GE 2009 Citizenship Report in Portuguese: Renewing

Transcrição

CAPA
Relatório de Cidadania 2009
Renovando
Responsabilidades
www.ge.com/citizenship
PARTE INTERNA DA CAPA
Neste Relatório
1 Sobre este Relatório
2 A GE ao redor do mundo
3 Os Negócios da GE
4 Carta de Jeff Immelt
5 Perspectivas de Membro do Conselho: Sam Nunn
6 Impacto Humano
8 Carta de Brackett Denniston & Bob Corcoran
9 Destaques de 2009
10 Carta do Painel de Partes Interessadas
12 Desempenho em Relação aos Compromissos
18 Estratégia e Comprometimento
20 Nossas prioridades
22 Excelência Operacional
23 Uma Breve Passagem pelas Métricas
28 Temas Globais
28 Energia & Mudanças Climáticas
31 Saúde Sustentável
34 Desenvolvimento da Comunidade
36 Resumo das Nossas Prioridades
1
38 Índice de Conteúdo da Iniciativa de Relatório Global (Global Reporting Initiative - GRI) "G3"
39 Pacto Mundial das Nações Unidas
40 Prêmios e Reconhecimentos
41 Informação de Contato
Ao longo deste relatório, o símbolo seta índica conteúdo disponível exclusivamente online.
Disponível Online www.ge.com/citizenship/stories
Características
Energia e Mudanças Climáticas
Encontrando Soluções para as Necessidades Mundiais referentes à Água
A Indústria de Mineração da Austrália Enfrenta o Desafio da Energia
Saúde Sustentável
Mudando o Cenário da Saúde no Camboja
Evoluindo rumo à Saúde Sustentável
Desenvolvendo a Comunidade
Nossa abordagem de Ajuda em Situações de Catástrofes Naturais
Diversidade da Sala de Aula para o Local de Trabalho
Fazendo Parcerias para o Crescimento do Vietnã
Academia EHS (Environmental, Health and Safety – Meio Ambiente, Saúde e Segurança):
Onde Melhoria Local Gera Colaboração Global
Pontos de Ação
Artigos adicionais de apoio estão disponíveis online em www.ge.com/citizenship/stories.
Perspectivas
2
Verificando Conformidade em Todas as Fases
Rich Breunig, Líder Mundial de Conformidade
GE Sensing & Inspection Technologies, GE Energy
Ética: Aqui se Fala, Aqui se Faz
Lazarus Angbazo, Presidente & CEO da GE para África Oriental, Ocidental e Central
Política Pública & Sustentabilidade
Karan Bhatia, Vice President e Diretor Jurídico, Política de Direito Internacional da GE
Liderando Aquisições Bem-Sucedidas
Harold Jones, Gerente Geral, GE Aviation Lean Six Sigma & Environmental, Saúde &
Segurança
Energia & Mudanças Climáticas
Criando Indústrias, Empregos e Parcerias Duradouras
Steven Galligos, Coordenador de Seleção e Treinamento
First Nations, Peter Kiewit Sons Co.
O Desafio da Transformação de Baixos Níveis de Emissões de Carbono
Duncan Green, Oxfam GB
Derrubando as Barreiras ao Comércio Verde
John Krenicki, Vice-Presidente da GE e Presidente e CEO da GE Energy
Produção com Energia Renovável:
Pensacola Posicionada para Tomar a Liderança
Blair Simmons, Fábrica da GE Energy
Gerente - Pensacola, FL
Perguntas & Respostas com Fornecedor Chinês sobre Sua Experiência na Academia EHS
Yu Yang, Gerente EHS, Fortune Electric Ltd.
Abordando as Alterações Climáticas na Área de Mineração
Andrew Jenkin, Gerente Geral de Inovação, Transferência de Tecnologia de Rio Tinto,
Austrália
3
Saúde Sustentável
Saúde Mundial Sustentável
Margaret E. Clark, Vice-Presidente e Diretora Executiva, Global Health & Development, Aspen
Institute
Lutando pelo Acesso à Saúde em Tempos de Dificuldade Econômica
Ulysses Kilgore III, Presidente e CEO, Bedford Stuyvesant Family Health Center, Brooklyn, NY
EUA.
Viabilizando uma Cultura Voltada para a Saúde
Dr. Robert Galvin, Diretor Chefe de Medicina da GE
Soluções Inovadoras para Serviços de Saúde de Qualidade Sustentável, Barata & Acessível no
Mundo Inteiro
Dr. Ernest Madu, Presidente & CEO Heart Institute of the Caribbean
Construindo a Comunidade
Mortalidade Materna nos "Países órfãos" do Mundo
Leslie D. Mancuso, Presidente e CEO da Jhpiego
Desenvolvendo Parcerias Locais & Internacionais Fortes
Robert S. Harrison, CEO, Clinton Global Initiative
Alavancando Tamanho & Escala para Causar Impactos Positivos De Mudança
Engelina Jaspers, Vice Presidente, Sustentabilidade Ambiental da HP
Superando os Nossos Padrões, Expandindo os nossos Negócios
Fornecedores da MaisonWorleyParsons, Archetype VN, Ltd e da Fábrica da Hitachi
Technologies Ltd no Vietnã
Apoio à Diversidade
John J-H Kim, Co-Fundador e CEO, Conselho de Administração Distrital
Empresas Agregam Valor para Ajuda à Situações de Catátrofes Naturais
Nan Buzard, Diretor Senior, Resposta Internacional e Programas, Cruz Vermelha Internacional
Renovação Econômica & Responsabilidade Empresarial
Vic Abate, GE Energy
4
PÁGINA 1
Sobre este Relatório
Como tantos outros temas urgentes no mundo de hoje, o relatório deste ano baseia-se em
reflexões sobre a crise financeira e as perspectivas de recuperação.
O relatório baseia-se na discussão dos três pilares da estratégia de cidadania da GE; energia
e alterações climáticas , saúde sustentável e desenvolvimento da comunidade, com base
no nosso compromisso com a excelência operacional. Estas são as quatro áreas em que a GE
vem concentrando seus esforços como cidadã empresarial mundial, tanto para expandir o
nosso negócio como para ajudar a moldar uma renovação sustentável. Este relatório destaca
ainda as perspectivas tanto dos empregados como de partes interessadas externas e
inclui dados relevantes de desempenho para ilustrar a forma como estamos avançando em
relação aos nossos compromissos e metas.
Um relatório de 40 páginas, todavia, poderá fornecer apenas um resumo de alta qualidade
e uma introdução às questões enfrentadas pela GE, nossos princípios, estratégia e
desempenho. Nosso website de Cidadania disponível em www.ge.com/ citizenship fornece o
quadro completo – incluindo dados de desempenho detalhados, perspectivas mais amplas das
partes interessadas e estudos de caso que mostram como as nossas prioridades de cidadania
são colocadas em prática ao redor do mundo. As informações contidas neste relatório serão
atualizadas no decorrer do ano, a fim de respaldar nosso diálogo contínuo com as partes
interessadas sobre os problemas mais difíceis do mundo e as promissoras oportunidades que
se apresentam.
Este documento foi produzido no interesse de todas as partes interessadas, incluindo os
empregados - pessoas cujas ações definem a GE a cada dia. Esperamos que os leitores façam
uso das informações e perspectivas aqui contidas, e encarem-nas como um convite a dialogar
mais com a GE. Vamos continuar a participar dessas construtivas discussões, procurando
ajustar e desenvolver soluções baseadas nos nossos aprendizados a fim de que possamos
alcançar o sucesso na contribuição para o desenvolvimento de sociedades onde as pessoas
possam prosperar.
5
Para complementar a versão impressa do relatório, temos uma quantidade significativa
de conteúdo no website de Cidadania da GE, onde os leitores podem encontrar mais
informações sobre atividades de cidadania da GE ao redor do mundo. Vocês notarão várias
menções no relatório à referências a conteúdos de apoio, identificados como "características",
"perspectivas" e "pontos de ação", que podem ser definidos da seguinte forma:
Características: Artigos mais longos e detalhados que tratam dos vários desafios da cidadania
corporativa e oportunidades para a GE na medida em que conduz seus negócios no mundo
inteiro. Estes artigos incluem entrevistas com as principais partes interessadas internas e
externas, e muitas vezes destacam conteúdos multimídia, tais como vídeos, fotos e gráficos.
Perspectivas: Contribuições por escrito de empregados, clientes e especialistas externos que
fornecem perspectivas na primeira pessoa sobre as principais questões e os dilemas
enfrentados por empresas multinacionais. Estas perspectivas não são editadas pela GE.
Pontos de Ação: Artigos de suporte que exemplificam muitos dos principais temas e iniciativas
descritos neste relatório impresso.
Estas histórias exemplo fornecem a visão da GE em relação a vários de seus projetos,
comunicados, marcos, campanhas, estudos de caso, compromissos e cúpulas, bem como as
políticas e processos.
Finalidade do Relatório
Este relatório, publicado em julho de 2010, abrange as operações da GE em todo o mundo
para o ano fiscal de 2009, salvo quando indicado em contrário.
Este é o sexto Relatório de Cidadania da GE. Relatórios referentes aos anos anteriores estão
disponíveis em www.ge.com/citizenship/pastreports.
Princípios & Estrutura do Relatório
Inclusão Temas levantados pelas partes interessadas
Contexto de Sustentabilidade Desafios sociais mundiais e ambientais
6
Completude Operações mundiais da GE e cinco atividades de negócio
Respostas Resposta da GE ao feedback fornecido pelas partes interessadas como parte da
estratégia de comprometimento contínuo
Relevância/Materialidade
1. Priorizar questões que influenciam as decisões das partes interessadas
2. Priorizar as questões que influenciam o sucesso do negócio
Este Relatório: Discussões Temáticas para o diálogo
Website: Medidas de Desempenho e atividades principais
PÁGINA 2
GE ao Redor do Mundo*
A GE (Bolsa de Nova York: GE) é uma empresa diversificada de infra-estrutura, serviços
financeiros e mídia que assume os desafios mais difíceis do mundo. De motores de aeronaves
e geração de energia a serviços financeiros, soluções na área de saúde e programas de
televisão, a GE opera em mais de 100 países e emprega cerca de 300.000 pessoas em todo o
mundo. Para mais informações, visite o website da empresa em www.ge.com.
Europa
US$ 36.9B em receitas
85.000 funcionários
Estados Unidos
Canadá & Américas (Excluindo EUA.) ***
7
Oriente Médio & África
3.000 funcionários
Bacia do Pacífico
Total da GE no Mundo: $156.8B** em receitas 288.000 funcionários
* Estes números refletem as operações do ano fiscal de 2009, encerrado em 31/12/2009.
** Inclui ~ $ 4.1B de "outras áreas Globais"
*** Exclui aproximadamente 16.000 funcionários na América Central que fazem parte de uma
aquisição da GE de uma participação de controle na BAC Credomatic GECF Inc. (BAC) em
junho de 2009.
PÁGINA 3
NEGÓCIOS DA GE
Technology Infrastrucure
Em todo o mundo, a GE está ajudando a construir a infraestrutura de saúde, transporte
e tecnologia do novo século. Muitos dos negócios da GE que mais crescem encontram-se no
segmento de infraestrurura de Tecnologia.
Os produtos incluem:
• Motores a jato de aviação
• Equipamentos e serviços para todas as categorias de aeronaves comerciais e militares
• Produtos da área de saúde, como equipamentos de ressonância magnética, raio-X e
ultrassonografia
• Tecnologias de monitoramento de pacientes, informação de saúde e diagnósticos médicos
• Locomotivas, tecnologia de acionamento de turbinas eólicas e de geração de energia
estacionária
• equipamentos de inspeção, tecnologias de segurança, inclusive pessoal
8
2005 2006
2007
2008
2009
Receita (em bilhões de dólares)
33,9 37,7
42,8
46,3
42,5
Lucro(em bilhões de dólares)
6,2
7,9
8,2
7,5
7,3
Energy Infrastrucure
O segmento de Energy Infrastrucure está liderando a indústria no desenvolvimento,
implementação e melhoria dos produtos e tecnologias que exploram os nossos recursos, como
vento, petróleo, sol, gás e água.
• Gás, vapor e turbinas aeroderivadas
• Sistemas de ciclo combinado
• Soluções de energia renovável, incluindo turbinas eólicas e tecnologia solar
• Equipamentos de purificação de água, sistemas móveis de tratamento e processos de
dessalinização
• Equipamentos de tecnologia avançada e serviços para todos os segmentos da indústria de
petróleo e gás
2005 2006
2007
2008
2009
21,9 25,2
30,7
38,6
37.1
Lucro (em bilhões de dólares)
3,2
4,8
6,1
6,8
3,5
Consumer & Industrial
Da tão conhecida lâmpada incandescente aos mais recentes avanços em tecnologia para o
consumidor, a Unidade de Consumer & Industrial tem uma longa tradição em inovações que
melhoraram a qualidade de vida de milhões de pessoas em todo o mundo.
• Grandes eletrodomésticos, como geladeiras, freezers, fogões a gás e elétricos, lavadoras e
secadoras de roupa e fornos de microondas
• Lâmpadas e componentes de iluminação
• Equipamentos elétricos e produtos de controle
2005 2006
2007
008
2009
Receita(em bilhões de dólares)
13,0 13,2
12,7
11,7
9,7
0,7
1,0
0,4
0,4
1,0
9
Finance
A GE Capital oferece uma ampla gama de produtos e serviços que permitem que empresas e
consumidores de todo o mundo realizem seus sonhos. Os serviços incluem empréstimos
comerciais, leasing operacional, gestão de frota, cartões de crédito, empréstimos pessoais
e outros serviços financeiros.
• Empréstimos, arrendamentos mercantis e outros serviços financeiros disponíveis a clientes
para uma série de equipamentos e bens de capital em grandes indústrias, tais como
construção, aviação, transporte, mídia, energia e saúde.
• Financiamento imobiliário para imóveis comerciais e industriais
• Cartões de crédito de bandeira particular, financiamentos sobre valores de bens imobiliários e
automóveis
2005 2006
2007
2008
2009
49,1 56,4
66,3
67,0
50,6
8,4
12,2
8,6
2,3
10,4
Media & Entertainment*
A NBC Universal é uma das empresas líderes mundiais de mídia e entretenimento.
Ela desenvolve, produz e comercializa filmes, programas de televisão, notícias, esportes e
eventos especiais voltados para uma enorme público global.
• Rede de televisão americana
• Produção e distribuição de programas de filme e televisão
• Operação de parques temáticos
• Atividade de investimento em mídia digital e Internet
2005 2006
2007
2008
2009
14,7 16,2
15,4
17,0
15,4
3,1
3,1
3,1
2,3
2,9
NOTAS:
A partir de 1 º de janeiro de 2010, a GE reorganizou seus segmentos para melhor alinhar os
negócios de Consumer & Industrial e Energia em busca de crescimento. Os resultados de 2009
10
e períodos anteriores são relatados com base na gestão dos negócios da GE em 2009 e não
refletem a reorganização realizada em janeiro de 2010 mencionada anteriormente.
Uma lista mais completa de produtos por negócio encontra-se disponível no Relatório Anual de
2009 da GE (páginas 111-112).
* Em 03 de dezembro de 2009, a Comcast e a GE anunciaram a celebração de um acordo
definitivo para a constituição de uma joint venture que terá 51 por cento de participação
acionária da Comcast e 49 por cento da GE, sendo que a gestão caberá à Comcast. A joint
venture consistirá de empresas da NBC Universal (NBCU) e redes de cabo da Comcast, bem
como redes regionais de esportes e determinadas propriedades digitais e alguns investimentos
não consolidados. A operação foi aprovada pelos Conselhos de Administração da GE e da
Comcast. A transação continua sujeita à várias aprovações regulatórias, incluindo sob a égide
da Lei de Melhorias Anti-Trust Hart-Scott-Rodino e pela Comissão de Comunicações Federal e
determinadas agências internacionais.
11
PÁGINA 4
Da Redefinição para Renovação
Carta de Jeff Immelt
Caros amigos,
À luz do que muitos têm chamado de Grande Recessão, o mundo foi redefinido. Agora temos
que conduzir uma agressiva renovação para ganharmos o futuro. O relatório deste ano,
Renovando Responsabilidades, abrange as parcerias da GE com nossos colaboradores,
parceiros de negócios e comunidades - para resolvermos, de forma conjunta, os problemas
mais complexos e urgentes do mundo. A questão fundamental é, em que pontos a GE poderá
aplicar a sua inovação, conhecimento e experiência a fim de criar novos produtos e serviços, ao
mesmo tempo em que ajuda a resolver esses difíceis problemas.
A mudança deve obrigatoriamente acontecer, exigindo uma nova maneira de pensar. Requer
um plano de ação claro e determinado. Requer sinceridade sobre os problemas que
enfrentamos. Requer que todos líderes da economia assumam o comando dos
acontecimentos. E a única maneira de manter uma real vantagem competitiva é investir em
inovação e crescimento.
Ao mesmo tempo em que a GE se concentra no futuro, temos também uma longa herança
em cidadania. Somos a mais antiga empresa remanescente da Dow Jones Industrial Average.
Isso não se deve ao fato de sermos uma empresa perfeita; deve-se ao fato de nos nos
adaptamos e nos mantermos competitivos. Nós globalizamos a empresa ao investir enormes
somas em tecnologia, produtos e serviços. No âmbito da reestruturação durante a crise,
também aumentamos nossos investimentos, reposicionando a empresa e colocando-a em um
caminho de criação de valor em uma indústria de serviços financeiros drasticamente diferente.
A economia mundial está melhorando cada vez mais, mas no curto prazo, os consumidores
nos Estados Unidos e na Europa estarão mais focados em economizar, e os mercados
emergentes serão o verdadeiro motor de crescimento.
Mais da metade das receitas da GE provém de fora dos Estados Unidos; concentrando-se cada
vez mais em mercados emergentes como a China e o Brasil. Consequentemente, estamos,
12
mais do que nunca, prontos para lançar mais produtos novos a preços mais variados - e
pretendemos vender estes produtos em todos os cantos do mundo.
Na minha opinião, os dois maiores desafios globais - e os dois que podem nos impactar de
maneira mais significativa como seres humanos – são energia limpa e serviços de saúde a
preços acessíveis.
Em matéria de energia limpa, acreditamos que investimentos sábios e políticas conscientes
possam nos propiciar uma diversidade ainda maior de energia e segurança, ao mesmo tempo
em que diminuem os níveis de aquecimento global. Tomamos uma decisão negocial de
desenvolver novos produtos focados na utilização de energia e gestão ambiental. Resolver o
desafio da energia limpa criará amplas oportunidades econômicas e empregos. E nós
pretendemos apoiar economias de baixas emissões de carbono nos países emergentes e
em desenvolvimento.
Nosso compromisso ecomagination criou milhares de empregos na GE e em nossa cadeia de
fornecimento. Os governos podem desempenhar um importante papel nesta liderança. Por
exemplo, se os EUA mantiverem um padrão de energia renovável de 12 por cento do
abastecimento de energia proveniente de fontes renováveis até 2012 - acima dos cinco por
cento atuais - milhares de empregos verdes serão gerados. E emprego é a moeda dos tempos
de hoje. Estando eu em Riyadh, Paris, Nova Deli, Nova York ou Washington, D.C. - o único
tema comum em todos estes lugares é a criação de empregos e crescimento.
Se você é capaz de criar oportunidades comerciais, você não só é mais sustentável, como
também é melhor recebido em qualquer parte.
No futuro, também podemos aumentar a quantidade de serviços de saúde a preços mais
acessíveis. A GE também é uma empresa que investe e inova no ramo de saúde há muitos
anos. Através do programa healthymagination, estamos fazendo todo o possível para melhorar
o acesso, os preços e a qualidade em termos de serviços relacionados à saúde. Nos próximos
seis anos, vamos gastar 3 bilhões de dólares para criar pelo menos 100 inovações no ramo de
saúde que diminuirão substancialmente seus custos, aumentarão seu acesso e melhorarão sua
qualidade.
Tudo isso está ao nosso alcance.
13
Empresas bem-sucedidas só podem criar soluções para alguns dos problemas mais difíceis do
mundo se trabalharem de forma colaborativa. As empresa devem se unir - com as
comunidades, governos, clientes e umas com as outras - porque o status quo não é uma opção
disponível. Não só é possível que uma empresa líder mundial seja boa cidadã, mas isto é uma
verdadeira exigência.
O impacto da GE na área de saúde não é completo sem que se discuta o nosso desejo em
realizar parcerias, já que um aspecto primordial da renovação é o espírito de parceria entre
interesses públicos e privados. Hoje em dia, as pessoas querem ver empresas e governo
trabalhando juntos, tanto nos EUA como no restante do mundo, para gerar inovação, empregos
e crescimento. Estas parcerias serão os agentes catalisadores de crescimento e mudança
positiva. Temos que nos juntar às autoridades governamentais, de Berlim a Washington, a
