Sucesso do Liquida Joinville

CDL em Ação
ANO 18 | Nº 167 | março 2013
Cdl Joinville II
Rua Ministro Calógeras, 867 - CEP 89202-008 | Anita Garibaldi - Joinville - SC - Fone (47) 3461-2500 | www.cdljoinville.com.br
Sucesso do Liquida Joinville
Todos ganharam: consumidores, lojistas e vendedores
Pág. 3
Entidade oferece benefícios através da
CDL Celular e da CDL Saúde
Pág. 5
Novos coordenadores destacam as
metas para este ano
Págs. 6 e 7
Comércio é beneficiado com
desoneração da folha de pagamento
Pág. 11
Editorial
2
A luta não pode parar
Carlos Grendene
Presidente CDL Joinville
[email protected]
O mês de março está sendo bastante
movimentado. Lojistas e empresários foram
surpreendidos com a alteração do decreto
do ICMS no Estado de Santa Catarina,
com relação à diferença entre as alíquotas
interna e interestadual. Ninguém pode negar
que a força do comércio move a economia
de um Município, Estado e País, gerando
emprego e renda, fazendo com que, em
muitos casos, famílias inteiras sobrevivam
de pessoas que atuam junto ao comércio.
Graças à sensibilidade do governador
Raimundo Colombo e o apoio das
entidades empresariais junto à Frente
Parlamentar de Apoio ao Comércio
Varejista, presidida pelo deputado estadual
Darci de Matos, o governador Raimundo
Colombo resolveu suspender por 90 dias
o início da vigência do decreto 1.357, que
altera o regulamento do ICMS, que institui
a cobrança da chamada Difa – Diferença
de Alíquotas, para produtos adquiridos
COMUNICADO
Associados, a CDL está apoiando o
ITTRAN na divulgação das vendas dos
cartões de estacionamento. Os lojistas
que tiverem interesse de vender em seu
estabelecimento deverão efetuar contrato
consignado junto ao ITTRAN e terão seu
nome divulgado na imprensa local, além
da lista que será fornecida aos usuários.
Mais informações pelo telefone
(47) 3431-1530 ou pelo e-mail:
[email protected]
CDL em Ação é publicado mensalmente pela Câmara de
Dirigentes Lojistas de Joinville.
Rua Ministro Calógeras, 867 - CEP 89202-008
Anita Garibaldi - Joinville - SC - Fone (47) 3461-2500
www.cdljoinville.com.br - [email protected]
Conselho Editorial: Alessandra Pestana, Alexandre Luiz Geiser,
Aline Michele Hoepers, Carlos Grendene, Douglas Hoffmann,
Gisele de Oliveira Werner, João Luiz Brandão Portes, Marcos
Jaroczinski, Max Soel da Silva, Sônia Regina Corrêa Vailati, Thiago
Dias e Tiago de Souza Cachuba.
PRODUÇÃO: Assessoria de Comunicação - CDL
Jornalista Responsável: Thiago Dias - SC 1483 JP
Programação Visual: TWC Comunicação
Fotos: Nilson Bastian / Sabrina Seibel
Impressão: Jornal A Notícia
Tiragem: 15.500 exemplares
Distribuição: CDL Joinville / Encarte A Notícia
fora do Estado – e onera principalmente as
micro e pequenas empresas optantes do
Simples.
Durante esses 90 dias de trégua, deverão
ser retomadas as negociações para tentar,
pelo menos, diminuir os efeitos desastrosos
que o decreto trouxe à saúde financeira das
micro e pequenas empresas.
Esta trégua também é resultado da
participação maciça de empresários na
reunião extraordinária da Frente para
discutir o decreto, realizada na Assembleia
Legislativa no dia 20 de fevereiro, o evento
reuniu mais de 500 empresários e, sem
dúvida, foi efetivamente o ponto de partida
para que as negociações com o governo
ganhassem força. Neste período de 90
dias, vamos realizar reuniões e debater esta
alíquota do ICMS.
Também neste mês de março, estivemos
participando em Brasília de uma reunião
com o ministro do Supremo Tribunal
Federal, Luiz Fux, para conscientiza-lo da
importância do trabalho dos Bombeiros
Voluntários de Joinville, com uma história
de mais de 120 anos de fundação.
O ministro é o relator do processo sobre
a manutenção do direito da corporação
de fiscalizar edificações e obras. Um grupo
de lideranças políticas e empresariais
mostrou mostrando para o ministro que a
corporação joinvilense é referência nacional,
realizando um belo trabalho.
Outro destaque do mês foi a realização
de mais uma edição do Liquida Joinville,
com mais de 330 estabelecimentos
participantes. Sem dúvida, esta ação
movimentou o setor lojista de nossa cidade,
elevando as vendas nesta troca de estação.
Temos muito para fazer ainda, por
isso contamos com a participação dos
associados nestas causas que de uma forma
ou de outra, afeta o empresário lojista.
Vamos em frente e contem conosco!
