O que você precisa saber para evitar o roubo de identidade

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O que você precisa saber para evitar o roubo de identidade
O que você precisa
saber para evitar o
roubo de identidade
Sumário
Introdução
3
O que é roubo de identidade? 4
Fatos importantes sobre roubo de identidade 6
Tipos de roubo de identidade Roubo de identidade financeira Roubo de identidade criminal/personificação Outros tipos de roubo de identidade 7
8
9
10
Como os ladrões roubam sua identidade On-line Off-line Outros métodos 11
12
14
15
Como o roubo de identidade afeta você 16
Como se proteger Dicas gerais On-line Off-line 19
20
21
22
O que fazer se você for vítima 23
Sobre a McAfee 24
Introdução
Quando se pensa em roubo, normalmente pensamos em alguém
tomando nossos pertences. Para evitar roubos, você pode ter
tido o cuidado de instalar um sistema de alarmes em sua casa ou
trancafiar seus pertences de valor em um cofre ou em um cofre
no banco. Mas, atualmente, os seus pertences não são mais a
única coisa que você precisa proteger. Os ladrões modernos agora
dominam a alta tecnologia. Eles podem roubar seu dinheiro, usar
seu crédito e arruinar sua reputação roubando sua identidade. O
roubo de identidade pode acontecer com qualquer pessoa, pois
todas as suas informações pessoais estão distribuídas em diversos
lugares. Desde sites de compras on-line e bancos de dados
corporativos até carteiras e pedaços de papel.
Neste guia, você saberá mais sobre como ocorre o roubo de
identidade e as medidas que você pode tomar para se proteger.
3
O que é roubo de identidade?
O roubo de identidade ou fraude de identidade
ocorre quando alguém rouba informações que
definem sua identidade pessoal, como seu nome,
número do RG, número do passaporte, números
de contas bancárias e de cartões de crédito, para
desfrutar dos benefícios de se passar por você. Esses
benefícios podem ser financeiros, como acesso às
suas contas e cartões de crédito, ou podem estar
ligados à sua reputação, casos nos quais os ladrões
utilizam sua identidade para conseguir um emprego
ou cometer um crime.
De posse dos detalhes de seus dados pessoais, um ladrão pode adquirir um cartão de
crédito e acumular cobranças, criar cheques falsos usando o número da sua conta ou
ainda obter documentos oficiais, como RG ou passaporte, em seu nome.
Quando isso acontece, você não perde apenas dinheiro, você também enfrenta a
perda da capacidade de conseguir um empréstimo ou um emprego devido ao mau
histórico de crédito e uma reputação prejudicada. Em casos graves, você pode até ser
preso por engano de identidade.
Frequentemente, leva muito tempo para as vítimas perceberem que suas identidades
foram roubadas e, quando descobrem a fraude, o ladrão já desapareceu. Isso explica
porque é tão fácil para os ladrões cometerem o roubo de identidade e porque é tão
difícil que a lei os puna.
FATO:
A cada três segundos uma
identidade é roubada.1
1
Site de proteção contra o roubo de identidade, http://identityprotectiononline.com/2009/07/10/identity-theft-statistics/
5
Fatos importantes sobre roubo
de identidade
•
O Ministério do Interior no Reino Unido calculou o custo do roubo de identidade
para a economia britânica em £2.1 bilhões de libras esterlinas (o equivalente a
R$5,6 bilhões) durante os últimos três anos2
•
Em Cingapura, na Malásia e em Hong Kong, o crime de roubo de identidade é
uma preocupação maior que o terrorismo3
•
Vítimas que descobriram o roubo de suas identidades depois de mais de seis
meses do acontecido tiveram custos quatro vezes maiores do que a média4
•
Os americanos tiveram US$54 bilhões de dólares (o equivalente a R$95 bilhões) de
perdas com o roubo de identidade em 20085
•
A forma mais comum de coletar informações para roubar a identidade no
Reino Unido ocorre através do uso de spyware6
•
75% dos australianos jogam no lixo informações pessoais (como extratos
de cartão de crédito) suficientes para se colocarem em risco quanto à fraude
de identidade7
•
As vítimas levam em média 58 horas reparando os danos causados a contas
existentes e, em média, 165 horas reparando os danos causados com a criação de
contas novas fraudulentas8
•
43% dos roubos de identidade acontecem por meio do roubo de uma carteira,
talão de cheques, cartão de crédito, fatura ou outro documento físico9
http://www.identitytheftsecrets.com/identity-theft-around-the-world.html
http://www.identitytheftsecrets.com/identity-theft-around-the-world.html
4
Javelin Research & Strategy. 2010 Identity Fraud Survey Report
5
Ibid
2
6
3
7
http://www.identitytheftsecrets.com/identity-theft-around-the-world.html
http://www.stopidtheft.com.au/
Identity Theft Research Center. Identity Theft: The Aftermath 2008
9
Ibid
8
6
Tipos de roubo de identidade
Quando a maioria das pessoas pensa em roubo
de identidade, considera os cartões de crédito ou
informações bancárias roubadas, mas na verdade
há vários tipos de roubo de identidade que podem
afetar outras áreas importantes da sua vida, como
suas finanças, sua reputação e o histórico de
crédito de seus filhos.
