Controlar - DMZ Global Connection

LEAN SIX SIGMA APLICADO EM
PROJETOS DE OUTSOURCING DE
IMPRESSÃO
São Paulo, 31 de maio 2012
Paulo Moratore
Paulo Moratore
Minha Carreira em 23 anos de Mercado
Engenheiro - FEI / MBA Empresarial Dom Cabral / Green Belt Lean Six Sigma
1992
Participação na
Olímpíada de
Barcelona - Handebol
1989
Tap Air
Portugal
Programador
Cobol
Formado em Engenharia
Mecânica, começo a focar a
carreira na Área de Sistemas
1990 Rank
Xerox
Europe
1995
Xerox do
Brasil
Inicio da minha
carreira dentro da
Xerox do Brasil,
passando pelo
CPDI, Marketing,
Produtos de
Produção, Office,
Diretor de Canais
1996
Participação pela segunda vez
Olímpiada de Atlanta 1996
2005...2012
Solumax
Empresário
Compra de 1/3 da
Solumax e início
de venda de
serviços de
Outsourcing de
Impressão
Paulo Moratore
1992
1996
2012
Solumax
Empresa sediada em Curitiba desde 2002, com Filial em São Paulo, iniciou as atividades como Representante Exclusivo Xerox,
vendendo equipamentos de impressão e cópias e suprimentos da Marca Xerox.
Em 2005 optou por se transformar em uma empresa de prestação de serviços na área de impressão e cópias, deixando de ser
exclusivo da marca Xerox e passando a atuar com todas as marcas do mercado.
Parceria é saber exatamente o que o cliente necessita e oferecer as melhores alternativas para cada cliente. A Solumax oferece
soluções voltadas às diferentes necessidades de cada um dos segmentos de mercado, tornando-se mais que um fornecedor
completo de soluções e serviços, mas sim um verdadeiro parceiro de seus negócios.
A Solumax oferece serviços de Terceirização Estratégico, criando uma relação de confiança e parceria nas decisões de tecnologia e
processos de seu negócio.
Oferecemos desde contratos de fornecimento de suprimentos até Projeto Globais de Terceirização de Impressão, envolvendo,
equipamentos, servidores de impressão, softwares de controle, suprimentos, assistência técnica e gestão.
Evolução de Serviços
2012
Empresa 100% focada em Serviços
5%
Empresa 100% focada em
Representação e Compra e
Venda de Suprimentos
2002
PARCERIAS
PARCERIAS
LEAN SIX SIGMA
O Six Sigma é uma estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa, que tem como
objetivo aumentar expressivamente a performance e a lucratividade das empresas, por meio
da melhoria da qualidade de produtos e processos e do aumento da satisfação de clientes e
consumidores. Ele nasceu na Motorola, em 1987, e foi celebrizado pela GE, a partir da
divulgação, feita com destaque pelo CEO Jack Welch, dos expressivos resultados financeiros
obtidos pela empresa através da implantação da metodologia (por exemplo, ganhos de 1,5
bilhão de dólares em 1999).
O Lean Manufacturing, por sua vez, é uma iniciativa que busca eliminar desperdícios, isto é,
excluir o que não tem valor para o cliente e imprimir velocidade à empresa. Como o Lean pode
ser aplicado em todo tipo de trabalho, uma denominação mais apropriada é Lean
Operations ou Lean Enterprise.
O programa resultante da integração entre o Six Sigma e o Lean Manufacturing, por meio da
incorporação dos pontos fortes de cada um deles, é denominado Lean Six Sigma, uma
estratégia mais abrangente, poderosa e eficaz que cada uma das partes individualmente e
adequada para a solução de todos os tipos de problemas relacionados à melhoria de processos
e produtos.
