RAILEUROPE-TICKET-3 VOLETS-ENG+SP+POR-LR

RAIL TICKET
Place Ticket Here
Condiciones Generales De Uso
La puntualidad es un tema importante. Para garantizar una partida puntual de los trenes de alta velocidad
es obligatorio que los pasajeros estén abordo al menos 2 minutos antes del horario de salida. Una vez
pasada este plazo no está garantizado el acceso al tren.
VIAJAR EN EUROPA CON BILLETES CON TARIFA GLOBAL (conocidos también como IRT, siglas en inglés
de Boletos con reserva integrada)
Berlin-Warsaw Express, Brussels-France TGV, City Night Line, Eurostar, trenes entre Francia y Alemania,
Trenes Francia-España de alta velocidad, TGV Lyria, Paris-Luxembourg TGV, TGV Francia-España trenes
españoles, Thalys, Thello
Los boletos con tarifa global/IRT son tickets combinados que incluyen en el mismo billete la reserve y el
ticket de transporte, en el mismo documento. Son únicamente válidos para viajar en la fecha/horario
indicado. Son obligatorios para determinados trenes, como los mencionados anteriormente, que exigent
reserva obligatoria. Se aplican condiciones especiales de uso y posventa para los boletos con “tarifa global” (especialmente para las tarifas con descuento) como por ejemplo:
• Se requiere anticipación para modificar la reserva.
• El billete debe cancelarse antes de la salida del tren
• El cambio de la reserva puede ocasionar penalidades e incremento de tarifas.
• El boleto no es reembolsable ni se puede cambiar.
Es probable que se cobre un cargo además de la penalidad que se menciona en el boleto.
Por favor, tenga en cuenta en los Países Bajos hay que pulsar el botón de información azúl «I» para obtener asistencia e ingresar en algunas de las estaciones.
Cancelaciones / cambios/ Política de reembolso/cambio para los boletos Global Fare:
El boleto es apto para reembolso o cambio si la tarifa lo permite y si se ha cancelado correctamente, de
acuerdo con los plazos asociados a la tarifa.
Por favor, verifique en sus boletos las condiciones específicas de reembolso/cambio.
Reembolsos: Los reembolsos sólo se pueden hacer por el punto de venta inicial. No es posible realizar
reembolsos en Europa. El boleto debe ser cancelado por un personal autorizado ferrocarriles, a continuación, se enviará a la devolución a la oficina de expedición, todo en tiempo y forma.
Las reservas de asiento y los gastos administrativos y de envío no son reembolsables.
Cambio en su país: El boleto original debe ser enviado a la oficina emisora antes de emitir el nuevo boleto.
Asegúrese de hacerlo con la antelación suficiente para emitir el nuevo boleto antes de viajar para Europa.
Permuta en Europa: Un nuevo boleto debe ser comprado en Europa y el boleto original debe ser cancelado
y sellado con fecha - como « no utilizado « por un personal de ferrocarriles local. El boleto original debe
luego ser enviado, de manera oportuna, para el reembolso a la oficina emisora.
Ningún intercambio / reembolso se puede hacer si el boleto original no se puede producir. Las tarifas por
manejo y envío no son reembolsables. No hay reembolso ni reemplazo en el caso de boletos perdidos o robados.
Por favor, tenga en cuenta: En caso de “Thello”, tenga en cuenta que las operaciones de posventa (no se
pueden cancelar ni cambiar en Europa y no son aceptados por los ferrocarriles franceses o italianos. La
cancelación, cambio o reembolso sólo se pueden obtener a partir del punto de ventas donde lo adquirió
dentro de los plazos establecidos por el tipo de tarifa elegida.