Vejamos os diferentes tipos de roubo de
identidade para que você possa compreender
melhor o que é necessário fazer para se proteger
e proteger sua família.
Roubo de identidade financeira
O roubo de identidade financeira envolve o uso de informações pessoais roubadas
para acessar seu dinheiro ou crédito. Esse é o tipo mais comum de roubo de
identidade, pois é lucrativo e normalmente difícil de rastrear. Os problemas
resultantes do roubo de identidade financeira incluem:
•
Cobranças não autorizadas no cartão de crédito—Ladrões que roubam
seu cartão de crédito ou extraviam as faturas do cartão para tomar posse de
suas informações podem essencialmente assumir o controle do seu cartão e
contrair dívidas fraudulentas. Os criminosos também podem conseguir acesso
à sua conta interceptando novos cartões de crédito enviados pelo correio ou
solicitando um novo cartão utilizando suas informações pessoais. Quando o
ladrão deixa de pagar as cobranças, elas vão para o seu cartão, e isso pode
afetar seu crédito, especialmente se levar algum tempo até que você descubra
que suas informações foram roubadas.
•
Problema de crédito—Se um ladrão usar suas informações pessoais para
adquirir empréstimos, bens e serviços e não pagar as contas, você pode ter
seu crédito prejudicado ou, ainda, ter seu nome inscrito no registro negativo
de serviço de proteção ao crédito.
8
Roubo de identidade criminoso/personificação
O roubo de identidade criminoso ou personificação criminosa acontece quando
um ladrão se apodera de sua identidade e a assume como própria. O ladrão
pode fornecer seu RG, data de nascimento, número de passaporte para oficiais
legais durante uma investigação ou mediante prisão. Como alternativa, o
impostor pode apresentar uma carteira de motorista falsa contendo seus dados.
Os riscos de roubo de identidade criminoso incluem:
•
Antecedentes criminais—Se um ladrão de identidade cometer um crime
e se apresentar às autoridades usando seu nome, você pode terminar com
uma ficha criminal ou ordem de prisão. Você pode até acabar passando
algum tempo preso.
•
Violações de trânsito ou multas em seu nome—Se um ladrão roubar sua
carteira de motorista e cometer violações de trânsito, ele pode apresentar sua
identificação para os oficiais legais. Quando eles não pagam as multas ou não
comparecem ao juizado de trânsito, você pode ter de arcar com tarifas pesadas
ou até mandados de prisão.
9
Outros tipos de roubo de identidade
Os riscos adicionais incluem roubo de identidade de crianças e roubo de
identidade médica. O roubo de identidade de crianças é uma tendência crescente
entre os roubos de identidade, pois os registros de crianças apresentam um
histórico limpo para os criminosos e normalmente leva anos para ser descoberto.
Frequentemente, a primeira vez que as vítimas descobrem que sua identidade
foi roubada é quando entram em uma transação financeira e tentam conseguir
crédito para, por exemplo, adquirir um telefone celular ou comprar um carro.
O roubo de identidade médica é uma das formas de crescimento mais rápido
de roubo de identidade, pois os benefícios podem aumentar muito o bem-estar
do ladrão. Mas se os registros médicos do ladrão forem misturados aos seus,
pode ser fatal.