Pequim, a Bruxelas, a Tóquio.
Com base no compromisso com a integridade, no compromisso de desempenho e no
compromisso de aprender e crescer cada vez mais forte, a GE está criando uma empresa
melhor que agora sai deste passo de redefinição - um enfoque renovado que é melhor para a
GE e melhor também para o mundo em que vivemos.
Atenciosamente,
Jeffrey R. Immelt
Presidente do Conselho e CEO
14
PÁGINA 5
Perspectivas de Membro do Conselho de Administração:
Carta de Sam Nunn
Caros leitores,
Este relatório representa a evolução do esforço da GE para manter de forma contínua o nosso
desafio em sermos mais transparentes, mais acessíveis e mais conscientes do nosso impacto
na sociedade e no meio-ambiente. Este relatório fornece uma apanhado geral de como
estamos progredindo nesta viagem de longa data rumo à sustentabilidade em um mercado
global em constante evolução.
Mais de 60 por cento da população mundial vive com menos de 4 dólares por dia. As
economias industrializadas enfrentam cortes de emprego e severas pressões fiscais e
econômicas. Globalmente, enfrentamos graves desafios econômicos, de energia, água, no
meio-ambiente e em termos de segurança.
A cidadania não é um esporte de meros espectadores. Empresas com alcance e impacto
mundial como a GE devem definir suas prioridades comerciais para agregar valor ao acionista,
reconhecendo que a nossa base de negócios repousa sobre os progressos futuros de diretrizes
de políticas públicas. A GE vem empenhando seus melhores esforços para desenvolver sua
estratégia de negócios a fim de que seus produtos e serviços tenham um impacto humano
positivo e resultem em sucesso empresarial de longo prazo.
Milhões de decisões tomadas por centenas de milhares de empregados da GE determinam a
cada dia se a GE vem cumprindo seus próprios compromissos e expectativas: gerar um
impacto positivo e sustentável na sociedade e no meio-ambiente.
O envolvimento de nosso comitê de políticas públicas com os líderes da GE concentra-se não
só em seus planos e ações, mas também em como esses planos são executados,
especialmente no que tange a verificação de riscos e oportunidades de conformidade,
segurança, ambientais, de direitos humanos, e outros.
O nosso comitê tem o respaldo do compromisso da nossa administração com a
15
ética, integridade e sustentabilidade nos seus planos e a forma com que são executados, na
medida em que a administração reconhece que este compromisso deve fazer parte da cultura
da GE, além do compromisso que mantém no sentido de atender as expectativas, incluindo os
objetivos ampliados do programa healthymagination e ecomagination.
Mais do que tudo, o nosso conselho tem o apoio da equipe da GE que compreende que não
temos todas as respostas - que há espaço para melhorias, e que a melhoria depende
do envolvimento e diálogo com os outros. O nosso comitê está confiante que a nossa equipa
GE, liderada por Jeff Immelt, Brackett Denniston e Bob Corcoran, compreende perfeitamente
que devemos ouvir e aprender para que possamos liderar. Este relatório reflete este
entendimento e o compromisso contínuo da GE.
Atenciosamente,
Sam Nunn
Presidente do Comitê, Comitê de Responsabilidades Públicas
e Membro, Conselho de Administração da GE
Saiba mais sobre o Conselho de Administração da GE
www.ge.com/board
16
PÁGINA 6-7
Impacto Humano
Saiba mais sobre impacto humano em www.ge.com/citizenship/humanimpact.
A abordagem da GE em relação à cidadania corporativa e empresarial é movida por
entendimentos comuns sobre o papel que podemos desempenhar para ajudar a solucionar os
problemas mais difíceis do mundo.
Nossos objetivos são gerar dinheiro, fazê-lo de forma ética e fazer a diferença. Estes não são
princípios abstratos, mas versam essencialmente sobre impacto humano. O fundador da GE,
Thomas Edison, disse: "Eu nunca aperfeiçoei uma invenção em que eu não considerasse os
serviços que poderia resultar aos outros ... eu descubro o que o mundo precisa, daí então
passo a inventá-lo…”
Os nossos funcionários nos conduzem ao sucesso, através do valor que eles criam.
Dependemos de gente qualificada, motivada e responsável, como Empregados, parceiros de
negócios e clientes. Povos prósperos e produtivos, por sua vez, dependem das instituições que
sustentam a sociedade; respeitando os direitos humanos, o acesso à justiça, à educação e à
saúde, a justa concorrência e o comércio, e a proteção ao meio-ambiente e aos carentes. Este
ambiente propício é o que nos permite fazer aquilo que fazemos melhor: criar produtos e
serviços que permitem às pessoas prosperar por meio de infraestrutura e transporte melhores,
fontes de energia mais limpas e eficientes, serviços de saúde a preços acessíveis e acesso a
recursos financeiros e à informação.
Em suma, nossa estratégia de negócios é bem-sucedida quando gera impactos positivos
sobre as pessoas, sociedades e o meio-ambiente.
Obviamente, não podemos reivindicar os créditos por todos os impactos humanos para os
quais contribuímos com nossos produtos, parcerias e processos. Mas podemos trabalhar
continuamente para alinhar nossa estratégia de cidadania e prioridades de negócio com as
necessidades da sociedade.
As economias estão em fase de reconstrução após a crise financeira, e com isso vem a
oportunidade de remodelar sistemas rumo a um caminho de sustentabilidade - que permita o
17
impacto humano positivo. O desafio de atender às atuais necessidades de quase sete bilhões
de pessoas, que serão os nove bilhões de amanhã, é imenso. Os limites dos recursos naturais
do planeta - água, ar, terra e energia limpos - já chegaram ao extremo. A lacuna mundial entre
onde estamos e onde precisamos chegar não pode ser preenchida com a forma
usual de se fazer negócios.
O nosso compromisso com a educação, empreendedorismo, inovação e desenvolvimento de
instituições sólidas devem ser acelerados. O crescimento radical em eficiência não só das
tecnologias, mas de sistemas - cidades, sistemas de saúde e de transportes - é necessário.
Além disso, as empresas devem ganhar de volta a confiança. O gerenciamento de recursos
naturais e a transição de energia limpa dependerá da cooperação entre agentes públicosprivados, deliberações regulamentares e aplicação de leis, além de acordos internacionais. A
não ser que estes novos sistemas sejam robustos e justos e dignos de confiança do povo,
restarão oportunidades para corrupção, o que por sua vez resultará em injustiças e desperdício.
Na GE, estamos adotando uma abordagem que leva em conta a empresa em relação a
determinado país para que estes desafios possam ser enfrentados, com o desenvolvimento de
nossos negócios em mais de 100 países em todo o mundo e com o investimento em Pesquisa
& Desenvolvimento para criar produtos e serviços que respondam às necessidades dos
diversos mercados. Onde quer que trabalhemos, defendemos políticas públicas que apoiam o
desenvolvimento sustentável. Encontramos parceiros para trabalharmos no sentido de
desenvolvermos as habilidades dos indivíduos e as capacidades necessárias pelas instituições
da sociedade civil e pública para atuarem como reguladores, defensores, clientes e parceiros
na construção de economias sustentáveis. Nós sabemos que empregabilidade estável é
fundamental para a reconstrução da economia global, e em meio às ações empresariais que
resultaram em cortes de emprego, a GE continua a criar novos postos de trabalho, em alguns
casos com recontratações, na medida em que trabalhamos no sentido de permitir o
desenvolvimento de economias de baixas emissões de carbono.
GE: Impacto Humano representado por Números
• As ações da GE são as mais populares no mundo, com mais de 5 milhões de acionistas.
18
• No total, a família GE é composta por mais de um milhão de pessoas, incluindo 288.000
empregados, seus dependentes e 400.000 aposentados.
• A família GE contribuiu com mais de 220 milhões de dólares para programas da
comunidade e programas educacionais em 2009, incluindo mais de 100 milhões de dólares
da GE Foundation.
• Entre 2000 e 2009, a GE recolheu mais de 23 bilhões de dólares em imposto de renda
pessoa jurídica em mais de 250 jurisdições fiscais ao redor do mundo onde trabalhamos.
• A GE administra planos de pensões que abrangerão mais de 635.000 empregados e
aposentados no mundo inteiro.
• A GE impacta a vida de centenas de milhões de clientes e compra bilhões de dólares em
materiais, componentes, bens e serviços de fornecedores.
• A GE investiu 15 bilhões de dólares em seu capital intelectual e de pesquisa e
desenvolvimento em 2009, incluindo produtos, serviços, marketing e programação; a GE
registrou cerca de 2.600 patentes em 2009.
• Em 2009, a GE consolidou receitas de 157 bilhões de dólares. A GE apresentou ganhos de
operações contínuas atribuíveis à Companhia de $ 11,2 bilhões de dólares, com uma redução
de 38%. A GE declarou 6,8 bilhões de dólares em dividendos.
19
PÁGINA 8
Carta de
Brackett Denniston & Bob Corcoran
A GE é uma empresa de tecnologia atípica. Nossa tecnologia básica é a nossa cultura.
A cultura de excelência, inovação e conformidade da GE é fundamental para que possamos
progredir no sentido de resolvermos os problemas mais difíceis do mundo. Em outras palavras,
o verdadeiro reflexo da cidadania responsável da GE encontra-se no compromisso, nas ações
e no desempenho das pessoas que trabalham para a GE.
Acreditamos que uma cultura de conformidade não é algo que possa ser criado a partir de
algumas simples declarações solenes oriundas do alto escalão da companhia, ou soluções
rápidas. Também não é algo a ser negligenciado, a não ser que haja uma crise. Faz parte do
trabalho fundamental da construção de uma empresa mundial confiável.
Na GE, conformidade é um assunto que afeta a todos. Trabalhamos muito para garantir que
cada um dos quase 300.000 funcionários da GE em todo o mundo entendam e confirmem as
expectativas da empresa em relação à integridade. Cada diretor, empregado, consultor, agente
ou fornecedor que trabalha para a GE tem a responsabilidade de apontar quaisquer questões
referentes à conformidade a um de nossos 700 ouvidores, estando rigorosamente protegidos
de qualquer retaliação ao fazê-lo.
É claro que a contribuição para o desenvolvimento de sociedades fortes e saudáveis vai além
da letra e do espírito da lei. A capacidade da GE para inovar e resolver problemas depende de
atrair, reter e motivar pessoas extraordinariamente talentosas. As pessoas querem trabalhar na
GE pela oportunidade de terem uma carreira gratificante que faça a diferença. Eles apenas
permanecerão conosco se a nossa cultura permitir-lhes o cumprimento desta promessa.
Nós nos esforçamos para criar um ambiente de trabalho onde as pessoas possam crescer. Isto
inclui as políticas para assegurar saúde e segurança no trabalho e para permitir a comunicação
aberta. Gastamos mais de 1 bilhão de dólares em treinamento e desenvolvimento a cada ano,
mesmo neste momento de crise econômica.
20
Nossos programas de remuneração são elaborados para compensar desempenhos que
contribuem para a criação de valor a longo prazo, a adesão aos valores da GE e o
compromisso com a integridade.
Responder aos desafios globais requer líderes e pessoas inovadoras de diversas origens.
Buscamos fomentar a capacidade de liderança e inovação, não apenas dentro de nossas
próprias operações, mas em colaboração com parcerias nas esferas públicas, privadas e de
terceiro setor e nas comunidades. Trata-se não apenas de "retribuir", mas do que podemos
ganhar com isso. Trabalhar mais estreitamente com estes parceiros permite-nos compreender
melhor as necessidades emergentes, desafios e oportunidades.
O envolvimento com as partes interessadas, ainda que as tratativas sejam difíceis, é o caminho
para acelerar o nosso próprio aprendizado e o de nossos colaboradores para a solução dos
desafios comuns. Se você está lendo esta carta, você já faz parte desta conversa. Esperamos
poder ouvi-lo.
Atenciosamente,
Brackett B. Denniston III
Vice-Presidente Senior
& Diretor Jurídico
Robert L. Corcoran
Vice-Presidente,
Cidadania Corporativa
Disponível Online
Verificando Conformidade
Em Cada Fase
Ética: Aqui se Fala, Aqui se Faz
www.ge.com/citizenship/stories
21
PÁGINA 9
Destaques de 2009
Desempenho da Empresa
As receitas em 2009 caíram 14% para 157 bilhões de dólares e os ganhos relativos a
operações contínuas diminuíram 38%, ficando em 11,2 bilhões de dólares.
Ecomagination
• As receitas relativas aos produtos Ecomagination chegaram ao montante de 18 bilhões de
dólares in 2009, o que representa, em termos percentuais, 28% da receita dos produtos da GE.
Healthymagination
• Desde o lançamento do programa healthymagination em maio de 2009, 24 produtos da GE
têm agora a certificação healthymagination pela Oxford Analytica, uma empresa de pesquisa
independente.
• A estratégia do Programa de Saúde Re-Imagined também foi alinhada com a estratégia geral
de negócios da GE healthymagination e da estratégia geral de negócios da GE Healthcare.
Inovação de Produtos em Mercados Emergentes
Em 2009, a GE desenvolveu tecnologias locais, tais como Ultrassom, equipamentos de
tomografia computadorizada e raio-X em mercados emergentes como a Índia e a China. Este
modelo de desenvolvimento de produto é utilizado para atender as necessidades de mercados
emergentes em que equipamentos de diagnóstico são projetados e fabricados de forma
customizada ao mercado local, para serem distribuídos em escala mundial.
Políticas Públicas
Em 2009, a GE mobilizou as principais partes interessadas em todos os seus níveis a fim de
acelerar novas tecnologias para resolver alguns dos problemas mais difíceis enfrentados pela
sociedade. Isto incluiu a promoção de políticas públicas que ajudarão a estabilizar os mercados
e fortalecer a economia global, incluindo discussões nas capitais mais importantes do mundo
sobre questões prementes das reformas econômicas relacionadas a temas como energia,
22
saúde, serviços financeiros, comércio internacional e investimento, impostos e fornecimentos
para o Governo.
Direitos Humanos
• A fim de apoiar a implementação de nossa Declaração de Princípios de Direitos Humanos, a
GE implementou, em 2009, um módulo de formação para orientar os líderes empresarias sobre
direitos humanos
• Atualizamos também a Declaração de Princípios para tratar, de forma mais explícita,
da nossa responsabilidade em "respeitar" os direitos humanos e emitimos procedimentos que
possam evitar questões críticas relacionadas a direitos humanos, promover o respeito aos
direitos humanos e criar uma estrutura para resolver conflitos entre sistemas legais nacionais e
princípios de direitos humanos.
Água
• Como parte de nosso compromisso de discutir com partes interessadas questões
relacionadas à água, a GE juntou-se ao Instituto para Direitos Humanos e Negócios e outros
parceiros importantes em uma série de discussões abertas que abordam a importante questão
dos direitos humanos e a água.
• Para ajudar a criar um método padronizado para medir e compreender os riscos que a água
representa para as empresas e seus investidores, a GE abriu também o Centro Mundial de
Sustentabilidade de Água em Qatar, uma joint venture entre a GE Water & Process
Technologies e a ConocoPhillps; neste projeto, a GE trabalha ainda em parceria com o World
Resources Institute e a Goldman Sachs para elaborar um Índice de Água.
• Em 2009, a GE reduziu seu consumo de água em 30% em relação ao níveis de 2006.
Redução das emissões de gases de efeito estufa e energia
• Em 2009, a companhia reduziu as emissões de gases de efeito estufa em 22% em
comparação com os níveis de 2004. Gases de Efeito Estufa ("GHG") e Intensidade Energética
diminuíram 39% e 34%, respectivamente, em comparação com 2004.
Saiba mais sobre o desempenho do GE em relação aos seus compromissos em
www.ge.com/citizenship/performance
23
24
PÁGINA 10 - 11
Carta do Painel de Conselho Especial
O Relatório de Cidadania da GE deste ano faz com que a empresa dê um passo adiante no
cumprimento do seu compromisso de transparência sobre a forma com que conduz seus
negócios e os impactos gerados sobre as pessoas e o meio ambiente. Para leitores
interessados no tema de cidadania corporativa, a empresa fornece esclarecimentos sobre o
objetivo de negócios da GE, bem como as oportunidades, desafios e dilemas que a empresa
enfrenta na busca de seus objetivos de desempenho empresarial sustentável.
A GE respondeu a todas as solicitações e sugestões feitas no Relatório de Cidadania do ano
passado, inclusive fornecendo a cobertura sobre
questões como impostos e remuneração, que também são matérias sujeitas a requisitos legais
de reporte. Nós reconhecemos e somos gratos à GE pela sua abertura em relação ao Painel,
bem como seus esforços para encontrar alternativas para reportar sobre temas de negócios
cada vez mais relevantes. Também cumprimentamos a GE por expor em minúcias não
somente seus objetivos e metas em áreas tais como Meio-Ambiente, Saúde e Segurança, mas
o desempenho atingido a cada ano. Isso permite que os leitores julguem o progresso anual da
GE em relação aos seus objetivos.
Na condição de painel de especialistas externos, somos incumbidos de comentar publicamente
o Relatório de Cidadania da GE. A elaboração destes comentários tem início muitos meses
antes da redação do relatório em si, em discussões com a GE sobre o seu progresso de
cidadania, seus planos de negócios e o seu conceito de apresentação para a próxima rodada
anual do relatório para conhecimento público.
Durante vários anos, este processo tem sempre se aprofundado, cobrindo desde as discussões
sobre métricas ao foco atual da GE de integração da sustentabilidade aplicada ao seu modelo
de negócio. O desejo da GE em manter e inclusive aprofundar seu envolvimento com o Painel
em tempos de difícil contexto econômico é, a nosso ver, um forte sinal do compromisso da
empresa com a transparência e progressos substanciais no alinhamento dos seus negócios
com o seu compromisso de cidadania.
25
O Relatório de Cidadania da GE deste ano demonstra seu progresso neste caminho. Os três
pilares em que se baseiam o relatório, energia e mudanças climáticas, saúde e
desenvolvimento da comunidade, juntamente com o pilar da excelência operacional, fornecem
uma visão penetrante e esclarecedora do núcleo das operações de longo prazo da GE em vez
de uma série de iniciativas isoladas.
Ressaltamos, com especial ênfase, o impressionante progresso da GE em relação à sua
primeira geração de metas ecológicas, especialmente o atingimento da meta de Pesquisa &
Desenvolvimento um ano antes do previsto, bem como a redução da intensidade e emissões
absolutas de Gases de Efeito Estufa (GHG) e utilização da água. Vemos com muita satisfação
as ambiciosas metas estabelecidas no lançamento de ambos os programas healthymagination
e a segunda geração do ecomagination. Relatar sobre o desempenho da GE em relação a
estas metas servirá como importante medida de sua contínua liderança na condição de
empresa de tecnologia atenta aos problemas mais prementes do mundo, incluindo a maneira
com que a estratégia ecomagination sustenta o desenvolvimento de produtos que consideram a
segurança energética global, a necessidade de acesso à energia e os desafios climáticos. O
compromisso da GE com políticas públicas é um aspecto crucial de sua cidadania, e nós
admiramos a maior clareza do relatório deste ano sobre a forma com que a GE alinha seu
envolvimento com políticas públicas a fim de refletir o imperativo da sustentabilidade em todo o
mundo. Em futuros relatórios, gostaríamos de receber mais informações sobre o uso
internacional da empresa de sua importante voz em termos de políticas.
Estamos satisfeitos em verificar que o relatório deste ano inclui cartas tanto do CEO Jeff Immelt
