muhrer acredita que os
próximos anos verão ver
projetos importantes
demandados pelo governo
destinados a reduzir o impacto
ambiental da indústria, tais
como a medição inteligente e
leitura de medidor. "A saúde
eletrônica também decolará
porque estes sistemas precisam
reduzir custos onde puderem",
diz ele. "Em grande parte no
acompanhamento ambulatorial,
a tecnologia M2M pode
realmente ser um catalisador.
"Outro segmento interessante
são os carros elétricos. Uma
infraestrutura precisa ser
implementada para que as pessoas
possam chegar aonde elas precisam
ir, e para administrar os carros de
carga nos horários de pico, ou, de
preferência, em momentos de baixa
carga para a rede elétrica, ou seja,
durante a noite. Aqui você verá
uma convergência entre a indústria
de energia e a indústria de veículos
elétricos, e acreditamos que a
tecnologia M2M resolverá muitos
dos problemas ali."
Com uma população idosa
crescente, a automação residencial
também se tornará cada vez mais
popular. "Eu quero saber como os
meus avós estão, especialmente se
eles viverem sozinhos, e eu quero
ser notificado imediatamente se
houver um problema", diz Muhrer.
Ele acrescenta que o impacto
visível da tecnologia M2M, na
medida em que a maioria das
pessoas está em questão, ocorrerá na
gestão inteligente do tráfego, já que
os fluxos de tráfego são controlados
e administrados de forma mais
eficiente. Porém, a maior parte das
aplicações e benefícios da
tecnologia M2M será destinada à
redução de custos e melhoria da
eficiência na indústria.
"A tecnologia M2M aumentará
a competência e a competitividade
das empresas, ajudando-as a
entregar fatores distintivos para
que eles possam distinguir-se em
seus ambientes de mercado
competitivo", conclui ele.
O fator humano
Conforme as máquinas se tornam
mais inteligentes, vale à pena
perguntar como a tecnologia M2M
afetará as nossas vidas e bemestar e quais são as implicações
para o nosso futuro.
"Os objetos formarão as suas
próprias redes sociais
independentes, que são tão
confiáveis que estamos liberados da
maioria das nossas tarefas de
operação da máquina e nos
tornaremos humanos novamente",
explica David Orban, Diretor da
Humanity+, uma organização
A máquina "verde"
A tecnologia M2M oferece mais do que um futuro
perfeito de interoperabilidade e conectividade. Há
também um benefício ambiental. "A tecnologia
M2M corta muitos obstáculos que têm que ser
fisicamente ou manualmente superados no
momento", explica o Diretor-Presidente da
Cinterion, Norbert Muhrer. "Um grande exemplo é
a maneira como as máquinas de venda automática
no Japão sabem exatamente quais são seus níveis
de estoques e dinheiro e qual a sua condição assim, quando o pessoal da manutenção sai, eles
podem pegar exatamente o inventário e as
ferramentas adequadas. Nada de viagens
desperdiçadas - os custos caem e o impacto
ambiental é minimizado também".
Dr. Thorsten Staake, Diretor de Pesquisa do
laboratório Bits to Energy Lab, uma iniciativa de
pesquisa conjunta da ETH Zurich e da Universidade
não-governamental que defende
o uso ético das novas tecnologias
para melhorar as capacidades
humanas. "No entanto, é
essencial que nós levemos em
consideração o elemento humano
durante o desenvolvimento da
"Internet das Coisas". Isto inclui
coisas como as interfaces de fácil
utilização pelo consumidor, uma
forma autônoma de trabalhar que
não sobrecarregue o usuário com
muitos dados e garanta que
de St. Gallen, na Suíça, acrescenta que "conforme
a tecnologia se torna menor e mais barata, ela
pode ser usada em uma ampla variedade de
aplicações, tais como automação residencial e
controle de processo na indústria".
Assim, como Staake acredita que a tecnologia
M2M beneficiará o meio ambiente no futuro? "Os
dispositivos de feedback inteligentes nos motivarão
a tomar decisões mais ecológicas ao comprar
produtos e utilizar a energia", diz ele. "Dispositivos
inteligentes comentários consumo de eletricidade,
água, gás e assim por diante vai fazê-lo em nossas
vidas diariamente ao longo da próxima década.
