Committed to More - UPS Sustainability

Transcrição

Committed
to More™
Relatório de Sustentabilidade Corporativa UPS 2014
A UPS é lider mundial em logística,
oferecendo uma ampla gama de soluções
de abastecimento, incluindo o transporte
de pacotes e frete, facilitando o comércio
internacional e implantando tecnologias
avançadas para mais eficientemente
administrar o mundo dos negócios. Em
cada aspecto da nossa empresa, estamos
Committed to More™ — ajudando os
clientes a serem pioneiros em soluções mais
sustentáveis, entregando pacotes com mais
eficiência, criando mais conexões em todo o
mundo e encontrando mais maneiras de agir
e retribuir.
Declaração do CEO
David Abney
Presidente Executivo
Sempre
Committed to
More™
As primeiras conexões na rede UPS foram feitas no início do século 20, quando
poucos automóveis viajavam pelas estradas, antes da primeira companhia aérea
realizar seu primeiro voo, e décadas antes de os computadores nos apresentarem
os bits e bytes. Isso foi também muito antes de qualquer pessoa dar atenção séria
à sustentabilidade em qualquer forma ou tamanho.
Hoje, o mundo dos transportes
e da logística está bem difente. Como
parte de um mercado global de cadeia de
suprimentos de 3,2 trilhões de dólares, a
UPS conecta pessoas e produtos a mercados,
permitindo o progresso e a possibilidade em
mais de 220 países e territórios em todo o
mundo. Nossa rede global inclui mais de
424 mil pessoas, 100,000 veículos, uma
das maiores companhias aéreas do mundo,
e capacidades analíticas e de otimização.
Mas entre as mudanças mais importantes em
nossa empresa ao longo dos anos tem sido a
abordagem consciente para a sustentabilidade.
Estou orgulhoso de dizer que a UPS está na
vanguarda das empresas na nossa indústria,
trabalhando para resolver desafios de
sustentabilidade da maneira mais eficiente
e responsável possível. À medida que
expandimos nosso alcance global, nós também
aumentamos nosso impacto ambiental e
social. Através do poder imbatível dos nossos
colaboradores e da nossa rede, estamos
abordando os impactos de sustentabilidade
em todo o nosso próprio negócio e cadeias de
suprimentos dos nossos clientes, bem como os
grandes desafios frente ao planeta e às nossas
comunidades.
A evi dência é clara que o comércio global é
uma grande força para o bem, promovendo
crescimento econômico, criando empregos e
retirando pessoas da pobreza. Dentre os nossos
maiores desafios está balancear os benefícios
do comércio global e crescer com a realidade
de recursos cada vez mais limitados. Através
do nosso foco em inovação, nós trazemos
eficiências e soluções para todos os aspectos
do nosso negócio. Em 2014, nós contin uamos
transformando a nossa rede, novamente
aumentando o número de pacotes entregues
para os nossos clientes e emitindo menos
gases de efeito estufa por pacote. Nós também
fizemos avanços significativos na nossa frota
de combustíveis alternativos e tecnologias
avançadas, registrando 154 mil mais milhas e
superando 500 milhões de milhas desde 2000.
Com investimentios contínuos, estou confiante
que atingiremos nossa meta de conduzir
1 bilhão de milhas em nossa frota
especializada até o final de 2017.
A rápida urbanização também está
apresentando desafios para modelos de
negócios e cadeias de suprimento. Hoje,
metade da população do mundo está
concentrada em áreas urbanas e, segundo
algumas estimativas, dois terços de todas
as pessoas viverão em cidades até 2050.
Esse crescimento irá inaugurar um fluxo de
consumidores de classe média, especialmente
em mercados emergentes. Um surto na
demanda por bens e serviços criará desafios
mentais de logística e ambientais que exigirão
soluções economicamente praticáveis e
sustentáveis.
Para apoiar esse crescimento de forma mais
sustentável, estamos expandindo soluções
inovadoras tais como os serviços UPS Access
Point™ e o UPS My Choice™ de modo que nós
possamos entregar pacotes onde, quando e
como os consumidores querem eles, enquanto
minimizamos nossos impactos ambientais. Nós
também colaboramos com clientes, governos,
e outras partes interessadas para desenvolver
sistemas de transporte e opções de mobilidade
mais inteligentes e para pressionar por uma
infraestrutura urbana mais ágil para lidar com
esse crescimento.
Comunidades em todo o mundo continuam
sendo afetadas por desastres naturais e
causados pelo homem. Durante esses
momentos de necessidade, nós alavancamos
nossa rede de logística global e a experiência
de nossos funcionários para fornecer
auxílio através dos nossos esforços de ajuda
humanitária. Além de proporcionar alívio
imediato, nós também focamos em construir
resiliência em comunidades para que estas
possam suportá-las e se recuperar mais
rapidamente de futuros desastres. Em 2014,
nós coordenamos 263 envios em 43 países
impactados pela epidemia de Ebola, a crise de
refugiados sírios, e acontecimentos climáticos
graves nas Filipinas e nos Estados Unidos.
Nada disso seria possível sem as contribuições
de muitos UPSers que apoiam o nosso
compromisso de sustentabilidade diariamente.
Construindo o nosso legado de retribuição, nós
anunciamos uma meta ambiciosa em 2014, a
de fornecer 20 milhões de horas de trabalho
voluntário em nossas communidades até o
final de 2020. Espera-se que esses esforços
dos funcionários e funcionários aposentados
da UPS se traduzam em cerca de meio bilhão
de dólares em impacto econômico.
Na UPS, nós visualizamos desafios como
obstáculos a ultrapassar e oportunidades
para aproveitar. A sustentabilidade é tanto
um desafio quanto uma oportunidade. Estou
orgulhoso dos avanços que nós fizemos em
2014, sobre os quais você irá ler mais neste
relatório. Eu também estou sempre atento
ao fato de que, para criar valor,, devemos
continuar a nos adaptar e inovar enquanto
investimos no futuro do nosso negócio, planeta
e comunidades.
David Abney
Presidente Executivo
1
Destaques de 2014
Destaques de 2014
As nossas áreas de progresso mais significativas durante o
ano passado
Dirigindo Para
1 Bilhão de Milhas
O ritmo de progresso em direção ao
objetivo de conduzir um bilhão de
milhas em nossa frota de combustível
alternativo e veículos de tecnologias
avançadas até o final 2017 está
avançando em ritmo acelerado.
Durante 2014, nós registramos mais
de 154 milhões de milhas para
superar a marca de 500 milhões de
milhas em nossa jornada, o que nos
permitiu economizar 24 milhões de
galões ou 5,4 por cento, do nosso uso
convencional de gasolina e diesel.
Observe que as primeiras 350 milhões
de milhas levaram quase 13 anos para
serem alcançadas, e pode-se verificar
como a escala da nossa crescente
frota está gerando impacto; até o final
de 2017 esperamos estar conduzindo
350 milhões de milhas por ano nesta
frota. Esse ritmo acelerado está
alimentando nossa confiança de que
vamos alcançar a nossa meta em
2017.
Acelerando Nosso Progresso
em direção à meta de conduzir
1 bilhão em combustível e tecnologia
avançada até ao final de 2017. Isto irá
permitir-nos economizar até 12 por
cento do nosso consumo de
combustível de base anual
convencional.
1
BILHÃO
Entrega
Soluções
Sustentáveis
na Era do e-Commerce
Com o crescimento das entregas de
consumidores estimado em 50 por
cento do nosso volume de negócios
nos EUA até 2019, estamos
trabalhando duro para encontrar
maneiras mais sustentáveis de
atender a essa demanda. Inovações
como ORION (Navegação e
Otimização Integrada On-Road ),
UPS Access Point™ e UPS My
Choice ™ estão nos conduzindo
a novas soluções neste ambiente
operacional em evolução.
20 Milhões de Horas
Para as Nossas
Comunidades
2
Onde e Quando Eles São
Mais Necessários
Nós continuamos uma longa história
de alavancar nossa rede de logística
global e os conhecimentos dos
nossos funcionários para pestar ajuda
humanitária para ajudar as
organizações a melhor administrarem
o posicionamento e a distribuição
de alimentos, saúde e produtos
de emergência. Em 2014, nós
coordenamos 263 remessas de
auxílio humanitário entre 43 países.
Devolvendo
Quantas horas são necessárias para
tornar as nossas comunidades lugares
melhores? Estamos iniciando com
20 milhões de horas até o final de
2020 — essa é a meta de
voluntariado anunciada pelo nosso
CEO, David Abney, em 2014. Os
funcionários, aposentados, amigos e
família da UPS estão voluntariando
seu tempo e seu talento para tornar
as nossas comunidades mais fortes,
mais seguras e mais resilientes.
Espera-se que seu trabalho se traduza
em quase meio bilhão de dólares em
impacto econômico para
organizações sem fins lucrativos em
todo o mundo. Estamos no caminho
certo: nossos funcionários registraram
7,2 milhões de horas ao longo de
2014 em comparação com 2011.
Emprestando
A tivos e
Experiência
505
MILHÕES
Mais Negócios,
Menor Emissão
de Carbono
350
MILHÕES
2000
LINHA DE BASE ANUAL
2013
2014
2017
Continuamos a melhorar a
eficiência de nossas operações
através da redução da nossa
emissão de carbono em 14,1 por
cento em comparação com 2007.
Isso significa que entregamos mais
pacotes para nossos clientes e ao
mesmo tempo emitimos menos
gases de efeito estufa (GHG) por
pacote.
