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RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE: ESTUDO DE CASO NO
C&A MODAS LTDA
Sammya Swyanne de Sousa Ferreira
[email protected]
Andréia Matos Brito (FJN)
[email protected]
José Alday Pinheiro Alves
Hanna Carvalho Ferreira
Enemir Duarte Moreira Sobrinho
Lucas Vieira dos Santos
1. Introdução
Devido ao grande interesse mundial em busca da sustentabilidade e a adaptação às novas leis
que requerem ser sustentável não como um diferencial, e sim como uma obrigação, tomamos
como um caso de empresa sustentável a C&A Modas LTDA. Eles acreditam que, para o
mundo de hoje ser possível amanhã, os padrões de consumo, produção e uso de recursos
naturais devem mudar.
Diante disto propõe-se que tanto as pessoas como indivíduos isolados, quanto às pessoas que
se aglomeram em grupos, para fins de qualquer natureza, possam satisfazer a sua existência
no hoje, ou seja, no presente e, ao mesmo tempo preservar a biodiversidade e os ecossistemas
naturais.
O termo “sustentável” provém do latim sustentare (sustentar; defender; favorecer, apoiar;
conservar, cuidar). Segundo o Relatório de Brundtland (1987), o uso sustentável dos recursos
naturais deve “suprir as necessidades da geração presente sem afetar a possibilidade das
gerações futuras de suprir as suas”. A sustentabilidade é um conceito relativo, que possui
relações econômicas, sociais, culturais e ambientais. É uma ação que configura as atitudes e
atividades humanas de tal forma que a sociedade possa suprir suas necessidades preservando a
biodiversidade e agindo de forma proativa para essa conscientização (LOURES, 2009).
A sustentabilidade está diretamente ligada ao desenvolvimento econômico e material sem
agredir ao meio ambiente, reduzindo os impactos ambientais de forma inteligente para que os
mesmos possam existir no futuro, essas ações resultam num desenvolvimento sustentável.
O conceito de responsabilidade social empresarial relaciona-se a diferentes ideias e está
diretamente ligado à ideia de responsabilidade legal. Para outros significa um comportamento
socialmente responsável no sentido ético e transmite a ideia de contribuição social voluntária
por uma causa específica (MARTINS, 2003).
Segundo Demajorovic (2006) a responsabilidade social e ambiental das empresas gera uma
estratégia de vantagem competitiva através da qual competem num ambiente de negócios
cada vez mais complexo, no qual não é suficiente oferecer apenas qualidade e preço acessível.
Ou seja, organizações estão cada vez mais pressionadas para observar intensamente os
impactos das suas políticas, diretrizes, empregados, clientes e sociedade como um todo
(PEREIRA, 2009).
Para Higuchi e Vieira (2012) a responsabilidade social é uma obrigação das empresas de
tomar decisões e ações que irão contribuir para o bem-estar e os interesses da sociedade e da
organização.
A importância deste trabalho está em identificar de que forma a C&A Modas LTDA alia
sustentabilidade e responsabilidade social em sua organização.
3. Metodologia
Para a escolha da empresa, primeiramente foi feito um levantamento das organizações da
região que trabalham a política de sustentabilidade, a fim de detectar quais estariam dentro do
perfil para o desenvolvimento do trabalho. Ao constatar que a empresa C&A Modas LTDA
abrange, entre suas atividades, um amplo comprometimento com a responsabilidade social e
ambiental, surgiu o interesse de desenvolver a pesquisa junto a essa organização a fim de
identificar os tipos de ações praticadas pela mesma e se os colaboradores identificam essa
prática.
O estudo do presente trabalho teve seu contexto embasado em pesquisa exploratória
bibliográfica com levantamento de dados secundários e documentais, em livros, artigos
científicos e sites da empresa citada, todos os recursos acessados apresentavam informações
ligadas ao assunto pesquisado. A pesquisa realizada é classificada como estudo de caso,
dentro de uma abordagem qualitativa. O instrumento de coleta de dados foi entrevista
semiestruturada individual, realizada em julho de 2013, junto aos colaboradores da empresa.
