1 Instalar dispositivos de fax

Transcrição

Manual de instalação do dispositivo de fax
Refere quais os dispositivos de fax ou software de comunicação que funcionam
com o GFI FaxMaker e mostra como configurar o GFI FaxMaker para usar essas
opções.
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encontram”, sem garantias de espécie alguma, expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, garantias implícitas de
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Versão do documento: 1.3.2
Última atualização (dia/mês/ano): 5/6/2015
Índice
1.1 Quais os dispositivos de fax a usar com o GFI FaxMaker?
1.2 Adaptador ISDN de servidor Dialogic Diva
1.3 Placa de fax Brooktrout
1.4 Dispositivos de fax Sangoma
1.5 Fax modems ou placas de fax com várias portas
1.6 Drivers de modem GFI
1.7 Drivers de fax Windows®
1.8 Implementações de Fax over IP (FoIP)
1.9 FoIP XCAPI
1.10 Brooktrout SR140 (FoIP)
2 Solução de problemas e suporte
2.1 Outros recursos de solução de problemas
4
4
4
6
9
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14
14
15
15
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21
21
Use essas informações ao utilizar hardware de fax e placas FoIP.
OBSERVAÇÃO
O GFI FaxMaker também funciona com um serviço de fax online, sem a necessidade de hardware ou drivers
adicionais. Para obter mais informações, acesse http://go.gfi.com/?pageid=FM2015help&lang=ptbr#cshid=FaxServices
1.1 Quais os dispositivos de fax a usar com o GFI FaxMaker?
O GFI FaxMaker pode usar vários dispositivos de fax, incluindo modems. Porém, a GFI recomenda vivamente o
investimento em um dispositivo de servidor de fax profissional, como uma placa de fax Brooktrout TR1034 ou Trufax, uma
placa de fax Dialogic Diva Pro/Server ISDN ou uma placa de fax AVM B1 ISDN.
Estes dispositivos são bastante superiores a um modem ou modem de várias portas em termos de confiabilidade e
velocidade de transmissão. Os modems podem não ser confiáveis, exigindo restaurações regulares, e frequentemente
não são compatíveis com todos os aparelhos de fax, o que resulta em falhas nos faxes. O chipset usado é um fator
importante; porém, uma vez que os fabricantes de modems mudam constantemente os chipsets, é difícil recomendar
um modelo ou uma marca em particular.
Em termos de custo, uma placa Brooktrout, Trufax, Dialogic ou AVM é relativamente pouco dispendiosa: somente
ligeiramente mais dispendiosa do que usar 2 modems. Dependendo da placa que escolher, você também obtém mais
recursos, por exemplo, roteamento de entrada ou envio e recebimento de faxes 33,6 mais rápidos.
Para obter a lista mais atualizada de dispositivos de fax com suporte, consulte: http://go.gfi.com/?pageid=FM_Devices.
1.2 Adaptador ISDN de servidor Dialogic Diva
O adaptador de servidor Dialogic (Eicon) Diva deve ser instalado no servidor, de acordo com as instruções de instalação
fornecidas com a placa. A lista de placas Dialogic suportadas atualmente está disponível online em
http://go.gfi.com/?pageid=FM_Devices.
Os mais recentes drivers, guias de instalação e suporte para a gama de produtos Dialogic estão disponíveis no site da
Dialogic em http://www.dialogic.com/.
OBSERVAÇÃO
Os adaptadores Dialogic atuais são PCI universais (3,3/5 volts); porém, verifique sempre os detalhes técnicos do
adaptador para se certificar de que seja adequado para o hardware do servidor.
O GFI FaxMaker usa CAPI (Interface de programação de aplicativo ISDN comum – www.capi.org) como interface com as
placas ISDN Dialogic com suporte. O suporte para CAPI é fornecido por meio da instalação de drivers e software do
servidor Diva da Dialogic.
GFI FaxMaker
1 Instalar dispositivos de fax | 4
Screenshot 1: Assistente de configuração do servidor Diva: - Configurar a CAPI para atender todas as chamadas.
A instalação do software do servidor Diva da Dialogic no servidor iniciará o assistente de configuração do servidor Diva.
Primeiro, escolha o tipo de comutador ISDN que é usado no seu país e, em seguida, configure a CAPI para Accept all
incoming calls.