Discussão sobre rebaixamento
das calçadas em Joinville
Com relação ao projeto de lei, tramitando na Câmara de Vereadores de Joinville,
que propõe o rebaixamento total do meio-fio em estabelecimentos comerciais, a
CDL Joinville está presente defendendo os interesses dos lojistas. Há duas propostas:
rebaixamento parcial ou rebaixamento total das calçadas. A CDL Joinville defende
o rebaixamento total e está apoiando o projeto do vereador Roberto Bisoni.
Porém, a prefeitura defende o projeto de que apenas 50% possam ser
utilizados para o rebaixamento. “Sem os estacionamentos, os clientes acabam
passando pelos estabelecimentos e isso diminui o fluxo de comércio nos bairros.
Precisamos de rebaixamento total para o carro manobrar. Isso dará conforto
para o cliente”, destaca o presidente da CDL Joinville, Carlos Grendene.
Artigos assinados são de responsabilidade dos autores,
não expressando necessariamente a opinião do jornal.
HORÁRIOS DE ATENDIMENTO:
2ª a 6ª:
CDL - das 8h às 18h
Centro de Treinamento - das 8h às 22h30 (de 2ª à 5ª)
e das 8h às 18h (nas 6ª)
Sábado:
CDL e Centro de Treinamento - das 8h às 12h
TELEFONES DE CONTATO:
Central Telefônica: 3461-2500
Consultas SPC Exclusivo Associados: 3441-0136
Atendentes: 8h às 18h
Digital das 18h às 8h
Recepção CDL/DEACON: 3461-2549 / 3461-2528
Fax Geral: 3461-2560
Institucional: Comunicação: Marketing:
Recepção Centro de Treinamento: Comercial Cursos: Comercial: Suporte Técnico: Alertas: Câmaras Setoriais: CDL Talentos: Jurídico: Financeiro: Compras: Registros e Cancelamentos SPC: Fax Cancelamentos Registro SPC: Confirmação de Fax SPC: Certificação Digital:
3461-2527
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3461-2552
3461-2515
3461-2532
3461-2558
3461-2512 / 3461-2513
3461-2559
3461-2552
3461-2514
3461-2552
3461-2561
Informativo
3
Liquida Joinville movimenta as vendas
Cerca de 330 estabelecimentos comerciais
participaram entre os dias 25 de fevereiro e
8 de março da campanha Liquida Joinville.
No dia 12 de março aconteceu o sorteio e
no dia 18 de março aconteceu a entrega
dos vale-compras para os ganhadores.
Ao todo, foram sorteados os 15 valecompras no valor de R$ 1 mil para os
consumidores e outros 15 vales-compra no
valor de R$ 200,00 para os vendedores que
efetuaram a venda. Os estabelecimentos
participantes da campanha também
concorreram a cinco netbooks.
“A cada edição a premiação está
aumentando, e com isso, a economia da
cidade também ganha um incremento
com as vendas no comércio nesta troca
de estação”, comenta o presidente da
CDL Joinville, Carlos Grendene.
Lista dos ganhadores
VALES-COMPRA
DE R$ 1.000,00
VALES-COMPRA
DE R$ 200,00
GANHADOR
LOJA
VENDEDOR
Alessandra K. Lemos
Sedução
Sônia
Anderson da Silva Rodrigues
Bazar Beija Flor
Marilda
Andréa A. T. Da Costa
Casa Döhler
Roseli
Daiane de Moraes
Gisa Modas
Juce
Ester Elias de Almeida
Gm Modas
Juliana
Gauke Jordana Bortolini
Andaraki Calçados Ltda.
Daniel
Jessica Gonçalves Brick
Lojão Mello Mania Ltda.
Maiara
Jonathan José de Souza
Souza Magazine
Larissa
Josiane W. de Moraes
Marli Variedades
Marli
Juracy do Nascimento
Loja do Pintor
Rainoldo
Karina Gomes dos Santos
Lojão Mello Mania Ltda.
Karine
Nestor Dallabona
Marli Variedades
Marli
Pablo Manoel Saidel
Calçados Apolo
Franciane
Reinaldo P. M. S. Tavares
Ponto Certo Confecções
Simone
Thiago Nicácio
Florença Veículos Ltda.
Cleber
NETBOOKS (Lojistas)
SKINA APOLO
AÇOUGUE SÃO JOÃO
CASA DO ALUMÍNIO
MR. CAT
POSTO RICHTER
Presidente da CDL, Carlos
Grendene, publicitário
Douglas Hoffmann e
o advogado Dr. Tiago
Cachuba conferem os
dados dos cupons durante
a realização do sorteio do
Liquida Joinville, realizado
no auditório da entidade
Nas próximas semanas cerca de R$ 18
mil estarão girando a economia da maior
cidade de SC com os vale-compras.
O Liquida Joinville 2013 é organizado numa
parceria entre a CDL e o Sindicato do Comércio
Varejista de Joinville e Região (Sindvarejista),
tendo o apoio do Sindicato dos Empregados
no Comércio de Joinville e Região (SECJ),
da Metronorte (concessionária Chevrolet
para a região) e da Sicredi Empresarial.
