Não me ofereça coisas.

Planejamento e Projetos
Planejamento Estratégico
•Aluno:
Planejamento Estratégico
Planejamento estratégico é uma
ferramenta gerencial que permite a
previsão dos acontecimentos futuros
e, baseando-se neste cenário, prepara
a organização para o alcance dos
objetivos traçados.
Planejamento Estratégico
Para preparar a organização para o
futuro, o Planejamento Estratégico
avalia a organização e o seu contexto,
analisando pontos fortes, pontos
fracos, oportunidades e ameaças.
Planejamento Estratégico
O Planejamento Estratégico tem
quatro etapas bastante definidas:
Diagnóstico
Visão
Estratégica
Plano de
Ação
Execução
Planejamento Estratégico
O diagnóstico pode ser entendido
como o conhecimento da organização,
do meio em que ela está inserida e
dos atores que competem neste meio.
Planejamento Estratégico
Do fim para o começo... O diagrama de
Michael Poter explicita os principais atores
competitivos que influenciam a organização:
Parceiros
Fornecedores
Concorrentes
Organização
Clientes
Sociedade
Governo
Planejamento Estratégico
A organização não está isolada do meio. O
entendimento do meio é fundamental para o
planejamento estratégico. Esse entendimento
leva ao desenho de cenários atuais e futuros.
Como podemos imaginar, por exemplo, o
cenário atual da política e como poderemos
imaginá-lo para cinco anos?
É um cenário adverso, pessimista ou
otimista?
Que oportunidade ou ameaças esse cenário
nos proporciona?
Planejamento Estratégico
Portanto, o diagnóstico, diante do contexto
atual e futuro, posiciona a organização...
Quanto aos recursos.
Quanto aos indicadores de desempenho.
Quanto aos fatores críticos de sucesso.
Quanto aos pontos fortes e fracos.
Planejamento Estratégico
A Visão Estratégica é a parte do Planejamento
Estratégico em que a organização vai definir
as bases filosóficas de sua existência e os
objetivos de longo prazo.
Algumas técnicas de planejamento elaboram
a Visão Estratégica antes do Diagnóstico.
Planejamento Estratégico
A Visão Estratégica é subdividida em:
Missão
Valores
Visão
de Futuro
Objetivos
Estratégicos
Conceito de „visão‟
“É um modelo mental
claro e „luminoso‟
de um estado ou situação
altamente desejável!!!
de uma realidade futura – possível
descrito de forma simples,
objetiva
partilhada por todos os dirigentes
e colaboradores da empresa ou
entidade”
A importância da visão
compartilhada
 explicita o que a instituição quer
ser
 unifica as expectativas
 dá um sentido de direção
 facilita a comunicação
 ajuda o envolvimento
 favorece o comprometimento
 dá energia às equipes de trabalho
 inspira as grandes diretrizes da
entidade
 baliza as estratégias e demais
ações
A MISSÃO DA EMPRESA
CONCEITO: Missão é o papel desempenhado pela empresa em seu
negócio. É a razão de ser da empresa.
qual é a necessidade básica que a
organização pretende suprir?
 que diferença faz ela existir ou não?
para que serve?
 para que existe?
qual é a sua „razão de ser‟?
 qual a motivação básica que
inspirou seus fundadores?
BR- Petrobrás Distribuidora S.A.
“Comercialização, distribuição e industrialização de derivados de
petróleo, energéticos, outros produtos e serviços correlatos nos
mercados nacional e internacional, objetivando a satisafação do
cliente, promovendo o desenvolvimento tecnológico, a garantia da
qualidade e segurança, com rentabilidade e competitividade,
contribuindo para a preservação do meio ambiente e o
desenvolvimento sócio-econômico do país.”
Copel – Companhia Paranaense de Energia
“Promover o desenvolvimento sócio-econômico e tecnológico do Estado
do Paraná, pela atuação na área de energia e em áreas vinculadas.”
Randon
“Oferecer soluções para transporte através do desenvolvimento,
produção, assistência e comercialização de bens e serviços, visando à
satisafação de clientes, acionistas, colaboradores e comunidade.”