Screenshot 2: Verificação da linha do servidor Diva: Teste o serviço ISDN usando este utilitário a partir do menu Start.
Após executar o assistente de configuração do servidor Diva da Dialogic, você deve reiniciar o servidor. Em seguida,
execute uma verificação de linha usando o utilitário Diva Server Line Check incluído no software do servidor Diva. Se a
verificação de linha for bem-sucedida, você pode continuar a instalação do GFI FaxMaker. Uma verificação de linha
GFI FaxMaker
malsucedida retornará um código de erro que pode ser consultado no site de suporte técnico da Dialogic para obter a
causa e uma lista de possíveis soluções.
OBSERVAÇÃO
Você pode usar o utilitário Diva Server Configuration Manager da Dialogic para instalar configurações avançadas,
como o compartilhamento do adaptador Dialogic entre o GFI FaxMaker e o roteamento e acesso remoto para acesso
de conexão discada. Para obter mais informações sobre este assunto, consulte a documentação da Dialogic.
1.3 Placa de fax Brooktrout
A lista de placas Brooktrout suportadas atualmente está disponível em http://go.gfi.com/?pageid=FM_
BrooktroutCards. Estão disponíveis guias de instalação, documentação de produtos e suporte no site da Dialogic
Technology em http://www.dialogic.com/default.htm.
OBS.:
1. As placas Brooktrout atuais são PCI universais (3,3/5 volts); porém, verifique sempre os detalhes técnicos do adap
tador para se certificar de que ele seja adequado para o hardware do servidor.
2. Você deve instalar sempre o software do GFI FaxMaker antes de instalar os drivers Brooktrout ou Trufax.
3. Certifique-se de que o driver correto da placa Brooktrout esteja instalado. Para obter mais informações sobre dri
vers Brooktrout, consulte http://go.gfi.com/?pageid=FM_BrooktroutDrivers.
4. Os drivers do Brooktrout mais recentes não oferecem suporte ao Windows Server 2003. Por isso, o GFI FaxMaker
2015 não oferece suporte a essa configuração.
1.3.1 Placas Brooktrout TR1034, Trufax ISDN ou placas Trufax analógicas
Para instalar placas de fax Brooktrout:
1. Desligue o computador onde você deseja instalar a placa de fax Brooktrout. Conecte a placa seguindo as instruções
fornecidas com o hardware.
2. Reinicie o computador. Ignore qualquer caixa de diálogo do assistente Add New Hardware pressionando Cancel.
3. Navegue até <pasta de instalação do GFI>\brooktrout\.
4. Clique duas vezes no arquivo executável brooktrout_tr1034.exe.
5. Na caixa de diálogo Welcome, clique em Next. Leia e aceite o contrato de licença de usuário final na respectiva caixa de
diálogo e clique em Next para continuar com a instalação.
6. Defina o caminho onde o GFI FaxMaker será instalado. Se necessário, altere o caminho de instalação padrão, clicando
em Browse e especificando o novo caminho; caso contrário, continue a instalação, clicando em Next.
7. Clique em Install para instalar drivers e clique em Finish para concluir a instalação dos drivers.
OBSERVAÇÃO
Se a instalação tiver detectado drivers Brooktrout existentes no computador, é solicitado que você reinicie o
computador. Isso é necessário somente se os drivers referidos, caso estejam sendo usados (ou seja, se estiverem
bloqueados), não puderem ser substituídos pelos drivers recém-instalados.
GFI FaxMaker
Screenshot 3: Assistente Add New Hardware: Caixa de diálogo de opções de busca e instalação
8. Acesse Control Panel > Add New Hardware. Selecione Include this location in the search e indique o caminho
onde você instalou os drivers Brooktrout TR1034. Se você optou por instalar os drivers no caminho padrão, deve encontrar
estes drivers no mesmo caminho onde o GFI FaxMaker está instalado; caso contrário, você deve especificar a mesma
localização que usou na etapa 6 desta instalação.
Screenshot 4: Confirmar instalação de drivers não assinados
9. Confirme a instalação de drivers não certificados. Clique em Yes para prosseguir e instalar o novo hardware.
10. Acesse Start > All Programs > GFI FaxMaker Brooktrout TR1034 Drivers > Brooktrout Configuration Tool.
GFI FaxMaker
Screenshot 5: Caixa de diálogo de preferências das ferramentas de configuração
11. Clique em Next e confirme os caminhos dos arquivos. Clique em OK para prosseguir com a configuração.
Screenshot 6: Configurar a pilha SIP Brooktrout
12. Se você possuir uma placa de fax habilitada por IP, será solicitado que configure a pilha SIP Brooktrout (ou seja, FOIP –
fax sobre IP). Clique em Yes to prosseguir para as principais caixas de diálogo das ferramentas de configuração.