Veremos também alguns empréstimos
interessantes da ciência de marketing e
comportamental, que tornarão as informações de
feedbacks mais fáceis de serem compreendidas e
mais divertidas de usar".
questões como segurança e
privacidade sejam tratadas de
forma aberta".
Mas essa visão idealista de um
futuro liberado para a
humanidade está equilibrada por
preocupações mais sombrias,
como manifestado por Rob van
Kranenburg, fundador do
Conselho, um círculo de reflexão
("think tank") sobre a Internet
das coisas. "Temos que imaginar
uma situação onde os seres
humanos não são estão
O valor previsto do mercado global de
módulo M2M em 2015
totalmente no controle", diz
ele. "No mundo da
comunicação M2M, os
protocolos e padrões que estão
sendo criados para executar
esses sistemas agora se
tornarão a realidade política do
futuro".
A máquina segura
Qualquer discussão sobre o
potencial da Internet das Coisas
deve incluir a segurança, é
claro,"Se nós expandirmos a
segurança de dados, nós
melhoraremos o nível de confiança
da população de usuários em
geral" diz Muhrer.
*McKinsey Quarterly 2010, ‘Internet
of Things’ de Michael Chui, Markus
Löffler e Roger Roberts
www.gemalto.com.br
31
Estatísticas do mundo digital
Mundo instantâneo
US$1.4
bilhões
As compras atribuídas a compras online móveis (excluindo viagens)
aumentaram nos Estados Unidos de US$ 396.3 milhões em 2008 para
US$ 1.4 bilhão em 2009. A ABI Research estima que em 2010 esse
número mais do que dobrou novamente, totalizando mais de US$ 3.4
bilhões até o final do ano. Fonte: www.abiresearch.com
20%
O Escritório de Regulamentação de Serviços
de Utilidade Pública na Jamaica diz que as
três maiores redes móveis da ilha possuem
um total de 2,88 milhões de assinantes - uma
taxa de penetração correspondente a 107,87%.
Com uma expectativa de que o uso pelos
clientes dos serviços bancários online e por
telefone na Jamaica chegará a 20% até 2015,
os especialistas estão prevendo que o uso de
serviços de agência bancária cairá dos atuais
79% para 61% no mesmo período.
Jenny Matthews/Panos
Pictures
Fonte: www.jamaica-gleaner.com
85%
Segundo o último Índice de Segurança Unisys, 85% das pessoas no
Brasil estão seriamente preocupadas com a obtenção e uso por
terceiros de seus cartões de crédito ou débito. Aproximadamente
metade dos brasileiros entrevistados disseram que estavam
“extremamente” ou “muito” preocupados com a segurança da
internet e com o uso do telefone celular quando o Brasil sediar a
Copa do Mundo de Futebol de 2014 e as Olimpíadas de 2016.
Fonte: www.unisyssecurityindex.com
32 The Review
£89 milhões
Em um novo esquema de doação de caridade no Reino Unido, os
clientes que pagarem com cartão com chip e PIN, poderão arredondar o
valor de sua compra para cima para o valor em libra mais próximo: o
valor que exceder o valor das compras será doado para uma boa causa.
Se cada residente no Reino Unido doasse apenas 8 centavos de libra por
semana neste esquema, ele geraria £ 89 milhões para a caridade em um
único ano.
Fonte: www.telegraph.co.uk
12.000
A Comissão de Crimes Econômicos e
Financeiros da Nigéria (EFCC)
interceptou 12.000 e -mails digitalizados
e recuperou mais de US$ 170 milhões de
criminosos cibernéticos nos últimos três
anos. Desde que foi criada em 2004, a
EFCC garantiu mais de 300 condenações
de criminosos cibernéticos.
