2009 Corporate Social Responsibility Report Executive Summary

A todos aqueles que têm interesse
na Hershey:
Relatório de
Responsabilidade
Social
Corporativa
Em nome dos funcionários da Hershey, tenho o
prazer de anunciar a divulgação do primeiro
Relatório de Responsabilidade Social Corporativa
(RSC) da empresa, disponibilizado no nosso web
site www.thehersheycompany.com/csr-report.
Sumário executivo
Nosso relatório reflete o papel da Hershey como
uma organização global que produz, promove e
vende produtos de chocolate e confeitos em mais
de 50 países em todo o mundo.
Consequentemente, os trabalhos de RSC cobrem
desde a nossa matriz e instalações fabris em
Hershey, Pennsylvania, até nossas fábricas em
países como o México e Índia e aldeias produtoras
de cacau na África Ocidental.
Dando
continuidade
ao legado de
Milton Hershey
de compromisso
com os
consumidores,
com a
comunidade e
com as crianças.
Neste sumário executivo, damos destaque às
nossas atividades primárias, assim como às nossas
prioridades e metas de RSC para implementar
melhorias em quatro áreas: Mercado, Meio
Ambiente, Local de Trabalho e Comunidade.
Mesmo nos sentindo orgulhosos de nossas
conquistas e do progresso obtido, entendemos
que ainda há muito a ser feito. Tenho a certeza de
que a equipe global de funcionários continuará a
cumprir nossa missão à medida que encontramos
maneiras de realizar melhorias no desempenho
ambiental, social e econômico.
Queremos incentivá-los a ler o relatório e fornecer
o seu feedback e esperamos poder continuar a
informar-lhes regularmente sobre nosso progresso.
A respeito da Hershey Company
A Hershey Company é a maior produtora de chocolates
de qualidade na América do Norte e é líder global no
setor de chocolate e confeitos de açúcar.
Matriz: Hershey, Pennsylvania
Principais marcas: Hershey’s, Reese’s, Hershey’s Kisses,
Twizzlers, Jolly Rancher, Maha Lacto, Pelón Pelo Rico
Marcas premium: Scharffen Berger, Dagoba
Principais mercados:
Estados Unidos
Brasil
Canadá
Índia
México
China
Indicadores econômicos de 2009:
Funcionários em todo o mundo
13.600 (aprox.)
Países em que nossos produtos
são comercializados 50 (aprox.)
Países em que nossos produtos são fabricados 17
Instalações de manufatura (12 de propriedade
integral, quatro joint-ventures) 16
Vendas líquidas
US$5,3 bilhões
Receita líquida*
US$497 milhões
Retorno para os acionistas (2009)
6,5%
Dividendos pagos
US$263 milhões
Receita diluída por ação*
US$2,17 por ação
Fluxo de caixa operacional US$1,1 bilhão
Custos operacionais
(incluindo despesas com juros)*
US$4,5 bilhões
Dispêndio com ativos fixos
US$126 milhões
Imposto de renda*
US$273 milhões
Folha de pagamento mundial
US$614 milhões
Investimentos comunitários
US$12 milhões
*Os montantes não incluem realinhamento de negócios e depreciação.
Essas medidas referentes à pro forma são utilizadas na avaliação de resultados
operacionais para fins internos. A empresa acredita que a exclusão desses itens
proporciona informações adicionais aos investidores com o intuito de facilitar
a comparação de operações passadas e atuais.
David J. West
Presidente e CEO
Nossa abordagem e estratégia de RSC
Na Hershey, a RSC é uma prioridade estratégica que engloba
toda a empresa. A elaboração de uma estratégia abrangente,
juntamente com prioridades, metas e programas de apoio,
está em andamento.
Nossa missão:
Levar doces momentos
de felicidade Hershey
para o mundo
todos os dias.
Estrutura de RSC
da Hershey
Nossos valores:
Meio ambiente
Mercado
Minimizar o impacto sem deixar
de cumprir requisitos funcionais
- Design de produto sustentável
- Obtenção sustentável
de recursos
- Operações comerciais
eficientes
Dedicação a transações
comerciais justas e éticas
- Integridade do
abastecimento
- Bem-estar do consumidor
- Alinhamento com
os clientes
Comunidade
Dispostos a
Possibilidades
Fazendo
a Diferença
Estamos Dispostos às
Possibilidades ao acolhermos
a diversidade, buscarmos
novas abordagens e nos
empenharmos para a
melhoria contínua.
Estamos Fazendo a Diferença
através da liderança com
integridade e determinação
para termos um impacto
positivo em tudo o que
fazemos.
