manual do usuário - Toledo do Brasil

2180
LAVA RÁPIDO
MANUAL DO USUÁRIO
INSTALAÇÃO
INTRODUÇÃO
Parabéns !
Você adquiriu e está recebendo sua Balança Eletrônica de Piso, Portátil, Toledo, Modelo 2180 LAVA RÁPIDO,
destinada especialmente para aplicações industriais severas.
A estrutura da balança é construída integralmente de aço inox AISI-304. As células de carga (sensores de peso)
são fabricadas por nós, também são de aço inox e têm proteção IP-68.
Além disso, a balança tem um exclusivo(*) Sistema de Levantamento da Plataforma, permitindo a higienização
completa da estrutura com jatos de água e soluções à base de cloro, eliminando resíduos de forma simples e
rápida.
Esperamos que o seu funcionamento supere suas expectativas.
Nos capítulos seguintes você encontrará informações técnicas que têm por objetivo facilitar a instalação da balança. Para esclarecimento de dúvidas ou informações adicionais, queira contatar nossa Assistência Técnica na
Filial da Toledo mais próxima do seu estabelecimento. Os endereços estão localizados no final deste Manual.
Para esclarecimentos sobre Treinamento Técnico, consulte a Toledo no seguinte endereço:
TOLEDO DO BRASIL INDÚSTRIA DE BALANÇAS LTDA.
CENTRO DE TREINAMENTO TÉCNICO
Rua Manoel Cremonesi, 01 - Jardim Belita
CEP 09851-330 - São Bernardo do Campo - SP
Telefone: 55 (11) 4356-9178
DDG: 0800-554211
Fax: 55 (11) 4356-9465
E-mail: [email protected]
Sua satisfação é da maior importância para todos da Toledo que trabalham para lhe proporcionar os melhores
produtos de pesagem do Brasil. Quaisquer sugestões para melhoria serão bem-vindas.
Desejamos a você muitos anos de uso da sua Balança Eletrônica de Piso, Portátil, Toledo, Modelo 2180 LAVA
RÁPIDO.
Atenciosamente,
Carlos Alberto Polonio
Analista de Produtos Sênior
Marketing & Vendas - Linha Industrial Standard
(*) entre os fabricantes brasileiros.
“Conforme Portaria INMETRO 149 – Artigo 3, de 08 de setembro de 2003, fica o ADQUIRENTE deste instrumento obrigado a comunicar imediatamente ao órgão metrológico ( IPEM / INMETRO ) a colocação
em USO do instrumento adquirido.”
Para localizar o órgão metrológico de sua região consulte o site: http://www.inmetro.gov.br/metlegal/rnml.asp
3
ÍNDICE
1.
RECEBENDO A BALANÇA
5
2.
DESEMBALANDO A PLATAFORMA
5
3.
EMBUTINDO A PLATAFORMA
7
4.
INSTALANDO A(S) RAMPA(S) FIXA(S)
7
5.
INSTALANDO A(S) RAMPA(S) SACA RÁPIDO
8
6.
CONFERINDO O NIVELAMENTO
9
7.
CONECTANDO O CABO DA PLATAFORMA AO INDICADOR DE PESO
10
8.
OPERANDO A BALANÇA
11
8.1
SISTEMA DE LEVANTAMENTO
11
8.2
INSTRUÇÕES PARA LEVANTAMENTO DA PLATAFORMA
11
9.
HIGIENIZANDO A BALANÇA
12
10.
PEÇAS ORIGINAIS RECOMENDADAS
13
11.
PESOS PADRÃO
13
12.
CALIBRAÇÕES PERIÓDICAS
14
13.
ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS
18
13.1
CONSTRUÇÃO FÍSICA
18
13.2
TEMPERATURA DE OPERAÇÃO
18
13.3
UMIDADE RELATIVA DO AR
18
14.
CONSIDERAÇÕES GERAIS
18
15.
CERTIFICADO DE GARANTIA
19
16.
SUPORTE À ISO-9000
20
17.
