Gringo Cárdia
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Gringo Cárdia
Título do livro: Os métodos de Administração de Jesus Autor: Bob Briner Editora: Mundo Cristão – São Paulo Resumo: Augusto Romero OS MÉTODOS DE ADMINISTRAÇÃO DE JESUS 1) Introdução: Esse livro estuda situações que ocorrem no dia-a-dia de qualquer pessoa que ocupa posições de liderança desde um supervisor de área até a altos executivos que exercem a função de CEO em grandes multinacionais. Os métodos de administração de Jesus, assessorado pelos seus doze apóstolos, se aplicam à necessidade dos administradores das modernas empresas do nosso século. Coloque a vida e o ensino de Jesus fora de qualquer contexto místico ou espiritual, e encontrará uma sabedoria altamente relevante ao mundo dos negócios contemporâneo. 2) Tenha um plano Jesus tinha um plano na vida e obedeceu a ele fielmente. Fossem quais fossem as conseqüências, ele iria a Jerusalém e executaria seu plano. Um princípio geral básico, válido tanto para indivíduos como para organizações, é ter um plano a que você se entregue completamente e agir com determinação para executá-lo. Sem um plano, você não tem um alvo para canalizar suas energias. Sem um plano você apenas reagirá em face das circunstâncias. Um plano faz que você assuma o controle sobre suas energias e atividades. Você se torna pró-ativo e não reativo. 3) Esteja preparado Jesus se preparou durante trinta anos antes de dar início à execução de seu plano. Foi em sua compreensão do Antigo Testamento que Jesus baseou muito de sua abordagem para executar seu plano. Ele tinha uma base de conhecimento na qual fundamentava suas ações, e ele as executou brilhantemente. Para assegurar a máxima eficácia e a completa realização de nossos planos temos de nos preparar primeiramente. Quer você esteja formando a base de sua AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gestão Empresarial Av. das Magnólias, 280 - Vila Olímpica - Uberaba - MG - CEP 38066-120 Telefone: 55.34 9169.1220 - [email protected] carreira, que lançando um produto, que fazendo uma apresentação, quer indo para uma reunião de negociação, nada substitui o preparo. Preparo inadequado produz resultados inadequados. 4) Escolha seus próprios colaboradores Jesus escolheu seus próprios discípulos e fez isso de maneira cuidadosa. É verdade que um dos doze o traiu, mas qual de nós teria a capacidade de escolher o empregado certo onze vezes em cada doze? Se o líder não escolher seus colaboradores, a probabilidade de fracasso é muito grande. Se você deseja assumir um cargo de gerente ou executivo, um de seus prérequisitos deve ser o direito de escolher seus subordinados diretos. Escolha seus subordinados diretos e permita que eles façam o mesmo. 5) Para preencher um cargo-chave, elimine todos os obstáculos. Podemos afirmar com segurança que o alistamento de Paulo à causa de Jesus é um dos recrutamentos mais brilhante e bem sucedido nos anais da história humana. Foi ele quem melhor contou a história de Jesus, com maior freqüência e maior sucesso. Quando se trata de uma posição-chave, e a pessoa é precisamente aquela capaz de exercê-la, não perca tempo. Contrate-a. 6) Ensine, ensine, ensine. Jesus era sempre chamado de mestre, pois estava sempre ensinando. Sua habilidade como professor é demonstrada pelo sucesso de seus alunos, de seus discípulos, à medida que eles executavam seus programas e planos de trabalho. Os grandes líderes empresariais descobrem meios de ensinar, de inculcar naqueles que estão ao seu redor suas aspirações e sua visão empresarial. Seja um professor, seja um sucesso. 7) Dirija-se a cada um em particular. Jesus quando queria certificar-se que tinha sido entendido dirigia-se a cada um individualmente. AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gestão Empresarial Av. das Magnólias, 280 - Vila Olímpica - Uberaba - MG - CEP 38066-120 Telefone: 55.34 9169.1220 - [email protected] É importante que os líderes empresariais dediquem qualidade de tempo e de ensino a seus colaboradores diretos. Isso renderá grandes dividendos aos que assim procederem. 