Politica de Qualidade do Produto_v8

Política de Qualidade do Produto
Junho/2016
POLÍTICA DE QUALIDADE DO PRODUTO
Controle de Qualidade
Núcleo: Controle de
Qualidade e Compras
Versão: 2
Emissão:
23/10/2014
Data:
03/06/2016
Sumário
1. Objetivo .................................................................................................................................... 2
2. Categoria de Produto ............................................................................................................... 2
3. Padrão Mínimo de Produto...................................................................................................... 3
4. Amostragem no Recebimento do Pedido ................................................................................ 6
5. Etiqueta Obrigatória para Produtos Têxteis ............................................................................ 8
6. Ponderações Gerais ................................................................................................................ 13
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POLÍTICA DE QUALIDADE DO PRODUTO
Controle de Qualidade
Núcleo: Controle de
Qualidade e Compras
Versão: 2
Emissão:
23/10/2014
Data:
03/06/2016
1. Objetivo
Este manual tem a finalidade de garantir a uniformidade de análise e o
cumprimento do padrão mínimo do produto da marca Caedu, ao longo do
processo desde o desenvolvimento até a compra pelo cliente final.
•
Estilo e Compras na criação e na compra do produto;
•
Fornecedor na produção de amostras e confecção dos lotes;
•
Controle de Qualidade na análise de inspeção da peça piloto e do pedido.
É de responsabilidade do fornecedor consultar periodicamente o Portal para verificar
atualizações referentes a este manual e comunicados, evitando retrabalhos.
2. Categoria de Produto
Os produtos são classificados por:
Coleção e Mesa
Banca
Produtos de Coleção são desenvolvidos pela Caedu através de pesquisas de
mercado, tendências, com cartela de cores definida, matérias-primas e
aviamentos planejados, conta a história de uma coleção.
O produto Mesa é um produto mais básico, mas com atrativo de item essencial
para o cliente.
O produto Banca representa o primeiro preço, são produtos de oportunidade para
o cliente.
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POLÍTICA DE QUALIDADE DO PRODUTO
Controle de Qualidade
Núcleo: Controle de
Qualidade e Compras
Versão: 2
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23/10/2014
Data:
03/06/2016
3. Padrão Mínimo de Produto
É um conjunto de regras que caracteriza um mínimo exigido no produto, que
atenda a perspectiva da marca e do cliente Caedu, os padrões mínimos de produto
são divididos pela categoria do produto.
Os padrões mínimos não limitam o desenvolvimento de produtos e coleções com
exigência acima desse padrão, como construção da peça, aviamento, tecido.
As amostras de desenvolvimento entregues para o Line, que é a feira para
montagem de coleção, e as peças pilotos devem ser confeccionadas de acordo
com os padrões de produto. Cabe ao Controle de Qualidade analisar e inspecionar
os produtos conforme os itens existentes na peça de acordo com a categoria do
produto correspondente e à área de Compras a análise da vestibilidade e
conferência do que foi acordado comercialmente, como tipo de aviamento,
tecido, silk, estampa, entre outros.
3.1 Padrão Mínimo do Produto de Coleção e Mesa
Produto Coleção e Mesa
Padrão de itens
Bordado
Estampa e silk
Tonalidade
Padronagem
Marca de dobra
Alças para cabide
Acabamento de cordões e fitas
Acabamento com fio de
monofilamento
Limpeza de fios
Costura
Descrição
Bem fixado, aparado, avesso limpo, sem marca de bastidor.
Boa cobertura, sem odor e boa solidez a lavagem, sem migração
de cores.
Quando solicitado no pedido, incluir informação não passar ferro
sobre a estampa.
Sem diferença de tonalidade entre partes da peça.
Respeitar a padronagem do tecido
Permitido uma marca de dobra nas costas.
Quando solicitado no pedido ou necessário em peças com
abertura grande de gola.
Alça de cetim, cadarço, algodão ou tafetá da cor preta.
Queimado, nó, travetado ou conforme solicitado no pedido.
Não é permitido.
Peças devem estar limpas de sobras de fios.