Alguns outros riscos de roubo de identidade são:
•
Crédito prejudicado—Se passarem vários anos até que a vítima descubra que
sua identidade foi roubada quando era uma criança, pode resultar em um longo
histórico de crédito ruim, o que é difícil de solucionar
•
Tratamento errado—Se a sua identidade médica tiver sido roubada, seu
médico pode receber o histórico errado, como tipo sanguíneo diferente ou lista
de alergias que podem levar a tratamentos prejudiciais ou até mesmo fatais
10
Federal Trade Commission, About Identity Theft microsite
FATO:
O Centro de Recursos contra Roubo de
Identidade, dos Estados Unidos, relata
que mais da metade (54%) desses
crimes foi cometida contra crianças com
menos de seis anos.10
10
Como os ladrões roubam
sua identidade
O roubo de identidade é um problema crescente.
Pensando nisso, é importante saber como os
ladrões podem roubar sua identidade. Infelizmente,
eles têm diversos truques nas mangas, de métodos
ultrapassados como roubar sua carteira e acessar a
sua caixa de correio até métodos de alta tecnologia,
como violação de dados e golpes por e-mail.
Vamos rever algumas das formas mais comuns
pelas quais os bandidos podem roubar suas
informações confidenciais para que você possa
tomar medidas preventivas.
On-line
•
Phishing—Golpes de phishing são e-mails de spam enviados por cibercriminosos
que fingem ser de uma pessoa ou organização legítima com a intenção de
fazê-lo revelar informações pessoais. Por exemplo, um cibercriminoso pode
enviar um e-mail que parece ter sido enviado pelo seu banco, solicitando que
você “confirme” informações da conta clicando em um link que o leva a um
site falso. Então, é solicitado que você digite seu nome e senha de usuário da
conta bancária. Phishing é um dos tipos mais comuns de cibercrime e os ladrões
constantemente atualizam e alteram seus golpes na esperança de enganá-lo.
•
Pharming—Em uma tentativa de pharming, um hacker instala um código
malicioso no seu computador pessoal para direcioná-lo a sites falsos sem o seu
conhecimento. Você pode ser direcionado a um site de compras fraudulento onde
você pode inserir informações de pagamento sem saber que o site não é legítimo.
•
Spim—Spim é spam enviado via mensagem instantânea (em inglês IM - Instant
Messaging). As mensagens instantâneas podem incluir sypware, keyloggers (programas
de captura por digitação) e links para sites de phishing.
•
Spyware—Software instalado clandestinamente por um hacker em seu
computador para coletar informações pessoais. Também pode ser usado para
direcioná-lo a websites falsos, alterar suas configurações ou assumir o controle de
seu computador de outras formas.
12
•
Keyloggers—É uma forma de spyware que registra os toques de teclas conforme
você digita. As informações que você digita são salvas em um arquivo que o
hacker pode acessar. Se você estiver navegando na internet e visitando sites de
bancos ou de comércio eletrônico, um keylogger pode registrar suas informações
de conta e senha, as quais podem ser usadas pelo hacker para obter acesso ao seu
cartão de crédito ou contas bancárias, e até mesmo roubar sua identidade.
•
Cavalo de Tróia—Um cavalo de Tróia é um programa malicioso que parece
inofensivo. Se você fizer o download inadvertidamente de um cavalo de Tróia
de um site da web, ele pode permitir que o hacker tenha acesso remoto à sua
máquina de qualquer lugar do mundo, o que o habilita a acessar arquivos em seu
computador e até mesmo visualizar suas atividades na tela.
•
Sites de rede social—Com tanta popularidade em torno das redes sociais, algumas
vezes é fácil esquecer que pessoas de fora de seu círculo de amizades podem
normalmente ter acesso às informações que você publica sobre si. Fornecendo
detalhes como seu nome, data de nascimento, informações de contato e empregador,
os ladrões podem reunir as informações necessárias para roubar sua identidade.
•
Wardriving—Os ladrões também tentam roubar suas informações pessoais
utilizando uma técnica chamada wardriving, que consiste em dirigir um veículo
em busca de conexões de rede sem fio sem proteção. Se sua conexão de rede
sem fio doméstica não for segura, os hackers podem acessar os dados em todos
os computadores conectados ao seu roteador sem fio, bem como visualizar as
informações que você digita em seu site de banco ou cartão de crédito.