VIAJAR EN EUROPA CON BOLETOS ABIERTOS (conocidos también como NRT, tickets sin reserva) Y RESERVAS
Los boletos abiertos/NRT son billetes emitidos con una fecha abierta. Son válidos únicamente en la ruta especificada, según las paradas intermedias mencionadas en el billete. El primer y último día de validez aparecen
impresos en el mismo billete. El viaje debe realizarse dentro del período de validez. El viaje debe completarse
como mucho antes de la medianoche del último día de validez. Una vez iniciado el viaje, deberá completarse
antes de finalizar el día (medianoche). La mayoría de los boletos europeos tienen una validez de 15 DÍAS, sin
embargo, existen excepciones. Algunos billetes abiertos en Francia son válidos por 1 día, es decir que el viaje
debe finalizarse antes del final de ese día (medianoche). Comodidades nocturnas, comidas, servicios adicionales
a bordo, registro de equipaje y otros servicios similares no están incluidos en el precio del billete abierto.
Por favor, tenga en cuenta en los Países Bajos hay que pulsar el información botón azul “I” para obtener
asistencia y pasar por el mostrador de la puerta en algunas de las estaciones.
Las reservas garantizan un lugar físico (asiento, couchette o camarote) a bordo del tren. Estos son boletos
separados y deben utilizarse junto con un boleto abierto o un pase. Las reservas no están incluidas en los
boletos abiertos/NRT o un Rail Pass, por lo tanto este tipo de boletos no garantiza un alojamiento garantizado
a bordo. Las reservas de asientos se realizan a través de un agente de viajes y es altamente recomendable en
determinados trenes como EC en Europa, ICE en Alemania, etc. Las reservas de asientos pueden ser obligatorias
en algunos trenes como los panorámicos suizos o los trenes nocturnos en Europa del Este. Por favor consulte
con la oficina emisora o en la estación de tren una vez en Europa.
Cancelaciones / Cambios / Política de reembolso para boletos abiertos y reservas (excepto “Boletos abiertos
en Francia”)
Por favor, verifique en el boleto las condiciones específicas de reembolso/cambio.
Los boletos completamente sin utilizar recibidos en la oficina antes del primer día de validez impreso en
los boletos son reembolsables. Los boletos recibidos en la oficina antes del primer día de validez pueden
reembolsarse solamente si fueron endosados como “no utilizados” mediante un funcionario de los ferrocarriles en la estación de salida dentro de UN MES posterior al último día de validez de los tickets. No es
posible realizar ningún reembolso de las solicitudes recibidas con posterioridad a esa fecha.
En el caso de los boletos parcialmente utilizados, es posible realizar un reembolso de la porción sin utilizar
siempre que el boleto haya sido cancelado y sellado como parcialmente utilizado por un funcionario de los
ferrocarriles en la estación donde se interrumpió el viaje. Los reembolsos están sujetos a un 15% mínimo
de gastos de cancelación además de cualquier otro tipo de gasto que haya aplicado la oficina emisora. Los
boletos no deben tener ningún tipo de evidencia de alteración. No podrá realizarse ningún tipo de reembolso al menos que se pueda presentar el boleto original. No es posible realizar reembolsos en Europa.
Las reservas de asiento, los gastos administrativos y de envío no son reembolsables. Los boletos robados
no son ni reembolsables ni sustituibles.
Política de reembolso/ cambio para los “Boleto abiertos en Francia”
Por favor, refiérase al párrafo “Política de reembolso / Cancelación / Cambio para los boletos Global Fare”.
VIAJAR POR EUROPA Y MÁS ALLÁ CON LOS E-TICKETS DE RAIL EUROPE
Rail Europe ofrece modos alternativos para la emisión de billetes en algunos de los productos europeos
y no europeos, conocidos como billetes electrónicos o e-tickets. Estos métodos de billetería electrónica
incluyen “TOD” (Ticket on Departure, conocido también como P@S, Print at Station) y “P@H” (Print At
Home). Su punto de ventas de Rail Europe podrá darle más información sobre estas alternativas. Toda
la documentación referida a las condiciones específicas de uso de los boletos electrónicos de Rail Europe
puede encontrarse en http://www.raileurope.fr/corporate/-Conditions-of-useSi necesita cancelar el e-ticket para y acelerar el procedimiento de reembolso, puede intentar con www.
refundmyticket.com.
imprimé avec des encres végétales
General Conditions Of Use
Punctuality is of important concern. To ensure the prompt departure of high-speed trains, it is mandatory
that travellers be on board at the latest 2 minutes prior to the departure time, beyond which access to
the train cannot be guaranteed.