Informativo
4
TREINAMENTOS
Informações e inscrições pelos telefones: 3461-2539/3461-2544
ABRIL
Layoutização Interna / Desing de Interiores para Lojas.........03 e 04
Palestra em Comemoração ao Aniversário
do Centro de Treinamento da CDL
Tema: Gestão Administrativa e Financeira,
com o professor Fernando Bade....................................................02
Qualidade no Atendimento....................................................08 a 11
Intensivo de Análise de Credito e Cobrança
(segunda à quinta, em duas semanas)..................................15 a 25
Workshop - Oficina de Liderança...........................................22 a 25
Como Agregar Valor às Vendas..............................................23 a 25
MAIO
Qualificando Telefonistas e Recepcionistas...........................06 a 09
Gerência e Supervisão de Vendas..........................................13 a 16
Fidelizando Clientes através do Atendimento Eficaz............. 14 a 16
Oratória: Do Básico ao Avançado........................................... 20 a 24
Fluxo de Caixa........................................................................22 e 23
Vendas e Negociação.............................................................27 e 28
Novos serviços cdl Talentos
Recrutamento e Seleção com
Testes Psicológicos (opcional)
Além do questionário aplicado
e da entrevista realizada com foco
em competências, a CDL Talentos
disponibiliza ainda a opção de
aplicação de testes psicológicos.
O teste psicológico é uma ferramenta
muito utilizada que nos traz ricas
informações sobre características
comportamentais, técnicas e emocionais
do indivíduo, frente a determinadas
situações. Fazendo com que o processo
de seleção se torne mais eficaz, podendo
assim ser mapeado as aptidões profissionais
do candidato de forma segura.
importante é que se permita essas
vivências dentro de um grupo para que se
possa sentir seu efeito transformador.
Essas vivências trazem diversos
benefícios aos participantes e
a equipe como a prevenção de
doenças psicossomáticas, melhora
no relacionamento interpessoal,
foco nos objetivos e diminuição
no índice de desmotivação.
Teste Vocacional para
Promoções de Cargos e Salários
Se você deseja efetivar um colaborador,
mas está inseguro quanto às aptidões
necessárias do candidato a nova vaga,
solicite à CDL Talentos a aplicação
de teste psicológico vocacional para
promoções de cargo e salários. Você
terá mais segurança na sua escolha.
Invista em um trabalho de qualidade!
Dinâmicas de Grupo com
Mensagens Motivacionais
As dinâmicas de grupo podem trabalhar
diversos aspectos de uma equipe, como
a maturidade grupal; a interiorização
pessoal levando ao reconhecimento de
hábitos negativos a serem melhorados;
integração do grupo; entre outros. O
também possui consciência que precisa de
uma ajuda profissional, você pode dividir
a solução com seu colaborador solicitando
um acompanhamento psicoterápico breve.
A Psicoterapia breve é um tratamento
psicológico que tem como especificidade
a ênfase em um problema específico.
Psicoterapia Breve
Se você possui um colaborador que
está com um baixo rendimento profissional
devido a um problema emocional, onde ele
Para mais informações sobre os
serviços, entre em contato através
do telefone (47) 3461-2532 ou email:
[email protected].
Karine Keller Vieira Psicóloga CRT 12/10186
Informativo
CDL CELULAR:
Falar muito e gastar pouco
através da internet. É possível fazer
O plano de telefonia móvel “CDL
Celular”, vinculado à CDL Joinville, vem
o acompanhamento on line de cada
sendo referência entre os associados da
ligação com detalhamento.
entidade, trazendo mais economia aos
Outro benefício é que os aparelhos são
empresários lojistas. Um dos grandes
fornecidos
de forma gratuita e a assistência
diferenciais é o atendimento personalizado,
técnica é feita totalmente pela
sem a necessidade
CDL Joinville. Caso o aparelho
de contactar o 0800
precise de manutenção, a
da operadora e, além
entidade fornece, a título de
disso, o plano CDL
Celular não possui
empréstimo, um aparelho
tempo de fidelidade.
pelo período em que o
Para facilitar, existem
outro estiver na assistência
apenas duas tarifas,
técnica, sem qualquer
tanto para chamadas
custo para o associado.
*Imagens meramente ilustrativas
locais como para ligações
Lojista, faça uma simulação da sua
interurbanas e a fatura mensal contém
conta
de celular, sem compromisso. Você
exatamente o valor contratado, facilitando
vai
notar
a diferença de vantagens.
o planejamento financeiro da empresa.
Informações adicionais sobre o CDL
A CDL Celular disponibiliza um
Celular com o consultor Adriano, pelos
software exclusivo que proporciona
total gerenciamento das linhas
telefones (47) 3461-2548 ou 9927-6533.
Assessor da Presidência da CDL Joinville, João Luiz Brandão Portes; gestora educacional Sônia
Paul; presidente da Câmara de Vereadores de Joinville, João Carlos Gonçalves; secretária de
Desenvolvimento Regional, Simone Schramm e o vice-presidente administrativo financeiro
da CDL, Luiz Kunde marcaram presença na inauguração da fábricaw da GM em Joinville
5
CDL Saúde traz
muitos benefícios
aos associados
A CDL Joinville disponibiliza para seus
associados uma importante parceria. O
plano de saúde Agemed que oferece uma
série de benefícios. Entre as vantagens
estão os planos para Pessoa Jurídica a
partir de uma vida; tabela de preço mais
atrativa do mercado, com descontos para
as empresas associadas à CDL; flexibilidade
na adesão (a empresa associada poderá
escolher o desenho de plano que mais se
encaixa na sua capacidade orçamentária);
plano mais completo (opção: dental,
farmácia, ótica e o Programa Qualivida).
