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Etnografia em Mídias Sociais O IBPAD O Instituto Brasileiro de Pesquisa e Análise de Dados é um centro de formação de analistas e pesquisadores nas áreas de Pesquisa e Opinião Pública, Política e Relações Governamentais e Comunicação Digital. O foco do Instituto é no ensino de técnicas e metodologias de análise de dados com sólida formação científica para atuação no mercado. O IBPAD Comunicação Digital Análise de Dados Pesquisa e Opinião Pública Política e Relações Governamentais ETNOGRAFIA: QUEM SOMOS Débora Zanini Tarcízio Silva Socióloga pela Unicamp, supervisora da área de monitoramento da Ogilvy. Já desenvolveu e coordenou pesquisas tanto para marcas como Risquè, Doril, Wizard, Pom Pom , entre outras, além de setores da sociedade civil. Diretor da área de Pesquisa em Comunicação Digital no IBPAD. Mestre (UFBA) e estudante de doutorado (UMESP) em comunicação. TURMA: APRESENTAÇÃO Nome ? Formação? Onde Estuda/Trabalha? Qual o objetivo com o curso? Já realizou estudos utilizando técnicas etnográficas? ETNOGRAFIA Método das ciências sociais utilizado para o estudo da cultura de grupos específicos dentro da sociedade. Ethos (cultura/povo) + graphe (escrita) descrição cultural de um povo O que é CULTURA? Cultura no senso comum: Nuvem de termos feitos a partir do monitoramento da palavra “Cultura” no Twitter. Fonte: Twitter. Período de 1/11 a 4/12. Base: 30.000 menções Cultura para antropologia: Cultura é todo um conjunto de ideias, comportamentos, símbolos e práticas sociais, aprendidos de geração em geração através da vida em sociedade. COMPORTAMENTOS SIMBOLOGIAS HÁBITOS PRÁTICAS SOCIAIS CÓDIGOS Entender a cultura de um grupo social: - - Relações Importante x Supérfluo - Comunicação - - Códigos Comportamento - ... Gerar valor Interajo e me comunico mais fácil com ele PESQUISA ETNOGRÁFICA Bronislaw Malinowski, um dos pais da linha funcionalista, em Ilhas de Trobriand (1915). Sua pesquisa de campo durou 4 anos e gerou um livro (Argonautas do Pacífico Ocidental). Bronislaw Kasper Malinowski, 1884 - 1942 Antropo: Homem Logia: Estudo Antropologia Antropologia Antropologia Clássica Urbana Digital > > CIBERESPAÇO CIBERESPAÇO Forma de virtualização informacional em rede Por meio da tecnologia, os homens, mediados pelos computadores, passam a criar conexões e relacionamentos capazes de fundar um espaço de sociabilidade virtual cibercultura “O termo [ciberespaço] especifica não apenas a infraestrutura material da comunicação digital, mas também o universo oceânico de informação que ela abriga, assim como os seres humanos que navegam e alimentam esse universo. Quanto ao neologismo ‘cibercultura’, especifica aqui o conjunto de técnicas (materiais e intelectuais), de práticas, de atitudes, de modos de pensamento e de valores que se desenvolvem juntamente com o crescimento do ciberespaço.” Pierre Lévy - filósofo francês da cultura virtual contemporânea. Vive em Paris e leciona no Departamento de Hipermídia da Universidade de Paris-VIII. O espaço cibernético intensificou transformações sociais nos mais diversos campos da atividade humana. No campo da produção de mercadorias surgiram as empresas virtuais que têm a internet como base de atuação, mas também ocorreram importantes alterações sócio-culturais e políticas que atingiram as principais mídias em decorrência do aceleramento dos meios de comunicação e de informação. PRIMAVERA ÁRABE Com o ciberespaço constituiu-se um novo espaço de sociabilidade que é não-presencial e que possui impactos importantes na produção de valor, nos conceitos éticos e morais e nas relações humanas. cibercultura Etnografia Virtual / Digital PRINCÍPIOS BÁSICOS A pesquisa etnográfica, constituindo-se no exercício do olhar (ver) e do escutar (ouvir), impõe a pesquisadora ou ao pesquisador um deslocamento de sua própria cultura para se situar no interior do fenômeno por ela ou por ele observado através da sua participação efetiva nas formas de sociabilidade por meio das quais a realidade investigada se