Após a entrevista foram tabulados e analisados os dados obtidos junto à empresa supracitada,
C&A Modas LTDA.
Resultados e Discussão
Relembrando, o conceito do desenvolvimento sustentável encontra-se primordialmente
embasado no desejo de satisfazer as necessidades humanas presentes, sem comprometer o
futuro das próximas gerações (CMMAD, 1991).
Em cima deste conceito, o entrevistado da presente pesquisa considera que a C&A Modas
LTDA vem destinando recursos para minimizar os efeitos que o seu tipo de negócio pode
causar ao ecossistema, tanto por meios sustentáveis como também para a preservação do meio
ambiente.
A trajetória da empresa no que se diz respeito à Sustentabilidade e Responsabilidade Social
iniciaram-se em 1991 com a Fundação do Instituto C&A que é uma organização sem fins
lucrativos que investe em educação de crianças e adolescentes carentes e que foi criada pelos
os acionistas da C&A que tem como missão promover a educação de crianças e adolescentes
das comunidades onde a C&A atua, por meio de alianças e do fortalecimento de organizações
sociais. Em 1996 foi criado o Código de Conduta para fornecimento de mercadorias,
restringindo entre os seus fornecedores os que apoiam a sustentabilidade. Já em 2006 houve a
criação da SOCAM (Organização de Serviços para Gestão de Auditoria de Conformidade),
questão de responsabilidade social dos fornecedores, é o órgão que faz a auditoria dos
fornecedores. No ano de 2007 foi criado o Comitê Interno para coordenar iniciativas
ambientais no intuito de se projetar mais ainda no quesito de sustentabilidade. Em 2008 foi
dada uma pausa para o estudo e diagnóstico para os pontos fortes e fracos de toda a trajetória
aqui relatada. Em 2009 teve a criação da área de sustentabilidade e o ano que foi marcado
pela inauguração da primeira loja C&A Eco no Brasil. Já em 2010 teve a criação da aspiração
de sustentabilidade e instituição do Comitê Estratégico de Sustentabilidade e ainda nesse ano
foi publicado o primeiro relatório de sustentabilidade da empresa. Todas estas ações aqui
relatadas tem continuidade até os dias atuais, incentivando a fazer um futuro melhor para nós,
para todos e para o planeta.
De acordo com o entrevistado, o orçamento da empresa destina uma parte dos recursos para
manutenção de programas e ações que ajudam a reduzir o desperdício, conscientizando os
seus clientes internos e externos para todos juntos trabalharem para o sucesso dessas medidas.
Segundo o entrevistado a empresa investe recursos humanos e financeiros, para reduzir sua
pegada ambiental, busca promover a conscientização dos clientes e funcionários sobre temas
relacionados à sustentabilidade, orientando, analisando e monitorando seus fornecedores e
outros agentes da cadeia de varejo por meio de iniciativas relativas aos impactos de seus
produtos, respeitando aos direitos humanos e dos trabalhadores.
De acordo com o entrevistado e o site site.cea.com.br/site/sustentabilidade, a empresa adota as
seguintes ações de sustentabilidade e responsabilidade social:
 Ação Mão Certa: Conscientização aos motoristas e adesivos em seus caminhões contra
a exploração sexual de crianças e adolescentes nas rodovias;
 Coleta de lixo eletrônico: Coletor de pilhas, baterias e celulares para descarte de forma
ambientalmente correta em todas as suas lojas;
 Biodiesel: Uso de biodiesel em toda sua frota no intuito de reduzir as emissões de
gases de efeito estufa;
 Água e energia: Ações para reduzir o consumo de recursos naturais, como: torneiras e
chuveiros com fechamento automático, iluminação com lâmpadas fluorescentes T5 e
substituição de gases refrigerantes nos sistemas de ar condicionado e refrigeração as
suas unidades.
 Coleta Seletiva: Já dispõe de coleta seletiva de lixo em quarenta lojas.