2014
Em Números
100%
da
nossa
Frota B767-300
foi modernizada com winglets
para impulsionar a eficiência
aerodinâmica e de combustível.
23.000
Motoristas
Americanos
3 Milhões
de Árvores
estão agora equipados com ORION —
Otimização e Navegação Integradas.
Até o final de 2016, quando estará
totalmente implementado,
esperamos conduzir 100 milhões de
milhas a menos por ano.
foram plantadas em todo o mundo
ao longo de 2014 para ajudar a
compensar as emissões e melhorar
vidas como parte da UPS Global
Forestry Initiative.
17.464 Capacetes
foram fornecidos para jovens que dirigem scooters na Ásia, onde dirigir
sem capacete é uma das principais causas de acidentes. A Fundação de
Prevenção de Acidentes da Ásia, financiada pela The UPS Foundation,
distribuiu os capacetes através do nosso programa de segurança em
estradas global.
117.000
Funcionários
agora têm acesso à UPS
University— nosso programa
de educação e treinamento
interno — graças a uma
expansão do programa que
incluiu todos os funcionários
das áreas administrativa e
técnica.
O 1 Diretor Executivo
de Diversidade &
Inclusão
º
foi nomeado na história da empresa, demonstrando o valor que damos
para o cultivo de um ambiente de trabalho inclusivo.
100
pontos
é a nossa porcentagem perfeita no
CDP Climate Disclosure Leadership
Index’s Global 500. Este é o
quarto ano consecutivo em que
aparecemos entre as melhores
marcas para divulgação voluntária
de carbono.
14.000
UPS Access Points™
estão aumentando a conveniência para os clientes e reduzindo
viagens desnecessárias ao fornecer localizações centralizadas
para os clientes retirarem seus pacotes na Europa, EUA, Canadá
e México.
13 Milhões
de Clientes
se registraram no UPS My
Choice™, a fim de controlar
onde e quando recebem
pacotes. Isso é mais
conveniente para eles, e
nos ajuda a evitar milhas e
emissões desnecessárias.
Declaração Executiva
Rhonda Clark
Diretora Executiva de Sustentabilidade &
Vice-presidente de Assuntos Ambientais
Desde dirigir um carro de pacotes
ao longo
"Quando somos mais eficentes, somos mais
da Tennessee rural, até definir estratégias
ambientais para a UPS Airlines, eu tive o
privilégio de olhar para a rede da UPS a partir
de vários ângulos diferentes nos últimos
25 anos. Como uma UPSer de carreira,
eu vi de primeira mão como os avanços
tecnológicos e tendências no comércio
mundial ajudaram a moldar a nossa rede.
sustentáveis e geramos mais lucro. É difícil
Agora, como parte da equipe mundial de
sustentabilidade, eu tenho ainda outra visão
para enxergar a rede da UPS. Nesse sentido,
a nossa equipe tem a oportunidade de ajudar
a desenvolver mais ainda a rede, através da
criação de uma visão de sustentabilidade para
o futuro que suporte a estratégia de negócios
da UPS.
combustíveis alternativos e de alta tecnologia.
Usando este laboratório, nós colaboramos
com os nossos fornecedores para testar
combustíveis e soluções tecnológicas em
situações reais, e então aumentamos as
soluções que melhor funcionam.
Para a UPS, sustentabilidade começa com
eficiência — uma das alavancas primárias do
nosso modelo de negócio. Quando somos
mais eficientes, somos mais sustentáveis e
geramos mais lucros. É difícil pensar em
muitos negócios onde esses dois objetivos
sejam mais compatíveis. O desafio, no
entanto, é encontrar maneiras de melhorar
eficiências enquanto continuamos a crescer
nossa empresa.
Tivemos sucesso na última década,
principalmente aproveitando nossa
experiência em engenharia, logística e
tecnologia. Esse sucesso nos conduziu a
soluções inovadoras de grande volume de
dados, como o nosso software ORION
(Otimização e Navegação Integradas OnRoad) que nos auxiliam a planejar rotas mais
eficientes; melhorar nossa frota aérea através
de equipamentos com maior eficiência de
combustão; e construir de uma frota
diversificada de veículos movidos a
4
pensar em muitos negócios em que esses
dois objetivos são mais compatíveis".
Essas iniciativas irão continuar permitindo o
nosso progresso na direção de reduzir os
nossos impactos ambientais. Mas olhando
para o futuro, creio que esteja claro que nós
teremos nos apoiar tão fortemente sobre os
condutores sociais do progresso quanto como
nós nos apoiamos nos condutores científicos
no passado. Simplificando, nós precisamos
começar a colocar o poder de nossos
funcionários para funcionar.
Temos de assumir uma abordagem mais
global, de modo que funcionários em todas as
regiões do mundo compreendam as alavancas
da sustentabilidade. Isso também deve
incluir maior profundidade organizacional,
de modo que os funcionários tenham uma
compreensão clara de como as suas funções
contribuem para o nosso progresso. E, nós
precisamos alavancar as redes sociais dentro
da UPS, como Grupos de Recursos de
Negócios e a The UPS Foundation, para
conectar o grande trabalho que todos estão
fazendo.
Estamos implementando várias iniciativas
para colocar esta abordagem em ação.
Atualmente, estamos desenvolvendo a visão
de sustentabilidade 2020 e um roteiro para
guiar nossos esforços pelos próximos cinco
anos. Nós também estamos encontrando
melhores maneiras de conectar a nossa
estratégia de sustentabilidade à nossa força
de trabalho através de programas como os
Embaixadores de Sustentabilidade UPS e as
equipes verdes locais na sede da UPS Airlines
em Louisville.
Ao engajar e capacitar as nossas redes
internas, bem como continuar a alavancar
a nossa expertise em logística de formas
inovadoras, estamos apostando que a mesma
dinâmica que fornece altos ganhos para os
nossos clientes todos os dias pode fazer o
mesmo para a nossa visão de sustentabilidade
no futuro.
Reconhecimento
Índices Dow Jones de Sustentabilidade
Mundo e América do Norte
Iniciativa de Relatório Global
Inclui o G4
Materialidade e Reconhecimento
A MATERIALIDADE É UM INSUMO
CRÍTICO DENTRO
da nossa estratégia de sustentabilidade
empresarial, porque ela garante que nós
forneçamos às nossas partes interessadas
as informações sobre sustentabilidade que
lhes são mais relevantes. Para determinar
isso, nós realizamos uma avaliação formal de
materialidade regularmente. Esse processo
ocorreu mais recentemente em 2013, quando
nós trabalhamos com a BSR (anteriormente
conhecida como Empresas Para a
Responsabilidade Social) no alcance externo e
interno.
Em 2014, nos concentramos especificamente
em melhor compreender questões de
sustentabilidade regionais. Tal trabalho incluiu
uma sessão de enfoque facilitada pela BSR com
EUA Agência de Proteção Ambiental
Prêmio de Liderança em
Sustentabilidade
representantes da nossa região na Europa, na
qual três tópicos de sustentabilidade surgiram:
restrições de acesso urbano geradas por
qualidade do ar, barulho e engarrafamentos;
regulamentações destinadas a conter ou mitigar
o impacto das emissõesde gases de efeito
estufa relacionadas ao transporte, e restrições
de voo causadas por problemas de ruído em
aeronaves.
Nós também focamos em 2014 em desenvolver
processos mais formais para compreender as
prioridades de sustentabilidade dos remetentes.
Isso incluiu a realização de uma pesquisa
quantitativa sobre envios sustentáveis e
soluções de cadeias de suprimentos para
empresas clientes e consumidores nos EUA,
Reino Unido e Alemanha, os quais representam
três dos nossos maiores mercados.
Revista CR
"100 Melhores Cidadãos Corporativos"
Interbrand
"Melhores Marcas Verdes Mundiais,"
"Melhores Marcas Mundiais"
Instituto Ethisphere
"As Empresas mais Éticas do Mundo"
Revista FORTUNE
"Empresas Mais Admiradas no Mundo"
As 50 Cívicas
A Maioria das Empresas Focadas em
Comunidades
Matriz de Materialidade - A Maioria dos Aspectos Materiais*
Assistência em Desastres
& Resiliência
Relações De Trabalho
Privacidade do Cliente
Energia, Emissões de Combustíveis
& Abastecimento
Importância para as partes interessadas
Saúde, Segurança e
Bem-Estar do Funcionário
Diversidade Da
Força De Trabalho
Segurança de Bens
Físicos & Digitais
Transparência &
Relatórios
Gestão de Representantes
de Terceiros
Barreiras Comerciais
CHAVE
ÁREA DE IMPACTO/PROBLEMA: Áreas de
impacto significativo na
sustentabilidade da UPS.
Infraestrutura
Social
TENDÊNCIA CONTEXTUAL:
AS TENDÊNCIAS MUNDIAIS QUE INFLUENCIAM A NOSSA EMPRESA E A NOSSA
ESTRATÉGIA DE SUSTENTABILIDADE.
Conduta Ética
Mercados Emergentes
Crescimento Urbano
Recrutamento, Treinamento e
Desenvolvimento
Ofertas de Cadeia de
Abastecimento &
Envios Sustentáveis
Eficiência da Rede
Influência sobre o sucesso do negócio
* Esta ilustração mostra a porção superior direita da nossa matriz de materialidade 2013. A matriz completa aparece na página 17 do nosso Relatório de
Sustentabilidade Corporativa 2014.
