Sistema de Gerenciamento de Transportes Sistema de

TMM
Sistema de Gerenciamento de
Transportes
CASO DE ESTUDO
Sistema de gerenciamento de transporte
Sediado na Cidade do México, o Grupo TMM (Transportes Maritima Mexicana)
é uma empresa de transporte intermodal. Através das suas filiais e rede de
subsidiárias, o Grupo TMM fornece uma dinâmica combinação de serviços de
transporte marítimo e terrestre. O Grupo TMM também possui um forte
interesse na TFM (Transportacion Ferroviaria Mexicana), que abriu a
ferrovia nordeste do México, transportando mais de 40% da carga ferroviária
do país.
^ DESAFIO
O Grupo TMM tem sido um líder da logística de transportes ferroviários e
rodoviários na América Latina a mais de 50 anos. A maior parte dos negócios
da empresa advém de clientes das indústrias de consumo e automotiva.
Embora a empresa tenha uma reputação, sua participação de mercado tem
decaído continuamente devido ao excesso de capacidade, concorrência feroz e
crescente demanda por visibilidade no rastreamento. A empresa concluiu que
para que pudesse ganhar ímpeto teria que repensar suas estratégias.
As unidades de negócio da TMM funcionavam como companhias
independentes, fato que ocasionava ineficiências operacionais. A falta de
colaboração entre essas entidades começou a impactar a última linha da
demonstração de lucros e perdas da empresa. Canais de comunicação
desconectados dificultavam o despache diligente de solicitações de clientes.
Os clientes buscavam um provedor de serviços de logística que apresentasse
respostas imediatas às suas necessidades, e a TMM não oferecia nenhum
ponto de contato eletrônico que pudesse localizar ou verificar o status da
mercadoria entregue. Independentemente de a carga ser transportada por
trens, barcos ou caminhões, o pessoal de suporte ao cliente consumia a maior
parte do seu tempo em telefonemas de rastreamento de cargas.
Cada cliente tinha um conjunto diferente de exigências. A TMM estava
perdendo importantes oportunidades de negócio por não possuir sistema de
gerenciamento intermodal para clientes com demandas complexas. A empresa
também enfrentava dificuldades em responder a mudanças nas solicitações de
clientes. As operações do sistema não apresentavam flexibilidade suficiente
para endereçar essas mudanças.
O objetivo da TMM era descobrir meios para otimizar suas operações. O
sistema anterior oferecia pouca flexibilidade para a empresa prever as
exigências por divisão. A empresa necessitava de uma solução que oferecesse
uma visibilidade total dos seus recursos. A TMM buscou um provedor que
possibilitasse a integração total dos serviços, de modo a oferecer aos clientes
um acordo mais lucrativo de serviços (Master Service Agreement).
^ SOLUÇÃO DA NEORIS
A qualificação e experiência da Neoris na indústria de logística ofereceu a TMM uma
solução baseada nas melhores práticas da indústria. Meios de transporte e arquitetura
prévios, juntamente com planejamento e execução de sistemas de logística foram
analisados de modo a criar uma solução que adicionasse valor à proposta da TMM. A
Neoris desenvolveu um sistema de rastreamento intermodal, integrando o Platform Plus
da TMM, que incorpora os melhores componentes da logística, incluindo:
Desafios
ƒ A participação de mercado da TMM estava
decaindo gradualmente devido ao baixo índice
de satisfação dos clientes e à concorrência
feroz.
ƒ A TMM não oferecia nenhum ponto de contato
eletrônico que pudesse localizar ou verificar o
status da mercadoria sendo transportada.
ƒ A empresa estava perdendo oportunidades
importantes de negócio por não possuir sistema
de gerenciamento intermodal para clientes das
indústrias de produtos consumo e automotiva.
Soluções
o
TMS (Transportation Management System) Sistema de Gerenciamento de Transporte:
gerencia atividades de transporte e conduz
informações por entre os respectivos processos de
negócio, sob a perspectiva do transportador.
o
FMS (Fleet Management System) - Sistema
de Gerenciamento da Frota: gerencia frotas
privadas, ou com dedicação integral, alavancando
o poder da Internet em conectar parceiros e
racionalizar operações. O gerenciamento de frotas
em tempo-real permitiu que os clientes reagissem
rapidamente ao ambiente mutante e tomassem
decisões mais bem-informadas.
o
VMS/YMS (Vehicle Management System)/
(Yard Management System) - Sistema de
Gerenciamento de Veículos/Pátio: O VMS
permitiu o controle de ativos de veículos em
instalações manufatureiras. O YMS auxilia no
planejamento, alocação e utilização de recursos
de pátio, otimizando o desempenho no pátio,
docas e armazéns.
o
VIZ (Visibility Tool) - Ferramenta de
Visibilidade: Ofereceu visibilidade para os todos
os processos da cadeia de suprimentos. Além do
rastreamento básico, a funcionalidade da
ferramenta funde informações sobre cargas,
geradas por transportadores, de forma a permitir
que usuários do sistema vejam o conteúdo de cada
carga em detalhes SKU (unidades de estocagem),
independentemente de a carga estar estacionada
ou em movimento.