TRAVELLING IN EUROPE WITH GLOBAL FARE TICKETS (also known as IRT, INTEGRATED RESERVATION TICKETS)
(applicable for example on all Finnish, French, Italian, Spanish & Swedish domestic trains as well as select
international trains such as Allegro, Berlin-Warsaw Express, Brussels-France TGV, City Night Line, Eurostar,
France-Germany High Speed trains, France-Spain High Speed trains, Paris-Luxembourg TGV, TGV Lyria,
Thalys, Thello, etc.)
«Global Fare tickets/IRT» are combined tickets, where both the transportation ticket and the reservation
are issued as one document. They are only valid for travel on the date/time indicated. They are mandatory to travel on certain trains, such as the ones quoted above, which require mandatory reservation.
Depending on the fare, special conditions of use and after-sales conditions may apply to the «Global Fare
ticket/IRT» you have purchased (notably for discounted fares) such as :
• Advance notice is required to change ticket
• Ticket must be cancelled before train departure
• Changing/refunding your ticket may result in penalties and increased fare
• Tickets are non-refundable/non-exchangeable
A handling fee may be charged in addition to the penalty listed on the ticket.
Cancellation / Exchange / Refund Policy for Global Fare tickets
Ticket is eligible for a refund or exchange if fare allows it and if it has been properly cancelled, in accordance with the time limits associated with the fare. Please refer to your ticket’s «After Sale Policy» voucher
for specific refund/exchange conditions.
Refunds: Refunds can only be made by the original point of sale. When in Europe, ticket must be cancelled
by an authorised railways staff, then be sent for refund to the issuing office, all in a timely manner. //
Exchange in your country: original ticket must be sent to the issuing office prior to the new ticket being
issued. Please make sure you allow enough time for the new ticket to be reissued before your departure
to Europe. // Exchange in Europe: a new ticket must be bought in Europe and the original ticket must be
cancelled and stamp-dated as «not used» by a local railways staff. The original ticket must then be sent,
in a timely manner, for refund to the issuing office.
No exchange/refund can be made if the original ticket cannot be produced. Handling and shipping fees
are non-refundable. Lost or stolen tickets are neither refundable nor replaceable.
Please note: Tickets on «Thello» trains cannot be cancelled or exchanged in Europe and are not accepted
by the French or Italian Railways. Cancellation, exchange or refund can only be obtained from your
original point of sales.
TRAVELLING IN EUROPE WITH OPEN TICKETS (also known as NRT, NO RESERVATION TICKETS) & RESERVATIONS
«Open tickets/NRT» are tickets issued with an open date. They are valid on the specified route only, as per
the via points mentioned on the ticket. The first and last day of validity are printed on the ticket itself. Travel
must occur within the validity period. Journey must be completed at the latest by midnight of the last day of
validity. Once started, the journey must be completed by midnight on the same day. Most of European Open
Tickets are valid for 15 days but there are some exceptions. In France for example when Open Ticket is valid
for 1 day, journey must be completed by midnight on the same day. Night accommodations, meals, extra
services on board, luggage handling, etc. are not included in the Open Ticket/NRT price.
«Please note in the Netherlands you need to press the «I» information blue button to get assistance and go
through the check-in gate in some of the stations»
Reservations guarantee a physical accommodation on board a train (seat, couchette, sleeper …). They are
separate vouchers and must be used in conjunction with an «Open Ticket/NRT» or a Rail Pass. Reservations
are not included in the price of the «Open Ticket/NRT» hence Open Tickets do not offer guaranteed accommodation on board. Seat reservations are bookable with your issuing office and highly recommended on
certain trains such as EC trains in Europe, ICE in Germany, etc. Seat reservations can be mandatory on board
some trains such as scenic trains in Switzerland or night trains in Eastern Europe. Please inquire with your
issuing office or in Europe at the railway station.
Cancellation / Exchange / Refund Policy for «Open Tickets/NRT» & reservations (excluding «French Domestic
Open Tickets»)
Please refer to ticket / voucher for specific refund / exchange conditions.