Costuras devem estar alinhadas, sem quebras e falhas
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POLÍTICA DE QUALIDADE DO PRODUTO
Controle de Qualidade
Núcleo: Controle de
Qualidade e Compras
Costura do entrepernas
Terminação de costuras
Reforços de costura
Caseados
Entretela
Aviamentos e tachas
Botões
Zíper
Bottons e tops com cintos
Apliques e termocolante
Passadoria
Lingerie
Pilling
Fibra morta
Gramatura mínima (g/m²)
Torção
Solidez a lavagem
Solidez ao atrito
Alteração dimensional
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Data:
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Costura dupla ou rebatida. Sem torção no entrepernas
Retrocessos bem feitos e aparados
Travetes ou rebites em bolsos.
Travetes em terminação de zíper.
Bem preenchidos, limpos e adequados ao tamanho do botão.
Compatível com o produto e sem bolhas
Sem cantos vivos, rebarbas e oxidação.
Bem fixados, quando de metal sem marcas de oxidação.
Botão reserva quando solicitado no pedido devem ser pregados
conforme padrão.
Sem ondulação, sem marca de oxidação quando de metal.
Cinto deve estar vestido na peça e fechado.
Bem fixados
Peças passadas, sem marca de ferro.
Composição do fundilho 100% algodão.
Reguladores e argolas devem ser isentos de rebarbas.
Etiqueta de composição não pode ser costurada no bojo.
Aceitável 10 pontos por 100 cm²
Aceitável de 20 a 30 por 100 cm²
½ malha, viscose e viscolycra 140 g/m²
Moleton 250 g/m²
Moletinho 220 g/m²
Ribana 2x1 230 g/m²
Piquet 170 g/m²
Máximo 7% malharia
Máximo 2 cm tecido plano
Manter uniformidade do tingimento.
Sem migração de cor nas partes claras da peça
Seco 3/4
Úmido 3
Máximo 5% de encolhimento ou alongamento
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Núcleo: Controle de
Qualidade e Compras
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3.2 Padrão Mínimo do Produto de Banca
Produto Banca
Tipo de Padrão
Bordado
Estampa e silk
Tonalidade
Barramento
Padronagem
Marca de dobra
Alças para cabide
Acabamento de cordões e
fitas
Acabamento com fio de
monofilamento
Limpeza de fios
Costura
Costura do entrepernas
Terminação de costuras
Reforços de costura
Caseados
Entretela
Aviamentos e tachas
Botões
Zíper
Bottons e tops com cintos
Apliques e termocolante
Passadoria
Lingerie
Pilling
Descrição
Bem fixado
Cobertura superficial, com solidez a lavagem, sem migração de
cores
Quando solicitado no pedido, incluir informação não passar ferro
sobre a estampa
Aceita diferença de tonalidade entre partes da peça
Aceita
Respeitar a padronagem do tecido
Permitido marca de dobra
Quando solicitado no pedido ou necessário em peças com abertura
grande de gola
Alça de cetim, cadarço, algodão ou tafetá da cor preta
Queimado, nó, travetado ou conforme solicitado no pedido
Permitido
Aceitáveis fios com menos de 15 cm
Costuras sem quebras e falhas
Costura dupla ou rebatida. Torção no entrepernas antes da lavagem
aceitável até 4 cm
Retrocessos que não descosturem
Travetes ou rebites em bolsos, quando solicitados no pedido ou
conforme amostra
Travetes em terminação de zíper não obrigatório
Adequados ao tamanho do botão
Compatível com o produto
Sem cantos vivos, rebarbas e oxidação
Quando de metal sem marcas de oxidação
Botão reserva quando solicitado deve ser pregados conforme
descrito no pedido ou amostra
Sem marca de oxidação quando de metal
Cinto deve estar vestido na peça
Bem fixados
Sem marca de ferro
Composição do fundilho 100% algodão
Reguladores e argolas devem ser isentos de rebarbas
Etiqueta de composição não pode ser costurada no bojo
Aceitável 15 pontos por 100 cm²
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Controle de Qualidade
Núcleo: Controle de
Qualidade e Compras
Fibra morta
Gramatura mínima (g/m²)
Torção
Solidez a lavagem
Solidez ao atrito
Alteração dimensional
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Aceitável de 30 a 40 por 100 cm²
½ malha 110 g/m² - aceita com variação de 5%
Viscose e viscolycra 120 g/m² - aceita com variação de 5%
Moleton 190 g/m² - aceita com variação de 5%
Moletinho 170 g/m² - aceita com variação de 5%
Ribana 2x1 230 g/m² - aceita com variação de 5%
Piquet 150 g/m² - aceita com variação de 5%
Máximo 10% malharia
Máximo 4 cm
Manter uniformidade do tingimento
Sem migração de cor nas partes claras da peça
Seco 3
Úmido 2/3
Máximo 10% de encolhimento ou alongamento
4. Amostragem no Recebimento do Pedido
O critério de avaliação executado pelo Controle de Qualidade no recebimento do
pedido é conforme norma ABNT NBR 5426:1985 – Planos de amostragem e
procedimentos na inspeção por atributos, plano de amostragem simples e regime
de inspeção normal.