Crescendo Juntos
Uma Única Hershey
Estamos Crescendo Juntos ao
compartilharmos conhecimento e fazermos aflorar o
potencial humano em um
ambiente de respeito mútuo.
Somos Uma Única Hershey,
vencendo juntos enquanto
aceitamos a responsabilidade
individual pelos nossos
resultados.
Ter um impacto positivo sobre
a sociedade e as comunidades
locais onde vivemos e
trabalhamos
- Filantropia corporativa
- Contribuição com o
conhecimento especializado
- Doação e Voluntarismo
dos funcionários
Participação
dos indivíduos
interessados
Cada vez mais, as pessoas
envolvidas com a empresa
estão interessadas na
maneira como conduzimos
nossos negócios globais.
Valorizamos a perspectiva
desses indivíduos em nos
ajudar a definir nossas
prioridades de RSC. Pelos
motivos a seguir, nos
engajamos com as pessoas
interessadas de várias
formas.
Dando continuidade ao
legado de Milton Hershey
de compromisso com os
consumidores, com a
comunidade e com as
crianças, fornecemos
produtos Hershey de alta
qualidade enquanto
conduzimos nossos negócios
de maneira socialmente
responsável e ambientalmente sustentável.
Local
de trabalho
Promover um local
de trabalho desejável
- Segurança e bem-estar
no trabalho
- Abertura e inclusão
- Proposta de valorização
dos funcionários
O nosso progresso em relação às prioridades de RSC exige
coordenação com os nossos parceiros comerciais.
Proporcionar um retorno apropriado aos investidores nos
dá a liberdade de satisfazer outras pessoas interessadas.
Nosso sucesso depende da confiança que os consumidores
depositam em nós.
Ao fazermos das comunidades onde vivemos e trabalhamos
lugares melhores, ganhamos o apoio delas para dar suporte
ao nosso sucesso.
Funcionários satisfeitos e engajados tomam decisões
comerciais melhores.
Levamos enfoque e recursos a grupos de interesse e
organizações não governamentais (ONGs), de forma a
promover nossos interesses como empresa responsável.
Temos nos empenhado gerar um impacto positivo sobre
políticas públicas e regulamentações, através de um
compromisso construtivo com os órgãos regulamentadores.
Sobre o nosso Relatório
de RSC 2009
O relatório completo está
disponível no endereço
www.thehersheycompany.
com/csr-report.
Para obter mais informações
a respeito de nossa empresa,
produtos e trabalhos de RSC,
acesse:
www.thehersheycompany.com
(informações corporativas)
http://www.thehershey
company.com/ir/
(informações para investidores)
www.hersheys.com
(informações sobre produtos
e para consumidores)
www.thehersheycompany.
com/social-responsibility
(trabalhos de RSC)
Mercado
Principais ações
em 2009:
Dedicamo-nos a levar a integridade a toda a nossa cadeia de
valor, desde a obtenção ética de matérias-primas até a maneira
como nos relacionamos com consumidores de todo o mundo.
A Hershey é líder setorial em práticas comerciais justas e
éticas. À medida que a empresa se amplia para atender as
demandas do mercado global, nossos valores e missão nos
guiam no fornecimento de produtos de alta qualidade sem
deixarmos de envolver as pessoas interessadas nas questões
que são mais importantes para elas.
Nosso progresso
● = não iniciado
● ● ● = em desenvolvimento
•Aumento da equipe em mais
de 20% para a garantia de
qualidade nas instalações fabris
e para lidar com a qualidade
de fabricantes terceiros e
fornecedores
•Fizemos um investimento de
capital de US$50 milhões em
melhorias de infraestrutura e
atualizações de equipamentos
de segurança de alimentos
•Revisamos o Código de Conduta
do Fornecedor
•Demos continuidade aos
trabalhos de aquisição
responsável de cacau através
da Fundação Bill e Melinda
Gates, da Fundação Mundial
do Cacau e da Iniciativa
Internacional de Cacau
● ● ● ● ● = totalmente implantado
Tema
Prioridades/Objetivos
Medições/ Metas
Programação
Integridade do abastecimento
Bem-estar do consumidor
Sintonia com os clientes
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●
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●●●
●●
Meio ambiente
Assumimos o compromisso de melhorar continuamente os
esforços da Hershey para proteger o meio ambiente. A
redução do impacto ambiental em toda a cadeia de valor é
essencial para a construção de um negócio sustentável e
melhora a nossa competitividade através de inovação, redução
de custos, reputação e valor da marca. À medida que a
Hershey se expande globalmente, continuaremos a criar
programas que nos desafiem a progredir em todas as facetas
dos nossos negócios.