Totally unused tickets received by the issuing office prior to the first day of validity printed on the ticket
are refundable. Tickets received by the issuing office after the first day of validity can be refunded only if
they have been endorsed as «not-used» by a railway official at the station of departure, prior to the first
day of validity printed on the ticket, and within ONE MONTH from the last day of validity of the tickets.
No refund is possible for requests submitted thereafter. For partially used tickets, a refund of the unused
portion is possible provided the ticket has been cancelled and stamp-dated as partially used by a railway
official at the station where the journey is interrupted.
All refunds are subject to a minimum of 15% cancellation fee plus any applicable fee applied by the
issuing office. Tickets must bear no evidence of having been tampered with in any way. No exchange/
refund can be made if the original ticket cannot be produced. No refund can be made in Europe. Seat
reservations are non-refundable. Handling and shipping fees are non-refundable. Lost or stolen tickets
are neither refundable nor replaceable.
Refund / Exchange Policy for «French Domestic Open Tickets»
Please refer to the paragraph «Cancellation / Exchange / Refund Policy for Global Fare tickets»
TRAVELLING IN EUROPE AND BEYOND WITH RAIL EUROPE E-TICKETS
Rail Europe offers alternative modes of ticketing for some European & Non-European products, known as
e-ticketing. These e-ticketing methods include «TOD» (Ticket on Departure, also known as «P@S» Print at
Station) and “P@H” (Print at Home). Your Rail Europe point of sales will be able to tell you more about
these e-ticketing options. All documentation regarding specific conditions of use of Rail Europe e-tickets
can be found on http://www.raileurope.fr/corporate/-Conditions-of-useShould you need to cancel your e-ticket to open the way for a refund, www.refundmyeticket.com can, in
certain cases, be useful.
IMPORTANTE:
VERIFICAR SIEMPRE QUE SUS BOLETOS SE EMITEN DE ACUERDO CON LO SOLICITADO.
m - PEFC/10-31-1189
IMPORTANT:
ALWAYS CHECK THAT YOUR TICKETS ARE ISSUED IN ACCORDANCE WITH YOUR REQUIREMENTS.
As condições em português estão correctas na hora que se imprimam, podem mudar sem aviso prévio. No caso de diferências na interpretação com uma lingua local, a versão inglesa faz fé. © Rail Europe 2016
Normas De Transporte - Bilhetes Ponto A Ponto:
O transporte é realizado de acordo com os regulamentos públicos existentes e as condições gerais e especiais de cada operadora de transporte. Estas condições podem ser obtidas através de cada transportador
em questão.
Toda a documentação oficial sobre as condições de transporte em geral e condições de utilização de
bilhetes de trem da Rail Europe (em particular para e-tickets) também podem ser encontradas em: http://
www.raileurope.fr/corporate/-Conditions-of-useNos casos de viagens internacionais que atravessam fronteiras, o transporte está sujeito à “Convenção
sobre o transporte internacional de trem» (COTIF), que inclui as Normas Uniformes sobre o “Contrato
Internacional de Transporte de Passageiros de Trem” (CIV), os Termos e Condições Gerais de Transporte
(GCC-CIV) e a Regulamentação de Direitos dos Passageiros (PRR) ao viajar entre países da União Europeia,
às Condições Especiais de transporte das ferrovias, e à Tarifa para o tráfico internacional de passageiros
(TCV). Se o bilhete permite o transporte mediante uma ferrovia específica, são aplicadas as normas públicas existentes e as condições gerais da mesma. Em relação ao transporte marítimo, são aplicadas as normas
jurídicas referentes ao transportador em questão.
A agência emissora do bilhete é apenas uma intermediária dos transportadores na Europa e não assume
nenhum tipo de responsabilidade. As ferrovias europeias, norte-americanas, coreanas e canadenses, a Rail
Europe e os agentes não podem ser responsabilizados por prejuízos ocasionados por greves, atrasos ou
conexões perdidas, perda ou roubo de bagagem ou de bilhetes. Nestes casos, são aplicadas as políticas
de reembolso habituais.