As vantagens para sua empresa são:
- Plano empresarial com mensalidades
muito mais acessíveis comparado
ao plano de pessoa física
- Fácil negociação de custos
e controle de gastos
- Aumento de produtividade e
retenção de seus melhores profissionais
- Diminuição do aumento
de faltas ao trabalho
- Não exige numero mínimo de
colaboradores para a adesão
- Consolidação da força e da
organização de sua empresa
- Sem filas de espera para
consultas e exames
- Atendimento Nacional
pelo sistema Abramge
- Carência zero para consultas e exames
simples realizados
no laboratório
- Os melhores
hospitais e especialistas
do Estado de SC
Mais informações com
a consultora Fernanda pelo
telefone (47) 3461-2540.
6
Câmaras Setoriais: integração
Para estimular as empresas quanto
às parcerias associativistas, trocar
idéias e experiências, desenvolver
novos conceitos e estudar as reais
necessidades de cada setor, a CDL
Joinville possui as Câmaras Setoriais.
São grupos do mesmo setor ou
com interesses em comum e que,
a partir desta união, entram num
forte circuito de potencialização
de seus objetivos empresariais.
Atualmente, a CDL desenvolve as
Câmaras Setoriais de vários segmentos.
No início deste ano, houve alteração
e continuidade dos coordenadores
à frente de seus grupos.
Abaixo e ao lado, os coordenadores
CDL Jovem
Desafios - No Brasil,
para a maioria dos jovens
empreendedores investir em
novos negócios continua sendo
ao mesmo tempo um desafio
e uma ótima oportunidade.
Alternativas - Gás total,
“pique”, criatividade, vontade
de vencer e romper padrões.
Essas são apenas algumas
características comuns que os jovens
empreendedores devem ter para minimizar
Mais informações com o
coordenador das Câmaras Setoriais da
CDL, Marcos Jaroczinski, pelo telefone
(47) 3461-2515 (a partir das 14h).
Vídeo Locadoras
quinzenais para troca de experiências
e feedbacks para nossa evolução
constante são muito importantes.
Metas para 2013 - A principal missão
será o crescimento dos resultados nos
Pontos de Vendas das lojistas participantes
da Câmara Setorial de Empreendedoras,
valorizando o comércio local, participando
de uma Missão Internacional com intuito
de conhecer o comércio em outras regiões.
Realizaremos apresentações de cases de
sucesso interno e externo e também visitas
técnicas. Continuar com nossos trabalhos
sociais, como as atividades promovidas
em prol do Lar Betânia (Café Beneficente
e outros), realizados com um sucesso.
Desafios - O
mercado de
entretenimento
eletrônico, que faz parte
de nossa atividade
empresarial, é um
ramo com grandes,
rápidos e constantes
desenvolvimentos
tecnológicos.
Nosso grande desafio é adequar-se a
este desenvolvimento, tornando nosso
negócio sempre competitivo e atraente.
Alternativas - Usar da criatividade,
tornando estes obstáculos como
desafios a serem vencidos.
Metas para 2013 - Estamos
desenvolvendo uma grande campanha
promocional demonstrando às pessoas que
apreciam e gostam da 7ª arte que a vídeo
locadora ainda é melhor opção para assistir
filmes pois, além da proximidade com o
consumidor, tem também o contato com
nossos atendentes e consultores. O cliente
pode assistir aos filmes recém-saídos do
cinema, a hora que você quiser, interromper,
dar um pause e retornar mais tarde sem perder
o conteúdo e ainda tem a possibilidade de
assistir com sua família no conforto de seu
lar. Além disso, há uma grande variedade de
títulos à sua disposição. São disponibilizados
filmes nas seguintes opções: DVD, Blu Ray,
Blu Ray 3D ou ainda Aluguel de Games.
Cinara Fernandes (empresa:
Elegance Plus Size)
Jorge Luiz Passos - (empresa: Magic
Home Vídeo - Filmes e Games)
as dificuldades encontradas.
Metas para 2013 - Realizações de
cases, visitas técnicas e ações sociais,
convidar novos jovens empresários
para nossas reuniões e também
participar de ações que envolvem
questões públicas, sociais e políticas.
Margareth Prado
(empresa: Comuni Serviços Especiais
Ltda. - Franquia de Correio)
Empreendedoras
Desafios - O
principal desafio é
mostrar às empresárias
que o investimento
não é um gasto.
Precisamos nos
preparar para um
mercado sedento.
Acredito que o
comércio local
precisa de uma nova visão, uma nova
forma de atendimento, que desperte
interesse de compra nos consumidores.