8) Estabeleça autoridade. Jesus dirigia sua uma organização com autoridade. Ele delegava, mas assumia a responsabilidade. A liderança não-autoritária é enaltecida em toda parte, é importante observar que nenhuma organização bem-sucedida é construída ou mantida sem uma base firme de autoridade A tomada de decisão pelo processo participativo é válida e eficiente, mas deve haver uma autoridade real, firme e decisiva na direção da organização. Conheça a extensão de sua autoridade e exerça-a. 9) Insista no absoluto. Jesus insistiu em dizer que algumas coisas são verdadeiras e outras falsas, que algumas são corretas e outras erradas, que algumas coisas são boas e outras más. A sinceridade nada valia para Ele se aquilo em que você cresse com toda sinceridade fosse errado. Tanto em sua empresa como individualmente, na condição de executivo, ensine o modo certo, insista na maneira correta, seja um exemplo de correção ao fazer negócios. A falta de absolutos pode levar-nos a todo tipo de problemas empresariais, de pequenos furtos a grandes crimes. Pode levar se a produzir produtos inferiores e a práticas enganosas no mercado. 10) Cuide de sua programação Jesus programava com perfeição o tempo certo para suas ações. Nada acontecia por acaso. Tudo tinha um propósito. Por sua programação ter sido sempre tão primorosa, cada evento em particular causava um grande impacto. A programação de atividades deve sempre ser considerada em seu planejamento empresarial. Comunicações importantes devem ser programadas de modo a provocar o máximo impacto. Atividades importantes para a eficácia individual ou da empresa devem ser priorizadas de acordo com seu nível de importância. Não deixe tarefas importantes serem executadas fora do prazo contratado. AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gestão Empresarial Av. das Magnólias, 280 - Vila Olímpica - Uberaba - MG - CEP 38066-120 Telefone: 55.34 9169.1220 - [email protected] 11) Enfrente a corrupção imediatamente Jesus, ao lidar com cambistas e agiotas na casa de Deus em Jerusalém, imediatamente e com muita energia, pôs para fora do templo todos os infratores. Essa é uma poderosa lição para todos executivos que devem agir sem precipitação, mas com pulso. Analise os fatos e em seguida aja. Não adie a ação. Acabe com o problema, acabe com o mal pela raiz e vá em frente. Quando houver uma clara e incontestável evidência de corrupção na empresa, aja imediatamente para enfrentá-la. 12) Não doure a pílula Jesus falou muitas vezes a seus discípulos sobre os dias difíceis que Ele e sua equipe enfrentariam em futuro próximo. Ele não lhes prometeu um caminho fácil. A maioria das pessoas pode encarar qualquer situação se tiver sido preparada para enfrentá-la e se nada lhe tenha sido encoberto. Faça que seus colaboradores saibam exatamente o que lhes espera. 13) Deixe tudo e descanse Apesar de tudo o que Jesus tinha para realizar durante sua curta permanência na Terra, ele ainda dedicava um bom tempo para descansar. Ele fazia questão de reservar um tempo a sós para orar e refletir. Ele tinha hora para dormir. Houve ocasiões em que todos os discípulos estavam acordados, mas Jesus dormia. Jesus deu valor ao tempo de descanso, o tempo a sós. Um executivo bem descansado sempre faz mais do que um cansado e estressado. Tire férias de verdade, férias em que você realmente se desligue do escritório. 14) Teste seu pessoal Jesus dava instruções específicas e enviava seus apóstolos e discípulos ao campo para atuação longe de sua presença e supervisão. Ele obtinha grandes resultados nessas ocasiões. AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gestão Empresarial Av. das Magnólias, 280 - Vila Olímpica - Uberaba - MG - CEP 38066-120 Telefone: 55.34 9169.1220 - [email protected] De vez em quando os líderes devem permitir que seus funcionários testem a si mesmos no campo de atuação da empresa, mas longe de suas vistas. Devem dar tarefas específicas e deixem que executem. Se os funcionários foram bem escolhidos, bem treinados e receberam instruções claras e precisas, esses momentos sem supervisão serão próprios para aprendizado e crescimento. 15) Pratique boas relações públicas João Batista foi o grande Relações Públicas de Jesus. João Batista soube programar muito seu tempo. Ele foi para os lugares certos na hora certa, era excelente no uso de palavras, ela enaltecia Jesus e divulgava suas idéias. Os gerentes e líderes devem ser os principais relações públicas da empresa. Devem cumprir horários, prazos, dar a máxima importância às informações, devem reconhecer e aproveitar as oportunidades, devem divulgar a história da empresa, devem estabelecer um alto padrão de trabalho e exigirem de si próprios uma ótima performance. 