SERVIÇOS DE APOIO AO CLIENTE
22
4
1. RECEBENDO A BALANÇA
Sua balança Modelo 2180 LAVA RÁPIDO lhe foi enviada com os seguintes componentes:
Uma (1) Plataforma de pesagem com cabo de ligação;
Um (1) Indicador de peso e Dois (2) Olhais de suspensão, ambos na mesma embalagem de papelão;
Uma (1) ou duas (2) Rampas e seus chumbadores de fixação (fornecimento opcional);
Dois (2) Suportes para fixar a plataforma em poço (fornecimento opcional);
Quatro (4) Chumbadores de 3/8” para fixar os suportes acima (fornecimento opcional).
Na falta de qualquer um desses componentes, solicitamos passar essa informação imediatamente à nossa Assistência Técnica.
2. DESEMBALANDO A PLATAFORMA
1. Transporte cuidadosamente a plataforma ao local onde será instalada. O local deverá estar pronto e nivelado.
Se a plataforma for embutida, o poço e o eletroduto deverão estar de acordo com o desenho fornecido pela
Toledo por ocasião da aquisição da balança.
2. Retire a(s) cinta(s) de poliester que arqueia(m) o engradado da plataforma. Utilize para isto tesourão ou ferramenta similar.
3. Retire as laterais e a parte superior do engradado; você verá a plataforma e em cima dela quatro (4) parafusos cabeça de fenda de 5/8”. Retire estes parafusos com o auxílio de chave de fenda compatível.
4. No lugar dos parafusos retirados, rosqueie os dois (2) olhais de suspensão fornecidos, conforme indicado
abaixo. Aperte-os bem.
Retire os 4 parafusos e
instale os 2 olhais de
suspensão fornecidos
5
5. Passe entre ou nos olhais cabo(s) de aço ou cintas compatível(is) com o peso da plataforma (localize o peso
da sua plataforma no quadro a seguir).
DIMENSÕES (LxP) (m)
0,80 x 0,80
1,00 x 1,00
1,20 x 1,20
1,50 x 1,50
1,80 x 1,20
PESO (kg)
91
113
145
252
221
6. Engate em seguida o(s) cabo(s) de aço ou cintas no gancho de sua ponte rolante ou talha, etc. e, cuidadosamente, levante a plataforma. Esta se soltará automaticamente do engradado.
7. Posicione a plataforma exatamente no local onde será montada.
8. Retire os olhais de suspensão e recoloque os parafusos retirados anteriormente.
ATENÇÃO
Mantenha estes parafusos rosqueados na operação de pesagem, tráfego de carrinhos, paleteiras, etc.
O não uso dos parafusos poderá acarretar empenamento da chapa superior da plataforma. Isto não é
coberto pelas nossas Condições de Garantia.
6
3. EMBUTINDO A PLATAFORMA
Se a plataforma for embutida, o poço e o eletroduto deverão estar de acordo com o desenho fornecido pela Toledo por ocasião da aquisição da balança.
1. Posicione a plataforma dentro do poço e providencie a instalação dos dois (2) suportes de fixação e dos
chumbadores, conforme instruções contidas no desenho fornecido pela Toledo.
Borda do poço
Vista do Suporte e do
Chumbador, prendendo o pé
da plataforma
2. Passe o cabo da plataforma pelo eletroduto até o ponto onde se encontra o Indicador de Peso.
4. INSTALANDO A(S) RAMPA(S) FIXA(S)
Caso tenha adquirido este tipo de rampa, proceda à sua instalação de acordo com as seguintes instruções:
1. Desembale as rampas e localize os 4 chumbadores que as acompanharam.
2. Posicione corretamente a(s) rampa(s). Não a(s) encoste na plataforma pois certamente causarão erro de pesagem à balança. Deixe uma folga de pelo menos 5 mm. Em seguida afaste-a(s) rampas e proceda à marcação e às furações. Utilize para isto, broca com ponta de “widia” ø 1/2".
3. Instale os chumbadores e fixe-os às rampas. Utilize para isto chave estrela de 9/16".
Deixe folga mínima de 5 mm
Pontos de fixação dos chumbadores (2 por rampa)
7
5. INSTALANDO A(S) RAMPA(S) SACA RÁPIDO
Caso tenha adquirido este tipo de rampa, proceda à sua instalação de acordo com as seguintes instruções:
1. Transporte a balança e a(s) rampa(s) até o local de instalação;
2. Desembale a balança e a(s) rampa(s). Com auxílio de uma talha elétrica ou guindaste, levante a plataforma
de pesagem;