e do Membro Independente do Conselho de Administração e Presidente do Comitê de
Responsabilidades Públicas, Sam Nunn. Consideramos como bem-vindas todas as importantes
contribuições do Conselho de Administração da GE e seus membros independentes,
demonstrando a evidente relevância da cidadania em relação à estratégia geral e governança,
e esperamos que a GE continue a unir perspectivas entre empresas e cidadania, incluindo a
garantia de que as métricas-chave de sustentabilidade sejam discutidas e representem
ferramentas úteis para integrar investidores institucionais.
A GE opera em mais de 100 países e gera impactos na vidas de milhões de pessoas, bem
como sobre o meio-ambiente. Reconhecemos e agradecemos a GE pela divulgação
26
e expansão constante dos dados disponibilizados na Internet, especialmente porque são
apresentados sob um consistente foco em questões relevantes de primordial importância
no breve Relatório de Cidadania. A inclusão de opiniões por partes interessadas fornece
importantes perspectivas externas em relação ao complexo impacto causado pela GE e sua
eficaz mensuração através de processos de benchmarking.
Na medida em que os relatórios globais da GE evoluíram para um processo integrado de
relatórios comparativos ano após ano, estamos também muito satisfeitos em presenciar uma
nova fase de aprofundamento dos relatórios da GE em níveis nacionais. O desenvolvimento de
tabelas de fatos nacionais deste ano são muito bem-vindas e esperamos ver tais relatórios
com maior enfoque em dados nacionais mais frequentemente, especialmente para as principais
economias emergentes, bem como esforços no sentido de disponibilizar estes relatórios nos
idiomas locais e nos websites regionais da GE. Mais informações regionais deverão permitir
que a GE forneça mais contexto para algumas de suas metas e vitórias, ao indicar, por
exemplo os locais onde as metas e desempenhos de redução de uso de água se relacionam às
metas da GE em áreas com problemas hídricos.
O Relatório de Cidadania da GE de 2009 contribui para o sucesso da empresa nos últimos
anos, tanto no que tange a divulgação de seus relatórios como sua estratégia de base e
desempenho. Sem dúvida, a GE continua a demonstrar liderança em termos de visão, planos,
estratégia e prática nesta esfera. Superar estes padrões, incluindo as recomendações feitas
anteriormente, são não só importantes como desafiadoras para garantir o progresso da GE,
bem como para imprimir o ritmo para os demais.
Neste sentido, gostaríamos de propor uma outra área onde a liderança da GE poderia fazer
uma diferença significativa para a abordagem empresarial de sustentabilidade no futuro. Os
três pilares da estratégia de cidadania da GE - energia e mudanças climáticas, saúde e
desenvolvimento da comunidade claramente contribuem para a consecução de metas de
políticas públicas, tanto as estabelecidos pelo governo quanto por organizações internacionais,
como os objetivos de Desenvolvimento do Milênio das Nações Unidas. Gostaríamos de
convidar a GE, na qualidade de empresa líder mundial, a apresentar em futuros relatórios
27
dados numéricos que coloquem seu próprio desempenho de sustentabilidade neste contexto
mais amplo, ajudando assim suas partes interessadas a melhor compreender o papel que as
empresas podem desempenhar no tratamento destes importantes assuntos mundiais.
Sobre o Painel de Conselho de Especialistas
Em 2009, o Painel de Conselho de Especialistas continuou a ajudar a melhorar a qualidade dos
Relatórios de Cidadania Corporativa da GE, fazendo comentários, levantando dúvidas e
apresentando sugestões sobre versões anteriores, e também ao fornecer esta carta de
comentário público. Os membros do painel também ofereceram consultoria estratégica sobre
questões prioritárias da GE e participaram de outras atividades da GE de engajamento de
partes interessadas.
A GE reembolsou as despesas dos membros do Painel, e em reconhecimento ao tempo e
esforço despendidos, promoveu reconhecimentos a seus membros ou às organizações à
critério do Painel. O Painel reuniu-se em duas oportunidades ao longo do ano e foi organizado
e moderado por Simon Zadek, Conselheiro Independente da General Electric, e Membro
Visitante Senior do Centro para Governo e Negócios da JF Kennedy School of Government,
Harvard University. Na carta, o Painel expressa seus pontos de vista como um grupo de
indivíduos, e não em nome de suas organizações.
Os membros do Painel são:
Valdemar de Oliveira Neto, Representante Regional para o Brasil, Avina
Isabel Hilton, CEO e Fundadora, China Dialogue
Rachel Kyte, Vice-Presidente, Serviços de Consultoria Empresarial, International Finance
Corporation
Jane Nelson, Membro Senior e Diretor da Iniciativa de Responsabilidade Social Corporativa,
Mossavar-Rahmani Center for Business and Government
Nick Robins, Chefe, Centro de Excelência de Mudança Climática do HSBC
Salil Tripathi, Diretor de Política, Instituto de Direitos Humanos e Negócios
Resposta da GE
à Carta do Painel de Partes Interessadas de 2008
28
Ao desenvolver o relatório deste ano e de acordo com a nossa atual abordagem ao tema da
sustentabilidade, continuamos a fazer mudanças para refletir as recomendações recebidas do
painel de conselho especial.
Nós reestruturamos o nosso relatório para focá-lo em áreas chave de interesse comum que
estão conduzindo tanto a futura estratégia da GE como a nossa contribuição para a resolução
de problemas sociais:
• Nós nos empenhamos para tornar o relatório e website mais acessíveis aos
consumidores e funcionários, simplificando sua estrutura e recorrendo mais a fóruns externos,
onde podemos compartilhar as perspectivas e experiências da GE sobre questões de
sustentabilidade.
• Incluímos mais informações de nível nacional, publicando mais de 10 tabelas de fatos
nacionais em 2009, planejando produzir o nosso primeiro relatório nacional mais amplo
sobre a China num futuro próximo.
• Como parte da próxima fase do ecomagination, estamos trabalhando para compreender
como o nosso desempenho contribui para metas mais amplas. Começando nos EUA, estamos
trabalhando com cientistas e economistas para traçar um caminho para desenvolvimento
limpo, cujo lançamento ocorrerá em 2010.
Continuaremos a explorar outras matérias levantadas pelo painel, incluindo alternativas para
reforçar os relatórios sobre como nossas práticas de remuneração alinham incentivos relativos
a desempenho de longo prazo. Além disso, exploraremos a forma de apresentação de nossas
perspectivas a respeito de reforma tributária e os eventuais incentivos financeiros a serem
concedidos para proporcionar a fabricação de novos produtos e o crescimento.
Atenciosamente,
Robert L. Corcoran
Vice Presidente, Cidadania Corporativa
29
PÁGINA 12 - 17
Desempenho versus
Compromissos
Todos os anos assumimos compromissos que nos ajudam a identificar o progresso em
assuntos ligados à cidadania. Segue abaixo um resumo dos progressos realizados em relação
aos compromissos assumidos em 2009, definidos por prioridades.
Nossa Gente
Saiba mais sobre Nossa Gente em www.ge.com/citizenship/ourpeople.
COMPROMISSOS 2009
DESEMPENHO 2009
COMPROMISSOS 2010
ATUALIZADOS
Realizar alterações adicionais ao
processo de avaliação de desempenho
da GE para facilitar a compreensão dos
empregados
de como o seu desempenho é
mensurado, informações
sobre como eles podem crescer
pessoalmente e profissionalmente, e as
oportunidades de carreira
que têm a frente.
Com o objetivo de proporcionar simplicidade, transparência e
objetividade ao Sistema de Administração de Pessoal (Employee
Management System - EMS),o processo de avaliação de desempenho
foi modificado em 2009 para dar aos funcionários maior clareza sobre
como o seu desempenho é avaliado, bem como um conjunto definido
de Valores de Crescimento com âncoras comportamentais.
Planejar a administração da pesquisa de
Opinião da GE de 2010 no verão
de 2009.
Contratação de um grupo de profissionais de RH experientes e de alto
potencial para aproveitar melhor a Pesquisa de Opinião dos
Colaboradores da GE de 2010 (GE Employee Opinion Survey - GEOS).
As mudanças que estão sendo implementadas são: alinhamento da
GEOS com os ritmos operacionais da GE, relacionamento da
importância da GEOS para os colaboradores tanto na esfera pessoal
como profissional, criação de um Comitê de Estratégia para promover
mudanças com base no feedback da GEOS,uso de mais tecnologia de
ramificação e amostragem de pesquisa.
Acrescentar perguntas à pesquisa de
opinião de colaboradores de 2010
que ofereçam aos empregados a
oportunidade de compartilhar suas
percepções sobre o quanto eles
acreditam que a pesquisa é usada
para
realizar mudanças positivas.
Reduzir acidentes de trabalho
em 19%.
Índice de Acidentes caiu 16%.
•
•
•
•
Acrescentar novo Programa de
Proteção Voluntária (Voluntary
Protection Plan - VPP) e locais Global
Star e manter-se líder em OSHA VPP.
Fatalidades relacionadas ao trabalho
15% de redução de acidentes de
trabalho registrados e doenças
15% de redução de períodos de
afastamento
Explorar soluções para evitar eventos
raros de grande severidade
13 Novos VPP /locais Global Star, aumentando a nossa presença
para 29 países. 799 Reconhecimentos Externos de Excelência EHS por
parte de governos e clientes.
NOVOS COMPROMISSOS 2010
A GE analisará os dados mensuráveis potenciais relacionados à
oportunidades globais de aprendizagem para a participação de seus
empregados.
Atualizar a nova iniciativa, "Redefining Crotonville", referente ao
centro de desenvolvimento de liderança mundial da GE.
Healthymagination: Apresentar uma atualização do programa de
certificação de locais de trabalho da GE HealthAhead Work:
• Reportar mundialmente os índices de certificação de locais de
trabalho HealthAhead.
• Todos os locais de trabalho da GE com mais de 100
empregados deverão obter a certificação HealthAhead até
2012.
30
Healthymagination: Implementar mundialmente o padrão de campus
livre de cigarro até 1 de março de 2011.
Healthymagination: Promover mundialmente melhores condições de
saúde dos empregados através dos programas HealthAhead:
• Reduzir as faltas ao trabalho por motivo de doença nos EUA
em 2%
• Aumentar o custo anual com saúde nos EUA em 3%
• Aumentar as taxas de triagem preventiva nos EUA
•
•
•
Acrescentar 20 novos locais VPP/Global Star
0 multas
100% de conclusão dos requisitos regulamentares de
treinamento
Conformidade & Governança
Saiba mais sobre Conformidade e Governança em www.ge.com/citizenship/compliance.
COMPROMISSOS 2009
DESEMPENHO 2009
Continuar a fornecer dados de
ouvidoria por região e por matéria.
Durante o ano de 2009, 1641 casos relacionados a integridade
foram reportados através de processos de ouvidoria (38% de
forma anônima), abrangendo uma gama de problemas.
Resultados das investigações em termos geográficos: 57% EUA e
Canadá, 17% Europa, 15% Ásia, 11% América Latina (conforme
dados de 31 de março de 2010).
Continuar a abordar e medir
melhorias referentes a relatórios
abertos.
Durante o ano de 2009, um total de 184 ouvidores frami treinados
em procedimentos de relatos de problemas, realização de
investigações,evolução de monitoramento de casos e
encerramento. Registros periódicos de investigações
de problemas apresentados aos ouvidores, sendo que 98% das
investigações de 2009 foram encerradas (conforme dados de 12
de Maio de 2010), uma média de 51 dias para finalização, em
comparação aos 49 dias registrados no ano anterior. Os
resultados das 1641 investigações realizadas em 2009 tiveram
como consequência 420 ações disciplinares, incluindo 118
dispensas, 271 advertências, nove mudanças de cargo e 22
empregados financeiramente afetados. Das ações disciplinares
tomadas, 46% ocorreram fora dos Estados Unidos.
COMPROMISSOS 2010
ATUALIZADOS
Manter a condução da excelência regulatória em processos de
licitação.
Manter o reforço dos nossos processos de conformidade e cultura
em regiões remotas.
Manter nosso foco na comunicação e resolução de problemas,
bem como processos de ouvidoria.
31
Nossos Fornecedores
Saiba mais sobre Nossos Fornecedores em www.ge.com/citizenship/oursuppliers.
COMPROMISSOS 2009
DESEMPENHO 2009
COMPROMISSOS 2010
ATUALIZADOS
Manter o momentum da base de
fornecedores da GE na atual fase de
turbulência econômica.
Em 2009, a GE notou melhorias relativas ao encerramento de
questões levantadas tais como pagamentos de horas extras e salário.
A empresa também verificou uma melhor resposta e desejo dos
fornecedores em se tornarem elegíveis para qualificação. O número de
fornecedores que foram avaliados e o percentual das investigações
encerradas foi o maior verificado em todos os anos desde que o
programa começou.
Sistema piloto de gestão e sistema de
pontuação, análise de resultados
e fazer alterações adequadas no
programa.
A GE desenvolveu várias expectativas de gestão de sistemas para
fornecedores abrangidos pelo programa de avaliação in loco da GE.
Os resultados de 2009 desta abordagem provou ser mais desafiador
do que se imaginava. Com base nessa experiência, a GE decidiu rever
expectativas para torná-las mais simples, usar linguagem mais
acessível ao usuário e definir os fornecedores para os quais este tipo
de abordagem fazia sentido. A GE continuou a testar e aperfeiçoar a
abordagem dos sistemas de gestão e explorar formas de melhorar a
responsabilidade do fornecedor.
Melhorar o sistema de pontuação do
sistema de gestão e selecionar critérios
para identificar fornecedores para os quais
esta abordagem pode se mostrar eficaz.
Continuar a apoiar os fornecedores
com treinamentos e outros
recursos.
Em 2009, a GE utilizou múltiplas abordagens para proporcionar a
formação de seus fornecedores, incluindo breves sessões tipo "treinar
o treinador" e "sistemas buddy" entre a GE e seus fornecedores, kits de
ajuda, treinamentos formais de fornecedores em salas de aula e a
Academia EHS.
Apoiar fornecedores com treinamento e
outros recursos.
Manter os esforços de
desenvolvimento de capacidades
a exemplo da Academia EHS de
Guangdong e o programa
de Indústrias Limpas do México; buscar
outras oportunidades válidas.
Em 2009, parceiros da GE no Instituto de Comunidades Sustentáveis
(Institute for Sustainable Communities - ISC) lançou a Academia EHS
de Guangdong. As equipes da GE trabalharam
com o ISC e outros parceiros para garantir a força e evolução deste
programa no atendimento das necessidades das comunidade dos
fornecedores.
Manter os esforços de desenvolvimento de
capacidades tais como os da Academia
EHS de Guangdong e
do programa Indústrias Limpas no México ;
buscar outras oportunidades para
melhorar a capacidade do fornecedor
.
Elaborar um processo de due diligence para reduzir o risco da entrada
de minérios oriundos de regiões de conflito como a República
Democrática do Congo e territórios adjacentes na cadeia de
fornecimento da GE.
32
Saiba mais sobre Políticas Públicas em www.ge.com/citizenship/publicpolicy.
COMPROMISSOS 2009
DESEMPENHO 2009
COMPROMISSOS 2010
ATUALIZADOS
Apoiar a adoção de políticas públicas
que fortaleçam a economia global e o
sistema de comércio mundial.
Em 2009, a GE apoiou políticas que promoveram os acordos de livre
comércio e de renovação econômica em todo o mundo.
Apoiar a adoção de políticas públicas
que fortaleçam a economia global e
o sistema de comércio mundial.
Defender políticas públicas que
encorajem a inovação tecnológica e
científica
.
Desde testemunhos no Capitólio em Washington DC ao
trabalho conjunto de nossos clientes e líderes de governo nos nossos
Centros de Pesquisa Globais em vários simpósios e fóruns, a GE atraiu,
em 2009, as principais partes interessadas em todos os níveis como
forma de acelerar novas tecnologias para resolver alguns dos maiores
desafios da sociedade.
Defender políticas públicas que incentivem
a inovação tecnológica.
Buscar a promoção do estado de direito,
especialmente nos países em
desenvolvimento onde fortes disciplinas
de estado de direito
são fundamentais para o
desenvolvimento econômico.
Em 2009, a GE Foundation fez uma contribuição inédita para o
Programa Parceiros para a Liderança Sustentável de Mudança
Democrática (Partners for Democratic Change Sustainable
Leadership Program), ajudando os parceiros a expandir o programa
para a Colômbia, Sérvia, e o Iêmen.
Buscar o estado de direito, especialmente
em países em desenvolvimento, onde
fortes disciplinas de estado de direito são
essenciais para o desenvolvimento
econômico.
Apoiar significativas reformas nos
sistemas de saúde.
Em 2009, a GE apoiou políticas referentes à solução de prestação de
serviços de saúde que melhorarão a eficiência do sistema de saúde
nos EUA e no mundo. Mais informações podem ser encontradas em
www.ge.com/viewpoints.
Apresentar a atualização da posição da GE
no que se refere à reforma mundial da
saúde.
Fornecer informações a respeito de
como a GE está comprometida com os
programas de estímulo do governo
relacionados à energia renovável.
A GE trabalhou em conjunto com governos de todo
o mundo, incluindo os Estados Unidos e a União Europeia,
para melhorar os programas de incentivo referentes à energia
renovável.
Comprometer-se com a divulgação de
programas de incentivo relacionados à
energia renovável dos quais a GE faz parte.
Continuar o foco em
mudança regulatória.
A GE continuou a pressionar por mudanças regulatórias que
melhorassem a qualidade e a segurança dos pacientes. A GE
Healthcare comprometeu-se a: fornecer a clientes e seus pacientes
produtos que sejam seguros e eficazes para suas finalidades; atender
todos os requisitos regulatórios locais e mundiais; e oferecer
orientação para que estes objetivos possam ser atingidos da melhor
forma possível.
Manter o foco em mudança regulatória.
Manter o compromisso de
mudança na política de energia.
Em 2009, a GE defendeu publicamente as políticas energéticas de
promoção de melhorias de eficiência energética, redução das
emissões de gases de efeito de estufa e aumento da utilização de
energias renováveis. Os executivos da GE testemunharam, deram
palestras sobre o tema e submeteram os comentários do público em
favor de uma norma federal de eletricidade renovável, medidas que
colocariam um preço adequado às emissões de gases de efeito estufa,
eliminação de barreiras, troca internacional de produtos e serviços de
energia mais limpa, proteção de direitos de propriedade intelectual
para tecnologias de energia mais limpas, e criação de sistemas
eficazes de redes inteligentes (smart grid).
Apresentar atualização sobre a posição da
GE no que se refere à legislação de
mudança climática.
33
Meio-Ambiente
Saiba mais sobre Meio-Ambiente em www.ge.com/citizenship/environment.
COMPROMISSOS 2009
DESEMPENHO 2009
UPDATED 2010 COMMITMENTS
Fornecer atualização sobre a
dragagem do Rio Hudson
iniciada em maio de 2009.
Concluída a Fase I de dragagem do Rio Hudson, nos termos do
acordo firmado com o governo.
Trabalhar com a EPA ("Agência de
Proteção Ambiental" - Environmental
Protection Agency) a fim de utilizar a
experiência da Fase I para melhorar a
Fase II do projeto de dragagem do Rio
Hudson.
Reduzir o excedente de águas
residuais e derramamentos em 33%.
Excedente de águas residuais diminuiu 48%. Derramamentos e
lançamentos diminuíram 15%. Excedente de ar diminuiu 82%.
Redução de 25% em excedentes
ambientais e derramamentos.
Continuar a integração de EHS
para novas aquisições.
Apresentado o estudo de caso da GE Aviation da avaliação de
aquisição e processo de integração EHS no Relatório de
Cidadania de 2009 .
Manter, em escala mundial, o
aperfeiçoamento de contratações e
oportunidades de desenvolvimento
profissional para profissionais EHS.
Continuar a reduzir as emissões de
gases de efeito estufa e melhorar a
intensidade energética
Emissões de gases de efeito estufa diminuíram 22%.