16) Obtenha um bom apoio logístico Jesus devotava a maior parte de seu tempo ao ensino, fazendo o trabalho essencial que somente ele podia realizar. Em nenhum momento o vemos ocupado com o enorme trabalho logístico para atender às necessidades dos que estavam com Ele. Jesus jamais se envolveu com pequenos detalhes. Ele contou com os discípulos para isso. É absolutamente necessário que os executivos e gerentes não se atolem com detalhes logísticos ou administrativos que outros colaboradores podem executar. Os líderes e executivos principais devem se certificar de estarem tão livres quanto possível para realizar o que apenas eles podem fazer e pelas quais eles serão avaliados. 17) Aprenda um pouco de humildade Não houve maior exemplo de humildade do que Jesus, sendo Ele o perfeito Filho de Deus, ajoelhou-se diante de homens humildes, seus discípulos e lavou seus pés. Com essa cena em mente é difícil ser arrogante. Não caía na armadilha da arrogância, ela não é somente intolerável, mas um mau negócio. Executivos arrogantes tornam suas empresas arrogantes e acreditam AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gestão Empresarial Av. das Magnólias, 280 - Vila Olímpica - Uberaba - MG - CEP 38066-120 Telefone: 55.34 9169.1220 - [email protected] serem invulneráveis. Em situações difíceis raramente encontram boa vontade do mercado. 18) Não retenha toda glória para si Jesus foi pródigo no elogio público àquele servo devotado. Elogie os que trabalham para você. Faça isso publicamente. 19) Saiba dizer obrigado Jesus sempre deu graças pelo alimento antes de comer, assim como sempre agradecia qualquer gesto que recebia por menor que fosse. Em negócio, como em tudo na vida, agradeça com freqüência. 20) Não se isole das pessoas que o rodeiam Jesus entrou em contacto com pessoas de todos os níveis sociais. Ele discursou diante de diversos líderes da sociedade de sua época, mas escolheu alguns homens mais humildes para serem seus colaboradores mais próximos. Esteja atento à realidade daqueles que o rodeiam. Eles são seus clientes, fornecedores e colaboradores. Executivos e empresários devem fazer o possível para não se distanciarem daqueles que vivem a realidade do seu dia-a-dia. 21) Prontidão nas respostas Em nenhum lugar dos relatos dos evangelhos encontramos Jesus pedindo a alguém que espere. Jesus cuidava de seus assuntos no momento em que surgiam. A falta de respostas e de ação tem constantemente se tornado regra nos negócios. Parece que cada vez menos executivos retornam telefonemas ou respondem suas correspondências com um mínimo de celeridade. Ao fornecer às pessoas informações requeridas no menor tempo possível, ou no prazo combinado, você começará a se diferenciar dos administradores comuns. 22) Não negligencie o falar em público Jesus foi de fato um orador magistral. Ele atraia multidões em seus discursos pela beleza poética e de forte conteúdo. AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gestão Empresarial Av. das Magnólias, 280 - Vila Olímpica - Uberaba - MG - CEP 38066-120 Telefone: 55.34 9169.1220 - [email protected] Os executivos, de maneira geral, têm a reputação de serem oradores desinteressantes, cansativos e entediantes. Muitos falham no uso de recursos que sua posição lhes confere, tanto para exercer influência como para fornecer informações. 23) Elimine seus prejuízos Os evangelhos contam que Jesus deixou um lugar em que ele sabia não ser bemvindo, como aconteceu em Gedara, onde as pessoas pediram que fosse embora, e ele as atendeu de imediato. Não deixe que o orgulho ou a teimosia o prendam a um mercado ao qual você não pertence, ou a um produto que não vai sobreviver, ou a um acordo comercial que não vai dar certo. Analise cuidadosamente toda situação em que há perdas e assegure-se que você não esteja se recusando a sair do negócio por teimosia ou orgulho. 