Screenshot 7: Janela da ferramenta de configuração Brooktrout
GFI FaxMaker
13. Verifique se as definições correspondem à sua configuração. Se você não tiver feito qualquer alteração na
configuração (ou seja, se você manteve todas as definições padrão), clique em Apply e feche a ferramenta de
configuração Brooktrout. Se você precisar de assistência para a configuração, pode consultar a ajuda incluída na
ferramenta de configuração.
OBS.:
1. Se os drivers não funcionarem logo que você inicia o GFI FaxMaker Fax Server ou se algumas linhas recusarem o
envio ou recepção, reinicie o computador.
2. Se uma placa analógica se recusar a estabelecer a conexão, certifique-se de que a opção Tone Dialing esteja
habilitada para a linha no nó GFI FaxMaker Configuration > Lines/Devices.
3. Se usar várias placas Brooktrout em um chassi, certifique-se de que sejam do mesmo tipo. Ter diferentes placas
Brooktrout em um chassi não é uma configuração suportada. Certifique-se também de que o comutador rotativo nas
placas Brooktrout esteja configurado como números sequenciais, começando no 2, ou seja: Comutador rotativo do
módulo 1 definido para 2, comutador rotativo do módulo 2 definido para 3, etc.
1.3.2 Solução de problemas em placas Brooktrout
Para solucionar quaisquer problemas de instalação de hardware, faça o download do software de diagnóstico Brooktrout
da Dialogic Technology e certifique-se de que a placa esteja instalada corretamente. Se a placa não for reconhecida ou
não estiver funcionando, contate o suporte técnico da Dialogic Technology.
Screenshot 8: Software de diagnóstico Brooktrout
1.4 Dispositivos de fax Sangoma
Este tópico explica como instalar dispositivos Sangoma no seu servidor do GFI FaxMaker.
GFI FaxMaker
OBS.:
1. Para obter mais informações sobre os drivers e dispositivos Sangoma suportados, consulte http://
go.gfi.com/?pageid=FM_Sangoma.
2. É necessário reiniciar o sistema durante a instalação.
3. Ao adicionar dispositivo/spans Sangoma a uma configuração em que já houver drivers instalados, consulte Modi
ficação de dispositivo de fax Sangoma.
1. Desligue o computador quando quiser instalar a placa de fax Sangoma. Conecte a placa seguindo as instruções for
necidas com o hardware.
2. Reinicie o computador. Ignore qualquer caixa de diálogo Add New Hardware exibida pelo Microsoft Windows pres
sionando Cancel.
3. Execute o assistente de configuração do GFI FaxMaker em Start > Programs > GFI FaxMaker > GFI FaxMaker Con
figuration Wizard.
Screenshot 9: Seleção de dispositivos Sangoma no assistente de configuração
4. Quando for solicitado que você escolha o hardware de fax, selecione Sangoma devices e clique em Next.
5. Clique em OK para iniciar o assistente.
6. Na caixa de diálogo Welcome, clique em Next.
7. Leia e aceite o contrato de licença de usuário final na respectiva caixa de diálogo e clique em Next para continuar com
a instalação.
GFI FaxMaker
Screenshot 10: Seleção dos componentes Sangoma a serem instalados
8. IMPORTANTE: opte por instalar MSP SDK. Não instale BladeWare Service ou BladeWare Client SDK.
9. Clique em Install e em Finish para concluir a instalação.
10. Reinicie o sistema. Depois que você reiniciar o sistema, o Assistente de configuração do GFI FaxMaker será carregado
automaticamente, e a Sangoma Configuration Tool será iniciada.
11. Se uma placa ISDN for detectada, selecione o formato da transmissão digital do seu sistema. T1 é geralmente usado
nos EUA, Canadá e Japão, e E1 é usado na Europa. Entre em contato com o provedor de serviços para confirmar o for
mato usado.