11
Federal Trade Commission, About Identity Theft microsite
FATO:
O roubo de informações pessoais
identificáveis a partir de golpes
na Internet tem aumentado
mais do que nunca.11
13
Off-line
•
Acesso à caixa de correio—Os ladrões tentam acessar caixas de correio
desbloqueadas. Eles estão à procura de cartões de crédito, informações
bancárias e outras declarações financeiras que possam incluir números de
contas. Eles também procuram solicitações pré-aprovadas de cartões de crédito
para que possam abrir uma nova conta em seu nome sem seu conhecimento.
•
Procurar no lixo—Em áreas urbanas, os bandidos utilizam um método
semelhante: eles vasculham sua lixeira procurando por documentos e papéis
financeiros que incluam informações confidenciais. Os ladrões podem usar o que
encontram em sua caixa de correio ou procurando no lixo para mudar seu endereço
e desviar suas faturas para esconder o fato de que sua identidade foi roubada.
•
Roubo de carteiras/talões de cheques—O roubo de carteira e talão de
cheques pode ser o truque mais antigo, mas isso é porque funciona. A
maioria de nós carrega não apenas a carteira de motorista, mas também
RG, cartões de crédito e cartão do banco, dando aos ladrões todas as
informações de que eles precisam para se passar por nós.
•
Roubo de informações de casa—Tendemos a deixar nossas contas e documentos
confidenciais pela casa e esquecemos que familiares, visitantes, empregados
domésticos e contratados podem acessar facilmente essas informações.
•
Fraude de endereço—Um criminoso também pode facilmente alterar seu
endereço e redirecionar sua correspondência a um endereço diferente para
poder roubar suas informações confidenciais ou assumir o controle de sua
conta bancária ou cartão de crédito.
•
Espiar por cima dos ombros (“shoulder surfing”)—Um criminoso pode
ter acesso ao seu número de identificação pessoal (em inglês PIN - Personal
Identification Number) ou senha simplesmente olhando sobre seus ombros
enquanto você utiliza um caixa eletrônico ou digita em seu computador. Ou
podem ouvir enquanto você fornece seu número de cartão de crédito ou
informações de identificação pelo telefone a um vendedor legítimo. De qualquer
forma, eles agora têm seus dados em mãos e podem cometer crimes graves.
12
Federal Trade Commission, About Identity Theft microsite
FATO:
Nos Estados Unidos, em 42% dos casos
de roubo de identidade, as vítimas
relataram que o impostor era um amigo,
membro da família, ex-marido/mulher
ou alguém próximo, como
um colega de trabalho.12
14
Outros Métodos
•
Vishing/smishing—Vishing e smishing são o mesmo que phishing, exceto
que vishing é realizado por telefone e smishing por mensagem de texto,
embora ambas as práticas incluam um componente de e-mail.
Em uma tentativa de vishing, um golpista pode ligar para você fingindo ser do
seu banco para informar que eles notaram atividade suspeita em sua conta.
Eles então solicitam que você “confirme” detalhes da conta pelo telefone.
Em uma tentativa de smishing, um golpista pode enviar um link de um site
mal-intencionado ou um número de telefone com um sistema de resposta de
voz automático (um tipo de vishing) que solicita suas informações pessoais.
•
Skimming—Quando você insere seu cartão em um caixa eletrônico comprometido
ou quando você passa o cartão em uma leitora de cartão falsificada, você tornase vítima de skimming. Skimming é a ação pela qual o hacker obtém informações
ilegalmente a partir da fita magnética no verso do seu cartão de crédito ou cartão
bancário. Essas informações podem ser utilizadas para acessar suas contas ou
produzir um cartão de crédito falso com seu nome e detalhes nele.
•
Violações de dados corporativos—Empresas de todos os tamanhos, sejam
fornecedoras de assistência médica, companhias de seguro ou negócios online, armazenam uma grande quantidade de informações confidenciais dos
clientes. Se essas informações forem acessadas por hackers ou se vazarem,
seus detalhes pessoais e financeiros podem estar expostos.
13
http://www.spamlaws.com/identity-theft-skimming
FATO:
O skimming de caixa eletrônico custa
aos clientes e às empresas mais de
US$8.5 bilhões de dólares
(o equivalente a
R$15 bilhões)
por ano.13
15
Como o roubo de identidade
afeta você
Diferentemente do roubo de um relógio ou
aparelho de som, o roubo de identidade pode
resultar em graves consequências que demandam
tempo e dinheiro para resolver, sem contar o
sofrimento emocional pelo qual você pode passar.
