Neoris: Top 50 no Ranking Mundial de Empresas de Outsourcing do

 Neoris: Top 50 no Ranking Mundial de Empresas
de Outsourcing do Black Book
MIAMI, 16 de junho de 2009 – A Neoris, companhia global de consultoria de negócios e de TI,
anunciou hoje que está na lista dos "50 mais bem gerenciados fornecedores globais de 2009",
do prestigiado Black Book of Outsourcing, de acordo com o The Wall Street Journal.
A Neoris está entre os 10% das companhias avaliadas em cada área da pesquisa: Dedicação
ao nível C, Performance de Capital Humano, Direção corporativa, Impacto de liderança, e a
nova categoria deste ano relacionada a Responsabilidade, Confiança e Transparência. A
classificação é baseada estritamente nas respostas das pesquisas com clientes.
“A Neoris está tendo um grande sucesso em 2009 devido a sua estratégia de nearshore
outsourcing", disse Claudio Muruzábal, CEO da Neoris. “O contínuo sucesso e reconhecimento
da Neoris por parte dos analistas, clientes e parceiros destacam a necessidade que as empresas
dos EUA têm de serviços de outsourcing de classe internacional, com preços competitivos e
amparados por consultoria de negócios nos setores de rápido crescimento como de varejo,
transportes, de petróleo e gás".
Este reconhecimento acontece duas semanas após a Neoris ter sido incluída na lista da IDC das
principais firmas de consultoria de TI da América Latina. De acordo com a pesquisa da IDC “Latin
America Semiannual IT Services Tracker 2008”, a Neoris continua em segundo lugar em
Consultoria de TI e Integração de Sistemas na América Latina, à frente de outras 100 empresas
da região.
Durante oito semanas no primeiro semestre do ano, o Brown-Wilson Group – que publica o The
Black Book of Outsourcing (Wiley Publishers) – realiza pesquisas com usuários de outsourcing
e executivos de nível C para obter uma perspectiva dos tomadores de decisões do lado dos
compradores do setor de serviços globais. Após um exigente processo de auditoria externa, as
respostas de experiência com o cliente de cerca de 24.000 executivos compradores
determinaram a classificação do 2009 Black Book of Outsourcing.
Criado em 2004, este estudo anual é reconhecido como a principal medida independente dos
padrões da indústria em satisfação do cliente do setor de serviços globais. Mais da metade das
respostas foram obtidas de respondentes de nível CXO e de governança.
O resultado reflete a opinião de 24.000 usuários, que responderam a pesquisa. Para chegar aos
50 melhores, o estudo avaliou 4.839 companhias de fornecimento de outsourcing global de várias
linhas e localizadas em diferentes continentes. Deste total, 1.671 fornecedores de 45 países
receberam no mínimo dez votos de clientes verificáveis e foram qualificados para entrar para o
2009 Black Book 50. Os fornecedores não podem influenciar nem não participar do processo.
Scott Wilson, Sócio do Brown-Wilson Group e co-autor do The Black Book of Outsourcing, afirma:
"De acordo com seus clientes atuais, a Neoris foi classificada por sua contínua concentração na
satisfação do cliente dos serviços de nearshore outsourcing e sucesso na participação de
relacionamentos de outsourcing gerenciado".
BROWN-WILSON GROUP
A missão de pesquisa do Brown-Wilson Group é oferecer resultados equilibrados, objetivos e
não tendenciosos para ajudar as organizações a maximizar o significado, acelerar os retornos,
e reduzir o risco das iniciativas de outsourcing/sourcing. O Brown-Wilson Group, com sede em
Clearwater FL, EUA (uma empresa do Grupo Datamonitor), mede o seu próprio sucesso
através da capacidade que o cliente tem de alcançar e manter melhoras substanciais nas suas
decisões de outsourcing de alinhar a experiência do cliente com pesquisa e estratégias a longo
prazo.
METODOLOGIA DO BLACK BOOK 50
A quinta pesquisa anual do Black Book de "50 mais bem gerenciados fornecedores globais de
outsourcing" do Brown-Wilson Group foi distribuída eletronicamente para os clientes,
funcionários, compradores, contratados e usuários em todo o mundo e está acessível no
www.theblackbookofoutsourcing.com. Em março foram enviadas pesquisas para quase 24.000
tomadores de decisões de outsourcing que foram confirmados em pesquisas anteriores, e
357.000 convites foram enviados para indivíduos de corporações, empresas, organizações e
agências governamentais que usam, oferecem e são usados em serviços de outsourcing ou se
inscreveram na pesquisa no website do Black Book. Os códigos de acesso à pesquisa estão
disponíveis somente uma vez por função outsourced. A pesquisa foi encerrada no dia 5 de
maio de 2009. Os 31 principais indicadores de performance de satisfação do fornecedor com
liderança têm pontuações que vão de 0 a 10 (0= extrema insatisfação e 10= incrivelmente
ultrapassando as expectativas) por critério. Além disso, 18 indicadores principais em excelência
operacional também foram computados para estudo posterior e relatório personalizado durante
2009 para clientes de outsourcing, compradores, potenciais usuários, analistas, mídia e
investidores.
Sobre a Neoris
Neoris é uma Consultoria Global de Negócios e TI, especializada no segmento de Nearshore
Outsourcing, consultoria de valor agregado e tecnologias emergentes. A Neoris é a maior
consultoria de TI e integradora de sistemas no México e a 2ª na América Latina, segundo a IDC. A
empresa oferece integração de sistemas, desenvolvimento de aplicações customizadas, consultoria
de TI e desenvolvimento e suporte de software. A Neoris é uma das líderes em serviços de
Nearshore Outsourcing, utilizando um modelo de gestão global e seis fábricas de software. Em
2009, a Neoris foi classificada como a melhor empresa de TI na América Latina pela Global
Services 100. Com sede em Miami, na Flórida (EUA), a Neoris conta com operações nos EUA,
Europa, América Latina, África e Oriente Médio. Para mais informações acesse www.neoris.com