12. Uma lista de dispositivos e spans Sangoma será exibida. Recomenda-se que apenas profissionais experientes con
figurem as configurações do dispositivo. Geralmente, não são necessárias configurações adicionais. Clique em Apply e
em Save para fechar a Sangoma Configuration Tool.
13. Prossiga com o assistente de configuração do GFI FaxMaker.
1.4.1 Modificação de dispositivo de fax Sangoma
Ao adicionar dispositivo/spans Sangoma a uma configuração em que já houver drivers instalados, os drivers deverão ser
desinstalados e reinstalados.
OBSERVAÇÃO
1. Serão necessárias reinicializações do sistema para desinstalar drivers antigos e reinstalar os drivers atualizados.
2. Ao instalar dispositivo/spans Sangoma pela primeira vez, consulte Instalação de dispositivos de fax Sangoma.
1. Abra o prompt de comando e altere o diretório da seguinte pasta de instalação Commetrex: ..\Commetrex\Sangoma\wanpipe\card\. Ela é geralmente localizada nos seguintes locais:
Sistemas de 32 bits: C:\Program Files\Commetrex\Sangoma\wanpipe\card\
Sistemas de 64 bits: C:\Program Files (x86)\Commetrex\Sangoma\wanpipe\card\
GFI FaxMaker
2. Execute o seguinte comando:
Sistemas de 32 bits: Setup.exe remove_drv
Sistemas de 64 bits: Setup64.exe remove_drv
3. Quando os driver forem removidos, execute o seguinte comando:
Sistemas de 32 bits: Setup.exe -clean
Sistemas de 64 bits: Setup64.exe -clean
4. A partir da lista Control Panel Programs, desinstale BladeWare.
5. Desligue o servidor.
6. Conecte os novos dispositivos ou spans Sangoma seguindo as instruções fornecidas com o hardware.
7. Inicie o servidor e reinstale os drivers do assistente de configuração doGFI FaxMaker. Para obter mais informações,
consulte Dispositivos de fax Sangoma (page 9).
1.4.2 Configuração avançada Sangoma
O GFI FaxMaker contém uma ferramenta de configuração Sangoma para gerenciar e configurar as definições de span e
de dispositivo Sangoma.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
1. Use a Sangoma Configuration Tool apenas se você estiver familiarizado com as configurações avançadas de placa
de fax e ao solucionar problemas de assistência com o suporte GFI.
2. A Sangoma Configuration Tool suspende o serviço de fax do GFI FaxMaker, interrompendo a transmissão de fax.
Configuração de dispositivo/span
1. Abra a pasta de instalação do GFI FaxMaker e execute SangomaConfigUI.exe.
2. Se o serviço de fax do GFI FaxMaker tiver sido iniciado, clique em Stop service now para interromper o serviço.
3. Se quando você carregar a ferramenta pela primeira vez, uma placa ISDN for detectada, escolha o formato da trans
missão digital do seu sistema. Entre em contato com o provedor de serviços para confirmar o formato usado.
T1 é geralmente usado nos EUA, Canadá e Japão
E1 é geralmente usado na Europa.
4. A ferramenta exibirá a lista de dispositivos e spans no lado esquerdo da tela. Escolha um dispositivo ou span para con
figurar e altere a configuração no painel à direita.
5. Clique em Apply quando todas as configurações estiverem ajustadas e clique em Save para salvar as configurações.
6. Se o serviço de fax do GFI FaxMaker tiver sido interrompido pela ferramenta no início, ele será então iniciado auto
maticamente.
Redefinir todas as configurações para o padrão
OBSERVAÇÃO
Esta ação é irreversível e todas as configurações personalizadas serão perdidas permanentemente.
Para restaurar todas as configurações dos dispositivos e spans Sangoma para o padrão:
GFI FaxMaker
3. Na tela Sangoma Devices and Spans, clique em Options.
4. Clique em Reset settings.
5. Clique em Yes para confirmar.
6. Escolha o formato de transmissão digital do seu sistema e prossiga com a reconfiguração das configurações do dis
positivo.
Opções de registro em log
Habilite o registro em log para solucionar problemas de funcionalidade nos dispositivos Sangoma.
OBSERVAÇÃO
1. Quando o registro em log estiver ativados, volumes grandes de logs serão gerados com a possibilidade de impac
tar o desempenho do sistema. Recomenda-se que o registro em log seja habilitado apenas para a solução de pro
blemas.