Motorauto
“Comercializar, com excelência, produtos e serviços para atender
às necessidades de transporte, respeitando e satisfazendo clientes,
funcionários e fornecedores, assegurando resultados que permitam a
expansão e o aprimoramento das atividades.”
MCDonald’s explicou assim sua “McMissão”:
“Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num
ambiente limpo e agradável.”
É a seguinte Missão orientada do Sistema
TELEBRÁS:
“Propiciar à sociedade serviços de telecomunicações adequados
ao seu desenvolvimento político e econômico e ao bem-estar social.”
LOCALIZA NACIONAL
“Oferecer soluções em transporte, através do aluguel de carros,
buscando a excelência.”
BESC- BANCO DO ESTADO DE SANTA
CATARINA
“Ajudar o crescimento de organizações e pessoas, através do
apoio financeiro e da prestação de serviço, com eficácia e
lucratividade, harmonizando os interesses de clientes, acionistas e
empregados e contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da
sociedade catarinense.”
A Fundação Roberto Marinho divulgou
em 1981, nos principais veículos de
comunicação, o seguinte:
“A Fundação Roberto Marinho tem por objetivo contribuir para o
desenvolvimento social através de ações educacionais, culturais e de
apoio a atividades comunitárias, conduzidas através de criação de
modelos ou de programas sistêmicos de caráter permanente.”
E da Honda?
Motos.
É natural que centremos nossa resposta no
produto ou serviços da empresa, é uma visão
míope, pois não nos induz a pensar nas
oportunidades e ameaças a empresa.
Só pensarmos na visão estratégica mudamos as
respostas para:
Honda – “Estamos no negócio de transportes”
Vejamos o caso Kopenhagen pela sua
visão estratégica quanto aos aspectos:
Preço
Se fosse a visão míope de chocolate estaria concorrendo com a
Garoto, Nestle, Lacta, com faixa de preço idêntico ou próximo. Pela
visão estratégica tem faixas de preços maiores pois o cliente não
compra chocolate, compra presentes.
Embalagem
Todos os presentes já são embrulhados para presente.
Kopenhagen – “Estamos no negócio de Presentes”
Localização
A localização estratégica, normalmente em Shopping Centers ou
lugar compatível.
Horário de Funcionamento
Funcionam até as 22 horas para os presentes de última hora.
NEGÓCIO
EMPRESA
Produtoras de
Hollywood
Avon
Visão Míope
(Produto ou
serviço)
Filmes
Cosméticos
Xerox
Copiadoras
Honda
Motos/
automóveis
Visão Estratégica
(Benefício)
Diversão, Cultura e
Lazer
Beleza, Prazer e
Status
Automação de
Escritório
Transporte
Localiza
Arisco
Freios Vargas
Exxon (Esso)
Monsanto
Randon
SLC
Cemig
Aluguel de
Carros
Tempero
Freios
Soluções em transporte
Combustível
Química
Veículos e
Implementos
Máquinas
Agrícolas
Energia
elétrica
Energia
Bem Estar
Soluções para o
Transporte
Tecnologia para a
Agricultura
Energia
Alimentos
Desaceleração de Veículos
automotivos
IBM
Computadores
Informação
Mercedes
Benz
Estrela
Veículos
Soluções de transporte
Brinquedos
Alegria, entretenimento
Citibanhk
(Brasil)
Abril
Serviços
Soluções Financeiras
Financeiros
Livros e Revistas Informação, Cultura,
Entretenimento e Lazer
Telefônica
Serviços
telefônicos
Transporte de
Informações
EMPRESA
Adidas
SETOR
Roupas esportivas
SLOGAN
A marca dos
campeões
Esse italiano vai pegar
no seu pé.
Fragância Exclusiva
Agabe
Calçados
Alarde
Ind. Química
Alcan
Panela Rochedo
Sempre faz mais pelo
consumidor
Alert
Cuecas
O lado íntimo do
homem de classe
Estratégias Empresariais
Deve ser estabelecido de acordo com a situação da empresa, voltada a:
Sobrevivência – Manutenção – Crescimento e Desenvolvimento – sempre
frente ao cenário ambiente.