METODOLOGIA CHAVE
DO LEAN SIX SIGMNA
DMAIC
PROCESSO DE MELHORIA
CONTÍNUA
CONTROL
DEFINE
MEASURE
IMPROVE
ANALYSE
METODOLOGIA CHAVE
DO LEAN SIX SIGMNA
DMAIC
PROCESSO DE MELHORIA
CONTÍNUA
IMPROVE
CONTROL
ANALYSE
DMAIC
DEFINE
Definir (Define) formalmente os objetivos de
melhoria do processo que sejam consistentes
com as demandas do cliente e a estratégia da
empresa.
Obs: Tem que ser bem claro aonde começa e aonde termina a
responsabilidades de sua empresa no projeto e o que irá abranger.
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
DMAIC
MEASURE
Medir (Measure) para definir as medições base no
processo atual para comparação futura. Mapear e
medir o processo em questão e coletar os dados
necessários do processo.
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
DMAIC
ANALYSE
Analisar (Analyze) para verificar o relacionamento e
causalidade dos fatores.
Qual é o relacionamento?
Há outros fatores que não foram considerados?
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
DMAIC
IMPROVE
Melhorar (Improve) e otimizar o processo em base
à análise usando técnicas como desenho de
experimentos.
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
DMAIC
CONTROL
Controlar (Control) o processo com testes piloto,
realizar a transição para a produção e depois
medir continuamente o processo para garantir
que as variações são corrigidas antes de se
transformarem em desperdícios.
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
Solumax Lean Six Sigma
•
•
•
•
Obtenha a visão total
– Entenda o ambiente de produção de
documentos no cliente
– Entenda quanto custa realizar negócios na
forma atual
Corte Custos
– Use melhor os recursos disponíveis
Aumente a produtividade
– Melhore e “emagreça” os processos
Estabeleça as bases para melhoria contínua
– Mantenha e explore os benefícios obtidos, faça
cada vez mais com menos
PROPOSTA DE VALOR
Impressão
Racional
Produtividade
do Escritório
Otimização
Treinamento
dos Usuários
em
Control – Analyse – Impressão
Otimizada
Improve
Processo de
Melhoria Continua
Implementar Solução
Inicial baseada em fatos:
Improve
CONTROL
Lean Six Sigma
Define – Measure - Analyse
Definir fatos na situação
atual:
• Número de ativos
• Localização dos ativos
• Volumes
• Custos
• Necessidades dos usuários
Menor Custo
ANALYSE
Maior Produtividade
Qualidade
Controle
Terceirização
IMPROVE
Tempo
PROJETO DE
OUTSOURCING DE
IMPRESSÃO
FATOS E TENDÊNCIAS
Output Management
Industry
Consultants
Percentual
de Receita
Oportunidade de
Redução de Custos
Gastos com Impressão
10% - 30%
GARTNER
1% - 3%
LEHMAN BROTHERS
Gastos com Impressão
15% - 25%
2% - 6%
IDC
Relacionado a
Documentos
20% - 40%
6% - 10%
Average
3% - 6%
15% - 30%
FATOS E TENDÊNCIAS
• Trabalhadores no escritório geram
979 páginas por mês
– (ALL Associates)
• A geração de documentos em papel
cresce 21% ao ano
– (Giga Information Group)
• Cerca de 50% das chamadas ao helpdesk são relacionados a impressoras
– (Gartner Group)
FATOS E TENDÊNCIAS
• Em média, são necessários de três a quatro
dispositivos diferentes para completar o ciclo do
documento
• A maior parte dos gastos está relacionado com
impressoras (64%)
• Muitas empresas não sabem o custo real da
produção de documentos no escritório
– Quem, o que, quando, como...
Ambiente no Escritório
dos Clientes
Realidade: as empresas não sabem quanto realmente gastam
com impressão no escritório...
As empresas não conhecem os ativos
que têm
Estudo mostra que a maioria das
empresas não sabem quantas
impressoras têm ou qual o seu volume
de impressão atual.