2. Registro em log é habilitado/desabilitado apenas depois de o sistema ser reiniciado.
3. Na tela Sangoma Devices and Spans, clique em Options.
4. Selecione o recurso de registro em log a ser habilitado/desabilitado:
Opção de registro em log
Descrição
Time-division multplexing logs
O GFI FaxMaker registra informações detalhadas em logs sobre os sinais de transmissão.
Sangoma extended logs
Os logs genéricos Sangoma são estendidos, de modo a incluir informações mais detalhadas.
Audio recording logs
Registro em log de metadados de transmissão de fax.
5. Clique em OK.
6. Clique em Apply e Save para salvar as configurações.
7. Reiniciar o servidor para habilitar ou desabilitar as opções de registro em log
1.5 Fax modems ou placas de fax com várias portas
Se você estiver planejando usar um fax modem para enviar/receber faxes, pode optar por usar os drivers de fax modem
GFI ou os drivers de fax modem incluídos no Windows® 2000/2003. Depende sobretudo do modem que você estiver
usando e qual o driver que funcionará melhor. Para alguns modems, os drivers de modem do Windows® 2000/2003
poderão funcionar melhor, uma vez que a GFI não consegue oferecer uma gama tão vasta de suporte para modems
como a Microsoft® . Se você precisar de roteamento DTMF e estiver pensando em usar modems (não é recomendado),
então deve usar os drivers de modem GFI.
Geralmente, a GFI recomenda experimentar ambos os drivers com o seu modem e optar por aquele que funciona
melhor.
GFI FaxMaker
OBSERVAÇÃO
Os drivers de fax modem da Microsoft® têm um suporte para modems e de envio/recebimento de faxes 2D mais
abrangentes, o que pode permitir uma transmissão de faxes mais rápida em alguns aparelhos de fax.
Por questões de confiabilidade, certifique-se de que implementa uma solução de modem de alta qualidade.
1.6 Drivers de modem GFI
Para instalar um modem usando drivers GFI, basta conectar o modem. Não é necessária qualquer configuração adicional
do modem, uma vez que toda a configuração é feita a partir da configuração do GFI FaxMaker. Os drivers de modem GFI
não usam os drivers de modem do Windows® e comunicam diretamente com as portas COM. Portanto, é recomendado
que os drivers de modems detectados do Windows® sejam desabilitados no gerenciador de dispositivos para evitar que
outros aplicativos usem o modem.
1.7 Drivers de fax Windows®
Se você estiver pensando em usar os drivers de fax modem do Windows® , é necessário instalar o Microsoft® Fax antes de
configurar o GFI FaxMaker; caso contrário, o GFI FaxMaker não os detectará. Para instalar:
Screenshot 11: Instalar serviços de fax
1. Instale o(s) fax modem(s) de acordo com as instruções do fabricante. Atualize com os drivers de modem mais recentes
a partir do site do fabricante; não confie no driver detectado automaticamente do Microsoft® Windows® . Se o modem
suportar fax, então o Windows® deve instalar o serviço de fax da Microsoft® .
2. Acesse Control Panel > Add/Remove Programs > Add/Remove Windows® components e certifique-se de que os
serviços do Microsoft® Fax estejam habilitados.
3. Acesse Control Panel > Administrative Tools > Services no miniaplicativo e certifique-se de que o serviço Microsoft®
Fax ("Fax") seja iniciado e definido para automatic.
GFI FaxMaker
4. Acesse Control Panel > Printers and Faxes e certifique-se de que o driver de impressora do Microsoft® Fax esteja
instalado.
5. Envie um fax de teste para o driver de impressora do Microsoft® Fax para se certificar de que está funcionando.
6. Assim que tiver executado a instalação do GFI FaxMaker, o assistente de instalação reconhecerá este fax modem e você
poderá configurar as linhas de fax que usam os drivers de fax da Microsoft® .
1.8 Implementações de Fax over IP (FoIP)
Uma implementação de Fax over IP do GFI FaxMaker permite que comunicados por fax sejam transmitidos pela rede de
IP em vez de por linhas de longa distância. O FoIP também elimina a necessidade de placas e dispositivos de fax
analógicos, permitindo que o GFI FaxMaker seja instalado em um ambiente virtual, como Microsoft Hyper-V, Microsoft
Virtual Server, Microsoft Virtual PC ou VMware.