24) Aprenda a repreender Jesus efetivamente mostrou-nos como repreender. Ele reservou suas repreensões mais severas para os intoleráveis, arrogantes e orgulhosos. Surpreendentemente Ele também repreendeu seus discípulos mais chegados quando eles demonstraram orgulho e arrogância. Aqueles apóstolos ou discípulos censurados mais severamente tornaram-se os mais bem sucedidos na vida. Devemos estar seguros de que investimos num relacionamento profissional próximo o suficiente para saber que uma repreensão será proveitosa, ainda que em um primeiro momento possa ser dolorosa. Deveria ser claro que as repreensões são reservadas àqueles com que você se preocupa e a quem se quer ver bem sucedido na vida. 25) Cuidado com os bajuladores Jesus dispensava os lisonjeadores insinceros, mas aceitava graciosamente o louvor honesto. Jesus tinha sabedoria para distinguir os elogios reais das falsas bajulações. Quanto mais alta é a posição hierárquica, maior é a tentação de se rodear por bajuladores. Há sempre uma grande tentação de crermos na conversa deles. Isso é bastante perigoso para os negócios. Não permita que assessores que concordam com tudo o levem à destruição. Nos negócios é importante que se perceba a diferença AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gestão Empresarial Av. das Magnólias, 280 - Vila Olímpica - Uberaba - MG - CEP 38066-120 Telefone: 55.34 9169.1220 - [email protected] entre um elogio honesto e uma bajulação insincera e egoísta. O líder deve apreciar e recompensar aqueles que lhe dizem a verdade, não importado quão desagradável ela possa ser. 26) Seja um servo Durante todo o tempo em que Jesus estabelecia sua organização – a igreja – ele enfatizou repetidamente que devemos ser servos, ressaltando que o caminho para o sucesso é dar a primazia aos outros. O caminho mais seguro para o sucesso de um executivo é por os seus empregados e seus clientes em primeiro lugar. As empresas bem sucedidas estão repletas de histórias em que o modelo “outros em primeiro lugar” faz parte da cultura que leva ao sucesso. 27) Desencoraje a disputa por posições Os discípulos de Jesus quase sempre se preocupavam com seus respectivos lugares na hierarquia. Passagens do Evangelho registram as discussões entre seus discípulos sobre qual deles seria o maior no reino de Deus. Jesus acabou com essas discussões declarando: “Quem quiser tornar-se grande entre vós, será esse o que vos sirva”. Os líderes atuais deveriam se precaver contra subordinados que buscam a qualquer custo atingirem posições superiores na hierarquia, assegurando-se de que estão avaliando resultados reais e que não estão sendo induzidos a cometer erros nem sendo manipulados ao promoverem seus funcionários. 28) Avalie os frutos Em Mateus Jesus disse: “toda árvore boa produz bons frutos, porém a árvore má produz frutos maus”. Parece óbvio, mas essa verdade se perde no processo de recrutamento de novos funcionários. Um candidato pode ter boa aparência, pode ter um ótimo currículo, pode ter marcado muitos pontos nos testes de seleção e ainda resultar em uma contratação desastrosa. Quando estiver contratando alguém, tome muito cuidado durante o processo de seleção e faça a melhor avaliação possível do candidato antes de contratar. 29) Pare de se preocupar AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gestão Empresarial Av. das Magnólias, 280 - Vila Olímpica - Uberaba - MG - CEP 38066-120 Telefone: 55.34 9169.1220 - [email protected] Jesus tinha muito que dizer a respeito da preocupação. Ele a considerava improdutiva e uma evidência de falta de fé. Existe uma grande diferença entre preocupação e planejamento. Planejar é prestar atenção nos detalhes porque esses nos permitem obter resultados. Há uma grande diferença entre planejamento e preocupação. 30) Evite o espírito de grandeza Jesus foi constantemente solicitado a desempenhar ações espetaculares, porém Ele nunca se deixou levar por essas solicitações. Ele sempre realizou maravilhas e diversos prodígios, mas sempre com o propósito de ajudar alguém. Homens de negócios são muitas vezes tentados pelo espírito de grandeza, usualmente para inflar um ego já exacerbado. Dar festas luxuosas, comprar um jatinho cujo custo está acima das possibilidades da empresa são clássicas manifestações do espírito de grandeza. 31) Pague seus impostos Jesus disse: “Daí, pois, a César o que é de César, e a Deus o que é de Deus”. Tenha o melhor assessoramento fiscal possível. Não pague impostos além do devido, mas tampouco sonegue, você vai dormir tranqüilo. 32) Deixe que o resultado fale por você Certa feita João Batista enviou alguns de seus discípulos a Jesus que lhe fizeram uma pergunta chave: “És tu aquele que estava para vir, ou esperaremos outro?” Jesus deixou que seus atos falassem por Ele. Em nossa vida profissional haverá momentos em que credenciais e experiência serão questionadas. Quando isso acontecer mencione, tanto quanto possível, os resultados que você obteve. De qualquer forma, no final, vão ser os seus resultados que vão falar. Diga o que você fez e não o que você pensa a seu próprio respeito. 