Compras sem controle
Gerentes, secretárias e temporários
compram cartuchos e impressoras de
baixo custo
5% de área de cobertura é exceção
A referência para durabilidade é
geralmente de 5%, porém um típico
documento de escritório tem em média
16% de área coberta
CUSTOS OCULTOS DOS
DOCUMENTOS
Impressão
Custos de Suprimento
Amortização dos Equipamentos
Assistência Técnica
Peças
Obsolescência
Armazenamento
Controle de Ativos
Help Desk
Custo Oculto
dos
Documentos
Você sabe quais
são os seus reais
custos de
impressão e
cópias de sua
empresa?
DOCUMENTOS
CUSTOS DE SUA EMPRESA
PROJETO OUTSOURCING
DE IMPRESSÃO
A SOLUMAX vem através desta, apresentar proposta de Outsourcing de Impressão para a sua empresa.
A SOLUMAX prove serviços com base em um método de melhoria continua (LEAN SIX SIGMA), onde a
solução apresentada será foco de controles e análises continuas, sendo sempre alvo de melhorias,
visando cada vez mais a redução de custos e a qualidade dos serviços.
O objetivo principal deste projeto é gerar mais valor ao processo de Impressão/Cópias, entendendo
como valor a relação de qualidade e preço.
Nesta primeira etapa estaremos apresentando uma proposta (“QUICK” IMPROVE) que foi baseada em
um escopo inicial (DEFINE), onde os dados foram levantados (MEASURE) e analisados (ANALYSE).
Caso a SOLUMAX seja a empresa escolhida para prover este serviço, estaremos implementando esta
proposta e iniciando um processo contínuo de controle, análise e melhorias, visando sempre agregar
mais valor ao nosso serviço, reduzindo os custos e melhorando a qualidade.
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
DEFINIÇÃO DO PROJETO
Este projeto visa a prestação de serviços de impressão em P&B e Cor para a
empresa tal, tecnologia laser e jato de tinta, localizada em São Paulo - SP –
Brasil.
Os serviços contemplam:
• Equipamentos (novos e alguns ativos da sua empresa)
• Assistência Técnica (Mão de Obra e Peças)
• Suprimentos (Toner e Cilindros)
• Software de Controle
• Gerenciamento do Parque de Impressão e Cópias
Obs.: Não fazem parte do escopo deste projeto as impressoras Matriciais e Térmicas.
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
LEVANTAMENTO DE DADOS
As informações aqui apresentadas foram fornecidas pela empresa tal, através de planilha elaborada
e validada pela Área de Sistemas (Relatório de Uso das Impressoras.xls).
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
LEVANTAMENTO DE DADOS
•DC OSASCO
HP 2200DN*
HP P3005N
HP 4250N*
HP P2015DN
HP 5780
HP 8150
•* NECESSITA DE MEMÓRIA PARA ARMAZENAMENTO DE COD. DE BARRAS
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
LEVANTAMENTO DE DADOS
•IT
•FINANCEIRO
•RH
HP P2015DN
HP P2015DN
HP 4700N
HP 4250DTN
HP 8150N
HP P3005N
HP 5650
HP 2410
•* NECESSITA DE MEMÓRIA PARA ARMAZENAMENTO DE COD. DE BARRAS
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
LEVANTAMENTO DE DADOS
•BDB
•DIAGNÓSTICO
HP P3005N
HP 2605DN
HP C6180
•DIRETORIA
HP 5780
HP 2550N
HP 2610
•* NECESSITA DE MEMÓRIA PARA ARMAZENAMENTO DE COD. DE BARRAS
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
LEVANTAMENTO DE DADOS
•JURÍDICO
•IMPORTAÇÃO E
•SNP/DP
•PRESIDÊNCIA
EXPORTAÇÃO
HP 5780
HP P3005N
HP 2200DN*
HP 5780
HP 1022N
HP 2430DTN
•* NECESSITA DE MEMÓRIA PARA ARMAZENAMENTO DE COD. DE BARRAS
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
LEVANTAMENTO DE DADOS
•COMPRAS
HP 1320N