5
Metas e Progresso
Metas e Progresso
Mercado de
Trabalho de Ambiente
Econômico
Começando com o nosso Relatório 2013, nós apresentamos dados para os 13 indicadores-chave de desempenho(KPIs) listados abaixo que
correspondem aos nossos aspectos materiais. Leia mais na página 20 do nosso Relatório de Sustentabilidade Corporativa 2014 sobre como nós
estabelecemos esses KPIs e metas.
Taxa de Retenção de Funcionários em Tempo Integral
Frequência de Tempo Perdido por Lesão
Operações Globais
Porcentagem de todos os funcionários em tempo integral que

ficam em nossa
empresa anualmente.
Operações Globais
Casos de lesões envolvendo dias afastados do trabalho. Este número representa o
número de ocorrências por 200.000 horas trabalhadas.
90,1%
90,6%
90,4%
91,6%
87,5%
1,88
1,71
2011
2012
2013
2014
As taxas de retenção permanecem bem acima da
nossa meta, embora nós esperemos uma possível
diminuição devido a uma grande base de funcionários
estarem se aproximando da idade de aposentadoria.
2016
GOAL
87,5%
2011
2012
1,80
1,82
2013
2014
Os fatores que afetam a um ligeiro aumento incluem a
expansão internacional e eventos climáticos severos.
1,75
META PARA
2016
1,75
Total de Contribuições Beneficentes
Índice de Escolha do Empregador
Operações Globais.
Inclui contribuições beneficentes e patrocínios, concessões empresariais, serviços
em espécie, programas de bolsas de estudos internacionais, concessões locais,
contribuições de funcionários (tanto ativos quanto aposentados) para o United Way.
(em milhões de dólares americanos).
Operações Globais
Um subgrupo de 20 itens da Pesquisa de Satisfação de Funcionários, a qual avalia a
opinião dos funcionários sobre como a UPS atrai, conserva e motiva os funcionários.
93,50
dólares
97,5
dólares
2011
2012
68%
2011
71%
2012
66%
2013
67%
2014
Recuperamos a energia em 2014, após uma mudança
no índice em 2013 ter levado a resultados abaixo das metas.
102,0
dólares
104,2
dólares
2013
2014
103,0
dólares
72%
META PARA
2016
Our 2016 goal was surpassed thanks in part to increased
United Way contributions from employees and corporate
match, as well as increased grants by The UPS Foundation.
META PARA
2016
103
dólares
72%
Índice de Intensidade de Transporte
Frequência de Acidentes Veiculares
Operações Globais
Número total de acidentes veiculares (independentemente de gravidade) por
100.000 horas dirigidas.
9,96
9,26
2011
8,89
2012
9,19
2013
-7,8%
-11,7%
-13,4%
-14,1%
2011
2012
2013
2014
-20,0%
9,00
2014
Semelhantemente à Frequência de Tempo Perdido por
Lesão, a expansão internacional e os eventos climáticos
severos contam para o aumento nos acidentes de automóvel.
6
Todos os EUA Operações e Linhas Aéreas Globais
O índice deintensidade de transportes soma nossas emissões relacionadas ao
transporte dos escopos 1 e 2 nos EUA. Pacote Doméstico, operações nos EUA de
cadeia de suprimentos e transportes e as Linhas Aéreas Globais UPS.
META PARA
2016
9,00
O progresso em direção a uma nova meta estabelecida
em 2013 foi impulsionado pela redução da intensidade de
emissões em todos os nossos segmentos empresariais. O ano
de referência e o valor é 2007 em 0%.
META PARA
2020
-20%
Consumo de energia - Normalizado
Emissões de CO2 - Normalizado
EUA Pacote Doméstico
O consumo de energia inclui fontes estacionárias (eletricidade, gás natural,
propano e óleo de aquecimento) e fontes móveis (gasolina, diesel, Jet-A, gás
natural e propano.)
GJ/1.000 Pacotes
GJ/US 100.000 dólares de Receita
Emissões de CO2 dos Escopos 1 e 2 incluem fontes estacionárias (eletricidade, gás
natural, propano e óleo de aquecimento) e fontes móveis (gasolina, diesel, Jet-A,
gás natural e propano.)
mt / 1.000 pacotes
mt/US 100.000 dólares de Receita
28,78
2,13
27,60
27,28
2,94
2,91
2,90
2012
2013
2014
3,09
2011
26,79
A implantação de inovações tecnológicas em toda a nossa implantação de rede otimizada está resultando em diminuições consideráveis de
intensidade energética.
Pacotes terrestres por galão de combustível
O consumo de combustível inclui gasolina, diesel, gás natural, propano, combustível para
transporte ferroviário e outras transportadoras de terceiros. Os pacotes são o total de
pacotes em terra dos EUA e pacotes aéreos transportados em terra.
8,72
8,64
8,55
8,41
2011
2012
O crescimento do comércio electrónico que envolve mais pontos de
entrega está criando novos desafios para reduzir a quantidade de
combustível utilizado por pacote entregue.
Galões de Aviação Queimados
a cada 100 milha toneladas Disponíveis
UPS Airlines - Operações Globais
Galões de combustível consumidos por cada 100 toneladas de capacidade transportada
uma milha náutica.
6,62
6,52
6,47
2011
2012
2013
2014
A redução contínua na intensidade de combustível está
nos colocando no bom caminho para cumprir a nossa meta
de 2020.
6,27
1,38
1,37
2011
2012
2013
2014
As reduções na intensidade de combustível estão
levando a uma tendência semelhante em intensidade de
emissão para a UPS Airlines. O ano de referência e o valor é
2005 e 1,54 libras de CO2 por ATM.
21,80
21,43
21,22
2013
2014
2011
2012
Rastreando de perto a intensidade energética, as reduções na
intensidade de carbono refletem a inovação tecnológica em curso em
toda a nossa rede otimizada.
Combustíveis Alternativos & Milhas Conduzidas
com Tecnologia Avançada
Operações Globais
Combustíveis alternativos e veículos de tecnologia avançada incluem: gás natural
veicular (GNV), propano, gás natural liquefeito (GNL), híbrido
1B
elétrico, híbrido hidráulico, biometano, etanol e veículos
completamente elétricos.
246M
295M
350M
2011
2012
2013
505M
2014
META PARA
2017
A escala crescente de nossa frota alternativa de
combustível e tecnologia avançada está acelerando o
progresso em direção à nossa meta de 2017. O ano de
referência e o valor são de 2000 e zero milhas, respectivamente.
1B
Emissões de Aeronaves por Capacidade de Carga Útil
O total das emissões de HC, CO e NOx em kgs das decolagens e pousos de
aeronaves abaixo de 3.000 pés de altitude dividido pela soma da capacidade
máxima de carga útil estrutural (em milhares de kgs) ponderada pelos ciclos
anuais de aeronaves.
0,73
0,73
0,72
0,72
2011
2012
2013
2014
0,73
6,27
Libras de CO2 emitidas para cada tonelada de capacidade transportada uma milha náutica.
1,40
1,96
META PARA
2020
Libras de C02 por milha tonelada Disponível
1,41
2,01
2014
2013
6,66
22,87
2,05
Nossa abordagem agressiva para reduzir as emissões
de carbono geradas pelas milhas que voamos para os nossos
clientes nos permitiu alcançar este objetivo mais cedo.
META PARA
2016
0,73
1,24
META PARA
2020
1,24
7
Prosperidade Global
Prosperidade Global
Desde grandes empresas que abrangem o mundo todo até pequenas fábricas em
mercados emergentes, desde trabalhadores humanitários nas linhas de frente
até os consumidores que fazem compras on-line, estamos comprometidos em
permitir o comércio ao redor do mundo e alavancar nossa experiência para
beneficiar comunidades carentes.
Privacidade do Cliente
Na UPS, a privacidade de dados é um ponto
chave sempre que nós desenvolvemos
um novo serviço, programa ou estratégia
que envolva a utilização de informações
pessoais. Um foco principal durante 2014
era envolver os funcionários em questões de
privacidade, assim como fortalecerprogramas
de treinamento. Atividades e desenvolvimento
incluídos:
»» Uma Semana Internacional de Privacidade
para envolver mais ainda os funcionários
pedindo a eles que internalizem a
privacidade de informações no trabalho,
bem como em suas vidas pessoais.
»» Uma auditoria interna abrangente do nosso
U.S. Políticas e procedimentos de Segurança
da Informação e Privacidade para medir
eficácia das políticas e procedimentos, as
quais a UPS planeja expandir para as nossas
operações internacionais em 2015.
»» Expandir treinamento obrigatório em nosso
Manual de Segurança e Privacidade de
Informações para incluir funcionários de
áreas não administrativas.
Mercados Emergentes
8
Oportunidadesde mercados emergentes
continuam a se expandir. Apoiar esses
mercados é um foco de investimento e
crescimento para os nossos clientes atuais
e será uma fonte dos nossos clientes da
próxima geração. Em 2014, nós entramos
em uma parceria público-privada para ajudar
pequenas e médias empresas (SMEs) em
países do sudeste asiático a alcançarem
prontidão na cadeia global de suprimentos.
A US-Association of Southeast Asian Nations
(ASEAN) Business Alliance for Competitive
SMEs (ASEAN), a qual a UPS apoia, une os
EUA A Agência Para o Desenvolvimento
Internacional (US AID), o EUA-ASEAN Business
Council (EUA BC), e empresas com sede nos
EUA para fornecer um programa plurianual de
construção de capacidade.