Alternativas - Acredito que o
treinamento seja a medida ideal para
conscientizar o grupo, fazendo com que
o grupo cresça e evolua, melhorando
a qualidade de nós, gestores, e dos
nossos subordinados. As reuniões
destacam os problemas enfrentados
no segmento, as alternativas e
soluções e também os objetivos
para este ano de 2013.
Destaques
7
e troca de experiências
Agropecuária e Pet Shop
Desafios - Combater o mercado
informal, a carga tributária alta
e a mão de obra qualificada.
Alternativas - Cursos de
qualificação com baixo custo para
pessoas realmente interessadas
em atuar neste ramo.
Metas para 2013 - Buscar
novos associados para
fortalecermos ainda mais
a nossa Câmara Setorial.
Promoveremos qualificação,
produziremos campanhas sociais
e faremos visitas técnicas.
Clara Maria Petry Sales
(empresa: Cãopanias Pet Shop)
Ópticas
Desafios - Pirataria e
concorrência desleal continuam
sendo o grande problema
enfrentado pelo segmento óptico.
Alternativas - Seria muito
interessante aproveitarmos a
ideia do RS que conseguiu um
grande resultado no combate à
pirataria e falsificação dos óculos
firmando uma parceria entre o
Sindióptica/RS e o Governo Estadual. Pelo
acordo, o Sindióptica auxilia no treinamento
e fiscalização, recebendo denúncias
e fiscalizando a origem do produto e
procedência, e o Estado auxilia com o poder
de polícia, evitando assim, problemas.
Metas para 2013 - Treinamento
e formação para qualificarmos
novos consultores do ramo óptico,
dar continuidade à campanha
“Proteção por Inteiro”
conscientizando os malefícios
de quem se expõe sem óculos
de sol, ou pior, utilizando um
óculos sem proteção (pirata ou
réplica). Promoveremos palestras
motivacionais para nossos funcionários
e treinamento focado no ramo óptico.
Jayson Jose Flores (empresa:
Bella Óptica Ltda)
Informática
Desafios - O ano
de 2012 foi marcado
pela inserção do
varejo no comércio
em multicanal. O
comércio eletrônico
torna-se cada vez mais
a saída para algumas
das dificuldades
enfrentadas pelo
setor varejista. O
desafio está em utilizar estas ferramentas
de forma adequada, incluindo um pósvenda de qualidade, pois a reinvenção
da loja física utilizando os canais digitais
requer conhecimento. Um vendedor
fala com um cliente na loja física, o
mesmo vendedor pode estar falando
com 20 clientes numa rede social ao
mesmo tempo. O Mobile torna-se cada
vez mais o canal para e-commerce e a
tendência é aumentar cada vez mais.
Alternativas - A tecnologia está cada
vez mais sendo utilizada para vender. O
lojista deve estar atento a estas mudanças.
É uma evolução e tanto, mas tenham em
mente o seguinte: não sobrevive quem mais
evolui e, sim, quem melhor se adapta. O
processo evolui e o lojista se adapta. Faça
isso e sua loja estará na frente. Garanta que
sua plataforma em 2013 esteja projetada
com foco no cliente - esse é o futuro.
Metas para 2013 - Para o associado
CDL, pretendemos incluir o lojista nos
canais de vendas digitais. Para a CDL,
planejamos realizar a Plenária On-Demand
e a Informatização da campanha Natal
Premiado. Para a sociedade, daremos
continuidade ao Projeto “Meu Futuro”,
que visa aumentar o índice de notas de
alunos da rede pública de ensino.
Erick Bleck Gonzalez
(empresa: EXATA SAF)
Gastronomia e
Entretenimento
Desafios - Falta
de mão de obra e
qualificação. Em todo
o país, em quase
todos os setores
econômicos, registrase a falta de mão de
obra especializada. O
setor de gastronomia
e entretenimento
também vem sentindo
fortemente esse problema.
Alternativas - A solução é a capacitação
continuada dos profissionais já atuantes
no setor e também a formação de
jovens, oportunizando uma nova
opção de profissão para os mesmos.
Metas para 2013 - Programas de
capacitação, como Projeto “Jovens
Cozinheiros” (formação para jovens
de escola pública que cursam o Ensino
Médio), Projeto “A Boa Mesa” (formação
continuada para garçons e cozinha), Inglês
Instrumental (formação para garçons e
atendentes), Festival Gastronômico (2
edições – inverno e verão), Stammtisch
da Via Gastronômica (3ª edição),
Revista Hummm (edições trimestrais)
e fortalecimento de relacionamento
com entidades relacionadas com o
segmento. Além disso, a Câmara Setorial
prioriza para 2013 ações para melhoria
contínua na mão de obra já existente
e oferta de cursos profissionalizantes
para formação de novos profissionais
Ludmila Henriques Marques
(empresa: L’antipasti Massas)
Coordenação dos
grupos
Vicepresidente
das Câmaras
Setoriais, Dilva R.
Moratelli Colzani
Informativo
8
ARTIGO DO CONSULTOR
“Crediário, uma ótima estratégia
para aumentar vendas”
Renivaldo José Sebben - Consultor
O lojista quer vender. O consumidor
quer comprar. O consumidor quer
oportunidades e facilidades para
comprar. O lojista “precisa” criar
oportunidades e facilidades para vender.