•GOVERNO
•MARKETING
HP 2610
HP 4250N
HP 2550N
HP 5780
HP 4700N
HP 3210
HP 5780
•* NECESSITA DE MEMÓRIA PARA ARMAZENAMENTO DE COD. DE BARRAS
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
LEVANTAMENTO DE DADOS
•BDPS
•CRC
•REGULATÓRIOS
HP 5780
HP 820CXI
HP 5780
HP 4250N
HP 2410
HP K550DTN
HP 5780
•* NECESSITA DE MEMÓRIA PARA ARMAZENAMENTO DE COD. DE BARRAS
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
LEVANTAMENTO DE DADOS
• TOTAL DE 41 EQUIPAMENTOS
• 16 – LASER P&B
• 20 – JATO DE TINTA
• 05 – LASER COR
• 22 MODELOS DIFERENTES
• 35 SUPRIMENTOS DIFERENTES
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
LEVANTAMENTO DE DADOS
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
LEVANTAMENTO DE DADOS
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
ANÁLISE DOS DADOS
CUSTOS ATUAIS
PREMISSAS:
SUPRIMENTOS : CUSTOS COM BASE NO PREÇO MÉDIO DE MERCADO PARA SUPRIMENTOS
ORIGINAIS E DURABILIDADE INFORMADA PELO FABRICANTE LEVANDO COMO BASE
COBERTURA DE 5%.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA E PEÇAS: UTILIZADO O PARAMETRO DE MERCADO, DE 20% ANUAL DO
VALOR DO EQUIPAMENTO. (VALOR DO EQUIPAMENTO x 20% / 12 MESES)
DEPRECIAÇÃO DOS ATIVOS: VALOR DE MERCADO DOS EQUIPAMENTOS x TAXA DE LEASING DE 24
MESES.
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
ANÁLISE DOS DADOS
CUSTOS ATUAIS - SUPRIMENTOS
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
ANÁLISE DOS DADOS
PREÇO POR IMPRESSÃO POR MODELO DE EQUIPAMENTO
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
ANÁLISE DOS DADOS
CUSTOS MENSAIS DE SUPRIMENTOS POR MODELO
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
ANÁLISE DOS DADOS
CUSTOS ATUAIS – ASSISTÊNCIA TÉCNICA
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
ANÁLISE DOS DADOS
CUSTOS ATUAIS – DEPRECIAÇÃO EQPTOS.
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
ANÁLISE DOS DADOS
CUSTOS ATUAIS
CONSIDERANDO 26.575 IMPRESSÕES COLORIDAS E 89.745 P&B
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
SITUAÇÃO PROPOSTA – QUICK IMPROVEMENT
Este “Quick Improvement”
que
será
DEFINE
apresentado tem os seguintes objetivos:
• Implementar o conceito de terceirização
de impressão
• Colocar todos os equipamentos em rede
• Instalar o software de gerenciamento de
MEASURE
impressão – Paper Cut
• Capturar
dados
de
volumes
e
necessidades por setor, visando uma
reformulação do conceito de impressão –
descentralizada
Improvement)
centralizada.
(New
ANALYSE
SITUAÇÃO PROPOSTA - EQUIPAMENTOS
HP 1320N
HP 8150N
HP 4700N
HP 4250DTN
HP 2430DTN
HP 2015DN
HP 3005DN
HP 3600N
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
HP PRO L7590
IMPROVE
CONTROL
Finding the right letter/A4
monochrome printer
Evaluating total cost of ownership
Simple total cost of ownership over 3 years
US $
$3,500
$3,000
HP LaserJet 4250
HP LaserJet P3005
HP LaserJet P2015
HP LaserJet 1020
$2,500
$2,000
$1,500
$1,000
The LaserJet P3005
is the best choice
when printing 10002500 pages per
month
The 4250 is
the best
choice over
2500
pages/month
$500
$0
500
1000
2500
3000
Pages printed per month
Simple TCO calculation:
• Initial hardware costs
• Cartridge costs over 3 years of operation using high capacity
cartridges.*
* This simple TCO calculation does not include hidden cost savings from HP, such as lower support
costs from HP’s legendary reliability and superior all-in-one cartridge design.