Envio Sustentável & Ofertas de
Cadeia de Abastecimento para
Clientes
Nossos clientes gostam de possuir
várias opções que possuem velocidade e
custo balanceados quando realizam um
envio conosco. Nós também lhes oferecemos
soluções mais sustentáveis que ajudam a
minimizar os impactos ambientais associados
com suas cadeias de fornecimento. Nosso
portfólio de ferramentas sustentáveis de envio
e ofertas inclui:
Análise de Impacto de Carbono
Nós somos parte da cadeia de abastecimento
dos nossos clientes. Como eles tentam medir
e gerenciar o impacto dessa cadeia de
fornecimento, é útil para eles entenderem
as emissões de gás de efeito estufa (GEE)
que estão associadas à mesma. Utilizando
nossa Análise de Impacto de Carbono,
nós Calculamos emissões de GEE das
atividades de transporte para os nossos
clientes corporativos. Nós, então, usamos
os resultados para oferecer técnicas de
otimização de cadeia de abastecimento que
ajudam a reduzir seu impacto GHG e melhorar
a eficiência logística.
Validação de Envio Neutro em
Carbono
Nós fornecemos aos clientes uma maneira
fácil e de baixo custo de compensar as
emissões de GEE associadas ao envio de
um documento, pacote ou frete. Os clientes
podem nos contratar para fazer o envio neutro
em emissões de GEE automaticamente, ou
selecionar a opção neutro em carbono a cada
vez que definem um envio. A metodologia
e os processos do nosso cálculo de carbono
são certificados pela The CarbonNeutral e
verificadas pela SGS.
Perspectiva das Partes Interessadas
Thitapha
Wattanapruttipaisan
Especialista em Desenvolvimento de
Pequenas e Médias Empresas
UPS My Choice™ e UPS Smart
Pickup™
Nós desenvolvemosesses serviços para
colocar os nossos clientes no controle das
suas entregas e retiradas. O UPS My choice
permite que os clientes recebam notificações
online sobre tempos de entrega programados
e ajustem datas de entrega ou locais,
conforme necessário. Semelhantemente, o
UPS Smart Pickup permite que os clientes
agendem retiradas por um motorista da UPS
apenas quando necessário.
UPS Access Point™
O UPS Access Point™ oferece aos nossos
clientes localizações centralizadas para
entregas e retiradas. Esses locais aumentam
a conveniência, reduzem viagens
desnecessárias, e reduzem impactos
ambientais para todos - especialmente em
áreas altamente congestionadas. A nossa
rede integrada do UPS Access Point na
Europa tem agora cerca de14.000 locais em
nove paísescom a inclusão da Polônia e da
Itália em 2014. Nós também expandimos o
serviçopara locais nos EUA, Canadá e México.
Soluções de Acondicionamento
O acondicionamento responsável proporciona
benefícios sustentáveis, reduzindo o excesso
de materiais de embalagem e aumentando a
densidade e a eficiência dos pacotes. Nosso
Programa de Acondicionamento Eco
Responsável reconhece clientes que estão
empenhados em ajudar o ambiente através do
uso de embalagens sustentáveis. Para
participar no programa, os remetentes devem
permitir-nos avaliar os seus processos de
embalagem e satisfazer nossos critérios de
prevenção de danos, embalagens no tamanho
certo e conteúdo material.
Um número crescente de pequenas e
médias empresas do Sudeste Asiático
(SMEs) têm a sorte de estar ganhando
conhecimento sobre cadeias de
fornecimento globais como parte da
ASEAN americana (US-Association of
Southeast Asian Nations) Business Alliance
for Competitive SMEs, uma parceria
público-privada de três anos. Essa
iniciativa inovadora mobiliza recursos das
maiores corporações americanas e dos
EUA. Agency for International
Development (USAID) para fortalecer a
competitividade das PMEs.
Workshops de construção de capacidades
oferecem às PMEs oportunidades de
networking e conhecimento de primeira
linha de empresas parceiras como a UPS
em disciplinas incluindo despachos
aduaneiros, e-commerce e ferramentas
tecnológicas e contratos transfronteiriços.
O Business Alliance planeja complementar
esses workshops com recursos online que
forneçam mais treinamentos e alcançar
um maior público das PMEs do Sudeste
Asiático.
A UPS, especificamente, desempenhou um
papel chave de liderança ao desenvolver e
apoiar a Business Alliance. As subvenções
da UPS foram essenciais para ajudar o
programa a atingir maior escala, e a
equipe da UPS na ASEAN contribuiu com
conhecimentos e experiência valiosos para
os participantes dos workshops.
9
Prosperidade Global
Oferecendo
Soluções
Sustentáveis
na Era do E-Commerce
O varejo não está mais confinado às lojas
tradicionais, e as compras estão se tornando cada vez mais
fáceisgraças aos dispositivos móveis. Segundo oPulse of the Online
Shopper - um novo estudo da UPS e da comScore - os consumidores
estão se tornando mais dependentes dos seus smartphones, com
compras em dispositivos móveis representando 30 por cento das
vendas online globais. E a Forrester Research projeta que, até 2017,
60 por cento das vendas de varejo dos EUA envolverão a utilização da
Internet.
Esta capacidade de fazer compras on-line a qualquer momento e
em qualquer lugar está revolucionando a experiência de compras
para os consumidores e varejistas, alterando modelos de negócios e
cadeias de abastecimento em todo o mundo. O crescimento do verejo
e-commerce também está criando oportunidades para a nossa rede
de logística integrada pois nós conectamos mais varejistas com mais
endereços residenciais. Essa oportunidade também vem com um
desafio para a indústria de logística e transporte para tornar os envios
de e-commerce mais sustentáveis.
10
Nós esperamos que o e-commerce represente mais de 50 por
cento dos nossos envios nos EUA até 2019. Envios de e-commerce
são tipicamente mais leves em relação ao tamanho dos pacotes, e
volumes maiores de entregas residenciais dispersas, isso significa
que as transportadoras estão dirigindo mais milhas e queimando mais
combustível para entregar menos bens em comparação com entregas
business-to-business. Para conduzir sustentabilidade neste ambiente

em evolução, nós estamos sendo pioneiros em soluções ao longo de
nossas operações e ofertas de serviços para os clientes.
Otimizando Operações
Nas nossas operações, nós continuamos utilizando o ORION, o nosso
poderoso software de otimização de grande volume de dados que
está permitindo um planejamento de rotas mais eficientes. Em 2014,
motoristas com o ORIONtiveram uma redução diária de seis a oito
milhas, resultando em um menor uso de combustível e menores
emissões veiculares relacionadas. O ORION é o resultado dos nossos
investimentos de longo prazo na tecnologia da nossa rede de
trabalho, mais de uma década a desenvolvê-lo. Tecnologias como
o rastreamento GPS avançado e sensores veiculares nos ajudam a
capturar dados relacionados a rotas de veículos e desempenho e
segurança de condutores, e então usar esses dados no ORION.
Até o final de 2016, quando o ORION estiver totalmente implantado,
nós esperamos atingir uma redução de 100 milhões de milhas
anualmente, economizando 10 milhões de galões de combustível e
eliminando 100.000 toneladas métricas de CO2 a cada ano.
Soluções de Entrega para o Futuro
Nós também estamos colaborando de formas inovadoras para reduzir
milhas através de serviços como o UPS SurePost™, o qual fornece um
método alternativo aos remetentes para entrega terrestre a endereços
residenciais. O UPS SurePost combina a consistência e confiabilidade
da rede UPS® Ground com a entrega da "milha final" muitas vezes
realizadapelo Serviço Postal dos EUA, o qual deve entregar em
endereços rurais que podem não ter a densidade para serem servidos
por transportadoras privadas. Através do UPS SurePost, nós alavancamos
as duas redes para trabalharem para conseguir eficiência máxima, o
que nos permite gerenciar mais entregas de pacotes - sem colocar mais
veículos na estrada e criar impactos de carbono adicionais.
Essa mesma ideia é a base para uma nova solução de entrega
sincronizada que estamos testando atualmente. A solução oferece aos
clientes de e-commerce visibilidade da nossa rede para determinar
já há algum endereço entre as suas encomendas e o cronograma UPS
de entregas. O cliente também tem a opção de manter o pacote em
espera para ver se há combinações dentro da janela de entrega. Esta
colaboração com os nossos clientes beneficia ambas as partes: Eles
podem tirar vantagem das entregas programadas que têm capacidade
adicional,nós podemos utilizar mais espaços em nossos
veículos e entregar mais do que um pacote por parada,
tornando-nos mais eficazes.
Outras soluções de entrega sustentáveis incluem o UPS
My Choice, o qual permite que os clientes escolham um
momento e local de entrega convenientes, e o UPS
Access Point, o qual fornece um ponto de entrega
consolidado -, como um posto de gasolina loja de
conveniência - para múltiplos clientes na mesma região.
Ambas as soluções nos permitem reduzir o número de
milhas percorridas: O UPS My Choice elimina viagens
desnecessárias e o UPS Access Point reduz o número de
paradas que seriam necessárias caso contrário. Em
2014, tivemos mais de 13 milhões de membros do UPS
My Choice e estamos adicionando em média 14.000
novos membros a cada dia nos EUA. Em 2014, nós
expandimos os UPS Access Points nos EUA, Canadá,
México, Polônia e Itália, e nós planejamoster 20.000
locais em toda a Europe e Américas até o final de 2015.
Incentivando o Acondicionamento
Inteligente
O crescimento do e-commerce também está resultando
em uma diminuição na densidade dos pacotes.
A densidade dos pacotes, ou o peso dimensional,
compara o peso do pacote à sua dimensão física.
À medida que a densidade do pacote diminui, o
mesmo acontece com a utilização de espaço de
carga, o que pode se traduzir em mais veículos, mais
viagens, mais combustível, e mais emissões de GEE.