Fonte: www.itnewsafrica.com
Jacob Silberberg/Panos Pictures
10,8%
Estima-se que o
setor de cartão
inteligente na região
do Oriente Médio e
Norte da África
cresça
exponencialmente ao
longo dos próximos
três ano, de acordo
com a Frost &
Sullivan. Espera-se
que as receitas com
cartões inteligentes
chegue a US$ 328,5
milhões em 2014, em
comparação com
US$ 229.3 milhões
em 2009 - uma taxa
de crescimento anual
composta de 10,8%.
Fonte: www.squidcard.com
15%
O governo russo planeja
determinar aos ministérios
e empresas estatais o uso
dos seus dispositivos de
compra, para comprar
produtos que se qualificam
como “inovadores” e são
produzidos na Rússia.
As ordens de compras do
Estado totalizam cerca de
US$ 133 bilhões por ano,
mas apenas 15% delas
atualmente vão para as
empresas de russas de
tecnologia.
Fonte: www.nytimes.com
4 milhões
Mais de 4 milhões de pessoas na Austrália já
estão usando os cartões de pagamento do tipo
“tap-and-go” (sem contato), e esse número
deverá dobrar em 2011. Cerca de 35.000 pontos
de venda no varejo aceitam agora os cartões
tap-and-go, e esse número deverá triplicar no
próximo ano
Fonte: www.mozo.com.au
www.gemalto.com.br
33
Inovação_Governo Eletrônico
O esquema de identidade eletrônica nacional da Bélgica é
um modelo a ser seguido, trazendo uma ampla variedade de
serviços de governo eletrônico para os cidadãos. Então, qual
é o segredo do seu sucesso?
Por que a Identidade
eletrônica é forte na
Bélgica?
Autor: steve gold
Fotos:
Frank Leyman
Ronny Depoortere
34 The Review
A
identidade digital percorreu um longo
caminho nos últimos dez anos. Vários
países europeus têm os seus próprios
esquemas, mas um em particular se
destaca. A Bélgica começou a trabalhar na
identidade eletrônica (eID) há mais de 10 anos, e,
agora, é obrigatório que todos os cidadãos com
mais de 15 anos carreguem com eles uma carteira
de identidade eletrônica.
A agência de Tecnologia da Comunicação e
Informação do Serviço Público Federal da Bélgica
(FEDICT) fez a estrutura técnica da BelPIC (Carteira
de Identidade Pessoal Belga) o mais aberta
possível, de forma a garantir que terceiras
organizações possam utilizar o cartão como um
mecanismo de autenticação altamente seguro - um
exemplo notável é o eBay. Adicione a isso o fato de
que a BelPIC é compatível com os padrões mais
recentes, tais como, a diretiva europeia 1999/93/CE
sobre assinatura digital, e não é nenhuma surpresa
que, agora, existem 8,2 milhões de carteiras de
identidade eletrônica belgas em circulação.
Os cidadãos podem utilizar suas carteiras de
identidade eletrônicas para acessar com segurança
uma série de serviços de governo eletrônico, tais
como, a administração de seus impostos e
certificação de nascimentos, como uma alternativa a
um passaporte ao viajar dentro da região de
Schengen e como um instrumento vinculativo para a
assinatura de documentos legais. Eles também
podem usá-la para mais de 700 solicitações on-line,
desde o pagamento de contas à assinatura de cartas,
PDFs e contratos, utilizando a facilidade Certipost.
Como resultado, a identidade eletrônica se tornou
uma característica fundamental das vidas comerciais
e pessoais dos cidadãos belgas.
Abrindo portas
Frank Leyman, Gerente de Relações Internacionais
do FEDICT, atribui o sucesso da identidade eletrônica
no contexto ao indicar que a Bélgica tem um programa
nacional de identidade há mais de 40 anos. É neste
contexto que a identidade eletrônica pode ser vista
como uma chave para uma porta eletrônica. "A
Bélgica é um país pequeno, mas nós carregamos o
nosso peso em termos de tecnologia", diz ele.
A tecnologia na carteira de identidade eletrônica
belga é impressionante. As últimas carteiras
apresentam três chaves de assinatura privada RSA de
1024 bits: uma para autenticar o cidadão em qualquer
sistema de interface padrão aberta, uma para as
assinaturas de não-repúdio e uma para identificar o
próprio cartão para o governo. Para a maioria das
aplicações, o cartão somente permite acesso a suas
chaves privadas após o proprietário registrar um PIN
usando uma interface de leitor de cartão apropriada.