lhe apresenta. A pesquisa etnográfica, constituindo-se no exercício do olhar (ver) e do escutar (ouvir), impõe ao pesquisador ou a pesquisadora um deslocamento de sua própria cultura para se situar no interior do fenômeno por ele ou por ela observado através da sua participação efetiva nas formas de sociabilidade por meio das quais a realidade investigada se lhe apresenta. VER X FALADO o que o ‘objeto’ de estudo realmente faz, ao contrário do que ele verbaliza A pesquisa etnográfica, constituindo-se no exercício do olhar (ver) e do escutar (ouvir), impõe a pesquisadora ou ao pesquisador um deslocamento de sua própria cultura para se situar no interior do fenômeno por ele ou por ela observado através da sua participação efetiva nas formas de sociabilidade por meio das quais a realidade investigada se lhe apresenta. Conhecer o outro ALTERIDADE Estudo do outro: as diferenças entre várias culturas e etnias. O homem na sua vertente social tem uma relação de interação e dependência com o outro. Por esse motivo, o "eu" na sua forma individual só pode existir através de um contato com o "outro“. A pesquisa etnográfica, constituindo-se no exercício do olhar (ver) e do escutar (ouvir), impõe a pesquisadora / pesquisador um deslocamento de sua própria cultura para se situar no interior do fenômeno por ela ou por ele observado através da sua participação efetiva nas formas de sociabilidade por meio das quais a realidade investigada se lhe apresenta. CAMPO Pesquisadora/o está no campo UMA VEZ EU ENTREVISTEI DE FORMA ONLINE UMAS BLOGUEIRAS SOBRE MAQUIAGEM PARA PELES NEGRAS. EU FIZ ETNOGRAFIA? SIM NÃO O IBPAD O Instituto Brasileiro de Pesquisa e Análise de Dados é um centro de formação de analistas e pesquisadores nas áreas de Pesquisa e Opinião Pública, Política e Relações Governamentais e Comunicação Digital. O foco do Instituto é no ensino de técnicas e metodologias de análise de dados com sólida formação científica para atuação no mercado. SIM NÃO LIMPAR O TERRENO PARA CONSEGUIR OPINAR A pesquisa etnográfica é uma dos vários tipos de pesquisas qualitativas que existem e que ganharam destaque com o boom de interesse pela análise qualitativa de uma forma geral. AE AC Ficha de Leitura AC Análise AE Testagem Quantitativo DI Observação documental Testes Técnicas AC Qualitativo Misto Questionário Métodos Checklist Focus DI Gestão da Entrevista Group Instrumentos AE Análise Estatística AC Análise de Conteúdo DI Diário de Investigador AC AE Inquérito por Inquérito por Questionário Entrevista Gestão da Entrevista Quadro representativo com algumas das variedades de métodos, técnicas e instrumentos disponíveis para se fazer pesquisas Por exemplo, O método etnográfico é diferente de outros modos de se fazer pesquisa. Focus Group / = Pesquisa Etnográfica (e as duas estão dentro do universo qualitativo) Limpando o terreno: metodologia / método / técnica / instrumento Conceito metodologia Metodologia é a explicação minuciosa, detalhada, rigorosa e exata do conjunto de técnicas e procedimentos utilizados na pesquisa inteira. Ela é o caminho do pensamento. Deve apresentar: - tipo de pesquisa - técnicas utilizadas - instrumentos utilizados (questionário, entrevista, experimento, observação, etc) - tempo de execução e etapas do trabalho - formas de tabulação e tratamento dos dados - análises dos dados/ informações (teorias, autor, etc) Conceito método científico Conjunto de regras e procedimentos adotados de um determinado método de pesquisa. É o regulamento prévio de uma série de operações que se devem realizar para se ter segurança dos dados e efetividade científica. Método de pesquisa: dois momentos distintos 1 Coleta de dados: 2 Análise e interpretação dos dados Coleta de dados - Bibliográfica - Documental - Levantamento de campo - Estudo de caso - Pesquisa etnográfica - Pesquisa ação - Pesquisa participante Conceito técnica Procedimentos práticos que devem ser adotados para captação de dados. - Questionários - Entrevistas individuais / coletivas - Observação - Formulários - Discussão em