Pacotes com tamanho exagerado e os materiais extras
de embalagem de que necessitam criam desperdício
desnecessário e estão entre as maiores reclamações
dos consumidores relacionadas às remessas.
Uma maneira com que nós abordamos este desafio é
através do
Packsize On Demand Packaging®, o qual permite que as empresas
produzam uma caixa com tamanho adequado para qualquer item.
Esta solução elimina a necessidade de armazenar caixas de papelão
ao colocar uma máquina de conversão de papelão e materiais de
papelão diretamente num centro de distribuição. A máquina então
fabrica a menor caixa possível para um item quando estiver pronto
para ser enviado. As empresas podem economizar em média 35 por
cento nos custo totais de embalagem e reduzir o excesso de materiais
como embalar amendoins que não são amplamente recicláveis em
algumas áreas. Para transportadoras como a UPS, caixas de tamanho
adequado permitem que nós melhor utilizemos nosso espaço de carga
e transportemos mais para os nossos clientes, mais eficientemente.
Além das nossas soluções de clientes e busca infindável de otimização
nas nossas redes, estamos também utilizando forças de mercado para
incentivar eficiência de empacotamento. Com o preço dimensional
de pesos, o preço para enviar um pacote é calculado com base
no espaço que um pacote ocupa em relação ao seu peso. Isso
desestimula embalar itens pequenos em caixas grandes, que ocupam
uma grande quantidade de espaço. Quando a caixa utilizada tem
tamanho adequado, podemos movimentar mais envios sem adicionar
mais veículos e aviões para a nossa frota. Estamos utilizando o cálculo
do preço dimensional há vários anos em nosso serviço de transporte
aéreo, worldwide express e expedited e standard para pacotes para o
México. No final de 2014, expandimos o cálculo de preçodimensional
em todos os serviços UPS Ground e UPS® Standard para o Canadá.
"Os clientes de hoje querem saber que os produtos que eles
compram são de alta qualidade e fornecidos, produzidos e
entregues de forma responsável. Muitos dos nosso clientes
de veterinária não mantêm grandes quantidades de
inventório, então os envios de produtos são especialmente
frequentes neste segmento de nosso negócio. Nossos
clientes podem se sentir bem pois os envios neutros de
carbono da UPS ajudam a garantir que entregas mais
frequentes não se traduzem em impactos ambientais
mais negativos. De fato, a maioria dos nossos clientes
manifestaram forte apoio à nossa oferta de envios neutros
de carbono. "
Sean Fitzgerald
Vice-Presidente de Marketing
11
Prosperidade Global
Perspectiva UPS
Eduardo Martinez
Presidente, The UPS Foundation
O que caracteriza uma comunidade resiliente?
Quais atributos habilitam-na a ser forte, segura e inclusiva frente aos
desafios sociais ou econômicos, ou até mesmo desastres naturais? No
geral, pensamos que comunidades resilientes são aquelas que cultivam
conexões robustas entre as pessoas, empresas, governo e a sociedade
civil, alavancando as forças individuais de todos. Quando surgem
desafios, essas conexões ajudam comunidades de sucesso coordenarem
e responderem com um propósito unificado que proporciona alívio e
esperança, mesmo nas circunstâncias mais terríveis.
Criar conexões e redes resilientes até mesmo nos momentos mais
difíceis é o que tem sido essencial para o sucesso da UPS em todos
os seus 108 anos de história. É também altamente relevante para a
missão da The UPS Foundation. Hoje estamos focados na contribuição
única que a UPS pode realizar como um conector vital - um catalisador
para criar uma rede de bens de comunidade resilientes o suficiente
para enfrentar qualquer desafio.
Este esforço é guiado por um núcleo principal, inclusão: Montar uma
representação do espectro total das partes interessadas da comunidade
para colaborar e alavancar sua experiência, conhecimentos de seu
eleitorado e recursos de todos os participantes mostrou-se uma
abordagem muito eficaz. Mobilizar uma comunidade, das casas para as
salas de reunião, salas de governo e etc. Chamo isso de " hub
comunitário." É uma estrutura que pode ser aplicada para resolver
problemas e construir resiliência em diversos contextos. Como um
exemplo, nós temos a oportunidade de fazer mais para ajudar
comunidades vulneráveis a se prepararem antecipadamente para um
desastre natural. Essa é a abordagem da Resilient America, uma parceria
de três anos lançada em 2014 pela National Academy of Sciences. Como
co-presidente, tenho a honra de convocar a Mesa-Redonda da
Resiliência, um fórum de liderança comunitário que une especialistas dos
setores acadêmico, público e privado para conceber e catalisar
estratégias e iniciativas que constroem resiliência. Em comunidades de
risco, o hub comunitário estará no coração deste programa.
Conectar essas partes interessadas fornece o mecanismo ideal para
criar resiliência comunitária. Aqueles que são mais eficazes empregam
todos os blocos de construção e alavancam os pontos fortes únicos
de cada participante. Organizações sem fins lucrativos, ONGs, meio
acâdemico e a sociedade civil como um todo trazem alcance de bases
uma perspectiva ao nível do chão. O setor privado não só oferece
apenas recursos financeiros e em espécie,, como também expertise
de negócios e relacionamentos com com os seus pares, clientes, e
12
fornecedores. E entidades de governo têm acesso único a recursos
públicos, responsabilidadesobre o bem-estar público e jurisdição.
Por fim, o retorno do investimento de cada iniciativa comunitária
potencial deve ser considerado, pesando as entradas de origem com os
resultados previstos. Reconhecer, por exemplo, que cada dólar investido
em preparação para emergências poupa sete dólares em gastos de
socorro é útil para informar uma estratégia orientada em resultados.
Estou animado pelo papel de liderança da The UPS Foundation em
colaborar com parceiros para ajudar a construir e conectar redes
globais e centros comunitários locais para tratardesses grandes
problemas de maneira eficaz hoje e no futuro.
"Consideramos a relação entre a WFP e a UPS
um modelo de colaboração única e abrangente.
Nosso trabalho juntos abrange o espectro de
apoio à missão da WFP - ir além das contribuições
filantrópicas e apoio em espécie para também
incluir assistência técnica e o engajamento de
líderes UPS e funcionários da vanguarda".
Rick Leach
Presidente & Diretor Executivo do
World Food Program nos EUA
The UPS Foundation
Destaques de 2014
Voluntariado
Sustentabilidade Ambiental
até o final de 2020
Meta Anunciada de Horas de
Voluntariado
Árvores
plantadas
6,4 milhões de dólares 1,88 Milhões
desde 2011, como parte da UPS Global
Forestry Initiative
20 Milhões 3 Milhões
Financiamento para construir
Horas de voluntariado por
capacidade de voluntariado & eficácia UPSers, amigos e membros
de organizações sem fins lucrativos
da família
3,7 milhões de dólares
Apoiar iniciativas de plantação de árvores, educação ambiental,
esforços de conservação e pesquisa
Ajuda Humanitária e Resiliência
263
em 43 países
envios de ajuda
humanitária
8 milhões de dólares
Financiamento, apoio em espécie e suporte técnico
para resposta à desastres, recuperação, e
preparação para emergências
Principais Programas de
Resposta:
Crise Ebola · Refugiados Sírios · Recuperação do
Tsunami nas Filipinas
Segurança Viária
Mundial
Diversidade
13,2 milhões
de dólares
Em apoio ao
desenvolvimento
econômico, educação
e desenvolvimento de
liderança
para populações carentes ou pouco
representadas
6.700
United Way
adolescentes
graduados
do Programa UPS Road Code™
17.464
capacetes
54+ Milhões
de dólares
O maior compromisso dos
Funcionários em 32 anos de
história apoiando o United
Way
para estudantes e professores no
sudeste da Ásia
Todas as moedas estão em dólares norte-americanos
13
Responsabilidade Ambiental
Como nossa empresa continua a crescer, estamos trabalhando incansavelmente
para atender a demanda aumentada em maneiras que consomem menos
energia e produzem menos emissões. A nossa abordagem é colaborativa e não
deixa nehuma questão de fora, pois reunimos tecnologias de ponta, grande
volume de dados, pensamento inovador e pessoas envolvidas para encontrar
soluções que vão de encontro às necessidades do nosso negócio, apoiam nossos
clientes e beneficiam o ambiente.
14
uma redução de emissões de GEE de
3.200 toneladas métricas.
Aproveitando Dados
A ascensão do e-commerce está criando
mais pontos de entrega devido ao aumento
do número de clientes residenciais e
pequenas empresas que nós servimos.
Istosignifica que nós precisamos otimizar
continuamente a eficiência da nossa rede
para nos mantermos economicamente
competitivos e ambientalmente sustentáveis.
Por mais de uma década, temos abordado este
desafio aproveitando dados através de meios
telemáticos, de tecnologia de roteamento de
pacotes, ofertas de serviço e outras estratégias
para optimizar eficácia de rede e minimizar as
milhas que dirigimos. A oportunidade de de
trabalhar nesta performance tomou um salto
significativo em 2012 com a introdução do
ORION, que significa Otimização e Navegação
Integradas On-Road. O ORION se constrói sobre
a nossa infraestrutura de dados existente - um
dos maiores bancos de dados do setor privado
do mundo - através da adição de ferramentas
analíticas prescritivas algoritmos matemáticos de
roteamento e dados de mapas customizados.