A alteração dos cupons os invalida e autoriza os funcionários das ferrovias a confiscá-los e a aplicar uma
penalidade ao passageiro, paga em moeda local.
Las condiciones en español estan correctas a la hora que se impriman, pueden cambiar sin previo aviso. En el caso de diferencias en la interpretacion con un idioma local, la version inglesa es la referencia. © Rail Europe 2016.
Normas De Transporte:
El transporte está regulado por las normas públicas vigentes y las condiciones especiales y generales de
cada transportador. Estas condiciones pueden consultarse con cada transportador.
Toda la documentación oficial relacionada con las condiciones de transporte en general y las condiciones
de uso de los billetes de tren de Rail Europe podrán encontrarse también en: http://www.raileurope.fr/
corporate/-Conditions-of-useEn los casos de viajes internacionales fronterizas, el transporte está sujeto a la “Convención que regula el
transporte internacional en tren” (COTIF, según sus siglas en inglés) lo que incluye: las “Normas Uniformes
relacionadas con el Contrato de Transporte Internacional de Pasajeros en Tren” (CIV, según las siglas en
inglés), los “Términos y Condiciones Generales de Transporte” (GCC_CIV), la “Regulación de los Derechos
de los Pasajeros” (PRR) al viajar en países de la Unión Europea, las Condiciones Especiales de Transporte
Internacional de los ferrocarriles, lo que incluye el transporte y la Tarifa para Tráfico Internacional de
Pasajeros (SCIC-NRT). Si el billete permite el transporte mediante un ferrocarril específico, se aplican las
normas públicas existentes y las condiciones generales de dicho transportador. Con respecto al transporte
marítimo, se aplican las normas jurídicas referentes al transportador en cuestión.
La oficina que emite el boleto es solamente un intermediario de los transportadores en Europa y no asume
ningún tipo de responsabilidad. Los ferrocarriles europeos, Rail Europe, ni los agentes pueden ser responsables por daños ocasionados por huelgas, demoras o conexiones perdidas, pérdida o robo del equipaje o
de los boletos. Se aplican las políticas de reembolso habituales en estos casos.
La alteración de los cupones los convierte en inválidos y autoriza al personal de los ferrocarriles a confiscarlos y aplicar una penalidad al pasajero pagadera en moneda local.
English conditions correct at time of printing and subject to change without prior notice. In case of diverging interpretation with any local language printed on this cover, English version takes priority. © Rail Europe 2016­
Transportation Rules - Point To Point Tickets
Transport is carried out according to existing public regulations and each carrier‘s general and special
conditions of carriage. These conditions can be obtained by applying to the carrier in question.
All official documentation regarding conditions of carriage in general and conditions of use of Rail
Europe’s train tickets (in particular for e-tickets) can also be found at: http://www.raileurope.fr/corporate/Conditions-of-useIn the case of international cross-border journeys, transportation is subject to the “Convention concerning International Carriage by Rail” (COTIF) including: the “Uniform Rules concerning the Contract of
International Carriage of Passengers by Rail” (CIV), the “General Terms and Conditions of Carriage”
(GCC-CIV), the “Passengers Rights Regulation» (PRR) when travelling in countries of the European Union,
the Special Conditions of International Carriage of the carriers included in transport and the Tariff for
International Passenger traffic (SCIC-NRT). If ticket entitles to transportation by a carrier, the existing
public regulations and each carrier’s general conditions apply. In respect to transportation by sea, the legal
provisions of the concerned sea carrier apply.
The office that issues the ticket is merely the intermediary of the carriers in Europe and assumes no
liability. The European Railways, Rail Europe or their agents cannot be held responsible for damages due
to strike, delayed/cancelled trains, missed connections, theft or loss of baggage, theft or loss of tickets.
Normal refund policy applies in these cases.
Tampering with or altering the coupons renders the ticket invalid and authorizes railway staff to confiscate it and subject the traveller to a penalty payable in local currency.