A fim de conter os falsificadores, a fabricação do
corpo do cartão também faz uso das mais recentes
tecnologias de segurança, incluindo a impressão
ultravioleta e guilloche, imagens a laser mutáveis,
tinta variável óptica e gravação a laser e em relevo.
Em certo sentido, isso é irrelevante, já que o
governo promove a carteira de identidade eletrônica
como um serviço, ao invés de um token físico
- uma das principais diferenças entre esta
plataforma e outras plataformas de smart cards.
"Não existem aplicativos no cartão", explica
Leyman. "Tudo é online. O objetivo do FEDICT é
permitir que o serviço abra mais portas e, no longo
prazo, promova a carteira de identidade eletrônica a
um sistema único de identidade para quase todas
as solicitações eletrônicas e online."
O governo emite quatro formulários de carteira
de identidade nacional - carteira de identidade
eletrônica, carteira de identidade de crianças,
carteira de residente europeu e carteira de residente
não-europeu - mas espera-se que uma carteira de
identidade eletrônica universal acabará por cumprir
todas as quatro funções.
Altamente Aceita
Ronny Depoortere, Vice-Presidente Sênior da Zetes
(a contratada principal do projeto de identidade
eletrônica, junto com a Gemalto), diz que o
fundamental para o sucesso da carteira foi sua
capacidade para interagir com uma variedade de
plataformas de TI de terceiros, graças à sua arquitetura
"A chave para o sucesso do cartão
tem sido a sua capacidade de
interagir com uma variedade de
plataformas de TI de terceiros"
O FEDICT da Bélgica faz
parte do consórcio
STORK financiado pela
UE, que está
desenvolvendo a
tecnologia para permitir
que os diversos
sistemas de identidade
eletrônica de todos os
países da UE trabalhem
juntos
8.2m
O número de
Carteiras de
Identidade
Eletrônica em
circulação na
Bélgica, que
possui uma
população total
de menos de 11
milhões
aberta. Por exemplo, as pessoas, agora, podem usá-la
para comprar ingressos para os jogos de futebol e viagens
de trem. "Os grandes problemas para qualquer
emissor de bilhetes são a segurança e os custos",
explica Depoortere.
A principal exceção é o setor bancário, que continua
desconfiado. Depoortere sugere que isto é simplesmente
porque ele não possui a plataforma e Leyman concorda,
dizendo: "Quanto maior o envolvimento do governo,
menos bem-vinda a plataforma é para os bancos". Ele
acrescenta que o próximo passo será a inclusão da
biometria na plataforma.
A questão de € 64.000 é saber se o sucesso do
programa de identidade eletrônica belga poderia ser
repetido em toda a Europa. O FEDICT é um dos
principais membros do consórcio STORK, que tem
como objetivo estabelecer uma plataforma europeia
de interoperabilidade de carteira de identidade
eletrônica que permitirá aos cidadãos acessar as
solicitações online no exterior usando a sua
identidade nacional. A experiência de 10 anos da e-ID
e da assinatura digital na Bélgica sem dúvida se mostrará
inestimável na medida em que esquemas semelhantes
sejam desenvolvidos em todo o continente.
A abordagem pragmática
Apesar de ser um país pequeno, a Bélgica é,
sem dúvida, um dos países mais avançados da
Europa em termos de tecnologia digital. Em outros
países, a introdução da nova tecnologia é muitas
vezes retardada por longos períodos de consulta.
Esse pragmatismo pode ser atribuído à
diversidade da política belga. Com uma divisão
entre falantes da língua holandesa e do francês,
além de uma minoria de língua alemã, há um
caldeirão de culturas e idiomas que apenas
pode funcionar se todas as partes envolvidas
usarem seu bom senso.
Esta abordagem permite que os líderes da
Bélgica adotem a tecnologia sem medo de
represálias nas urnas. Junte a isso uma modéstia
natural nacional - que se traduz em uma
presunção menor por parte dos políticos - e você
tem o ambiente perfeito onde implementar a TI
de vanguarda em benefício da população.