33) Não lance pérolas aos porcos Jesus disse: “Não deis aos cães o que é santo, nem lanceis ante aos porcos as vossas pérolas". Esse é um bom conselho no ambiente de trabalho. AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gestão Empresarial Av. das Magnólias, 280 - Vila Olímpica - Uberaba - MG - CEP 38066-120 Telefone: 55.34 9169.1220 - [email protected] Executivos da alta administração estão sujeitos a dedicar muito tempo respondendo a questões, comentários e críticas que na realidade não valem o tempo perdido. 34) Seja um líder inspirador As pessoas eram levadas a Jesus e a sua causa e ficavam impressionadas porque Ele as ensinava com autoridade. A base para todo ensino de Jesus e o que lhe deu autoridade foi seu conhecimento das Escrituras. Muitos homens construíram grandes empresas porque falavam com autoridade, transmitiam conhecimento com entusiasmo e fundamentalmente acreditavam ardentemente no que faziam e souberam passar entusiasmo a seus colaboradores. 35) É necessário podar Tanto por suas ações como por seus ensinos, Jesus demonstrou que esperava que seus seguidores fossem frutíferos e produtivos. Ele não deixou dúvidas quanto a isso. Jesus disse: “Eu sou a verdadeira videira e meu pai é o agricultor. Todo ramo que, estando em mim, não der fruto, ele o corta: e todo o que dá fruto, limpa. para que produza mais fruto ainda”. Funcionários, departamentos e setores não produtivos têm que ser cortados. As pessoas envolvidas nos processos devem ser consideradas importantes e de valor, mas elas têm que ser avaliadas por sua produtividade. Como gestores responsáveis pela saúde de uma empresa, constantemente temos de cortar e podar. 36) Fique calmo na tempestade Em todos os acontecimentos registrados nos evangelhos da vida de Jesus, quando forças externas criaram tumulto, Ele permaneceu calmo. Mesmo durante os eventos que culminaram com sua crucificação, Jesus não se abalou enquanto outros se deixaram cair emocionalmente. Na vida de quase todo gerente ou executivo haverá momento de turbulência como agitações trabalhistas, defeitos em produtos e equipamentos, competição acirrada, crises de fluxo de caixa entre outros. Nessas situações é que o verdadeiro líder permanece calmo e exerce uma liderança efetiva, positiva e tranqüilizadora. Para cada momento difícil o executivo eficiente terá elaborado cuidadosamente planos AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gestão Empresarial Av. das Magnólias, 280 - Vila Olímpica - Uberaba - MG - CEP 38066-120 Telefone: 55.34 9169.1220 - [email protected] adequados para cada desafio e ainda manterá uma equipe treinada para as eventuais crises. Manter a calma não significa alienar-se. Deve se manter a calma e ainda assim estar totalmente engajado e ativamente envolvido nos acontecimentos. 37) Acabe com as disputas internas rapidamente Em Mateus Jesus disse: “Entra em acordo sem demora com teu adversário”. No Sermão do Monte Jesus disse: “Bem-aventurados os pacificadores”. Quantas disputas ocorrem não só dentro da empresa, mas também externamente com clientes e fornecedores. Um bom gerente adota políticas que obriguem as partes a uma solução face a face em qualquer disputa interna e ainda manterá diretrizes para a solução de disputas externas no menor tempo possível. A competição sadia entre funcionários ou grupos de funcionários deve ser incentivada, pois ela tem o poder de promover produtividade e progresso no ambiente de trabalho. 38) Faça refeições junto com a tropa Quando se considera quantas coisas de suprema importância foram transmitidas por Jesus a seus discípulos enquanto comiam, é impossível deixar de notar a importância das horas de refeição para estruturar sua equipe. Nesses momentos Jesus compartilhava seus pensamentos e sua visão cujo impacto Ele queria maximizar com seus discípulos. Não deixe de compartilhar refeições com sua equipe. Isso os tornará melhores colaboradores. 39) Avalie constantemente Jesus avaliava constantemente seus discípulos por meio de perguntas e muitas vezes se desapontou com as respostas e descobriu que tinha muita coisa a ensinar. Assegure-se que sua equipe compreenda tanto os objetivos da empresa como os métodos para alcançá-lo. Faça as perguntas certas, acompanhe a execução das atividades e avalie o que é importante, o desempenho sempre melhora. 