Irmã Rosane Ghedin - Casa de Saúde Santa Marcelina

CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINA
Mudanças em Organizações de Saúde
Gestão Estratégica em Processos de Mudança
Irmã Rosane Ghedin
Diretora Presidente
Hospital Santa Marcelina
São Paulo, 15 de março de 2010
CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINA
Entidade Filantrópica
Carisma - Instituto Internacional das Irmãs de Santa
Marcelina
Origem: Itália, situado na cidade de Cernusco Sul
Naviglio
CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINA
Nossa história na área da saúde tem seu início em 1958, em Itaquera:
Inauguração: 5 de agosto de 1961
População: 60.000 habitantes
Leitos: 150 leitos
1 Pequeno Laboratório de Análises Clínicas
1 Sala de Radiologia
2 Salas de Cirurgia
1 Sala de Parto
2 Salas de Emergência
Corpo Clínico: 7 médicos
30 funcionários
Ajudados pelas Irmãs
Dirigidos pela Diretora e Fundadora Irmã Sophia Marchetti
CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINA
Hoje:
População: 2.500.000 habitantes
Hospital Universitário
Principal referência da Saúde na Zona Leste de São Paulo
Presta serviços no Sistema de Saúde de atendimento Básico,
Média e Alta Complexidade
88 % dos atendimentos pelo SUS
Hospital Terciário e Quartenário
CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINA
Missão
Oferecer Assistência, Ensino e Pesquisa em saúde, com excelência, à luz
dos valores éticos, humanitários e cristãos.
Visão
Uma Instituição que se torne modelo de gestão em saúde através da
integração dos processos de informação, humanização e competência
Tecnico-Administrativa.
Valores Institucionais
A Caridade rege todas as nossas ações. Dela emana a vontade de servir
com dedicação, profissionalismo, busca da verdade, formação e
promoção da pessoa humana com paixão educativa.
MUNICÍPIO DE SÃO PAULO
ZONA LESTE I
UBS Vila Guilermina
UBS AE Carvalho
UBS Vila Formosa
AMA Chácara Cruzeiro
Sul
UBS Nove de Julho
UBS Recanto Verde Sol
UBS Rio Claro
UBS Jardim Conquista I
UBS Jardim Conquista II
UBS Jardim Palanque
AMA Jardim Conquista III
AMA São Francisco
UBS Jardim Keralux
UBS Costa Melo
UBS Pedro Souza Campos
UBS Vila Cisper
UBS Jardim Copa
UBS Gleba do Pessego
UBS Jardim Helian
UBS Nossa S. Carmo
UBS Santa Maria
UBS Sta Terezinha
UBS Santo Estevão
UBS Vila Santana
UBS Vila Ramos
AMA AE Guaianazes
AMA Carmozina
ZONA LESTE II
UBS Nitro Operária
UBS Nova S. Miguel
UBS União Vila Nova
UBS Santa Inês
UBS Adão Manoel
UBS Jardim Maia
UBS Pedro Nunes
UBS Thersio Ventura
UBS Jardim S. Carlos
AMA Jardim Helena
AMA Sitio Casa Pintada
AMA Jardim Romano
AMA Parque Paulistano
UBS Jardim Fanganielo
UBS 1º Outubro
UBS Jardim Bandeirantes
UBS Santa Luzia
UBS Celso Daniel
UBS Cosmopolita
UBS Jardim Soares
AMA Jardim Etelvina
AMA Juscelino
PS Julio Tupi
UBS Parque Santa Rita
UBS Silva Teles
UBS Jardim Campos
UBS Jardim Jaraguá
UBS Curuçá Velha
UBS Jardim Robru
UBS Nova Curuçá
UBS Dom João Nery
UBS Atualpa G Rabelo
UBS Cidade Kemel
UBS Jardim Indaia
AMA Boa Esperança
AMA Jardim Nélia
AMA Jardim das Oliveiras
AMA Jardim Campos
PA Atualpa G. Rabelo
UBS Barro Branco
UBS Dom Angélico
UBS Jardim Vitória
UBS Carlos Gentile
UBS Ferroviários
UBS Gráficos
UBS Profeta Jeremias
UBS Inácio Monteiro
AMA Fazenda do Carmo
AMA Castro Alves
PA Glória
GRANDE SÃO PAULO
Jardim Maria Luiza
Parque Maria Aparecida
Ponunduva
Belo Planalto
Panorama
Sítio São Benedito KM 43
Cajamar - Centro
Estado de Rondônia
Escola Santa Marcelina Embratel
Escola Santa Marcelina Marcos Freire
Escola Santa Marcelina Marcelo Cândia
Escola Santa Marcelina Alto Paraíso
CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINA
1. Hospitais
Atendimentos 2009
CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINA
Atendimentos 2009
2. Atendimento APS (Consultas)
CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINA
Atendimentos 2009
3. Ensino
A experiência de
Organizações Sociais
em parcerias público/privadas de
gestão da saúde
A experiência de Organizações Sociais em parcerias
público/privadas de gestão da saúde
Base Legal
Estadual : Lei complementar nº 846 de 04 de junho de 1998.