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35
Novidades
Em pauta
O Protiva One4all, que a Gemalto lançou em
dezembro de 2010, é uma solução de
autenticação forte especificamente concebida
para os pregões congestionados onde as
estações de trabalho têm diversos terminais
de negociação. Ele permite que um operador se
registre (log-on) em vários terminais ao mesmo
tempo usando a autenticação de dois fatores.
Essa capacidade para criar vários log-ons seguros
com um único gesto pode salvar centenas de
minutos preciosos ao longo de um dia de
negociação. Todos os eventos, tais como o logon, log-off, bloqueio e desbloqueio, podem ser
repetidos nos terminais “escravos”, aumentando
a eficiência e fornecendo a bancos e corretoras
uma segurança e monitoramento incomparáveis.
Qilai Shen/Panos Pictures
Segurança para os locais de negociação
América do Norte e do Sul
Homenagem da Homeland Security
Foi um final de 2010 premiado para a Gemalto (ver as histórias
abaixo e na página oposta), e a empresa ficou honrada de
receber o prêmio de Melhor Solução de Cartão Inteligente
(Smart Card) na cerimônia de entrega do prêmio Government
Security News Homeland Security em Washington, DC. O
prêmio foi para a credencial de Verificação de Identidade
Pessoal, que permite que agências do governo americano
conectem sistemas de controle de acesso físico existentes
baseados na proximidade e os novos sistemas compatíveis
com a norma FIPS 201. Em 2009, a Gemalto forneceu mais de
25 milhões de dispositivos pessoais seguros baseados em
microprocessador para o governo federal.
Líderes na América Latina
Em novembro, a principal empresa de consultoria e pesquisa
comercial Frost & Sullivan concedeu o prêmio Latin America
Competitive Strategy Leadership de 2010 para a Gemalto. Foram
utilizados vários critérios para comparar o desempenho da Gemalto
contra os seus concorrentes - alavancagem de inteligência competitiva,
execução de estratégia competitiva, impacto sobre a participação de
mercado, posicionamento competitivo da marca e impacto na
satisfação/valor do cliente . “Nós achamos que a Gemalto tem uma
capacidade comprovada para oferecer excelência e melhores práticas
como líder em segurança digital para a América Latina”, diz o Gerente
de Indústria da Frost & Sullivan, Marcelo Kawanami.
36 The Review
A primeira do setor no Canadá
À medida que o Canadá continua sua migração para cartões
bancários EMV, o cartão de débito de interface dupla Optelio da
Gemalto se tornou o primeiro cartão a ser certificado como
compatível com a especificação Interac Flash. O Interac Flash
aumenta a funcionalidade dos cartões de débito com a marca
Interac ao usar microprocessadores com interface dupla. Isso
significa que o titular do cartão pode realizar uma operação de
débito no ponto-de-venda utilizando o recurso com contato ou sem
contato do cartão, para maior segurança e comodidade.
Uma parceria inteligente
A Gemalto e a Verifone estão trabalhando juntas para introduzir
as soluções de cartão inteligentes EMV nos Estados Unidos,
onde os bancos, varejistas e redes de cartões estão
reconhecendo cada vez mais o cartão com chip e as tecnologias
sem contato como elementos fundamentais de uma
infraestrutura de segurança completa. As empresas
anunciaram uma parceria estratégica em outubro de 2010. A
combinação de suas experiências tanto na emissão, quanto na
aceitação de cartões inteligentes fornecerá uma infraestrutura pronta à medida que os Estados Unidos se
movimenta para a adoção de EMV
Ásia e Oceania
Teste do NFC em Cingapura
Confiável, seguro... e
premiado
O projeto de Computação Segura Confiável
CATRENE recebeu o prêmio Inovação de 2010
no Fórum de Nanoeletrônica em Madri. O
projeto, liderado pela Gemalto e com a
participação de um consórcio de 15 membros,
explorou possíveis extensões das tecnologiasconceito de Computação Segura Confiável que,
num futuro não muito distante, serão a base da
segurança da computação em nuvem. Para as
organizações, isto significa que suas aplicações
internas estão sendo executadas em servidores
confiáveis e usadas por funcionários
autorizados, enquanto os consumidores
também poderão verificar o nível de confiança
de qualquer máquina que eles usem para
acessar os serviços on-line, seja ele um PC, um
Os testes da tecnologia de Comunicação por
Campo de Curta Distância (NFC) tem
aumentado em número e freqüência ao longo
dos últimos anos, e o teste mais recente foi
iniciado em Cingapura em dezembro. Até
1.000 clientes do DBS Bank ,que assinam os
serviços de telefonia móvel da StarHub, estão
participando do teste. O projeto compreende
a inclusão de um dispositivo UpTeq N-Flex da
Gemalto ao cartão SIM do telefone,
transformando um aparelho convencional em
um telefone com tecnologia NFC. Quando
isso for feito, os consumidores poderão
efetuar pagamentos com seus telefones
celulares nos estabelecimentos que aceitam
MasterCard PayPass ou o cartão EZ-Link,
bem como nos transportes públicos.