 Controle de CO2: É feita uma medição para analisar a qualidade dos gases emitidos na
fumaça dos escapamentos dos caminhões;
 Eco Embalagens: Sacolas retornáveis, embalagens em papel reciclado, sacolas
oxibiodegradáveis.
De acordo com Mattar (2002), uma maneira, talvez a única, de revolucionar a
responsabilidade social é por meio do consumidor. A empresa sempre buscará o lucro, só que
os atributos que geram o lucro serão outros. Portanto, a empresa terá de conquistar os clientes
por meio desses novos atributos (BUFFARA e PEREIRA, 2003).
Em suas atividades, a empresa, segundo os entrevistados têm como principal objetivo
alcançar e promover o desenvolvimento sustentável com responsabilidade social, onde a
mesma busca engajar, formal e informalmente, clientes, empregados, fornecedores e
organizações sociais e setoriais.
5. Conclusões
O estudo revelou que a empresa apresenta diversas práticas diretamente ligadas tanto a
sustentabilidade quanto a responsabilidade social. A preocupação com índices elevados de
poluição, hoje se apresenta de forma global, envolvendo tanto governantes, órgãos, cidadãos e
empresas em busca de mudanças na forma de gerir os recursos provenientes da natureza.
Durante muito tempo a exploração dos recursos naturais foi colocada como extração gratuita
ou barata, não havia preocupação com estas ações. No entanto, a proximidade de um colapso
mundial, devido aos recursos naturais ter sido devastado ao longo do tempo sem os devidos
cuidados, estudos e precauções, fez com que fosse necessário haver uma mudança de
mentalidade pessoal e organizacional.
Hoje o consumo é ainda um fator predominante no aumento de degradação do meio ambiente,
mas as pessoas que compram, também estão mudando e, tornando-se mais exigentes em busca
de empresas que trabalhem em sintonia com o meio ambiente.
Conclui-se que a C&A Modas busca estratégias que possam agredir o mínimo possível o meio
ambiente, logo, visam lucrar com sustentabilidade e responsabilidade social, fazendo com que
os seus produtos agridam menos a natureza, e, servindo como exemplo para outras
organizações, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte.
Referências
LOURES, Rodrigo C. da Rocha. Sustentabilidade XXI – Educar e inovar sob uma nova
consciência. São Paulo: Editora Gente, 2009.
BRUNDTLAND, G. H. (Org.) nosso futuro comum. Rio de Janeiro: FGV, 1987
BUFFARA, L.C.B. E PEREIRA, M.F. Desenvolvimento sustentável e responsabilidade social:
Um estudo de caso no grupo O Boticário. Revista de Ciências da Administração, v.5, n.09,
jan/jul 2003.
C&A SUSTENTABILIDADE, Disponível em: <cea.com.br/site/sustentabilidade>. Acessado
no dia 09 de agosto de 2013.
CMMAD. Nosso futuro comum. Rio de Janeiro: FGV, 1991.
DEMAJOROVIC, Jacques. Modelos e ferramentas de Gestão Ambiental – Desafios e
perspectivas para as organizações. São Paulo: Editora Senac, 2006.
HIGUCHI, A. K. E VIEIRA, F. G. D. Responsabilidade social corporativa e marketing social
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Maringá, v. 34, n. 1, p. 31-40, Jan.-June, 2012.
MATTAR, H. Os novos desafios da responsabilidade social empresarial. Instituto Ethos
Reflexão, São Paulo, ano 2, n.5, julho 2001.
MARTINS, Isabel Cristina Roque Domingues. Responsabilidade empresarial: uma visão
sobre a implantação desta consciência nas atividades empresariais. 2009. 86 f.
Monografia (Especialização em Finanças e Gestão Corporativa) Universidade Candido
Mendes, Rio de Janeiro, 2009.
PEREIRA, Andréia Karla. Idéias, compreensão e práticas de responsabilidade social dos
líderes empresariais no município de Itajaí (SC). 2009. 108 f. Dissertação (Mestrado em
Engenharia e Gestão do Conhecimento) Universidade Federal de Santa Catarina,
Florianópolis, 2009.