As oportunidades são os produtos e
os preços, as facilidades são o crediário
e o prazo, que nada mais são do que
operações financeiras que facilitam ao
consumidor comprar agora, para pagamento
em parcelas mensais que caibam em seu
bolso e com o maior prazo possível.
Hoje, praticamente todas as empresas
vendem parte de seus produtos ou
serviços através do crediário, seja ele
com recursos próprios ou com recursos
das administradoras de cartão de crédito,
até porque 99,9% dos consumidores se
utilizam destas formas para comprar, e a
empresa que não aderir a estas estratégias,
certamente perderá os clientes.
Mas cuidado, Srs. Lojistas: fiquem
atentos aos índices de inadimplência,
números estes que vem crescendo em ritmo
forte e constante. Façam do crediário uma
estratégia para alavancar as vendas, e isso vai
ocorrer com certeza, porém acompanhem
diariamente os números de sua
inadimplência, corrigindo as estratégias de
concessão de crédito, caso seja necessário.
Existem vários perfis de concessão
de crédito, “liberal”, “conservador”,
“rígido”. A empresa é quem definirá
qual o perfil que deseja trabalhar.
Nota-se claramente que a facilidade de
crédito, proporciona aumento nas vendas,
porém fica evidente que a inadimplência
é proporcionalmente igual, necessário
se faz que os profissionais que atuam
nas áreas de concessão de crédito e das
cobranças de inadimplentes estejam
preparados para esta importante tarefa.
Fator fundamental para a concessão
de crédito seguro e com qualidade é sem
dúvida a capacitação dos colaboradores
que fazem a análise de crédito, ou seja,
que avaliam a idoneidade do cliente
e sua capacidade de pagamento, esta
fase da venda é a mais importante,
pois é a prevenção à inadimplência.
Para auxiliar na capacitação dos
associados e seus colaboradores, a
CDL Joinville através do Centro de
Treinamentos, formatou o Curso Intensivo
de Análise de Crédito e Cobrança. O
curso acontecerá entre os dias 15 de
abril e 25 de abril (duas semanas com
aulas de segunda à quinta-feira), com
um total de 24 horas de duração. Neste
curso, o participante terá oportunidade
de conhecer técnicas de concessão de
crédito e de cobranças de inadimplentes,
através de teorias e exercícios práticos.
Para mais informações e inscrições ligue
nos telefones: (47) 3461-2544 / (47) 34612539 ou e-mail: [email protected].
Renivaldo José Sebben: Consultor, e
Autor do livro – “Crédito & Cobrança”Como conceder crédito com segurança e
recuperar ativos financeiros de forma eficaz.
www.rjsebben.com.br / reni.
[email protected]
Informativo
9
Associados têm muitas vantagens!
Empresas parceiras de Joinville que oferecem descontos
em seus produtos. Confira detalhes no portal:
www.cdljoinville.com.br, acesse o link “Convênios e Parcerias”
e bons negócios!
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Agemed
(47) 3461-2519
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www.facebook.com/Alexandre.marghotti.7
Anhanguera Educacional
(47) 3453-2828
www.anhanguera.com
Aupex
(47) 3025-5077
www.aupex.com.br
Barni Refrigeração
(47) 3461-0400
www.barnirefrigeracao.com.br
Cetelbrás (47) 3043-2323
www.cetelbras.com.br
Colégio Elias Moreira
(47) 3431-0900
www.eliasmoreira.com.br
Credit Gestão de Créditos
(47) 3433-0438
www.gcredit.com.br
Exathum
(47) 3433-9300
www.exathum.com.br
Fisk Centro de Ensino
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Uninter
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Wisdom Idiomas
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Informativo
10
ARTIGO JURÍDICO
Cobrança na emissão de
boletos
Tiago de Souza Cachuba e Álvaro Cauduro de
Oliveira - Consultores Jurídicos
Foi sancionada pelo Governador do
Estado de Santa Catarina, a Lei 15.975
de 17 de janeiro de 2013, que trata
especificamente sobre a proibição de
cobrança ou repasse de valores ao
consumidor final, quando da expedição ou
confecção de carnês ou boletos bancários.
Inicialmente, em uma análise superficial
da legislação supracitada, tem-se que esta
teria um caráter de extremo protecionismo
ao consumidor, vedando completamente
a cobrança, porém, verifica-se no artigo
primeiro da Lei, mais especificamente
em seu parágrafo segundo, que
foram editadas algumas exceções.