20 milhões
O número de clientes de serviços bancários online no
mundo que utilizam as soluções da Gemalto
Europa e África
Inscrição biométrica de eleitor em Benin
A República do Benin realizará eleições presidenciais em Março de
2011. Considerado por alguns como um modelo de democracia
em um continente onde isso nem sempre ocorre, o país do Oeste
Africano espera reforçar esta reputação utilizando a solução
Coesys Enrolment da Gemalto para gerir o registro biométrico
seguro de mais de seis milhões de eleitores. Para alcançar este
objetivo, a Gemalto já entregou mais de 3.200 estações móveis
de inscrição biométrica em apenas dois meses, juntamente
com o software relacionado que permite que os funcionários
capturem os dados demográficos, impressões digitais e
fotografias digitais dos cidadãos no campo. A Gemalto também
está fornecendo o software para a consolidação de dados
nacionais, serviços de treinamento, assistência técnica e execução
4 milhões
O número de passaportes eletrônicos que
a Gemalto implantou na Dinamarca desde
2006. Agora, a Polícia Estadual
Dinamarquesa renovou o seu contrato
com a Gemalto para um serviço completo
de produção e emissão de passaportes
eletrônicos Sealys durante cinco anos,
com opção de prorrogação por mais cinco
anos. No cerne do contrato estão os
serviços Allynis Issuance da Gemalto, que
incluem a personalização dos
passaportes eletrônicos e a sua entrega
aos cidadãos.
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37
Vidas Digitais_Marian Rejewski
O herói secreto
O matemático polonês Marian Rejewski
foi o primeiro a quebrar o código
Enigma, mas demorou muitos anos até
que a sua contribuição para o esforço da
guerra fosse reconhecido
Autor: Eleanor Lee
Illustração: iliketodrawthings
Após a 2ª Guerra Mundial,
Winston Churchill teria dito ao rei
George VI que“foi graças ao Ultra que
vencemos”. A história do Ultra, a
inteligência que os Aliados ganharam
ao decifrar mensagens criptografadas
do inimigo, foi mantida em segredo
do público até 1974, e os homens e
mulheres que foram responsáveis por
isso não tiveram reconhecimento
durante décadas.
Até mesmo agora, Marian
Rejewski é uma figura pouco
conhecida. Nascido na cidade
polonesa de Bydgoszcz em
1905, ele tinha 24 anos quando
se formou na Universidade de
Poznan, com um mestrado em
matemática. Ele já era um
criptólogo iniciante que
frequentava um curso secreto
organizado pelo Biuro Szyfrów
(A Agência Polonesa de
Criptogramas) enquanto
trabalhava em sua tese.
Graças às suas habilidades
matemáticas e sua fluência em
alemão, Rejewski foi um dos
poucos alunos capazes de
acompanhar o curso, e logo
quebrava os códigos que os
alemães havia declarado como
“insolúveis”. Em 1932, o Biuro o
contratou para trabalhar na
quebra da Enigma, a máquina
eletromecânica com rotores que
os alemães usavam para enviar e
receber mensagens criptografadas.