TMS (Transportation Management System) - Sistema de Gerenciamento de
Transporte: O sistema gerencia atividades de transporte e conduz informações por
entre os respectivos processos de negócio, sob a perspectiva do transportador. O
sistema oferece informações de entrada e saída das cargas transportadas por entre
diferentes instalações, contratos de transporte e parcerias estratégicas. O TMS
aumentou a visibilidade e o controle da carga dentro da cadeia de transporte.
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TMM
Sistema de Gerenciamento de
Transportes
CASO DE ESTUDO
FMS (Fleet Management System) - Sistema de Gerenciamento da Frota: O sistema
gerencia frotas privadas, ou com dedicação integral, alavancando o poder da Internet
em conectar parceiros e racionalizar operações. O gerenciamento de frotas em temporeal permitiu que os clientes reagissem rapidamente ao ambiente mutante e tomassem
decisões mais bem-informadas.
VMS/YMS (Vehicle Management System)/ (Yard Management System) - Sistema de
Gerenciamento de Veículos/Pátio: O VMS permitiu o controle de ativos de veículos em
instalações manufatureiras. O YMS auxilia no planejamento, alocação e utilização de
recursos de pátio, otimizando o desempenho de pátio, docas e armazéns
(disponibilidade de estoque, retorno de ativos e produtividade de funcionários).
VIZ (Visibility Tool) - Ferramenta de Visibilidade: A ferramenta forneceu visibilidade
para os todos os processos da cadeia de suprimentos. Além do rastreamento básico, a
funcionalidade da ferramenta funde informações sobre cargas, geradas por
transportadores, de forma a permitir que usuários do sistema vejam o conteúdo de cada
carga em detalhes SKU (unidades de estocagem), independentemente de a carga estar
estacionada ou em movimento. O sistema é capaz de gerar alertas customizados,
baseados em eventos específicos, p.ex: empacotamento, embarque e chegada, e pode
engatilhar processos após o término de tarefas específicas ou eventos previstos.
Informações Técnicas do Projeto
Nome do Projeto: Platform Plus
Cliente: TMM Logistics
País/Região: México
Escopo organizacional: Toda organização TMM
Escopo operacional: Cadeia de valor
Escopo geográfico: México
Produtos/Serviços oferecidos: VIZ, TMS, FMS,
VMS/YMS Integration.
Conjunto de habilidades: Integração de Sistemas
Enterprise Application Integration Team (EAI) - Equipe de Integração de Aplicativos
da Empresa: Grupo responsável por integrar aplicativos em conformidade com o
Platform Plus e outros aplicativos da TMM. A equipe usou a ferramenta EAI da TIBCO
para romper barreiras entre incompatibilidades e distribuiu aplicativos e bancos de
dados. A solução transformou dinamicamente e encaminhou inteligentemente
mensagens e documentos, de modo que estes chegassem ao local certo, no tempo
certo, e no formato certo. A solução também permitiu comunicações simultâneas e
não-simultâneas, através do uso de comunicações do tipo publish/subscribe,
request/reply, broadcast e multicast, e uma ampla gama de opções de verificação de
entrega e codificação. A ferramenta não exige integração ponto-a-ponto e custos
reduzidos de manutenção
Architecture Development and Support Team - Equipe de Desenvolvimento de
Arquitetura e Suporte: O principal objetivo do grupo é definir a infra-estrutura
tecnológica exigida no suporte do Platform Plus da TMM e fornecer suporte ao
aplicativo. Embora o serviço de hospedagem fornecesse alguma infra-estrutura, a tarefa
da equipe é assegurar que o provedor de serviços de Internet implemente as definições
recomendadas pela Neoris.
Contato
Nome: Jaime Urtaza
^ RESULTADOS
ƒ Aumento das receitas em US$60 milhões.
ƒ Aumentou a visibilidade de rastreamento de todas as cargas.
ƒ Elevou o controle, a capacidades e o volume de cargas.
ƒ Aumentou o acesso a informações mais precisas sobre previsões de volume.
ƒ Elevou os níveis de satisfação em 60%.
ƒ Elevou a eficiência operacional em 80%
ƒ Otimizou os recursos disponíveis do grupo, evitando processos e esforços
duplicados.
ƒ Ofereceu informações just-in-time para clientes e funcionários do Grupo
TMM.
ƒ Impactou significativamente a cadeia de valor, de modo a assegurar
produtividade e prontidão de resposta às necessidades dos clientes.
Por que Neoris?
A Neoris é a 4a maior firma de consultoria em TI e
a 5a maior empresa de desenvolvimento de
soluções customizadas da América Latina. A
empresa também fortaleceu seu posicionamento
nos EUA e Europa por oferecer serviços de
integração de sistemas, consultoria em TI e
implantação de software.
A Neoris é uma digital business enabler: uma
provedora de serviços de TI que transforma a
maneira que os negócios são feitos usando
tecnologias digitais para capturar lucros de novas
maneiras.
Para maiores informações, visite www.neoris.com.
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