Aqui estão formas como o roubo de identidade
pode afetar sua vida e seu futuro.
Perda financeira
É claro, a perda mais óbvia é a financeira. Se o ladrão tiver acesso à sua conta
corrente, poupança ou de investimento, poderá roubar fundos de sua conta.
Crédito prejudicado
Como os ladrões de identidade abrem contas falsas em endereços de cobrança
diferentes do seu, é fácil para eles fazerem grandes despesas sem o seu conhecimento.
Se essas cobranças não forem pagas, as contas devedoras podem aparecer em seu
histórico de crédito. Você pode nem perceber que seu crédito foi prejudicado até que
tente conseguir um empréstimo automotivo ou residencial e tê-lo negado.
O crédito prejudicado é particularmente perigoso no caso de roubo de identidade
de crianças, pois pode levar anos até que elas tentem realizar sua primeira
transação financeira e descubram que seu crédito foi arruinado.
Perda de Benefícios
Os ladrões de identidade normalmente se interessam por outras informações além
de números de contas de banco, como sua data de nascimento, endereço e número
de passaporte. Quando eles tomam posse desses detalhes, podem obter um RG em
seu nome, receber benefícios e até mesmo conseguir um emprego se passando por
você. Eles também podem utilizar suas informações médicas para obter tratamento
utilizando sua cobertura do plano de saúde. Se eles excederem os benefícios anuais
aos quais você tem direito, você pode ter sua cobertura negada quando precisar. E o
mais perigoso de tudo, se o histórico médico do ladrão for confundido com o seu, seu
tratamento médico pode estar em risco.
17
Ficha criminal
Pode parecer exagero, mas se um ladrão roubar sua identidade e a usar para cometer
um crime, você poderá acabar com uma ficha criminal. Um bandido pode obter uma
carteira de motorista com suas informações e, quando for preso por um crime, as
acusações irão para a sua ficha. E se o ladrão fugir ou não se apresentar no tribunal,
não há perda para ele, pois as autoridades emitirão um mandado contra você. A pior
parte é que você pode nem saber que tem antecedentes criminais até ser parado
por uma violação no trânsito e detido ou quando se candidatar a um emprego e for
rejeitado depois da verificação de seu histórico de antecedentes criminais.
O custo para reparar o dano
Como normalmente leva muito tempo para perceber que você foi vítima de roubo
de identidade, o estrago pode ser grande. Antes de saber, é possível que você
esteja se deparando com várias cobranças fraudulentas, danos ao seu histórico de
crédito, além de outros problemas que demandam trabalho e custos consideráveis
para reparar. Você pode acabar passando horas no telefone lidando com
burocracias empresariais e governamentais tentando limpar seu nome e você pode
até mesmo decidir contratar um serviço de recuperação de crédito para auxiliá-lo.
Mesmo assim, pode levar anos até que você realmente consiga limpar o estrago
feito à sua reputação.
FATO:
Setenta porcento das vítimas
têm problemas para se livrar das
informações negativas em seus
registros ou simplesmente
não conseguem
excluí-las.14
14
http://www.spamlaws.com/id-theft-statistics.html
18
Como se proteger
Dicas gerais
•
Conscientização e educação—O conhecimento dos truques e golpes
que os ladrões usam para tentar obter suas informações pessoais pode ser
uma ajuda importante para evitar o roubo de identidade. Fique alerta ao
compartilhar seus detalhes pessoais, e tente manter-se atualizado sobre os
golpes mais recentes.
•
Senso comum—Mantenha seus dados pessoais privados. Quando uma pessoa,
site ou e-mail pedir suas informações pessoais, pondere se é normal que essas
informações sejam solicitadas. O senso comum lhe dirá que seu banco nunca
enviaria um e-mail para você pedindo confirmação do número, nome de usuário e
senha de sua conta ou perguntaria por detalhes como seu passaporte ou RG.
•
Fique atento para as pessoas ao seu lado—Preste atenção no seu ambiente
e em outras pessoas que podem estar próximas quando você fizer compras pelo
telefone, digitar a sua senha em um caixa eletrônico, informar o seu cartão de
crédito ao fazer compras on-line ou enviar mensagens com informações pessoais.
E lembre-se de nunca enviar seus números de cartão de crédito ou conta para
ninguém via e-mail.
