EDIçãO 019 ANO:2012 | JULHO/OUTUBRO

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CONGRESSO
ASSOVEPAR
CURSO
EDITORIAL
O cenário para o mercado de seminovos é bastante promissor, pois o consumidor já está ciente de que, para
financiar, é necessário ter um valor
disponível para a entrada. Além disso,
sabe que os preços baixaram. Outro
fator que deve impulsionar ainda mais
as vendas é o pagamento da primeira parcela do décimo terceiro, que a
maioria das empresas deve realizar
em outubro.
Em setembro, tive a oportunidade de
participar do 1º Congresso FENAUTO
ao lado de um grupo de lojistas associados. Além de enaltecer a importância da união da nossa classe, os
especialistas passaram orientações
muito importantes na administração
do nosso negócio e sobre o mercado
atual. Na ocasião, firmamos contato
com o palestrante Daniel Brandão,
que focou de maneira prática as necessidades atuais das revendas de
veículos. Com isso, decidimos trazê-lo
para passar dicas práticas de como
melhorar a gestão e faturamento do
nosso empreendimento.
Outra importante conquista para o
nosso setor é que voltamos a ganhar
destaque no principal canal de comunicação voltado para o anúncio de
carros, o Shop Tour. A Assovepar firmou parceria novamente e, com isso,
passou a dar mais visibilidade às lojas
associadas, que agora são apresentadas em bloco, com a identificação de
loja associada, sem contar que o associado tem vantagem em dobro, pois
a cada inserção, ganha mais uma.
Essa é mais uma conquista Assovepar.
O jornal Vrum também é parceiro Assovepar e está oferecendo condições
especiais para os associados. Ele é um
veículo bastante atrativo, pois tem um
formato bem interessante, que mescla matérias e anúncios. É distribuído
gratuitamente nos semáforos. Nós,
revendedores, devemos apoiar este
veículo, que é voltado para o nosso
setor.
Silvan Dal Bello
Presidente da Assovepar
EXPEDIENTE
SUMÁRIO
Assovepar
Associação dos Revendedores
de Veículos Automotores no
Estado do Paraná
p.3 - Assovepar lança campanha “usados 20% + barato”
p.4 - Lojistas paranaenses participam do 1º Congresso Fenauto em Foz do Iguaçu
p.5 - O empreendedor metacompetente
p.6 - Internet como aliada nas compras e vendas
p.7 - Marketing, pós-venda e fidelização
p.8 - Galeria de fotos do 1º Congresso Fenauto
p.9 - Assovepar é parceira da ACP no movimento Outubro Rosa, contra o câncer de mama
p.10 - Shop Tour com promoção especial para associados Assovepar
Rua Francisco Torres, 470 - Centro
Telefone: 41 3014-7150
Redação: Evidência Comunicação
Integrada - (41) 3342-6832
[email protected]
Jornalistas: Ines Dumas e
Fabiana Lima
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Assovepar lança campanha
“USADOS 20% + BARATO”
Com o objetivo de divulgar os preços mais atrativos dos seminovos e
usados no mercado, a Assovepar inicia neste mês de outubro a campanha “USADOS 20% + BARATO”. As
lojas que aderirem à campanha vão
receber uma faixa para identificar a
revenda como participante. A ação
tem o intuito de fomentar as vendas
e atrair novos consumidores para as
lojas.
A campanha vai seguir o mesmo
modelo da ação anterior, “Os Juros
Baixaram”, também realizada pela
entidade e que foi um sucesso, pois
ajudou a impulsionar as vendas e a
chamar novos clientes para as revendas.
Com o consumidor cada vez mais
exigente, ações como esta ajudam a
unir o setor e a divulgar a marca Assovepar, em busca de mais credibilidade e confiança aos lojistas na hora
de fechar o negócio. Por isso não fique fora dessa, solicite já a sua faixa
e faça parte dessa campanha em prol
do setor.
Mais informações com o Ivan da Assovepar pelo telefone 41-3014-7150.
