A gente trabalha para você crescer

A gente trabalha
para você crescer
Índice
3 Sobre a Serasa Experian
5 Visão e Missão Serasa Experian
7 Presença global
7 Agências Serasa Experian no Brasil
9 Unidades de Negócios
11 Soluções para os desafios das empresas
13 SerasaConsumidor
15 Indicadores Econômicos Serasa Experian
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A Serasa Experian
Sobre a Serasa Experian
Presente há mais de 45 anos no mercado brasileiro, a Serasa
Experian dinamiza a expansão dos negócios com segurança e
rentabilidade, apontando os melhores caminhos para a tomada de
decisão em crédito, marketing e certificação digital às empresas
de todos os portes e setores.
Aliando a melhor tecnologia a uma profunda compreensão do
mercado, a empresa oferece um portfólio de soluções abrangente
e adequado a cada etapa dos negócios, desde a prospecção até a
cobrança. Responde online/real time a 6 milhões de consultas diárias,
demandadas por 500 mil clientes diretos e indiretos.
Maior autoridade certificadora do Brasil, a Serasa Experian
provê todos os tipos de certificados digitais, bem como soluções
customizadas para a utilização da tecnologia de certificação digital
e de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e). Desse modo, permite que
empresas, órgãos públicos e consumidores realizem suas transações
online com segurança e validade jurídica.
A empresa também apoia as organizações em suas ações de
marketing e vendas, auxiliando-as a conhecer e localizar seu públicoalvo, a utilizar seus canais de comunicação e a medir os resultados
das suas ações para aprimorá-las continuamente.
Às pessoas físicas, a empresa fornece ferramentas que possibilitam a
verificação de seus relatórios e scores de crédito e a proteção contra
fraudes de identidade.
A Serasa Experian é parte do grupo Experian, líder mundial em
serviços de informação que fornece dados e ferramentas de análise
a clientes ao redor do mundo. O grupo emprega cerca de 16 mil
pessoas em 39 países e possui sede corporativa em Dublin, na Irlanda,
e sedes operacionais em Nottingham, Reino Unido; na Califórnia,
Estados Unidos; e em São Paulo, Brasil.
A gente trabalha para você crescer
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A Serasa Experian
dinamiza a expansão dos
negócios com segurança
e rentabilidade.
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A Serasa Experian
Visão e Missão
Serasa Experian
Visão
Ser a primeira em cada uma das maiores
economias da América Latina e liderar a
inovação e a transformação do mercado
de soluções de informação, como primeira
escolha dos nossos clientes.
Missão
Desenvolver e integrar conhecimento,
tecnologia e serviços de informação para
apoiar validação de dados, decisões de
crédito e de marketing direto, gerando
valor para nossos profissionais, clientes,
acionistas, fornecedores e sociedade,
promovendo o desenvolvimento sustentável.
Mais informações podem ser obtidas no site serasaexperian.com.br
A gente trabalha para você crescer
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A Serasa Experian é
parte do grupo Experian,
que mantém operações
em 39 países.
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A Serasa Experian
Presença global
A Serasa Experian é parte do grupo Experian, líder global no fornecimento de informações, serviços de análise
de crédito e de marketing, auxiliando organizações e consumidores a gerenciar os riscos e benefícios das
decisões comerciais e financeiras.
Escritórios Experian
Para obter mais informações sobre a Experian, acesse experianplc.com
Perfil por região*
*Ano fiscal terminado em 31 de março de 2014
Agências Serasa Experian no Brasil
Para saber os endereços das agências Serasa Experian, acesse serasaexperian.com.br/quem-somos/agencias/
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O trabalho da Serasa Experian
é ajudar as empresas a crescer.
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A Serasa Experian
Unidades de Negócios
Mercado de Crédito, Marketing
e Certificação Digital
Aliando tecnologia de ponta a uma profunda compreensão do mercado,
a Serasa Experian fornece às empresas de todos os portes e segmentos
soluções sob medida para embasar decisões de negócios mais ágeis,
seguras e rentáveis em crédito, marketing e certificação digital.
Sempre alinhada às últimas tendências do mercado, a Serasa Experian
também fornece aos consumidores o serviço de monitoramento de sua
situação de crédito (vide item “MeProteja” na página 13).
Marketing Services
Credit Services
Soluções para a
compreensão, prospecção,
rentabilização e fidelização
de clientes – entre elas,
ferramentas para marketing
direto, marketing analítico e
marketing digital.
Soluções para apoiar as
empresas em todas as etapas
do ciclo de crédito – desde
a aquisição até a cobrança,
passando pelo monitoramento
e gestão da carteira de
clientes.