As capacidades de conhecimento do ORION
abrangem mais de 250 milhões de endereços de
entrega e as rotas que nossos motoristas usaram
no passado para chegar até eles. Em qualquer
dia, o ORION analisa as paradas de um motorista
para o dia e identifica uma rota otimizada. Até
o final de 2014, nós implantamos o ORION para
23.000 motoristas nos EUA e esperamos alcançar
a implantação completa nos EUA até o final de
2016.
Com pouco menos da metade da sua
implantação completa, o ORION já produziu
benefícios. Em 2014, motoristas com ORION
tiveram redução de seis a oito milhas por rota,
resultando em menor uso de combustíveis e
emissões de veículos relacionadas. Quando
totalmente implantado, espera-se que o ORION
reduza a distância percorrida pelos nossos
motoristas em 100 milhões de milhas, poupando
10 milhões de galões de combustível.
Eficiência da Frota Aérea
Nossa busca por melhoras na eficiência da frota
aérea continua, começando com o design e a
manutenção das nossas aeronaves. Desde 2013,
nós modificamos a nossa frota aéra B767-300
com "winglets" personalizados para reduzir o
arrasto e aumentar a eficiência de combustível.
Este projeto, concluído em 2014, irá fornecer
benefícios duradouros ao melhorar a eficiência
média de combustível em aproximadamente
3,7 por cento por voo em todas as 59 aeronaves
na frota. Esta ganho na eficiência de
combustível se traduz na redução de
8,4 milhões de galões de combustível e
80.000 toneladas métricas de emissões de GEE
anualmente.
Outra oportunidade em curso, embora menor,
é a nossa prática de lavar motores a jato, que
acumulam partículas de matéria em altas
altitudes. Com a melhoria das tecnologias de
lavagem de motores, aumentamos o seu uso
nos últimos sete anos. Em 2014, esta prática
economizou mais de 2,5 milhões de galões de
combustível, evitando quase 24,000 toneladas
métricas de emissões de CO2 - quase quatro
vezes a quantidade economizada e evitada em
2008.
O peso das aeronaves é outro fator importante
no consumo de combustível. Poupanças
consideráveis estão sendo realizadas através do
uso de contêineres resistentes ao fogo (FRCs),
os quais foram introduzidos como uma melhoria
desegurança, mas também oferecem benefícios
de eficiência energética. Os recipientes são
feitos a partir de um composto de fibra reforçada
de plástico, que pesa menos que os contêineres
convencionais. Em 2014, nós empregamos
3.200 contêineres, o que resultou em uma
economia de combustível de 340 mil galões e
No passado, carregávamos uma quantidade
padronizada de combustível discricionário
em todos os voos. No entanto, com base
no histórico de dados em nosso sistema de
planejamento de voos, nós desenvolvemos
modelos estatísticos para cada cidade onde
nós voamos. Esses modelos identificam mais
precisamente a quantidade de combustível
discricionário necessário, sem comprometer a
segurança do voo ou o serviço ao cliente.
Em 2014, reduções em combustível discricionário
economizaram 600.000 galões de combustível
e 5.700 toneladas métricas de emissões de GEE.
Além disso, as novas especificações de operação
introduzidas e aprovadaspela FAA reduziram
a quantidade de combustível carregada em
voosinternacionais, economizando mais de
525,000 galões de combustível e reduzindo as
emissões de GEEem 5.000 toneladas métricas
2014.
Abastecimento de Combustível
Nosso negócio depende do combustível para
alimentar tanto as nossas frotas terrestres quanto
as aéreas. No final de 2014, tivemos mais de
5.000 veículos de combustíveis alternativos e
tecnologias avançadas em operação que
registraram 154 milhões de milhas ao longo do
ano. Estas milhas, além do nosso uso de diesel
renovável, permitiu-nos evitar o uso de de
25 milhões de galões de gasolina convencional e
diesel. Isto significa que 5,4 por cento do nosso
total de gás e diesel comprado em 2014 foi
investido em combustíveis não convencionais,
incluindo gás natural, propano, etanol,
biometano, diesel renovável e eletricidade.
Nossos investimentos em gás natural foram
acelerados em 2014 quando todos os novos
tratores que nós compramos para o nosso
sistema doméstico de entregas de pacotes eram
movidos a gás natural. Em um ano, estas
compras quase duplicaram o número dos nossos
veículos de gás natural nos EUA. No fim do ano,
nós contamos pouco mais de 1,000 "carros
médios de pacote" GNV operando com gás
natural e 1,297 tratores pesados operando em
GNL ou GNV. Para suportar esta crescente frota
de gás natural, que está entre as maiores do
mundo, nós investimos em cerca de 2 dúzias
(24) de operações de combústivel GNL e GNV
em 10 estados.
15
Inovações que Funcionam
Para Megacidades
Hoje, metade da população mundial reside em áreas urbanas; até
2050, dois terços de todas as pessoas farão das cidades sua casa.
Este período de rápida
urbanização
não só representa uma mudança em uma
população estática, como também está
ocorrendo em paralelo com o mundo
adicionando de 2,5 bilhões de pessoas a mais
para as suas bases. E isso é apenas o impacto
demográfico.
Espera-se que as cidades, os motores
prontos para o crescimento econômico,
auxiliem na promoção de um aumento nos
consumidores de classe média que estão
ligados ao comércio mundial pela Internet.
Esta é classe de consumidores irá adicionar
volume às vias comerciais, bem comodobrar
o número de veículos em em estradas já
congestionadas para 2 bilhões. O resultado é
um congestionamento esmagador, poluição
local do ar, e demandade bens, criando
desafios logísticos que necessitarão de
soluções tanto economicamente práticáveis
quanto ambientalmente sustentáveis.
Como um provedor global de logística,
nós já estamos em terra sendo pioneiros
emnovos métodos inovadores de entrega,
onde servimos os nossos clientes de São
Francisco a Paris, de Londres a Cingapura. Nós
também estamos trabalhando de mãos dadas
com os nossos clientes, governos, e outras
partes interessadas para desenvolver planos
inteligentes para sistemas de transporte, bem
como incentivando as opções de mobilidade
inteligentes e uma infraestrutura urbana mais
ágil.
Por exemplo, em Londres, onde já existe
uma taxa de congestionamento no centro da
cidade e as emissões veiculares são reguladas,
estamos trabalhando com os Veículos Elétricos
de Frete da UE no Projeto Europa Urbana
(FREVUE) para transformar a nossa rede de
transporte. Uma solução sustentávelque
estamos implementando está convertendo
certos modelos de carros de entrega de diesel
para energia elétrica, uma solução que elimina
emissões de escapamento. Nós já temos
28 carros elétricos operando em Londres e
esperamos adicionar outros 40 dentro dos
16
próximos anos à medida que trabalhamos
em direção à nossa meta de ter uma frota
completamente elétrica no centro da cidade
de Londres.
Londres não é a única cidade europeia onde
estamos implementando soluções inteligentes
e sustentáveis. Nós agora temos quase
80 veículos elétricos em operação em toda
a Europa, em cidades como Amsterdã,
Roterdã e Hamburgo. Além das baixas
emissões de escapamento de veículos de
entrega, nós também estamos expandindo
nossa rede europeia do UPS Access Point™
para reduzir o número total de entregas
que precisamos fazer. O UPS Access Point™
permiteque os consumidores escolham retirar
seus pacotes de um local central, como um
posto degasolina ou mercearia, eliminando
tentativas falhas de entrega e ajudando
a tornar a nossa rede mais eficiente em
emissões. Em Cingapura, nós trabalhamos com
a Shell para colocar o UPS Access Points™
em postos de gasolina em todo o país. Muitas
cidades, particularmente na Europa e na
Ásia, estão também explorando formas de
consolidar as entregas de "milha final" a uma
organização em uma tentativa de reduzir o
número de veículos na estrada em centros
urbanos. Pense nisso como um serviço de
transporte solidário para pacotes. Para lidar
com esta e outros necessidades cada vez mais
específicas, a nossa abordagem é para se
envolver com funcionários oficiais das cidades
e fornecer liderança ao trabalhar objetivando
soluções colaborativas, bem como defender a
harmonização de regulamentose padrões nas
cidades, de modo que empresas de transporte
possam inovar na forma mais eficiente
possível. Para exempl o, estamos trabalhando
com o World Business Council for Sustainable
Development’s (WBCSD) Projeto de Emissões
Zero nas Cidades para catalisar ações globais
para criar cidades com baixas emissões de
carbono (veja a pág. 46 de nosso Relatório de
Sustentabilidade Corporativa de 2014).
Adicionalmente, estamos testando um
triciclo movido a eletricidade chamado Cargo
Cruiser, o qual visa a qualidade do ar e as
preocupações com congestionamento. Este
triciclo movido a eletricidade é destinado
a trafegar em torno de áreas de pedestres
de uma cidade operando com um contêiner
que é levado ao centro uma vez ao dia.
Estamos testando conceito do Cargo Cruiser
em Hamburgo, Alemanha, desde 2013 e
esperamos expandir esta iniciativa para outras
cidades até o final de 2015.
Uma Estratégia Global e Compreensiva
de Redução de Gases de Efeito Estufa
Shifting
Intermodal
Medimos todas as fontes de emissão de GEE associadas a UPS
e as abordamos através da nossa Estratégia de Redução de Gases de Efeito Estufa. Esta abordagem
mundial e de largura empresarial ajuda-nos a reduzir emissões de operações e locais de transporte,
bem como aqueles associados a clientes e fornecedores em nossa cadeia de valor.
Fornecedores de
Transporte de
Terceiros
UPS Smart
Pickup™
Nós completamos medições
detalhadas de emissões para
todos os fornecedores de
transporte, o que pode
levar a, redução nas
emissões.