Portal Assovepar atua como
ferramenta de vendas para lojistas
Os associados à Assovepar têm uma
poderosa ferramenta de vendas nas
mãos, o portal www.assovepar.com.br,
que é acessado diariamente pelo consumidor que procura por lojas idôneas
e de credibilidade. Nele os internautas
podem consultar de forma segura e
ágil os veículos seminovos e usados
disponíveis nas lojas associadas, de
acordo com ano e modelo de interesse.
loja, é o nosso melhor canal. Todos os
clientes que vão até a loja não deixam
de pesquisar nela. Então, acho que
vale muito a pena investirmos cada vez
mais nessa ferramenta para termos lucratividade”. Andrade, que é filiado da
Assovepar desde 2007, utiliza o Portal
Assovepar como uma das alternativas
de venda on-line.
O associado Assovepar pode divulgar
os veículos no portal gerando credibilidade junto ao consumidor que procura
a Associação para fazer uma compra
segura. Acesse o Portal Assovepar
(www.assovepar.com.br) e conheça os
benefícios de ser associado.
Volni Matos, gerente da Arquimedes
Veículos, loja que está associada há
três meses, faz um balanço dos resultados positivos alcançados por estar
com o estoque divulgado no portal da
Assovepar. “Eu acompanho todas as
vendas que fazemos na loja via internet e o site da Assovepar tem dado um
resultado muito bom. Eu recomendo,
pois é uma ferramenta muito interessante de venda”, observa.
O proprietário da loja NH Multimarcas,
Hernani de Andrade comenta que a
internet é uma ferramenta poderosa
que auxilia muito o faturamento da
sua loja. “A internet hoje é um grande canal de vendas. No caso da minha
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CONGRESSO
CONGRESSO
Lojistas paranaenses participam do
1º Congresso FENAUTO em Foz do Iguaçu
Lojistas associados à Assovepar (Associação dos Revendedores de Veículos
Automotores no Estado do Paraná)
participaram entre os dias 12 e 14 de
setembro, no Mabu Thermas & Resort,
em Foz do Iguaçu, do 1º Congresso
FENAUTO, que teve como objetivo
preparar os lojistas de seminovos e
usados para o novo mercado que se
apresenta, por meio de palestras com
os mais conceituados especialistas em
vendas, marketing, economia, negócios e internet, entre outros. O evento,
que esteve focado no mercado de automóveis, teve o intuito de aperfeiçoar
e melhorar a rentabilidade das revendas de seminovos e usados do Brasil.
O Congresso reuniu palestrantes com
vasto conhecimento no mercado automotivo, como Amos Lee Harris Júnior, que falou sobre “Como ter uma
estrutura organizacional”; Helder Si-
queira, que abordou o tema “A Internet como aliada nas compras e vendas”; Daniel Brandão, que destacou o
assunto “Atendimento: da localização
ao cafezinho, o que é preciso saber
para incrementar as vendas” e Samuel
Cortez, que falou sobre “Marketing,
pós-venda e fidelização: CRM”, entre
outros temas que se destacaram na
programação.
O empreendedor metacompetente
Nailor Marques Jr.
Crédito: Wilson Ruanis
O palestrante Nailor Marques Jr. abriu
a programação falando sobre “O empreendedor metacompetente”. Segundo ele, para aumentar as possibilidades de negócios, melhorar a gestão
da sua revenda e aumentar os lucros
é preciso sair do individualismo, procu-
rando por parcerias com empresas do
mesmo ramo, trocando experiências e
adotando práticas típicas do associativismo, além de unir todo o segmento
de um mercado em torno de interesses
comuns. “Criatividade não é esperar
nada cair do céu. Aprendam a trabalhar
em grupo, JUNTOS vocês podem fazer
frente às concessionárias”.
Segundo Nailor Marques, não adianta reclamar da vida, chorar a crise ou
festejar a diminuição da concorrência.
O empreendedor atual deve ter várias competências e habilidades para
enfrentar o mercado competitivo. “A
união neste momento é essencial, para
ter força”, observa.
Nailor Marques fez uma observação importante em relação ao setor: “O mercado de seminovos mudou e tem gente
esperando, mas ele não vai voltar nunca mais. Ou você aprende a regra nova
ou sai do jogo. O momento é de ajustar
as velas e não de esperar o mercado
mudar”.