Decision Analytics
eID
Serviços de consultoria,
ferramentas de análise
e modelagem estatística
e softwares para avaliar
dados, gerenciar o risco de
crédito, prevenir fraudes,
direcionar ofertas ao mercado
e automatizar o processo de
decisão das empresas.
Maior autoridade certificadora
do Brasil, fornece todos os
tipos de certificados digitais e
soluções customizadas para
utilização da tecnologia de
certificação digital e de Notas
Fiscais Eletrônicas (NF-e),
tornando os negócios mais
seguros, ágeis e rentáveis.
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A Serasa Experian oferece
um portfólio de soluções
abrangente e adequado a
cada etapa dos negócios.
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A Serasa Experian
Soluções para os desafios das empresas
A Serasa Experian provê soluções para os principais desafios das empresas, viabilizando o seu
crescimento acelerado e sustentável.
Como podemos ajudar? Isso depende da necessidade de cada empresa:
Desafios das empresas
Soluções Serasa Experian
Atrair
mais
clientes
Identificação, localização e abordagem de prospects com maior
probabilidade de retorno, maximizando a taxa de conversão e
o ROI das ações de prospecção.
Obter mais retorno
nas ações de marketing
e relacionamento
Valorização da base de dados das empresas para que elas obtenham o
melhor índice de entrega e acerto, e para que suas ações de marketing
gerem relevância e rentabilidade à marca, conquistando e retendo
mais e melhores clientes.
Vender mais
e com mais
segurança
Redução dos prejuízos relacionados a inadimplência e a fraudes.
Conhecer melhor
seus clientes e
fornecedores
Fornecimento de uma visão abrangente dos parceiros de negócios
das empresas por meio da análise das informações contidas no
maior e mais completo banco de dados da América Latina sobre
consumidores, empresas e grupos econômicos.
Recuperar
mais clientes
em atraso
Localização, abordagem e recuperação de clientes em débito.
Minimizar os prejuízos
ocasionados por
fraudes
Detecção de indícios de fraudes, bloqueando a ação de fraudadores
antes que eles se tornem clientes.
Identificar-se e realizar
transações online com
segurança
Fornecimento de mecanismos de identificação e autenticação digital
customizados a consumidores e empresas, agregando segurança e
praticidade às transações online.
Para saber mais sobre as Soluções Serasa Experian, acesse serasaexperian.com.br e clique em “Para empresas”
ou em “Para pequenas e médias empresas”.
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A Serasa Experian mantém
iniciativas diversas para auxiliar
o consumidor a manter o valor de
seu nome e a honrar seus
compromissos.
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A Serasa Experian
SerasaConsumidor
O Brasil vive um momento muito positivo de crescimento econômico e maior acesso ao crédito, o que vem
proporcionando a milhares de pessoas a possibilidade de realizar seus sonhos. O fato de termos cada vez mais
pessoas usufruindo do crédito é muito bom, mas é fundamental que esse consumo seja consciente, planejado
e controlado, para que movimente a economia de modo sadio e sustentável. Quando o acesso ao consumo
aumenta, o consumidor pode perder o controle e se superendividar, o que ameaça sua reputação no mercado.
Para auxiliar o consumidor a honrar seus compromissos e a preservar o valor de seu nome, o
SerasaConsumidor mantém uma série de serviços, vários deles gratuitos, bem como diversas iniciativas
voltadas à educação financeira. São eles:
Serviços gratuitos
Consulta à situação do CPF,
realizada nas Agências Serasa
Experian ou por carta, e orientação
sobre a regularização de
pendências financeiras.
Prevenção contra fraudes:
disponibilizamos no site
informações e dicas para o
consumidor se proteger de
eventuais fraudes com seu nome.
Roubo ou perda de documentos:
registro de ocorrências de roubo,
furto ou perda de documentos e
cheques, que são informadas pela
Serasa Experian ao mercado.
Atualização de cadastro em
nosso banco de dados: facilita
a concessão de crédito e
financiamentos em bancos,
financeiras, administradoras de
cartões de crédito e seguradoras.
Cadastro Positivo
Limpa Nome Online: permite
ao consumidor verificar se
tem dívidas com as empresas
participantes, negociar com
condições especiais e limpar o
nome sem sair de casa.
Registra a pontualidade no
pagamento de contas dos
consumidores. A expectativa é que
o sistema proporcione mais acesso
ao crédito e melhores condições de
negociação com estabelecimentos
comerciais aos bons pagadores.