Intensidade das emissões de gases de efeito estufa diminui 39%.
Intensidade energética diminui 34%.
Continuar no longo prazo a tendência de
redução de emissão de gases de efeito
estufa e utilização de energia e buscar
as seguintes metas:
• Melhoria de intensidade energética
em 50% até 2015 (referência de 2004)
• redução das emissões de gases de
efeito estufa em 25% até 2015
(referência de 2004)
Reduzir o consumo de água.
A GE reduziu seu consumo de água em 30% em relação ao níveis
de 2006.
Continuar no longo prazo a tendência de
diminuição do consumo de água e
buscar a seguinte meta:
Redução do consumo de água potável
em 25% até 2015 (referência de 2006)
Nossos Clientes
Saiba mais sobre Nossos Clientes em www.ge.com/citizenship/ourcustomers.
COMPROMISSOS 2009
Fornecer atualizações relativas aos
compromissos com os clientes sobre
o programa healthymagination.
DESEMPENHO 2009
Em 2009, a GE convidou clientes para participarem de uma série de
eventos realizados sobre o tema healthymagination, incluindo
reuniões com clientes em eventos na cidade de Nova Iorque e
Bruxelas, e comitês de clientes e fóruns na América Latina. A equipe
healthymagination da GE comunicou-se com os clientes por meio de
atualizações de informes e parcerias estabelecidas com clientes tais
como The Cleveland Clinic, Intermountain Healthcare e Mayo Clinic.
COMPROMISSOS 2010
ATUALIZADOS
Healthymagination: Investir 6 bilhões de
dólares para o lançamento de 100 +
inovações que diminuam custos,
aumentem acessibilidade e melhorarem
qualidade em 15%.
Treinar clientes sobre como mitigar questões relativas a serviços de
saúde particulares.
Manter o público e os clientes informados através do relatório
ecomagination,website ecomagination e compromissos públicos.
34
Nossos Produtos & Serviços
Saiba mais Sobre Nossos Produtos & Serviços www.ge.com/citizenship/ourproductsservices.
COMPROMISSOS 2009
DESEMPENHO 2009
COMPROMISSOS 2010
ATUALIZADOS
Manter a divulgação dos negócios de
serviços financeiros.
1) Realização de três apresentações detalhadas de investidores para
discutir o desempenho da GE Capital em 2009, com detalhes
adicionais sobre o segmento Imobiliário, Empréstimos
hipotecários ao Consumidor, financiamento & liquidez e qualidade
da carteira.
2) Melhoria da divulgação do relatório 10K/10Q com maior ênfase na
GE Capital MD & A, liquidez e qualidade dos ativos.
3) Desenvolvimento da apresentação de um novo relatório
suplementar da GE Capital com o detalhamento de dados
financeiros de nível segmentado e métricas de qualidade de
ativos.
4) Continuidade da comunicação constante com agências
regulatórias e de avaliação para discutir a implementação de uma
empresa "Sã & Salva".
Aumentar a transparência do relatório
financeiro da GE Capital ao estabelecer um
ritmo regular de comunicação com partes
interessadas externas
Continuar a expansão de
produtos e serviços ecomagination.
Aumentar as receitas dos produtos ecomagination de 6% para
18 bilhões de dólares.
Compromisso com o crescimento de
receitas dos produtos ecomagination
à taxa de duas vezes o valor total das
receitas da GE entre o presente momento
e 2015.
Continuar o aumento dos investimentos
com Pesquisa & Desenvolvimento para
a linha ecomagination.
Investimento de $ 1,5 bilhão de dólares em tecnologias mais limpas,
atingindo a meta de 2010 da GE um ano antes do previsto.
Começando em 2010, a GE se compromete
a dobrar seu investimento em pesquisa e
desenvolvimento para o montante de 10
bilhões de dólares,
na linha ecoimagination nos próximos
cinco anos em comparação aos cinco anos
anteriores.
Continuar a evoluir em relação ao
cumprimento dos compromissos
da GE referentes ao programa
ecomagination.
Redução das emissões de gases de efeito estufa relativas às suas
operações em aproximadamente 22% em comparação aos registros
de 2004.
Em 2015, a GE melhorará a
intensidade energética de suas operações
em 50%, e reduzirá suas emissões
absolutas de gases de efeito estufa em
25% (ambos utilizando os índices de 2004).
Fornecer o resumo de como a GE está
desenvolvendo produtos em
mercados emergentes para vendas em
países desenvolvidos.
Em 2009, a GE desenvolveu tecnologias locais em mercados
emergentes e distribui-as mundialmente. Este tipo de modelo é usado
para atender as necessidades de mercados emergentes na
elaborações de projetos e fabricação de equipamentos para
diagnóstico customizados ao mercado local, em lugares como a Índia
e a China. Por exemplo, o eletrocardiograma (ECG) MAC 400 portátil foi
projetado na Índia e direcionado para médicos e profissionais das
áreas rurais, e desde 2008, seu alcance se expandiu para a Rússia,
Brasil e outros países emergentes no Oriente Médio e África
Fornecer produtos que sirvam como
exemplo da estratégia mundial de
negócios "Reverse Innovation".
Desenvolver novas descobertas na
área de medicina molecular para
acelerar a visão da iniciativa
healthymagination da GE.
Apesar de, atualmente, não fazer parte da estratégia
healthymagination da GE , imagem molecular e medicina molecular
são parte da estratégia corrente de negócios da GE Healthcare. Em
2009, a GE Healthcare Medical Diagnostics trabalhou no
desenvolvimento de diagnóstico molecular nas áreas de oncologia,
neurologia e cardiologia.
Atualizar a evolução da iniciativa
Healthcare Re-imagined e
tecnologias de desempenho em
mercados emergentes.
Em 2009, a estratégia Healthcare Re-imagined tornou-se parte da
estratégia healthymagination da GE e da estratégia geral de negócios
da GE Healthcare. No ano passado, o programa de desenvolvimento
do produto "Na China para a China" (In China For China) teve como
objetivo conceber produtos para o mercado chinês para atender
necessidades locais específicas, como equipamentos de
ultrassonografia, tomografia computadorizada
e raio-X. Além disso, a GE Healthcare celebrou um
Memorando de Entendimentos ("Memorandum of Understanding -
35
MOU") com o Ministro da Saúde da Arábia Saudita apoiando seu
objetivo de melhorar a qualidade, acessibilidade e preços dos serviços
de saúde.
Continuar conduzindo a
iniciativa healthymagination.
Em 2009, a GE empenhou-se em desenvolver o seu primeiro relatório
healthymagination, celebrou parcerias com clientes tais como
Cleveland Clinic, Intermountain Healthcare e Mayo Clinic, e anunciou
seu primeiro produto validado sob a iniciativa healthymagination, o
sistema de ultrassom compacto Venue 40 Æ . A GE Capital lançou o
programa de Estímulo à Simplicidade, oferecendo aos prestadores de
serviços de saúde uma alternativa mais fácil de adotar registros
médicos eletrônicos.
Healthymagination: Investir 3 bilhões de
dólares em pesquisa e desenvolvimento
para lançar no mínimo 100 inovações que
diminuam custos, aumentem
acessibilidade e melhorarem qualidade em
15%.
Direitos Humanos
Saiba mais sobre Direitos Humanos em www.ge.com/citizenship/humanrights.
COMPROMISSOS 2009
DESEMPENHO 2009
COMPROMISSOS 2010
ATUALIZADOS
Desenvolver materiais de ensino para
empregados com maiores
probabilidades de exposição
à questões relacionadas a direitos
humanos.
Em 2009, a GE desenvolveu um módulo de treinamento para
formação de líderes empresarias sobre direitos humanos em
contextos de negócios, tratando dos motivos pelos quais os direitos
humanos são importantes para a empresa, identificando os riscos
legais e de imagem e convidando os empregados a agir sobre
medidas a serem tomadas para se tornarem líderes da GE no século
XXI - em linha com o papel que os direitos humanos desempenha no
modelo de negócios da empresa.
Juntamente com o dever de respeitar
direitos humanos, procuraremos aumentar
as práticas de due diligence, incluindo a
análise de Avaliação de Riscos de Direitos
Humanos, conforme
o caso.
Introduzir procedimentos de
implementação de direitos humanos
Em 2009, os Procedimento de Implementação de Diretos Humanos
foram lançados - desenvolvidos para utilizar mecanismos
operacionais existentes como Session D para prevenir problemas
relacionados a direitos humanos, promover o respeito pelos direitos
humanos e criar uma estrutura para resolver conflitos entre sistemas
legais nacionais e princípios de direitos humanos. Processos de
auditoria de fornecedores
foram modificados para incluir fatores de condições de trabalho e
direitos humanos. Os auditores foram treinados e as auditorias
reformuladas começaram em 2009.
Atualização dos Procedimentos do
Conselho de Verificação de Conformidade
e Implementação de Direitos Humanos.
Fornecer mais informações sobre a política de privacidade da GE no
que se refere aos registros de saúde dos empregados
e registros médicos eletrônicos da GEHC.
Nossas Comunidades
Saiba mais sobre nossas comunidades no www.ge.com /citizenship/ourcommunities.
COMPROMISSOS 2009
DESEMPENHO 2009
COMPROMISSOS 2010
ATUALIZADOS
Completar duas modernizações em
hospitais do programa Desenvolvendo
Saúde Mundialmente (Developing
Health Globally - DHG) na América
Latina.
Expandir mais o programa na
Ásia e realizar outros upgrades
na África.
Em 2009, o programa Desenvolvendo a Saúde Mundialmente
patrocinou a modernização de um total de 12 novos hospitais no
Camboja, Honduras, Quênia e Ruanda. No total, o programa realizou
melhorias de capacidade em 93 instalações desde 2004. O programa
agora impacta diretamente 4,8 milhões de pessoas no mundo inteiro
através de seu compromisso de 40 milhões de dólares em 14 países
em toda a África, América Latina e Sudeste Asiático.
1) Modernização de capacidade de outros
25 centros de saúde e hospitais
através do programa DHG.
2) Avaliar o impacto de serviços de saúde
materna e infantil do programa DHG.
Continuar a acompanhar o progresso
do programa Educação para o
Desenvolvimento do Futuro (Developing
O programa Educação para o Desenvolvimento do Futuro da GE
Foundation convocou centenas de líderes de reconhecimento
Manter o compromisso com seis distritos
escolares e renovar o programa de
contribuições e bolsas às cidade de
36
Futures Education) em
distritos escolares, desenvolver políticas
de âmbito estadual e nacional e
estratégia de defesa,
criar documento para posicionamento
da GE / GE Foundation sobre a
educação nos EUA.
nacional, incluindo representantes do Departamento de Educação dos
EUA, a Associação Nacional de Governadores e outros líderes na área
de política e oportunidades na esfera da educação nos EUA para os
compromissos da GE e da GE Foundation.
Em 2009, os distritos continuaram a verificar melhores
níveis de proficiência em matemática e ciências, e desde o início
do programa de bolsas e contribuições, economizaram um total de
mais de 16 milhões dólares através de projetos realizados pela GE.
Louisville, KY, e Stamford, CT.
Explorar as oportunidades para criar
parcerias empresariais e expandir o
programa para outros distritos escolares.
Continuar a convocar
líderes na área de educação e trabalhar
com defensores da educação para
contribuir que todas as crianças tenham
acesso a ensino de boa qualidade.
Direcionar 20 milhões de dólares da GE
Foundation para organizações de abrigo
e suprimentos alimentícios
em resposta à recessão econômica.
Em 2009, os empregados, aposentados e a GE Foundation geraram
aproximadamente 7 milhões de dólares em favor de organizações de
abrigo e alimento através do Programa Especial de Subsídios em
Regime de Parceria para Alimentos e Abrigo.
A co-participação da empresa sobre doações realizadas pelos
empregados em favor de doações qualificados dobrou, chegando ao
valor de 9 milhões de dólares. As contribuições da GE para a United
Way de 12 milhões de dólares incidiram apenas sobre alimentos e
abrigo.
Direcionar 25 milhões de dólares da GE
Foundation nos próximos três anos para
expandir o acesso a serviços de saúde de
qualidade em determinadas comunidades
carentes em todo os EUA.
Manter a contribuição de um milhão de
horas de serviço voluntário
em 2009, aumentar o número de
empregados da GE cadastrados para
prestar serviços voluntários, manter
o foco em projetos de voluntariado
relativos ao desenvolvimento de
capacidades.
Em 2009, em meio a uma recessão econômica, a GE atingiu o seu
compromisso com as comunidades em um esforço e escala
constantes em todo o mundo. Tais esforços resultaram na
participação de 100.000 voluntários em projetos comunitários, um
milhão de horas de trabalho voluntário despendido em
comunidades locais e mais de 5.000 projetos já concluídos
em todo o mundo.
Continuar a contribuir para um milhão de
horas de serviço voluntário, com ênfase
nas atividades de Desenvolvimento
Comunitário & Educação, Meio-ambiente e
Saúde. Aumentar o número de conselhos
de Voluntários da GE.
37
PÁGINA 18
Estratégia e Compromisso
Nossos Princípios
Nosso modelo para a cidadania corporativa responsável
continua simples: ganhar dinheiro de forma ética e
fazer a diferença.
Todos os anos, à medida que a nossa divulgação ao público sobre cidadania corporativa evolui,
nós nos dispomos a determinar e esclarecer o escopo dos impactos substanciais da GE.
Divulgamos nossas prioridades de cidadania e divulgação por um amplo envolvimento com as
partes interessadas em todos os negócios da GE e das comunidades onde trabalhamos. Nos
últimos anos, refletindo sobre estes diálogos, nossos relatórios sobre cidadania têm explorado
as principais tendências que estão mudando o mundo e definindo o nosso ambiente de
negócios. Este ano, fomos além deste enfoque de fora para dentro e usamos uma abordagem
de dentro para fora, que visa articular mais claramente como a estratégia da GE está
respondendo aos desafios e oportunidades com que nos deparamos.
Nossa Estratégia
A estratégia de cidadania corporativa da GE é definida por três pilares-chave de energia e
alterações climáticas, cuidados de saúde sustentáveis e construção da Comunidade e se
sustenta em uma fundação de excelência operacional no modo como fazemos negócios.
Estas são as quatro áreas que identificamos como fundamentais, tanto para o crescimento
do nosso negócio quanto para contribuirmos para o crescimento de sociedades saudáveis em
que podemos fazer negócios. A GE fornece a infra-estrutura, tecnologia e financiamento para
apoiar uma prosperidade mais limpa e mais verde e cuidados de saúde sustentáveis, mas
também contribui para a formação de capacidade para implementar e desenvolver essas
tecnologias. Isso começa com a forma como a GE desenvolve a capacidade de nossas
próprias equipes, e se estende para o modo como trabalhamos em parceria com outras
empresas, governos e organizações da sociedade civil para investir em bases capacitadoras
que o nosso negócio e as sociedades precisam para prosperar. Tudo isso está apoiado em
uma abordagem robusta para a excelência operacional na maneira como gerimos o nosso
38
negócio para impulsionar o crescimento e gerenciar riscos de forma eficaz, juntamente com o
nosso compromisso de conformidade legal e ambiental, saúde e segurança de primeira classe
em nossas operações no mundo inteiro.
Para a GE, cidadania corporativa se traduz em negócios. Isso se reflete em nossa crença de
que "verde é verde" e "saúde é riqueza", resumida por nossas estratégias de ecomagination e
healthymagination, respectivamente. Em alguns casos, podemos avaliar diretamente o
retorno sobre o investimento. A estratégia ecomagination, por exemplo, gerou US$ 18 bilhões
de receita em produtos em 2009, enquanto as iniciativas de eficiência energética
economizaram para a GE aproximadamente US$ 100 milhões, desde que nosso foco começou,
em 2005. Embora seja mais difícil medir, estamos convencidos de que nosso compromisso
com a conformidade e a transparência e nossa dedicação duradoura com nosso pessoal
pagam dividendos em termos de confiança, reputação e relacionamentos.
Por outro lado, sabemos que problemas sistêmicos - que vão desde lacunas de competências
até problemas sistêmicos de saúde e leis que não são colocadas em prática – dificultam nossa
produtividade, bem como a competitividade mais ampla das nações. Onde quer que existam
esses tipos de problemas persistentes , isso ocorre precisamente porque não há um “foco no
negócio” efetivo que mobilize recursos, influência e talentos necessários para resolvê-los e criar
um impacto humano melhor. Resolver essas questões sociais significa negociar
responsabilidades compartilhadas entre muitas partes. Insistir em retorno rápido e claro sobre o
investimento pode limitar o próprio processo. No fim, o retorno sobre o investimento para a
cidadania corporativa é um mundo em que podemos viver, fazer negócios e deixar para os
nossos filhos – e isto exige um compromisso de longa duração.
O impacto da cidadania corporativa bem sucedida vem da condução ativa das conversas (com
funcionários, clientes, órgãos reguladores, concorrentes e mercados) necessárias para
catalisar mudanças sistêmicas. Neste nível, transformar a cidadania corporativa em um
exercício de contabilidade ligado ao cálculo de lucros e perdas está errado, um desperdício de
tempo e um conceito equivocado desde o início. No entanto, nós realmente gerenciamos
atividades e programas específicos com disciplina comercial guiada pelos resultados, utilizando
dados numéricos e transparência rigorosos. Quando trabalhamos em parceria para prioridades
39
comuns, isso significa que desenvolvemos medidas compartilhadas de progresso, em vez de
tentarmos a atribuição individual de resultados e impactos.
GRÁFICO:
IMPACTO HUMANO
Energia & mudanças climáticas
Cuidados sustentáveis de saúde
Construção da comunidade
EXCELÊNCIA OPERACIONAL
Disponível on-line (em inglês)
PÁGINA 19
Nosso compromisso
A GE se envolve regularmente com seus clientes, fornecedores, reguladores e colaboradores
no mundo inteiro. Isso acontece em nossos compromissos com entidades do setor e
conferências de alto nível, em reuniões com nossos investidores e em nossas conversas
quotidianas entre nossas equipes de vendas e os clientes.
O envolvimento com todos os interessados informa o desenvolvimento dos nossos produtos.
Nosso processo de planejamento da tecnologia de “Sessão T” (sessão estratégica de
tecnologia), por exemplo, usa o feedback oferecido por clientes, líderes corporativos e do setor
de tecnologia para desenvolver ideias para produtos novos e melhores. Como parte deste
processo de Sessão T, em 2009 a GE realizou uma reunião de cúpula envolvendo a Smart Grid
(rede inteligente de energia), que integra a tecnologia do Século XXI com a rede elétrica do
Século XX. Esta reunião de cúpula contou com a presença de líderes da GE das várias
unidades de negócio da empresa, com o objetivo de explorar a forma como os produtos e
serviços da GE podem ajudar a rede elétrica a se tornar mais eficiente em termos de energia.
40
O envolvimento das partes envolvidas nos ajuda a desenvolver continuamente nossa
abordagem em termos de cidadania corporativa. Isto significa envolver-se com uma ampla
gama de interessados, alguns dos quais se refletem nas “perspectivas abertas” apresentadas
neste relatório. Nosso painel consultivo sobre cidadania corporativa e ecomagination e
conselhos consultivos sobre healthymagination também exercem neste caso um papel crucial,
desafiando e ampliando a nossa visão.
A GE contribui para o debate sobre políticas locais e internacionais sobre a moldagem de
cuidados de saúde sustentáveis e economias de baixo carbono.
Por meio do nosso papel de fundadores na Parceria para a Ação Climática nos Estados Unidos
(USCAP) e do nosso envolvimento com o Painel Intergovernamental sobre as Mudanças
Climáticas (IPCC), estamos envolvidos em um diálogo contínuo e orientado para soluções
sobre os Estados Unidos, China, Índia e Brasil, para ajudar a moldar mercados que
recompensam a responsabilidade.
Adaptação como negócio
Em maio de 2009, a GE reuniu um grupo de especialistas em sustentabilidade de empresas,
ONGs e universidades para discutir como a GE e outras entidades podem ajudar as