3. Posicione furos da rampa de forma que coincidam com os pés da plataforma de pesagem;
4. Abaixe cuidadosamente a plataforma de pesagem até os pés niveladores encaixarem nos furos da rampa;
5. Coloque o parafuso de acabamento. Sua balança está pronta para o uso.
8
6. CONFERINDO O NIVELAMENTO
Confira o nivelamento da plataforma. Esta conferência poderá ser feita com auxílio de um nível de carpinteiro. Se
existir algum desnivelamento da base de apoio, este poderá ser compensado através do ajuste da altura dos 4
pezinhos da plataforma. Para ajustar os pezinhos:
1. Levante a tampa da plataforma, conforme instruções do capítulo “Instruções para Levantamento da Plataforma“ adiante, e visualize os 4 furos localizados nos cantos da plataforma. Dentro dos furos, se encontram os eixos dos pezinhos. Note que eles possuem uma fenda e há uma contra-porca prendendo-os nos sensores de
peso (células de carga).
Furo, eixo,
contra-porca
2. Afrouxe as contra-porcas com uma chave estrela com boca brochada e pescoço longo de 17 x 19 mm, referência Gedore 0003507 (ou similar), não fornecida pela Toledo), conforme mostrado abaixo.
Chave mencionada no item 3 abaixo
Chave mencionada no item 2 acima
3. Regule a altura dos pezinhos com uma chave de fenda angular dupla de 150 x 10 mm, referência Cooper Belzer 216001 (ou similar), não fornecida pela Toledo, conforme mostrado acima.
4. Após regular os 4 pezinhos, reaperte as contra-porcas e abaixe a plataforma.
9
7. CONECTANDO O CABO DA PLATAFORMA AO INDICADOR DE PESO
Recomenda-se instalar o Indicador de Peso de acordo com as instruções do Manual do Usuário que o acompanha.
O cabo de ligação da plataforma (que será conectado ao Indicador de Peso) é fornecido de fábrica com o comprimento padrão de 5 metros. Se o comprimento do cabo for insuficiente, solicitamos contatar nossa Assistência
Técnica para um fornecimento adicional.
A conexão dos cabos é muito simples. Basta unir os 2 conectores, encaixando-os bem e girando o conector macho no sentido horário até ficar bem rosqueado.
Conector macho, vem da Plataforma
Conector fêmea, vem do Indicador de Peso
Deverá ficar como montado abaixo:
ATENÇÃO
Estes conectores são à prova de jatos de água e poeira conforme grau de proteção IP-65, quando estão devidamente apertados.
Não os deixe, todavia, expostos no chão para que não sofram acidentes, sejam alagados, e sejam danificados.
10
8. OPERANDO A BALANÇA
Consulte as instruções de operação no Manual do Usuário do Indicador Digital.
8.1 SISTEMA DE LEVANTAMENTO
O sistema de levantamento da plataforma da balança é composto por dois cilindros laterais dispostos embaixo da
plataforma de pesagem, de modo que, ao puxar a alça de levantamento, eles auxiliem no levantamento da plataforma fazendo com que pessoa não realize um excessivo esforço físico prejudicando sua saúde. O principal objetivo desse sistema é que a balança possa ser higienizada no próprio local de operação, sendo assim, poeira, sal,
gordura e outros elementos contaminadores não poderão ficar retidos na balança após lavação com jatos potentes de água quente e/ou com cloro ou outros produtos de limpeza comumente utilizados pelas indústrias.
8.2 INSTRUÇÕES PARA LEVANTAMENTO DA PLATAFORMA
Versão sobre o piso: Retire os 4 parafusos que mantêm a plataforma presa no chassis inferior. Em seguida Coloque a alça na posição da figura abaixo e puxe-a cuidadosamente até o fim de curso dos cilindros.
Versão embutida: pressione um dos lados da alça; com isso o outro lado se levantará e será possível puxar e
deixar a alça conforme figura abaixo. Após deixar a alça na posição correta, puxá-la cuidadosamente até o fim de
curso dos cilindros.
Alça de suspensão
Haste de segurança.
Utilize sempre que
levantar a plataforma!