Use uma solução de FoIP com suporte para integrar o GFI FaxMaker com uma infraestrutura de telefonia digital. A solução
FoIP pode ser configurada para se comunicar um VoIP PBX, um controlador de borda de sessão, um gateway de mídia ou
diretamente com um provedor de tronco SIP hospedado. Então, esses sistemas se comunicam com a rede telefônica
pública comutada (PSTN) para transmitir ou receber chamadas de fax.
O GFI FaxMaker oferece suporte às seguintes soluções FoIP:
Solução FoIP
Descrição
XCAPI da TE-SYSTEMS
O XCAPI é uma solução Fax over IP (FoIP) somente para software da TE-SYSTEMS. O instalador do
XCAPI está incluído no GFI FaxMaker e nenhum download adicional é necessário.
Para obter mais informações, consulte FoIP XCAPI (page 15).
Dialogic Brooktrout SR140
O Brooktrout SR140 é uma solução de fax sobre IP (FoIP) somente de software da Dialogic Technology.
O instalador do Dialogic Brooktrout SR140 está incluído no GFI FaxMaker e nenhum download
adicional é necessário.
Para obter mais informações, consulte Brooktrout SR140 (FoIP) (page 19).
Dialogic (Eicon) Diva Server
SoftIP
O Dialogic Diva Server SoftIP for SIP é um aplicativo de software da Dialogic Technology para
ambientes de telefonia IP.
Para usar esse software com o GFI FaxMaker, instale e configure o Dialogic Diva Server SoftIP.
Depois da configuração, adicione linhas ISDN PRI CAPI 2.0 ao GFI FaxMaker. Para obter mais
informações sobre como configurar linhas de fax do GFI FaxMaker, acesse:
http://go.gfi.com/?pageid=FM2015help&lang=pt-br#cshid=1011.
Modelos do Dialogic Bro
oktrout TR1034 com placa de
rede para FoIP integrada
Use um dispositivo Dialogic Brooktrout TR1034 que tenham uma placa de rede para FoIP integrada.
Instale os drivers Dialogic Brooktrout TR1034 incluídos com o GFI FaxMaker e use a Brooktrout Con
figuration Tool para definir as configurações de chamada IP.
1.9 FoIP XCAPI
XCAPI é uma solução de fax sobre IP (FoIP) somente de software da TE-SYSTEMS. Este tópico explica como instalar a
XCAPI em seu servidor do GFI FaxMaker.
1.9.1 Instalar a XCAPI
Instale a XCAPI durante o assistente de configuração do GFI FaxMaker, após a instalação ou iniciando-o manualmente em
Start > GFI FaxMaker > FaxMaker Configuration Wizard.
1. Na página Welcome do Assistente de configuração do GFI FaxMaker, clique em Next para continuar.
OBSERVAÇÃO
Alguns serviços do GFI FaxMaker podem ser reiniciados ao executar o assistente de configuração.
GFI FaxMaker
Screenshot 12: Selecionar a opção da XCAPI
2. Clique em ISDN / CAPI devices e selecione TE-SYSTEMS XCAPI Fax over IP. Clique em Next.
3. Clique em YES para iniciar o assistente de instalação da XCAPI.
OBSERVAÇÃO
1. A XCAPI está pré-instalada no GFI FaxMaker. Não são necessários downloads adicionais.
2. Somente um dispositivo CAPI pode ser instalado no mesmo sistema. Para obter mais informações, consulte:
http://go.gfi.com/?pageid=FM_CAPIDeviceFound
4. Selecione o idioma usado para instalar a XCAPI e clique em Next.
5. Na página Welcome, clique em Next.
6. Clique em Yes, se aceitar o contrato de licença de usuário final.
7. Clique em Next para instalar a XCAPI na localização padrão ou em Browse para selecionar um caminho diferente.
8. Especifique a pasta de programa no menu Start para a XCAPI. Clique em Next para iniciar a instalação.
9. Clique em Finish para concluir a instalação.
1.9.2 Adicionar um controlador de fax sobre IP da XCAPI
Screenshot 13: Configuração da XCAPI
GFI FaxMaker
1. Abra a XCAPI Configuration e, na seção Controller, selecione o link Click here to add a controller.
2. No Controller Wizard, selecione Add Voice-over-IP controller (VoIP) e clique em Next.
Screenshot 14: Adicionar um novo controlador
3. Selecione a placa de rede que a XCAPI usará para comunicar com seu gateway VoIP.
4. Selecione o gateway VoIP que será usado para enviar e receber faxes. Se a lista incluída na XCAPI não contiver seu PBX,
selecione um compatível ou um dos ambientes genéricos, como "H.323 Gateway" ou "SIP".