Nosso progresso
● = não iniciado
● ● ● = em desenvolvimento
Principais ações
em 2009:
•Reduzimos o uso de energia
em todas as nossas unidades
fabris e centros de distribuição
nos EUA em 9,55% e obtivemos
uma economia anual de
US$3,9 milhões de 2007 a
2009 sobre um investimento
total de aproximadamente
US$9,6 milhões
•Reduzimos o consumo de
combustível em nossas
operações de transporte em
1,3 milhão de galões de óleo
diesel em 2009, gerando uma
economia de US$6,2 milhões,
através Projeto Sobremarcha
(Project Overdrive)
•Conduzimos auditorias sobre a
utilização de água em oito de
nossas fábricas integrais
•Concluímos avaliações de
redução de dejetos em sete de
nossas unidades fabris nos EUA
● ● ● ● ● = totalmente implantado
Tema
Prioridades/Objetivos
Medições/ Metas
Programação
Design de produto sustentável
Aquisição sustentável de recursos
Operações comerciais eficientes
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●
●
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●●
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Olhando
para frente
Prioridades
Promover o abastecimento
responsável através do Código
de Conduta do Fornecedor e
possibilitar que todos tenham
acesso às melhores práticas de
fabricação.
Aprimorar a segurança
alimentar para o consumidor
através do investimento em
sistemas e processos que
suplantem os padrões exigidos.
Propor e financiar programas
que melhores condições de
vida e práticas de trabalho
justas nas regiões produtoras
de cacau.
Promover estilos de vida
saudáveis e o consumo
responsável dos nossos
produtos através do patrocínio
de programas de educação
e boa forma.
Metas
Lançar o Código de Conduta
do Fornecedor da Hershey
para nossa base de
vendedores e para todos os
novos fornecedores em 2010.
Obter a certificação de
segurança alimentar
reconhecida pela Iniciativa
Global para Segurança
Alimentar em todas as nossas
instalações próprias de
manufatura e operações
de joint-venture.
Aumentar em 20% o número
de encontros de Competições
de Atletismo da Hershey até
2013.
Lançar em parceria com
a Associação Dietética
Americana e a Nação da
Moderação (Moderation
Nation), uma campanha de
educação nutricional nos
Estados Unidos em 2010.
Promover parcerias com
empresas do setor de cacau,
ONGs e governos para criar
e implementar marcos de
acordo mútuo que
possibilitem a avaliação do
progresso na agricultura
sustentável de cacau até 2011.
Desenvolver relacionamentos
com clientes, que nos permitam
entender e prever as
prioridades dos programas
para clientes.
Olhando
para frente
Prioridades
Minimizar nossos impactos
ambientais através do design
de produto.
Entender melhor os impactos
de nossos insumos atuais
e descobrir como podemos
atender os requisitos dos
produtos, através de uma
maneira mais sustentável
de adquirir matéria-prima.
Diminuir o impacto ambiental
resultante de nossos processos
de fabricação e distribuição
através de eficiência
operacional.
Metas
Reduzir em 15% as emissões
de GHG a partir de fontes
primárias ou de conservação
de energia até 2011.*
Reduzir 15% do cosnumo
de água até 2011.*
Reduzir 15% da geração de
dejetos até 2011.*
Concluir auditorias de
resíduos em todas as fábricas
integrais da Hershey até 2010.
Aumentar a reciclagem de
resíduos nas fábricas integrais
de 72% em 2009 para 80%
até 2012.
Pelo menos uma fábrica
com zero envio de resíduos
para aterros sanitários até
2012 ( exceto nos locais onde
as normas aplicáveis exijam
que o material seja descartado
em um aterro sanitário).
* Escopo: Fabricação nos EUA,
ano base: 2008
Local de trabalho
Nós nos empenhamos para proporcionar um local de trabalho
dinâmico e cheio de desafios, que dê aos funcionários a
oportunidade de desenvolver seus talentos e habilidades. O
contínuo sucesso comercial da Hershey depende de uma força
de trabalho engajada e que seja capaz de enfrentar os desafios
de um mercado global, que muda rapidamente. A nossa
singular tradição, nossos fortes valores básicos e nosso legado
de nos atermos aos mais altos padrões éticos permitem que a
Hershey atraia e retenha funcionários de muito talento.