Plataforma abaixada
Plataforma levantada
ATENÇÃO
Levante cuidadosamente a plataforma pela alça;
Ao levantar a plataforma, utilize a haste de segurança para evitar possíveis acidentes;
Ao abaixar a plataforma, segure cuidadosamente a alça e tome muito cuidado no final do curso, pois
existe uma folga (não atuação dos cilindros); sendo assim, o peso da plataforma aumentará.
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9. HIGIENIZANDO A BALANÇA
A balança está preparada para ser higienizada com jatos d’água e dentro das premissas do grau de proteção IP68. Produtos comumente utilizados na higienização do ambiente típico de frigoríficos, à base de cloro diluído, e
com alta temperatura, são bem aceitos.
Limpe toda a plataforma, as células de carga e os pezinhos (que estão rosqueados nas células de carga). Não
deixe resíduos acumularem-se sob a plataforma.
ATENÇÃO
Cuidado ao lavar a balança! Não riscar as hastes dos cilindros, pois pode prejudicar o correto funcionamento do sistema de levantamento da plataforma.
Após a higienização, abaixe cuidadosamente a plataforma, segurando-a pela alça. E recoloque os 4 parafusos
que mantêm a plataforma presa no chassis inferior.
ATENÇÃO
Mantenha estes parafusos rosqueados na operação de pesagem, tráfego de carrinhos, paleteiras, etc.
O não uso dos parafusos poderá acarretar empenamento da chapa superior da plataforma. Isto não é
coberto pelas nossas Condições de Garantia.
12
10. PEÇAS ORIGINAIS RECOMENDADAS
Relacionamos algumas peças que julgamos essenciais ter em estoque, para garantir um atendimento imediato e
minimizar as horas paradas de sua balança, em caso de defeitos.
Não é obrigatória a aquisição de todas as peças aqui relacionadas, até mesmo porque, indicamos peças de opcionais que talvez seu indicador não tenha.
Caso seja de seu interesse, solicite o Catálogo de Peças para a correta identificação de outras peças aqui não
relacionadas, permitindo assim um fornecimento rápido e correto.
QTDE.
1
1
CÓDIGO TOLEDO
6090049
6075232
1
6075231
1
1
1
6075777
6058751
Consulte a Toledo
DESCRIÇÃO
Célula de carga Carcará 220 kg para balança com capacidade de 250 kg
Célula de carga Carcará 550 kg para balança com capacidade de 500 e 1.000 kg
Célula de carga Carcará 1.100 kg para balança com capacidade de 1.500, 2.000
e 2.500 kg
Placa principal da caixa de junção dos cabos das células de carga
Pezinho
Cilindro à gás
11. PESOS PADRÃO
A TOLEDO utiliza na aferição e calibração de balanças pesos padrão rigorosamente aferidos pelo IPEM-SP e homologados
pelo INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade). Para esses serviços, as filiais TOLEDO estão
equipadas com pesos padrão em quantidade adequada para a aferição de balanças de qualquer capacidade.
Necessitando, dispomos para venda ou aluguel, através de nossa Assistência Técnica, de pesos padrão em diversas capacidades (1 mg à 500 kg), e quantidade para que você mesmo possa garantir a fidelidade das pesagens em sua balança.
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12. CALIBRAÇÕES PERIÓDICAS
Todo equipamento de pesagem, independentemente da tecnologia aplicada em sua confecção, sofre desgaste com o uso e
requer calibrações periódicas para que se tenha certeza de sua exatidão.
Calibração é o ato de se colocar um peso padrão conhecido no prato ou plataforma da balança e verificar se a leitura do instrumento é, de fato, muito próxima ao valor do peso aplicado.
O erro permissível depende do tipo de metrologia que sua empresa ou organização adota:
Metrologia Legal – Baseada na Lei da balança (Portaria 236 de 1994),
Ou
Metrologia Científica – Baseada no máximo erro adotado como aceitável no processo. Este erro é estabelecido por procedimentos internos da organização, que são levantados por meio de cálculos estatísticos e análises ao longo de um determinado
tempo de pesquisa.
Um equipamento de pesagem que perdeu sua exatidão pode trazer como consequência de suas leituras errôneas, prejuízos
diversos, como por exemplo:
Perda de capital, embalando-se quantidades a mais,
Retrabalhos diversos, como lotes reprovados pelo controle de qualidade,
Clientes insatisfeitos
Falta de padronização do produto final.