Seriam as exceções no sentido de
que tais valores somente poderão ser
repassados ao consumidor quando
constar em cláusula contratual que
indique expressamente o acréscimo
do quantum, a título de taxa de
emissão do boleto, destacando ainda
quando houver outra forma gratuita
de pagamento e, ficando por conta do
Novo horário de
atendimento do
Centro de Treinamento
NOVOS
ASSOCIADOS
Empresa
Bairro
Segmento
2 Rios Moda Íntima.....................................Centro..................... Comércio Varejista de Artigos do Vestuário e Acessórios
Arlete Semi Joias e Moda Íntima.................Centro............................................Comércio Varejista de Artigos de Joalheria
Doca Padaria e Mercado.............................Santa Catarina.................................... Fabricação de Produtos de Panificação
Euax Gestão de Projetos.............................Bucarein...............Treinamento em Desenvolvimento Profissional e Gerencial
Exata Saf.....................................................Nova Brasília............................................... Atividades de Telecomunicações
Grupo Soma Comunicação Sustentável......Comasa.......................................Impressão de Material para Uso Publicitário
Marcio Multimarcas.....................................Iririú.......................Com. Varejo Automóveis Camionetas e Utilitários Usados
Mercado Oliveira..........................................Vila Cubatão.............................. Comércio Varejista de Mercadorias em Geral
Sux Do Brasil Têxtil......................................Floresta ......................................................Confecção de Peças do Vestuário
Cdl Joinville II
consumidor decidir por boleto ou carnê.
As exceções acima expostas, sempre
devem ser acompanhadas de expressa
ciência do consumidor, para que assim
não haja alegação de desconhecimento
da mencionada cobrança e posterior
pedido de restituição de valores.
O Comércio Catarinense, e por óbvio
o Joinvillense em muito tem a ganhar
com tal regramento, pois encerra um
período de total insegurança jurídica
referente ao assunto aqui abordado.
Segunda a Quinta: 8h às 22h30
Sextas: 8h às 18 horas*
Sábados: 8h às 12 horas
*Nas sextas-feiras em que ocorrerem
eventos, o horário será até o final do evento
Estes exemplares podem ser retirados como empréstimo pelos
associados da CDL na biblioteca e videoteca da entidade sem custo.
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Bom Chefe, Mau Chefe
- Como ser o melhor...
E aprender com o que
há de pior
Editora: Bookman
Autor: Robert L. Sutton
O Líder 360°
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Autor: John C. Maxwell
Sinopse: Este livro não traz testes nem
autoavaliação. Este é um texto embasado
em pesquisas e repleto de exemplos e
casos reais, que escancaram a por vezes
a dura vida de quem tem um chefe.
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que estou aprendendo em prática
se não sou o chefe? Esta é uma das
perguntas mais ouvidas pelo especialista
em liderança John C. Maxwell em
suas concorridas palestras.
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mais famosos do Godri! Você é um
funcionário GATO ou CACHORRO? Conheça
a resposta para essa pergunta neste dvd.
Divertido, extremamente motivador
e com conteúdo muito profundo.
Sindvarejista
Comércio varejista será beneficiado com
desoneração da folha de pagamentos
A partir de abril de 2013, os
empresários do comércio varejista
passarão a pagar menor contribuição
para a Previdência Social, segundo o
ministro da Fazenda, Guido Mantega.
O setor foi incluído na desoneração
de folha de pagamentos. Em vez de
destinarem 20% da folha de salários
para o Instituto Nacional do Seguro
Social (INSS), os lojistas passarão a
pagar 1% sobre o faturamento.
Segundo Mantega, a inclusão
do varejo completará um ciclo de
desonerações para produtos cujos
fabricantes já foram beneficiados
pela medida. “Diversos produtos
que já foram desonerados
na produção, agora serão no
comércio varejista. Estamos
falando da loja que comercializa
essas mercadorias”, explicou.
De acordo com o ministro, a
medida terá impacto direto não
apenas sobre o emprego formal, mas
sobre o consumo. “A desoneração
da folha de pagamentos beneficia
o consumidor porque significa
redução de custo importante para
os lojistas. Isso se reflete em preços
menores no comércio e significa
que a inflação crescerá menos
em função disso”, declarou.
Ao todo, 22 ramos do comércio
varejista serão beneficiados com
a desoneração da folha. Entre
os principais, estão lojas de
departamentos, de materiais de
construção, de equipamentos de
informática, de móveis e de vestuário.
Segundo Mantega, os supermercados
ficaram de fora da medida porque o
setor não quis aderir ao novo modelo.
Atualmente, o comércio varejista
paga R$ 5,69 bilhões por ano de
contribuição patronal ao INSS. Com
a adesão ao novo sistema, passará a
pagar R$ 3,98 bilhões. Levando em
consideração que a medida só entrará
em vigor em abril, o governo deixará
de arrecadar R$ 1,27 bilhão em
2013. A partir de 2014, a perda anual
está estimada em R$ 2,1 bilhões.
Com o comércio varejista, o
número de setores da economia
que aderiram à desoneração da
folha de pagamentos subiu para 42.
No início de dezembro, o governo
tinha anunciado que o setor de
material de construção também
mudaria a forma de pagamento
da contribuição para a Previdência
Social. Conforme Mantega, somente
no ano que vem, o governo deixará
de arrecadar R$ 16 bilhões com a
desoneração para todos esses setores.
O ministro disse acreditar que
mais setores da economia passarão
a fazer parte do novo modelo,
principalmente os intensivos em
mão de obra. “A desoneração
[da folha de pagamentos] vai ser
crescente. Aos poucos, novos
setores vão se incorporando,
dependendo da vontade de eles
entrarem. Isso é importante para
que o custo da mão de obra caia,
e o emprego aumente”, disse.