comunidades vulneráveis a se adaptarem aos efeitos das alterações climáticas. Este fórum
salientou questões ligadas à adaptação, incluindo a disponibilidade de verbas, envolvimento do
setor privado nos esforços de adaptação e variabilidade e incerteza de impactos locais,
particularmente nas áreas de água e saúde. A água tanto pode ser a questão ligada a
adaptação mais crítica e também a mais difícil, em virtude de sua escassez, fracas políticas e
ausência de mecanismos locais e globais de estipulação de preços.
Os especialistas consideraram que a GE poderia ter oportunidades de integrar identificação,
projeto e distribuição para melhorar as soluções de água potável e saneamento em
comunidades com recursos limitados. Da mesma forma, em muitas regiões os sistemas de
saúde estão cada vez mais sobrecarregados e sofrem da ausência de um mercado com bom
funcionamento para cuidados de saúde. Contudo, os especialistas salientaram as
oportunidades da GE para apoiar o desenvolvimento de sistemas precoces de alarme de saúde
pública e fornecimento de equipamentos de emergência para a saúde. Nessas duas áreas, os
41
especialistas consideraram que o negócio principal da GE oferece oportunidades importantes
para ajudar a catalisar mudanças e melhorias, pelo desenvolvimento de soluções locais
colaborativas e integradas e pelo apoio ao desenvolvimento de políticas e de um papel para o
negócio, na criação dessas soluções.
Leading Successful Acquisitions
GE Veterans Network: Supporting U.S. Military Veterans in Our Workforce
2009 EMS Enhancement
PÁGINA 20
Nossas prioridades
POR NEGÓCIO
Os negócios da GE estão alinhados com nossa estratégia global para responder às grandes
questões e problemas que o mundo enfrenta hoje e para moldar o nosso futuro. No passado,
nós enquadramos essas prioridades do negócio e da sociedade em uma única matriz, para
podermos explorar e comunicar prioridades comuns – áreas em que as oportunidades e
desafios mais amplos da sociedade se sobrepõem com nossa estratégia de negócios.
Cada vez mais, os negócios da GE estão entendendo e gerenciando estas questões por meio
de uma abordagem de empresa-para-país.
Portanto, uma única matriz tornou-se menos útil para a oferta de uma lente para o
entendimento da complexidade que enfrentamos como negócio global.
Além dos nossos temas estratégicos cruzados, cada negócio da GE identifica suas próprias
prioridades sociais e ambientais mais relevantes para ele e para as suas partes interessadas.
Technology Infrastrucure
• Acesso a cuidados de saúde em mercados emergentes
42
• Política e custos do atendimento público de saúde
• Privacidade e segurança de produtos
• Qualidade do produto e segurança do paciente e operador
• Vendas para governos e forças armadas
• Esforços de governança, ética e anticorrupção em mercado emergentes
• Pesquisas envolvendo células-tronco embrionárias
• Segurança e direitos humanos (incluindo segurança de funcionários)
Energy Infrastrucure
• Vendas para governos
• Esforços de governança, ética e anticorrupção em mercados emergentes
• Questões de manejo ambiental, incluindo qualidade do ar, alterações climáticas (tanto em
relação ao desenvolvimento de soluções de produtos para abordar o tema quanto eficiência
energética das nossas operações)
• Política energética
Consumer & Industrial
• Mercados emergentes, gastos dos consumidores e produtos de valor
• Eficiência energética do produto
• Privacidade
• Soluções superiores de gestão da informação e automação
• Segurança do produto
GE Capital
• Conformidade e governança em ambientes operacionais que apresentam desafios
• Privacidade de dados e segurança
• Combate à lavagem de dinheiro
• Práticas de divulgação (por exemplo, transparência com os clientes)
• Preocupações ambientais (relacionadas com atividades de financiamento de capital próprio e
dívidas da GE Comercial Finance, bem como com Equipment Finance e Aviation Finance)
• Riscos e oportunidades dos mercados emergentes
• Empréstimos responsáveis a consumidores
43
NBC Universal
• Padrões de transmissão
• Distribuição de conteúdo por meio de mídia digital (www.nbcuniversal.com)
• Proteção da propriedade intelectual e combate à pirataria
• Realizar mudanças positivas para o meio-ambiente através da sensibilização e educação dos
consumidores
POR PAÍS
No interesse de fornecer dados mais úteis sobre as atividades de cidadania da GE, uma série
de materiais promocionais foi desenvolvida para compartilhar informações específicas aos
países.
2009
Brasil
Canadá
China
Alemanha
Hungria
Índia
Indonésia
Itália
Quênia
Coreia
México
Espanha
Reino Unido
2010
Colômbia
Arábia Saudita
África do Sul
44
PÁGINA 21
Sustentabilidade e Políticas Públicas
Karan Bhatia
Vice President and Senior Counsel,
GE International Law & Policy
1. Como você vê a relação entre a abordagem da GE ao envolvimento das políticas
públicas e a sustentabilidade?
A sustentabilidade é realmente a base da nossa política de envolvimento. A GE atua há quase
120 anos, e esperamos que continue no mínimo por mais esse tempo. Nossa abordagem à
política pública é igualmente de longo prazo. Procuramos soluções que resistam ao tempo.
Por exemplo, somos um dos principais defensores de um acordo multilateral de livre comércio
de bens e serviços ambientais para facilitar o fluxo global de tecnologias limpas. Sabemos que
isso consome tempo. Contudo, acreditamos que no longo prazo um acordo multilateral
proporciona a melhor chance de criar o tipo de regime durável previsível necessário para
enfrentarmos o desafio.
Nosso compromisso com a sustentabilidade também é evidente em nosso trabalho para
promover o estado de direito - o fortalecimento dos sistemas legais, administrativos e judiciais
internacionalmente. A GE se beneficia desses esforços, mas frequentemente apenas depois de
muitos anos e, muitas vezes, indiretamente, à medida que eles ajudam a construir a força das
nações e de suas economias.
2. Qual é a posição da GE sobre direitos de propriedade intelectual (DPI), uma questão
fundamental para os países em desenvolvimento e para as alterações climáticas?
Acreditamos que forte proteção à propriedade intelectual e a prática das leis pertinentes andam
lado a lado com o desenvolvimento e serão fundamentais para enfrentarmos as mudanças
climáticas. Resolver os maiores problemas do mundo, seja na saúde, transporte, água ou
energia, exige inovação tecnológica. Tal inovação, por sua vez, depende de incentivar e
proteger a propriedade intelectual. Não é coincidência que o desenvolvimento de fortes regimes
de DPI tem acompanhado historicamente a inovação, crescimento e desenvolvimento.
45
Entretanto, é evidente que existem desafios para garantir que as tecnologias tão necessárias
estarão disponíveis nos países mais pobres, que não podem pagar a sua parte dos custos de
desenvolvimento. É por isso que, por exemplo, temos apoiado a ideia de um fundo
internacional como parte de qualquer acordo climático global, que ajude a subsidiar a diferença
de custo entre a tecnologia suja e limpa para os países menos desenvolvidos.
3. Como as partes interessadas podem ter certeza de que a defesa de políticas pela GE
é consistente com sua imagem pública de sustentabilidade?
Garantir a coerência da mensagem pública no que se refere às políticas é um desafio para
qualquer organização - especialmente para uma empresa como a GE, composta de unidades
subsidiárias autônomas que operam em mais de 100 países. Não podemos subestimar os
desafios que os fusos horários, em si mesmos, nos apresentam! Além disso, posições políticas
globais rígidas nem sempre funcionam. Posições políticas podem precisar ser ajustadas, para
abordarmos as necessidades de uma determinada jurisdição.
Dito isto, acho que a GE cumpre bem sua função de deixar claros alguns de seus
compromissos fundamentais com políticas públicas - com soluções ambientalmente
sustentáveis, por exemplo, com o comércio internacional livre e justo, com a promoção da
tecnologia e da inovação no esforço para construir um mundo melhor e com a transparência e o
estado de direito. Essas são as posições que nos norteiam e vêm da nossa liderança,
permeando as atividades do dia-a-dia da empresa, bem como seu compromisso de
conformidade com as políticas governamentais.
4. Que informações os interessados devem solicitar sobre o envolvimento da empresa
com as políticas governamentais e que respostas podem esperar?
Francamente, não é fácil para a GE esconder algo, dado o nosso alcance e tamanho. E nós
somos muito transparentes. Nossos documentos entregues a muitos governos estão à
disposição do público, especialmente nos países desenvolvidos, onde documentos
apresentados aos órgãos governamentais são frequentemente exibidos em sites da Internet.
Mecanismos e sistemas comparáveis são um pouco menos comuns nos países em
desenvolvimento, mas mesmo nesses nós tornamos nossas posições púbicas, por exemplo,
em nossa seção “Our Viewpoints”, do site da GE na Internet.
46
5. Como você acha que a GE se compara com outras empresas, em termos de sua
defesa das políticas governamentais?
Quando ingressei na GE há dois anos, depois de trabalhar para o governo, senti que tinha uma
das abordagens mais próximas das políticas públicas de qualquer empresa. Eu ainda acredito
nisso - mas acho que a entendo um pouco melhor agora. Isso provém, em parte, do fato de que
a empresa é tão grande e tão diversificada que refletimos a economia global e tendemos a
apoiar o que é bom para ela como um todo. Estamos menos preocupados do que outras
empresas com interesses específicos em uma linha de produtos, um setor ou mesmo um país
ou região. Para ter sucesso, a GE precisa de governos estáveis, mercados abertos,
crescimento econômico saudável, paz e segurança. Com isso, só podemos nos sair bem.
PÁGINA 22
Excelência operacional
A GE acredita que é ainda mais importante manter e demonstrar nosso compromisso com a
exploração responsável em tempos de desafios econômicos. Os nossos compromissos não
são condicionais – ao contrário, eles estão entrincheirados em nossos valores fundamentais e
em nosso compromisso com a cultura da GE de integridade, ética e respeito às leis.
Eles nos ajudam a enfrentar tempestades econômicas e nos posicionam para o crescimento
constante. Quando combinamos o pessoal da GE com a nossa experiência operacional, os
benefícios - financeiros e funcionais - podem ser consideráveis. Em alguns casos, os
resultados ultrapassam até as nossas próprias metas ambiciosas.
Para saber mais sobre nossa iniciativa de “Excelência Normativa” aplicada à empresa como um
todo desde 2007, sobre nossa política de integridade para funcionários e como investimos em
nossos funcionários para permitir que pratiquem a excelência, visite
www.ge.com/citizenship/opexcellence.
Nosso compromisso com formuladores de políticas públicas e com os interessados na nossa
empresa - junto com a nossa Declaração de Princípios sobre Direitos Humanos e nossos
sistemas de conformidade com EHS – melhora nosso trabalho como uma empresa. Nossa
cultura reforça ainda mais essas melhorias. Ao aplicarmos o melhor dos nossos processos
47
operacionais - recursos humanos, tecnologia da informação, coleta de dados e métricas - às
nossas iniciativas de cidadania, nós respondemos com uma abordagem que abrange todo o
sistema e acelera e amplia o negócio e o impacto sobre a cidadania.
A dedicação demonstrada pela GE com a rentabilidade e a competitividade encontra paralelo
em nossa dedicação em administrar a empresa com excelência operacional, incluindo o
respeito às leis, boa governança e transparência.
A GE vem trabalhando em uma iniciativa que inclui a empresa como um todo, conhecida como
Excelência Normativa, desde 2007. Esta iniciativa salienta o papel de líderes empresariais no
que se refere à conformidade às leis, e tem estabelecido um processo comum para a gestão de
áreas de risco em termos de conformidade para toda a empresa. Subjacente às nossas ações
como empresa, está a nossa forte governança corporativa. De um conselho independente até
políticas, processos de formação e comunicação mais abrangentes, estamos comprometidos
com a transparência e integridade.
Nossa expectativa não negociável da integridade dos funcionários está articulada na nossa
política, The Spirit & The Letter, que exige o cumprimento de leis e políticas relacionadas às
questões vitais, como a integridade financeira e repúdio ao conflitos de interesse. Disponível
em 31 idiomas, estas políticas de integridade são fornecidas a todos os nossos colaboradores,
tornando cada pessoa responsável por seu cumprimento.
Nossa sólida cultura de observância às leis reforça esses esforços, exigindo que os
funcionários tragam à pauta quaisquer preocupações sobre conformidade e proibindo
retaliações por denúncias. Para facilitar a comunicação aberta e franca, temos cerca de 700
ouvidores indicados presentes em toda a empresa, que atuam como recursos independentes
para a divulgação de preocupações acerca da integridade ou cumprimento das leis. Exigimos
dos nossos diretores, consultores, agentes e contratados independentes os mesmos padrões
de integridade. A empresa continua aperfeiçoando a produtividade, controle de processos, Seis
Sigma, manufatura enxuta e novas tecnologias. A GE também continua investindo em seus
funcionários, gastando mais de US$ 1 bilhão em treinamento, a cada ano. Essa dedicação à
qualidade e ao desempenho fortalece nossa capacidade de resolver os maiores desafios do
mundo e de gerar valor para o negócio no longo prazo.
48
Um exemplo é o Developing Futures® in Education, um programa da GE Foundation que visa a
melhorar os currículos de matemática e ciências, bem como a capacidade de gestão, na
escolha dos distritos escolares em todo os Estados Unidos. Nosso pessoal aplica processos
como o Seis Sigma para melhorar a eficiência, oferecendo treinamento para ajudar a garantir o
sucesso em longo prazo nesses distritos. Em Cincinnati, um dos nossos funcionários ofereceu
seus conhecimentos em gestão de instalações, poupando para a escola mais de US$ 12,5
milhões além do subsídio inicial.
Nosso compromisso com a redução do consumo de água é uma área em que o programa
melhorou diretamente nosso próprio desempenho. Para definir os parâmetros desta iniciativa
difundida por toda a empresa, passamos dois anos coletando dados sobre o consumo global
em cada um dos negócios da GE. Em 2009, conduzimos eventos de blitz Kaizen de redução do
consumo de água em três dos nossos locais com maior consumo. A abordagem Kaizen reúne
equipes multifuncionais que passam uma semana monitorando de forma intensiva e avaliando
como a água é usada em determinado local, desenvolvendo ao final projetos de redução que
incluem benefícios financeiros associados. Devido ao enorme sucesso das atividades de blitz
Kaizen em 2009, continuaremos conduzindo esses eventos naqueles locais que usam mais
água na empresa, com seis eventos planejados para 2010. Os Eventos de blitz Kaizen para o
consumo de água alavancam o uso de tecnologias dos nossos negócios de Sensoriamento
(medidores ultrassônicos de vazão) e de Água, durante o processo.
PÁGINAS 23-26
Visão rápida das métricas
Ser um líder responsável significa estabelecer padrões e ações de medição. As páginas
seguintes fornecem visões rápidas das métricas da GE.
VER ARQUIVO DE LAYOUT NO INDESIGN PARA CONTEÚDO DA TABELA
PÁGINA 27 (EXCELÊNCIA OPERACIONAL, CONT ...)
Tomada de decisões de cidadania
49
No nível corporativo, três entidades principais são responsáveis pela tomada de decisões sobre
a cidadania e por aprender com as partes envolvidas:
• O Comitê de Responsabilidades Públicas do Conselho da GE, presidido pelo ex-senador
Sam Nunn, inclui o diretor executivo Jeff Immelt e supervisiona as posições da GE sobre
responsabilidades sociais corporativas e questões de importância pública que afetam os
investidores e outras partes interessadas da GE. Para saber mais sobre o Comitê de
Responsabilidades Públicas, visite www.ge.com/governance/committees.
• O Conselho Consultivo Executivo para a Cidadania (CEA) é formado por cinco executivos
seniores da GE: Brackett Denniston, vice-presidente sênior e diretor jurídico; Bob Corcoran,
vice-presidente de cidadania corporativa, Gary Sheffer, vice-presidente de Comunicações &
Relações Públicas; Ann Klee, vice-presidente de programas ambientais; e Steve Fludder, vicepresidente de ecomagination. Este grupo se reúne periodicamente para analisar opiniões das
partes envolvidas e questões importantes para os esforços de cidadania da empresa, ajudando
a garantir que as ações e recursos apropriados sejam postos em prática.
• O Conselho Executivo da Empresa (CEC) reúne 40 dos principais líderes da GE, incluindo
diretores executivos, para discutir o progresso na estratégia e desempenho da empresa, para
disseminar boas práticas e, quando necessário, revisar as iniciativas de cidadania. As questões
de cidadania estão ligadas ao planejamento estratégico mais amplo da GE por conexões tanto
fixas quanto flexíveis. Questões ligadas à sociedade são fixas à estratégia, como parte do
nosso “Manual de Estratégia de Crescimento”, o ambiente de negócios que consideramos
quando desenvolvemos a estratégia de negócios. Questões ambientais, sociais e normativas
são incorporadas em diversos processos cíclicos, incluindo avaliações individuais de
funcionários, conformidade do negócio e revisões ambientais, além de avaliações de saúde e
segurança.
Para que tenham sucesso, esses inputs devem ser levados em conta e consideradas como
parte da estratégia, planejamento e execução.
50
Relatórios de cidadania proporcionam uma visão geral de fim de ano sobre nossos principais
temas estratégicos, nossas respostas a eles e nosso desempenho em relação às
preocupações das partes interessadas.
51
Ilustração de como o compromisso está ligado à aprendizagem e tomada de decisões
Compromissos
DIÁLOGOS
REVISÕES CONTÍNUAS
COMITÊS OPERACIONAIS
Reuniões regionais
Painel Consultivo
Comitê consultivo do ecomagination
Índices/classificações
Pesquisas
Consultas às partes envolvidas
Grupos de afinidade de funcionários
Parcerias
Associações
Comitê Consultivo
Executivo de Cidadania
(revisões estratégicas trimestrais)
Comitê de Responsabilidade
Pública
(supervisão, três vezes no ano de
2009)
Conselho Executivo Corporativo
(revisão contínua sobre estratégia
e
desempenho, trimestral)
Diversidade
RH
Operacional
Comercial
Conformidade
EHS
Risco
Ativos em níveis local e global
COMPROMISSO CONTÍNUO DE CIDADANIA DURANTE O ANO INTEIRO
Planejamento
estratégico:
Principais marcos
operacionais
Sessão D
Sessão C
(Conformidade)
(Organização)
Manual de
Estratégia de
Crescimento
Sessão T
Plano
Sessão E
(Tecnologia)
Operacional
(EHS)
(Estratégia)
Sessão T: um processo inovador para a colaboração www.ge.com/citizenship/stories
A sessão T é uma sessão estratégica de tecnologia na qual líderes empresariais e
especialistas em tecnologia discutem as necessidades emergentes do negócio e formulam
planos de desenvolvimento de tecnologia em apoio a essas necessidades. O resultado típico
de uma sessão T é um mapa estratégico da tecnologia que alimenta uma ou diversas
atividades de desenvolvimento de introdução de nova técnica (NTI) e introdução de novo
produto (NPI). Em essência, a sessão T é um processo de planejamento de tecnologia que
traduz as opiniões de nossos clientes, líderes empresariais e de tecnologia em ideias que
levam a produtos novos ou melhores, que atendem as necessidades dos nossos clientes e da
sociedade.
52
PÁGINA 28
Energia & mudanças climáticas
Saiba mais sobre energia e alterações climáticas em www.ge.com/citizenship/theme-energy.
A fim de aumentar a segurança energética, criar empregos e enfrentar o risco de alterações