Nosso progresso
● = não iniciado
● ● ● = em desenvolvimento
Principais ações
em 2009:
•Melhoramos em 16% o Índice
Total de Incidentes Registráveis
•Melhoramos em 30% o Índice
de Casos de Dias de Trabalho
Perdidos
•Não tivemos nenhuma
fatalidade relacionada ao
trabalho em qualquer das
instalações da Hershey em 2009;
a empresa não tem nenhuma
fatalidade com funcionários
relacionada ao trabalho há
25 anos
•Começamos a avaliar o respeito
aos nossos valores como parte
da avaliação de desempenho do
funcionário pela gerência para
todos os funcionários
assalariados
•Revisamos o livreto de
benefícios dos funcionários
● ● ● ● ● = totalmente implantado
Tema
Prioridades/Objetivos
Medições/ Metas
Programação
Segurança e bem-estar no trabalho
Abertura e inclusão
Proposta de valor para os funcionários
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●
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Comunidade
Principais ações
em 2009:
Há mais de 100 anos temos tido um impacto positivo nas nossas
comunidades. Nosso sucesso no mercado possibilita esse
investimento. À medida que a nossa empresa evoluir e crescer,
continuaremos a usar a nossa tradição para fazer a diferença
nas comunidades em que vivemos e trabalhamos.
Nosso progresso
● = não iniciado
● ● ● = em desenvolvimento
•Fizemos contribuições no valor
de US$12 milhões (cerca de
US$1.000 por funcionário):
US$4 milhões em dinheiro e
US$8 milhões em produtos
•Começamos um programa
“Dollars for Doers” (Dólares
para quem faz), através do qual
doamos US$250 para qualquer
instituição de caridade elegível
designada por um funcionário
que trabalhar como voluntário
•Financiamos a estação de
Reabastecimento com Água
Pura no vilarejo de Elsie Gaches,
nas Filipinas, para fornecer
água potável segura e pura aos
residentes
● ● ● ● ● = totalmente implantado
Tema
Prioridades/Objetivos
Medições/ Metas
Programação
Filantropia corporativa
Contribuição com o conhecimento
Doações e voluntarismo dos funcionários
●●●
●●●●
●●●●
●
●
●●●
●●
●●●
●●●
Olhando
para frente
Prioridades
Continuar a atingir um
desempenho de alto nível em
segurança no local de trabalho.
Promover a saúde e o
bem-estar dos funcionários
através de investimentos em
programas progressivos de
assistência social.
Promover maior abertura
e inclusão através da
implementação e divulgação
de avaliações de desempenho
de diversidade e aumentar
os investimentos para grupos
que saibam lidar com as
diversidades.
Criar um local de trabalho
altamente envolvente, onde
funcionários com uma
variedade de perspectivas e
formações tenham a
oportunidade de dar sua
contribuição e possam ser
contemplados com um pacote
recompensa total (Total
Rewards).
Metas
Continuar mantendo um
desempenho de alto nível
em segurança, de acordo
com os resultados do
Índice Total de Incidentes
Registráveis, e Índice de
Dias de Trabalho Perdidos,
sem nenhuma fatalidade
relacionada ao trabalho.
Redefinir o nosso programa
de diversidade para construir
um ambiente ainda mais
inclusivo, que reflita a
diversidade de nossos
consumidores e dos mercados
onde operamos.
Avaliar o comprometimento
dos funcionários e agir com
perspicácia.
Olhando
para frente
Prioridades
Continuar a fortalecer os
programas de filantropia da
Hershey ao incentivarmos os
nossos parceiros a atingir
resultados mensuráveis e
focados e ao aumentarmos
nossas doações totais na
comparação ano a ano.
Contribuir com o
conhecimento dos funcionários
da Hershey em todo o mundo
para aumentar o nosso
envolvimento na comunidade
e nas iniciativas comerciais
locais ao definirmos metas de
atividade específicas que se
alinhem com nossos objetivos
comerciais estratégicos.
Aumentar o voluntariado e as
doações diretas por parte dos
funcionários ao aprimorarmos
programas de comunicação
internos que criem uma
conscientização em relação às
organizações que precisam de
ajuda e às políticas da empresa
sobre voluntariado e doações.
Metas
Proporcionar verbas para
filantropia corporativa e local
a todos os países onde
tivermos operações até 2012.
Desenvolver e implementar
um sistema para acompanhar
a contribuição proporcionada
pela habilidade dos
funcionários na comunidade
até o final de 2011.
Aumentar em 20%
o número de parcerias
residenciais do Projeto
Companheirismo
(Project Fellowship)
correspondentes às
casas de alunos da
Escola Milton, entre
2009 e 2011.
Ampliar o
comprometimento dos
funcionários pela equipe
de vendas da América do
Norte através do programa
de Promoção de Vendas RSC,
aumentoando a participação
em eventos nas suas
comunidades para 100
eventos por ano até 2011.
Aumentar em 20% a
participação do programa
“Dollars for Doers” (Dólares
para quem faz), entre 2009
e 2012.