Deve-se analisar as oportunidades para desenvolver e aproveitar todas as
oportunidades possíveis.
Estratégia de Sobrevivência
Praticada quando o ambiente e a
empresa estão em situação imprópria ou
muitos pontos fracos e ameaças
externas.
Tem que ser bem pensada, não por
medo e nem por longo prazo, pois se
prolongado vai ser suplantada pelo
ambiente e pelos concorrentes.
Tipos de Estratégia de Sobrevivência
1)- Redução de Custos
Forma mais utilizada, e se dá pela redução de todos os custos possíveis.
Alguns exemplos – redução de estoque, diminuir cargos, reduzir pessoal,
reduzir custos de promoção, mas também melhorar a produtividade pode ser
redução.
2)- Desinvestimento
Analisar e desaquecer ou mesmo encerrar linhas de produto que não
apresentem vantagens competitivas.
Exemplo: modelo de veículo lançado que não apresentar aceitação no
mercado, o seu esforço de produção e de venda prejudica o mix de margem
obtida pelo(s) outro(s) modelo (s).
Em caso de não dar certo.
3)- Liquidação do negócio:
Última instância.
Principalmente em empresas que dependem de um só produto ou determinado
mercado.
Só quando não há saída.
Estratégia de Manutenção
- Utilizada quando a empresa contém muitas
ameaças, mas a empresa possui uma série de
pontos fortes.
- Investimentos moderados, sem parar totalmente,
e maximizando seus pontos fortes combatendo os
pontos fortes da concorrência.
- Minimizando seus pontos fracos e explorando os
pontos fracos dos concorrentes.
Três situações da estratégia de manutenção:
DIFICULDADES DE PLANEJAR
As informações seguras e rápidas sobre o ambiente externo e interno;
-
Qual é o nosso negócio;
-
Qual é a missão da empresa;
-
Estabelecer que variáveis ambientais internas e externas nos interessam.
Identificada as variáveis ambientais e diante do negócio e missão da empresa
devemos responder as seguintes perguntas:
Quais nossos pontos fortes?
Quais nossos pontos fracos?
Quais os pontos fortes dos concorrentes?
Quais os pontos fracos dos concorrentes?
Quais pontos fortes poderemos desenvolver?
Quais pontos fracos poderemos desenvolver?
De que modo nossos pontos fortes e fracos podem
ser afetados pelas mudanças de ambiente?
Quais as oportunidades que o ambiente oferece?
Quais as ameaças ambientais?
Que mudanças poderão ocorrer?
Para
os
que
temem
mudanças, Druker adverte:
“Mudanças
são
oportunidades. Podem ser vistas
como ameaças por muitos
executivos
–
mas
todas
precisam ser exploradas como
uma oportunidade – para fazer
algo diferente, algo de novo e,
acima de tudo, para fazer algo
melhor, algo mais produtivo e
lucrativo”.
Enfim, é preciso descer da estratosfera das idéias
e intenções para o terreno firme das realizações.
Vários executivos questionam sobre como
converter planos em ações concretas, principalmente
quando vivemos em um contexto de incertezas e
surpresas de toda ordem. Como garantir a
disponibilidade
e
o
timing
dos
recursos
(tecnológicos, informáticos, financeiros, humanos e
materiais) necessários para viabilizar planos,
programas e projetos?
Negócio
(autor anônimo)
 Não me ofereça coisas.
 Não me ofereça roupas. Ofereça-me uma aparência rica e atraente.
 Não me ofereça sapatos. Ofereça-me comodidade para meus pés e o
prazer de caminhar.
 Não me ofereça casa. Ofereça-me segurança, comodidade e um lugar
que prime pela limpeza e felicidade.
 Não me ofereça livros. Ofereça-me horas de prazer e conhecimento.
 Não me ofereça discos. Ofereça-me lazer e a sonoridade da música.
 Não me ofereça ferramentas. Ofereça-me o benefício e o prazer de
fazer coisas bonitas.
 Não me ofereça móveis. Ofereça-me conforto e tranqüilidade de um
ambiente aconchegante.
 Não me ofereça coisas. Ofereça-me idéias, emoções e ambiência.