climáticas, países do mundo inteiro estão lançando uma nova revolução industrial, com a
intenção de aumentarem radicalmente a eficiência e o desempenho ambiental da geração,
distribuição e uso da energia e melhorar o modo como usamos e cuidamos dos recursos
naturais.
Isto está sendo impulsionado pelas oportunidades para melhorar a qualidade do ar e da água,
garantir o fornecimento de energia que não dependa de um número limitado de países
produtores de energia, e criar novos empregos e fontes de competitividade.
Em 2009, líderes mundiais reuniram-se em Copenhagen para chegarem a uma base comum
para esta transição para um futuro com energia mais limpa. Locais como Estados Unidos,
Europa, China, Índia, Brasil e Japão comprometem-se a atuar em uma escala nunca vista
antes. Em 2020, os defensores do Acordo de Copenhagen concordaram em mobilizar US$100
bilhões para ajudarem países em desenvolvimento a reduzirem e se adaptarem aos impactos
das alterações climáticas. O Acordo de Copenhagen é um começo, mas mais ações são
necessárias, em todos os níveis de governo, para a conquista do objetivo de limitar o
aquecimento a menos de dois graus centígrados.
Enquanto as negociações globais sobre alterações climáticas continuam em 2010, o negócio
de acelerar a mudança está, em última análise, com os governos nacionais, regionais e
municiais que buscam uma prosperidade mais limpa e verde, porque isto faz sentido, sob uma
perspectiva ambiental e econômica. Esses governos começam a fazer os investimentos iniciais
necessários, colocando em prática políticas que limitam e fixam preços para emissões de
carbono, elevam padrões e aceleram a inovação.
Aqueles que estão assumindo a liderança já podem ver os benefícios de programar novas
tecnologias e construir cidades e infraestruturas mais inteligentes.
53
Foto: Arranha-céus iluminados à noite, em Nagoia, no Japão.
PÁGINA 29
A transição para uma economia mais limpa e com menos carbono não é uma corrida que
qualquer país deva tentar “ganhar”. Há postos de trabalho que devem ser criados em muitos
lugares, e consumidores que precisam ser servidos em todas as partes.
As oportunidades reais vêm de parcerias que reúnem excelência em investimentos, tecnologia,
fabricação, distribuição e comercialização em todo o mundo.
Um passo encorajador foi o acordo assinado em 2009 entre o presidente dos EUA, Barack
Obama, e o presidente chinês Hu Jintao, firmando o compromisso para que seus respectivos
governos cooperem para o desenvolvimento e implantação de tecnologia de baixo carbono. Isto
prepara o terreno para potenciais joint ventures entre as empresas norte-americanas e
chinesas, incluindo um memorando de entendimento (MOU) entre o maior produtor de carvão
da China, o Grupo Shenhua, para implantar uma tecnologia de ciclo combinado de gaseificação
integrada da GE (IGCC) em diversos locais espalhados pela China.
A tecnologia de “carvão limpo” do IGCC elimina grande parte da poluição convencional
associada com centrais elétricas a carvão. Contudo, esta parceria poderia incluir também uma
das primeiras unidades de produção de IGCC em escala comercial com captura e
armazenamento de carbono (CCS), o que é crítico para demonstrar a eficácia e viabilidade de
centrais elétricas a carvão com emissões drasticamente reduzidas de CO2.
Como uma empresa que fornece tecnologias para quase todos os tipos de geração de energia,
a GE não esperou pela finalização de regulamentação, legislação ou acordos internacionais
antes de desenvolver sua estratégia para um futuro energético mais limpo. Ao longo dos
últimos anos, a GE já investiu na ecomagination, a nossa própria iniciativa para desenvolver e
levar ao mercado produtos que utilizam menos energia e recursos. Ao mesmo tempo, temos
reduzido nosso próprio uso de água e energia.
As vendas de produtos ecomagination crescem com mais rapidez que qualquer outro segmento
e respondem, atualmente, por 28% do nosso portfólio de produtos industriais. Mas, além disso,
vemos o ecomagination como uma filosofia definidora e como um investimento no futuro para a
GE, à medida que o mundo se encaminha para uma economia com baixa emissão de carbono.
54
Ecomagination não significa apenas a criação de uma nova imagem para produtos individuais,
mas a criação de uma nova imagem para o mundo e para o nosso negócio, permitindo nossa
competitividade em uma economia mais limpa e mais verde – e também nos ajudando a guiar a
transição para esta.
Disponível on-line
Tearing Down Barriers to Green Trade
Ecomagination
Desde 2005, estabelecemos metas agressivas para:
• Aumentar receitas de produtos ecomagination para US$ 25 bilhões em 2010
• Dobrar o investimento em P&D para $1,5 bilhão até 2010
• Reduzir gases de efeito estufa (GEE) e aumentar a intensidade energética das operações da
GE
• Reduzir intensidade das emissões em 30% até 2008, emissões absolutas em 1% em 2012 e a
intensidade energética em 30 por cento até 2012.
• Reduzir o nosso consumo absoluto de água em 20%
• Manter o público informado
Nós alcançamos nosso compromisso de P&D um ano antes, e o portfólio ecomagination agora
inclui mais de 90 produtos.
Em 2009, duplicamos nossos compromissos, adicionando metas complementares:
• O investimento em P&D deverá crescer US$ 10 bilhões nos próximos cinco anos
• Aumentar a receita do ecomagination no dobro da taxa de crescimento da empresa
• Melhorar nossa intensidade energética em 50% até 2015
• Reduzir as emissões de GEE em 25% até 2015
55
• Reduzir nosso consumo de água potável em 25% até 2015
Também instalamos medidores de vazão ultrassônicos em locais selecionados, elaboramos um
roteiro estratégico para entendermos as oportunidades para economizar água e iniciamos
grandes projetos de economia de água.
Disponível on-line
Building Industries, Jobs, & Partnerships to Last
The Challenge of Low Carbon Transformation
Addressing Climate Change in Mining
Q&A with Chinese Supplier about the EHS Academy Experience
Renewable Energy Manufacturing: Pensacola Positioned to Lead
Finding Solutions to Global Water Needs
Australiaʼs Mining Industry Steps Up to the Energy Challenge
Sustainable Cities: Where Big Challenges Meet Huge Opportunities
PÁGINA 30
TEMA GLOBAL: ENERGIA & ALTERAÇÕES CLIMÁTICAS
Além da nossa linha de produtos ecomagination, também estamos desenvolvendo nossa
capacidade para a avaliação do ciclo de vida para entendermos melhor o impacto dos nossos
produtos ao longo de sua produção, uso e descarte – particularmente onde as compensações
não são claras. Um exemplo que podemos mencionar ocorreu quando a GE Healthcare Life
Sciences desenvolveu a plataforma de uso único que incluía o Sistema WAVE Biorreactor®
para a cultura de células, para a produção de substâncias biofarmacêuticas. A preocupação era
que a substituição de componentes de aço inoxidável por sacos pré-esterilizados para a
realização das culturas líquidas de células pudesse resultar em consequências ambientais
maiores. A principal revelação da avaliação do ciclo de vida mostrou que, neste caso, a
abordagem de uso único resulta em consumo de energia consideravelmente mais baixo, já que
56
isso elimina a limpeza extensa e a esterilização em alta temperatura exigidas para biorreatores
de aço inox. Tais avaliações do ciclo de vida serão cada vez mais importantes, na medida em
que a tomada de decisões alcance um novo nível de rigor e integração nos processos do
negócio. Portanto, estamos também fazendo um teste do esboço do Padrão de Ciclo de Vida
do Produto do Protocolo de Gases do Efeito Estufa a partir de uma iniciativa conjunta do World
Resources Institute e do World Business Council for Sustainable Development, que fornecerá
um método padrão para que diferentes empresas executem avaliações das conseqüências da
produção de carbono no ciclo de vida dos seus produtos.
A GE está aumentando sua própria eficiência em termos de consumo de energia e de água e
dos nossos clientes, e acredita que pode continuar fazendo isso por meio de sua abordagem
sistemática e consistente para eliminar ineficiências de recursos. Sabemos também que esses
ganhos de eficiência têm sido historicamente deixados para trás pelo crescimento econômico.
A energia poupada em uma parte da economia tende a ser usada para elevar os padrões de
vida e promover o crescimento em algum outro lugar, de modo que, a menos que as fontes de
energia possam ter o carbono eliminado por uma maior geração por fontes de energia
renováveis ou nucleares, as emissões de gases do efeito estufa continuarão aumentando.
Da mesma forma, sem uma maior reutilização da água, este recurso indispensável para a vida
continuará declinando.
Não existe, atualmente, qualquer solução isolada de tecnologia para enfrentar as diferentes
necessidades de energia do mundo. Fontes de energia localizadas centralmente continuam
atendendo à maior parte das necessidades de energia do mundo, enquanto fontes de energia
renovável, como a energia eólica, solar e biomassa estão desempenhando um papel cada vez
mais importante no mix global de energia. Estamos investindo em todo o espectro dessas
tecnologias para avançarmos em nossa capacidade para atender à demanda mundial por
energia com opções mais limpas e eficientes. Continuamos comprometidos com introduzir uma
nova geração de reatores nucleares e tecnologia de carvão mais limpa, juntamente com
soluções para a disponibilidade e qualidade da água. Também fizemos investimentos
significativos para comercializar soluções de rede elétrica inteligente, tecnologia de baterias de
sódio e lítio, turbinas eólicas flutuantes, dispositivos inteligentes e turbinas a gás
multicombustível. Essas inovações facilitarão tanto a segurança energética quanto a criação de
empregos.
57
No mundo inteiro, temos trabalhado com governos em ideias sobre políticas para esta
transformação de sistemas de energia e de água.
Eliminar barreiras ao comércio, rejeitar o protecionismo e garantir a proteção de direitos de
propriedade intelectual também são cruciais para permitir que tecnologias limpas sejam
desenvolvidas e empregadas de um modo cooperativo e mutuamente benéfico.
No ano passado, nós nos reunimos com líderes do setor de cinco continentes, incluindo a
China Power Development e a Tata, da Índia, como parte do Conselho Climático de
Copenhagen. Este organismo apelou aos governos para que fixem preços e controlem as
emissões de carbono, para permitirem o investimento em soluções de baixo carbono. Também
ajudamos a liderar a U.S. Climate Action Partnership, uma aliança de grandes empresas e
grupos líderes em clima e ambiente nos Estados Unidos, convidando o nosso governo a
aprovar legislação que exija reduções substanciais nas emissões de gases de efeito estufa.
Continuamos defendendo padrões de energia limpa nos EUA e também contribuímos para o
debate e partilha de conhecimento sobre a implantação de CCS por meio da Plataforma de
Tecnologia Europeia para Emissão Zero em Unidades de Geração de Energia por Combustível
Fóssil (ZEPP), Conselho de Pesquisas para Utilização de Carvão, Conselho Corporativo JapãoEstados Unidos E programa de Cooperação Econômica para a Região da Ásia-Pacífico
(APEC).
Progresso do Ecomagination
Nosso ritmo de crescimento com o ecomagination é empolgante - e está acelerando. No início
tínhamos 17 produtos; hoje, temos mais de 90. Esta carteira de produtos gerou
aproximadamente US$ 18 bilhões em receitas em 2009, e prevemos que as receitas com
produtos ecomagination crescerão o dobro da taxa da receita geral da GE, entre agora e 2015.
Começando em 2010, estamos duplicando, para US$ 10 bilhões, nossos investimentos em
pesquisas e desenvolvimento no ecomagination nos próximos cinco anos, comparado com os
cinco anos anteriores. Este investimento nos ajudará a entregar a próxima geração de produtos
ecomagination e a continuar liderando o mercado global, quando se trata de inovação,
performance e crescimento. Também continuamos empenhados em fazer um progresso
significativo em nossos objetivos operacionais, de modo que estamos nos comprometendo a
58
duplicar nossa eficiência energética e a reduzir nossas emissões de gases do efeito estufa,
além de reduzirmos nosso consumo de água.
Designing Products for a Healthier Environment
Copenhagen Climate Negotiations
Making Energy Efficiency One Step Better & “Smarter”
The Ecomagination Product Review (EPR) Process
Cúpula de Reutilização de Água de 2009
Unlocking American Jobs in a Clean Energy Future
PÁGINA 31
Cuidados sustentáveis de saúde
Saiba mais sobre cuidados sustentáveis de saúde sustentável em
www.ge.com/citizenship/theme-healthcare.
Os cuidados de saúde perfazem uma indústria global de US$ 3,5 trilhões, igual a oito por cento
do PIB mundial, tendo crescido 35% em cinco anos. No entanto, apesar disso, a boa saúde
ainda está além do alcance de muitos. Fatores ligados ao estilo de vida e ao acesso a cuidados
59
de saúde a preços acessíveis são desafios fundamentais que podem significar a diferença
entre a saúde e a doença ou a morte prematura.
• Dois bilhões de pessoas no mundo não têm acesso aos cuidados primários ou clínicas,
enquanto 100 milhões de pessoas empobrecem a cada ano como conseqüência dos gastos
com saúde.
• 11 milhões de crianças morrem todos os anos, mais de dois terços por causas que poderiam
ter sido prevenidas.
• As principais causas de morte nos países mais pobres são óbito durante a gestação ou parto,
infecções respiratórias e intestinais pediátricas e diarreia – que poderiam ser evitadas com
cuidados médicos simples.
• 2,5 milhões de pessoas morrem de doenças relacionadas à AIDS a cada ano.
• Doenças crônicas, como doenças cardíacas, derrame, câncer, doenças respiratórias crônicas
e diabetes são, de longe, a principal causa de mortalidade no mundo, representando 60% de
todos os óbitos. Muitas dessas doenças estão relacionadas a fatores de estilo de vida,
incluindo o uso de tabaco, obesidade, exercício e stress.
• 25.000 pessoas morrem diariamente de causas relacionadas à fome, sendo que a desnutrição
contribui para a metade de todos os óbitos infantis evitáveis.
Fonte: Organização Mundial da Saúde e Instituto Aspen.
Foto: Um paciente em tratamento no Hospital Nacional Kossamak em Phnom Penh, Camboja.
O hospital foi um dos três no país a receber melhores equipamentos em 2009, por meio do
programa Developing Health Globally®.
60
PÁGINA 32
Tema global: cuidados sustentáveis de saúde
Nossa abordagem
Os cientistas continuam desenvolvendo diagnósticos, vacinas, tratamentos e tecnologias cada
vez mais sofisticados, para combaterem continuamente a doença e prolongar a vida saudável.
No entanto, empresas e governos ainda estão tentando desenvolver mudanças capazes de
virar a mesa em termos de opções de cuidados de saúde e de estilo de vida, para uma redução
do ônus da doença crônica e para permitirem que todos tenham acesso a cuidados essenciais
de saúde.
Enquanto uma menina nascida no Japão pode esperar viver 86 anos, uma menina nascida no
Zimbábue provavelmente não completará 35 anos de idade. E mesmo nos países prósperos,
persistem grandes disparidades de saúde, com grupos mais ricos vivendo mais que as pessoas
de grupos com renda mais baixa em alguns países, com uma diferença de 10 a 15 anos.
Os sistemas de saúde também se esforçam para responderem às mudanças nos padrões de
doença. Novas epidemias, como a gripe aviária ou a epidemia de gripe humana, exigem
respostas coordenadas de saúde pública de todos os países. Ao mesmo tempo, populações
que envelhecem e o manejo de quadros crônicos como saúde mental, HIV/AIDS e diabetes
exigem um tipo diferente de atendimento dos serviços tradicionais baseados em hospitais,
assim como abordagens de saúde pública que permitam às pessoas um estilo de vida mais
saudável.
Os sistemas de saúde do mundo inteiro são imensamente diferentes, mas todos compartilham
as mesmas prioridades de sustentar uma população saudável e produtiva, melhorando a
qualidade dos cuidados de saúde e prevenção de doenças - reduzindo o custo e permitindo
amplo acesso. Como afirma a Declaração de Tallinn, da Organização Mundial de Saúde, o
desafio é criar sistemas que respondam às necessidades e preferências das pessoas, que as
tratem com dignidade e garantam que não se tornarão empobrecidas com consequência de
problemas de saúde ou uso dos serviços de saúde. Isto requer eficiência: fazer o melhor uso
dos recursos disponíveis.
61
Precisamos de sistemas melhores e mais simples, que baixem o custo do atendimento e
melhorem a qualidade dos resultados para mais pessoas.
A GE contribui para os cuidados de saúde sustentáveis pela tecnologia, sistemas de apoio e
soluções que oferece, bem como por seus esforços para criar locais de trabalho mais
saudáveis e influenciar o estilo de vida dos seus funcionários.
Pelo lado do produto, sistemas de informática voltados para a saúde podem ser integrados no
sistema de oferta de atendimento à saúde para ajudar a reduzir as listas de espera.
Equipamentos menores e portáteis de monitoramento e diagnóstico de pacientes podem ajudar
a manter as pessoas fora dos hospitais, permitindo o diagnóstico nos consultórios médicos e a
convalescença em casa. A detecção, diagnóstico e tratamento precoces e precisos podem
poupar vidas e dinheiro.
Também trabalhamos para monitorar e reduzir o impacto ambiental dos nossos produtos de
cuidados de saúde durante suas fases de produção, distribuição, uso e descarte.
No entanto, atualmente, muitos dos nossos produtos atingem apenas a população urbana dos
países em desenvolvimento. Mesmo em mercados estabelecidos, os sistemas de saúde lutam
com os desafios de custos, qualidade e acesso aos cuidados de saúde.
Assim, em 2009 nós lançamos o healthymagination para darmos início a uma mudança nas
eficiências nos cuidados de saúde, permitindo diagnóstico mais rápido, melhor experiência para
os pacientes, maior acesso e melhores resultados.
Healthymagination é uma estratégia empresarial que visa concretizar as novas oportunidades
que vemos no atendimento à saúde com um acesso mais amplo e redução de custos. Ela se
concentra principalmente no negócio de atendimento à saúde de US$ 16 bilhões da GE, mas
também usa os produtos financeiros da GE e a capacidade da NBC Universal para oferecer
aos consumidores informações ligadas à saúde. Adicionalmente, a estratégia
healthymagination visa melhorar a saúde de mais de 600.000 funcionários da GE e seus
dependentes, enquanto controla custos.
62
Nosso primeiro produto healthymagination foi o Venue 40 - um sistema de ultrassom tão portátil
como um Tablet PC, que permite aos médicos utilizar a ultrassonografia à beira do leito ou no
consultório médico. Isso significa melhor atendimento ao paciente e redução de custos.
Desde então, 24 produtos da GE foram validados como produtos healthymagination através de
Oxford Analytica, empresa de pesquisa independente.
Estes produtos vão desde os sistemas usados para controlar e implantar de forma eficiente
equipamentos em hospitais até equipamentos de imagens e registros médicos eletrônicos de
baixo custo.
A linha healthymagination também se estende aos sistemas de informação médica.
Informações clínicas fragmentadas, presas em diferentes sistemas de TI entre múltiplas
instituições resultam em custos mais altos de atendimento, exposição a procedimentos
redundantes e em riscos reais de um diagnóstico errado e tratamento inadequado. A unidade
de negócio de TI da GE Healthcare está fornecendo sistemas de compartilhamento de
informações de saúde, enquanto a GE Capital oferece financiamento para que profissionais da
saúde de áreas rurais e carentes nos Estados Unidos invistam nesses sistemas de TI de
saúde, que poupam vidas e economizam custos.