Por causa da adesão de novos
setores, o governo decidiu incluir uma
emenda ao projeto do Orçamento
Geral da União de 2013 aumentando
o valor das desonerações da folha
de pagamento em R$ 800 milhões.
Confira a lista dos segmentos do
comércio varejista beneficiados:
- Lojas de departamentos
ou magazines
- Materiais de construção
- Equipamentos e
suprimentos de informática
- Equipamentos de
telefonia e comunicação
- Eletrodomésticos e
equipamentos de áudio e vídeo
- Móveis
- Artigos de vestuário,
complementos e acessórios
- Tecidos
- Artigos de armarinho
- Artigos de cama, mesa e banho
- Livros
- Jornais e revistas
- Artigos de papelaria
- Discos, CDs, DVDs e fitas
- Artigos fotográficos
e para filmagens
- Brinquedos e artigos recreativos
- Artigos esportivos
- Produtos farmacêuticos,
sem manipulação de fórmulas
- Cosméticos, produtos de
perfumaria e de higiene pessoal
- Calçados
- Artigos de viagem
- Produtos sanitários
Contudo, vale lembrar que o
objetivo do programa lançado pelo
governo seja a desoneração da folha
de pagamento das empresas, a
ausência de escolha do empresário
em qual sistema se enquadrar a
torna prejudicial. Informações:
telefone (47) 3026-2600 ou
[email protected].
Disponível em:
http://agenciabrasil.ebc.com.
br/noticia/2012-12-19/comerciovarejista-sera-beneficiado-comdesoneracao-da-folha-de-pagamentos
Fonte: Agência Brasil
11
12
Informativo
Cadastro positivo de consumidores
No mês de Abril, as informações estarão disponíveis no site da CDL
Existe, há muitos anos, o cadastro
“negativo” de consumidores, onde o
nome dos mau pagadores fica inserido
em bancos de dados para consulta, em
geral pelo setor varejista. Porém, com
a edição do decreto nº. 7.829/2012,
que regulamenta a Lei 12.414/2011, foi
implementado agora o cadastro positivo.
O referido cadastro positivo tem
por objetivo armazenar dados dos
bons consumidores, que são aqueles
que honram com seus pagamentos em
dia. Para tanto, conforme os ditames
legais é necessário que o consumidor
aceite expressamente a inserção de
seu nome em tal bureau de crédito.
Firmada mais
uma parceria
educacional
O Centro de Treinamento da CDL fechou
mais uma parceria, ampliando ainda mais
o leque de benefícios. A escola de inglês
Achieve Languages garantirá descontos
nas mensalidades dos cursos Tiny Kids /
Kids, Teens, Adults, Adults Advanced e
BLC para associados, funcionários e seus
dependentes. Para a concessão do desconto
basta o associado dirigir-se ao setor
comercial da CDL, retirar uma declaração de
associado, e levar até à escola parceira para
a concessão do desconto. Mais informações
pelos telefones (47) 3461-2537 / 3461-2556.
Importante ressaltar, que no histórico
do consumidor ficarão registradas todas as
operações realizadas por este, sendo certo
que o atraso no pagamento também será
registrado. Ressalte-se que o consumidor
tem o direito de requerer a impugnação,
remoção ou correção de qualquer
informação anotada erroneamente.
A CDL Joinville, em conjunto com a FCDL/
SC - Federação das Câmaras de Dirigentes
Lojistas de Santa Catarina, está em busca
da implementação desta ferramenta para
ampliar a concessão de crédito no mercado
catarinense. Assim, a partir da 2ª quinzena
do mês de Abril, os consumidores poderão
buscar informações relativas ao cadastro
positivo no site da CDL de Joinville.
Governo cria
Secretaria da
Micro e Pequena
Empresa
O Congresso Nacional aprovou
recentemente a criação da Secretaria da
Micro e Pequena Empresa, com status
de ministério e vinculada diretamente
à Presidência da República.
Esta nova secretaria irá formular
políticas e programas para fortalecimento
das microempresas, das empresas de
pequeno porte e do artesanato.
A nova secretaria absorverá parte
das competências do Ministério do
Desenvolvimento, Indústria e Comércio
Exterior, cuidando especificamente
de incentivo, qualificação e promoção
da competitividade e da inovação
em empresas menores.
ANIVERSARIANTES
Março
5 Anos
• Dutra Utilidades Lar
• Ideal Emerg. Médicas
• Ambiental Resinas
• Bobstore
10 Anos
• Farmadez
• Djamp
• Colégio Cristo Rei
• Carara Assessoria
• Vivi Modas
• 15 Anos
• Mr Cat
• Recriar Idiomas
20 Anos
• Terrapl. Vogelsanger
25 Anos
• Cattoni Renovadora de Pneus
• Mat. Const. Santos Dum
• La Piu Bella
30 Anos
• D Paschoal
35 Anos
• Jc Presentes
• Fibrapol Com.fibras
40 Anos
• Bebidas Joinville