grupo Conceito instrumento O instrumento que de fato eu vou utilizar para coletar estes dados: - Entrevistas: estruturadas, não estruturadas, semi estruturadas - Observação: participante; não participante - Questionário: survey, aberto, semi aberto Etnografia como método O método etnográfico é um dos vários tipos de pesquisa qualitativa que existem e que ganharam destaque com o boom de interesse pela análise qualitativa de uma forma geral. AE AC Ficha de Leitura AC Análise AE Testagem Quantitativo DI Observação documental Testes Técnicas AC Qualitativo Misto Questionário Métodos Checklist Focus DI Gestão da Entrevista Group Instrumentos AE Análise Estatística AC Análise de Conteúdo DI Diário de Investigador AC AE Inquérito por Inquérito por Questionário Entrevista Gestão da Entrevista Quadro representativo com algumas das variedades de método, técnica e instrumentos disponíveis para se fazer pesquisas MÉTODO ETNOGRÁFICO Etnografia como método Refere-se à análise descritiva das sociedades: descrever uma cultura ou aspectos de uma determinada cultura. Ver de perto 1. PESQUISA DE CAMPO 2. PERSONALIZADO 3. MULTIFATORIAL 4. COMPROMISSO DE PRAZO LONGO 5. INDUTIVO 6. DIALÓGICO 7. HOLÍSTICA Etnografia como método 1. PESQUISA DE CAMPO Conduzido no local onde as pessoas vivem / convivem. A observação não se passa em um laboratório onde o pesquisador controla os elementos do comportamento a ser medido ou observado. Comportamento das pessoas é estudado em contexto habitual e não em condições artificiais criadas pelo investigador. Pesquisador está inserido no contexto Etnografia como método 2. PERSONALIZADO Cada pesquisa etnográfica dependerá do seu meio Não dá para copiar colar um jeito: preciso entender cada caso e selecionar as melhores formas de coleta e de análise Importância no desenvolvimento de mapas: entender exatamente o que é possível coletar e analisar Etnografia como método 3. MULTIFATORIAL Utilização de duas ou mais técnicas de coletas de dados. Estas técnicas de coleta podem ser qualitativa ou quantitativas. Isso acontece para que você triangule uma conclusão; ou seja, a conclusão alcançada é baseada por dois caminhos diferentes. TRIANGULAÇÃO: Fazer 2 técnicas de coleta de dados distintas. Garante o rigor das análises. Etnografia como método 4. COMPROMISSO DE PRAZO LONGO Os pesquisadores precisam interagir com as pessoas que eles estão estudando e isso requer tempo. Pode-se ser semanas a mais de ano, isso vai depender do que se necessita entender. TEMPO OBSERVAR/ COMPREENDER Etnografia como método 5. INDUTIVO Acumula-se o máximo de detalhes para construir modelos gerais ou teorias explicativas (e não para testar hipóteses derivadas de teorias e/ou modelos pré existentes). OBSERVADOR VAI ABERTO, SEM UM VÉU CULTURAL PRÉ ESTABELECIDO Etnografia como método 6. DIALÓGICO As conclusões e interpretações podem ser discutidas com a comunidade a medida que elas forem se formando. 7. HOLÍSTICA A pesquisa é conduzida para revelar o retrato mais completo possível do grupo estudado. Coletar o máximo de dados e informação possível. ETNOGRAFIA PARA MÍDIAS SOCIAIS A etnografia aplicada ao ciberespaço tem vantagens e desvantagens Vantagens: - Infinidade de dados - ‘Entrar em campo’ é mais fácil - Softwares que podem ser utilizados para ajudar coleta / estruturação de dados Desvantagens: - Discussão sobre ‘realidade’ do que é falado - Observação participante é difícil - Tempo mais curto de comunidades digitais ETAPAS DE UMA BOA PESQUISA ETNOGRÁFICA METODOLOGIA 1. > 2. > 3. > 4. > 5. Selecionar Desenhar Coletar Analisar os Registro um Projeto mapas dados/ dados Etnográfico Etnográfico descritivos Estruturar ETAPAS DE UMA BOA PESQUISA ETNOGRÁFICA 1. > 2. > 3. > 4. > 5. Selecionar Desenhar Coletar Analisar os Registro um Projeto mapas dados / dados Etnográfico Etnográfico descritivos Estruturar MÉTODO ETAPAS DE UMA BOA PESQUISA ETNOGRÁFICA 1. > 2. > 3. > 4. > 5. Selecionar Desenhar Coletar Analisar os Registro um Projeto mapas dados / dados Etnográfico Etnográfico descritivos Estruturar