Envio
neutro de
carbono UPS
Eficiências
da Frota
Aérea
Nossa habilidade de usar
e mudarpara o modo de
transporte mais eficiente em
utilização de combustível e ainda
cumprir com os compromissos
de serviço nos permite
reduzir a intensidade
energética.
Medir, gerir e para
atenuar o Impacto ambiental
do transporte aéreo é
essencial para a nossa
estratégiageral de
GEE.
Facilidades
Nós reduzimos o uso de
energia em mais de 2.700
centros e continuamos a
buscar oportunidadesem
energias renováveis.
Transportadoras
Opções Mais Leves em
Emissões de Carbono
Análise de
Impacto de
Carbono
On Demand
Packaging®
Rede Global
de Logística
UPS
Eficiências
da Frota
Terrestre
Por possuir nossa frota
própria, podemos fazer um
uso ideal de combustível e
motoristas em dezenas
milhares de veículos
diariamente.
Rede
Otimizado
Trabalhamos com todos
as categorias de serviço
através de um sistema integrado
de coleta e entrega, eliminando a
redundância de alguns concorrentes
que empregam redes de serviços
paralelas em regiões em que
operam para lidar com
diferentes categorias de
serviços.
Consumidores
Integração de
Fatores Humanos
e Tecnológicos
Nós otimizamos investimentos
em tecnologia através de
treinamento da forma como usar
nossos ativos de forma eficiente, do
compartilhamento de idéias e melhores
práticas desde o nível do chão
para cima e para baixo, e
empregando inovações que
já demonstraram melhorar
o desempenho.
UPS My
Choice ™
Opções de Envio
Sustentáveis
UPS
Returns
Exchange
UPS Access
Point ™
Envio
neutro de
carbono UPS
17
Perspectivas Sobre o
Fornecimento de Combustível
Perspectiva da UPS
Steve Leffin
Diretor, Sustentabilidade Global
Nossa tarefa em mãos é desenvolver e construir um fornecimento global, prontamente disponível
e quase ilimitado de combustível de baixa emissão de carbono e então aumentá-lo à medida que a
população global - e a sua demanda por energia - continua aumentando. Usar metano como gás natural
renovável (RNG) poderia ser a solução para o nossodesafio de engenharia. O metano está entre as formas
mais abundantes de combustível do planeta - quase todo aterro, operação de agricultura e indústria
tranformadora de resíduos gera metano. Na maioria dos casos, o metano é liberado na atmosfera, emitindo
mais de 21 vezes as emissões de GEE em comparação com o CO2 e gerando problemas quando poderia
oferecer um benefício. Explore mais sobre os investimentos que a UPS está fazendo em RNG em
ups.com/sustainability.
James Burns,
Presidente Executivo, Blu.
O RNG irá desempenhar um importante papel na descarbonização do setor de gás e é uma parte integral
de lidar com as mudanças globais. O ciclo de vida das emissões de GEEs produzidas na queima de RNG
resultam em uma redução de 88 por cento comparado aos combustíveis convencionais, e com certos tipos
de RNG pode até resultar em emissões negativas de GEEs. O aumento da taxa de conversão do uso diesel
para o gás natural vai ajudar a garantir que consigamos cumprir a meta de redução de 20 por cento nas
emissões de GEE nos Estados Unidos até 2020. O aumento no acesso ao RNG será fundamental para atingir
a meta de80 por cento de reduçãoaté 2050.
Desde 2011, nós fornecemos gás natural para as frotas da UPS na Blu. Estaçõesem todos os Estados Unidos resultando em emissões evitadas, custos de combustível reduzidos e a geração de empregos locais. Tais
esforços resultaram no deslocamento de mais de 1,5 milhões de galões de diesel ao longo dos últimos dois
anos. Juntos nós abrimos o caminho em direção a um ambiente mais limpo - e estamos apenas começando.
Jonathan S. W Olfson
Presidente Executivo, Solazyme
Comparado ao diesel convencional, o diesel renovável é muito menos intenso em emissões de carbono,
tem melhor desempenho e tem uma combustão mais limpa, resultando em emissões de escapamento
reduzidas. As misturas Solazyme são combustíveis completos de substituição, o que significa que podem
ser facilmente integradas com a infraestrutura existente, não requerem modificação nos motores, e podem
ser utilizadas a 100 por cento ou em qualquer mistura com outro combustível de diesel. Atualmente, a
Solazyme fornece misturas feitas de óleos renováveis que estão de acordo com as especificações padrão
de diesel ASTM D975, as quais atingem paridade de custos com combustíveis convencionais,, dependendo
dos preços do petróleo. Com essas claras vantagens, o principal impedimento para uma adoção mais
ampla de combustíveis renováveis é simplesmente a escala. Como a maioria das novas tecnologias, leva
tempo para construir demanda, expandir capacidade de produção, e entender a economia de escala
necessária para ampla comercialização. Também exige pioneiros que trazem credibilidade para o processo.
É por isso que o relacionamento da Solazyme com a UPS é tão importante.
18
Uma Olhada no Laboratório da UPS
Frota de Combustíveis Alternativos e Tecnologia Avançada
Situação Operacional
Suburbano
Combustível Alternativo: GNC & HÍBRIDO ( ELÉTRICO & HIDRÁULICO)
Gama: 100 Milhas em Média
Estamos localizando compressores de gás natural, tanques de
armazenamento e postos de abastecimento em centros grandes e
suburbanos para oferecer suporte a carros de pacote de GNC.
Regional (UPS Hub para UPS Hub)
Combustível Alternativo: GNL, GNC & Biometano (RNG)
Gama: 400-600 Milhas Média de Longo Prazo
Nossos investimentos de GNL incluem
infraestrutura de corredores de
reabastecimento nos EUA para servir a nossa
crescente frota de gás natural.
Centro de Cidade
Combustível Alternativo: Elétrico & Etanol
Gama: menos que 60 milhas na média
Os veículos elétricos ajudam a
reduzir as emissões de escapamento
em áreas urbanas, enquanto que o
etanol é um combustível viável cuja
produção é suportada por mercados
locais, como o Brasil.
Rural
Combustível Alternativo: Propano
Gama: 100+ Milhas.
O propano fornece uma solução de
combustível de custo eficaz em locais com
carros de pacote que trafegam 100+ milhas
por dia.
60
Milhões
de Galões
de combustível
convencional
economizados desde
2000
5.088
Veículos em todo o
mundo
9 505
Milhões
De Milhas
Países
Implantados
Viajadas Desde 2000
1
Bilhão de
Milhas Viajadas
Meta 2017
19
Pessoas Capacitadas
Pessoas Capacitadas
Por trás de tudo o que fazemos há uma rede humana única de mais de 424,00
UPSers em todo o mundo prontos para ajudar nossos clientes a resolver desafios
logísticos. O sucesso da nossa empresa depende de fornecer a esses funcionários
o que eles precisam - ou seja, um ambiente de trabalho seguro, diverso, que dá
suporte, e repleto de oportunidades, de modo que eles são capacitados a perceber
o seu potencial.
20
Diversidade e Inclusão
A UPS vê a diversidade e a inclusão como
questões imperativas baseada na realidade
de mudanças na força de trabalho mundial
e na importância de mercados emergentes
globais. A proporção com que nós abraçamos
uma força de trabalho diversificada e
praticamos a inclusão pode afetar diretamente
os resultados de negócios através de uma
performance financeira melhorada, aumento
no engajamento de talentos, capacidade
de servir nosso mercado e níveis mais altos
de inovação. Nosso Diretor Executivo de
Diversidade Inclusão, uma nova posição
criada em 2014, leva esses esforços numa
base global.
Nós nos mantemosresponsáveis em nossos
esforços para aumentar a diversidade e
a inclusão dentro da UPS. Em 2013, nós
adicionamos um Índice de Diversidadee
Inclusão à nossa Pesquisa Anual de Satisfação
dos Funcionários para melhor medir as
percepções da inclusão em diversos pontos de
vista e perfis. Em 2014, resultados iniciais da
pesquisa indicam melhoras no engajamento
dos funcionários, como resultado da
participação em iniciativas de inclusão e
diversidade.
Durante o ano passado, vimos a participação
em nossos Grupos de Recursos de Negócios
(BRGs) aumentar em quase um terço e
criamos BRGs para a geração do milênio e
pais trabalhadores. No final de 2014, tivemos
noveBRGs de honra nos Estados Unidos,
com 79 entidades locais de honra em todo
o mundo, incluindo ex-membros do exército.
Estamos também vendo um aumento em
BRGs fora dos Estados Unidos, apesar de a
participação ser difícil de quantificar devido à
natureza descentralizada destes grupos.
Treinamento e Desenvolvimento
Acreditamos que os funcionários da UPS
estão entre as pessoas mais motivadas e de
mais alto desempenhoem nosso segmento.
Isso nos dá fortes motivos para recrutar boas
pessoas e mantê-las conosco a longo prazo.
Durante 2014, focamos uma quantidade
significantiva de nossa formação em fornecer
um treinamento consistente.
As melhorias ao longo do ano incluíram:
»» Expansão do centro de formação UPS
Integrad® para dois novos locais em
Phoenix, Arizona e Portland, Oregon.
Os centros de treinamento UPS Integrad
fornecem treinamento de experiência a
motoristas e seus supervisores diretos,
moldado sob a filosofia "ensine-me,
mostre-me, deixe-me". O programa usa
uma mistura de simulação de computador
3-D, módulos de aprendizagem webcast,
e aulas em sala de aula tradicional para
complementar o treinamento de segurança,
fornecimento, e serviço ao cliente em um
ambiente controlado.