Lojistas paranaenses no Congresso Fenauto/ Crédito: Wilson Ruanis
As estratégias de sucesso adotadas na Bello’s Car
Presidente da Assovepar, Silvan Dal Bello / Crédito: Wilson
Ruanis
O presidente da Assovepar, Silvan Dal
Bello, fundador da Bello´s Car, que
está no mercado há mais de 20 anos
e desde então é associado Assovepar,
foi um dos convidados para contar sua
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trajetória e as estratégias adotadas na
administração, hoje, de quatro lojas
das quais é sócio. Ele, que iniciou como
lavador de carro, revelou o segredo
que o levou a se destacar no mercado. Além do investimento em marketing e publicidade, Dal Bello frisou a
importância de conhecer todos os setores da revenda e seus processos, e
de fornecer treinamento adequado aos
vendedores, com a finalidade de torná-los verdadeiros consultores de seus
clientes.
Alguns cuidados, segundo Silvan Dal
Bello, são fundamentais para que a
revenda possa se destacar perante a
concorrência. “A primeira coisa que o
cliente avalia é a estética da loja. O
segundo ponto é atendimento e se a
equipe está uniformizada. O carro também tem que ser bom”, comenta. Além
disso, ele destacou a fidelização com
o cliente. Ele disponibiliza uma pessoa
para fazer ações de pós-venda através
do marketing de relacionamento.
Silvan Dal Bello finalizou a palestra enaltecendo sua decisão de ser associado
Assovepar desde 1990. “Logo que abri
minha loja procurei me associar. Acho
importante você estar associado à entidade que representa a sua categoria,
pois é ela que pode apoiá-lo”.
Amos Lee Júnior
Crédito: Wilson Ruanis
Como ter uma boa estrutura organizacional
O palestrante Amos Lee Júnior orientou os revendedores sobre como “ter
uma boa estrutura organizacional”.
Segundo ele, significa estar apto a
desenvolver todas as atividades da
empresa com eficiência e eficácia,
excepcional desempenho e comprometimento de todos os funcionários e
setores e com reflexos positivos junto
aos clientes, revertendo para a empresa maior lucratividade e volume de
vendas.
Para ser competitivo, segundo o palestrante, é preciso que o lojista entenda bem o seu negócio e tenha estoque adequado para atender o perfil
do público da região. “Você não vai
montar uma loja na periferia para
vender carros sofisticados, por exemplo. É preciso conhecer o seu cliente e
se preparar para atendê-lo”.
Selecionar bem os fornecedores é
fundamental. “Você tem que selecio-
nar bons fornecedores, porque o segredo do negócio é saber comprar.
Faça parcerias com concessionárias,
locadores, clientes, feirões, com bons
parceiros, e se firme com eles”, observa.
Amos Lee fala sobre a característica
do administrador: “Empreendedor é
aquele que sabe o destino que quer
dar para a sua loja”.
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CONGRESSO
CONGRESSO
Internet como aliada nas compras e vendas
Marketing, pós-venda
e fidelização
Helder Siqueira, da Icarros, realizou a palestra com o tema “Internet como aliada
nas compras e vendas”. Ele apresentou as razões para utilizar o melhor da tecnologia da informação e comunicação para a realização de compras e vendas, e de
que forma ela pode se tornar uma das maiores aliadas, influenciando de forma
positiva, projetando a imagem da empresa e otimizando os negócios.
Samuel Cortez, da Autoweb, abordou o tema “Marketing de relacionamento –
CRM), que é voltado para a gestão do relacionamento com o consumidor. Ele
orientou para estratégias importantes a serem adotadas para a fidelização do
cliente, neste momento em que se vive um crescimento elevado da competitividade global e avanços tecnológicos que resultam em poucas diferenças entre os
produtos.
Segundo ele, na hora de procurar por veículos, o primeiro passo do consumidor
é pesquisar na internet, depois em concessionárias de automóveis, jornais e televisão. Por isso é importante investir na internet, pois hoje existem no Brasil mais
de 80 milhões de internautas. “Compradores de carro amam a internet – ajude o
cliente e ele comprará”, observa.