40) Transmita a filosofia empresarial AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gestão Empresarial Av. das Magnólias, 280 - Vila Olímpica - Uberaba - MG - CEP 38066-120 Telefone: 55.34 9169.1220 - [email protected] Jesus contou histórias do Antigo Testamento, fazendo uso das Escrituras com grande efeito e empregou parábolas para transmitir ensinamentos importantes que ele precisava compartilhar. Gurus empresariais em todo o mundo têm notado a importância da filosofia da empresa para o sucesso de um empreendimento. Gerentes de sucesso relatam acontecimentos repetidamente de forma a ensinar como as coisas são feitas em sua empresa. 41) Siga pelo caminho estreito A advertência de Jesus para entrar pela porta estreita, com a minoria, em vez de seguir pelo caminho largo, com a maioria, expressa grande sabedoria para os homens de negócios. Até certo ponto quase todos os negócios bem-sucedidos baseiase nessa instrução de Jesus. Atuar onde os outros não atuam, descobrir um modo singular de fazer as coisas, buscar ocupar um nicho, todas essas posturas se enquadram naquela instrução. Os gerentes que almejam o sucesso devem buscar caminhos que os destaquem de modo positivo daqueles que alegremente descem pelo caminho largo. Dedicar mais horas ao serviço do qualquer outro, dar mais duros que os demais ajudam a obter sucesso, mas ter mais qualidade do que os outros, servir melhor seus pares, superiores, subordinados, clientes é o que realmente vai fazer a diferença. 42) Prepare-se para os dias difíceis Jesus preparou incessantemente seus seguidores para os dias difíceis. Ele sempre os advertiu de que aflições viriam tanto para si como para eles. Quando se trata de negócios, é necessário estar preparado tanto para as dificuldades como para os períodos de crise específicos que possivelmente atingirão sua empresa. Todas as economias são cíclicas. Seja para enfrentar uma crise isolada seja para controlar uma situação generalizada de prejuízos é preciso manter um plano específico para cada situação. 43) Defenda seus funcionários Jesus sempre defendeu seus discípulos. Quando sua equipe está fazendo o melhor que pode, quando ela é honesta em seus esforços para servir você e sua empresa, defenda-a diante de qualquer crítica AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gestão Empresarial Av. das Magnólias, 280 - Vila Olímpica - Uberaba - MG - CEP 38066-120 Telefone: 55.34 9169.1220 - [email protected] externa. Defender sua equipe é defender a lealdade e camaradagem e ainda defendendo a si próprio. 44) Estabeleça prioridades Jesus, de muitas maneiras durante todo seu ministério, estabeleceu prioridades e teve firmeza em não se desviar delas. Em um de seus ensinamentos mais famosos Ele disse: “buscai, pois em primeiro lugar, o reino de Deus e sua justiça, e todas essas coisas vos serão acrescentadas” indicando em outras palavras que atendendo suas prioridades tudo se encaixará em seu devido lugar. Um bom gerente e sua equipe verificam regularmente as prioridades da empresa e submetem tudo o que vem sendo feito a uma avaliação rigorosa, comparativamente as reais metas da empresa. Cada empresa, cada departamento tem prioridade que são específicas a seu negócio. No entanto o autor sugere que a prioridade número um para todas as empresas deveria ser: “servir aos seus clientes e aos seus funcionários”. Estabeleça prioridades e não se esqueça delas nunca. 45) Prepare seu sucessor Os apóstolos de Jesus discutiam com Ele de tempos em tempos sobre sua permanência entre eles, mas Jesus continuava a afirmar que sua estada com eles seria muito breve. Embora seja um lugar comum nas escolas de administração e mesmo no dia a dia das empresas dizer que o primeiro dever de todo gerente é preparar e treinar seu sucessor, na realidade bem poucos cumprem isso. O que você tem feito para que seu departamento não sofra descontinuidade com uma eventual promoção sua, com uma eventual mudança de departamento ou mesmo com sua saída para outro emprego? Augusto Romero Uberaba – MG - Brasil: 18/08/2007. AMBRO - Consultoria em Planejamento e Gestão Empresarial Av. das Magnólias, 280 - Vila Olímpica - Uberaba - MG - CEP 38066-120 Telefone: 55.34 9169.1220 - [email protected]
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