Educação financeira
MeProteja
Site de educação financeira
gratuito contendo dicas;
publicações; testes; o Jimbo, um
software que ajuda a lembrar datas
de pagamentos e organizar as
contas, entre outros recursos.
Acompanha o CPF do consumidor
24h por dia, protegendo-o de
eventuais fraudes com seu nome.
Programa Sonhos Reais:
capacitação de profissionais da
Serasa Experian para atuar como
voluntários que levam educação
financeira às escolas públicas.
VocêConsulta Empresas
Fornece informações confiáveis
de empresas e prestadores de
serviços para que o consumidor
se proteja contra fraudes antes de
fechar um negócio.
“Já tive prejuízos por não saber administrar minhas finanças.
O programa Sonhos Reais está me ajudando a “baixar a ansiedade”
do consumismo e a me disciplinar – inclusive, já tenho alguma ideia
de como fazer poupança e contenção de gastos. E o meu sobrinho
está aprendendo comigo”.
Eliane Couto Barbosa é professora pública e bancária aposentada.
Solteira, cuida sozinha do filho da irmã que faleceu.
MeProteja
Seu nome tem valor.
Para obter mais informações, acesse serasaconsumidor.com.br
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Os Indicadores Serasa Experian
são uma importante ferramenta
para a sociedade compreender
a conjuntura econômica.
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A Serasa Experian
Indicadores Econômicos
Serasa Experian
Os Indicadores Serasa Experian são uma importante ferramenta para a
sociedade compreender a conjuntura econômica e avaliar seus impactos
nos negócios, nas decisões empresarias e governamentais e até mesmo
no cotidiano dos cidadãos. São eles:
•Indicador de Atividade
do Comércio
•Indicador de Atividade
Econômica (PIB Mensal)
•Indicador de Cheques sem
Fundos
•Indicador de Falências
e Recuperações
•Indicador de Demanda
do Consumidor por Crédito
•Indicador de Demanda das
Empresas por Crédito
•Indicador de Inadimplência
do Consumidor
•Indicador de Inadimplência
das Empresas
•Indicador da Pontualidade
de Pagamentos
•Indicador de Tentativas
de Fraudes
•Indicador de Nascimento
de Empresas
O que revelam os
Indicadores?
O Indicador de Inadimplência do
Consumidor, por exemplo, registra
a quantidade (fluxo) mensal de
anotações negativas de pessoas
físicas na base de dados da Serasa
Experian. A série histórica tem
início em janeiro de 1999.
Conforme ilustrado no gráfico a
seguir, o Indicador aponta recuo
de 10% na inadimplência entre
novembro de 2012 e o mesmo
período de 2013.
Indicador Serasa Experian de Inadimplência do Consumidor
(Var % anual)
Para saber mais, acesse serasaexperian.com.br e clique em “Indicadores Econômicos”.
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Papel produzido a partir de florestas renováveis.
Alameda dos Quinimuras, 187
04068-900 São Paulo SP
serasaexperian.com.br
0800 773 7728
Presente há mais de 45 anos no mercado brasileiro,
a Serasa Experian dinamiza a expansão dos negócios com
segurança e rentabilidade, apontando os melhores caminhos
para tomadas de decisão em crédito, marketing e certificação
digital às empresas de todos os portes e setores.
Aliando a melhor tecnologia a uma profunda compreensão do
mercado, a Serasa Experian oferece um portfólio de soluções
abrangente e adequado a cada uma das etapas de negócios.
Maior bureau de crédito do mundo fora dos Estados Unidos,
a empresa responde online/real time a 6 milhões de consultas
diárias, demandadas por 500 mil clientes diretos e indiretos.
Às pessoas físicas, a empresa fornece ferramentas que
possibilitam a verificação de seus relatórios e scores de
crédito e a proteção contra fraudes de identidade.
Prospecção
de Mercado
Gestão de
Aquisição e
Clientes,
Concessão
Retenção e
de Crédito
Rentabilização
Gestão de
Portfólio
de Crédito
Gestão da
Cobrança
Fraude
Autenticação
DESIGN FEVEREIRO15 FL445-03
A Serasa Experian é parte do grupo Experian, líder mundial
em serviços de informação que fornece dados e ferramentas
de análise a clientes ao redor do mundo. O grupo emprega
cerca de 16 mil pessoas em 39 países e possui sede
corporativa em Dublin, na Irlanda, e sedes operacionais
em Nottingham, no Reino Unido; em Costa Mesa,
nos Estados Unidos; e em São Paulo, no Brasil.