20
On-line
•
Proteção on-line—Ao navegar na Internet, use um pacote de segurança
abrangente, como o software McAfee® Total Protection™, que não apenas o
protege contra vírus, spyware e outras ameaças emergentes, mas também oferece
uma tecnologia de busca segura para ajudá-lo a evitar sites falsos que tentam
coletar suas informações.
Além disso, assegure-se de usar um firewall para bloquear o acesso não
autorizado ao seu computador ou rede.
•
Use senhas fortes—As senhas devem ter pelo menos 10 caracteres e devem
ser formadas por uma combinação de letras, números e caracteres especiais.
Além disso, considere alterar suas senhas periodicamente para reduzir a
probabilidade de que ladrões possam apossar-se delas e usá-las indevidamente.
Não compartilhe senhas com ninguém––nem mesmo amigos e familiares.
•
Pratique a navegação segura em hotspots públicos—Se você estiver
usando um computador público ou acessando a Internet a partir de um hotspot
público ou usando uma conexão sem fio não segura, não efetue logon em sites
de bancos e cartões de crédito . Navegue em casa em uma rede segura.
•
Implemente segurança em sua rede sem fio—Para evitar wardriving, ative
o firewall em seu roteador e altere a senha do administrador. A maioria dos
roteadores vem com um nome de usuário e senha padrão, possibilitando a
instalação e configuração do roteador, mas hackers geralmente conhecem esses
padrões. Você também pode alterar o identificador padrão do seu roteador
usado para anunciar sua presença para dispositivos na área imediata e permitir o
acesso somente a partir de computadores ou dispositivos que você especifique.
Verifique o manual do usuário do seu roteador para descobrir como alterar essas
configurações padrão.
21
Off-line
•
Analise seus demonstrativos financeiros imediatamente—Verifique
seus demonstrativos de cartão de crédito e bancos todos os meses para ver se
não existem cobranças fraudulentas e confirmar que você autorizou todas
as transações.
•
Fragmente documentos—A única maneira de evitar que ladrões recuperem
suas informações pessoais a partir do lixo é fragmentar documentos reservados,
como demonstrativos financeiros, ofertas de cartões de crédito e carteiras de
habilitação vencidas.
•
Obtenha uma caixa de correio com trava—Se você vive em uma residência
com uma área comum para correio, obtenha uma caixa de correio que somente
você possa acessar.
•
Mantenha seus documentos seguros—Ponha seus documentos pessoais
em uma gaveta, cofre ou gabinete com chave em casa, e considere o
armazenamento de documentos financeiros valiosos, como certificados de ações,
no seu banco.
•
Monitore o histórico de crédito—Como pode ser demorado descobrir que
você se tornou uma vítima de roubo de identidade, você deve monitorar seu
histórico de crédito para verificar se existem contas ou pagamentos indevidos
que você desconheça.
22
O que fazer se você for vítima
Se você descobrir que sua identidade foi comprometida ou roubada, tome medidas imediatas para
abordar a situação.
1. Notifique as agências de análise de crédito e crie um
alerta de fraude
Ligue para os departamentos de fraude das agências de
análise de crédito e notifique-os sobre a situação. Telefone
também para seu banco e empresa de cartão de crédito
comunicando o roubo ou fraude.
2. Registre um boletim de ocorrência
Se você souber que sua identidade foi roubada, registre um
boletim de ocorrência no departamento de polícia local.
Mantenha uma cópia do relatório para que você possa fornecer
o número do boletim aos credores e a outros que podem
solicitar que você comprove que sua identidade foi roubada.
3. Entre em contato com as instituições e agências
financeiras onde suas contas podem ser afetadas
Ligue para o seu banco e credores para informá-los sobre
a situação e identifique todas as cobranças ou saques
fraudulentos de suas contas e, em seguida, informe por escrito.
Verifique se as cobranças foram removidas de suas contas e,
se necessário, feche a conta. Mantenha cópias, documente
conversas e guarde registros relacionados ao roubo.
4. Considere auxílio legal ou de ajuda de um especialista
em restauração de identidade
Se você se sentir pressionado pela extensão do dano, avalie
a opção de contratar um advogado para ajudá-lo a lidar com
os cobradores, agências de análise de crédito e credores.
23
Para obter mais informações e orientações sobre segurança
do computador e na Internet, visite o McAfee Security Advice
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