Samuel Cortez
Crédito: Wilson Ruanis
Helder Siqueira
Crédito: Wilson Ruanis
“O mercado de usados não vai acabar, porém os concessionários estão mexendo
muito forte com essa parte da internet. Por isso, é importante que o mercado de
seminovos se movimente”, destaca.
O mercado mudou. Segundo Cortez, antigamente a padaria ou o mercado contava
com clientes fiéis e o dono do estabelecimento conhecia bem as característica dos
seus consumidores. Agora, o mercado é outro, os clientes estão mais exigentes e
não possuem mais aquela lealdade. A concorrência é mais acirrada. “Hoje, o preço
não é preponderante. É preciso agregar valor ao seu negócio para que o cliente
saiba que, comprando com você, estará comprando com segurança”.
“O consumidor está cansado das empresas que focam somente no dinheiro, elas
querem relacionamento”, cita.
“É importante entender o que o cliente está querendo. Identifique se o consumidor realmente quer aquele carro. Considere o cliente como se fosse o seu irmão.
Pense como ele fosse da sua família. Procure estar alinhado aos desejos, para que
ele fique satisfeito com a compra que fez”.
Você está preparado para vender para as classes C,
D e para as mulheres?
Atendimento: da localização ao cafezinho,
o que é preciso saber para incrementar vendas
Daniel Brandão, da F&I Brasil, focou no atendimento. Segundo ele, é
preciso mudar os conceitos para se
destacar no mercado, melhorando o
atendimento aos clientes através de
uma série de pequenas ações, gestos,
atitudes e, claro, um mínimo investimento em ambientação.
Para ele, alguns cuidados são imprescindíveis para o bom negócio.
Na abordagem, o vendedor deve recepcionar bem o cliente, tratá-lo pelo
nome, conhecer o perfil e perceber as
necessidades do cliente, saber qual
veículo está utilizando, qual o carro
que ele terá para oferecer na troca e
apresentar o veículo que tem para ver
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O palestrante observou que atualmente, a classe A concentra 5%; a classe
B, 28%; a classe C, 49% e a Classe D,
18%. O automóvel é o segundo item
mais desejado pelo brasileiro da classe C, ficando apenas atrás do imóvel.
Atualmente, 31% da renda da classe
C está comprometida. A classe D está
melhorando a sua condição de vida e
o crédito é a chave para elevar o seu
consumo (é um nicho não ocupado).
se cabe no bolso do cliente.
Daniel Brandão falou sobre a importância de cada loja ter especificado o
processo de venda para que sua equipe possa seguir, pois assim obterá
mais êxito na negociação. Além disso,
o gestor deve ter o controle do processo, com a realização de reuniões
frequentes e avaliação dos resultados.
“A hora de começar a melhorar o trabalho dentro de casa é ontem. Tem
espaço, existe oportunidade, olhando
para dentro, trabalhando com eficiência, melhorando a equipe. Não espere
aumentar as vendas, procure se qualificar para atrair a clientela”.
Claudio Silveira
Crédito: Wilson Ruanis
Daniel Brandão
Crédito: Wilson Ruanis
Claudio Silveira, da Quorum Brasil, falou sobre a importância de se preparar
para atender as classes C, D e para as
mulheres. Para ele, o perfil do comprador de automóveis está mudando rapidamente, novos consumidores estão
surgindo e as classes sociais estão com
maior poder aquisitivo. As empresas
precisam estar preparadas para a nova
realidade, avaliando se os produtos são
compatíveis e se a equipe está pronta,
inclusive para atender as mulheres.
O público feminino foi destacado. Segundo ele, 40% das vendas de carros
são feitas para mulheres, por isso as
revendas têm que buscar diferenciais
para atender a este perfil.
PARA
REFLETIR:
Ninguém tem mais de 3 razões para decidir a
escolha da loja.