TÉCNICAS ETAPAS DE UMA BOA PESQUISA ETNOGRÁFICA 1. > 2. > 3. > 4. > 5. Selecionar Desenhar Coletar Analisar os Registro um Projeto mapas dados/ dados Etnográfico Etnográfico descritivos Estruturar INSTRUMENTOS TÉCNICAS ETAPAS DE UMA BOA PESQUISA ETNOGRÁFICA 1. > 2. > 3. > 4. > 5. Selecionar Desenhar Coletar Analisar os Registro um Projeto mapas dados/ dados Etnográfico Etnográfico descritivos Estruturar 1. SELECIONAR UM PROJETO ETNOGRÁFICO DIGITAL Para se selecionar um projeto etnográfico, é necessário analisar 3 frentes de acordo com os objetivos principais da pesquisa: 1 - AMBIENTE DIGITAL 2 - PROPRIEDADES DO 3 - PROPRIEDADES DO ESCOLHIDO AMBIENTE PESQUISADOR Definir se o ambiente digital favorece a abordagem do tema proposto. Cada mídia social tem especificidade em: - Tipo de informação; - Estilo de interação entre usuários - Dados disponíveis - Tipos de perfis diferentes REDES SOCIAIS MÍDIAS SOCIAIS Redes Sociais: redes de pessoas e suas relações Midias Sociais / Redes Sociais Online: ambientes digitais que se baseiam na inteligência coletiva e conteúdo gerado pelo usuário SITES DE REDES SOCIAIS Sites de Redes Sociais: sites que se focam em interações entre os usuários e na estrutura de rede 1. SELECIONAR UM PROJETO ETNOGRÁFICO DIGITAL Para se selecionar um projeto etnográfico, é necessário analisar 3 frentes de acordo com os objetivos principais da pesquisa: 1 - AMBIENTE DIGITAL 2 - PROPRIEDADES DO 3 - PROPRIEDADES DO ESCOLHIDO AMBIENTE PESQUISADOR Medir as propriedades em: 2.1 – Tamanho: qual o tamanho do ambiente? 2.2 – População: qual a quantidade de pessoas dentro deste ambiente? 2.3 – Complexidade: como se dão as relações de interação neste lugar? Tipos de Ambientes / Redes Rede Ego - Centrada Rede Socio - Centradas Rede Socio - Centradas Construídas em torno de Redes Redes nas quais os limites ponto de partida e de limite definido. dentro de um não são claramente definidos ou conhecidos. suas conexões. (Um grupo do Facebook, (Redes de seguidores de um perfil do Twitter; likes de uma Facebook) página do Fórum, etc) (Influenciadores Segmentos) de 1. SELECIONAR UM PROJETO ETNOGRÁFICO DIGITAL Para se selecionar um projeto etnográfico, é necessário analisar 3 frentes de acordo com os objetivos principais da pesquisa: 1 - AMBIENTE DIGITAL 2 - PROPRIEDADES DO 3 - PROPRIEDADES DO ESCOLHIDO AMBIENTE PESQUISADOR Medir as propriedades em: 3.1 – Tempo 3.2 – Recursos Financeiros 3.3 - Habilidade Exemplo TEMA PROPOSTO: Troca de experiência entre mães com bebês recém nascidos dentro do ambiente digital. Ambiente Digital Propriedades do ambiente Acessível sim sim Tamanho 5 meses de histórico; 1 postagem por semana 1 ano de grupo com 3 postagens por dia População Propriedades do pesquisador Complexidade 15 perfis diferentes interagiram com comentários nos posts 59 perfis diferentes ativos nos últimos 6 meses Baixíssima Alta: muitas interações nos posts Tempo Dinheiro Habilidade Exemplo TEMA PROPOSTO: Significados e interpretações de memes para os jovens Ambiente Digital Propriedades do ambiente Acessível Tamanho População Propriedades do pesquisador Complexidade Não Sim Infinito Muito Grande Baixa Sim Infinito Muito Grande Média Tempo Dinheiro Habilidade Aplicações práticas da Etnografia no Ambiente Digital ETAPAS DE UMA BOA PESQUISA ETNOGRÁFICA 1. > 2. > 3. > 4. > 5. Selecionar Desenhar Coletar Analisar os Registro um Projeto mapas dados / dados Etnográfico Etnográfico descritivos Estruturar 2. MAPAS DESCRITIVOS DOS CENÁRIOS São, no geral, necessário descrever 3 mapas descritivos do cenário geral: 1 – MAPA 2 – MAPA 3 – MAPA SOCIAL ESPACIAL TEMPORAL MAPA SOCIAL - Quantidade de perfis daquele ambiente - Grandes temas debatidos / conversados - Hierarquização dos perfis (se existe ou não) - Gêneros, características, idades 2. MAPAS DESCRITIVOS DOS CENÁRIOS São, no geral, necessário descrever 3 mapas descritivos do cenário geral: 1 – MAPA 2 – MAPA 3 – MAPA SOCIAL ESPACIAL TEMPORAL MAPA ESPACIAL - Quais os tipos de interação naquela rede (texto / imagens / curtidas / retweets e etc) - Descrição do tipo de ambiente (aberto / fechado / fórum / Fanpage e etc) 2. MAPAS DESCRITIVOS DOS CENÁRIOS São, no geral, necessário descrever 3 mapas descritivos do cenário geral: 1 – MAPA 2 – MAPA 3 – MAPA SOCIAL ESPACIAL TEMPORAL MAPA TEMPORAL - Fluxo de perfis - Rotinas de discussões / postagens - Histórico (contexto) Começa a clarear quais técnicas etnográficas de coletas de dados são mais apropriadas e qual a melhor forma de organizar/estruturar os dados para analisar posteriormente. Aplicações práticas da Etnografia no Ambiente Digital ETAPAS DE UMA BOA PESQUISA ETNOGRÁFICA 1. > 2. > 3. > 4. > 5. Selecionar Desenhar Coletar Analisar os Registro um Projeto mapas dados / dados Etnográfico Etnográfico descritivos Estruturar 3. COLETAR DADOS / ESTRUTURAÇÃO DE DADOS Existem várias técnicas etnográficas de coletas de dados e várias estão se desenvolvendo atualmente para o ambiente digital (todas elas seguindo o método científico etnográfico) COMO 1. Origem da Informação FUNCIONA? Redes sociais tem uma infinidade de conversas sobre vários temas. Dados não estruturados 2. Coleta de dados: Filtra-se pelos temas de interesse através de técnicas de coleta de dados. Informações relevantes 60% da população brasileira (entre 10 e 65 anos)** 89.416.097 Total de brasileiros que navegam na internet* Visitantes Únicos T1* 70.000 60.000 89MM Total de usuários brasileiros no Facebook*** ( ) Praticamente todo mundo que tem acesso a internet tem perfil no Facebook 59.000 50.000 40.000 30.000 20.000 11.000 10.000 9.000 Google+ LinkedIn Twitter.com 10.000 41MM Total de usuários brasileiros no Twitter*** * Fonte: ComScore ** Fonte: IBGE *** Fonte: Facebook / Twitter 0 Facebook Visitantes Únicos T1 (000) Velocidade que os dados são gerados e movimentados 40 milhões de fotos postadas por dia 8.500 curtidas (likes) por segundo 1.000 comentários feitos por segundo. Velocidade das mudanças das redes sociais Velocidade de novas redes privadas API Migração de usuários Novas redes temáticas Solução de dados agregados: sem granularidade Existem diversas redes sociais digitais - cada qual com uma função, públicos, formatos, adesão, história específicos. E, devido a isso, cada monitoramento de cada rede específica tem sua especificidade – e cada tipo de dado tem seu valor. O monitoramento de uma rede só acontede se a rede disponibilizar uma OpenAPI. *Redes com valor para o Brasil Redes com Open API* De uma forma geral, quando conseguimos monitorar uma rede, as informações extraídas são: - SocialID / Endereço Social do Usuário - Link da menção - Conteúdo da menção - Data e horário da publicação - Métricas de cada rede (número de seguidores, like, replies, comentários, etc) - Dados demográficos - Interesses em outras marcas Twitter É uma das APIs mais abertas, sendo possível coletar um volume muito grande de tweets públicos. DADOS • Palavras-chave / hashtags em tweets públicos • Mensagens diretas enviadas ao perfil da marca (se o perfil oficial for cadastrado) • Tweets de um usuário determinado • Menções a um usuário determinado • Geolocalização x palavra-chave • Perfis por bio DESAFIOS Em alguma situações, o filtro de país não tão efetivo. Twitter Camadas de conversação no Twitter: Macro: #hashtags e assuntos Meso: Redes de seguidores Micro:@replies e usuário Relativamente fácil de captar e de analisar (bom volume). Análise de marcas, mercado e de territórios. Análise de grupos de interesse em assuntos prédeterminados População pré-definida: geralmente estudar comportamento usado para FACEBOOK Rede cada vez mais limitante em relação a captação de dados. DADOS • Publicações e comentários em Fanpage • Mensagens privadas na página da marca (se o perfil oficial for cadastrado) • Menções em grupo aberto DESAFIOS - DataSift: análise de dados com baixa granularidade Outras metodologias de captação de dados do Facebook: - Targeted Sampling: recrutar membros de uma população - Time-Space Sampling - Etnografia Digital / Netnografia (Kozinets) - SNA (Social Network Analysis) FACEBOOK