E também perda de credibilidade e prestígio da marca, quando eventualmente os produtos com problemas são lançados no
mercado e sofrem autuações dos órgãos fiscalizadores em eventuais blitz, expondo os produtos até mesmo nos canais de
comunicação de massa, por exemplo, rádio e TV.
Não existe outra forma de se comprovar a exatidão de um equipamento de pesagem se não calibrando-o com pesos padrão.
Desta forma, listamos abaixo os pesos padrão recomendados para este produto.
Nossa recomendação é baseada na Portaria 236/94 e contempla cinco (5) pontos de verificação de forma a garantir que se
comprove a linearidade da balança em toda a sua faixa de pesagem. Entretanto, isso não é uma regra, podendo o próprio cliente estipular os pontos de verificação que melhor atendam às suas necessidades.
Assim sendo, abaixo estão os pontos de verificação recomendados para este equipamento:
Balança de 250 kg x 50 g: 1 kg, 25 kg, 100 kg, 125 kg e 250 kg.
Balança de 500 kg x 100 g: 2 kg, 50 kg, 200 kg, 250 kg e 500 kg.
Balança de 1000 kg x 200 g: 4 kg, 100 kg, 400 kg, 500 kg e 1000 kg.
Balança de 1500 kg x 500 g: 10 kg, 250 kg, 750 kg, 1000 kg e 1500 kg.
Balança de 2500 kg x 500 g: 10 kg, 250 kg, 1000 kg, 1250 kg e 2500 kg.
Balança de 3000 kg x 1 kg: 20 kg, 500 kg, 1500 kg, 2000 kg e 3000 kg.
Abaixo, temos os pesos e massas padrão Toledo que recomendamos para realizar esta verificação com seus respectivos códigos:
Obs: As quantidades devem ser estipuladas pelo cliente para contemplar os pontos desejados.
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CAPACIDADE DE 250 kg x 50 g
MASSA PADRÃO – COM CERTIFICADO RBC
QTDE
CÓDIGO TOLEDO
DESCRIÇÃO
1
6056287
Peso Padrão 1 kg
1
6056293
Peso Padrão 5 kg
6
6057819
Peso Padrão 20 kg “U”
1
6004064
Peso Padrão 250 kg
DESENHO
CAPACIDADE DE 500 kg x 100 g
QTDE
MASSA PADRÃO – COM CERTIFICADO RBC
CÓDIGO TOLEDO
DESCRIÇÃO
1
6056291
Peso Padrão 2 kg
1
6056297
Peso Padrão 10 kg
6
6057819
Peso Padrão 20 kg “U”
2
6004064
Peso Padrão 250 kg
15
DESENHO
CAPACIDADE DE 1000 kg x 200 g
QTDE
MASSA PADRÃO – COM CERTIFICADO RBC
CÓDIGO TOLEDO
DESCRIÇÃO
2
6056291
Peso Padrão 2 kg
1
6056297
Peso Padrão 10 kg
7
6057819
Peso Padrão 20 kg “U”
1
6004064
Peso Padrão 250 kg
2
8001227
Peso padrão 500 kg com alça
DESENHO
CAPACIDADE DE 2500 kg x 500 g
QTDE
MASSA PADRÃO – COM CERTIFICADO RBC
CÓDIGO TOLEDO
DESCRIÇÃO
1
6056297
Peso Padrão 10 kg
10
6004064
Peso Padrão 250 kg
DESENHO
CAPACIDADE DE 3000 kg x 1 kg
QTDE
MASSA PADRÃO – COM CERTIFICADO RBC
CÓDIGO TOLEDO
DESCRIÇÃO
1
6057819
Peso Padrão 20 kg “U”
6
8001227
Peso padrão 500 kg com alça
DESENHO
16
Se desejar verificar o seu equipamento em outros pontos que não os especificados aqui, entre em contato com a Filial Toledo
mais próxima, ou com o vendedor de sua região. Teremos o maior prazer em atendê-lo e também em esclarecê-lo sobre eventuais dúvidas no processo de calibração.
Os Peso e Massas padrão Toledo são fabricados para atender às exigências mais severas quanto à precisão e aparência utilizando os mais modernos recursos de processamento de metais existentes no país. A Toledo dispõe de laboratório de massa
acreditado na RBC (Rede Brasileira de Calibração) estando habilitado para calibração e ajuste de pesos e massas padrão de 1
mg até 2.000 kg, sendo que todos os nossos pesos são fornecidos com Certificado de Calibração RBC.