Produtos de Coleção e Mesa são avaliados pelo NQA 4,0, já os produtos de Banca
com NQA 6,5. A diferença está na quantidade de peças que são aceitas ou
reprovadas de acordo com o tamanho do lote, conforme Tabela de Amostragem.
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Tabela de amostragem
Plano de amostragem simples - NBR 5426
Regime de inspeção Normal
Tamanho do lote Amostragem
2a8
9 a 15
16 a 25
26 a 50
51 a 90
91 a 150
151 a 280
281 a 500
501 a 1.200
1.201 a 3.200
3.201 a 10.000
10.001 a 35.000
2
3
5
8
13
20
32
50
80
125
200
315
Coleção e Mesa
NQA 4,0
AC
RE
0
1
0
1
0
1
1
2
1
2
2
3
3
4
5
6
7
8
10
11
14
15
21
22
Banca
NQA 6,5
AC
RE
0
1
0
1
1
2
1
2
2
3
3
4
5
6
7
8
10
11
14
15
21
22
21
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AC – número de peças com defeito que permite aceitação do pedido.
RE – número de peças com defeito que implica na rejeição do pedido.
Os defeitos são classificados de acordo com a Tabela de Defeitos.
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Tabela de defeitos
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
Qualidade
Descrição
Matéria Prima e acabamento
Defeito do tecido
Furo
Mancha
Tonalidade diferente entre partes da peça
Barramento
Defeito de acabamento
Estampa falhada
Tonalidade diferente no mesmo pack
B1
B2
B3
B4
B5
B6
B7
Confecção e montagem
Defeito de costura
Costura rompida
Costura irregular
Furo de agulha
Sobra de fios
Falta alça para cabide
Alça para cabide descosturada
C1
C2
C3
C4
C5
C6
C7
C8
C9
C10
C11
Aviamentos
Botão soltando
Botão oxidado
Botão quebrado
Botão ausente
Defeito no zíper
Zíper sem cursor
Zíper oxidado
Aviamento oxidando
Aviamento quebrado
Aviamento soltando
Aviamento ausente
D1
D2
D3
Medidas
Medidas em desacordo com a tabela associada
Medidas não seguem progressão
Variação de medidas no mesmo tamanho
Código
Código
E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
Qualidade
Descrição
Testes
Torção após lavagem
Gramatura
Solidez à cor a lavagem doméstica
Solidez à cor a fricção
Alteração dimensional
Composição
Fibras mortas
F1
F2
F3
F4
F5
F6
F7
F8
F9
F10
F11
F12
F13
Não Conformidade
Descrição
Não conformidade
Produção divergente com a amostra
Mofada
Rasgada
Suja
Embalagem danificada
Grade incorreta
Referências misturadas
Divergência no pedido
Cabide divergente
Cabide quebrado
Falta peça no pack
Sobra de peça no pack
Furo na aplicação do tag preço
G1
G2
G3
G4
G5
G6
G7
G8
Etiquetas
Falta etiqueta de manutenção
Etiqueta de manutenção fora da norma do Inmetro
Falta etiqueta de código de barra interna
Etiqueta de tamanho trocada
Preço divergente
Falta tag de preço
Tag de preço irregular
Etiqueta em local divergente com manual
Código
5. Etiqueta Obrigatória para Produtos Têxteis
O fornecedor deve seguir a norma técnica de etiquetagem de produtos têxteis
regido pelo INMETRO, Resolução n.º 02, de 06 de maio de 2008 do Conmetro e
ABNT NBR NM ISO 3758:2013 – Códigos de cuidado.