IMPORTANTE:
VERIFIQUE SEMPRE QUE OS BILHETES SEJAM EMITIDOS DE ACORDO COM O QUE FOI SOLICITADO.
Condićões Gerais De Uso
A pontualidade é um tema importante. Para garantir uma partida pontual dos trens de alta velocidade é
obrigatório que os passageiros estejam a bordo pelo menos 2 minutos antes do horário de saída. Depois
de passado este prazo o acesso ao trem não está garantido.
VIAJAR NA EUROPA COM BILHETES COM TARIFA GLOBAL
(conhecidos também como IRT, siglas em inglês de Bilhetes com reserva integrada)
(válido por exemplo em todos os trens domésticos da Finlândia, França, Itália, Espanha e Suécia, assim como
determinados trens internacionais como Allegro, Berlin-Warsaw Express, Brussels-France TGV, City Night
Line, Eurostar, trens de alta velocidade France-Germany, trens de alta velocidade France-Spain, TGV ParisLuxembourg, TGV Lyria, Thalys, Thello, etc.)
Os bilhetes com tarifa global/IRT são tickets combinados que incluem no mesmo bilhete a reserva e o
ticket de transporte, no mesmo documento. São unicamente válidos para viajar na data/horário indicado.
São obrigatórios para determinados trens, como os mencionados anteriormente, que exigem reserva obrigatória. São aplicadas condições especiais de uso e condições de pós-venda para os bilhetes com “tarifa
global” (especialmente para as tarifas com desconto), como por exemplo:
• Exige-se antecipação para modificar a reserva.
• A troca da reserva pode ocasionar penalidades e aumento de tarifas.
• O bilhete não é reembolsável, e não pode ser trocado.
• O bilhete deve ser carimbado localmente (deve ser feito por um funcionário das ferrovias) para poder
ser reembolsado, caso permitido pela tarifa
É provável que seja cobrado uma tarifa extra de administração, além da penalidade mencionada no bilhete.
Troca / cancelamento / Política de reembolso/troca para os bilhetes Global Fare:
O bilhete pode ser trocado ou reembolsado se a tarifa permitir e se tiver sido devidamente cancelado, de
acordo com os prazos estipulados pelo tipo de tarifa. Por favor, consulte a Política de Pós-venda do seu
bilhete para ver as condições específicas de reembolso / troca.
Reembolsos: Os reembolsos só podem ser realizados pelo agente original de venda. Na Europa, o bilhete
deve ser cancelado por funcionários ferroviários autorizados e, em seguida, enviado para o reembolso
ao agente que o emitiu, dentro do prazo estipulado. / / Troca no seu país: o bilhete original deve ser
enviado ao agente emissor antes que um novo bilhete seja emitido. Por favor, certifique-se de dar tempo
suficiente para que o novo bilhete seja reemitido antes da sua partida para a Europa. / / Troca na Europa:
um novo bilhete deve ser comprado na Europa e o bilhete original deve ser anulado e carimbado-datado
como «não usado» por um funcionário ferroviário local. O bilhete original deve ser enviado, em tempo
hábil, para reembolso ao agente emissor.
A troca / reembolso não poderá ser feita se o bilhete original não puder ser apresentado. Taxas administrativas e de envio não podem ser reembolsadas. Bilhetes perdidos ou roubados não podem ser trocados
ou reembolsados.
Atenção: os bilhetes dos trens «Thello» não podem ser cancelados ou trocados na Europa e não são
aceitos pelas ferrovias francesas e italianas. Cancelamento, troca ou reembolso só pode ser realizado no
agente original de vendas.
VIAJAR NA EUROPA COM BILHETES ABERTOS (conhecidos também como NRT, tickets sem reserva) E RESERVAS
«Os bilhetes abertos/NRT» são bilhetes emitidos com data aberta. São válidos para rotas ou pontos específicos, de acordo com as paradas intermediárias mencionadas no bilhete. O primeiro e último dia de validade
aparecem impressos no mesmo bilhete. A viagem deve ser realizada dentro do período de validade. A
viagem deve ser completada no máximo antes da meia-noite do último dia de validade. Depois de iniciada
a viagem, deverá ser completada antes da meia-noite do mesmo dia.