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13. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS
13.1 CONSTRUÇÃO FÍSICA
Plataforma de aço inoxidável AISI-304, com grau de proteção IP-68. Acabamento:
• Jateado com micro esfera de vidro tipo F;
• Jateamento ao metal quase branco SA-2.1/2.
Células de carga de aço inoxidável, Toledo Modelo Carcará, com grau de proteção IP-68.
Pezinhos de aço inoxidável AISI-304 com borracha resistente ao frio e a ação de soluções à base de cloro. Sistema de oscilação interno de aço cromo temperado.
Cilindro de aço inoxidável: a câmara interior do cilindro contém, além, de nitrogênio um volume exatamente determinado de óleo, tanto para garantir uma ótima lubrificação como para realizar o amortecimento hidráulico da
posição final.
O cilindro a gás trabalha completamente livre de manutenção. Sua vida útil média é estimada em 50.000 ciclos no
mínimo.
13.2 TEMPERATURA DE OPERAÇÃO
-10º C a 45º C.
13.3 UMIDADE RELATIVA DO AR
10% a 95% sem condensação.
14. CONSIDERAÇÕES GERAIS
A TOLEDO segue uma política de contínuo desenvolvimento dos seus produtos, preservando-se o direito de alterar especificações e equipamentos a qualquer momento, sem aviso, declinando toda a responsabilidade por eventuais erros ou omissões
que se verifiquem neste Manual. Assim, para informações exatas sobre qualquer modelo em particular, consultar o Departamento de Marketing da TOLEDO.
Telefone 55 (11) 4356-9000
Fax 55 (11) 4356-9460
e-mail: [email protected]
site: www.toledobrasil.com.br
18
15. CERTIFICADO DE GARANTIA
CERTIFICADO DE GARANTIA
A TOLEDO DO BRASIL INDÚSTRIA DE BALANÇAS LTDA. garante este produto contra defeitos de fabricação
(material e mão-de-obra), pelo período de 12 meses contados da data de emissão da nota fiscal, desde que tenham sido corretamente operados e mantidos de acordo com suas especificações.
Caso ocorra defeito de fabricação durante o período de garantia, a TOLEDO fornecerá gratuitamente material
posto fábrica TOLEDO em São Paulo e mão-de-obra aplicada para colocar o equipamento operando dentro das
especificações, desde que o CLIENTE :
•
Concorde em enviar o equipamento à TOLEDO, pagando as despesas de transporte de ida e volta; ou
•
Concorde em pagar as despesas efetivas do tempo de viagem, despesas com refeição, estadia e quilometragem pagas ao Técnico, que estiverem em vigor na ocasião da prestação dos serviços, acrescidas do valor
dos impostos incidentes, despesas de financiamento e taxa de administração vigentes; e
•
Concorde em pagar as despesas de transporte das peças, calços e pesos padrões, quando for o caso, acrescidas do valor dos impostos incidentes, despesas de financiamento e taxa de administração vigentes.
Caso o cliente solicite a execução de serviços, no período de garantia, fora do horário normal de trabalho da TOLEDO, o mesmo deverá pagar a taxa de serviço extraordinário.
Não estão incluídas na garantia eventuais visitas solicitadas para limpeza ou reajuste do equipamento, devido ao
desgaste decorrente do uso normal.
A garantia somente será válida se os ajustes finais, testes e partida do equipamento, quando aplicáveis, tiverem
sido supervisionados e aprovados pela TOLEDO.
A garantia perderá a validade se o equipamento for operado acima da capacidade máxima de carga estabelecida
ou sofrer defeitos, oriundos de maus-tratos, acidentes, descuidos, variações da alimentação elétrica superiores a 15% a +10%, descargas atmosféricas, interferência de pessoas não autorizadas ou, ainda, usado de forma inadequada. As peças e/ou acessórios que forem substituídos em garantia serão de propriedade da TOLEDO.
Tanto as garantias específicas quanto as gerais substituem e excluem todas as outras garantias expressas ou
implícitas. Em nenhum caso a TOLEDO poderá ser responsabilizada por perda de produtividade ou dados, danos
diretos ou indiretos, reclamações de terceiros, paralisações ou ainda quaisquer outras perdas ou despesas, incluindo lucros cessantes, provenientes do fornecimento.