»» Desenvolvimento de um curso de liderança
de cinco dias para supervisores em UPS
Freight, incluindo envolvimento direto com
líderes seniores.
»» Avaliação das necessidades de treinamento
para o desenvolvimento de programa de
treinamento para suportar o crescimento
Veteranos EUA
A UPS e os veteranos militares dos
EUA são uma combinação natural
de: espírito deequipe, disciplna e
confiança - todos os atributos que
valorizamos como empresa. Não é
surpresa, então, que 7,5 por cento
da nossa força de trabalho nos
EUA serviu ou serve atualmente
no exército. Como parte do White
House’s Joining Forces program, a
UPS está empenhada em contratar
50.000 veteranos até o final de
2018. Este compromisso dobra a
nossa promessa de contratação
original feita em 2013. Nosso
suporte também se estende para
voluntariado de funcionários em
nome de veteranos e Organizações
de Serviços de Veteranos, uma
área em que prometemos
50.000 horas de serviço, também
até o final de 2018.
21
Pessoas Capacitadas
da nossa empresa em mercados emergentes.
O objetivo é garantir que nossos líderes
internacionais estejam preparados para apoiar
a contínua expansão do nosso negócio.
»» Expansão da UPS University, uma ferramenta
customizável e sob demanda, para incluir
todos os funcionários das áreas técnica e
administrativa. A ferramenta agora está
disponível para 140,000 usuários,
incluindo gestão de tempo integral e parcial,
funcionários administrativos e técnicos.
»» Lançamento de Perspectivas Corporativas, um
programa que procura dar aos participantes
uma visão mais holista da UPS. Gestores
sênior de unidades de negócioem todo o
globo passam duas semanas em nossa sede
corporativa em rotações nos nossos vários
departamentos e funções.
Segurança e Bem-Estar
A UPS oferece aos funcionários um rico
conjunto de programas e benefícios para
promover a saúde e o bem-estar completo. Nós
mantemos nossos empregados seguros usando
uma combinação de formação, tecnologia,
reconhecimento, e comunicação contínua
sobre a segurança e como aumentá-la.
Na UPS, a segurança está profundamente
arraigada, como uma questão de treinamento
formal, cuidado com com o projeto de
equipamentos e locais, e uma cultura
corporativa que valoriza a capacidade de cada
pessoa de contribuir para o sucesso da
(Direita) Em 2014, Thomas Camp
atingiu 52 anos livre de acidentes
dirigindo com a UPS, o maior
período sem acidentes entre
todos os motoristas da UPS.
(Abaixo) No ano passado,
Virgina "Ginny" Odom se tornou
a primeira mulher a atingir o
marco de 40 anos dirigindo com
segurança na UPS.
22
equipe. O sucesso começa com um indíviduo
saudável que mitiga riscos de segurança tanto
em casa quanto no trabalho. Para reforçar
essa abordagem bem consolidada entre
nossos funcionários, estamos introdundo um
guia global de bem-estar chamado Cinco
Hábitos Saudáveis, o qual concentra-se em
cinco áreas de bem-estar: saúde física, sono,
nutrição, gerenciamento do estresse, e
hidratação. Tais hábitos servem como medidas
acionáveis que os funcionários e suas famílias
podem tomar em direção a estilos de vida
saudáveis. Um campeão de bem-estar dentro
de cada Comitê CIPA vai usar esses cinco
hábitos para conduzir mensagens de bem-
estar em seu respectivo local de trabalho. O
guia de bem-estar decorre do Programa Cinco
Hábitos Saudáveis, um programa inovador
desenvolvido pela UPS Freight e a UPS
Airlines.
Em 2014, a companhia aérea expandiu o
programa com o seu Desafio de Bem-Estar,
um programa inovador que trata de tópicos
específicos ambientais, de saúde e de
segurança. O programa foi reconhecido pelo
Innovation Challenge Award do National
Safety Council’s Campbell Institute.
Tradição de Segurança
Junto à operação de veículos e ao gerenciamento de pacotes, nossos motoristas são
a face da UPS para milhões de clientes todos osdias. Como tal, esperamos que eles
estejam entre os condutores mais seguros na estrada. Quando os nossos motoristas
dirigiram para a UPS por 25 anos sem nenhum acidente evitável, os incluímos
em nosso "Círculo de Honra". É verdadeiramente uma honra entre os UPSers que
entram no Círculo, porquemuitos de nós fomos motoristas e sabemos o que é
necessário para evitar acidentes no dia-a-dia. Em 2014, 1445 motoristas de três
países - Estados Unidos, Canadá e Alemanha - alcançaram esse marco. Isso inclui
41 mulheres dos Estados Unidos. Enquanto isso, muitos outros membros do Círculo
de Honra estão mantendo seus registros exemplares de condução segura após
25 anos. Coletivamente, os 7.878 motoristas no Círculo de Honra têm registradas
mais de 5,3 bilhões de milhas - o suficiente para viajar para Marte e voltar 36 vezes.
Amy Whitley
Diretora de Diversidade e Inclusão
Quando SE pensa na UPS, é comum
vislumbrar carros de pacotes, aviões e
milhares de pontos em um mapa. A rede de
logística poderosa, no entanto, baseia-se em
larga medida na vasta rede humana de mais
de 424.000 UPSers no mundo inteiro, cada
um com uma perspectiva e um ponto de
vista diferentes. Na UPS, acreditamos que um
ambiente inclusivo e diversificado de trabalho,
um que capacite as pessoas para contribuir
com suas experiências únicas, é fundamental
para o sucesso da nossa empresa. Maior
diversidade na força de trabalho gera maior
creatividade, inovação e eficácia.
Olhando para o futuro, nós devemos continuar
a desenvolver soluções inovadoras. Sabemos
que mercados emergentes irão desempenhar
um papel importante em nosso crescimento.
E nós já estamos vendo que o banco de
talentos de amanhã será muito diferente
do de hoje. A geração do milênio e seu
suas gerações sucessoras desejam mais
que apenas um salário - eles querem ser
envolvidos e capacitados. Para nós atrairmos
e retermos a força de trabalho deamanhã,
devemos fazer as coisas diferentemente hoje.
Vemos a diversidade como a mistura
coletiva de diferenças e semelhanças de
pessoas da UPS e do nosso mercado tanto as características visíveis como raça,
gênero e idade, quanto as menos óbvias
como experiência e educação. Nós também
acreditamos que a inclusão desempenha
um papel igualmente importante em
humanizar nossa organização. Minha
analogia favorita: diversidade é ser
convidado para a dança, enquanto a
inclusãoé ser chamado para dançar. É uma
diferença sutil, mas importante.
No ano passado, nós aceleramos nossos
esforços em muitas frentes para construir
uma UPS mais inclusiva. Nossa Declaração
de Diversidade e Inclusão articula a nossa
filosofia e reitera o nosso compromisso
internamente e externamente, e estamos
aumentando a conscientização sobre
diversidade e inclusão através de workshops
e educação. Estamos deslocando a conversa
sobre diversidade e inclusão dentro da UPS
em todos os níveis da organização. Em 2014,
o topo da nossa liderança participou de
treinamentos de inclusão e preconceito,
assim como o restante dos nossos líderes
sênior em 2015. Também estamos levando
esta conversa para as linhas de frente da
empresa e estabelecendo Conselhos de
Diversidade e Inclusão em todas as unidades
de negócios da UPS no mundo todo.
E estamos cumprindo o queprometemos: Em
2013 nós adicionamos um Índice de
Diversidade e Inclusão como um
componente permanente da nossa Pesquisa
Anual de Satisfação dos Funcionários, e em
2014 atualizamos as Competências de
Liderança UPS os atributos que nós
esperamos que nossos líderes possuam para incluircomportamento inclusivo.
Todos esses esforços apoiam o nosso objetivo
de criar um ambiente de trabalho mais
humanizado e permitir que a UPS realize
suas metas de negócio. Como uma empresa
movida pela inovação, nós sabemos que ser
mais abertos a perspectivas e ideias diferentes
nos conduzirá a descobrir novas soluções
que melhor atenderão as necessidades dos
clientes.
"Minha analogia favorita: diversidade
é ser chamado para a dança, enquanto
que inclusão é ser convidado para
dançar. É uma diferença sutil, mas
importante."
23
Pessoas Capacitadas
4.400
Embaixadores da Sustentabilidade
contribuições em 2014 para a united way
60 milhões de dólares
Embaixadores são defensores ambientais que
encorajam outros funcionários a aprender,
compartilhar ideias e tomar atitudes em direção a
resultados significativos em nome do ambiente.
Total das Contribuições
(Em milhões)
8,1
7,8
51,3
52,0
Corporativo
Funcionários
As doações em espécie da The UPS
Foundation em 2014
2013
52,2 milhões
de dólares
2014
Organizações
sem fins
lucrativos
Como
Fazemos a
Diferença
1,88
milhões
Horas de
Voluntariado
em 2014
24
50.000
Horas de trabalho voluntário
para os EUA Organizações
Veteranas até 2018
Todas as moedas estão em dólares norte-americanos
Outubro 2014 Mês Global do Voluntariado
23.417
UPSers
315.000
Horas
30
Países
UPS
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
Para ler o relatório completo, acesse ups.com/sustainability
© 2015 United Parcel Service of America, Inc. UPS, a marca UPS e a cor
marromsão marcas registradasde United Parcel Service of America, Inc.
Todos os direitos reservados.