Less-expensive printers
have higher operating
costs and lower duty
cycles and are not
suitable for the high
print volume needs of
many companies
• Many companies will
find their overall costs
are lower with the
HP LaserJet P3005 and
4250 printer series
•
The LaserJet P2015
is the best choice
when printing 5001000 pages per
month
300
Choosing the right printer
depends on expected
print volume, print speed
requirements, and the
need for specific features
SITUAÇÃO PROPOSTA - CONFIGURAÇÃO
•DC OSASCO
HP 3005N*
HP P3005N
HP 4250N*
•* NECESSITA DE MEMÓRIA PARA ARMAZENAMENTO DE COD. DE BARRAS
HP 3005N*
HP PRO L7590
SITUAÇÃO PROPOSTA - CONFIGURAÇÃO
•IT
•FINANCEIRO
HP 3005N*
•RH
HP P3005N
HP 4250DTN
HP 3600N
HP 4250DTN
HP PRO L7590
HP P2015DN
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
SITUAÇÃO PROPOSTA - CONFIGURAÇÃO
•BDB
HP PRO L7590
DEFINE
•DIAGNÓSTICO
HP 3005N
MEASURE
HP PRO L7590
ANALYSE
HP P3005N
•DIRETORIA
HP PRO L7590
IMPROVE
HP PRO L7590
CONTROL
SITUAÇÃO PROPOSTA - CONFIGURAÇÃO
•IMPORTAÇÃO E
•JURÍDICO
•SNP/DP
EXPORTAÇÃO
HP PRO L7590
HP P3005N
HP P2015DN
HP 4250N
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
HP 2430DTN
CONTROL
SITUAÇÃO PROPOSTA - CONFIGURAÇÃO
•COMPRAS
HP P3005N
•GOVERNO
•MARKETING
HP PRO L7590
HP P3005N
HP PRO L7590
HP 4700N
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
SITUAÇÃO PROPOSTA - CONFIGURAÇÃO
•BDPS
•CRC
•REGULATÓRIOS
HP PRO L7590
HP PRO L7590
HP PRO L7590
HP 4250N
DEFINE
MEASURE
HP 4700N
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
SITUAÇÃO PROPOSTA - CONFIGURAÇÃO
• TOTAL DE 32 EQUIPAMENTOS
• 17 – LASER P&B
• 03 – LASER COR
• 12 – JATO DE TINTA
• 09 MODELOS DIFERENTES
• 09 SUPRIMENTOS DIFERENTES
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
SITUAÇÃO PROPOSTA - CONFIGURAÇÃO
Simple total cost of ownership over 3 years
HP LaserJet 4250
HP LaserJet P3005
HP LaserJet P2015
HP LaserJet 1020
The LaserJet P3005
is the best choice
when printing 10002500 pages per
month
The 4250 is
the best
choice over
2500
pages/month
The LaserJet P2015
is the best choice
when printing 5001000 pages per
month
300
500
1000
2500
3000
Pages printed per month
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
SITUAÇÃO PROPOSTA
COMERCIAL
CONTRATO DE TERCEIRIZAÇÃO
•PRAZO
: XX MESES
•SEM FRANQUIA
•TAXA FIXA MENSAL
: R$ X.XXX,XX
•+
•VALOR POR IMPRESSÃO P&B
: R$ X,XXXXX
•+
•VALOR POR IMPRESSÃO COR
: R$ 0,XXXXX
•+
•VALOR POR IMPRESSÃO P&B MÁQUINA COR
: R$ X,XXXX
• O QUE ESTÁ INCLUSO NO CONTRATO:
• SOFTWARE DE CONTROLE PAPERCUT
• ASSISTÊNCIA TÉCNICA E PEÇAS PARA TODOS OS EQUIPAMENTOS
• SUPRIMENTOS (EXCETO PAPEL)
• 20 EQUIPAMENTOS NOVOS
• GESTÃO DO PARQUE – SITUAÇÃO PROPOSTA
• INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DE TODO O PARQUE NA REDE DA EMPRESA
SITUAÇÃO PROPOSTA
CONSIDERANDO 26.575 IMPRESSÕES COLORIDAS E 89.745 P&B
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
SITUAÇÃO PROPOSTA
X
SITUAÇÃO ATUAL
•REDUÇÃO DE 25%
CONSIDERANDO 26.575 IMPRESSÕES COLORIDAS E 89.745 P&B
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
CONTROLE E AUDITAGEM
A Solumax estará disponibilizando um licença de Software de
Auditagem de Impressão.