Municipal: Lei Nº 14.132 de 24 de janeiro de 2006
A qualificação das instituições da sociedade civil como organizações
sociais se dá pela edição de Lei de competência do Executivo.
A experiência de Organizações Sociais em parcerias
público/privadas de gestão da saúde
Contrato x Convênio
Contrato
Convênio
Vontades antagônicas
Vontades se somam para alcançar interesses
e objetivos comuns
PARTES
PARTÍCIPES
Uma pretende o objeto do ajuste a outra a
contraprestação
Ambas têm as mesmas pretensões
• Acordo bilateral de vontades
• Acordo bilateral de vontades
• Interesses diversos e opostos
• Interesses convergentes
• Onerosidade: entrega de um bem ou serviço
• Regime de mútua cooperação
mediante pagamento
• Critérios objetivos de preço, quantidade e
qualidade
• Submissão a processo licitatório
• Não obrigatoriedade de equivalência entre
os aportes de cada uma das partes
• Exclusão do processo licitatório
A experiência de Organizações Sociais em parcerias
público/privadas de gestão da saúde
Contrato de Gestão
Instrumento firmado entre o Poder Público e a entidade qualificada como
organização social, com vistas a formação de uma parceria entre as partes para
fomento e execução de atividades relativas à área da saúde ou da cultura.
O Contrato de gestão, com vigência de 5 (cinco) anos, tem por objeto a
operacionalidade da gestão e execução das atividades e serviços de saúde
devendo atingir o fim a que se destina, com eficácia e qualidades requeridas.
A experiência de Organizações Sociais em parcerias
público/privadas de gestão da saúde
Diferencial
Objetivos
Metas
Indicadores de produtividade
Prazos para a consecução das metas
Critérios de avaliação de desempenho
Condições para a revisão, renovação, suspensão e rescisão
Orçamento Anual
Auditorias
A experiência de Organizações Sociais em parcerias
público/privadas de gestão da saúde
Parceria com o Estado
OSS HOSPITAL DE ITAIM PAULISTA
Início em 05 de Agosto de 1998
260 leitos hospitalares
A experiência de Organizações Sociais em parcerias
público/privadas de gestão da saúde
Parceria com o Estado
OSS HOSPITAL DE ITAQUAQUECETUBA
Início em 24 de Março de 2000
244 leitos hospitalares
A experiência de Organizações Sociais em parcerias
público/privadas de gestão da saúde
Parceria com o Estado
OSS AMBULATÓRIO MÉDICO DE ESPECIALIDADES – AME
Início em 18 de Junho de 2007
45 Especialidades Médicas
Serviço Auxiliar de Diagnóstico e Terapêutico
Cirurgia Ambulatorial
A experiência de Organizações Sociais em parcerias
público/privadas de gestão da saúde
Parceria com o Município
OSS HOSPITAL MUNICIPAL CIDADE TIRADENTES
Início em 01 de Julho de 2007
228 leitos hospitalares
A experiência de Organizações Sociais em parcerias
público/privadas de gestão da saúde
Parceria com o Município
OSS MICRORREGIÃO CIDADE TIRADENTES/GUAIANASES
Início em 01 de Março de 2007
13 Unidades Básicas de Saúde – UBS
15 UBS com Programa Saúde da Família
04 Atendimento Médico Ambulatorial – AMA
02 Núcleo Integrado de Reabilitação – NIR
01 Centro de Especialidade Odontológica – CEO
01 Núcleo Integrado de Saúde Auditiva – NISA