Escolha duas pelas quais você quer ser reconhecido:
» Tudo o que você imagina é possível
Segundo ele, a marca gera valor ao
produto, mas é preciso se comunicar, se relacionar e planejar. “E pense
grande, mesmo porque custa o mesmo
que pensar pequeno e as chances são
iguais”. “Você tem 95% de chances de
fazer bem feito, se tiver até cinco ações.
Defina e procure cumprir 5 ações”.
» A internet é caminho sem volta
» A classe C vai continuar crescendo
» Automóvel sempre será objeto de desejo
» As mulheres vão decidir cada vez mais
» O consumidor não perdoa falhas
» O jeitinho brasileiro está em baixa
» O Brasil vai voltar a crescer
» Sem planejar você não vai crescer junto
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OUTUBRO ROSA
CONGRESSO
Galeria de Fotos do 1º Congresso FENAUTO:
Crédito: Wilson Ruanis
O gerente da Assovepar, Ivan Menezes, Demetrio Ferreira dos Santos,da Midi Motors, e
Emerson Luis Grochoski, da Corvette Multimarcas. Crédito: Ines Dumas
Tiago Carniel e Jaime Sawazaki da Rotta 8 Veículos. Crédito: Ines Dumas
Assovepar é parceira da ACP no
MOvimento Outubro Rosa,
contra o câncer de mama
Assovepar
convida
No dia 1º de outubro foi realizado o
lançamento do movimento internacional conhecido como Outubro Rosa,
na frente da Associação Comercial do
Paraná (ACP), com o objetivo de chamar a atenção das mulheres para a
importância da prevenção e detecção
precoce do câncer de mama. A ação,
que foi promovida pelo Conselho da
Mulher Executiva da ACP e as secretarias estadual e municipal de saúde,
contou com a parceria de várias entidades, entre elas a Assovepar. Durante
o evento, aconteceram diversas ações
voltadas para a prevenção da doença,
além de apresentações musicais, circenses, desfile com mulheres que superaram a doença e o lançamento de
um selo especial dos correios voltado
para a campanha.
A Assovepar convida todas as lojas a
participarem da ação durante o mês de
outubro, identificando seu estabelecimento com um símbolo rosa, seja com
faixas ou iluminação. Durante outubro
haverá ampla divulgação por meio de
cartazes, folhetos e a tradicional iluminação rosa em locais engajados com a
causa, e assim, chamando a atenção
de toda a sociedade para diminuir o
elevado crescimento dessa doença.
Na ocasião estiveram presentes o diretor geral da secretaria estadual de
Saúde, Rene José Moreira dos Santos;
a secretária municipal de Saúde em
exercício, Anna Paula Penteado e o presidente da ACP, Edson José Ramon, e
representando a Assovepar, o Vice-presidente Gilberto Deggerone, além de
outras autoridades e instituições que
atuam no desenvolvimento de projetos
de interesse das mulheres.
O movimento procura recomendar que
as mulheres realizem a mamografia regularmente. Para mulheres entre 50 e
60 anos, deve ser feito com intervalo
máximo de 2 anos entre os exames e,
no caso das mulheres incluídas no grupo de risco, conforme histórico familiar,
a partir dos 30 anos.
Lançamento do movimento internacional Outubro Rosa na frente
da ACP. Crédito: Suellen Lima - Site ACP
Jornal Vrum oferece
custos diferenciados
para associados Assovepar
Emerson Scholze, da Bellos Car, Edina Alberton Felix e Estefano Marques, da Guaiba Car, o presidente da
Assovepar, Silvan Dal Bello, Wildnei Reis, gerente do Itaucred, e o superintendente do Itaucred, Marcos
Martins. Crédito: Ines Dumas
Lojistas Assovepar. Crédito: Wilson Ruanis
Em agosto, iniciou em Curitiba a circulação de um novo jornal impresso voltado para o setor automotivo, o Jornal Vrum, da Editora e Gráfica Paraná
Press, proprietária do Jornal Folha de
Londrina e da Marca Vrum no Estado. A Assovepar fechou uma parceria
com o jornal para proporcionar aos
associados preços diferenciados. Desta forma, os lojistas terão mais uma
opção para veicular seus produtos,
agregando com uma marca de peso
no mercado.