A maioria dos bilhetes abertos europeus têm uma validade de 15 dias, mas existem exceções. Na França,
por exemplo, quando o bilhete aberto é válido por 1 dia, a viagem deve ser finalizada até a meia-noite do
mesmo dia. Acomodações noturnas, refeições, serviços adicionais a bordo, serviço de bagagem e outros
serviços não estão incluídos no preço do Bilhete Aberto/NRT.
Por favor, note que nos Países Baixos deverá pressionar o botão de informação azul “I” para obter assistência
e entrar em algumas das estações.
As reservas garantem um lugar físico a bordo do trem (assento, couchette ou camarote). Estes são bilhetes
separados e devem ser utilizados junto com um Bilhete Aberto/NRT ou um passe de trem. As reservas não
estão incluídas no preço do Bilhete Aberto/NRT, no entanto, os Bilhetes Abertos não garantem um lugar a
bordo. As reservas de assento podem ser compradas com sua agência emissora e são altamente recomendadas em determinados trens como os trens EC na Europa, ICE na Alemanha, etc. A reserva de assentos pode
ser obrigatória a bordo de alguns trens como os trens panorâmicos da Suíça ou os trens noturnos da Europa
Oriental Por favor, consulte sua agência emissora ou, na Europa, na estação de trem.
Cancelamento / troca Política de reembolso para Bilhetes Abertos/NRT* e reservas (exceto “Bilhetes Abertos
domésticos franceses)
Por favor, verifique no bilhete / voucher as condições específicas de reembolso/troca.
Os bilhetes completamente sem uso, recebidos na agência antes do primeiro dia de validade impresso nos
mesmos são reembolsáveis. Os bilhetes recebidos pela agência emissora depois do primeiro dia de validade
podem ser reembolsados somente se forem endossados como “não utilizados” mediante um funcionário
das ferrovias na estação de partida antes do primeiro dia de validade impresso no bilhere e dentro de
1 MÊS do último dia de validade dos tickets. Não é possível realizar nenhum reembolso das solicitações
recebidas posteriormente a esta data. No caso dos bilhetes parcialmente utilizados, é possível realizar
um reembolso da porção não utilizada sempre que o bilhete tiver sido cancelado e carimbado como
parcialmente utilizado por um funcionário das ferrovias na estação onde a viagem tiver sido interrompida.
Todos os reembolsos estão sujeitos a um mínimo de 15% de gastos de cancelamento além de qualquer
outro tipo de gasto aplicado pela agência emissora. Os bilhetes não devem ter nenhum tipo de evidência
de alteração. Não poderá ser realizado nenhum tipo de reembolso/troca, exceto se o bilhete original
puder ser apresentado. Não é possível realizar reembolsos na Europa. As reservas de assento não podem
ser reembolsadas. As reservas de assento e as taxas administrativos e de envio não são reembolsáveis.
Bilhetes perdidos ou roubados não podem ser trocados ou reembolsados.
Política de reembolso/troca para os “Bilhetes abertos domésticos franceses”
Por favor, veja o parágrafo “Política de cancelamento / troca / reembolso para os bilhetes de Tarifa
Global.
VIAJAR PELA EUROPA E FORA DELA COM OS E-TICKETS DA RAIL EUROPE
A Rail Europe oferece modos alternativos para a emissão de bilhetes em alguns dos produtos europeus e
não europeus, conhecidos como bilhetes eletrônicos ou e-tickets. Estes métodos de bilheteria eletrônica
incluem “TOD” (Ticket on Departure, conhecido também como P@S, Print at Station) e “P@H” (Print At
Home). Sua agência de vendas Rail Europe poderà dar mais informações sobre as opções de e-ticket. Toda
a documentação relacionada às condições específicas de uso dos bilhetes eletrônicos da Rail Europe está disponível em http://www.raileurope.fr/corporate/-Conditions-of-use-. Caso você precise cancelar o seu e-ticket para iniciar o processo de reembolso, o site www.refundmyeticket.com pode ser útil em certos casos.