Informações disponíveis nos sites: www.abnt.org.br e www.inmetro.gov.br
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A etiqueta de manutenção deve conter obrigatoriamente as informações de
tamanho, razão social, CNPJ, país de origem, composição e instrução de
manutenção, todas essas informações devem estar em português e fixadas de
modo permanente ao produto.
Na elaboração da etiqueta, utilizar fonte com no mínimo 2 mm de altura, para
letras e números.
Importante
•
A fonte das letras e números, podem ter o tamanho maior que 2 mm de
altura.
•
Caso utilize letras maiúsculas e minúsculas, atentar-se para que a letra
minúscula respeite o mínimo de altura da fonte.
Utilizar o nome genérico da fibra, nunca utilize nome comercial nem abreviatura.
Correto
Incorreto
POLIAMIDA
ELASTANO
ALGODÃO
POLIÉSTER
NYLON
LYCRA
CO
PES
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A identificação percentual deve ser em ordem decrescente.
Correto
Incorreto
70% ALGODÃO
27% POLIÉSTER
3% ELASTANO
3% ELASTANO
27% POLIÉSTER
70% ALGODÃO
Produto que contenha forro, enchimento ou partes diferenciadas, como calcinha,
soutien, jaqueta é necessário descriminar a composição separadamente.
Calcinha
Jaqueta
97% ALGODÃO
3% ELASTANO
FORRO
100% ALGODÃO
80% ALGODÃO
20% POLIAMIDA
FORRO
65% POLIÉSTER
35% ALGODÃO
ENCHIMENTO
100% POLIÉSTER
Para indicação da simbologia, seguir a ordem obrigatória:
1. Lavagem
2. Alvejamento
3. Secagem
4. Passadoria
5. Limpeza profissional
Os símbolos referentes ao tratamento e cuidados para a conservação devem ter
no mínimo 4 mm de altura e largura, deverão estar inscritos num quadro
imaginário de no mínimo 16 mm².
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Abaixo exemplos de símbolos adcionais:
Conforme exemplo abaixo não considerar o símbolo adcional, neste caso
representado pela Cruz de Santo André para medir o tamanho do símbolo, que
deve ter no mínimo 4 mm.
Exemplo etiqueta de manutenção:
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Peça íntima como calcinha e cueca, incluir a informação “Não trocamos peças íntimas”,
abaixo da simbologia de manutenção para calcinhas e cuecas.
Importante
•
Quando aplicado o procedimento de limpeza na peça a informação da
etiqueta não pode sofrer qualquer alteração ou perda de informação.
•
Utilizar a razão social e CNPJ da Caedu na etiqueta de manutenção, apenas
para produtos entregues com nossa marca, caso contrário o fornecedor
deve utilizar seus dados para confecção desta etiqueta.
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Controle de Qualidade
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Abaixo tabela de instruções de cuidados por tipo de fibra que deve ser utilizada
como base para construção da etiqueta de manutenção.
Instrução de cuidados por tipo de fibra
Fibra
Lavagem
Alvejamento
Secagem
Passadoria
Limpeza
profissional
Algodão
Poliéster
Acrilico
Viscose
Poliamida
6. Ponderações Gerais
O produto deve respeitar o padrão mínimo, não podendo apresentar: defeitos,
manchas, odores e sujeiras.
Atender a todas as solicitações contidas no pedido de compra.
Na entrega o lote será comparado à amostra aprovada, em casos de amostra
aprovada com observação o lote deve ser entregue com as correções solicitadas.
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