Time-Space Samplig: encontrar mães no Facebook, por exemplo. Entender os principais assuntos de nichos dentro das redes sociais. FACEBOOK Time-Space Sampling: evolutivo de usuários em comunidades LGBT em grupos do Facebook INSTAGRAM DADOS O Instagram é hoje a maior rede social de fotos do mundo e o Brasil está entre os 5 países com mais • Fotos tiradas em um determinado usuários na plataforma. local (sistema de busca pela API Hoje, o Instagram é a rede social que mais gera do Foursquare) engajamento para as marcas e atualmente é a segunda rede que mais cresce no país. • Fotos e comentários feitos no perfil da marca (se o perfil oficial for cadastrado no) DESAFIOS A API do Instagram não permite que seja feita a busca por palavras-chave ou por perfis citados. Em uma busca normal no Instagram, apenas hashtags podem ser procuradas. Assim, se a palavra que procuramos não for citada com o sinal de hashtag (por exemplo, #risqué), a ferramenta não conseguirá coletá-lo. • Hashtags (sem geolocalização) INSTAGRAM Lugar: Parque Barigui YOUTUBE O Youtube é a maior plataforma de vídeos do mundo. O Brasil é o segundo país que mais consome vídeos na plataforma no mundo. DADOS • Palavras-chave (devem estar presentes no título ou descrição do vídeo) • Comentários de um vídeo específico • Vídeos de um determinado canal DESAFIOS Não é possível detectar (e monitorar) palavras-chave citadas no próprio vídeo, que não estejam em sua descrição ou título. GOOGLE+ O Google+ é a plataforma social do Google, que é cada vez mais incentivada pela empresa, fazendo com o que o Google+ permeie todos os produtos Google. É uma rede importante especialmente pelo seu papel em melhorar as buscas do Google e hoje é também obrigatória para quem quer fazer upload ou comentar em vídeos do Youtube. DADOS • Palavras-chave em posts públicos • Posts e comentários feitos na página da marca (se o perfil oficial for cadastrado) DESAFIOS Apesar de estar crescendo, o Google+ ainda não é uma rede muito utilizada pelo público brasileiro. É difícil contabilizar o real número de usuários ativos na rede, pois praticamente qualquer pessoa que utilize produtos Google (como Gmail e Youtube) possui automaticamente uma conta no Google+. TUMBLR O Tumblr é uma plataforma de blogs que hoje é a rede social que mais cresce no Brasil, tendo ultrapassado o Instagram em 2014. A característica principal do Tumblr é ser um blog mais “livre”, com muito conteúdo visual e a possibilidade de compartilhar os posts feitos por outros tumblers. O Tumblr hoje funciona principalmente como um grande repositório de gifs animados sobre os mais diversos assuntos. DESAFIOS Por ser extremamente visual, é difícil a ferramenta conseguir capturar muitas menções às marcas no Tumblr. DADOS • Palavras-chave na busca firehose BLOGS DADOS DADOS • Palavras-chave Todos os posts de um blog específico do Wordpress através do seu Feed RSS DESAFIOS Apenas menções em blogs indexados pelo Google. FEED RSS DADOS Atualização de qualquer site que tenha um Feed RSS SLIDESHARE DADOS • Apresentações e documentos com palavras-chave cadastradas no Slideshare LINKEDIN DADOS Todas as postagens de um grupo aberto no LinkedIn DESAFIOS API muito fechada e os desenvolvedores não tem intenção nenhuma de facilitar. FOURSQUARE DADOS • Todos os comentários do local de ID cadastrada no Foursquare VIMEO DADOS • Videos que tenham a palavra-chave no título ou na descrição • Canal de um usuário específico ou marca 3. COLETAR DADOS / ESTRUTURAÇÃO DE DADOS Existem várias técnicas etnográficas de coletas de dados e várias estão se desenvolvendo atualmente para o ambiente digital (todas elas seguindo o método científico etnográfico) COMO 1. Origem da Informação FUNCIONA? Redes sociais tem uma infinidade de conversas sobre vários temas. Dados não estruturados 2. Coleta de dados: Filtra-se pelos temas de interesse através de técnicas de coleta de dados. Informações relevantes FORMAS DE SE COLETAR DADOS NAS MÍDIAS SOCIAIS Manual Ferramentas MANUAL “Ir até o ambiente digital” Time Space Sampling / Time Location Sampling Estratégia para montar amostra estatisticamente relevante para populações escondidas dentro da sociedade (hard-to-reach populations) Exemplo TEMA PROPOSTO: Jornada da mãe de bebês de até 4 anos AMBIENTE DIGITAL Time Space Sampling Método etnográfico para Mapas descritivos identificar quando os Grupos de Facebook membros da populaçãoalvo se encontram em determinados lugares. Amostra de mães com perfil aberto TIPOS DE DADOS POSSÍVEIS QUE PODEM SER COLETADOS NOS PERFIS ABERTOS DO FACEBOOK Postagens: Dados Demográficos: Perfil digital: - temas - gênero - curte marcas: quais - formatos - faixa etária - profissão - datas (frequência) - estado/cidade - rede de amigos - interações - estado civil - próprio/compartilhamento FORMAS DE SE COLETAR DADOS NAS MÍDIAS SOCIAIS Manual Ferramentas FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO Monitoramento é um processo muito conhecido no mercado de agências em que, através de captação de menções públicas das mídias sociais, filtram-se assuntos falados e debatidos através de termos de busca assertivos (querys). FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO Existem inúmeras ferramentas de monitoramento gratuitas e pagas: Ferramentas 3.1 MONITORAMENTO Busca por Delcídio no Twitter: 3. COLETAR DADOS / ESTRUTURAÇÃO DE DADOS MONITORAMENTO: FORMA DE FILTRAR PELOS PRIMEIROS INTERESSES COMUNIDADE QUILOMBOLA NA BAHIA Há o deslocamento do pesquisador 3. COLETAR DADOS / ESTRUTURAÇÃO DE DADOS AS MAIS CONSAGRADAS SÃO: 1. Relatos escritos e orais 2. Entrevistas semi-estruturadas 3. Histórias de vida 4. Observação TODAS ELAS SÃO APLICÁVEIS AO UNIVERSO DIGITAL 3. COLETAR DADOS / ESTRUTURAÇÃO DE DADOS AS MAIS CONSAGRADAS SÃO: 1. Relatos escritos e orais 2. Entrevistas semi-estruturadas 3. Histórias de vida 4. Observação 3. COLETAR DADOS / ESTRUTURAÇÃO DE DADOS AS MAIS CONSAGRADAS SÃO: 1. Relatos escritos e orais 2. Entrevistas semi-estruturadas 3. Histórias de vida 4. Observação 3.1 RELATOS ESCRITOS E ORAIS Dentro das redes sociais as pessoas podem ter uma série de comportamentos: - postar (em texto, vídeo, imagem); - interagir (em texto, video, imagem, curtida, retuíte, compartilhamento) - observar - fazer parte de grupos e comunidades RELATOS ESCRITOS E ORAIS APLICAÇÃO PRÁTICA Tema: entender o comportamento que se tornou comum de filmar o momento de se abrir uma encomenda (Unpaking/Unboxing). O ambiente digital escolhido: RELATOS ESCRITOS E ORAIS APLICAÇÃO PRÁTICA Tema: entender o comportamento que se tornou comum de filmar o momento de se abrir uma encomenda. O ambiente digital 1º Filtro de coleta de dados: Analiso os relatos orais (o escolhido: - software de monitoramento ( abrir OR abrindo) AND (pacote OR encomenda) video) e os escritos (comentários) 3. COLETAR DADOS / ESTRUTURAÇÃO DE DADOS AS MAIS CONSAGRADAS SÃO: 1. Relatos escritos e orais 2. Entrevistas semi-estruturadas 3. Histórias de vida 4. Observação ENTREVISTAS SEMI-ESTRUTURADAS Baseia-se apenas em uma ou poucas questões/guias, quase sempre abertas. Nem todas as perguntas elaboradas são utilizadas. Durante a realização da entrevista pode-se introduzir outras questões que surgem de acordo com o que acontece no processo em relação às informações que se deseja obter. Entrevista focal Entrevista semipadronizada Entrevista centralizada no problema Entrevista com especialistas Entrevista etnográfica Conversas cordiais ENTREVISTAS SEMI-ESTRUTURADAS Onde Aplicar? Espaços digitais em que permita a interação do pesquisador com o grupo: - Grupos de Facebook, LinkedIn, Fóruns e etc. Como Fazer? - Chamar as pessoas para uma conversa privativa - Estimular conversas e questões sobre determinado assunto com postagens Pesquisador precisa de: - tempo - habilidade - ter hipóteses - ‘escutar’ muito O método de entrevista etnográfica é essencialmente empregado em combinação com a pesquisa de campo e as estratégias observacionais. 3. COLETAR DADOS / ESTRUTURAÇÃO DE DADOS AS MAIS CONSAGRADAS SÃO: 1. Relatos escritos e orais 2. Entrevistas semi-estruturadas 3. Histórias de vida 4. Observação OBSERVAÇÃO Principal técnica etnográfica de coleta de dados. ANALISO O COMPORTAMENTO DE FATO, NO MOMENTO. 