Nedson de Oliveira (vice-presidente da Assovepar), Silvan Dal Bello (presidente da Assovepar), Ari Santos (vice-presidente do Sincopeças), César Lançoni Santos (vice-presidente da Assovepar e diretor do Sincopeças)
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e Genésio Guariente (gerente executivo do Sincopeças). Crédito : Wilson Ruanis
Crédito: Wilson Ruanis
A Assovepar, a convite do novo jornal,
conta com uma coluna assinada pela
associação com informações dirigidas
para lojistas e leitores sobre as ações
da entidade e notícias do mercado, a
fim de valorizar e motivar o setor de
seminovos e usados da capital paranaense.
Os anúncios realizados no jornal Vrum
são reaplicados no portal www.vrum.
com.br, um dos portais de maior referência no mercado automotivo bra-
sileiro. A marca Vrum, é associada
ao programa automotivo transmitido
nacionalmente pelo SBT nas manhãs
de domingo. Com distribuição gratuita
na cidade, a publicação segue a tendência de editorias segmentadas, com
conteúdo exclusivo automotivo.
Mais informações com Rodrigo Geara
nos telefones 41 -3219-1900 / 41 9235-8224.
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PARCERIAS
Shop Tour com promoção especial para associados Assovepar
destaque durante a programação do
Shop Tour. Mais de 40 lojas associadas já estão usufruindo desta vantagem.
O canal Shop Tour firmou uma nova
parceria com a Assovepar, e quem sai
ganhando são os associados, pois,
com este novo convênio, o lojista
que comprar 1 minuto de veiculação
no Programa de Vendas da TV ganha
2 minutos, e dessa forma tem mais
O canal, que oferece um atendimento diferenciado e de alta qualidade
para os associados Assovepar, presta um serviço completo na gravação
dos comerciais para as veiculações,
sendo uma ferramenta importante
para atrair novos consumidores em
decorrência da grande audiência do
programa e, deste modo, ajuda a in-
crementar as vendas dos lojistas da
Assovepar.
E para fortalecer ainda mais o relacionamento e a divulgação dos produtos anunciados no programa, está
sendo lançado o jornal Shop Tour. O
associado que anuncia no Programa
do Shop Tour, ganha uma propaganda gratuita na próxima publicação
impressa do jornal. Associados Assovepar, não percam essa promoção!
Informações com Marcelo Bevenuto:
(41) 2118-5000
Assovepar em parceria com Sistema de
Comunicação da Venda de veículos em tempo real
Para oferecer maior agilidade nos processos das revendas a Assovepar firmou parceria com o sistema COMVEN
(Comunicação de Venda Eletrônica de
Veículos), ferramenta de serviço que
chega para beneficiar os revendedores
na hora de vender seu carro, pois permite a oficialização da Comunicação
de Venda de veículos via internet, em
tempo real, no DENATRAN (BASE BIN).
O sistema COMVEN traz comodidade
e economia para o lojista, que após
a efetivação do processo, não precisa
comunicar a venda se deslocando até
o DETRAN-PR. E, além disso, o COMVEN ajuda na desburocratização que
garante satisfação do proprietário e do
comprador, pois evita a ida ao cartório
e ao DETRAN-PR.
Outro benefício depois da confirmação da Comunicação de Venda Eletrônica de Veículos é a transparência,
pois isenta o proprietário/vendedor de
qualquer responsabilidade envolvendo
o veículo antes da transferência, possibilitando identificar o real infrator.
Para saber mais sobre o sistema COMVEN é só entrar em contato com Nilton
Peres, Supervisor de Vendas do Paraná, através dos contatos: 41-88799907 / [email protected].
br ou com Sergio Oliveira, Consultor
de Vendas, através dos contatos: 418879-0411 / [email protected].
MOTORS
Sua mídia
multiplataforma
TV Transamérica
NET e TVA
Canal 59 UHF
Sexta: 20:00 às 00:00 h
Sábado: 08:00 às 12:00 hs
Canal 19, 24 horas no ar
Jornal e Internet
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Anuncie: 2118-5000
11
shoptourcuritiba.com.br
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