É com base neste software e a experiência da SOLUMAX no
processo de outsourcing de Impressão que iremos efetuar uma
análise contínua sempre buscando agregar valor ao processo de
impressão, reduzindo os custos e melhorando cada vez mais a
qualidade do serviço.
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
IMPROVE
CONTROL
CONTROLE E AUDITAGEM
As estações de trabalho enviam
jobs de impressão para a
impressora e as informações do
JOB para o Coletor de dados.
Os dados são exportados
para a ferramenta de Análise
onde serão normalizados.
PCOUNTER
Coletor de Dados ( Servidor )
Estações de
Trabalho
Impressoras
O Coletor armazena
todas as informações
em uma base de dados.
Relatórios
São gerados relatórios
detalhados: quem,
quando, o que, onde, ...
CONTROLE E AUDITAGEM
Job-Excel, 5 pág., P/B, Printer-1
Job-Word, 3 pág., Cor, Printer-2
Job-Excel, 5 pág.,
P/B, Printer-1
X
Luiz
PAPERCUT
reports
Print Server
Accounting Server
Job-Excel
Printer-1
X
W
Joana
Job-Word, 3 pág.,
Cor, Printer-2
W
Job-Word
Printer-2
•
PROGRAMA EDUCATIVO
TREINAMENTO DOS USUÁRIOS
IMPRESSÃO OTIMIZADA
•Treinamento dos colaboradores da EMPRESA nos recursos dos
drivers das impressoras/multifuncionais, visando a aplicação de
recursos que otimizam a impressão e por conseguinte reduzem
os volumes e os custos de impressão.
PROGRAMA EDUCATIVO•
DESPERDIÇOMETRO
GESTÃO DA INFORMAÇÃO
•
•
MÊS 2
MÊS 3
CONTROLE E ANÁLISE
CONTROLE E ANÁLISE
ONGOING PROCESS
CONTROLE E ANÁLISE
MÊS 6
MÊS 5
MÊS 4
MÊS 1
QUICK IMPROVEMENT
NEW IMPROVEMENT
MÊS 0
APRESENTAÇÃO
CRONOGRAMA
DEFINE
MEASURE
ANALYSE
PROCESSO DE MELHORIA
CONTINUA
DEFINIR
DEFINE
MEDIR
MEASURE
ANALISAR
ANALYSE
MELHORAR
IMPROVE
CONTROLAR
CONTROL
PERGUNTAS
CONTATO
Paulo Moratore
[email protected]
Solumax Soluções e Tecnologia Ltda.
Filial São Paulo
Avenida Andromeda, 885 – 12º Andar - Sala 1216 – Green Valley Alphaville - Barueri - SP | CEP 06473-000 | Tel: +55(11) 2424-3252 |
+55(11) 2424-3251 | Celulares: +55(11) 7245-1001 e +55(41) 8739-7287
Matriz - Curitiba
R. Iapó , 1108 - Prado Velho - Curitiba - PR | CEP 80215-223 | Fone:
+55(41)3013-1320