1. Participante: Consiste na participação real do pesquisador com a comunidade ou grupo. 1.1 Natural: o observador pertence à mesma comunidade ou grupo que investiga. 1.2 Artificial: o observador integra-se ao grupo com a finalidade de obter informações. 2. Não participante: O observador toma contato com a comunidade, grupo ou realidade estudada, mas sem integrar-se a ela. OBSERVAÇÃO Principal técnica etnográfica de coleta de dados. Aplicar: - OBSERVO / ACOMPANHO O QUE ESTÁ ACONTECENDO NO MOMENTO - Grupo no Facebook - Fóruns de discussão - CONTEXTUALIZO NO MOMENTO - VEJO AS TRANSFORMAÇÕES DE ATORES E DISCURSOS - # em no momento POR TER CONTEXTO, MINHA INTERPRETAÇÃO É MAIS ASSERTIVA. INTERPRETAÇÃO DO QUE VOCÊ ESTÁ VENDO O CASO: A piscadela de Geertz PARA EVITAR A SUBJETIVIDADE: - Descrição densa - Conhecimento mínimo do grupo - Contextualização espacial / temporal FEMINISMO NEGRO x FEMINISMO BRANCO Aplicações práticas da Etnografia no Ambiente Digital ETAPAS DE UMA BOA PESQUISA ETNOGRÁFICA 1. > 2. > 3. > 4. > 5. Selecionar Desenhar Coletar Analisar os Registro um Projeto mapas dados / dados Etnográfico Etnográfico descritivos Estruturar 3.2 ESTRUTURAÇÃO DE DADOS Modo de armazenamento e organização de dados. Conforme é coletado, eu já estruturo. DEPENDE COMPLETAMENTE DO SEU OBJETIVO NO ESTUDO E O QUE VOCÊ ESTÁ ESTUDANDO 3.2 ESTRUTURAÇÃO DE DADOS Já coleta e estrutura os dados de redes sociais de forma que me interessa: - expõe conexões e relações - permite ter acesso às menções individuais e às conversações - observação temporal 3.2 ESTRUTURAÇÃO DE DADOS Transição temporal COMBINAÇÃO COM A TÉCNICA DE OBSERVAÇÃO Aplicações práticas da Etnografia no Ambiente Digital ETAPAS DE UMA BOA PESQUISA ETNOGRÁFICA 1. > 2. > 3. > 4. > 5. Selecionar Desenhar Coletar Analisar os Registro um Projeto mapas dados / dados Etnográfico Etnográfico descritivos Estruturar 4. ANÁLISE DE DADOS A análise de dados é o processo de formação de sentido além dos dados, e esta formação se dá consolidando, limitando e interpretando o que as pessoas disseram e o que o pesquisador viu e leu, isto é, o processo de formação de significado. 1. > 2. > 3. > 4. > 5. Selecionar Desenhar Coletar Analisar os Registro um Projeto mapas dados / dados Etnográfico Etnográfico descritivos Estruturar Processo se dá junto 4. ANÁLISE DE DADOS Principal aspecto: Identificar dimensões, categorias, tendências, padrões, relações, desvendando-lhes o significado 4. ANÁLISE DE DADOS Várias técnicas de análise de dados podem ser aplicadas aos dados: Coleta Tratamento Análise QUALITATIVAS QUANTITATIVAS - Análises do conteúdo - Análises de volumes - Análise das relações - Aplicações estatísticas - Análise da mudanças e ator - Modelagens matemáticas - Interpretação do comportamento 4. ANÁLISE DE DADOS QUAL AMOSTRA EU SEI QUE É RELEVANTE PARA SE ANALISAR E TIRAR CONCLUSÕES? Decisão para finalizar o processo pode estar fundada nos seguintes critérios: - esgotamento de fontes; - saturação de categorias; - aparecimento de regularidades Aplicações práticas da Etnografia no Ambiente Digital ETAPAS DE UMA BOA PESQUISA ETNOGRÁFICA 1. > 2. > 3. > 4. > 5. Selecionar Desenhar Coletar Analisar os Registro um Projeto mapas dados / dados Etnográfico Etnográfico descritivos Estruturar 5. REGISTRO ETNOGRÁFICO Tem por objetivo principal registrar o ambiente analisado pelo pesquisador. FOTOGRAFIA VIDEOS TEXTOS CONVERSAS 5. REGISTRO ETNOGRÁFICO Diário de campo “Meus diários são anotações que fiz dia a dia, lá nas aldeias, do que via, do que me acontecia e do que os índios me diziam.” Darcy Ribeiro - Registro completo das suas observações: enquanto você estrutura os dados coletados da melhor maneira possível para sua análise, você coloca suas interpretações neste diário. Obrigad@ ;) OPINIÕES DÚVIDAS SUGESTÕES TarcizioSilva.com.br DeboraZanini.com @tarushijio @zaninidebora in/tarciziosilva in/deborazanini bit.ly/EtnoDF