Em 2009 lançamos um programa chamado "HealthAhead", que visa envolver os funcionários
da GE, aposentados e familiares desses funcionários e aposentados da GE na criação de uma
cultura de saúde, a partir de um maior enfoque sobre a nutrição, gerenciamento do estresse,
cessação do tabagismo e promoção da atividade física. No centro desta iniciativa está um
compromisso com a criação de locais de trabalho saudáveis.
O objetivo é que todos os nossos locais com mais de 100 funcionários sejam certificados como
locais de trabalho saudáveis até 2012. Para atender a essa exigência, cada um desses locais
deve demonstrar um pacote abrangente de medidas, que vão desde instituir um espaço livre de
tabaco, oferta de alimentos saudáveis e informações nutricionais nas cantinas e máquinas de
venda automática, bem como aconselhamento e triagem para riscos de saúde de funcionários.
Para apoiar os trabalhadores, o programa fornece informações nutricionais e subsídios para
escolhas alimentares saudáveis, instalações para exercícios e opções de substituição da
nicotina, e assim como preços mais acessíveis para cuidados de saúde para não-fumantes.
63
A filosofia healthymagination estende-se para as nossas parcerias e defesa de políticas
públicas de saúde em todo o mundo. Nossa contribuição ao debate sobre a reforma da política
de saúde é investigar e mostrar como podem ser feitas melhorias na eficiência, qualidade e
acessibilidade aos cuidados de saúde.
Changing the Healthcare Landscape in Cambodia
Making Progress Toward Sustainable Health
PÁGINA 33
Nossa posição
Por meio do Comitê de Coordenação Europeia da Indústria de TI Radiológica, Eletromédica e
de Cuidados de Saúde (COCIR), uma associação comercial de diagnósticos europeia, a GE
contribuiu para a recente revisão da Comissão Europeia do papel e função do setor de
tecnologia em cuidados de saúde. Também conclamamos em prol do desenvolvimento da
Parceria Europeia para a Ação contra o Câncer, para garantirmos que seu foco esteja sobre
abordar o câncer pela detecção precoce e melhor diagnóstico. Na região da Ásia-Pacífico,
somos patrocinadores e fundadores da Cúpula de Saúde do Pacífico, que reúne autoridades
globais nas áreas da ciência, política, indústria, medicina e saúde pública para discutirem como
a ciência e a tecnologia emergente podem ser conectadas à política global de saúde. A cúpula
não é apenas um palco para a apresentação de ideias, mas também um mecanismo para a
identificação de áreas negligenciadas da saúde, como TB e cuidados maternos e infantis, e
para pesquisas sobre esses temas.
64
O sistema de saúde norte-americano representa tanto um mercado importante para o nosso
negócio de saúde quanto um custo maior para a GE como compradora de atendimento e saúde
para os seus funcionários. Portanto, temos sido particularmente ativos nos debates envolvendo
a reforma do atendimento à saúde nos Estados Unidos. O sistema atual deixa muitos com
cuidados deficientes ou insuficientes de saúde e não recompensa médicos e hospitais pela
melhora na qualidade ou redução de custos. As reformas são necessárias para tornar o
sistema mais acessível e equitativo, menos dispendioso e mais centrado no paciente. Por
exemplo, a nossa posição sobre controlar o custo dos reembolsos por exames clínicos é
orientada pelo princípio da heathymagination, de pagar o valor justo. Em vez de cortar os
reembolsos em geral, acreditamos que a cobertura e as políticas de pagamento devem basearse em protocolos desenvolvidos por médicos e baseados em evidências para orientar o uso
apropriado dos exames. Nós atuamos no Centro para a Reforma do Pagamento, na iniciativa
de eHealth e no Centro para a Inovação do Atendimento à Saúde (Estados Unidos),
defendendo reformas da saúde que expandam o acesso, melhorem incentivos ao desempenho
e opções dos pacientes e permitam a inovação.
A GE foi um dos fundadores do Grupo Leapfrog, uma iniciativa que transformou a qualidade e
transparência dos custos de cuidados de saúde nos EUA, e nós também ajudamos a fundar a
Bridges to Excellence (EUA) e o Centro para a Reforma do Pagamento (também nos Estados
Unidos), que catalisaram importantes mudanças na forma como médicos e hospitais são
pagos.
Também apoiamos o acesso ao atendimento de saúde nos Estados Unidos por meio de
iniciativas filantrópicas e de capacitação – como a oferta de um curso de liderança sobre
nossas técnicas de gestão de Manufatura Enxuta e Seis Sigma para a Veterans Health
Administration. Por meio do novo programa Developing Health®, estamos trabalhando para
encontrar maneiras inovadoras de aumentar o acesso à saúde para comunidades carentes nos
EUA, apoiando centros comunitários de saúde com subsídios financeiros e voluntariado
baseado em habilidades.
Embora a maior parte das nossas parcerias iniciais, defesa e desenvolvimento de produtos
para a healthymagination fosse direcionada para os Estados Unidos, Europa e mercados
estabelecidos da Ásia, o objetivo final também é reduzir custos e melhorar o acesso e
qualidade do atendimento de saúde em mercados emergentes em expansão. Portanto, a GE
65
também tem contribuído para uma nova iniciativa da Organização Mundial de Saúde que visa
examinar as tecnologias médicas apropriadas para nações em desenvolvimento, e nós também
apoiamos o trabalho do Banco Mundial nesta área.
Os princípios da healthymagination de melhorar o acesso, reduzir custos e melhorar a
qualidade apresentam um teste crítico, conciliando nossas perspectivas sobre atendimento à
saúde como empregadores, fabricantes e cidadãos corporativos, orientando ainda nossas
posições sobre políticas de saúde pública e atividades filantrópicas.
Atender às necessidades das populações rurais nas economias emergentes exige um
entendimento profundo das necessidades e da prática da medicina nesses mercados – após o
que o desenvolvimento de produtos robustos direcionados pode ocorrer. Portanto, em muitos
casos a GE está invertendo seu modelo tradicional de negócios. Ao invés de seguirmos o
nosso percurso histórico de desenvolvimento de produtos nos Estados Unidos e Europa e
adaptá-los para os mercados emergentes, nós mudamos a P&D sobre esses produtos para que
os países em desenvolvimento atendam às necessidades locais.
Para isso, formamos equipes em mais de uma dúzia de países, com autonomia sem
precedentes, para que desenvolvam tecnologias a preços muito mais baixos. Um exemplo
disso é a linha de produtos MAC EKG – uma série de monitores cardíacos duráveis e portáteis
que permitem que os dados de testes de ECG sejam transmitidos para análise remota.
Esta linha de produtos foi desenvolvida originalmente por tecnólogos da GE na Índia, para a
Índia, e agora está sendo oferecida como uma ferramenta para clínicos gerais, clínicas rurais e
enfermeiras comunitárias de outros países, incluindo os Estados Unidos. Acreditamos que as
inovações tecnológicas, como o Vscan – um aparelho de ultrassom portátil e operado por
baterias do tamanho de um aparelho celular – têm o potencial para encontrarem muitos novos
usos para melhorar o acesso de sistemas de saúde de nações tanto desenvolvidas quanto em
desenvolvimento. Isso certamente incluirá levar melhores diagnósticos a áreas rurais do mundo
em desenvolvimento.
A estratégia de negócio de healthymagination da GE é amparada por nossa iniciativa
filantrópica de Developing Health Globally® que oferece doações e apoio técnico a hospitais
públicos de países em desenvolvimento. Estima-se que 50% dos equipamentos médicos de
países em desenvolvimento encontra-se sem uso, por falta de treinamento ou manutenção.
66
Portanto, a Developing Health Globally ® baseia-se nas competências de um leque de
negócios da GE para abordar lacunas críticas no atendimento à saúde (incluindo questões
relacionadas, como energia elétrica, água e saneamento). Nós não apenas doamos
equipamentos, mas também treinamos e apoiamos equipes médicas e de manutenção. Este
programa afeta diretamente 4,8 milhões de pessoas no mundo, por meio do seu compromisso
de doar $40 milhões em 14 países espalhados pela África, América Latina e Sudeste da Ásia.
Naturalmente, é preciso mais que filantropia para ter um impacto significativo sobre os
problemas de saúde do mundo. No entanto, se pudermos alinhar cada vez mais os recursos de
todos os nossos negócios para preencher as lacunas no atendimento à saúde – desde o
desenvolvimento de produtos até as finanças, marketing, parcerias, filantropia e defensoria de
políticas públicas -, então podemos ajudar a desenvolver sistemas de saúde mais sustentáveis.
Sustainable Global Health
Striving for Healthcare Access in a Difficult Economy
Enabling a Culture of Health
Innovative Solutions for Sustainable, Affordable & Accessible Good Quality Healthcare Globally
67
PÁGINA 34
Construção da comunidade
Saiba mais sobre a construção da comunidade em www.ge.com/citizenship/themecommunity.
Os últimos cinqüenta anos viram uma revolução no progresso econômico, com as economias
emergentes se tornando potências de crescimento. Entretanto, nem todo mundo participou
dessa revolução. Dois terços da população mundial ainda vivem com o equivalente a menos de
$4 por dia, e não conseguem usar suas habilidades, talentos e trabalho árduo para se
aprimorarem.
As pessoas das economias industrializadas também estão enfrentando transições difíceis,
enquanto antigos empregos e fontes de vantagem competitiva são substituídos por outros.
Um antigo ditado na GE é que "o progresso é nosso produto mais importante." A capacidade de
continuar expandindo o nosso negócio depende de desenvolver e manter economias vibrantes.
Estas sociedades autoconfiantes são também os lugares onde as pessoas são capazes de
construir uma vida mais próspera e um bom lugar para viver.
Alguns dos recursos mais importantes necessários para o crescimento econômico sustentável
são as qualidades humanas. Pessoas flexíveis, talentosas e trabalhadoras podem criar um
sucesso impressionante. Contudo, elas também dependem de instituições que não impeçam
seu progresso e, em vez disso, lhes permitam avançar.
Governos e instituições nacionais são vitais para o progresso. A qualidade das instituições
públicas é, portanto, crucial. Onde as instituições são minadas por suborno e corrupção, os
mais pobres é que sofrem mais com a deterioração dos serviços públicos. Os cidadãos perdem
a fé no governo, na indústria e no estado de direito. Crime, conflito e instabilidade corroem a
qualidade de vida e perspectivas de prosperidade.
Ajudar a construir comunidades para uma prosperidade sustentável não diz tanto respeito a
“retribuir”, mas a “dar antes”, para ajudar a construir os alicerces que as nossas empresas
precisam para crescerem. Para a GE, isso significa uma abordagem em quatro níveis, que
constrói de dentro para fora.
Foto: terraços de arroz em Longsheng, Guangxi, China.
68
PÁGINA 35
• Desenvolver o capital humano. Começamos investindo em educação, saúde e experiência
do nosso próprio pessoal. A GE reconhece os direitos trabalhistas e oferece salários
condizentes, benefícios médicos, aposentadorias e locais de trabalho seguros para seus
funcionários no mundo inteiro. Na China, por exemplo, nós oferecemos vacinação voluntária
contra o vírus da hepatite B para todos os funcionários. Investimos mais de US$ 1 bilhão por
ano na formação e desenvolvimento profissional dos nossos gerentes e líderes, engenheiros,
cientistas, equipe de manufatura e vendas no mundo inteiro, e também convidamos os líderes
dos setores público e privado para compartilharem o desenvolvimento de liderança no nosso
Centro de Liderança em Crotonville. Em 2010, estaremos inaugurando seis lojas de serviços
em mercados emergentes e anunciaremos formalmente um centro global de pesquisas no
Brasil. Também estamos criando empregos nos Estados Unidos, incluindo um plano para
acrescentar aproximadamente 1.200 postos de trabalho em Michigan, para acelerarmos nossa
capacidade de manufatura e adicionarmos mais 1.000 em Louisville, no Estado de Kentucky,
para produzirmos a próxima geração de equipamentos inteligentes. Nós defendemos a
diversidade e inclusão entre o nosso pessoal, com várias redes de funcionários, como a Rede
de Mulheres (Womenʼs Network) e os fóruns para hispânicos, afro-americanos, asiáticopacífico-americanos e de veteranos, ajudando a manter uma força de trabalho ágil e bem
sucedida.
• Promover a excelência em educação para ciências, tecnologia, engenharia e
matemática. A educação científica e técnica é fundamental para a competitividade e para a
solução dos grandes problemas enfrentados pelo mundo. Nos Estados Unidos, a GE
Foundation está abordando este imperativo de educação com seu apoio a iniciativas de alto
impacto que melhoram o acesso, a igualdade e a qualidade da educação pública.
O programa Developing Futures ® in Education é um desses esforços, fornecendo subsídios
financeiros, desenvolvimento do currículo e voluntários capacitados para ajudar a elevar o
aprendizado dos alunos em currículos de matemática e ciências e promover uma gestão
melhor das escolas.
69
Em 2009, a GE Foundation reuniu centenas de líderes com mentalidade voltada para o futuro,
como representantes do Ministério da Educação dos Estados Unidos e da Associação Nacional
(norte-americana) de Governadores. Como resultado do programa, os distritos escolares
continuaram a ver avanços nos níveis de proficiência em matemática e ciências, e desde o
início da concessão de subsídios, todos os distritos economizaram, no total, mais de US$ 16
milhões por meio dos projetos liderados pela GE.
• Fortalecer as comunidades nas quais atuamos. Entre 2000 e 2009, a GE pagou quase
US$ 23 bilhões de imposto de renda de pessoa jurídica aos governos de mais de 250
jurisdições espalhadas pelo mundo, nos locais em que trabalhamos. Contudo, nossa
contribuição não se limita a preencher cheques. Nosso compromisso com altos padrões de
saúde, segurança e comportamento ético ajuda a criar novas expectativas para a realização de
negócios nos países onde operamos. O pessoal da GE fortalece ativamente suas
comunidades, por meio de voluntariado pro bono em clínicas de saúde, distritos escolares e
escolas.
Os programas da GE se concentram em fortalecer as organizações da sociedade civil e
sistemas de gestão jurídicos e de conciliação de conflitos, cruciais para sociedades saudáveis.
Na China, por exemplo, os advogados da GE ministram cursos na Universidade Jiao Tong, de
Xangai, e colaboraram com a Universidade Sun Yat-sen para o desenvolvimento da academia
de EHS (Meio Ambiente, Saúde e Segurança). A GE não apenas auxilia no desenvolvimento do
currículo e na disponibilização de instrutores especializados, mas também incentiva os
fornecedores locais a enviarem seus gerentes de EHS a cursos na Academia. Isso compensa
para a GE em termos de melhor conformidade da cadeia de suprimento, mas também beneficia
a economia local pela construção do quadro de profissionais de EHS necessários para que o
setor atenda aos padrões internacionais. Por meio da GE Foundation nós oferecemos apoio
para a organização Partners for Democratic Change, ajudando a estabelecer centros nacionais
para gestão de mudanças e de conflito em 10 mercados emergentes.
• Envolver as autoridades. Globalmente, as sociedades estão trabalhando para desenvolver
novas estruturas de supervisão de risco para promover a estabilidade financeira, o acordo
sobre as emissões de gases do efeito estufa para cessarem as alterações climáticas, as regras
do comércio para promover o crescimento e os direitos de propriedade intelectual, no intuito de
apoiar a inovação. Estas também são prioridades globais de política pública para a GE. A GE
70
continua desempenhando um papel ativo na defesa de regras globais sobre as emissões, e
para acordos que reduzam os impostos sobre produtos verdes. Além disso, nos envolvemos
com os formuladores de políticas públicas em todo o mundo, abordando questões relacionadas
às prioridades nacionais e à estratégia da GE. Nos Estados Unidos, temos nos concentrado
especialmente na reforma do atendimento à saúde. No Vietnã, nós trabalhamos com os
governos vietnamita e norte-americano para melhorar as relações comerciais e apoiar o acesso
do Vietnã à Organização Mundial do Comércio. Na China, nos reunimos com acadêmicos e
autoridades para entender e influenciar os avanços legislativos e participar dos grupos
consultivos e comitês legislativos.
Acreditamos que alinhar nossa estratégia de negócios com as prioridades de política pública é
o melhor caminho, na verdade a única maneira de alcançar o sucesso do negócio e o
desenvolvimento sustentável no longo prazo. Ao mesmo tempo, a GE é uma empresa, e não
uma agência de fomento ou um órgão público. Nossos investimentos na construção da
comunidade estão centrados em contribuir para o sucesso dos nossos negócios, juntamente
com o das sociedades nas quais operamos.
Nós reconhecemos que qualquer empresa que promova uma visão sobre a melhor forma de
alcançar os objetivos de política pública e desenvolva ao mesmo tempo suas próprias
prioridades comerciais corre o risco de entrar em conflito de interesses, tanto reais quanto
percebidos. Existem preocupações legítimas de que as empresas possam influenciar os
processos públicos indevidamente para atingir seus próprios fins ou, inversamente, possam
perder o foco comercial ao se alinharem demais com as metas dos governos. Assim como
devemos inovar continuamente nossos produtos e serviços para um melhor impacto humano,
também precisamos afinar nossa abordagem incessantemente, para nos envolvermos com as
comunidades e governos onde operamos, par garantirmos que estes permaneçam justos,
legítimos e eficazes.
Supporting Diversity
71
Developing Strong Local & International Partnerships
Maternal Mortality in the Worldʼs “Orphaned Countries”
Partnering for Growth in Vietnam
Diversity from the Classroom to the Workplace
Our Approach to Disaster Relief
The EHS Academy: Where Local Improvement Drives Global Collaboration
PÁGINA 36
Resumo das nossas prioridades
A abordagem completa da GE à cidadania corporativa é tão diversificada e extensa quanto
nossa organização. Nós categorizamos os nossos esforços de cidadania em uma escala de
prioridades, conforme mostrado aqui.
Este resumo fornece uma visão geral das nossas prioridades de cidadania. Detalhes adicionais
estão disponíveis on-line em www.ge.com/citizenship/ourpriorities.
Nosso Pessoal
Para uma avaliação completa, visite www.ge.com /citizenship/ourpeople.
72
Com quase 300 mil funcionários trabalhando em 100 países, a GE se esforça para cumprir
suas responsabilidades em relação à saúde e segurança do seu pessoal. Fundada com base
na imaginação, inteligência e curiosidade dos seus funcionários, a GE depende de seu pessoal
para impulsionar o crescimento dos negócios e fortalecer sua posição de liderança no mercado
global.
Sustentando padrões de primeira linha em saúde e segurança ocupacional, a GE se esforça
para manter uma cultura na qual os funcionários possam crescer e ter sucesso. As prioridades
da GE para a saúde e segurança estão estreitamente alinhadas com seus objetivos para a
excelência ambiental – empregar ferramentas operacionais, treinamento e processos que
levem à responsabilidade e ofereçam os melhores resultados.
Além disso, a GE continua investindo em liderança e treinamento para o desenvolvimento,
estendendo aos seus colaboradores benefícios além das molduras tradicionais e construindo
capacidade interna para o sucesso sustentável.
Para atrair, reter e revelar o melhor de seu pessoal, a GE oferece carreiras estimulantes e
gratificantes, nas quais os funcionário podem aprender continuamente – ampliando suas
capacidades pessoais e profissionais, assim como a capacidade da GE para a oferta de