Lutando com as complexidades da
Enigma era uma tarefa que parecia
ter sido feita para Rejewski. Ele
usou a teoria do grupo de deduzir
um conjunto de equações que
chegou perto de revelar a técnica
de criptografia da Enigma, mas ele
ainda precisava de informações
sobre a fiação dos rotores que
embaralhavam a entrada a partir
do teclado. Felizmente, um espião
que trabalhava nos escritórios de
criptografia das Forças Armadas
Alemãs estava alimentando o
material francês sobre a fiação da
Enigma durante vários anos.
Ninguém pode fazer qualquer
coisa com esse material, até que,
em dezembro de 1932, ele passou
às mãos de Rejewski, permitindolhe completar suas equações.
A tarefa seguinte foi descobrir
como as chaves da Enigma eram
conectadas a seu tambor de
entrada. Rejewski intuitivamente
adivinhou que a resposta óbvia
poderia ser, na verdade, a correta:
eles eram conectados em ordem
alfabética. Tudo o que ele tinha
que fazer era desenvolver
métodos para encontrar as
chaves diariamente que os
“Somente no início da década de
1970 Rejewski teve a oportunidade
de contar a verdade sobre as
origens da Ultra”
1 The Review
alemães usavam. Em 1935 a Biuro
desenvolveu um “Ciclômetro” - um
catálogo de permutações para os
105.456 ajustes possíveis da Enigma.
Em 1938 eles podiam ler a maioria
das interceptações da Enigma.
Porém, os poloneses não tinham
recursos para acompanhar a rápida
evolução da criptografia da
Enigma, então, assim que a guerra
eclodiu, eles compartilharam seus
métodos com os serviços de
inteligência britânico e francês. Os
progressos feitos por Rejewski e seus
colegas poloneses eram indispensáveis
já que a análise criptográfica começou
a sério em Bletchley Park, o principal
centro de quebra de códigos da
Inglaterra. Junto com dois de seus
colegas, Rejewski foi retirado para a
Romênia quando os alemães
invadiram e passou a guerra na França
e, depois, no Reino Unido, decifrando
as mensagens alemãs. No entanto, ele
nunca trabalhou na Enigma
novamente, e, devido ao segredo
absoluto que era essencial no mundo
dos decifradores de códigos, a maioria
daqueles que trabalhavam na Enigma
ignoravam a sua contribuição.
Demorou várias décadas antes que ele
finalmente recebesse o crédito que era
devido. Retornando para a Polônia
após a guerra, ele trabalhou como
diretor de vendas em uma empresa de
fabricação de cabos, e, mais tarde,
como contador em uma
associação provinciana de
cooperativas de trabalho.
Somente no início da década de
1970, quando a história do
Ultra finalmente começou a
vazar, ele teve a oportunidade
de contar a verdade sobre suas
origens. Em 1980 ele recebeu a
comenda da Cruz da Ordem da
Polonia Restituta (grau de
oficial), mas ele morreu 18
meses mais tarde, aos 74 anos, e
a maioria de suas homenagens
foram póstumas. Atualmente
existem memoriais em sua
homenagem e a de seus colegas
em Bletchley Park e na Embaixada
da Polônia em Londres, em Uzès,
na França e em Poznan, e uma rua
e uma escola em Bydgoszcz foram
nomeadas em sua homenagem.
Apesar de seu lugar na história, a
influência de Rejewski na
criptografia moderna é menos
certa. Na época, seu uso da
matemática - especialmente a
teoria de grupo - foi um grande
avanço para a análise criptográfica,
e a sua quebra do código da
Enigma abriu o caminho para
matemáticos, como Alan Turing,
desenvolverem novos algoritmos
que poderiam ser implantados
em máquinas de criptografia mais
avançadas.
No entanto, com a computação
em ascensão a partir do final da
década de 1940 e a “fundação”
da teoria da informação por
Claude Shannon em 1948, a
criptografia estava prestes a ser
absorvida e transformada pela
era digital.
Inverno 2011
Revıew
the
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Por que a Bélgica é líder em Identidade
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