Se, em razão de lei ou acordo, a TOLEDO vier a ser responsabilizada por danos causados ao CLIENTE, o limite
global de tal responsabilidade será equivalente a 5% do valor do equipamento, ou da parte do equipamento que
tiver causado o dano.
19
16. SUPORTE À ISO-9000
O Sistema de Gerenciamento da Qualidade das fábricas da Toledo do Brasil possui a certificação ISO 9001:2000,
conferido pelo BVQI (Bureau Veritas Quality International).
Empresas que possuem ou que estão procurando obter certificação ISO-9000 precisam ter um programa completo e perfeito de testes e manutenção de balanças.
O propósito deste programa é provar que a balança sempre se comportará de acordo com suas especificações.
Você poderá fazer este programa na sua empresa, mas certamente será mais barato e seguro terceirizá-lo com
quem já fez programas iguais, e já foi auditado por empresas já certificadas pela ISO-9000. A Toledo oferece aos
seus clientes a certeza de terem técnicos, bem como pesos padrão de acordo com as normas metrológicas legais
e apropriadas para teste de campo.
Nós da Toledo podemos elaborar um excelente PROGRAMA DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA para as suas
balanças, permitindo que sua empresa faça com mais qualidade seus produtos e serviços, e comercialize seus
produtos nos pesos corretos (evitando envio de produto a mais ou a menos ao mercado).
Com isso, seus clientes serão melhor atendidos, suas balanças terão maior vida útil e seus lucros aumentarão
com pesagens e contagens precisas.
Os PROGRAMAS DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA TOLEDO são voltados às suas necessidades específicas e
permitem que a sua empresa atenda, no que se refere à pesagem e contagem, aos requisitos das normas ISO
Série 9000. Os serviços prestados dentro desses programas serão definidos por procedimentos de trabalho contidos no Manual da Qualidade, necessários para fins de certificação ISO Série 9000. Teremos prazer em atendê-lo.
Comprove !
QUALIDADE ISO 9000
20
PARA SUAS ANOTAÇÕES
21
17. SERVIÇOS DE APOIO AO CLIENTE
A Toledo mantém centros de serviços regionais em todo o país, para assegurar instalação
perfeita e desempenho confiável a seus produtos. Além destes centros de serviços,
aptos a prestar-lhes a assistência técnica desejada, mediante chamado ou contrato
de manutenção periódica, a Toledo mantém uma equipe de técnicos residentes em
pontos estratégicos, dispondo de peças de reposição originais, para atender com
rapidez e eficiência aos chamados mais urgentes.
Quando necessário, ou caso haja alguma dúvida quanto à correta utilização deste
Manual, entre em contato com a Toledo em seu endereço mais próximo.
Ela está sempre à sua disposição.
MANUTENÇÃO PREVENTIVA TOLEDO
ASSEGURA BOM DESEMPENHO E CONFIABILIDADE AO SEU EQUIPAMENTO
TOLEDO DO BRASIL INDÚSTRIA DE BALANÇAS LTDA.
ARAÇATUBA -SP
Av. José Ferreira Batista, 2941 - Jardim Ipanema
CEP 16052-000 Fone: (18) 3303-7000 Fax: (18) 3303-7050
MARINGÁ - PR
Av. Colombo, 6580 - Jd. Universitário
CEP 87020-000 Fone: (44) 3225-1991 Fax: (44) 3225-1991
BELÉM - PA
Rua Boa Ventura, 1701 - Bairro Fátima
CEP 66070-060 Fone: (91) 3182-8900 Fax: (91) 3182-8950
PORTO ALEGRE (CANOAS) - RS
R. Augusto Severo, 36 - Nossa Senhora das Graças
CEP 92110-390 Fone: (51) 3427-4822 Fax: (51) 3427-4818
BELO HORIZONTE - MG
Av. Portugal, 5011 - Bairro Itapoã
CEP 31710-400 Fone: (31) 3448-5500 Fax: (31) 3491-5776
RECIFE - PE
R. D. Arcelina de Oliveira, 48 - B. Imbiribeira
CEP 51200-200 Fone: (81) 3339-4774 Fax: (81) 3339-6200
CAMPINAS (VALINHOS) - SP
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