OBSERVAÇÃO
Para obter mais informações, consulte a lista de interoperabilidade da XCAPI disponível em:
http://go.gfi.com/?pageid=FM_XCAPIInteroperabilityList
GFI FaxMaker
Screenshot 15: Definir propriedades do gateway VoIP
5. Dependendo do gateway VoIP selecionado, defina as propriedades do mesmo. Geralmente, isso consiste no endereço
IP do gateway VoIP e em quaisquer configurações de autenticação exigidas pelo seu gateway VoIP. Clique em Next para
continuar a configuração.
6. Forneça uma descrição significativa do controlador recém-criado e decida quantos canais devem estar disponíveis para
o GFI FaxMaker.
7. Clique em Next e em Finish para concluir as configurações.
8. No GFI FaxMakerConfiguration Wizard, clique em Configure lines para configurar linhas de fax. Para obter mais
informações sobre como configurar linhas de fax do GFI FaxMaker, acesse:
http://go.gfi.com/?pageid=FM2015help&lang=pt-br#cshid=1011.
9. Encerre o GFI FaxMaker Configuration Wizard.
OBSERVAÇÃO
Poderá ser necessário reiniciar o aparelho do GFI FaxMaker se alguns arquivos estiverem bloqueados (em uso)
durante a instalação.
1.9.3 Adicionar linhas de fax ao GFI FaxMaker
Para adicionar linhas da XCAPI ao GFI FaxMaker:
1. Clique em Add... na caixa de diálogo de propriedades Lines/Devices.
2. Escolha uma linha de fax disponível e, em Device type, selecione ISDN PRI / IP CAPI 2.0 devices.
3. Selecione Physical line/port e clique em OK.
4. Na guia Device, em ISDN type, selecione TE-SYSTEMS XCAPI.
5. Configure outras opções de linha. Para obter mais informações sobre como configurar linhas de fax do GFI FaxMaker,
acesse:
GFI FaxMaker
http://go.gfi.com/?pageid=FM2015help&lang=pt-br#cshid=1011
1.10 Brooktrout SR140 (FoIP)
O Brooktrout SR140 é uma solução de fax sobre IP (FoIP) somente de software da Dialogic Technology.
OBS.:
Para usar o software Brooktrout SR140 (FoIP), você deve ter uma licença da Dialogic Technology, ativada con
forme descrito abaixo, e uma chave de licença do GFI FaxMaker que esteja habilitada para o uso do Brooktrout
SR140. Para obter uma licença de uso do SR140 da GFI, contate [email protected].
A instalação do driver Brooktrout TR1034 (Boston)/SR140 contém os drivers produzidos pela Dialogic Tech
nology; porém, a Dialogic Technology deixa a distribuição dos mesmos a cargo de fornecedores.
Os drivers do Brooktrout mais recentes não oferecem suporte ao Windows Server 2003. Por isso, o GFI FaxMaker
2015 não oferece suporte a essa configuração.
Para instalar o Brooktrout SR140, siga estas etapas:
1. Acesse Start > Programs > GFI FaxMaker > GFI FaxMaker Configuration Wizard.
2. Prossiga com o assistente até chegar à tela Choose your fax hardware. Selecione Brooktrout by Dialogic e clique em
Next para iniciar o assistente de instalação do driver.
Screenshot 16: Selecionar o driver Brooktrout SR140
3. Execute o assistente para instalar os drivers do Brooktrout.
4. Quando terminar, execute o Brooktrout License Manager no menu Iniciar para ativar a licença do Brooktrout SR140.
Clique em Activate... para iniciar o License Activation Wizard e continuar com o assistente para solicitar e ativar uma
licença.
GFI FaxMaker
5. Abra a Brooktrout Configuration Tool pelo menu Iniciar para definir as configurações de FoIP de forma que elas cor
respondam à sua instalação. Para obter mais informações, consulte a documentação disponível em Help.