06 Equipes de Núcleo de Apoio à Saúde da Família - NASF
A experiência de Organizações Sociais em parcerias
público/privadas de gestão da saúde
Parceria com o Município
OSS MICRORREGIÃO ITAIM PAULISTA
Início em 27 de Julho de 2008
11 Unidades Básicas de Saúde – UBS
04 Atendimento Médico Ambulatorial – AMA
01 Núcleo Integrado de Reabilitação – NIR
01 Centro de Atenção Psicossocial – CAPS
05 Equipes de Núcleo de Apoio à Saúde da Família – NASF
01 Residência Terapêutica - RT
A experiência de Organizações Sociais em parcerias
público/privadas de gestão da saúde
Resultados Comparativos
Ambulatório Médico de Especialidade – AME
Agilidade no atendimento
Capacidade operacional ampliada em cerca de 30%
Implantação do atendimento de pacientes aos sábados e no período
noturno.
A experiência de Organizações Sociais em parcerias
público/privadas de gestão da saúde
Ambulatório Médico de Especialidade - AME
Forma de Pagamento antes e pós Contrato de Gestão 2007
A experiência de Organizações Sociais em parcerias
público/privadas de gestão da saúde
Ambulatório Médico de Especialidade - AME
Produção em 2007 antes e pós Contrato de Gestão
Convênio
Contrato de Gestão
Medidas Efetivadas
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
Otimizar Recursos
Redução de custos
10%
Aumentar as receitas
Convênio 20% comparado ao
período de 2009
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
Retenção de profissionais
e redução de turn-over
Avaliação e redução
qualitativa do perfil de
queixa
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
Desenvolvimento
de ações sócio
ambiental
Qualificação da
Assistência
Cirúrgica
Gestão da
Qualidade
Gestão
Coorporativa de
Suprimentos
Qualificação do
atendimento no
Pronto Socorro
Política de
gerenciamento
de riscos e
segurança da
assistência
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
Gestão por
Competências
Intensificar atividades
de ensino e pesquisa
Assegurar disponibilidade
de informação para
tomada de decisão com
suporte da Tecnologia da
Informação
Assegurar a
disponibilidade de
equipamentos médicos
hospitalares
Assegurar e otimizar a
capacidade instalada
CLIENTES
Desenvolvimento
de ações sócio
ambiental
Gestão da
Qualidade
Gestão por
Competências
Política de
gerenciamento
de riscos e
segurança da
assistência
Intensificar
atividades de
ensino e
pesquisa
TECNOLOGIA
PROCESSOS
INTERNOS
Retenção de
profissionais e
redução de turnover
& APRENDIZADO
CRESCIMENTO
Aumentar as receitas
Otimizar Recursos
Redução de custos
Avaliação e
redução
qualitativa do
perfil de queixa
Qualificação da
Assistência
Cirúrgica
Gestão
Coorporativa de
Suprimentos
Assegurar
disponibilidade de
informação para
tomada de decisão
com suporte da
Tecnologia da
Informação
Qualificação do
atendimento no
Pronto Socorro
Assegurar a
disponibilidade
de equipamentos
médicos
hospitalares
INFRA
ESTRUTURA
SUSTENTABILIDADE
UMA INSTITUIÇÃO, QUE SE TORNE MODELO DE GESTÃO EM SAUDE ATRAVÉS DA
INTEGRAÇÃO DOS PROCESSOS DE INFORMAÇÃO, HUMANIZAÇÃO E
COMPETÊNCIA TÉCNICO-ADMINISTRATIVA
Assegurar e
otimizar a
capacidade
instalada
Obrigada!!!
Irmã Rosane Ghedin
[email protected]