excelência.
• Informações para a força de trabalho
• Recrutamento
• Benefícios aos funcionários
• Relações trabalhistas
• Treinamento e desenvolvimento
• Pacotes variáveis de remuneração
• Práticas justas de trabalho
• Programas e benefícios de saúde
• Saúde e Segurança
73
Visão geral da política,
Equipes e programas de EHS
Lesões e doenças no local de trabalho
Programas de excelência e
Reconhecimento externo
Foco global sobre normas e regulamentos
Conformidade e governança
Para uma avaliação completa, visite www.ge.com /citizenship/compliance.
O compromisso da GE de executar negócios com integridade é apresentado em cada
funcionário como uma expectativa não-negociável de comportamento. Essa expectativa é
guiada pela nossa política de integridade, The Spirit & The Letter, e é respaldada por um
sistema extenso de políticas, processos, treinamento e comunicações que contribui para a
excelência operacional da plataforma de cidadania da GE.
• Excelência normativa
• Responsabilidade executiva
• Relatórios abertos
• Negócios com o governo
• Compensação
Para uma avaliação completa, visite www.ge.com /citizenship/publicpolicy.
A GE integra regularmente as suas atividades, cidadania, políticas públicas e estratégias
filantrópicas com o objetivo de promover iniciativas de política global. Ao aprofundar a
74
discussão sobre comércio, energia, saúde, educação, estado de direito, direitos humanos e
outros temas importantes e relevantes, a GE está em condição de partilhar boas práticas, além
de ganhar novo conhecimento no que se refere a novas soluções e abordagens para a solução
de problemas
• Política pública internacional
• Fortalecimento da economia global
• Tecnologia e inovação
• Países alvos do nossos esforços
• Contribuições políticas
• Estado de direito
• USCAP para a promoção da política climática dos EUA
PÁGINA 37
Meio-Ambiente
Para uma avaliação completa, visite www.ge.com /citizenship/environment.
Ao aplicarem expectativas de ambiente, saúde e segurança (EHS) de primeira ordem às suas
operações, os líderes de EHS da GE são responsáveis por manterem a conformidade,
reduzirem a pegada ambiental da empresa e, ao mesmo tempo, garantirem a saúde e
segurança dos aproximadamente 300.000 funcionários da GE no mundo inteiro. Com
treinamento em programas que reduzem não apenas as emissões de gases do efeito estufa e
uso da água, mas também a doença e lesões no local de trabalho, os especialistas em EHS
empregam ferramentas, treinamento e processos operacionais que orientam a
responsabilidade e entregam os melhores resultados.
A GE também trabalha com seus fornecedores para garantir que esses ofereçam um local de
trabalho seguro e saudável para seus próprios funcionários e atendem às expectativas da GE
para seus fornecedores. www.ge.com/citizenship/supplier-expectations
75
• Visão geral da política, equipes e programas de EHS
• Programas de excelência e reconhecimento externo
• Excesso potencial de poluição do ar e água servida
• Emissões de gases do efeito estufa
• Uso da água
• Multas pagas no mundo inteiro
• Inspeções de agências governamentais
• Pilotagem de ferramentas de medição de emissões da cadeia de suprimento
• Saúde e Segurança Veja “Nosso Pessoal”
Nossos fornecedores
Para uma avaliação completa, visite www.ge.com /citizenship/oursuppliers.
A GE define expectativas para seus fornecedores em termos de meio-ambiente, saúde,
segurança e práticas de emprego e realiza inspeções nas instalações de muitos fornecedores,
a maioria deles em mercados emergentes. Além de exigir que os fornecedores corrijam
deficiências identificadas nas avaliações in loco, estamos trabalhando para fornecer
treinamento para fornecedores e para identificar projetos de capacitação em locais onde a GE
possui uma base significativa de fornecedores. Também fizemos uma avaliação completa do
programa e atualmente estamos na fase piloto de aprimoramentos do programa, visando
incentivar os fornecedores da GE a adotarem sua própria abordagem de gestão para questões
éticas do negócio.
• Descrição do programa
• Diversidade de fornecedores
• Expectativas para fornecedores
76
• Auditorias de fornecedores
• Pilotagem de ferramentas de medição de emissões da cadeia de suprimento
Nossos clientes
Para uma avaliação completa, visite www.ge.com /citizenship/ourcustomers.
Os clientes se tornam, cada vez mais, colaboradores importantes no ciclo de desenvolvimento
do produto. Enquanto o mercado se torna mais dinâmico e interdependente, a GE entende que
o sucesso dos nossos clientes complementa as nossas próprias conquistas.
• Construção de um foco no cliente
• Cúpula sobre clientes globais
Direitos humanos
Para uma avaliação completa, visite www.ge.com /citizenship/humanrights.
As considerações sobre direitos humanos da GE incluem financiamento de projetos,
privacidade de consumidores e funcionários, cadeia de suprimento, liberdade de pensamento e
de expressão e produtos e entrega de cuidados de saúde, para citarmos apenas as área mais
óbvias em que as preocupações com os direitos humanos se cruzam com as operações
comerciais da GE.
• Diretrizes de execução
• Inclusão de princípios de direitos humanos em nossa cadeia de fornecimento
• Privacidade
• GE e o Pacto Global das Nações Unidas
77
Nossos produtos e serviços
Para uma avaliação completa, visite www.ge.com /citizenship/ourproducts-services.
Desde projetos de infraestrutura e programação de entretenimento até produtos financeiros
para consumidores e nanotecnologia, a GE assume uma perspectiva de 360 graus acerca do
impacto que nossos produtos e serviços podem ter sobre o ambiente, a economia e a
sociedade.
• Pesquisas e desenvolvimento
• Questões sobre produtos e serviços
Nossas comunidades
Para uma avaliação completa, visite www.ge.com/citizenship/ourcommunities.
Inspirada pela dedicação de seus colaboradores, a GE se esforça para ter um impacto positivo
e sustentável no desenvolvimento de comunidades mais fortes e mais auto-suficientes em todo
o mundo.
• Tributação: nosso enfoque
• Pessoal da GE (funcionários e aposentados)
• GE Volunteers
• Socorro em desastres
• Comunidade Telemundo e iniciativas de serviços ao público
• NBC Universal na comunidade
• GE Foundation
• Educação
• Atendimento à saúde
78
PÁGINA 38
Índice de Conteúdos da Global Reporting Initiative (GRI) “G3”
Nosso Relatório de Cidadania para 2009 utiliza uma aplicação autodeclarada da GRI de nível
A. O índice abreviado apresentado aqui exibe referências ao nosso relatório comparado com as
Diretrizes “G3” da GRI no contexto do conteúdo deste relatório impresso. Para visualizar o
Índice mais detalhados da GRI, incluindo os indicadores sobre os quais não relatamos, mais
links para informações relevantes apresentadas em relatórios on-line de Cidadania e outros
relatórios da GE, assim como a Tabela de Nível de Aplicação da GRI, visite
www.ge.com/citizenship.gri (em inglês).
Para mais informações sobre a Estrutura de Divulgação de Sustentabilidade da GRI e as
Diretrizes G3, visite www.globalreporting.org.
79
PARTE II: DIVULGAÇÕES PADRÃO
PÁGINA
1. ESTRATÉGIA E ANÁLISE
1.1 Declaração do Diretor Executivo
4
1.2 Principais impactos, riscos e oportunidades
2, 4, 5, 8, 12, 18, 22
2. PERFIL ORGANIZACIONAL
2.1-2.9 Perfil Organizacional
2, 23
2.10 Prêmios recebidos no período de referência
40
3. PARÂMETROS DE DIVULGAÇÃO
3.1 – 3.3, 3.6 – 3.11 Parâmetros de divulgação
1, 3, 23
3.4 Ponto de contato
1, 41
3.5 Processo para definição do conteúdo do relatório
1, 4, 18
3.12 Divulgações padrão do relatório
1, 38
3.13 Política e prática de garantias externas
10
4. GOVERNANÇA, COMPROMISSOS E ENVOLVIMENTO
4.1 – 4.7, 4.9 – 4.10 Acertos de Governança, incluindo arranjos ASG (ambientais, sociais e de
governança)
18, 22
4.8 Declarações de missão ou valores, códigos de conduta e princípios relevantes para a ASG
desenvolvidas internamente, assim como o status de sua implementação 4, 5, 8, 12, 18, 22
4.11 Princípio preventivo
28
4.13 Participação em associações e/ou organizações nacionais/internacionais de amparo
1, 18, 28
4.14 – 4.17 Envolvimento com o público interessado
1,10, 18
80
DIVULGAÇÃO SOBRE O ENFOQUE DE GESTÃO
Econômico
1, 22, 28, 36
Ambiental
18, 28, 36
Direitos humanos
18, 36
Sociedade
18, 28, 36
Responsabilidade pelo produto
1, 18, 28, 36
PARTE II: DIVULGAÇÕES PADRÃO
PÁGINA
INDICADORES DE DESEMPENHO ECONÔMICO
EC1 Valor econômico direto gerado e distribuído
2, 23, 28
EC8 Investimentos em infraestrutura e serviços para benefício público
EC9 Impactos econômicos indiretos significativos
2, 23, 28
28
INDICADORES DE DESEMPENHO AMBIENTAL
EN3, EN4 Consumo de energia
23
EN5 - EN7 Iniciativas para reduzir o consumo de energia
16, 28
EN8 Total de redução de consumo de água por fonte
23
EN16 - EN20 Emissões de poluentes e iniciativas para reduzi-las 16, 23, 28
EN21 Água liberada no ambiente
23
EN22 Resíduos e resíduos perigosos, incluindo derrames significativos
23
EN26 Iniciativas para mitigar os impactos ambientais dos produtos e serviços
EN28 Multas e sanções ambientais
23
EN30 Gastos e investimentos em proteção ambiental
16, 28
16, 28
81
PRÁTICAS DE TRABALHO
LA1, LA13 Perfil e diversidade dos funcionários
23
LA7, LA8 Dados e programas de saúde e segurança
23
LA10, LA11 Dados e programas de formação de funcionários e gestão de carreira
23
DIREITOS HUMANOS
HR2 Averiguação de conformidade com direitos humanos por fornecedores e contratados
relevantes
23
SOCIEDADE
SO1 Impactos das operações nas comunidades
22, 23
SO2 - SO4 Gestão de riscos relacionados à corrupção
22, 23
SO5 Participação na elaboração de políticas públicas
8, 18, 22, 28
RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO
PR6 Comportamento responsável de marketing
22
As referências a números de páginas referem-se ao capítulo correspondente no relatório onde
as informações sobre indicadores são divulgadas.
Página 39
Pacto Global das Nações Unidas
O Pacto Global das Nações Unidas (UNGC) é uma plataforma política e uma moldura prática
para empresas comprometidas com a sustentabilidade e com práticas responsáveis nos
negócios. Como uma iniciativa de liderança com a participação de múltiplos interessados, o
UNGC visa alinhar operações e estratégias de negócios com 10 princípios universalmente
aceitos nas áreas de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e combate à corrupção e
catalisar ações em apoio aos objetivos mais amplos nas Nações Unidas.
82
A GE assinou com o UNGC em 2008. Além do nosso Relatório de Cidadania de 2009, a GE
produziu esta tabela como parte do nosso Comunicado sobre o Progresso (CP). Os signatários
corporativos do UNGC devem apresentar anualmente um CP no site da Web do UNGC e
compartilhar amplamente o CP com as partes interessadas.
Para mais informações sobre o trabalho da GE com o UNGC, visite
www.ge.com/citizenship/ungc.
Para mais informações sobre a iniciativa de política estratégica do UNGC, visite
www.unglobalcompact.org.
COMPROMISSOS DO UNGC 10
Direitos humanos
Princípio 1
As empresas devem apoiar e respeitar a proteção de direitos humanos
internacionalmente proclamados.
Princípio 2
Garantir que não sejam cúmplices de abusos dos direitos humanos.
PÁGINA/LINK:
• Direitos Humanos
www.ge.com/citizenship/humanrights
Princípio 3
As empresas devem apoiar a liberdade de associação e o
reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva.
Princípio 4
Eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou escravo.
Princípio 5
Abolição efetiva do trabalho infantil.
Princípio 6
Eliminação da discriminação ligada ao emprego e ocupação.
PÁGINA/LINK
• Direitos humanos
83
www.ge.com/citizenship/humanrights
• Nosso pessoal
www.ge.com/citizenship/ourpeople
Meio-Ambiente
Princípio 7
As empresas devem apoiar uma abordagem preventiva aos desafios
ambientais.
Princípio 8
Desenvolver iniciativas para promover maior responsabilidade ambiental.
Princípio 9
Incentivar o desenvolvimento e difusão de tecnologias ambientalmente
amigáveis.
PÁGINA/LINK
• Temas globais - energia e mudanças climáticas
página 28
• Meio-ambiente
www.ge.com/citizenship/environment
• Políticas públicas
www.ge.com/citizenship/publicpolicy
• Nossos fornecedores
www.ge.com/citizenship/oursuppliers
• Relatório anual Ecomagination 2009
www.ecomagination.com
Anticorrupção
84
Princípio 10
As empresas devem trabalhar contra a corrupção em todas as suas formas,
incluindo
extorsão e suborno.
PÁGINA/LINK
• Conformidade e governança
www.ge.com/citizenship/compliance
Para mais informações sobre os princípios, visite www.unglobalcompact.org.
PÁGINA 40
Prêmios e Reconhecimentos
A GE reconhece a dificuldade de aferição das suas políticas, processos e programas contra
seus pares, uma vez que o portfólio da empresa abrange múltiplas regiões, negócios, setores e
produtos. Aqui nós fornecemos uma visão rápida de referências externas, onde outros
decidiram como a GE tem se saído em relação aos seus respectivos padrões. A lista abaixo
reflete o desempenho reconhecido pelo trabalho realizado em 2009.
Empresa & liderança
Ethisphere: Empresa mais Ética do Mundo (Industriais), 2007–2010
FORTUNE, Empresas mais Admiradas do Mundo: (#1) 1998–2002,
(#2) 2003–2004, (#1) 2005–2007, (#2) 2008, (#9) 2009, (#16) 2010
FORTUNE, As Melhores Empresas para Líderes: (#7) 2009
FORTUNE, As Mulheres mais Poderosas de 2009: Charlene Begley, Bonnie Hammer,
Lauren Zalaznick
Business Week Magazine, Melhor Lugar para Iniciar uma Carreira:
2007 (#13), 2008 (#12), 2009 (#16)
85
Business Week, Melhor Marca Global: (#4), 2008, 2009
Business Week, Empresas mais Inovadoras: 2007 (#4), 2008 (#4), 2009 (#17)
Corporate Knights, Empresa Mais Sustentável das 100 Maiores Globais
Fast Company, As Empresas Mais Inovadoras do Mundo em 2010:
GE #19, As 10 Mais por Setor: GE como primeira colocada em Cuidados de Saúde
Instituto Pro Bono, 2010 Prêmio Pro Bono Laurie D. Zelan:
Brackett Denniston B III, Departamento Jurídico da GE
Parceria Pro Bono Atlanta 2009 Empresa do Ano para 2008:
GE Energy
Dress for Success, Prêmio "Algo a Compartilhar": Eileen Brumback
Prêmio “Maçã Boa” 2009 do Massachusetts Appleseed:
Brackett B. Denniston III, Departamento Jurídico da GE
20 Consultores Jurídicos Mais Influentes do National Law Journal:
Prêmio Burton de Realização Jurídica “Lendas do Direito”:
Instituto Ethisphere 2009 "Advogados em Destaque":
Prêmio “AAF Icon” Marvin Campbell 2009
“Prêmio de Liderança” da Asian American Bar Association of NY em 2009: Destaque em
serviços e compromisso com a comunidade legal asiático-americana
86
Revista Irish Voice, Os 100 Melhores Juristas Irlandeses-Americanos, 2009: Nuala
OʼConnor Kelly
Prêmio da Revista Corporate Secretary, Melhor Equipe de Procuradores e Equipe Mais
Eficiente de Divulgação de Remuneração para Títulos Corporativos para o ano de 2009:
Equipe de Títulos Corporativos da GE
GE indicada como “Unidade Dirigente” da Aliança para o Talento Inovador da
Universidade Jiao Tong de Xangai
Investidores
Innovest: Maior classificação AAA
KLD: Índice das 100 maiores para o clima global
Índice de Sustentabilidade Dow Jones 2009/10: A GE conquistou um escore geral acima da
média no grupo industrial diversificado. Este foi o sexto ano em que a GE foi selecionada para
compor o índice.
A GE conquistou a melhor pontuação no grupo industrial diversificado nas seguintes categorias:
• Governança Corporativa
• Códigos de Conduta/Conformidade/Corrupção e Suborno
• Sistema de Política/Gestão Ambiental
• Desenvolvimento do Capital Humano
• Cidadania Corporativa/Filantropia
• Relatório Social
Ranking de Ética Covalente: entre as 10 maiores do mundo
Maplecroft, Índice de Inovação Climática: primeira colocada
The Climate Group, Índice de Marcas para o Clima nos Estados Unidos: primeira colocada
87
Revista IR. Prêmios de 2010 para os Estados Unidos:
(com base em pesquisa com investidores)
• Melhor comunicação com investidor de varejo
• Melhor empresa de relações com investidores, setor diversificado
Diversidade
Revista Working Mother, 100 Melhores Empresas para Mães
Trabalhadoras: 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009
Sociedade de Mulheres Engenheiras, Premiação da Presidência:
Rede de Mulheres da GE, 2009
Revista G.I. Jobs, 50 Melhores Empregadores Militares: 2006, 2007,
2008, 2009
Revista CARRERS & THE DISABLED: classificação em 17º lugar na
19ª edição anual dos “50 Maiores Empregadores”
Revista Minority Engineer: classificada em 5º lugar na 18ª edição anual dos
"50 Maiores Empregadores"
Revista Equal Opportunity: 2ª colocada na 17ª edição anual de
"50 Maiores Empregadores"
Título de Melhor Programa de Diversidade entre Fornecedores para 2009
• Black EOE Journal “Livro do Ano de 2009”
• Revista Hispanic Network “Os Melhores de 2009”
• Revista Professional Womanʼs Magazine “Os Melhores de 2009”
88
Relatórios & Programas de Cidadania
Prêmios CERES de Relatórios de Sustentabilidade: Relatório de Cidadania da GE para
2008 – Citado entre os 15 melhores colocados
Prêmio de Divulgação do Corporate Register:
Relatório de Cidadania da GE para 2008 – Lista das 10 mais para Criatividade em
Comunicação, Relevância e Materialidade, Franqueza e Honestidade, Credibilidade por
Garantias
Business Leadership Civic Center, Prêmio de Cidadania Corporativa 2009 : Finalista para
o Desenvolvimento do Programa de Saúde Global
PÁGINA 41 / TERCEIRA CAPA
Informações para contato
SEDE CORPORATIVA
General Electric Company
3135 Easton Turnpike
Fairfield, CT 06828
(203) 373–2211
ENDEREÇO NA INTERNET
Visite a GE on-line em www.ge.com e www.ge.com/citizenship para mais informações sobre
a GE e seu desempenho em termos de cidadania.
O Relatório Anual 2009 da GE está disponível on-line em www.ge.com/annual report. Para
notícias e informações detalhadas sobre
89
a estratégia da GE e seus negócios, visite a Sala de Imprensa on-line (em inglês) em
www.ge.com/news e nosso site de Comunicações com Investidores em
www.ge.com/investors.
OUVIDORIA CORPORATIVA
Para relatar preocupações relacionadas com o cumprimento da lei, políticas da GE ou
exigências para contratos com o governo, envie correspondência para:
GE Corporate Ombudsperson, P.O. Box 911, Fairfield, CT 06825, Estados Unidos, ou ligue
para (800) 227-5003 ou (203 373-2603) (Estados Unidos) ou envie um e-mail para
[email protected].
CONSELHO ADMINISTRATIVO DA GE
Para questões sobre relatórios financeiros, controles e procedimentos internos da GE, assuntos
ligados a auditorias ou outras preocupações para com o Conselho Administrativo ou ao Comitê
de Auditoria, escreva para GE Board of Directors, General Electric Company (W2E), 3135
Easton Turnpike, Fairfield, CT 06828 – Estados Unidos; ou ligue para (800) 417–0575 ou (203)
373–2652 (Estados Unidos); ou envie e-mail para [email protected].
ENVIO DE OPINIÕES À GE
Suas opiniões sobre o progresso da GE são muito bem-vindas. Envie seus comentários para
[email protected]. Para mais informações sobre a estratégia de cidadania da GE ou para
consultas, entre em contato com uma das seguintes pessoas:
Gary Sheffer
90
Vice-Presidente de Comunicações e Relações Públicas
GE Corporation
[email protected]
Frank Mantero
Diretor para Programas de Cidadania Corporativa
GE Corporation
[email protected]
QUARTA CAPA
General Electric Company
Fairfield, Connecticut 06828
www.ge.com
91

GE 2009 Citizenship Report in Portuguese: Renewing

Transcrição

Documentos relacionados

Churrascarias na Nasdaq

política ambiental, de saúde e segurança

Citizenship, ethnical-racial relationships and education: Challenges

cidadania cultural

GE 2007-2008 Citizenship Report in Portuguese

Leia as primeiras páginas do livro

sirius - Solzaima

porto open 2010 já rola na invicta

Diapositivo 1 - Alter

Accenture do Brasil

Missão Governamental e Empresarial ao México Período de 3 a 11

(21.09.2012) O mais importante ÃƒÂ© o valor

O Protocolo de Kyoto