6. No menu Iniciar, abra FaxMaker Brooktrout Configuration GUI para confirmar se você tem uma licença de uso válida
do SR140 da Dialogic Technology e da GFI. Se a ferramenta indicar que o Brooktrout SR140 não está licenciado e/ou não
está instalado, certifique-se de que a licença do Brooktrout esteja ativada e que o Brooktrout Boston Host service seja
iniciado pelo miniaplicativo Services.
7. Continue e conclua o Assistente de configuração do GFI FaxMaker.
1.10.1 Adicionar linhas de fax do Brooktrout SR140 ao GFI FaxMaker
Para adicionar linhas do Brooktrout SR140 ao GFI FaxMaker:
1. Clique em Add... na caixa de diálogo de propriedades Lines/Devices.
2. Escolha uma linha de fax disponível e, em Device type, selecione uma opção do Brooktrout dependendo do número
de canais necessário.
3. Selecione Physical line/port e clique em OK.
4. Na guia Device, em Card type, selecione Brooktrout SR140.
5. Configure outras opções de linha. Para obter mais informações sobre como configurar linhas de fax do GFI FaxMaker,
acesse:
http://go.gfi.com/?pageid=FM2015help&lang=pt-br#cshid=1011
GFI FaxMaker
2 Solução de problemas e suporte
Este tópico explica como resolver os problemas encontrados durante a instalação do GFI FaxMaker. As principais fontes
de informação disponíveis para solucionar esses problemas são:
Este manual – a maioria dos problemas pode ser solucionada com as informações neste sistema de ajuda.
Artigos da base de dados de conhecimento da GFI
Fórum da Web
Suporte técnico da GFI
Se o manual não atender às suas expectativas ou se você tiver sugestões para melhorá-lo, envie um email para
[email protected].
2.1 Outros recursos de solução de problemas
2.1.1 Base de dados de conhecimento
A GFI mantém um abrangente repositório de banco de dados de conhecimento que contém respostas para os
problemas mais comuns. Caso as informações deste manual não resolvam seus problemas de instalação, consulte o banco
de dados de conhecimento. O banco de dados de conhecimento tem sempre a listagem mais atualizada de perguntas e
patches do suporte técnico. Acesse o banco de dados de conhecimento visitando: http://kb.gfi.com/.
2.1.2 Fórum da Web
O fórum da Web da GFI oferece suporte técnico de usuário para usuário. Acesse o fórum da Web visitando:
http://forums.gfi.com/.
2.1.3 Solicitar suporte técnico
Se os recursos aqui mencionados não ajudarem você a resolver seus problemas, contate a equipe de suporte técnico GFI
preenchendo o formulário de solicitação de suporte online ou por telefone.
Online: Para enviar a solicitação de suporte, preencha o formulário e siga rigorosamente as instruções desta página:
http://www.gfi.com/support/technical-support-form
Telefone: Para obter o número de telefone correto do suporte técnico da sua região, visite: http://www.g
fi.com/contact-us
OBSERVAÇÃO
Ao contatar o suporte técnico, tenha sua ID de cliente em mãos. A ID de cliente é o número da conta online
atribuído a você durante o registro das suas chaves de licença na área do cliente GFI em: http://customers.gfi.com.
Responderemos à sua pergunta em até 24 horas, dependendo do seu fuso horário.
GFI FaxMaker
2 Solução de problemas e suporte | 21
EUA, CANADÁ E AMÉRICA DO SUL E CENTRAL
1005 Slater Road, Suite 300, Durham, NC 27703, EUA
Telefone: +1 (888) 243-4329
Fax: +1 (919) 379-3402
[email protected]
REINO UNIDO E REPÚBLICA DA IRLANDA
Magna House, 18-32 London Road, Staines-upon-Thames, Middlesex, TW18 4BP, Reino Unido
Telefone: +44 (0) 870 770 5370
Fax: +44 (0) 870 770 5377
[email protected]
EUROPA, ORIENTE MÉDIO E ÁFRICA
GFI House, Territorials Street, Mriehel BKR 3000, Malta
Telefone: +356 2205 2000
Fax: +356 2138 2419
[email protected]
AUSTRÁLIA E NOVA ZELÂNDIA
83 King William Road, Unley 5061, Austrália do Sul
Telefone: +61 8 8273 3000
Fax: +61 8 8273 3099
[email protected]

1 Instalar dispositivos de fax

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